人事專家李榮華精講課：高效執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力貫徹

之《瘋狂執(zhí)行力》主講教師：人事專家李榮華課程背景

為什么領(lǐng)導(dǎo)們有再好的想法總得不到貫徹，而員工卻無所事事，無動于衷？

為什么公司的制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)，磨破了嘴皮還是不執(zhí)行？

為什么公司的計(jì)劃定一套，員工口頭上說一套，而行動又一套？

為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？

為什么員工在企業(yè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不積極不主動？

一個字形容：混！第一單元：執(zhí)行力箴言1、來源："執(zhí)行力"中國人習(xí)慣叫"貫徹"，也就是一致性。誤區(qū)：執(zhí)行力不好要從上開始檢討。為什么講執(zhí)行：太聰明。案例：1.點(diǎn)線面；2.美、日士兵不同。3.美、日、韓、俄、中員工被老板打耳光的區(qū)別；記得公司口號么？信仰的力量：佛祖和耶穌案例：只學(xué)不用書呆子、

老板都是低學(xué)歷、

考駕照

習(xí)慣難以改變

離婚案例2、學(xué)習(xí)目的：把知識變成行為、習(xí)慣、個性想想激動、聽著感動、啥也不動（1）、態(tài)度決定執(zhí)行力度（2）、樹立對問題“絕不放過”的精神——多用“找錯”放大鏡，把問題扼殺在搖籃里（3）、凡事比上級多想一步——發(fā)現(xiàn)問題，帶著解決方案去找老板。

案例：老蔣手下都是強(qiáng)人，但不為上級考慮，還和上級作對；毛主席手下萬眾一心，一切都為上級考慮3、《中層領(lǐng)導(dǎo)105個執(zhí)行細(xì)節(jié)》作者：蘭曉華（7條）（4）、溝通是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的成功線，有溝通才會有執(zhí)行，沒有優(yōu)質(zhì)的溝通，便沒有執(zhí)行力。案例：“通用公司員工少領(lǐng)到30元工資驚動總裁”（5）、指令越簡潔越有利于執(zhí)行，把正確的原則變?yōu)橐痪浜唵蔚脑?。?）、杜絕下屬報喜不報憂——多聽真話才能發(fā)現(xiàn)問題，才能避免小錯成大禍

案例：你的手下一級比一級能力弱。因?yàn)槟愕氖窒屡孪聦倌芰μ珡?qiáng)搶飯碗；

員工辭職是因?yàn)橹袑痈刹繘]有胸懷；

員工都是鬼精，因?yàn)橐愣ü砭目蛻?/p>

精英銷售員：喜歡錢、鬼精、拽、撒謊、自私3、《中層領(lǐng)導(dǎo)105個執(zhí)行細(xì)節(jié)》作者：蘭曉華（7條）（7）、走出事必躬親的誤區(qū)，賦予下屬做決定的權(quán)力。注意：對下屬當(dāng)眾授權(quán)；放權(quán)不放任——對授權(quán)者及時抽查，放權(quán)與制衡兩手都要硬；分內(nèi)的事不授權(quán)——保留大權(quán)和要權(quán)，以防止授權(quán)失控。

案例：1.劉備三顧茅廬：放手給諸葛亮去做；

2.劉備白帝城病危托孤3.曹氏用司馬懿：用并防著4.大樹底下寸草不生3、《中層領(lǐng)導(dǎo)105個執(zhí)行細(xì)節(jié)》作者：蘭曉華（7條）4.關(guān)注的問題為什么我們種下龍的基因，收獲的卻是一只跳蚤？為什么偉大的愿望和實(shí)際成果之間總有很大的距離？

把按時、按質(zhì)、按量形成習(xí)慣。

95、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——第二單元：管理大師導(dǎo)言蒙著眼睛摸大象的例子.（沒有人指明方向）喬布斯傳記作者萬達(dá)：執(zhí)行沒有接口阿里巴巴馬云聯(lián)想柳傳志麥克.戴爾，戴爾公司平安保險董事長

