洛陽網(wǎng)絡預約出租車駕駛員證

第頁洛陽網(wǎng)絡預約出租車駕駛員證1、出租車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，應當接受不少于________學時的繼續(xù)教育。

A、18學時

B、27學時

C、54學時

D、60學時

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。

2、遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務？

A、通過表情和手勢讓乘客感到友善

B、學習表示歡迎、友好的常用啞語

C、通過書面形式確認乘客目的地

D、模仿乘客儀態(tài)通過玩笑調和氣氛

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務工作，駕駛員應學習一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語。切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲諷對方。

3、接到乘客投訴后，經(jīng)營者在________小時內處理，________日內處理完畢。

A、12，3

B、12，5

C、24，5

D、24，7

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：接到乘客投訴后，平臺公司應在24小時內處理，5日內處理完畢。

4、機動車遇有前方車輛排隊等候或者行駛緩慢時，不得________。

A、借道超車

B、占用對面車道

C、穿插等候的車輛

D、掉頭

答案：ABC

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第四十五條第一款：機動車遇有前方車輛停車排隊等候或者緩慢行駛時，不得借道超車或者占用對面車道，不得穿插等候的車輛。《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第五十三條第二款：機動車在遇有前方機動車停車排隊等候或者緩慢行駛時，應當依次排隊，不得從前方車輛兩側穿插或者超越行駛，不得在人行橫道、網(wǎng)狀線區(qū)域內停車等候。

5、網(wǎng)約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權利和義務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權利和義務。

6、檢視油箱及油箱蓋主要看其是否完好、有無滲漏。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動。（2）檢查燃油量或燃氣壓力是否正常。（3)檢查機油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速器的車輛應檢查液壓油的油面高度。（4)檢查冷卻液液面高度是否正常。（5）檢查后視鏡是否清潔完好并進行調整。（6）檢查儀表、指示燈是否正常，應特別關注氣壓表、冷卻液溫度表讀數(shù)是否達到行駛要求。（7）檢查刮水器工作是否正常。（8）檢查燈光是否正常。（9）檢查轉向系統(tǒng)是否正常。（10）檢查制動效能是否正常，配置緩速器的車輛應檢查緩速器工作是否正常。（11）檢查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出車前檢查除霜裝置功能是否起作用。（13）檢查暖風機或空調是否能正常工作。（14）檢查滅火器是否完好有效。（15）檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。（16）檢查故障車警告標志是否攜帶。（17）檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務設備等工作是否正常。

7、出租車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于27個學時的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。

8、遇緊急情況避險時，駕駛員可不受有關條例和各項管理措施的限制。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：避重就輕可不受有關條例和各項管理措施的限制，甚至可采取平時絕對禁止的做法。

9、車輛蓄電池外部不清潔，易造成正、負極接線柱間導通，導致蓄電池________。

A、極板硫化

B、自放電

C、爆炸

D、活性物質脫落

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，蓄電池漏電原因：蓄電池外部不清潔，造成正、負極接線柱間導通，外部電路有個別短路。

10、出于安全防范考慮，出租汽車駕駛員對舉止詭秘的________乘客要重點關注。

A、年輕女性

B、年輕夫妻

C、青壯年

D、老年

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，當乘客招手上車時，要做到“三判斷”：一是判斷乘客的年齡段，重點觀察青壯年乘客；而是判斷乘客的攜帶物品，是否藏匿作案工具的可能；三是判斷乘客的目的地是否明確。

11、安裝了ETC裝置的出租汽車在通過ETC專用通道時，車速應低于_____km/h。

A、30

B、50

C、60

D、80

答案：A

分析：安裝了ETC裝置的出租汽車在通過ETC專用通道時，車速應低于30km/h。

12、制動突然失靈時，駕駛員要握穩(wěn)轉向盤，立即松開加速踏板，并盡可能利用轉向避讓障礙物。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：由《道路客貨運輸駕駛員從業(yè)資格培訓教材》中第三章第三節(jié)臨危避險駕駛中可知：制動突然失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉向盤，立即松開加速踏板，并盡可能利用轉向避讓障礙物。

