遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)的構(gòu)成與管理探究

遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)的構(gòu)成與管理探究

摘要：遠(yuǎn)程教育的學(xué)生系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的主要組成部分，其組織結(jié)構(gòu)及其管理具有與普通高等院校完全不同的特性，只有充分了解遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)的構(gòu)成要素和運(yùn)行規(guī)律，才能準(zhǔn)確地把握遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理的關(guān)鍵。本文遵循遠(yuǎn)程教育“以學(xué)生為中心”的服務(wù)理念，依據(jù)系統(tǒng)管理理論，應(yīng)用組織系統(tǒng)原理，探究以學(xué)生特征為主導(dǎo)的學(xué)生自組織、以學(xué)校對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)為主導(dǎo)的組織環(huán)境，以及體現(xiàn)教育需求的相關(guān)社會(huì)環(huán)境所構(gòu)成的遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)構(gòu)成要素，并從學(xué)生事務(wù)管理和學(xué)生學(xué)習(xí)管理兩方面去分析遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)管理鏈的基本結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育，學(xué)生系統(tǒng)，構(gòu)成，管理遠(yuǎn)程教育學(xué)生的組織系統(tǒng)特征1.組織系統(tǒng)一般來(lái)說(shuō)，組織是指系統(tǒng)內(nèi)的有序結(jié)構(gòu)或這種有序結(jié)構(gòu)的形成過(guò)程。德國(guó)理論物理學(xué)家H.Haken認(rèn)為，從組織的進(jìn)化形式來(lái)看，可以把它分為兩類：他組織和自組織。如果一個(gè)系統(tǒng)靠外部指令而形成組織，就是他組織；如果不存在外部指令，系統(tǒng)按照相互默契的某種規(guī)則，各盡其責(zé)而又協(xié)調(diào)地自動(dòng)地形成有序結(jié)構(gòu)，就是自組織。系統(tǒng)的開(kāi)放性、非線性、遠(yuǎn)離平衡態(tài)和漲落是形成自組織的重要條件（轉(zhuǎn)引自：汪應(yīng)洛，2007）。2.自組織管理“自組織”是一種有序結(jié)構(gòu)，這種有序結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)在外界環(huán)境作用下，系統(tǒng)內(nèi)部要素協(xié)同合作自發(fā)產(chǎn)生的，外界環(huán)境并不規(guī)定系統(tǒng)內(nèi)部要素應(yīng)按照何種方式進(jìn)行組織。“自組織”也指生成這種有序結(jié)構(gòu)的過(guò)程。自組織的意義在于它實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)部要素高效益的協(xié)同合作，使系統(tǒng)各類資源得以最大限度地發(fā)揮作用。自組織管理是基于自組織的理念發(fā)展出的、適合于社會(huì)組織應(yīng)用、達(dá)到自組織這種高效有序境界的一整套理論和方法?！白越M織”是通過(guò)有效的制度，使每個(gè)人、每樣?xùn)|西都按照其本性去運(yùn)轉(zhuǎn)，使其潛力、積極性得到最大程度的發(fā)揮，并使整個(gè)組織、社會(huì)充滿秩序與活力。自組織管理以系統(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)，通過(guò)在組織內(nèi)外建立完備的信息傳輸與反饋系統(tǒng)，使組織充滿秩序和活力，從而使各類資源得以優(yōu)化配置和高效益利用和管理（黃永軍2003）。3.學(xué)校管理與遠(yuǎn)程教育學(xué)生自組織學(xué)校機(jī)構(gòu)是與社會(huì)緊密聯(lián)系在一起的，系統(tǒng)管理理論將學(xué)校系統(tǒng)看成是整個(gè)社會(huì)的有機(jī)組成部分，政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、習(xí)俗等因素都能對(duì)學(xué)校的基本秩序、正常運(yùn)行產(chǎn)生影響。系統(tǒng)管理理論是將學(xué)校作為管理客體來(lái)研究的。遠(yuǎn)程教育的學(xué)生及其管理具有明顯的自組織特性，自組織理論對(duì)學(xué)生的管理具有重要指導(dǎo)意義，通過(guò)學(xué)生自組織和學(xué)校管理的結(jié)合，可以使遠(yuǎn)程教育學(xué)生組織成為耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，通過(guò)有效地利用漲落使學(xué)生管理達(dá)到有序，利用協(xié)同和競(jìng)爭(zhēng)使學(xué)生系統(tǒng)成為自組織過(guò)程。遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)與管理遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)是國(guó)家教育系統(tǒng)的一部分，同所在國(guó)的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化和教育系統(tǒng)等環(huán)境發(fā)生相互作用；遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)，按照丁興富博士（2001a）的定義：“遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教育這一社會(huì)開(kāi)放系統(tǒng)的運(yùn)行子系統(tǒng)”?！