國(guó)際化人才所具備的基本素質(zhì)

國(guó)際化人才所具備的基本素質(zhì)培養(yǎng)國(guó)際化人才是國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略的需要黨的十七大報(bào)告明確指出：“堅(jiān)持對(duì)外開放的基本國(guó)策，把‘引進(jìn)來’和‘走出去’更好地結(jié)合起來，擴(kuò)大開放領(lǐng)域，優(yōu)化開放結(jié)構(gòu)，提高開放質(zhì)量，完善內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，互利共贏、安全高效的開放型經(jīng)濟(jì)體系，形成經(jīng)濟(jì)全球化條件下參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)。”"走出去"是發(fā)展我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)的必由之路"走出去"是中國(guó)參與經(jīng)濟(jì)全球化的重要條件"走出去"是我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要條件"走出去"是我國(guó)企業(yè)發(fā)展壯大后國(guó)際擴(kuò)張的必然選擇對(duì)外承包工程：我國(guó)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的主導(dǎo)形式培養(yǎng)國(guó)際化人才是集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的需要ChinaThreeGorgesCorporation三峽文化-集團(tuán)愿景

建設(shè)國(guó)際一流的清潔能源集團(tuán)

三峽是中國(guó)的三峽，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是全體中華兒女的偉大夢(mèng)想；三峽是世界的三峽，建設(shè)國(guó)際一流的清潔能源集團(tuán)，是三峽人的共同愿景！

我們致力于成為具有較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力和較高的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平，各項(xiàng)指標(biāo)處于世界先進(jìn)水平或具備明顯優(yōu)勢(shì)，治理規(guī)范、管控有力、隊(duì)伍優(yōu)秀、品牌知名、文化卓越的國(guó)際一流清潔能源集團(tuán)。我們努力建設(shè)國(guó)際一流清潔能源集團(tuán)，放眼世界開拓國(guó)際業(yè)務(wù)，整合水電開發(fā)全產(chǎn)業(yè)鏈揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，把中國(guó)水電標(biāo)準(zhǔn)推向世界，在國(guó)際上樹立中國(guó)企業(yè)良好形象。-《我們是三峽》

培養(yǎng)國(guó)際化人才是集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的需要ChinaThreeGorgesCorporation集團(tuán)公司戰(zhàn)略體系可以歸納為“13366”。集團(tuán)公司明確了建設(shè)國(guó)際一流清潔能源集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)；建立了北京管理總部、宜昌生產(chǎn)總部和成都建設(shè)總部“三總部”，按照價(jià)值創(chuàng)造主軸線、服務(wù)線、保障線“三條線”優(yōu)化了部門設(shè)置，形成了符合集團(tuán)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理體制；制訂了工程建設(shè)、電力生產(chǎn)、新能源業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、金融和旅游業(yè)務(wù)“六大業(yè)務(wù)板塊”發(fā)展規(guī)劃；提出了支撐集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，由國(guó)家工程中心、勘測(cè)設(shè)計(jì)中心、科學(xué)試驗(yàn)中心、機(jī)電工程中心、生態(tài)環(huán)保中心和數(shù)字工程中心“六大平臺(tái)”構(gòu)成的科技創(chuàng)新體系建設(shè)方案。

在集團(tuán)戰(zhàn)略體系的基礎(chǔ)上，集團(tuán)“十二五”國(guó)際化戰(zhàn)略可以表述為“345”，即周邊國(guó)家、世界著名河流和歐美發(fā)達(dá)國(guó)家這三個(gè)市場(chǎng)，投資、咨詢、建設(shè)、運(yùn)行這四個(gè)板塊，到“十二五”末完成五百萬(wàn)千瓦裝機(jī)容量的目標(biāo)。

中水電國(guó)際投資有限公司（國(guó)際事業(yè)部）

中國(guó)水利電力對(duì)外公司長(zhǎng)電國(guó)際三峽發(fā)展

葡電項(xiàng)目辦公室培養(yǎng)國(guó)際化人才是公司可持續(xù)發(fā)展的需要ChinaThreeGorgesCorporationImportantPlatformofCTGto“GoGlobal"——中國(guó)水利電力對(duì)外公司（簡(jiǎn)稱"中水電公司"，英文簡(jiǎn)稱"CWE"），是中國(guó)水電行業(yè)最早參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的國(guó)有企業(yè)，自1983年啟用現(xiàn)名，其前身可追溯到半個(gè)多世紀(jì)前的水利電力部對(duì)外工程公司。60余年風(fēng)雨兼程，中水電公司砥礪前行，在國(guó)家對(duì)外援建和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。中水電公司將深化“拓展市場(chǎng)、科學(xué)布局，爭(zhēng)取大型EPC項(xiàng)目資源，穩(wěn)妥推進(jìn)投資項(xiàng)目”戰(zhàn)略，依托中國(guó)三峽集團(tuán)的品牌和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極拓展海外EPC及投資項(xiàng)目，全力打造“投資-建設(shè)-管理-運(yùn)營(yíng)”一體化的、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際清潔能源建設(shè)和投資公司；帶動(dòng)中國(guó)先進(jìn)的水電技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)“走出去”；積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，致力于屬地化經(jīng)營(yíng)，帶動(dòng)項(xiàng)目所在國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為項(xiàng)目所在國(guó)人民造福；與合作伙伴優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏，共建和諧、友好的地球環(huán)境。代表國(guó)家承擔(dān)和組織實(shí)施對(duì)外經(jīng)援國(guó)際工程承包/勞務(wù)輸出正式成立中國(guó)水利電力對(duì)外公司重組進(jìn)入中國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)公司……2009198319801955培養(yǎng)國(guó)際化人才是公司可持續(xù)發(fā)展的需要國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的首批從事對(duì)外工程承包經(jīng)營(yíng)的八大公司之一經(jīng)援→承包勞務(wù)→承包施工→EPC競(jìng)標(biāo)→議標(biāo)轉(zhuǎn)包→自營(yíng)窗口→實(shí)體粗放→制度化精細(xì)化