馬明哲喬布斯傳記作者：“谷歌目前最具有創(chuàng)新力，而不是蘋果。說明：創(chuàng)新很重要，但不是一切，執(zhí)行力才是最關(guān)鍵的，蘋果仍然是執(zhí)行力最好的公司?！?、蘋果公司：執(zhí)行比創(chuàng)新更重要上海申沃汽車

“戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別還是在能不能執(zhí)行或者貫徹”。（案例：滿大街參考書）萬達(dá)：執(zhí)行沒有接口王健林：想做成事，總能找到辦法；不想做事，總能找到借口2、阿里巴巴馬云：現(xiàn)在、立刻、馬上馬云曾探討過這樣一個問題：一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行力，與三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力，哪一個更重要?馬云認(rèn)為，做企業(yè)不僅僅是做創(chuàng)意高談闊論，創(chuàng)意是企業(yè)運(yùn)營中重要的一環(huán)，但它只是一環(huán)，更重要的是要把每項(xiàng)工作落到實(shí)處。企業(yè)強(qiáng)大的執(zhí)行力，本身就是企業(yè)的一種核心競爭力。阿里巴巴就是一支執(zhí)行隊(duì)伍而非想法隊(duì)伍。馬云說：“阿里巴巴不是計(jì)劃出來的，而是‘現(xiàn)在、立刻、馬上’干出來的?！卑咐鹤放笥褯_沖沖1.小混混戀愛容易（直接就上）；亮劍：現(xiàn)在就行動李云龍：特長戰(zhàn)士組成加強(qiáng)連成功的企業(yè)：決策占30%執(zhí)行力占60%其他占10%案例：有錢人不娶網(wǎng)紅（價值不對等、馬上賺錢，否則就人老珠黃）成績是‘現(xiàn)在、立刻、馬上’干出來的鮑威爾（美國國務(wù)卿）鮑威爾成交法：拖延一項(xiàng)決定比做錯誤決定浪費(fèi)更多美國人民企業(yè)政府的時間和金錢啟示：再好的策劃方案，如果不能執(zhí)行下去，它就等于零。某民營企業(yè)：我講完課，老板就把課程學(xué)習(xí)要求郵件發(fā)了出來讓員工執(zhí)行VS我之前的工作一天拖一天3、柳傳志的案例柳傳志：選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧希钤獞c）

領(lǐng)導(dǎo)人不能太忙、太能、要具有包容性案例：1.諸葛亮不是領(lǐng)袖是參謀理由：所有的軍隊(duì)調(diào)動都要他的明確的錦囊妙計(jì)

時間長了下屬就是一群豬；

任何下屬，都玩不過諸葛亮，太累；2.劉備（吃喝玩樂）曹操（琢磨人心：選擇殺死曹沖的曹丕為接班人）都是用人高手；3.司馬懿流氓戰(zhàn)略家，但是后代做了皇帝；德州儀器的總經(jīng)理也說過這樣一句話：每一個高管每年只有一個戰(zhàn)略目標(biāo)，那就是留住10%的關(guān)鍵人才。（28定律）英雄惜英雄，自古以來有千里馬也需要有伯樂（包拯和宋仁宗）所以：尊重核心人才，并用好核心人才很重要。普通人：領(lǐng)工資、正常上下班核心人才：怪才、邪人、小人、脾氣大4、麥克.戴爾的案例麥克.戴爾，戴爾公司董事會主席.他說“所謂執(zhí)行力是什么，就是員工在每一個階段都一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行”。（舉例中外公司認(rèn)真態(tài)度）沒有任何人能做到一絲不茍，我在這里講的意思是，需要大家做事認(rèn)真，始終認(rèn)真，不要玩火。榮譽(yù)：中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。風(fēng)波：他的首席執(zhí)行官剛剛?cè)温毝€星期就被免職。外媒評價其：強(qiáng)勢。問題：你們手下有問題，多長時間免職。（越快越好）。啟示：1、企業(yè)的核心競爭力在于執(zhí)行力。2、怪圈現(xiàn)象。3、偏差效應(yīng)。5、平安保險的案例24舉例：滴滴打車，美團(tuán)25偏差效應(yīng)特點(diǎn)：執(zhí)行力差，是從誰開始差，這一點(diǎn)很重要。偏差越早下面的差距越大。職位越高危害越大。建議：撤換人選員工不行，都是豬頭帶出來的第三單元：革除執(zhí)行力6大陋習(xí)

