2022年度人力資源經(jīng)理工作總結(jié)

Word文檔年度人力資源經(jīng)理工作總結(jié)2022年的工作已經(jīng)遺憾結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部仔細(xì)建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作根據(jù)公司進(jìn)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作方案，按月做出預(yù)算及工作方案，提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、公司基本人力情況分析。

年底對(duì)公司基本人力情況舉行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)照，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門人數(shù)對(duì)照：

相比于上一年度，員工總數(shù)增強(qiáng)13人，約12.5%?？偨?jīng)辦因?yàn)樨?cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故削減;研發(fā)部因?yàn)椴糠猪?xiàng)目臨時(shí)擱置，人數(shù)削減。2022年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增強(qiáng)，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，2022年度聘請(qǐng)的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷惟獨(dú)個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，由于公司工作重心的調(diào)節(jié)，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增強(qiáng)的員工數(shù)比較多，流淌比較大。從其他時(shí)光段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有顯然的流淌，說明公司進(jìn)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較衰老，彌漫活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的高校生，公司將加大哺育力度，作為公司進(jìn)展壯大的儲(chǔ)備力氣。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力氣，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正拘束人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司進(jìn)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距十分大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。

二、聘請(qǐng)工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

1、聘請(qǐng)完成率分析。

如圖顯示，除運(yùn)維部聘請(qǐng)完成率達(dá)100%，其他部門的聘請(qǐng)工作尚未完成，接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓聘請(qǐng)，爭取完成年度目標(biāo)。

2、聘請(qǐng)人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，2022年度聘請(qǐng)較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從2022年-2022年的畢業(yè)生選擇錄取，面試放鴿子的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對(duì)簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄取入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄取的緣由主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)挑選等緣由，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)40人，錄取入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的同學(xué)比較迷茫，挑選較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄取入職人數(shù)的90.38%，試用不合格緣由主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、聘請(qǐng)渠道分析。

公司的聘請(qǐng)渠道主要為網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，99.9%的聘請(qǐng)來源于前程無憂、智聯(lián)聘請(qǐng)和中國人才熱線三大網(wǎng)站，惟獨(dú)個(gè)別崗位是內(nèi)部推舉。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，聘請(qǐng)人數(shù)十分少，不需要用到獵頭;聘請(qǐng)崗位和人數(shù)也是隨時(shí)按照公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況舉行調(diào)節(jié)，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校內(nèi)聘請(qǐng);類似現(xiàn)場聘請(qǐng)、發(fā)布媒體廣告等聘請(qǐng)渠道均不適合公司現(xiàn)階段的聘請(qǐng)需要。

以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)照如下針對(duì)運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分離占比42%和40%，智聯(lián)聘請(qǐng)人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大聘請(qǐng)網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推舉渠道不容忽略，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的聘請(qǐng)就來源于內(nèi)部員工的推舉。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推舉，繼續(xù)推行內(nèi)部人才推舉獎(jiǎng)。

另外，下半年完美了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增強(qiáng)了黑名單，如個(gè)別極品面試者、無正值理由未報(bào)到且未交流說明者。

4、離職率分析。

(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。

(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力十分好。

(3)各部門離職率分析。

如圖所示，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都十分高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%。

離職緣由分析與改善措施：

如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人緣由主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿、沒有進(jìn)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司緣由主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司進(jìn)展節(jié)奏而辭退。

產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)節(jié)后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是2022年入職的新員工。

改善措施：

(1)優(yōu)化聘請(qǐng)流程。提前做好人力規(guī)劃，完美各崗位說明，建立崗位勝任力素養(yǎng)模型，錄取與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避開浮現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分敬重應(yīng)聘者的職業(yè)挑選，不牽強(qiáng)。

(2)完美公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)和交流。

三、培訓(xùn)工作總結(jié)。

2022年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

1、落實(shí)和優(yōu)化伙伴制度。

伙伴制度其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，伙伴的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天，熟悉各部門負(fù)責(zé)人及本部門全部同事等;入職一周內(nèi)，伙伴將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您認(rèn)識(shí)公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi),伙伴將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)光尋求伙伴的協(xié)助。

員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定伙伴，今年在伙伴的支配上，大多都會(huì)挑選小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是支配職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增強(qiáng)了伙伴—新員工交流溝通會(huì)，公司每兩周舉辦一次，參加人員為試用期員工及員工的伙伴，員工轉(zhuǎn)正后不參與此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周重點(diǎn)工作、個(gè)人感觸和體味和主要問題及建議三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)看法。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問題。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。

2022年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參加人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，普通新員工有8人左右，就會(huì)視狀況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)光會(huì)超過一個(gè)月才參與公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)節(jié)，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更具體一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論學(xué)問的培訓(xùn)。

四、企業(yè)文化活動(dòng)組織。

1、成立愛好協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場打球，2022年共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2、下午茶方案。公司每周五下午進(jìn)行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂響起，下午茶開頭，四點(diǎn)半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。

3、協(xié)作集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)心、團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié)，在以后的工作中，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃，不斷完美和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭打造一個(gè)更富有凝結(jié)力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)!

