基層反映：住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題及解決方案

基層反映：住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題及解決方案今日，公文素材庫(kù)的我為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：住宅小區(qū)物業(yè)治理存在問題及解決方案》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

隨著城鎮(zhèn)住宅商品化的不斷深化，與之相適應(yīng)的物業(yè)治理做為專業(yè)化、社會(huì)化的房屋治理形式已在全國(guó)各地實(shí)施。住宅小區(qū)物業(yè)治理的進(jìn)展，為改善人們居住條件和環(huán)境上起到了重要作用，是新型化小區(qū)建立不行或缺的局部，對(duì)穩(wěn)定人民生活和促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)展，推動(dòng)城市化進(jìn)程有重大意義。

固然，我們?cè)诖_定物業(yè)治理在此期間取得成績(jī)的同時(shí)，亦應(yīng)看到其存在的一些問題，這對(duì)于完善物業(yè)治理體制是非常必要的。以下，是對(duì)市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)治理中具有普遍性的問題進(jìn)展剖析，并提出建議。

一、物業(yè)治理面臨的難題和挑戰(zhàn)

一是物業(yè)缺乏專業(yè)高素養(yǎng)人員的配備，一般的小區(qū)用傳統(tǒng)的物業(yè)治理模式就可以應(yīng)對(duì)，現(xiàn)代更多的傾向于高檔住宅區(qū)的追求，目前專業(yè)人員明顯缺乏，能夠在日常雜務(wù)中起到治理作用的人才更是少之又少。在面對(duì)高科技智能運(yùn)用和引入信息技術(shù)的小區(qū)，假如仍用舊體制中的治理人員將不能適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展需求，他們嚴(yán)峻缺乏相關(guān)操作閱歷，面對(duì)消失的問題往往“有心無力”。

二是治理人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)和法律意識(shí)，目前物業(yè)治理是一個(gè)新進(jìn)展行業(yè)，治理人員的素養(yǎng)良莠不齊，加上治理企業(yè)不情愿花本錢去讓物業(yè)人員參與培訓(xùn)，也懈怠于對(duì)內(nèi)部員工職業(yè)道德素養(yǎng)的強(qiáng)化，沒有完整標(biāo)準(zhǔn)化的治理體制，工作內(nèi)容安排混亂，考核只下外表功夫等，以致于整體治理水平較差，效勞質(zhì)量受人詬病，效勞和被效勞的主體關(guān)系沒有搞清晰，這樣的治理是有形無實(shí)的。

三是物業(yè)治理中設(shè)施、安全、環(huán)境等問題，治理企業(yè)自接手物業(yè)治理，就該清晰自己的法律義務(wù)和責(zé)任。從不同省份不同地區(qū)都消失過類似與開發(fā)商相關(guān)的法律糾紛。主要現(xiàn)象有：房屋質(zhì)量差，小區(qū)開發(fā)時(shí)與入住后環(huán)境差異大，很多內(nèi)容與宣傳時(shí)候不符合。等房屋消失大面積的漏水、開裂等問題，環(huán)境無法居住，沒有按承諾書按裝設(shè)施等。業(yè)主的問題得不到緩解，就簡(jiǎn)單把責(zé)任主體強(qiáng)加在物業(yè)身上，各種不滿和心情上來時(shí)，常見以不繳納物業(yè)費(fèi)為主要表現(xiàn)。還有問題是物業(yè)本身治理工作不合理，更有的物業(yè)公司為謀取利益偷偷設(shè)項(xiàng)多收物業(yè)費(fèi)，為了利益使企業(yè)形象受損。

二、針對(duì)物業(yè)治理消失的問題可實(shí)行的對(duì)策

一是引入專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的治理模式，專業(yè)化是指物業(yè)治理針對(duì)小區(qū)詳細(xì)問題實(shí)行專業(yè)解決方案，削減沖突和糾紛的發(fā)生。所謂專業(yè)不是單單增加物業(yè)治理本錢，配備超員的專業(yè)治理人員，而是在發(fā)揮資源共享上，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。例如小區(qū)衛(wèi)生可交給清潔公司負(fù)責(zé)，既能削減物業(yè)的工作量，還能專業(yè)化的裝飾美化環(huán)境;小區(qū)的安保人員聘用專業(yè)培訓(xùn)公司的職員，他們?cè)谘策壏矫媸苓^專業(yè)訓(xùn)練，提升小區(qū)的安全級(jí)別，提高業(yè)主居住的身心舒適感;小區(qū)的設(shè)施定期請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)展檢查和維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)修理問題設(shè)備，較大程度的保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用年限，削減物業(yè)支出。

標(biāo)準(zhǔn)化是指認(rèn)清效勞主體，增加效勞理念，治理企業(yè)熟悉自身的缺乏主動(dòng)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外已經(jīng)成熟的物業(yè)治理閱歷，來規(guī)定和完整物業(yè)治理體系。通過調(diào)查業(yè)主所需，更好的提高效勞質(zhì)量。

二是加強(qiáng)政府監(jiān)管制度，物業(yè)治理涉及的面很廣，遇