科學(xué)化生存→盈利承包→投資逐步打造具有“三峽”特色的國(guó)際工程承包和投資企業(yè)事業(yè)→企業(yè)國(guó)際水電領(lǐng)跑者培養(yǎng)國(guó)際化人才是公司可持續(xù)發(fā)展的需要ChinaThreeGorgesCorporation加拿大1994/1994美國(guó)1993/1992厄瓜多爾2010/2010秘魯1998/1997馬其頓1998/2003摩洛哥2005/2005阿爾及利亞1983/2007塞內(nèi)加爾1974/2011馬里1971/1998幾內(nèi)亞1974/2012加納1992/1991喀麥隆1973/1985毛里求斯2000/2000布隆迪1972南蘇丹2012埃塞俄比亞1975/2006蘇丹1995/1999黎巴嫩2005/2005約旦1983哈薩克斯坦2008/2012巴基斯坦1975/1984印度2008尼泊爾1969/1985菲律賓1995/1998越南1956泰國(guó)1996/1998馬來西亞1992/1996印度尼西亞1991/2011中國(guó)香港1987/1985老撾1996/2006緬甸1968/2009烏干達(dá)2011斯里蘭卡1980/2011突尼斯1979/1983業(yè)務(wù)分布圖過往市場(chǎng)在建市場(chǎng)人才是指具有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者。。（中共中央、國(guó)務(wù)院2010年6月6日印發(fā)《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》人才基本標(biāo)準(zhǔn)：

具備良好的人品

在博學(xué)廣識(shí)的基礎(chǔ)上，在某一個(gè)領(lǐng)域或某些領(lǐng)域有所專長(zhǎng)

效率高，講方法，洞察力強(qiáng)，吃苦耐勞，有創(chuàng)造性思維人才的基本標(biāo)準(zhǔn)ChinaThreeGorgesCorporation人才的基本標(biāo)準(zhǔn)情商(EQ)智商（IQ)意商(AQ)智商智力素質(zhì)的高低取決于人對(duì)于事實(shí)關(guān)系的主觀反映（感覺、知覺、表象、概念、判斷和推理等）與實(shí)際情況相吻合的程度，它包括對(duì)事物的感覺、知覺和表象的能力，對(duì)概念進(jìn)行判斷、推理、分析、歸納等方面的思維能力。情商情感素質(zhì)的高低取決于人對(duì)于價(jià)值關(guān)系的主觀反映（感情、欲望、情緒和價(jià)值觀等）與實(shí)際情況相吻合的程度，它包括對(duì)價(jià)值的情感反映、情感記憶、情感應(yīng)變、情感敏銳以及情感的理性思維等方面的能力等。意商意志素質(zhì)的高低取決于人對(duì)于實(shí)踐關(guān)系的主觀反映（設(shè)想、計(jì)劃、方案、措施、毅力等）與實(shí)際情況相吻合的程度，它包括意志的果斷性、自覺性、自制性、堅(jiān)韌性等，具體體現(xiàn)為形成創(chuàng)造性設(shè)想、準(zhǔn)確性判斷、果斷性決策、周密性計(jì)劃、靈活性方案、有效性措施、堅(jiān)定性行為等方面的能力。人的全部認(rèn)識(shí)活動(dòng)可分解為知、情、意三種相對(duì)獨(dú)立的心理活動(dòng)，人的綜合心理素質(zhì)也相應(yīng)地分解為三種相對(duì)獨(dú)立的心理素質(zhì)：認(rèn)知素質(zhì)（或智力素質(zhì)）、情感素質(zhì)和意志素質(zhì)，它們分別用以反映人對(duì)于事實(shí)關(guān)系、價(jià)值關(guān)系和實(shí)踐關(guān)系的認(rèn)識(shí)能力。國(guó)際化人才的基本素質(zhì)國(guó)際化人才是指具有國(guó)際化意識(shí)和胸懷以及國(guó)際一流的知識(shí)結(jié)構(gòu)，視野和能力達(dá)到國(guó)際化水準(zhǔn)，在全球化競(jìng)爭(zhēng)中善于把握機(jī)遇和爭(zhēng)取主動(dòng)的高級(jí)人才。國(guó)際化人才應(yīng)具備以下7種素質(zhì)：

寬廣的國(guó)際化視野

熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)