更多總結(jié)延長閱讀

2022年度人力資源助理工作總結(jié)

時(shí)間荏苒，歷史的車輪在無聲中載走了2022年，雖它已成為史冊(cè)的一頁，回首15，有無數(shù)讓我沉思和回味的事情，同時(shí)在此年我為我的人生重新規(guī)劃了一條行程———挑戰(zhàn)自我。

2022年1月1日我被迫從a公司調(diào)至b公司，之所以我要用被迫二字，是由于當(dāng)初不是我心甘愿意來b公司工作。不想到b公司工作的緣由是有種被發(fā)配邊境之感，由于我覺得我在工作上很努力對(duì)待，為何要如此這般對(duì)我?所以在即將離開a公司的那一個(gè)月里，我?guī)缀跏窃跓炛卸蛇^每一天的，潛意識(shí)中認(rèn)為公司否認(rèn)了我的工作能力才將我調(diào)離a公司。后經(jīng)我多番思想掙扎及公司領(lǐng)導(dǎo)許諾只是借調(diào)一年，一年后由我挑選留在b公司還是返回a公司之因，我打算前往背水一戰(zhàn)，那怕是中途陣亡，我也無憾，至少我勇于并努力面向了。

在b公司上班的前三天，生疏的環(huán)境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對(duì)我能否開展好人力資源的工作一點(diǎn)信念都沒有，來六星集之前的雄心壯志眨眼化為烏有。后總助的鼓舞及指點(diǎn)，我收拾了一下自己的思緒，打算轉(zhuǎn)變對(duì)本部門個(gè)別人的態(tài)度，必需發(fā)號(hào)施令方能開展工作，由于在他們的概念里我是空降人力資源部主管，對(duì)我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經(jīng)過一個(gè)月的努力，人力資源部的工作在順當(dāng)中開展前進(jìn)。

原本漫長的一年卻好像飛越般渡過，在這一年里，有過歡聲笑語、也有過失落無助，總之，感受頗多。不過，在這一年里自我感覺收獲不少，關(guān)鍵在于自我價(jià)值的體現(xiàn)，曾經(jīng)生存在大樹下的我，無論怎樣舍命的付出，卻永無見天之日。所以，我打算留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進(jìn)。

以下是我對(duì)2022年人力資源部的工作舉行一次年終大盤點(diǎn)：

一、2022年度我的工作發(fā)展?fàn)顩r：

1、2022年1月，完成了員工資料的完美，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動(dòng)表的建立等。

2、2022年2月，完成了大型聘請(qǐng)一次及培訓(xùn)(為期3天聘請(qǐng)時(shí)光，總應(yīng)聘人數(shù)為70多人，效果相對(duì)不抱負(fù))、公司全員勞動(dòng)合同的簽訂及建檔;

3、2022年3-5月，公司一系列制度的制定及宣講，即：嘉獎(jiǎng)條例、休假管理方法、考勤制度等;

4、2022年6月，人員排位標(biāo)準(zhǔn)及績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定及宣講、各部門崗位職責(zé)的擬定;

5、2022年7月，完成了兩店人員半年升遷的考評(píng)，第二排位及績效浮動(dòng)正式啟動(dòng)，兩店執(zhí)行狀況的督導(dǎo);

6、2022年8-9月，除日常事務(wù)處理外，無特殊事宜開展;

7、2022年10月，完成了一次大型聘請(qǐng)及培訓(xùn)(為期2天的聘請(qǐng)時(shí)光，效果十分不抱負(fù)，總應(yīng)聘人數(shù)30多人);

8、2022年11-12月，完成了保安部及保潔組薪資的調(diào)節(jié)、旅游方案及團(tuán)拜方案的擬定等事宜。

二、部門人員的工作發(fā)展?fàn)顩r：

1、a某——其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計(jì)、來往行文上傳及下達(dá)，月末考勤匯總及日常事務(wù)處理，工作較為繁瑣，好在店長及主管的上呈文件普通是自己打印，相對(duì)為她削減了工作量。其性格較為嚴(yán)厲，工作仔細(xì)認(rèn)真，態(tài)度較好，與各部門協(xié)作良好，能較好的開展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工溝通方面還有所欠缺，故工作上沒有一個(gè)度的飛越，屬于中規(guī)中距型，較為適合做駐店人事。