261.對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要。2.個性上不追求完美。3.在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題。4.做事不認(rèn)真5.對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。6.缺乏自動自發(fā)的精神：不會自己發(fā)現(xiàn)問題、不會自己思考問題、不會自己解決問題(部分機(jī)場推卸責(zé)任，香港航空服務(wù)周到)1.對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要。完美是一種習(xí)慣，沒有那個習(xí)慣，不追求完美。（大概吧，還行，差不多）案例：餐廳桌子干凈地面臟、便利店玻璃窗、學(xué)生早上拉撒）員工遲到1分鐘；買眼藥水碰到吸煙的店長；第二，個性上不追求完美。（航空公司沒有盡責(zé)為旅客服務(wù)導(dǎo)致晚點(diǎn)；會議不盡責(zé)。3.在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題。做過軍人的執(zhí)行力都比較強(qiáng)--沒有任何借口。具備強(qiáng)烈的使命感、不怕挫折堅(jiān)持完成任務(wù)。做過軍官的中國高層：聯(lián)想柳傳志、華潤集團(tuán)寧高寧。（餐廳小姐、大堂副理）。大多數(shù)搞電腦的人，都是得過且過的員工。例子：小時候營造緊張感、卡諾斯不打球?？ㄖZ斯用了一年多的時間，他就使連續(xù)虧本的日產(chǎn)終于贏利了，一年半的時間日本尼桑盈利了27億美元。名言：我不是那種每天只在辦公室應(yīng)付幾個小時，其余大部分時間得在高爾夫球場上渡過的人。4.做事不認(rèn)真，沒有緊張感，得過且過案例：肯德基要求完美；5.對"要求標(biāo)準(zhǔn)"不能也不想堅(jiān)持。不會自己發(fā)現(xiàn)問題——與“希望”或“標(biāo)準(zhǔn)”比較如何？不會自己思考問題——思考造成這個結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？不會自己解決問題——我自己有什么“方法”？我在別人那里學(xué)到什么“技巧”？基本原因：公司主管或領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上的習(xí)慣，當(dāng)然也沒有培養(yǎng)這種氛圍。6.缺乏自動自發(fā)的精神1.員工遇到問題問領(lǐng)導(dǎo)、檢查錯別字：自己跑去斗地主；2.馬斯克：我要的不是問題，我要的是解決方案3.愛一個人才會對她好；（請愛上自己的企業(yè)）給加西亞的一封信測試：告訴員工波蘭有一個人會當(dāng)總統(tǒng)，讓員工找出這個人。我們會問——

加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在,怎么辦？我有沒有車費(fèi)？我什么時候去？………

毛病是我們“

問得太多，做得太少?！?/p>

一個故事：別問加西亞是誰，只管把信送給他。所以執(zhí)行力并不是工具，而是工作態(tài)度，中華民族文化源遠(yuǎn)流長，中華民族極具智慧，中華民族是優(yōu)秀的，但是工作態(tài)度始終不夠優(yōu)秀，就是因?yàn)檫@些原因造成的。以上是對執(zhí)行力的態(tài)度有6個很明顯做的不到位的地方第四單元：執(zhí)行力不佳的9個原因36——很多人都是“說過就等于做了”1、管理者沒有常抓不懈

——虎頭蛇尾。

2、管理者出臺規(guī)章制度時不嚴(yán)謹(jǐn)

——朝令夕改。

3、制度本身不合理

——缺少針對性、可行性。

4、執(zhí)行的過程過于繁瑣

——囿于條款，不知變通。

375、缺少良好的方法

——不會把工作分解匯總。

6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。

7、只有形式上的培訓(xùn)