熟悉掌握國(guó)際慣例

較強(qiáng)的跨文化溝通能力

獨(dú)立的國(guó)際活動(dòng)能力

較強(qiáng)的運(yùn)用和處理信息的能力

必須具備較高的政治思想素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，在做國(guó)際人的同時(shí)不至于喪失中華民族的人格和國(guó)格。國(guó)際化人才-較高的政治思想素質(zhì)及健康的心理素質(zhì)發(fā)揮國(guó)有企業(yè)在國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略中的重要地位。自覺維護(hù)國(guó)有企業(yè)的國(guó)際形象，維護(hù)國(guó)家形象。了解國(guó)家政策、國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。具有較高的政治思想素質(zhì)。時(shí)刻與黨和國(guó)家的方針政策保持一致。在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中，堅(jiān)定自身的立場(chǎng)。國(guó)際化人才-較高的政治思想素質(zhì)及健康的心理素質(zhì)培養(yǎng)健康、積極的興趣和愛好，合理安排時(shí)間，提高效率保持健康的心理素質(zhì)，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志，增強(qiáng)面對(duì)困難、解決困難的能力。良好的個(gè)性：自知、自信、自強(qiáng)、自律、樂觀、開朗、堅(jiān)強(qiáng)、冷靜、善良、合群、熱情、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、勤奮等閱讀哲學(xué)類書籍，吸收宗教中積極健康的精華，保持心靈的寧?kù)o。。國(guó)際化人才-寬廣的國(guó)際化視野和平與發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代的主題培養(yǎng)國(guó)際化的視野緊緊跟上時(shí)代步伐，掌握世界政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化多領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。建立在深厚知識(shí)底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)世界歷史、地理、文化、宗教等知識(shí)的了解。必須培養(yǎng)在敏稅的觀察力、對(duì)信息的綜合處理及分析的能力、堅(jiān)定的立場(chǎng)及深刻的思考全球化（globalization）一詞，是一種概念，也是一種人類社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)象過程。通常意義上的全球化是指全球聯(lián)系不斷增強(qiáng)，人類生活在全球規(guī)模的基礎(chǔ)上發(fā)展及全球意識(shí)的崛起。國(guó)與國(guó)之間在政治、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易上互相依存。國(guó)際化人才-寬廣的國(guó)際化視野冷戰(zhàn)結(jié)束以后，民族紛爭(zhēng)、地域份爭(zhēng)變得更加激烈，南北之間貧富差距也越來越大。911恐怖事件發(fā)生的根源（本質(zhì)）與美國(guó)主導(dǎo)的現(xiàn)有世界體系和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)秩序有著密切的關(guān)系，當(dāng)然美國(guó)中東政策的失敗就是其中一種因素。在出現(xiàn)伊斯蘭教國(guó)家人民與其他民族有沖突的地方，特別在處理以色列和巴勒斯坦問題上不但沒有肩負(fù)起真正的調(diào)解任務(wù)，美國(guó)還憑借強(qiáng)權(quán)政治出現(xiàn)偏袒一方的不平等現(xiàn)象。911事件的本質(zhì)就是恐怖分子對(duì)美國(guó)強(qiáng)權(quán)政治的挑戰(zhàn)。巴以沖突是中東地區(qū)沖突的熱點(diǎn)及根源國(guó)際化人才-寬廣的國(guó)際化視野“阿拉伯之春”（TheArabSpring），又稱“阿拉伯的覺醒”、“阿拉伯起義”，是指自2010年年底在北非和西亞的阿拉伯國(guó)家和其它地區(qū)的一些國(guó)家發(fā)生的一系列以“民主”和“經(jīng)濟(jì)”等為主題的反政府暴力運(yùn)動(dòng)，這些運(yùn)動(dòng)多采取公開示威游行和網(wǎng)絡(luò)串連的方式，其影響之深、范圍之廣、爆發(fā)之突然、來勢(shì)之迅猛吸引了全世界的高度關(guān)注。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)以北非國(guó)家突尼斯的本·阿里政權(quán)被民眾抗議推翻為肇始，形成一場(chǎng)規(guī)?？涨暗拿癖姺凑顺?，如潮水般席卷整個(gè)阿拉伯世界，穩(wěn)坐江山數(shù)十年之久的政治強(qiáng)人和獨(dú)裁者如多米諾骨牌般接二連三地倒下。革命運(yùn)動(dòng)浪潮隨后波及埃及、利比亞、也門、敘利亞等國(guó)，阿爾及利亞、約旦、沙特、阿曼、巴林、摩洛哥、科威特、黎巴嫩、卡塔爾等其他阿拉伯國(guó)家乃至部分非阿拉伯國(guó)家也都受到不同程度的影響。國(guó)際化人才-寬廣的國(guó)際化視野愛德華·約瑟夫·斯諾登(1983年6月21日－)，前美國(guó)中央情報(bào)局（CIA）雇員，亦擔(dān)任美國(guó)國(guó)家安全局（NSA）的美籍技術(shù)承包人。2013年6月將美國(guó)國(guó)家安全局關(guān)于PRISM監(jiān)聽項(xiàng)目的秘密文檔披露給了《衛(wèi)報(bào)》和《華盛頓郵報(bào)》，隨即遭美國(guó)政府通緝。“棱鏡”竊聽計(jì)劃，始于2007年的小布什時(shí)期，美國(guó)情報(bào)機(jī)構(gòu)一直在九家美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘工作，從音頻、視頻、圖片、郵件、文檔以及連接信息中分析個(gè)人的聯(lián)系方式與行動(dòng)。監(jiān)控的類型有10類：信息電郵，即時(shí)消息，視頻，照片，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，語(yǔ)音聊天，文件傳輸，視頻會(huì)議，登錄時(shí)間，社交網(wǎng)絡(luò)資料的細(xì)節(jié)，其中包括兩個(gè)秘密監(jiān)視項(xiàng)目，一是監(jiān)視、監(jiān)聽民眾電話的通話記錄，二是監(jiān)視民眾的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。國(guó)際化人才-寬廣的國(guó)際化視野東南亞金融危機(jī)發(fā)生于1997年7月至10月，由泰國(guó)開始，之后進(jìn)一步影響了鄰近亞洲國(guó)家的貨幣、股票市場(chǎng)和其它的資產(chǎn)價(jià)值。美國(guó)次貸危機(jī)（subprimecrisis）又稱次級(jí)房貸危機(jī)，也譯為次債危機(jī)。它是指2006年開始一場(chǎng)發(fā)生在美國(guó)，因次級(jí)抵押貸款機(jī)構(gòu)破產(chǎn)、投資基金被迫關(guān)閉、股市劇烈震蕩引起的金融風(fēng)暴。它致使全球主要金融市場(chǎng)出現(xiàn)流動(dòng)性不足危機(jī)。歐債危機(jī)，全稱歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)，是指自2009年以來在歐洲部分國(guó)家爆發(fā)的主權(quán)債務(wù)危機(jī)。歐債危機(jī)是美國(guó)次貸危機(jī)的延續(xù)和深化，其本質(zhì)原因是政府的債務(wù)負(fù)擔(dān)超過了自身的承受范圍，國(guó)際化人才-寬廣的國(guó)際化視野ENR（EngineeringNews-Record）中文名稱譯作《工程新聞?dòng)涗洝罚侨蚬こ探ㄔO(shè)領(lǐng)域最權(quán)威的學(xué)術(shù)雜志，隸屬于美國(guó)麥格勞－希爾(McGraw-Hill)公司。ENR提供工程建設(shè)業(yè)界的新聞、分析、評(píng)論以及數(shù)據(jù)，幫助工程建設(shè)專業(yè)人士更加有效的工作。其產(chǎn)品包括一份訂購(gòu)量超過七萬(wàn)的周刊，一個(gè)每月點(diǎn)擊量超過九萬(wàn)的網(wǎng)站以及一系列可以參加的活動(dòng)。/toplists/國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)是目前世界上最大、最有權(quán)威性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)。1946年10月14日至26日，中、英、美、法、蘇等25個(gè)國(guó)家的64名代表集會(huì)于倫敦，正式表決通過建立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。ISO14000重點(diǎn)在于營(yíng)造良好的環(huán)境；ISO9000注重質(zhì)量記錄國(guó)際化人才-寬廣的國(guó)際化視野RANKFIRM2011REVENUE20122011$MIL.TOTAL11HOCHTIEFAG,Essen,Germany?31,870.70212GrupoACS,Madrid,Spain?31,147.5032VINCI,Rueil-Malmaison,France?18,674.301011ChinaCommunicationsConstructionGroupLtd.,Beijing,China?9,546.902220ChinaStateConstructionEng’gCorp.Ltd.,Beijing,China?4,509.602324SinohydroGroupLtd.,Beijing,China?4,399.602426ChinaNationalMachineryIndustryCorp.,Beijing,China?4,307.403029ChinaRailwayConstructionCorp.Ltd.,Beijing,China?3,782.003933ChinaRailwayGroupLtd.,Beijing,China?2,826.904261ChinaMetallurgicalGroupCorp.,Beijing,China?2,623.304632CITICConstructionCo.Ltd.,Beijing,China2,417.204827ChinaPetroleumEng’g&ConstructionCorp.,Beijing,China?2,230.805358SEPCOIIIElectricPowerConstructionCorp.,QingDao,China2,019.606271ChinaGezhoubaGroupCo.Ltd.,Wuhan,Hubei,China?1,573.1064100SEPCOElectricPowerConstr.Corp.,Jinan,Shandong,China?1,569.506778ShanghaiElectricGroupCo.Ltd.,Shanghai,China?1,546.007792ChinaNationalChemicalEng’gGroupCorp.,Beijing,China?1,368.108380DongfangElectricCorp.,Chengdu,Sichuan,China?1,169.708654ShanghaiConstructionGroup,Shanghai,China1,109.7089**ChinaGeneralTechnology(Group)HoldingLtd.,Beijing,China?995.69186ChinaCivilEngineeringConstr.Corp.,Beijing,China?968.692115ChinaInt’lWater&ElectricCorp.(CWE),Beijing,China?954.693112CGCOverseasConstructionGroupCo.Ltd.,Beijing,China?2,896.009795HarbinElectricInternationalCo.Ltd.,Harbin,China810.999118ZhongyuanPetroleumExplorationBureau,PuyangCity,China?777.8國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)項(xiàng)目管理是“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的一個(gè)分支，是介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。項(xiàng)目管理（由來）：它是美國(guó)最早的曼哈頓計(jì)劃（美國(guó)陸軍部于1942年6月開始實(shí)施的利用核裂變反應(yīng)來研制原子彈的計(jì)劃，亦稱曼哈頓計(jì)劃。）開始的名稱.后來由華羅庚教授50年代引進(jìn)中國(guó)(由于歷史原因叫統(tǒng)籌法和優(yōu)選法).現(xiàn)在的臺(tái)灣省叫項(xiàng)目專案.項(xiàng)目管理（定義）：它是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃、評(píng)估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)間、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到最終的理想效果。國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）：（注冊(cè)于瑞士的非贏利性組織，在全球推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系，IPMP認(rèn)證的發(fā)證單位）中國(guó)項(xiàng)目管理師（CPMP