2、b某——其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計(jì)、來往行文上傳及下達(dá)、月末考勤匯總、幫助店長監(jiān)督現(xiàn)場衛(wèi)生等日常事務(wù)處理，工作十分繁瑣，比金沙店人事事情多無數(shù)，由于西安店的主管及店長在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作仔細(xì)認(rèn)真，與各部門協(xié)作良好，能較好的開展人力資源部的工作，有較強(qiáng)的上進(jìn)心，但缺少耐心度。是一位可培養(yǎng)之才，但穩(wěn)定性不強(qiáng)，因其師專畢業(yè)，有老師證在手，一心想從事老師一職。

3、c某——其工作內(nèi)容：員工資料的收集、資料卡的更新、勞動(dòng)合同的簽定及終止、人員聘請(qǐng)及日常事務(wù)處理。其為本部門長進(jìn)相對(duì)較快的一員，領(lǐng)會(huì)性較強(qiáng)，但同事之融洽度還很欠缺。

三、2022年度人員流失狀況：

1、2022年合計(jì)離職：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。(注：此部分人員含試用期人員，試崗期員工未計(jì)算在內(nèi))

2、從人員流失量來分析，屬于不正?，F(xiàn)象，此行業(yè)每店每年流失量應(yīng)保持在總?cè)藬?shù)的50%。故反映出對(duì)人員的教導(dǎo)和交流工作還需加強(qiáng)。

四、2022年度人員補(bǔ)充狀況：

合計(jì)補(bǔ)充人員：301人

1一店非保健部補(bǔ)充人員：74人

2二店非保健部補(bǔ)充人員：81人

3兩店保健部補(bǔ)充人員：136人(含營運(yùn)部5人調(diào)保健部)

4管理部補(bǔ)充人員：10人

五、2022年度獎(jiǎng)懲狀況：

1、一店

罰款金額：8422元(其中含6個(gè)小過、1個(gè)大過);

嘉獎(jiǎng)金額：34580元(其中含運(yùn)獎(jiǎng)金，但不含保健師上鐘嘉獎(jiǎng))

2、二安店

罰款金額：5585元(其中含1個(gè)小過、2個(gè)大過);

嘉獎(jiǎng)金額：22150元(其中含運(yùn)獎(jiǎng)金，但不含保健師上鐘嘉獎(jiǎng))

3、管理部

罰款金額為：160元。無嘉獎(jiǎng)。

以上為2022年度的工作總結(jié)，我深感尚有許多值得改進(jìn)的方面，主要體現(xiàn)在是員工交流與溝通還有待提高，第二員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果有待強(qiáng)化，人才儲(chǔ)備庫的建立還有待完美等。

今后，我將進(jìn)一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應(yīng)公司進(jìn)展形勢(shì)的要求，掌握工作大局，突出工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，把人力資源工作做的更好。

2022年度人力資源經(jīng)理工作總結(jié)范文

2022年的工作已經(jīng)遺憾結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部仔細(xì)建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作根據(jù)公司進(jìn)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作方案，按月做出預(yù)算及工作方案，提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、公司基本人力情況分析。

年底對(duì)公司基本人力情況舉行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)照，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門人數(shù)對(duì)照：

相比于上一年度，員工總數(shù)增強(qiáng)13人，約12.5%?？偨?jīng)辦因?yàn)樨?cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故削減;研發(fā)部因?yàn)椴糠猪?xiàng)目臨時(shí)擱置，人數(shù)削減。2022年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增強(qiáng)，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，2022年度聘請(qǐng)的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷惟獨(dú)個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，由于公司工作重心的調(diào)節(jié)，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增強(qiáng)的員工數(shù)比較多，流淌比較大。從其他時(shí)光段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有顯然的流淌，說明公司進(jìn)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較衰老，彌漫活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的高校生，公司將加大哺育力度，作為公司進(jìn)展壯大的儲(chǔ)備力氣。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力氣，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正拘束人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司進(jìn)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距十分大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。

二、聘請(qǐng)工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

1、聘請(qǐng)完成率分析。

如圖顯示，除運(yùn)維部聘請(qǐng)完成率達(dá)100%，其他部門的聘請(qǐng)工作尚未完成，接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓聘請(qǐng)，爭取完成年度目標(biāo)。

2、聘請(qǐng)人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，2022年度聘請(qǐng)較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從2022年-2022年的畢業(yè)生選擇錄取，面試放鴿子的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對(duì)簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄取入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄取的緣由主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)挑選等緣由，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)40人，錄取入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的同學(xué)比較迷茫，挑選較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄取入職人數(shù)的90.38%，試用不合格緣由主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、聘請(qǐng)渠道分析。