——忘了改造人的思想與心態(tài)。

8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化

——沒有形成凝聚力。

9、國內(nèi)企業(yè)家在“人員流程”上的缺失——不具備挑選人才的能力。

3839用人的邏輯①

用他哪里？專業(yè)能力+專業(yè)素養(yǎng)用人的邏輯②為什么用他？對公司有用+對我有幫助提高生產(chǎn)力互補(bǔ)或制衡40用人的邏輯③品質(zhì)：重要但無需考核案例：誰是卑鄙（領(lǐng)導(dǎo)）；1.普通員工：領(lǐng)工資；精英員工：搞業(yè)績；2.員工都是鬼精，因?yàn)橐愣ü砭目蛻簦?.精英銷售員：（小人、怪人、邪人）喜歡錢、鬼精、拽、撒謊、自私；4.一個女人不愛你還嫁給你，請問不是為了錢是為了什么？41用人的邏輯4

一、用目標(biāo)一致的人1.30歲之前找女朋友玩；30歲之后找老婆結(jié)婚；2.女朋友帶著去玩、喝酒、唱歌；老婆要學(xué)會生活。3.結(jié)婚門當(dāng)戶對：否則容易離婚；4.緬甸政局：軍閥林立、形不成合力，所以成了失敗國家；二、價值觀接近1.婚姻中有人賺100萬可以、有人想賺1個億，必定離婚；2.富家千金嫁給農(nóng)村辛苦拼搏成功的小伙，注定要離婚；3.合伙做生意：賺1000萬，有人主張分了，有人主張繼續(xù)賺錢。注定散伙。三、能力互補(bǔ)、性格互補(bǔ)1.自己擅長生產(chǎn)就招聘一個擅長銷售的人。2.人力、行政去招聘銷售，結(jié)果招一批行政回來。四、有夢想、有野心（愛錢的小人）1.A小姑娘想過平靜生活，找個好老公；B想做事業(yè)，包個小白臉。問：誰能成功？2.吃飯睡覺都想一件事的人；3.貴人多忘事，忘記其他不重要的事：坐飛機(jī)我忘了去哪里，忘了哪里來。第五單元：檢查部屬執(zhí)行力的6大法寶42誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？43

是否有大家認(rèn)可的共同夢想？是否把夢想細(xì)化為可執(zhí)行的

步驟是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？是否在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、

損害誠實(shí)地總結(jié)？是否撤換錯誤的人選？1.誰是總指揮？是否有權(quán)調(diào)度一切"沒用吧就是沒用，我一去就搞定了"。為什么年輕項(xiàng)目總管做不好事情？我公司“銷售員面對客戶，要象董事長一樣”沒有調(diào)動資源的權(quán)利。項(xiàng)目經(jīng)理在中國操作的不太成功，真正的原因在于沒有權(quán)利調(diào)動權(quán)利。總指揮最重要的是有沒有權(quán)利調(diào)動資源，是否被授權(quán)調(diào)動一切，

案例：巧婦難為無米之炊、客戶打電話給我要降價。今天如果你們在推動項(xiàng)目，最好搞清楚項(xiàng)目經(jīng)理有多少權(quán)利調(diào)動資源，如果沒有資源的話，執(zhí)行力是肯定大打折扣的，中國一般是領(lǐng)導(dǎo)出來拍板，難道別人不敢拍板嗎，其實(shí)是沒有資源拍板。注意：賦予某些員工調(diào)動資源的權(quán)利，有的員工會無休止的浪費(fèi)資源，所以你需要找到控制資源的有效途徑。企業(yè)夢想要變成共識，才能執(zhí)行，夢想沒有形成共識，那就是你一個人的夢想。建議：1.目標(biāo)不要董事長或者總經(jīng)理自己關(guān)起門來做；2.為什么做比做什么更有動力。46泰杰斯教育集團(tuán)（上圖）二、是否有大家認(rèn)可的共同夢想？是否把夢想細(xì)化為可執(zhí)行的步驟案例:1.X保鮮花公司不切實(shí)際的目標(biāo)（目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)，員工就會放棄）。有問題要放在桌面上討論，當(dāng)面鑼對面鼓。案例：中國人開會和德國人開會的區(qū)別。案例：我的公司開會：1、沒有方法不準(zhǔn)開門；2、誰為會議負(fù)責(zé)，誰召集會議誰就負(fù)責(zé)；3、誰追蹤誰監(jiān)督。48一般公司的文化都是形而上、好高騖遠(yuǎn)的抽象口號。