）：（中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)推行的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證體系。它分四個(gè)等級(jí)，即項(xiàng)目管理員、助理項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、高級(jí)項(xiàng)目管理師。）美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)：

成立于1969年。PMI是全球權(quán)威領(lǐng)先的項(xiàng)目管理行業(yè)的倡導(dǎo)者，目前推出了兩個(gè)認(rèn)證:PMP(項(xiàng)目管理師)和CAPM（項(xiàng)目管理助理師）國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)PMP（ProjectManagementProfessional）指項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證，即（項(xiàng)目管理師），是由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI（ProjectManagementInstitute）發(fā)起的。項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證考試，是嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目管理專業(yè)人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)的資格認(rèn)證考試。其目的是為了給項(xiàng)目管理專業(yè)人員提供統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。PMP于1999年在全球所有認(rèn)證考試中第一個(gè)獲得ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，從而成為全球最權(quán)威的認(rèn)證考試之一。現(xiàn)在全世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)。自2000年，國(guó)家外專局培訓(xùn)中心與美國(guó)PMI簽署合作協(xié)議，成為美國(guó)PMI在華惟一負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試組織機(jī)構(gòu)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間(Time，Schedule)質(zhì)量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范圍項(xiàng)目鐵三角國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)項(xiàng)目管理常用軟件P3工程項(xiàng)目管理軟件是美國(guó)Primavera公司的產(chǎn)品，即Primavera

Proiect

Planner(P3)。第一代產(chǎn)品。P3是國(guó)際上最為流行的項(xiàng)目管理軟件之一，并且已成為項(xiàng)目管理軟件標(biāo)準(zhǔn)。P6工程項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件是美國(guó)Primavera公司的最新產(chǎn)品。MicrosoftProject