捌鋵?shí)質(zhì)是遠(yuǎn)程教育運(yùn)行（教與學(xué)）系統(tǒng)中學(xué)生、教師和課程三個(gè)子系統(tǒng)的相互作用時(shí)空區(qū)域”；遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)可以是以學(xué)生特征為主導(dǎo)的學(xué)生自組織，以學(xué)校對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)為主導(dǎo)的組織環(huán)境（系統(tǒng)），以及體現(xiàn)教育需求的相關(guān)社會(huì)環(huán)境所構(gòu)成的學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)。（一）遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)1.遠(yuǎn)程教育學(xué)生規(guī)模對(duì)于普通高校，師生比較高，教育管理部門對(duì)學(xué)校教室面積、閱覽面積、寢室面積、操場(chǎng)面積、廚房餐廳等的配比有一定規(guī)定，以及按照學(xué)生數(shù)配備的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、圖書館藏書等規(guī)定，使得政府要給予很大的資金投入、土地面積劃撥、人力資源配置等，從而保證了普通高校教學(xué)質(zhì)量，但是也同時(shí)限制了普通高校的規(guī)模發(fā)展。而遠(yuǎn)程教育高校一般不配備學(xué)生寢室、大的操場(chǎng)、大的圖書館等，在諸多方面使用公共的社會(huì)資源，聘用兼職教師，利用公共圖書資源、社會(huì)實(shí)驗(yàn)基地，在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)設(shè)施、信息技術(shù)、教學(xué)資源建設(shè)、學(xué)習(xí)支持等方面為學(xué)校的重點(diǎn)投入，有利于大規(guī)模辦學(xué)，順應(yīng)了國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)快速發(fā)展的需求。因而遠(yuǎn)程教育的學(xué)生系統(tǒng)一般是比較龐大的，有諸多在冊(cè)生大于10萬(wàn)的巨型遠(yuǎn)程教育大學(xué)的學(xué)生系統(tǒng)（丁興富，200lb），例如：英國(guó)開(kāi)放大學(xué)（1969年，UKOU）、法國(guó)國(guó)家遠(yuǎn)程教育中心（1939年，CNED）、印度英迪拉·甘地國(guó)立開(kāi)放大學(xué)（1985年，IGNOU）（Chaudhary&Shankar，2004）、印尼特布卡大學(xué)（1984年，UT）（Sembiring&Haryanto，2004）、韓國(guó)開(kāi)放大學(xué)（1972年，KNOU）、南非大學(xué)（1873年，UNISA）（Braimoh&Lekoko，2004）、西班牙國(guó)家遠(yuǎn)程教育大學(xué)（1972年，UNED）、泰國(guó)蘇可泰大學(xué)（1978年，STOU）、土耳其安那都魯大學(xué)（1982年，AU）（烏格爾·德米雷，2005）、伊朗帕亞莫努爾大學(xué)（1987年，PNU）（Ebrahimi，2004）、中國(guó)廣播電視大學(xué)學(xué)生系統(tǒng)（1978年，CRTVU）。其中中國(guó)廣播電視大學(xué)學(xué)生系統(tǒng)2007年在冊(cè)學(xué)生222.54萬(wàn)（孫綠怡，2008）。2.遠(yuǎn)程教育學(xué)生特征霍姆伯格、穆?tīng)?、丁興富，以及陳麗各自對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的特征描述有不同取向，但大多具有以下基本的特征描述（丁興富，2001a）：●年齡大多為20～40歲之間。●多數(shù)學(xué)生為在職成人，有工作、或已組成家庭，因此主要利用工作之余或假日學(xué)習(xí)?！穸鄶?shù)學(xué)生以自主學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)場(chǎng)所多半在家中，學(xué)習(xí)方式包括學(xué)習(xí)文字教材、收看廣播電視節(jié)目、音視頻教材、應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)等等。也有一些組班教學(xué)的形式（如中國(guó)廣播電視大學(xué)等）?！駥W(xué)生之所以選擇遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式，總體上可以分為兩類：一類是主動(dòng)選擇，即他們認(rèn)同遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)的革新形式，看重學(xué)生自治和自主學(xué)習(xí)方式。另一類是被動(dòng)選擇，他們沒(méi)有進(jìn)入傳統(tǒng)院校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只能將遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)作為其獲取知識(shí)的第二選擇?！駥W(xué)生通常不是來(lái)自社會(huì)上有特權(quán)的富裕階層，因?yàn)檫@些特權(quán)與富裕階層的人更容易進(jìn)入傳統(tǒng)院校進(jìn)行學(xué)習(xí)并獲得優(yōu)越的就業(yè)機(jī)會(huì)。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生經(jīng)常是經(jīng)濟(jì)上與生理上的弱勢(shì)群體，選擇遠(yuǎn)程教育是他們比較現(xiàn)實(shí)的選擇?！駥W(xué)生學(xué)習(xí)積極性較高。無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)選擇遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程學(xué)生往往具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，如希望學(xué)習(xí)后獲得學(xué)位、證書、獲得好的工作、職位的升遷等等，所以各種內(nèi)外驅(qū)動(dòng)因素促使遠(yuǎn)程學(xué)生努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成功。