目標(biāo)成本管理在軟件企業(yè)中的應(yīng)用與研究

在企業(yè)可持續(xù)性的發(fā)展和經(jīng)營過程中，成本的支出是必不可少的環(huán)節(jié)，成本控制管理為企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展起了重要作用，企業(yè)要想提高經(jīng)營水平，增加效益留存，就應(yīng)該不斷優(yōu)化成本管理方式。而目標(biāo)成本管理在企業(yè)財務(wù)管理中有其優(yōu)勢的方面，利于企業(yè)的可持續(xù)性經(jīng)營和企業(yè)規(guī)模的增加。因此，對于企業(yè)而言，應(yīng)該在成本管理當(dāng)中關(guān)注目標(biāo)成本管理方法，將管理工作推行和實施到企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，并根據(jù)企業(yè)實際情況設(shè)置不同的管理目標(biāo)，從常規(guī)的事后管理控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑肮芾砜刂?，克服以歷史的財務(wù)數(shù)據(jù)進行決策的弊端，促進企業(yè)良性的發(fā)展。一、目標(biāo)成本管理內(nèi)容及特點目標(biāo)成本法以市場為導(dǎo)向，對產(chǎn)品形成過程開展利潤計劃和成本控制。在應(yīng)用過程中，目標(biāo)成本法以產(chǎn)品的市場定價為依據(jù)，確定產(chǎn)品的基礎(chǔ)成本。為了實現(xiàn)預(yù)期利潤，企業(yè)早在1954年，著名管理學(xué)家德魯克首次在自己的著作當(dāng)中提出了目標(biāo)管理理論，認(rèn)為管理層人員通過下發(fā)、分解目標(biāo)的方式，對下級責(zé)任部門和個人開展管理工作，就是所謂的目標(biāo)管理法。該理論在美國、西歐等國家傳播較快，很多發(fā)達國家為了調(diào)動執(zhí)行層員工的工作積極性，紛紛將這種管理手段引入人力資源管理過程中，且在實踐活動中取得了一定的成效。直到20世紀(jì)60年代，目標(biāo)成本法的理論由日本著名制造商豐田公司再次提出，并制定了《目標(biāo)成本管理實施細則》，實現(xiàn)成本管理制度化，并將成本控制與業(yè)務(wù)活動相結(jié)合，建立了全員參與、全方位管控的成本管理體系。需要基于產(chǎn)品收益倒推設(shè)計、制造、服務(wù)和運營成本，在滿足客戶需求的同時，提高成本管理的有效性。結(jié)合目標(biāo)成本法的理論來看，目標(biāo)成本管理法具備以下幾方面特征。（一）具有市場導(dǎo)向性。實際上，目標(biāo)成本法從下游客戶端入手，先定價格，后算成本，這與傳統(tǒng)的成本管理方法大相徑庭。在目標(biāo)成本法應(yīng)用過程中，產(chǎn)品價格的確定需要參考產(chǎn)品功能、客戶需求、同類型替代品等信息。信息反饋到產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，設(shè)計人員基于產(chǎn)品功能與客戶認(rèn)可的價值確定設(shè)計方案，平衡產(chǎn)品成本與客戶需求之間的關(guān)系。（二）以設(shè)計環(huán)節(jié)為控制重點。傳統(tǒng)成本控制方法以制造環(huán)節(jié)為成本控制的重點，而目標(biāo)成本法則聚焦設(shè)計環(huán)節(jié)，即從顧客需求導(dǎo)向產(chǎn)品制造、原材采購、功能設(shè)計等環(huán)節(jié)。因此，80%的產(chǎn)品成本是由設(shè)計階段決定的，設(shè)計環(huán)節(jié)就成了控制產(chǎn)品成本的起點。（三）追求戰(zhàn)略成本管理。成本控制并不是一味地削減成本或盲目追求短期效益，成本決定產(chǎn)品競爭力。如果過度控制成本，刪減產(chǎn)品功能，那么會影響到產(chǎn)品的市場價值。目標(biāo)成本法就是追求成本戰(zhàn)略性抑減，基于價值鏈分析增值環(huán)節(jié)與非增值環(huán)節(jié)，刪減不必要的成本支出，保留產(chǎn)品核心價值功能，確保產(chǎn)品在市場中的競爭優(yōu)勢。