廣東宏達(dá)工貿(mào)人力資源管理項(xiàng)目建議書(shū)

人力資源工程建議書(shū)2021年3月中國(guó)東莞深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢ShenzhenSigetManagementConsultingCO.,Ltd.此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)思捷達(dá)管理咨詢公司書(shū)面許可，其它機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。廣東宏達(dá)工貿(mào)集團(tuán)

宏達(dá)建設(shè)工程機(jī)密工程背景和需求分析工程目標(biāo)解決方案工程方案工程組織工程價(jià)值和預(yù)算思捷達(dá)簡(jiǎn)介 目錄工程背景廣東宏達(dá)工貿(mào)集團(tuán)是一個(gè)集建筑工程與科技信息相結(jié)合的綜合性大型民營(yíng)企業(yè)，以水電、冷氣、裝修建筑工程為根底，以科技信息產(chǎn)業(yè)為突破口，為客戶提供工程規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢、上下壓工程、土建工程、冷凍冷氣工程、凈化環(huán)保工程、裝璜裝飾工程、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程、進(jìn)出口貿(mào)易及一般貿(mào)易等一整套全面的效勞?，F(xiàn)擁有廣東宏達(dá)工貿(mào)集團(tuán)、宏達(dá)科技開(kāi)展、金聯(lián)安科技、宏達(dá)建設(shè)工程以及昆山分公司。宏達(dá)建設(shè)工程改制于2001年9月，享有房屋建筑工程施工總承包二級(jí)，機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包二級(jí)與建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級(jí)資格。公司前身為原國(guó)有企業(yè)，成立于1986年7月，是一家具有良好信譽(yù)、素質(zhì)優(yōu)良的建筑企業(yè)。公司自成立以來(lái)，一直本著以效勞群眾的精神，公司近年來(lái)開(kāi)展迅猛，先后承建了廠房、宿舍、辦公大樓等大型工程與大型商住樓，工程質(zhì)量良好，按期完工，受到主管部門、客戶的一致好評(píng)。公司并為客戶建立回訪制度，為顧客排憂解難。

為了支持、促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，公司在管理上采取了一系列的措施。比方在鼓勵(lì)機(jī)制上，公司初步建立了績(jī)效考核機(jī)制；在人員管理方面，員工隊(duì)伍根本穩(wěn)定。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司也面臨一系列的管理問(wèn)題需要解決，如：部門“經(jīng)驗(yàn)值〞陰影濃重，表達(dá)更多的是個(gè)人魅力；管理人員按個(gè)人“套路〞開(kāi)展工作，容易引起部門的波動(dòng)，公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有待提升；基層職位設(shè)置不明確，急需將基層崗位透明化；各崗位對(duì)公司的價(jià)值項(xiàng)獻(xiàn)未進(jìn)行有效評(píng)估，無(wú)法解決員工在薪酬方面的差異；績(jī)效考核已推行，但與其他模塊顯得不匹配，比較吃力。公司希望借助第三方的力量、以及借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提升公司的管理體系，從而形成一套能夠支撐并促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)一步開(kāi)展的管理體系，為企業(yè)健康、快速開(kāi)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的根底。工程需求分析2021年3月15日，思捷達(dá)副總經(jīng)理江上先生、咨詢參謀陶熠先生和王亞紅小姐3人專程拜訪了宏達(dá)工貿(mào)集團(tuán)，并與宏達(dá)王紹堅(jiān)副總經(jīng)理和總經(jīng)理特助范小環(huán)小姐進(jìn)行了初步溝通。在此根底上，思捷達(dá)建議宏達(dá)工貿(mào)集團(tuán)針對(duì)宏達(dá)建設(shè)工程前期解決以下問(wèn)題：－－職位梳理－－職位評(píng)估－－績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)在此工程成功開(kāi)展的根底上，后期工程中主要解決：－－鼓勵(lì)體系設(shè)計(jì)－－流程設(shè)計(jì)本建議書(shū)只針對(duì)第一期工程進(jìn)行闡述。本工程建議書(shū)包含思捷達(dá)參謀對(duì)宏達(dá)工貿(mào)的一些初步判斷，可能會(huì)引入一些推測(cè)和判斷。因此，本報(bào)告不代表思捷達(dá)公司對(duì)宏達(dá)工貿(mào)的結(jié)論性診斷。工程啟動(dòng)之后，思捷達(dá)公司將會(huì)進(jìn)行深入的內(nèi)外部調(diào)研，從而有可能產(chǎn)生與本工程建議書(shū)中內(nèi)容不同的結(jié)論。思捷達(dá)公司期待能與宏達(dá)工貿(mào)就本工程建議內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并最終達(dá)成合作意向。