公司的聘請(qǐng)渠道主要為網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，99.9%的聘請(qǐng)來源于前程無憂、智聯(lián)聘請(qǐng)和中國人才熱線三大網(wǎng)站，惟獨(dú)個(gè)別崗位是內(nèi)部推舉。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，聘請(qǐng)人數(shù)十分少，不需要用到獵頭;聘請(qǐng)崗位和人數(shù)也是隨時(shí)按照公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況舉行調(diào)節(jié)，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校內(nèi)聘請(qǐng);類似現(xiàn)場聘請(qǐng)、發(fā)布媒體廣告等聘請(qǐng)渠道均不適合公司現(xiàn)階段的聘請(qǐng)需要。

以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)照如下針對(duì)運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分離占比42%和40%，智聯(lián)聘請(qǐng)人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大聘請(qǐng)網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推舉渠道不容忽略，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的聘請(qǐng)就來源于內(nèi)部員工的推舉。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推舉，繼續(xù)推行內(nèi)部人才推舉獎(jiǎng)。

另外，下半年完美了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增強(qiáng)了黑名單，如個(gè)別面試者、無正值理由未報(bào)到且未交流說明者。

4、離職率分析。

(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。

(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力十分好。

(3)各部門離職率分析。

如圖所示，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都十分高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%。

離職緣由分析與改善措施：

如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人緣由主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿、沒有進(jìn)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司緣由主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司進(jìn)展節(jié)奏而辭退。

產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)節(jié)后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是2022年入職的新員工。

改善措施：

(1)優(yōu)化聘請(qǐng)流程。提前做好人力規(guī)劃，完美各崗位說明，建立崗位勝任力素養(yǎng)模型，錄取與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避開浮現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分敬重應(yīng)聘者的職業(yè)挑選，不牽強(qiáng)。

(2)完美公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力，部門經(jīng)理和HR隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)和交流。

三、培訓(xùn)工作總結(jié)。

2022年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

1、落實(shí)和優(yōu)化伙伴制度。

伙伴制度其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，伙伴的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天，熟悉各部門負(fù)責(zé)人及本部門全部同事等;入職一周內(nèi)，伙伴將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您認(rèn)識(shí)公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi),伙伴將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)光尋求伙伴的協(xié)助。

員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定伙伴，今年在伙伴的支配上，大多都會(huì)挑選小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是支配職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增強(qiáng)了伙伴—新員工交流溝通會(huì)，公司每兩周舉辦一次，參加人員為試用期員工及員工的伙伴，員工轉(zhuǎn)正后不參與此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周重點(diǎn)工作、個(gè)人感觸和體味和主要問題及建議三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)看法。HR會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問題。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。

2022年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參加人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，普通新員工有8人左右，就會(huì)視狀況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)光會(huì)超過一個(gè)月才參與公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)節(jié)，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更具體一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論學(xué)問的培訓(xùn)。

四、企業(yè)文化活動(dòng)組織。

1、成立愛好協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場打球，2022年共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2、下午茶方案。公司每周五下午進(jìn)行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂響起，下午茶開頭，四點(diǎn)半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。

3、協(xié)作集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)心、團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié)，在以后的工作中，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃，不斷完美和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭打造一個(gè)更富有凝結(jié)力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)!

2022年度人力資源總監(jiān)個(gè)人總結(jié)

2022年，是我被從事hr工作的其次年，假如說第一年算作應(yīng)對(duì)的話，今年用有序作戰(zhàn)來形容或許比較貼切。

一、2022年度主要工作

1.帶隊(duì)伍

一個(gè)迅速進(jìn)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子、帶隊(duì)伍。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊(duì)伍是工作之首，是突破能力瓶頸、使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達(dá)到預(yù)期，部門實(shí)行了變參加者為責(zé)任人，變指揮為輔導(dǎo)、支持等措施和辦法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推動(dòng)的道路上，照亮了自己，也照射著他人。

2.直接參加的工作

2022年直接參加的工作(詳見月度工作匯報(bào)表)歸類總結(jié)，有以下幾個(gè)方面：

1)基礎(chǔ)管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計(jì)表的批閱、復(fù)核;部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外行文的批閱等。

2)工作方案的制定及實(shí)施過程中的須要輔導(dǎo)。

3)薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制、績效考核等項(xiàng)詳細(xì)工作的實(shí)施或參加。

4)項(xiàng)目性工作的籌劃與參加。

3.提倡、弘揚(yáng)公司文化

提倡、弘揚(yáng)公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應(yīng)及重大影響。