（四）強調(diào)企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)。在產(chǎn)品層次目標(biāo)達到標(biāo)準(zhǔn)以后，軟件企業(yè)需要對人工、耗材等成本開展控制工作。這就使得企業(yè)的目標(biāo)成本管理延伸到了成本支出采購環(huán)節(jié)，即企業(yè)需要加強供應(yīng)商采購定價的管理，保證產(chǎn)品總成本達到目標(biāo)成本。因此，目標(biāo)成本法的應(yīng)用不僅僅局限在一個公司或供應(yīng)鏈上的某一個環(huán)節(jié)，還能加強企業(yè)與企業(yè)之間的合作和交流。例如：目前，部分信息技術(shù)企業(yè)聯(lián)系上游的電子耗材供應(yīng)商制定了“零庫存”戰(zhàn)略，即公司與供應(yīng)商建立長效的合作關(guān)系，通過雙方作用的方式控制整體耗材成本，加快庫存周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)效益共贏。二、軟件企業(yè)應(yīng)用目標(biāo)成本管理的意義對于軟件企業(yè)來說，成本控制是提高產(chǎn)品核心競爭力的有效方法。目標(biāo)成本法更適用于大環(huán)境，滿足市場經(jīng)濟發(fā)展需求，對于軟件企業(yè)降成本、增效益，發(fā)揮著重要作用。具體來說，軟件企業(yè)使用目標(biāo)成本法的意義包括以下幾個方面。（一）提高企業(yè)管理效率目標(biāo)成本法基于戰(zhàn)略規(guī)劃，將一定時期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)層層分解到責(zé)任部門和關(guān)鍵崗位層面，實現(xiàn)全員參與。在應(yīng)用過程中，通過既定目標(biāo)與實際成本的對比，企業(yè)可以及時調(diào)整業(yè)務(wù)流程和支出進度，實現(xiàn)全過程管理。因此，目標(biāo)成本法在提高企業(yè)管理效率方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。（二）實現(xiàn)全員控制和激勵目標(biāo)成本法與企業(yè)績效考核存在內(nèi)部聯(lián)系，將成本控制責(zé)任和激勵手段掛鉤，直接影響管理層的年終獎、員工的薪金績效和崗位晉升等，不僅可以提高企業(yè)上下對成本控制工作的重視度，也能夠起到約束和激勵作用，進一步提高企業(yè)工作效率。（三）突出成本管理成效目標(biāo)成本法涉及軟件企業(yè)經(jīng)營管理活動的全方位與全過程，即成本管理不單單屬于財務(wù)管理工作的一部分，企業(yè)需要以業(yè)務(wù)活動為中心，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為企業(yè)爭取預(yù)期經(jīng)營利潤。相較于傳統(tǒng)成本管理模式，目標(biāo)成本控制可以有效凸顯新型成本管理方式的優(yōu)越性。三、目標(biāo)成本管理在軟件企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢（一）目標(biāo)成本管理在軟件企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)實作用軟件企業(yè)在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想獲得健康長遠的發(fā)展，不只是靠行業(yè)的技術(shù)手段，還需要成熟高效的管理手段。技術(shù)迭代的速度比較快，往往一個新的技術(shù)概念經(jīng)過時間的洗刷很容易被行業(yè)內(nèi)的其他競爭對手模仿或攻克，最終導(dǎo)致技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)的同質(zhì)化，而在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，企業(yè)先進的管理手段很容易凸顯企業(yè)的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造物美價廉的產(chǎn)品是獲得客戶的一種方式或途徑，降低企業(yè)經(jīng)營成本，拓展市場規(guī)模，充分體現(xiàn)了企業(yè)成本管理的價值和意義。