本工程建議書(shū)中的稱謂及縮寫(xiě)：－－廣東宏達(dá)工貿(mào)集團(tuán)：宏達(dá)、委托方－－思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢：思捷達(dá)、思捷達(dá)參謀、受托方思捷達(dá)對(duì)宏達(dá)咨詢需求的理解公司的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的速度組織成長(zhǎng)的速度公司使命、愿景、核心價(jià)值觀、管理原則問(wèn)題集中表現(xiàn)在：組織能力與戰(zhàn)略實(shí)施的要求尚有較大的距離；員工對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏認(rèn)可和理解，企業(yè)核心價(jià)值觀和管理原那么沒(méi)有得到普遍認(rèn)同；組織化協(xié)作關(guān)系薄弱，組織結(jié)構(gòu)無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；本位主義、部門墻出現(xiàn)，工作忙于救火；員工缺乏激情，能力開(kāi)展緩慢。思捷達(dá)公司在對(duì)企業(yè)的咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這類企業(yè)普遍存在的瓶頸問(wèn)題是——組織成長(zhǎng)滯后于業(yè)務(wù)成長(zhǎng)工程背景和需求分析工程目標(biāo)解決方案工程方案工程組織工程價(jià)值和預(yù)算七：思捷達(dá)簡(jiǎn)介 目錄工程組織W16方案用4個(gè)月的時(shí)間〔其中設(shè)計(jì)期3個(gè)月、輔導(dǎo)實(shí)施期1個(gè)月〕，在系統(tǒng)調(diào)研、戰(zhàn)略及文化識(shí)別的根底上，幫助宏達(dá)建設(shè)工程設(shè)計(jì)適應(yīng)公司開(kāi)展戰(zhàn)略的職位體系和績(jī)效管理體系，同時(shí)進(jìn)行職位評(píng)估，明確各職位對(duì)公司相對(duì)價(jià)值的大小，并提供相關(guān)管理培訓(xùn)，建立面向業(yè)務(wù)的組織管理體系，并同時(shí)促進(jìn)管理者的管理素質(zhì)和技能得到提升。W0W6工程總體目標(biāo)W2調(diào)研報(bào)告職位梳理工程實(shí)施輔導(dǎo)工程方案調(diào)整工程驗(yàn)收總結(jié)W4績(jī)效管理體系建立W12職位評(píng)估工程背景和需求分析工程目標(biāo)解決方案工程方案工程組織工程價(jià)值和預(yù)算七：思捷達(dá)簡(jiǎn)介 目錄思捷達(dá)的解決方案將促進(jìn)宏達(dá)基業(yè)長(zhǎng)青最近三位美國(guó)商學(xué)院教授發(fā)表觀點(diǎn)〔根據(jù)歷時(shí)5年的研究結(jié)果，基于160家公司10年所采用的200多個(gè)管理實(shí)踐〕:大多數(shù)管理實(shí)踐和公司業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，只要在其中4個(gè)首要管理實(shí)踐：1)戰(zhàn)略；2)文化；3)組織結(jié)構(gòu)；4)執(zhí)行，表現(xiàn)卓越，并做好4個(gè)次要管理實(shí)踐中的任2個(gè)：1)人才；2)領(lǐng)導(dǎo)力；3)創(chuàng)新；4)兼并合作，即成功在握，基業(yè)常青！企業(yè)如何才能基業(yè)常青？思捷達(dá)的解決方案將幫助宏達(dá)明確企業(yè)戰(zhàn)略和文化，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)后續(xù)建立績(jī)效和鼓勵(lì)體系強(qiáng)化執(zhí)行力，提升人才的素質(zhì)及水平。人力資源流程/制度結(jié)構(gòu)流程/制度：為顧客創(chuàng)造價(jià)值的規(guī)那么、程序、方法和信息系統(tǒng)策略：目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的方針及措施結(jié)構(gòu)：部門、角色、職位的劃分、定位、職責(zé)及運(yùn)行規(guī)那么人力資源：?jiǎn)T工及其動(dòng)機(jī)、態(tài)度、知識(shí)、技能等理念理念：使命與愿景、價(jià)值觀、根本原那么根據(jù)思捷達(dá)的方法論，任一個(gè)管理系統(tǒng)都可以劃分為五個(gè)主要的要素——理念、策略、人力資源、結(jié)構(gòu)和流程/制度。在設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)時(shí)，對(duì)該五個(gè)要素必須進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的綜合考慮，并將其整合起來(lái)，防止出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳〞的現(xiàn)象和設(shè)計(jì)孤立、片面的解決方案。如以下圖：管理五要素整合思想策略思捷達(dá)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想通過(guò)組織成長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)組織成長(zhǎng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)目標(biāo)：