是一個(gè)功能強(qiáng)大而且可以靈活運(yùn)用的項(xiàng)目管理工具,我們可以利用Project

來控制簡(jiǎn)單或復(fù)雜的項(xiàng)目三峽工程管理系統(tǒng)（ThreeGorgesProjectManagementSystem簡(jiǎn)稱“TGPMS”），是我國(guó)水電界、工程界首次引進(jìn)的大型集成化管理信息系統(tǒng)。是中國(guó)長(zhǎng)江三峽工程開發(fā)總公司通過引進(jìn)西方管理理念、方法、模型，并結(jié)合三峽工程建設(shè)實(shí)情、中國(guó)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐，對(duì)西方有數(shù)十年成熟應(yīng)用的工程管理系統(tǒng)原型進(jìn)行再造與開發(fā)而形成的一套大型集成化工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)。是一套既蘊(yùn)涵西方先進(jìn)管理理念，又符合中國(guó)特色的工程管理系統(tǒng)，是國(guó)內(nèi)外眾多專家集體智慧的結(jié)晶。她不單純是一套計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，還是一種較為符合中國(guó)國(guó)情的工程管理模式。國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)國(guó)際工程承包合同管理是工程項(xiàng)目管理的核心項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目管理國(guó)際工程項(xiàng)目管理國(guó)際工程承包合同管理國(guó)際咨詢工程師協(xié)會(huì)菲迪克（FIDIC）合同條款美國(guó)建筑師學(xué)會(huì)制訂發(fā)布的“AIA系列合同條件”英國(guó)土木工程師學(xué)會(huì)編制的“ICE合同條件”亞洲地區(qū)（香港、日本、韓國(guó)）使用的合同條款按合同類型發(fā)傳統(tǒng)的施工承包合同EPC合同設(shè)計(jì)+建造合同BOT合同按支付方式分固定總價(jià)合同工程單價(jià)合同成本加酬金合同按經(jīng)營(yíng)方式總承包分包合同轉(zhuǎn)包合同F(xiàn)IDIC

（InternationalFederationofConsultingEngineers）國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)1913年由歐洲三個(gè)國(guó)家獨(dú)立的咨詢工程師協(xié)會(huì)創(chuàng)立，1948年英國(guó)加入，1953年美國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)加入。現(xiàn)總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。目前正式的成員國(guó)會(huì)員有65個(gè)。中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)1996年代表中國(guó)參加了FIDIC，成為FIDIC的正式成員國(guó)。FIDIC的宗旨：倡導(dǎo)先進(jìn)的工程管理理念，從而指導(dǎo)國(guó)際承包業(yè)的良性發(fā)展，為其成員國(guó)的會(huì)員公司提供服務(wù)。FIDIC的主要工作：研究國(guó)際工程中存在的問題，提出解決問題的策略召開工程管理國(guó)際專題研討會(huì)編制和推行國(guó)際工程中的各類合同范本

標(biāo)準(zhǔn)系列合同文件范本StandardFormsofContractsFIDIC的權(quán)威性主要體現(xiàn)在其高質(zhì)量的工程合同范本上，世界銀行、亞洲開發(fā)銀行、非洲開發(fā)銀行等國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的貸款項(xiàng)目指定使用FIDIC的合同范本，并被國(guó)際工程界廣泛采納。國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)為什么學(xué)習(xí)FIDIC合同范本?

學(xué)習(xí)國(guó)際工程合同管理的理想基礎(chǔ)教程了解國(guó)際慣例，豐富合同談判知識(shí)從合同角度，提高國(guó)際工程項(xiàng)目管理水平國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)FIDICStandardFormsofContract1、ConditionsofContractforWorksofCivilEngineeringConstruction(1957,1965,1977,1987,1992(DAB))2、ConditionsofSubcontractforWorksofCivilEngineeringConstruction(1994)3、ConditionsofContractforElectricalandMechanicalWorks (1963,1980,1987)4、ConditionsofContractforDesign-BuildandTurnkey (1995)5、ConditionsoftheClient/ConsultantModelServicesAgreement (1979,1990,1998)FIDIC1999EditionsNewStandardFormsofContract1、ConditionsofContractforConstruction2、ConditionsofContractforPlantandDesign-Build3、ConditionsofContractforEPC/Turnkey Projects4、ShortFormofContract國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)施工合同條件各類大型或復(fù)雜工程主要工作為施工業(yè)主負(fù)責(zé)大部分設(shè)計(jì)工作由工程師來監(jiān)理施工和簽發(fā)支付證書按工程量表中的單價(jià)來支付完成的工程量 (即單價(jià)合同)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)均衡工程設(shè)備和設(shè)計(jì)建造合同機(jī)電設(shè)備項(xiàng)目、其他基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目以及其他類型的項(xiàng)目業(yè)主只負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目綱要（即：“業(yè)主的要求”）和工程設(shè)備性能要求，承包商負(fù)責(zé)大部分設(shè)計(jì)工作和全部施工安裝工作工程師來監(jiān)督設(shè)備的制造、安裝和施工，簽發(fā)支付證書在包干價(jià)格下實(shí)施里程碑支付方式，在個(gè)別情況下，也可能采用單價(jià)支付風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)均衡EPC交鑰匙合同條件私人投資項(xiàng)目，如BOT項(xiàng)目（地下工程太多的工程除外）固定總價(jià)不變的交鑰匙合同，并按里程碑方式支付業(yè)主代表直接管理項(xiàng)目實(shí)施過程，采用較寬松的管理方式，但嚴(yán)格竣工檢驗(yàn)和竣工后檢驗(yàn)，以保證完工項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大部分由承包商承擔(dān)，但業(yè)主愿意為此多付出一定的費(fèi)用簡(jiǎn)明合同格式施工合同金額較?。ㄈ绲陀?0萬(wàn)美元）、施工工期較短（如少于6個(gè)月）既可以是土木工程，也可以是機(jī)電工程設(shè)計(jì)工作既可以是業(yè)主負(fù)責(zé)，也可以是承包商負(fù)責(zé)合同可以是單價(jià)合同，也可以是總價(jià)合同，在編制具體合同時(shí)，可以在協(xié)議書中給出具體規(guī)定Construction3TheEngineer5NominatedSubcontractors12MeasurementandEvaluationPlant&DB3TheEngineer5Design12TestsafterCompletionEPC/Turnkey3TheEmployer’sAdministration5Design12TestsafterCompletionConstructionUnitPricePlant&DBLumpSumEPC/TurnkeyLumpSumShortFormUnitPriceorLumpSum國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)ConditionsofContractforConstructionGeneralConditionsofContract1 GeneralProvisions2 TheEmployer3 TheEngineer4 TheContractor5 NominatedSubcontractors6 StaffandLabour7 Plant,MaterialsandWorkmanship8 Commencement,DelaysandSuspension9 TestsonCompletion10 Employer’sTakingOver11 DefectsLiability12 MeasurementandEvaluation13 VariationsandAdjustments14 ContractPriceandPayment15 TerminationbyEmployer16 SuspensionandTerminationbyContractor17 RiskandResponsibility18 Insurance19 ForceMajeure20 Claims,DisputesandArbitration分組理解上述20個(gè)合同條款?2、3、4、5條為一組；