3.遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)所謂系統(tǒng)，就是由各種相互聯(lián)系又相互作用的要素組合而成的具有一定整體結(jié)構(gòu)并能適應(yīng)環(huán)境的特定功能的整體。遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，圍繞學(xué)生發(fā)生作用的相關(guān)因素很多，通過(guò)對(duì)相關(guān)因素的關(guān)聯(lián)性、影響力，以及相互作用力分析研究，可以得知遠(yuǎn)程教育的學(xué)生組織、學(xué)習(xí)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的關(guān)聯(lián)，構(gòu)架了學(xué)生系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)。1）遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)的構(gòu)成要素。學(xué)生系統(tǒng)的要素可以包括：學(xué)生一般特征（學(xué)生的年齡、性別、初始能力、就業(yè)狀況）、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、感知能力、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、生活類型、宗教信仰、組織環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，以及與其他系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)和互動(dòng)的結(jié)點(diǎn)因素等等。從主流影響力考慮，學(xué)生系統(tǒng)的構(gòu)成要素的主體為：遠(yuǎn)程教育學(xué)生的一般特征、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)方式、組織環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。2）系統(tǒng)要素之間的關(guān)聯(lián)性。遠(yuǎn)程教育的成人學(xué)生以自己的方式學(xué)習(xí)、生活，同時(shí)在學(xué)習(xí)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境影響下，按照一定的規(guī)律組成系統(tǒng)并運(yùn)行。其中，學(xué)生的一般特征、初始能力、學(xué)習(xí)方式、環(huán)境狀況是物質(zhì)存在的實(shí)體；學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、心理狀況、環(huán)境影響則是非物質(zhì)的、反映需求的、精神的存在因素；這些因素的組合顯現(xiàn)出學(xué)習(xí)型自組織的基本特性，由此產(chǎn)生學(xué)生團(tuán)隊(duì)，從而初步構(gòu)成了學(xué)生的“自組織系統(tǒng)”。同時(shí)，學(xué)生自組織環(huán)境包括學(xué)校和社會(huì)提供的環(huán)境，即學(xué)習(xí)支持服務(wù)及國(guó)家和國(guó)際的社會(huì)相關(guān)環(huán)境。學(xué)校為學(xué)生提供的組織環(huán)境，也就是“支持服務(wù)系統(tǒng)”，它正是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，需要構(gòu)建的“學(xué)習(xí)型組織”，是學(xué)生系統(tǒng)良性運(yùn)行的最重要因素。3）遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。本著“以學(xué)生為中心”的理念，遠(yuǎn)程教育教師及管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)構(gòu)成一系列圍繞課程的“學(xué)習(xí)型組織”環(huán)境，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)與學(xué)生自組織的交互、協(xié)作、融合，使學(xué)生系統(tǒng)由無(wú)序走向有序，逐步達(dá)到“學(xué)生自組織系統(tǒng)”的轉(zhuǎn)化。遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)如圖1所示。遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)是由一系列小系統(tǒng)及環(huán)境因素組成，主要包括以學(xué)生特征所主導(dǎo)的學(xué)生自組織系統(tǒng)、以學(xué)校提供的學(xué)術(shù)性和非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)為主導(dǎo)的組織環(huán)境，以及體現(xiàn)社會(huì)教育需求為主的相關(guān)社會(huì)環(huán)境。

（二）遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)的管理概述一方面，遠(yuǎn)程教育環(huán)境下學(xué)生系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，如我們前面已經(jīng)分析過(guò)的情況，遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)是存在于遠(yuǎn)程教育和教學(xué)大系統(tǒng)下的一個(gè)子系統(tǒng)，遠(yuǎn)程學(xué)生系統(tǒng)的運(yùn)行和管理過(guò)程直接受遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)的影響，反之亦然。另一方面，遠(yuǎn)程教育的學(xué)生是自主報(bào)名學(xué)習(xí)，亦可自主休學(xué)、離校。