市場(chǎng)：銷售額財(cái)務(wù)：利潤(rùn)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品與技術(shù)。。。領(lǐng)導(dǎo)：使命、形象、決策、創(chuàng)新、風(fēng)格、冒險(xiǎn)結(jié)構(gòu)：角色、關(guān)系、形態(tài)流程：方案、運(yùn)作、品質(zhì)、溝通、IT、教育、資源配置、獎(jiǎng)勵(lì)員工：價(jià)值觀、技能、知識(shí)、動(dòng)力、承諾組織能力思捷達(dá)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想工程咨詢內(nèi)容及步驟整個(gè)咨詢過(guò)程包括診斷、設(shè)計(jì)及實(shí)施階段，以及貫穿整個(gè)工作過(guò)程的一系列有客戶參與的研討會(huì)，會(huì)上將介紹思捷達(dá)參謀的工作進(jìn)程、重大發(fā)現(xiàn)和建議，并與客戶進(jìn)行充分溝通確認(rèn)。調(diào)研診斷階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段１．工程啟動(dòng)與調(diào)研診斷5．工程輔導(dǎo)實(shí)施步驟1工程啟動(dòng)建立工程小組制定工程實(shí)施方案準(zhǔn)備工程資料召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議訪談/資料研究編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告調(diào)研成果匯報(bào)步驟5工程輔導(dǎo)實(shí)施制定實(shí)施方案輔導(dǎo)制定實(shí)施方案輔導(dǎo)實(shí)施、培訓(xùn)問(wèn)題解答效果跟蹤評(píng)估２．職位梳理３．職位評(píng)估步驟2職位梳理職位分析培訓(xùn)職位分析編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)編制職位管理手冊(cè)步驟3職位評(píng)估職位評(píng)估培訓(xùn)典型職位評(píng)估非典型職位并靠4．績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)步驟4AKPI設(shè)計(jì)KPI體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)各部門KPI設(shè)計(jì)典型職位KPI設(shè)計(jì)編制KPI管理手冊(cè)步驟4B績(jī)效管理制度/流程/表格設(shè)計(jì)績(jī)效管理思路溝通績(jī)效管理制度/流程/表格設(shè)計(jì)輔導(dǎo)編制績(jī)效方案步驟1工程啟動(dòng)及調(diào)研診斷步驟1項(xiàng)目啟動(dòng)宏達(dá)確定項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員，對(duì)項(xiàng)目小組進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)指定3～5名人員與思捷達(dá)顧問(wèn)組成項(xiàng)目組，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。主要任務(wù)：建立項(xiàng)目小組召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議制定項(xiàng)目管理制度召開(kāi)項(xiàng)目小組會(huì)議制定項(xiàng)目總體計(jì)劃和具體實(shí)施計(jì)劃準(zhǔn)備文件清單收集相關(guān)資料訪談與問(wèn)卷調(diào)查編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告調(diào)研成果匯報(bào)工作步驟1天10天工程小組成員名單工程管理制度工程總體方案工程周方案準(zhǔn)備文件清單調(diào)研報(bào)告時(shí)間安排交付成果思捷達(dá)將采用訪談、問(wèn)卷調(diào)查、資料分析、高層座談、專題研討等形式，對(duì)公司組織管理現(xiàn)狀深入分析和判斷。項(xiàng)目啟動(dòng)調(diào)研分析框架修改/提交調(diào)研報(bào)告調(diào)研準(zhǔn)備調(diào)研計(jì)劃整合/評(píng)審訪談訪談?dòng)涗浶畔⑹占Y料研究問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷分析調(diào)研報(bào)告及調(diào)研記錄調(diào)研結(jié)束撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告職位分析培訓(xùn)職位說(shuō)明書(shū)模板關(guān)鍵職位說(shuō)明書(shū)職位管理手冊(cè)交付成果時(shí)間安排15天步驟2職位分析依據(jù)職位設(shè)置進(jìn)行職位分析，收集職位相關(guān)信息，明確職位職責(zé)，規(guī)范職位管理。