而目標(biāo)成本管理是成本管理中的一種方法，它改變了傳統(tǒng)的成本管理方式，通過與企業(yè)實際發(fā)展和經(jīng)營狀況相結(jié)合，充分考慮市場環(huán)境因素將企業(yè)的各項資源信息整合到一起，為企業(yè)體系內(nèi)的各部門制定出科學(xué)合理的成本目標(biāo)。目標(biāo)成本管理將各環(huán)節(jié)的事項提前進行了規(guī)劃和論證，按照計劃實施環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動能夠達到未雨綢繆的效果，減少一些風(fēng)險，節(jié)約企業(yè)成本。這種事前進行預(yù)測管理的方式，能夠使各部門目標(biāo)明確，同時需要各部門人員共同協(xié)作，完成成本目標(biāo)，最終達到節(jié)約成本和工作效率提升的目的。在整個目標(biāo)成本管理過程中，企業(yè)投入了最少的資金，獲取員工更多的效益思想意識，有利于保障企業(yè)長期發(fā)展。（二）目標(biāo)成本管理的優(yōu)勢分析1．以市場為導(dǎo)向，有利于提高客戶價值和市場競爭力目標(biāo)成本管理是由市場驅(qū)動，通過競爭性的市場價格減去合理的利潤來確定成本目標(biāo)，客戶對質(zhì)量、成本、時間的要求體現(xiàn)了客戶的個性化需求，滿足市場客戶需求，實施成本管理內(nèi)容，成為產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵核心。為了達到和滿足客戶個性化需求，在目標(biāo)成本管理過程中需要企業(yè)深入市場，充分收集和分析市場信息，這樣產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的質(zhì)量才能符合貼近客戶的價值，創(chuàng)造有效的產(chǎn)品效益。與此同時，采用目標(biāo)成本管理方法對企業(yè)的產(chǎn)品全生命周期的采購、生產(chǎn)、銷售和職能管理進行全過程和全員管理，有利于關(guān)注產(chǎn)品的整個生命周期成本，通過全方位系統(tǒng)的管理和控制，實現(xiàn)成本目標(biāo)，提升產(chǎn)品市場競爭力。2．實現(xiàn)成本控制管理的有效性，增強成本控制能力企業(yè)在成本控制管理中往往容易以偏概全，成本管理只集中在個別部門和個別環(huán)節(jié)，不能從全面性出發(fā)，導(dǎo)致成本決策實施效果不佳。而目標(biāo)成本管理的實現(xiàn)是通過全面的規(guī)劃，全方位的管理及各部門的相互協(xié)作才能發(fā)揮出科學(xué)管理的作用與優(yōu)勢，達到產(chǎn)品生產(chǎn)成本以及運營成本降到最低的目標(biāo)。除此之外，目標(biāo)成本管理不僅是從整體宏觀角度出發(fā)，還需要對各個生產(chǎn)設(shè)計環(huán)節(jié)中的精細管理，優(yōu)化生產(chǎn)流程，進而達到成本控制的目的。因此，目標(biāo)成本管理不管是整體全面的管理上，還是細節(jié)控制上，都有助于健全企業(yè)管理體系，加強成本控制，實現(xiàn)成本控制的有效性。加大對企業(yè)生產(chǎn)的把控成本控制能力首先就體現(xiàn)在對企業(yè)生產(chǎn)要素的把控上，企業(yè)生產(chǎn)成本的支出是整個成本支出最重要的部分，它不僅關(guān)系到產(chǎn)品生產(chǎn)的一系列過程，更加決定著成本投入市場之后的銷售過程，以及企業(yè)是否抓住了市場發(fā)展的要點和主要方向，其生產(chǎn)成本是否依托市場熱點，能否擁有較好的經(jīng)濟效益體現(xiàn)等等。這一系列的問題都與成本管理控制有關(guān)。因此，目標(biāo)成本管理絕不是單個實踐并發(fā)揮作用的個體制度，而是能夠貫穿企業(yè)整個產(chǎn)品生產(chǎn)銷售以及效益產(chǎn)生的根本性的指導(dǎo)因素。