因此，遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理是相對(duì)松散的、服務(wù)性質(zhì)的，主要通過(guò)“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”工作來(lái)進(jìn)行組織干預(yù)，有別于普通高校的學(xué)生管理。遠(yuǎn)程教育面向?qū)W生服務(wù)的范圍很廣，遠(yuǎn)程教育專家對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)涵也有不同界定。總體看，主要可分為非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)和學(xué)術(shù)性支持服務(wù)。具體解釋為：“學(xué)術(shù)類支持服務(wù)的主要目的在于幫助學(xué)生掌握課程包含的知識(shí)，發(fā)展學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力，如學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)和控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，發(fā)展計(jì)算能力和讀寫能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)撰寫論文、完成報(bào)告、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、解決問(wèn)題、做文獻(xiàn)調(diào)研等，同時(shí)要幫助學(xué)生通過(guò)課程的考試。非學(xué)術(shù)支持服務(wù)為學(xué)生在非學(xué)術(shù)領(lǐng)域的查詢和求助提供反饋和幫助，讓學(xué)生得到情感和學(xué)習(xí)組織方面的支持。它提供各種與課程學(xué)術(shù)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方法并不直接相關(guān)的信息、咨詢建議和各種幫助，例如有關(guān)學(xué)校或社區(qū)組織的各類社會(huì)活動(dòng)以及在財(cái)政、行政管理等方面提供的支持服務(wù)”。實(shí)際上無(wú)論從遠(yuǎn)程教育的學(xué)生特征來(lái)看，還是從管理鏈?zhǔn)杳艹潭瓤矗覀兌伎梢詫⑦h(yuǎn)程教育的學(xué)生系統(tǒng)管理鏈從學(xué)生事務(wù)管理和學(xué)生學(xué)習(xí)管理兩方面去分析；以遠(yuǎn)程教育“以學(xué)生為中心”的服務(wù)理念看，也就是通過(guò)非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)和學(xué)術(shù)性支持服務(wù)來(lái)構(gòu)建學(xué)生管理鏈。組成學(xué)生系統(tǒng)管理鏈的若干子系統(tǒng)舉例如下：1.學(xué)生事務(wù)管理（非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)）對(duì)比普通高等院校的學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)涵，我們就可以例舉出與學(xué)生直接相關(guān)的遠(yuǎn)程教育學(xué)生事務(wù)管理工作，對(duì)于不同范疇的管理過(guò)程對(duì)應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立的工作流程，因而可以看出在遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)中蘊(yùn)含了若干管理子系統(tǒng)的特征：1）招生管理子系統(tǒng)。設(shè)置咨詢服務(wù)部門，編制多媒體宣傳資料，公布咨詢電話，使求學(xué)者易于得到滿意的信息服務(wù)，啟發(fā)入學(xué)意向。應(yīng)用報(bào)紙、廣播、電視及網(wǎng)絡(luò)媒介，宣傳學(xué)校優(yōu)勢(shì)及招生信息，使?jié)撛诘膶W(xué)生較深入的了解學(xué)校教學(xué)，便于選擇自己想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，建立入學(xué)信心。2）學(xué)籍管理子系統(tǒng)。建立各級(jí)教學(xué)組織通暢的注冊(cè)、轉(zhuǎn)學(xué)、異地學(xué)習(xí)、異地考試、學(xué)分管理查詢、證書發(fā)放等服務(wù)項(xiàng)目和工作流程，為學(xué)生的學(xué)習(xí)管理提供滿意、及時(shí)和周到的服務(wù)。3）社會(huì)活動(dòng)管理子系統(tǒng)。成立學(xué)生工作指導(dǎo)部門，建立完善學(xué)校學(xué)生社團(tuán)，參與高校系統(tǒng)及社會(huì)其他教育機(jī)構(gòu)的文體、社會(huì)活動(dòng)，增加學(xué)校對(duì)學(xué)生的凝聚力，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力；實(shí)施優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金機(jī)制，激勵(lì)學(xué)生進(jìn)取心。4）心理和其他事務(wù)咨詢子系統(tǒng)。開(kāi)展學(xué)生心理指導(dǎo)、投訴應(yīng)答、就業(yè)推介等咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題及其他具體困難。2.學(xué)生學(xué)習(xí)管理（學(xué)術(shù)性支持服務(wù)）在學(xué)術(shù)性支持服務(wù)方面，不同的服務(wù)過(guò)程也有相對(duì)獨(dú)立的工作流程，同樣可以看出其中蘊(yùn)含的子系統(tǒng)特征：1）現(xiàn)代化信息服務(wù)子系統(tǒng)。