13、駕駛出租汽車行駛中輪胎突然發(fā)生故障時，駕駛員應該________。

A、加速行駛到停車場

B、猛踩制動踏板停車

C、松抬加速踏板握穩(wěn)轉向盤

D、急轉轉向盤控制車身走向

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當意識到爆胎時，駕駛員雙手應該緊握轉向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉向，也不要過度矯正，應該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸?？吭诼愤叀?/p>

14、汽車節(jié)能駕駛應以安全為前提，沒有安全，節(jié)能就毫無意義。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：安全第一。

15、乘客下車時，出租汽車駕駛員應主動向乘客提供發(fā)票并索取小費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務規(guī)范》可知：乘客下車時，出租汽車駕駛員應主動向乘客提供發(fā)票。

16、霧天行駛，能見度在5米以內時，應當________。

A、減速行駛

B、集中注意力謹慎駕駛

C、選擇安全地點停車

D、以正常速度行駛

答案：C

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內就該車輛靠邊停車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據(jù)能見度判斷是否可以行車，避免事故發(fā)生。

17、駕駛員行車時，保持積極的情緒和情感有利于_____，保證行車安全。

A、保持平和心態(tài)

B、集中注意力

C、保持心情亢奮激動

D、冷靜應對行駛中出現(xiàn)的各種狀況

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。

18、車輛燃油起火時，下列物品不能用于滅火的是________。

A、路邊砂、土

B、水

C、浸水衣服

D、滅火器

答案：B

分析：棉衣滅火的原理也是空氣隔離法，車輛油料或者電路起火，使用棉衣掩蓋起火點，能夠起到隔絕空氣進而撲滅火焰的作用。而少量的水不但不能立即撲滅燃油起火，反而將燃油沖散擴大著火面積的著火點。

19、駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應該________。

A、緊急制動

B、轉向避讓同時減速

C、急轉方向

D、及時跳車

答案：B

分析：在車速較低時發(fā)生緊急情況，要判斷能否利用轉向避開前方障礙物。若轉向避開障礙物比停車有效得多時，在道路交通條件允許的前提下，應盡可能優(yōu)先考慮轉向規(guī)避撞車，同時采取必要的減速措施。

20、出租汽車駕駛員如何處理輕微服務糾紛________。

A、要寬容大度得理讓人

B、要以理服人語氣盡量溫和委婉

C、要尊重乘客的意見和人格不固執(zhí)己見

D、求同存異保持平和留有余地

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，處理輕微糾紛的方法（1）寬容大度，得理讓人，給乘客留情面。（2）以理服人，再不能滿足乘客的不合理要求時，要講道理，說服對方。語氣盡量溫和委婉，讓乘客易于接受。（3）尊重乘客的意見和人格，不固執(zhí)己見。（4）求同存異，雙方保持心平氣和，留有余地。

21、不符合對出租汽車服務描述的是______。

A、是城市公共交通服務的基礎

B、以出租汽車為運載工具

C、根據(jù)乘客需求將乘客送達目的地

D、按規(guī)定收取費用

答案：A

分析：出租汽車服務是以出租汽車為運載工具，根據(jù)乘客需求將乘客送達目的地，按規(guī)定收取費用的商業(yè)活動。

22、出租汽車駕駛員在運營過程中，以下哪些做法是錯誤的？_____

A、計程計價設備發(fā)生故障時繼續(xù)營運。

B、路橋通行費由乘客承擔。

C、如果乘客目的地在基價里程范圍內，可以不使用計程計價設備，直接收取車費。

D、乘客支付車費后，可以不交付乘客出租汽車發(fā)票。

答案：ACD

分析：出租車駕駛員在運營過程中，遇到計價設備故障應停止運營，乘客支付車費后，應交付乘客汽車發(fā)票，運營過程中必須使用計價器。

23、無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，無障礙出租汽車應保證有充足空間安放輪椅。

24、駕駛出租汽車遇緊急情況，在臨危處置時可供選擇的正確方法有________。

A、急轉轉向盤躲避

B、控制方向

C、制動減速

D、跳車逃生

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）在車速低時發(fā)生緊急情況，要判斷能否利用轉向避開前方障礙物。在道路交通條件允許的前提下，應優(yōu)先考慮轉向規(guī)避撞車，同時制動減速，但切忌急轉方向。（2）車速較高時發(fā)生緊急情況，切忌急轉方向避讓，應迅速制動減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài)，以減小碰撞損壞程度。高速時急轉方向，極易造成車輛側滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

25、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有