企業(yè)要想真正把控市場發(fā)展的走向，貼合市場的發(fā)展脈搏，那么目標(biāo)成本管理制度的建設(shè)是必要的，因為它能夠幫助企業(yè)站在更高的維度縱向思考自身的發(fā)展因素、發(fā)展方向、生產(chǎn)要素等等問題，對于企業(yè)未來的生產(chǎn)銷售甚至是綜合管理都有很大的影響。3．挖掘潛在的產(chǎn)品或服務(wù)價值，創(chuàng)造新的效益模式軟件企業(yè)面臨的多樣性的市場客戶導(dǎo)致客戶的個性化需求非常多，而開發(fā)人員為了完成任務(wù)和得到良好的評價會一味地滿足客戶提出的各項需求，這就很容易浪費人力、延長交付周期，徒勞的增加企業(yè)成本負(fù)擔(dān)。目標(biāo)成本管理作為事前控制的手段，會通過制定的成本目標(biāo)來梳理各環(huán)節(jié)的成本發(fā)生，能夠發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品自身的固定成本外發(fā)生客戶其他的需求成本，對于通常發(fā)生的其他需求成本可以與客戶洽談溝通其價值的所在，形成新的產(chǎn)品價值增加市場收入或降低成本。如部分特殊的行業(yè)在要求軟件企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)的同時會向客戶提出課題研究、知識產(chǎn)權(quán)申報的需求，這類需求與產(chǎn)品的服務(wù)業(yè)務(wù)不相關(guān)，對于客戶來說是一種增值的服務(wù)，對軟件企業(yè)來說會無形的延長周期增加成本負(fù)擔(dān)。而軟件企業(yè)如果將額外負(fù)擔(dān)的成本在合同簽訂前與客戶溝通其價值，客戶會對這部分成本進行評估取舍，采取購買或放棄需求的方式，這樣就減少了軟件企業(yè)的成本。4．全面提升目標(biāo)成本管理方法適應(yīng)新的發(fā)展趨勢企業(yè)當(dāng)前面對的大環(huán)境是我國市場經(jīng)濟發(fā)展過程中不斷繁榮也不斷變革的市場生態(tài)，雖然企業(yè)在目前發(fā)展過程中機遇良多，但是百花齊放的態(tài)勢也為企業(yè)自身發(fā)展提出了一些思考。企業(yè)需要具備改革的魄力和完善制度的能力，只有不斷創(chuàng)新和突破自身的經(jīng)濟管理制度，才能夠在快速發(fā)展的行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。而目標(biāo)成本管理是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的過程中首先需要關(guān)注和完善的內(nèi)容。至于目標(biāo)成本管理的相應(yīng)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在預(yù)算管理和成本管理這兩個大的方面。綜合來看，他們都屬于升級經(jīng)濟管理的一個部分。對于目標(biāo)成本管理來說，成本預(yù)算的把握至關(guān)重要，傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理對于成本的控制缺乏細致性和針對性，習(xí)慣將關(guān)注點投放在成本生產(chǎn)控制當(dāng)中，但是缺乏對支出過程的管控。目標(biāo)成本管理讓支出過程的管控得到了落實，在發(fā)生成本之前的成本預(yù)算階段，目標(biāo)成本管理就開始進行大量的鋪墊工作，當(dāng)企業(yè)真正投入到市場的時候，成本信息已經(jīng)完整地形成，這對后續(xù)幫助企業(yè)認(rèn)識自身的成本信息，從而進一步改變和升級自己的生產(chǎn)策略有不可替代的作用。四、軟件企業(yè)成本管理現(xiàn)狀（一）成本管理方式過于單一粗放軟件企業(yè)作為輕資產(chǎn)性質(zhì)的企業(yè)，不需要投入大量的原材料和機器設(shè)備、場地等成本支出，成本的管理主要是人力成本的管理，尤其是從事信息化解決方案和定制化開發(fā)項目的軟件企業(yè)，需要投入一定的人力才能完成和滿足市場客戶的需求，而企業(yè)經(jīng)營者在成本管理過程中一般通過控制人員的數(shù)量進行成本控制，節(jié)約成本支出，在這種管理方式過程中不利于企業(yè)規(guī)模的增加，可能在有限的經(jīng)營規(guī)模中有一定的管理優(yōu)勢。