經營部管理制度范本

第頁共頁經營部管理制度范本第一章總則第一條為了規(guī)范經營部的管理工作，提高工作效率，促進經營部的穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。第二條經營部是公司的核心部門，負責公司的日常經營管理工作，根據公司的戰(zhàn)略目標，制定具體的經營計劃和措施。第三條經營部的任務是：制定年度經營計劃，制定銷售目標，推進銷售工作，管理項目合同，維護客戶關系，提高客戶滿意度，協調各部門的合作，提供決策依據等。第四條經營部的組織結構包括領導班子和各個職能部門，其中領導班子由經營部經理帶領，負責實施公司經營戰(zhàn)略，協調各職能部門的工作。第五條經營部的工作原則是：以目標為導向，以結果為導向，以客戶為中心，以協作為基礎，以創(chuàng)新為動力。第二章經營計劃第六條經營部每年制定年度經營計劃，包括銷售目標、銷售策略、市場開拓計劃、項目合同管理計劃等。第七條經營部經理負責制定年度經營計劃，并組織相關部門進行制定、評審和批準。第八條年度經營計劃的執(zhí)行與進度由經營部經理負責監(jiān)督，必要時可以進行調整。第九條經營部經理每月召開經營工作例會，對年度經營計劃的實施情況進行評估和分析，及時采取措施解決問題。第三章銷售工作第十條經營部負責制定銷售目標和銷售策略，并擬定銷售方案和計劃。第十一條銷售目標的確定應符合公司的整體戰(zhàn)略目標，經營部經理負責向公司領導班子報告并征得批準。第十二條經營部負責市場開拓工作，通過市場調研、客戶拜訪等方式，發(fā)掘潛在客戶，并與其建立長期的合作關系。第十三條銷售工作由銷售團隊負責執(zhí)行，銷售團隊要積極與客戶溝通，了解客戶需求，提供合適的解決方案。第四章項目合同管理第十四條經營部負責與客戶簽訂項目合同，并監(jiān)督合同的履行情況。第十五條項目合同的簽訂應符合公司的相關規(guī)定，必要時需要征得公司領導班子的批準。第十六條經營部負責編制項目合同管理計劃，對合同的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估。第十七條經營部經理可以根據項目的具體情況，進行項目合同的調整和變更，但需征得公司領導班子的批準。第五章客戶關系管理第十八條經營部負責維護客戶關系，提高客戶滿意度。第十九條經營部要定期與客戶進行溝通，了解客戶對產品和服務的意見和建議，并及時采取措施加以改進。第二十條經營部要建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息和溝通記錄，方便日后的跟蹤和管理。第二十一條經營部要積極開展客戶回訪活動，了解客戶的需求變化和滿意度，為客戶提供更好的服務和支持。第六章部門協作第二十二條經營部負責與其他部門的協作工作，及時溝通和協調工作事項。第二十三條經營部要與財務部、人力資源部、市場部、技術部等部門保持良好的工作關系，協同推進公司的發(fā)展。第二十四條經營部要建立良好的內部溝通機制，通過例會、工作報告等方式，及時交流工作情況和需求。第七章決策依據第二十五條經營部要準確收集和分析市場情報和競爭對手情報，為公司決策提供依據。第二十六條經營部要建立市場信息系統，及時更新市場信息，并報告給公司領導班子。第二十七條經營部要定期向公司領導班子提交相關工作報告，包括銷售工作情況、客戶滿意度等。第八章附則第二十八條本管理制度的解釋權歸公司所有。第二十九條本管理制度自頒布之日起生效，作為經營部的行為準則。第三