組織成員對貫徹主管（教練）的意圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒有強(qiáng)烈的意愿。

公司沒有解決員工的思想問題，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作。

二、是否有大家認(rèn)可的共同夢想？是否把夢想細(xì)化為可執(zhí)行的步驟不能只盯著夢想看，要思考每個環(huán)節(jié)需要做什么？例子：百米競賽。3.老板是否緊盯過程且隨時調(diào)整，員工是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？走出去管理。發(fā)現(xiàn)不足立即調(diào)整。收集到第一手資料，有利于正確的決策和工作改進(jìn)。學(xué)會走出去贊揚(yáng)一下。XY超Y理論，員工需要壓力，營造緊張感。（案例：第一組6個、第二組就要超過）緊盯是從上到下，上級要緊盯下級，回報正好相反。緊盯：緊緊盯住員工，不要讓他犯錯，看員工有沒有脫鉤。但要注意緊盯不是老板自作主張，緊盯只是監(jiān)督，不能隨便替員工做主。緊盯的案例：文件做錯、電影票買錯是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？匯報和回報的區(qū)別管理是雙行道需要回報。匯報意義：1、上司放心；2、你現(xiàn)在在做什么，萬一有差錯，來得及修正。插入買電影票的例子規(guī)定：主管盡量不說話，底下的員工一看到主管的眼睛，就要回報，4、是否在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實(shí)地總結(jié)？不要粉飾太平：壞消息先講，好消息后講；壞消息要講十分之三的時間；壞消息講完后一定要有結(jié)果要追究責(zé)任，好消息掛到網(wǎng)上就行了。建議：會議不是邀功會，如實(shí)報告；好消息隨便點(diǎn)，壞消息要嚴(yán)處。（除了原本開的就是邀功會）不要自欺欺人，一定要知道自己的軟肋。找到應(yīng)對辦法。5、是否撤換錯誤的人選？韓國企業(yè)特色：誰不好誰就下去，立即下去。懲罰從上面開始，獎勵從下面開始。整頓從上面開始（例舉現(xiàn)在的貪官整治）。企業(yè)出現(xiàn)虧損有時候完全是人的問題。舉例麥當(dāng)勞第47年虧損，換總經(jīng)理的例子。換了之后業(yè)績大幅度上漲。麥當(dāng)勞是靠自己的制度、文化、貫徹力度和執(zhí)行力，這才是麥當(dāng)勞真正成功的地方。我講課從沒有家樂福的員工，他們怕我教壞了。大企業(yè)值得學(xué)習(xí)，因?yàn)樗狡蟪砷L到一個階段就容易出問題。最著名的撤換：金正恩撤換張成澤。向解放軍學(xué)管理做過軍人的執(zhí)行力都比較強(qiáng)--沒有任何借口。案例：西點(diǎn)軍校新生鞋子上有泥巴具備強(qiáng)烈的使命感、不怕挫折堅(jiān)持完成任務(wù)。做過軍官的中國高層：聯(lián)想柳傳志、華潤集團(tuán)寧高寧。第六單元：優(yōu)秀的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)需要修煉的7個方面55——綿羊無法領(lǐng)導(dǎo)

一群獅子作戰(zhàn)1．了解你的企業(yè)和員工

56·你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營？

·你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心

理？（總理李強(qiáng)：坐在辦公室碰到的都是問題,深入基層看到的全是辦法）·你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫

使手下思考問題，探索答案？2．堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)

你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？573．樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序

你是否集中精力在幾個重要目標(biāo)上？1.你的備胎當(dāng)中有沒有重點(diǎn)公關(guān)的人？2.有些女人你根本就拿不下，就裝不屑一顧的清高，別人都夸好男人啊。你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？1.丑女想家高富帥；丑男想娶傻白甜；你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個切入點(diǎn)并附帶方法？584．跟進(jìn)

你是