而信息技術(shù)是逐漸發(fā)展的，隨著某方面的技術(shù)成熟逐漸倒逼著企業(yè)通過增加新的人員來進行市場競爭，這就導(dǎo)致企業(yè)原有的成本控制方式失效，企業(yè)的發(fā)展逐漸不適應(yīng)市場的變化，最終市場競爭處于劣勢或被淘汰。（二）企業(yè)人員成本控制觀念意識不足企業(yè)成本管理過程中，部分企業(yè)生產(chǎn)管理人員認(rèn)為成本管理是少數(shù)人進行管理以及財務(wù)部門所需要進行的工作，認(rèn)為成本與效益都是應(yīng)當(dāng)由相關(guān)管理人員和財務(wù)部門直接負(fù)責(zé)和執(zhí)行，將自己定位在生產(chǎn)者的角色。而在軟件企業(yè)中企業(yè)的創(chuàng)始人和管理人員多為技術(shù)型人員，偏向于技術(shù)的發(fā)展方向與實施，對成本管理沒有足夠的意識或者無所適從，體現(xiàn)在管理者重視市場開拓與研發(fā)投入，生產(chǎn)實施人員重視開發(fā)項目執(zhí)行的結(jié)果與產(chǎn)值完成。盲目的追求技術(shù)的研發(fā)和任務(wù)，忽略開發(fā)項目設(shè)計、生產(chǎn)過程中應(yīng)關(guān)注的費用支出的細節(jié)，這種成本管理意識的淡薄往往導(dǎo)致在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不計成本的投入人員、外采等，使得軟件開發(fā)項目效益低下甚至虧本。（三）成本管理的體系和制度不健全大多數(shù)軟件企業(yè)尤其是中小軟件企業(yè)的成本管理體系和制度簡單的停留在財務(wù)成本核算的制度上，沒有梳理和搭建整個產(chǎn)品生命周期的成本管理體系并制定完善的成本管理制度。由于體系的不健全和完善制度的欠缺，導(dǎo)致成本管理的措施只實施在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，成本控制只覆蓋在軟件開發(fā)項目上，不能夠達到整體節(jié)約成本的效果，造成企業(yè)經(jīng)營的短視行為，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。再加上缺乏一些考評指標(biāo)，導(dǎo)致整個企業(yè)生態(tài)體系內(nèi)各部門間的協(xié)調(diào)性不足，最終造成成本管理流于形式，保留在書面流程和報表上，導(dǎo)致工作冗余，降低企業(yè)經(jīng)營效率，間接增加企業(yè)的經(jīng)營成本負(fù)擔(dān)。（四）目標(biāo)成本管理的重點不突出目標(biāo)成本管理是一種戰(zhàn)略性思想，是對傳統(tǒng)成本管理方法的持續(xù)的變革，最終為適應(yīng)現(xiàn)代的營商環(huán)境。軟件企業(yè)的核心是擁有具有競爭力的核心技術(shù)，而技術(shù)的更新迭代發(fā)展很快，周期很短，因此在目標(biāo)成本管理過程中，往往存在采取的方式和應(yīng)用的重點不同，其應(yīng)用體系內(nèi)部的重點也不一、框架不同。雖然從不同框架部分的實踐效果來看，這樣的計劃模式似乎更具針對性，但是從企業(yè)整體的管理體系角度看，目標(biāo)和重點不夠突出，體系框架建設(shè)混亂，不足以支撐企業(yè)完成長久意義上的發(fā)展。因此，當(dāng)前企業(yè)在建設(shè)目標(biāo)成本管理的過程中，重點不突出是一項重要的發(fā)展問題。不同企業(yè)面對成本管理控制，其側(cè)重點自然不一，這其實也關(guān)系到了企業(yè)是否對自身發(fā)展有清醒的認(rèn)識。如，部分標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)該重點突出成本預(yù)算管理的重要性，而對于部分信息化系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)來說，成本控制顯然要比預(yù)算管理更加重要。