培養(yǎng)教工現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，啟發(fā)主動(dòng)服務(wù)和一站式服務(wù)思想；利用網(wǎng)絡(luò)、短信、學(xué)習(xí)場(chǎng)所的各種條件，及時(shí)傳送相關(guān)教學(xué)信息，杜絕信息缺口；通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)加強(qiáng)學(xué)生與教師的聯(lián)系，強(qiáng)化學(xué)生歸屬感，減輕學(xué)生孤獨(dú)感；構(gòu)建網(wǎng)上虛擬校園和虛擬課堂環(huán)境，提升教師教學(xué)調(diào)控能力；建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化管理信息平臺(tái)，設(shè)計(jì)互動(dòng)和后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸功能，建立學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)工作流平臺(tái)；設(shè)置電話接待服務(wù)部門，應(yīng)用電話應(yīng)答服務(wù)，完成即時(shí)答疑和個(gè)別化指導(dǎo)的功能。2）資源配送服務(wù)子系統(tǒng)。設(shè)置遠(yuǎn)程定購(gòu)、連鎖送貨等學(xué)習(xí)資源的網(wǎng)絡(luò)化配送服務(wù)，組織網(wǎng)上書城，提供快捷的個(gè)性化定購(gòu)服務(wù)；建設(shè)社區(qū)學(xué)習(xí)、資源中心（下載借閱），為學(xué)生提供良好的小組學(xué)習(xí)和資源配送條件。3）學(xué)習(xí)過(guò)程服務(wù)系統(tǒng)。制定培訓(xùn)制度，不斷提高專、兼職教師學(xué)習(xí)支持服務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)能力，提升教師學(xué)習(xí)支持服務(wù)的整體實(shí)力；通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)生特征和需求的調(diào)查、健全教學(xué)準(zhǔn)備工作，明確課程學(xué)習(xí)支持服務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)，落實(shí)課程教學(xué)思想；注重對(duì)學(xué)生作業(yè)和論文的指導(dǎo)，使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程的作業(yè)評(píng)價(jià)、論文撰寫過(guò)程，對(duì)學(xué)科知識(shí)理解和掌握得到質(zhì)的提升；嚴(yán)格對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程形成性評(píng)價(jià)及相應(yīng)的個(gè)別化輔導(dǎo)制度，保障對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的有效督促和幫助；以課程教學(xué)為主線，組建服務(wù)需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)鏈，有效提升學(xué)習(xí)支持服務(wù)的工作效率。4）實(shí)踐基地服務(wù)系統(tǒng)。建立與高校實(shí)驗(yàn)室、研究所實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)實(shí)驗(yàn)室等社會(huì)技術(shù)資源的合作關(guān)系，為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)員提供較好的實(shí)驗(yàn)條件；建立遠(yuǎn)程學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)的合作關(guān)系，制定互利合作協(xié)議，切實(shí)解決學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)基地問(wèn)題。5）學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)氛圍系統(tǒng)。充分了解學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)條件，有針對(duì)性地做好集中學(xué)習(xí)的教學(xué)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)；提高教學(xué)環(huán)境的品位，樹(shù)立良好的人文環(huán)境，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；充分應(yīng)用公共圖書館和電子圖書館，為學(xué)生和教師提供豐富的課程及專業(yè)知識(shí)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料；利用展覽館、博物館等社會(huì)資源，開(kāi)展實(shí)地教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等活動(dòng)；隨時(shí)跟蹤現(xiàn)代教育技術(shù)，適時(shí)開(kāi)拓有線專用頻道、數(shù)字電視、3C手機(jī)信息等應(yīng)用于教學(xué)，擴(kuò)充現(xiàn)代遠(yuǎn)程面授教學(xué)和支持服務(wù)渠道。6）終身教育服務(wù)系統(tǒng)。建立終身教育機(jī)制，為學(xué)生建立跟蹤檔案，實(shí)行長(zhǎng)期關(guān)注、長(zhǎng)期教育服務(wù)。問(wèn)題探討1.遠(yuǎn)程教育學(xué)生系統(tǒng)需要一個(gè)建構(gòu)過(guò)程遠(yuǎn)程教育學(xué)校的開(kāi)放性和遠(yuǎn)程教育學(xué)生自主性奠定了學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)，學(xué)生自組織能力及圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)的社會(huì)環(huán)境僅僅是一個(gè)自然存在的組織因素，因此要將這些因素有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)成高效的學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)，這個(gè)過(guò)程需要學(xué)生、學(xué)校、教師共同創(chuàng)設(shè)。1）遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校、教師和學(xué)生需要明確共同目