8、9、10、11條為一組；

15、16條為一組；

17、18、19條為一組。99版FIDIC施工合同條件詳細(xì)分析參見張水波、何伯森編著《FIDIC新版合同條件導(dǎo)讀與解析》開工日期

()/(8.1)招標(biāo)邀請(qǐng)投標(biāo)截止與開標(biāo)基準(zhǔn)日期

()

現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)

(4.10)保險(xiǎn)的總體規(guī)定

(18.1)

合同生效日期履約證書(11.9)

業(yè)主的接收

(10)

竣工后檢驗(yàn)

(12)

第一半保留金的返還

(14.9)

第二半保留金的返還

(14.9)

竣工時(shí)間

(8.2)合同期滿最終報(bào)表與結(jié)清

(14.11)/(14.12)

最終支付證書

(14.13)

最終報(bào)表草表

(14.11)

履約保證

(4.2)承包商的代表

(4.3)提交進(jìn)度計(jì)劃

(8.3)動(dòng)員預(yù)付款保函

(14.2)DAB的任命

(20.2)損害賠償費(fèi)

(8.7)

履約保證的退還

(4.2)資格預(yù)審工程項(xiàng)目合同生命周期竣工報(bào)表

(14.10)

培訓(xùn)

(5.5)竣工文件

(5.6)操作與維修手冊(cè)

(5.7)竣工檢驗(yàn)

(9)國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)下面的案例是以基于FIDIC施工合同條件的世界銀行工程招標(biāo)文件為背景展開分析的。這種類型的項(xiàng)目主要由業(yè)主負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，承包商負(fù)責(zé)按設(shè)計(jì)方案施工，此類合同一般是單價(jià)合同。國(guó)際承包工程招標(biāo)投標(biāo)一般程序：對(duì)投標(biāo)者的資格預(yù)審；投標(biāo)者得到招標(biāo)文件和遞交投標(biāo)文件；開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判和簽訂合同STANDARDBIDDINGDOCUMENTSProcurementofWorksTheWorldBankWashington,D.C.May2000

PROCUREMENTOFWORKS

VolumeI Section1. InvitationforBids Section2. InstructionstoBidders Section3. BiddingData Section4. PartI–GeneralConditionsofContract Section5. PartII–SpecialConditionsofContractVolumeII Section6. TechnicalSpecificationsVolumeIII Section7. FormofBid,AppendixtoBid, andFormofBidSecurity Section8. BillofQuantities Section9. FormofAgreement, FormsofPerformanceSecurity, andBankGuaranteeforAdvancePaymentVolumeIV Section10.Drawings國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)了解國(guó)際科技前沿最新動(dòng)態(tài)了解國(guó)際能源發(fā)展最新動(dòng)態(tài)了解最新國(guó)際建筑工程技術(shù)

新技術(shù)

新工藝

新材料

新設(shè)備水利水電施工梁橋施工

隧道施工

公路施工港口碼頭施工國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)金融與財(cái)務(wù)匯率、利率、融資

保函：投標(biāo)、預(yù)付款、履約、保留金保函、海關(guān)保函

保險(xiǎn)：工程一切險(xiǎn)、第三方責(zé)任險(xiǎn)，中信保

稅收：預(yù)扣所得稅

財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表、現(xiàn)金流量表

國(guó)際貿(mào)易常識(shí)世貿(mào)組織

國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)：FOB\CIF\CRF

國(guó)際支付：信用證

貿(mào)易合同

清關(guān)及運(yùn)輸

單據(jù)：商業(yè)發(fā)票、海運(yùn)提單、保險(xiǎn)單據(jù)國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)E組(啟運(yùn))EXW(ExWorks)工廠交貨F組(主要運(yùn)費(fèi)未付)FCA(FreeCarrier)FAS(FreeAlongsideShip)FOB(FreeOnBoard)貨交承運(yùn)人裝運(yùn)港船邊交貨裝運(yùn)港船上交貨C組(主要運(yùn)費(fèi)已付)CFR(CostandFreight)CIF(Cost，InsuranceandFreight)CPT(CarriagePaidTo)CIP(CarriageandInsurancePaidTo)成本加運(yùn)費(fèi)成本加保險(xiǎn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)付至運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)付至D組(到達(dá))DAF(DeliveredAtFrontier)DES(DeliveredExShip)DEQ(DeliveredExQuay)DDU(DeliveredDutyUnpaid)DDP(DeliveredDutyPaid)邊境交貨目的港船上交貨目的港碼頭交貨未完稅交貨完稅后交貨《2000通則》貿(mào)易術(shù)語(yǔ)分類國(guó)際化人才-熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)語(yǔ)言能力：日常口語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)工程管理英語(yǔ)專業(yè)技術(shù)英語(yǔ)信息處理能力：互聯(lián)網(wǎng)信息查詢