因此，只有真正協(xié)調(diào)好自身成本與預(yù)算之間的關(guān)系，才能夠突出管理重點，提高企業(yè)內(nèi)部效益管理的水平。五、目標(biāo)成本管理應(yīng)用措施（一）改變企業(yè)員工的成本管理觀念，增強思想意識軟件企業(yè)具有知識密集和勞動密集型相結(jié)合的企業(yè)屬性，發(fā)生的成本以人力資源成本為主，而目標(biāo)成本管理的核心是需要企業(yè)全員參與，增強和培養(yǎng)企業(yè)員工成本管理意識是從思想轉(zhuǎn)換為行為的關(guān)鍵。對企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)樹立市場產(chǎn)品質(zhì)量差異化縮小的情況下，行業(yè)內(nèi)的成本領(lǐng)先也是企業(yè)的競爭優(yōu)勢的思想理念。對企業(yè)員工可以結(jié)合績效考評體系，以目標(biāo)成本管理的優(yōu)勢來實現(xiàn)的預(yù)期的效益指標(biāo)考核是能夠達到個人的預(yù)期及任務(wù)的完成。企業(yè)各級員工思想意識的改變后，通過員工行為的實施，才能充分發(fā)揮出目標(biāo)成本管理的優(yōu)勢，實現(xiàn)增強市場競爭力，創(chuàng)造企業(yè)效益的目標(biāo)。（二）建立健全生態(tài)管理體系，完善目標(biāo)成本管理的應(yīng)用環(huán)境軟件企業(yè)多數(shù)將成本管理的實施集中到生產(chǎn)研發(fā)部門，忽略了供應(yīng)、營銷、信息等部門的成本發(fā)生，目標(biāo)成本管理需要對企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的各個方面進行系統(tǒng)化全方位的管理與控制，這就需要軟件企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善目標(biāo)成本管理的應(yīng)用環(huán)境，健全企業(yè)的各項管理制度，形成系統(tǒng)的生態(tài)管理體系。在生態(tài)管理體系下，才能充分調(diào)動體系內(nèi)的各方面資源，確保收集到全面的、即時的信息，來提升目標(biāo)成本管理上的客觀、科學(xué)及合理性。建立健全生態(tài)管理體系，我認(rèn)為可以通過兩方面去實施，一方面完善各項的管理制度，建立相對應(yīng)的分析制度，企業(yè)在制度管理上多為流程或程序性的管理制度，缺乏分析制度，通過完善分析制度，將經(jīng)營中收集和捕捉到的數(shù)據(jù)進行加工和提煉，形成真實有效的指導(dǎo)決策數(shù)據(jù)，才能客觀的預(yù)測各項成本目標(biāo)，有利于在執(zhí)行成本控制過程中有的放矢，整合并合理運用管理體系內(nèi)的資源，最終提升企業(yè)目標(biāo)成本管控效率。另一方面建立并完善相應(yīng)的約束機制，通過合理的調(diào)整設(shè)置企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和其他針對性的約束機制，形成相互支持相互監(jiān)督的機制，加強行為的管理和約束，促進目標(biāo)成本管理優(yōu)勢的實現(xiàn)。（三）利用企業(yè)優(yōu)勢，建立有效的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)成本管理是以市場為驅(qū)動，以創(chuàng)造和提升客戶價值為前提，掌握全方位的市場信息有利于形成目標(biāo)成本管理的預(yù)測數(shù)據(jù)。目標(biāo)成本管理的短板是市場信息收集不充分，歷史成本數(shù)據(jù)和新變化的成本數(shù)據(jù)分析不客觀、不完整，導(dǎo)致成本目標(biāo)偏差大，最終不適用企業(yè)的成本管理應(yīng)用。為了減少短板風(fēng)險，有條件的企業(yè)大多使用市面上的各種信息管理系統(tǒng)，這些信息管理系統(tǒng)多數(shù)為工具性的系統(tǒng)，只能夠提供流程性和