郵件系統(tǒng)管理常用辦公系統(tǒng)：WordExcel,PowerPoint工程管理:Project,P3專業(yè)技術(shù):Autocad國(guó)際化人才-熟悉掌握國(guó)際慣例國(guó)際慣例，又稱為國(guó)際習(xí)慣，它也是一種國(guó)際行為規(guī)范。在國(guó)家交往中逐漸形成的一些習(xí)慣做法和先例,是國(guó)際法的主要淵源之一國(guó)際慣例大別為兩類：一類為屬于法律范疇的國(guó)際慣例，別一類為屬于非法律范疇的國(guó)際慣例。前者具有法律效力，而后者不具有法律效力。所謂國(guó)際慣例即作為通例之證明而經(jīng)接受為法律者。指在國(guó)際實(shí)踐中反復(fù)使用形成的，具有固定內(nèi)容的，未經(jīng)立法程序制定的，如為一國(guó)所承認(rèn)或當(dāng)事人采用，就對(duì)其具有約束力的一種習(xí)慣做法或常例。（《國(guó)際法院規(guī)約》第38條）慣例特點(diǎn)一是通用性，為大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)通用；二是穩(wěn)定性，不受政策調(diào)整和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響；三是重復(fù)性，一般都是反復(fù)運(yùn)用；四是準(zhǔn)強(qiáng)制性，受到各國(guó)法律的保護(hù)，具有一定的法律約束力；五是效益性，被國(guó)際交往活動(dòng)驗(yàn)證是成功的。國(guó)際慣例的效力通?？梢苑譃橐?guī)范性慣例的效力和合同性慣例的效力國(guó)際化人才-熟悉掌握國(guó)際慣例根據(jù)國(guó)際慣例所涉及的主體和范圍的不同，可以分為：1.國(guó)家間交往的慣例。此類慣例是作為國(guó)際法主體的國(guó)家之間進(jìn)行交往的規(guī)則和原則，如國(guó)家主權(quán)原則及由此而引申出的國(guó)家間交往的各項(xiàng)原則和制度，如相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整、互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處等五項(xiàng)原則。2.不同國(guó)家的平等當(dāng)事人之間進(jìn)行的國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的慣例。包括在世界范圍內(nèi)廣為適用的由國(guó)際組織及特定行業(yè)及有關(guān)貿(mào)易協(xié)會(huì)制定的商事交易規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)合同共同條件等。3.主權(quán)國(guó)家對(duì)國(guó)際商事交易進(jìn)行管理與監(jiān)督方面的慣例。如國(guó)家對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的管理、稅收管理、企業(yè)管理，包括對(duì)外國(guó)私人投資者在本國(guó)境內(nèi)投資及本國(guó)投資者在海外投資的管理等方面的原則和規(guī)則。4.解決國(guó)家間爭(zhēng)議及不同國(guó)家國(guó)民間的民商事糾紛，以及國(guó)家與他國(guó)國(guó)民之間的國(guó)際商事爭(zhēng)議的慣例，如通過協(xié)商調(diào)解和仲裁方式解決上述爭(zhēng)論的規(guī)則。國(guó)際商事交易中普遍適用并被公認(rèn)為國(guó)際慣例的《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》（1ncoterms，以下簡(jiǎn)稱為《解釋通則》）、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》（UCP，以下簡(jiǎn)稱為《統(tǒng)一慣例》）、《華沙一牛津規(guī)則》等，就是由國(guó)際商會(huì)、國(guó)際法協(xié)會(huì)等國(guó)際組織編纂成文的。FIDIC條款是一種國(guó)際慣例國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力豐富的歷史、文化、宗教等知識(shí)體系。深刻的理解力、強(qiáng)大的包容力。熟悉國(guó)際交往基本禮儀談判與溝通能力：

了解對(duì)方

營(yíng)造氣氛

不卑不亢

化解僵局

求同存異人的高貴尊嚴(yán)、自卑好強(qiáng)、精明機(jī)敏、傲慢粗俗，都能從靜止或運(yùn)動(dòng)的面部表情和身體姿勢(shì)上反映出來。-蘇格拉底（古希臘哲學(xué)家）國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力色彩搭配：——西裝宜：深藍(lán)色、深灰色——襯衫宜：淺藍(lán)色、淺灰色——鞋、襪：黑色/深藍(lán)色——皮包、皮帶、皮鞋：深色配套——忌諱顏色：咖啡色、橄欖綠領(lǐng)帶的選擇

——斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合談判/主持會(huì)議/演講的場(chǎng)合

——圓點(diǎn)/方格：中規(guī)中矩、按部就班，適合初次見面/見長(zhǎng)輩上司

——不規(guī)則圖案：活潑、個(gè)性、創(chuàng)意朝氣，較隨意，適合宴會(huì)/約會(huì)

——領(lǐng)帶夾已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)帶1/3處皮鞋：正式皮鞋有鞋帶、有跟西裝搭配的技巧要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好鈕扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西注意不要斑馬配，全身都是條紋或格子穿西裝的七原則國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力配合流行又不損專業(yè)形象注重衣服的質(zhì)感和線條注意絲襪顏色配飾不宜過多皮包皮鞋的搭配合宜基本化妝禮儀合宜的女士穿著著裙裝時(shí)需注意不能穿黑色皮裙正式的、高級(jí)的場(chǎng)合不能光腿、露腳丫，要穿雙包鞋襪子不能出現(xiàn)殘破鞋襪不配套化淡妝國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力握手的禮儀通常由女士先伸手遇高階或長(zhǎng)者,不宜先伸手,以鞠躬禮代替握手方式:整個(gè)手掌而非用手指握;稍微用力的握住眼神位置:正視對(duì)方（眼睛與下巴間）避免幾種情況:不急著把手甩開不要拍對(duì)方的肩膀或頭不要用另一手去包住對(duì)方的手掌各國(guó)的見面禮握手為多數(shù)國(guó)家通用的見面禮:日本與韓國(guó)握手或鞠躬意大利邊握手邊鞠躬?dú)W洲國(guó)家很多以擁抱或吻頰方式:法國(guó)人同時(shí)擁抱并貼面頰,荷蘭人輕吻左右頰三次佛教國(guó)家見面禮:泰國(guó)人雙手合十為問候禮,印度男人握手,女人合掌并鞠躬特殊風(fēng)俗:紐西蘭毛利人以鼻子左右輕碰中東阿拉伯女人不參與社交不握手國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力搭乘電梯禮儀入電梯：先進(jìn)入控制按鈕,再請(qǐng)客人進(jìn)入出電梯:用手按住電梯門,請(qǐng)客人出自動(dòng)門:請(qǐng)客人先入,再趨前引導(dǎo)門向里開:推門入內(nèi),站門旁迎接客人門向外開:拉門,站在門外,請(qǐng)客人入內(nèi)123546門餐桌位次國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力餐桌禮儀左手拿叉，右手拿刀。刀叉的擺放有一定順序，由外向內(nèi)依次取用。吃魚用銀刀叉，吃肉用鋼刀叉。餐巾平鋪在自己的膝蓋上。餐巾是用來擦嘴和手的，切勿擦臉。“洗指碗”內(nèi)盛有溫水，將手指在水中洗一下。吃面包時(shí)應(yīng)先用手撕成小塊，然后用叉叉起，粘上奶油或稠汁，不可直接用叉整塊放入嘴邊啃。不要將碗碟端起吃；不能隨意脫下領(lǐng)帶或挽袖、解扣；口含食物時(shí)切忌說話；不要隔人取食；避免當(dāng)眾做不雅動(dòng)作；喝湯時(shí)切忌聲音過大；剔牙時(shí)用餐巾遮口。國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力主動(dòng)與主席及來賓自我介紹交換名片會(huì)議進(jìn)行時(shí)不要發(fā)出雜音干擾會(huì)議進(jìn)行發(fā)言時(shí)應(yīng)遵守議事規(guī)則做為主席則要適時(shí)運(yùn)用權(quán)威掌控發(fā)言多用“我們”,少用“我””你”或”你們”離開會(huì)場(chǎng)時(shí)需向主席或主辦單位致意出席會(huì)議注意事項(xiàng):準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)遵守會(huì)議室規(guī)定:禁煙關(guān)手機(jī)不能錄音…等接聽電話:主動(dòng)告知;小聲離席注意事項(xiàng):國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力國(guó)際禮儀中的禁忌注重他人隱私，在與之交往、接觸時(shí)不要輕易問其政治信仰、財(cái)產(chǎn)、婚姻、家庭情況，特別是不要問男人工資收入多少，婦女年齡多大，婚否等。中東地區(qū)伊斯蘭教禁食豬肉、酒。伊斯蘭教徒每天要做五次祈禱，這時(shí)外來人絕不能干擾。進(jìn)入清真寺等地要脫鞋，不得穿短褲。與伊斯蘭教國(guó)家婦女見面時(shí)不能握手，更不能擁抱、接吻。不般不能給女士照相，除非得到其或家人同意。不要與穆斯林激烈的談?wù)撟诮虇栴}。在泰國(guó)、印度和中東一些國(guó)家認(rèn)為左手是不清潔的，是洗澡和上廁所用的，若用左手遞送食物和禮品，則被認(rèn)為是不禮貌的。在泰國(guó)神像都是神圣的，不準(zhǔn)拍照。泰國(guó)人重視頭部而輕視雙腳，如果誰(shuí)用手觸摸泰國(guó)人不論大人還是小孩的頭部都會(huì)認(rèn)為是一種失禮的行為而引起糾紛。泰國(guó)人的腳是不能用以開門、指東西。在進(jìn)入日本的神社或寺院的房舍之前，則應(yīng)脫掉鞋帽和圍巾。國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力國(guó)際禮儀中的禁忌中國(guó)人的習(xí)慣是“搖頭不算點(diǎn)頭算”，但在保加利亞、斯里蘭卡和印度等國(guó)，則恰好相反，而是“點(diǎn)頭不算搖頭算”。西方人不喜歡13，尤其既是13號(hào)又是星期五的那一天。英美的門牌號(hào)、旅館房號(hào)、層號(hào)、宴會(huì)桌號(hào)都要避開13。非洲的加納、埃及，亞洲的巴基斯坦、阿富汗、新加坡及拉美一些國(guó)家也不大喜歡13。日本人不喜歡數(shù)字4。荷花在日本僅用于祭奠；郁金香在土耳其表示愛情，但德國(guó)人則相反。菊花是日本皇室專用花，而在比利時(shí)、意大利和法國(guó)人眼中，菊花只能在墓地或靈前使用。在法國(guó)，康乃馨表示不幸；不能將菊花、杜鵑花、山竹花和黃色的花獻(xiàn)給客人。禮物必須包裝，并去除價(jià)簽。紅玫瑰只送給情人，送花一般送單數(shù)。印度教徒不能送牛皮制品，伊斯蘭教徒不能送豬皮制品和酒。國(guó)際化人才-較強(qiáng)的跨文化溝通能力小費(fèi)禮儀小費(fèi)：TIP是TOINSUREPROMPNESS的縮寫。指對(duì)快速服務(wù)的一種答謝。支付額度：一般為總支付金額的10-15%-貨幣種類：必須以那個(gè)國(guó)家的貨幣支付小費(fèi)-支付方式：手掌朝下，使貨幣不露出在外，并