主要任務(wù)：職位分析培訓(xùn)職位說(shuō)明書(shū)模板設(shè)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)初稿編寫(xiě)職位分析輔導(dǎo)職位說(shuō)明書(shū)修改（關(guān)鍵職位）職位清單列表編寫(xiě)職位管理手冊(cè)工作步驟步驟2職位梳理業(yè)務(wù)發(fā)展定位及目標(biāo)產(chǎn)品線1業(yè)務(wù)架構(gòu)……產(chǎn)品線2產(chǎn)品線3戰(zhàn)略目標(biāo)公司級(jí)KRA/KPI公司組織結(jié)構(gòu)公司業(yè)務(wù)流程框架職位設(shè)計(jì)詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程部門KRA及KPI部門組織結(jié)構(gòu)概要的業(yè)務(wù)流程職位KPI使命愿景職位職責(zé)從哪里來(lái)?SSSSBBBBBBBBSSSSBBBBSSSS職位工作工作領(lǐng)域職位職責(zé)職位職責(zé)分析更重要的是：界定、描述下屬和自己職位的職責(zé)是每個(gè)管理者的職責(zé)之一！控制幅度責(zé)任幅度影響幅度支持幅度窄寬資源很少資源豐富采取很少需要做出抉擇的指標(biāo)采取需要做出許多抉擇的指標(biāo)跨部門互動(dòng)有其它人的大力幫助沒(méi)有其它人的幫助在部門內(nèi)互動(dòng)關(guān)鍵職位設(shè)置原那么形成清晰的職位說(shuō)明書(shū)制定者：部門：職位名稱：審核者：所屬單元：職位編號(hào)：職位說(shuō)明書(shū)職位目的（存在價(jià)值）：任職資格學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷、知識(shí)和技能：素質(zhì)要求：主要責(zé)任與貢獻(xiàn)序號(hào)責(zé)任與貢獻(xiàn)（職能任務(wù)或活動(dòng)）工作模塊職責(zé)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)樣本步驟3職位評(píng)估步驟3職位評(píng)估進(jìn)行職位價(jià)值評(píng)估，用因素計(jì)點(diǎn)法評(píng)價(jià)職位對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小。主要任務(wù)：職位評(píng)估培訓(xùn)職位評(píng)估模型優(yōu)化進(jìn)行典型職位評(píng)估輔導(dǎo)非典型職位并靠編制職位矩陣表編制職位評(píng)估操作手冊(cè)工作步驟職位評(píng)估培訓(xùn)職位矩陣表職位評(píng)估操作手冊(cè)交付成果時(shí)間安排10天思捷達(dá)職位評(píng)估方法投入產(chǎn)出過(guò)程知識(shí)溝通創(chuàng)新影響四因素評(píng)估法1.影響2.溝通3.創(chuàng)新4.知識(shí)溝通層次溝通范圍和屬性創(chuàng)新程度復(fù)雜性知識(shí)層級(jí)團(tuán)隊(duì)角色地域?qū)拸V度奉獻(xiàn)水平影響層級(jí)組織規(guī)模

思捷達(dá)職位評(píng)估方法四因素十個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估復(fù)雜性創(chuàng)新程度1234明確困難復(fù)合多方面的1跟從101520252檢查253035403修改404550554提高657075805創(chuàng)造/概念化90951001056科學(xué)化/技術(shù)突破115120125130創(chuàng)新要素評(píng)估〔舉例〕職位等級(jí)矩陣表某公司評(píng)估結(jié)果案例步驟4AKPI體系設(shè)計(jì)步驟4AKPI體系設(shè)計(jì)根據(jù)公司關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA和公司級(jí)KPI，層層分解落實(shí)公司目標(biāo)到各部門、各職位，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制和監(jiān)督，提升公司整體績(jī)效，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要任務(wù)：KPI設(shè)計(jì)培訓(xùn)公司KRA和KPI確認(rèn)部門級(jí)KPI設(shè)計(jì)輔導(dǎo)部門KPI評(píng)審會(huì)指導(dǎo)編寫(xiě)KPI管理表指導(dǎo)部門KPI分解到職位建立KPI指標(biāo)庫(kù)編制KPI管理手冊(cè)工作步驟時(shí)間安排KPI設(shè)計(jì)培訓(xùn)公司級(jí)、部門級(jí)KPI分解表關(guān)鍵職位KPI管理表KPI指標(biāo)庫(kù)KPI管理手冊(cè)交付成果21天基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向的KPI體系設(shè)計(jì)框架－思捷達(dá)KPI設(shè)計(jì)思想一公司KRA及KPI責(zé)任中心KPISIPD流程MetricsHRMetricsSSMMISCCRMF&AIT責(zé)任中心KPIS責(zé)任中心KPIS部門及員工KPI分解業(yè)務(wù)流程框架〔舉例〕財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)內(nèi)部流程客戶企業(yè)目標(biāo)/策略平衡計(jì)分卡〔BSC〕戰(zhàn)略目標(biāo)SCOR模型SCOR：SupplyChainOrganizationReference供給鏈組織參考模型平衡記分卡是設(shè)立KPI的有效工具－思捷達(dá)KPI設(shè)計(jì)思想二財(cái)務(wù)【我們對(duì)投資者應(yīng)如何表現(xiàn)？】顧客【為了達(dá)到愿景，我們對(duì)顧客應(yīng)如何表現(xiàn)】學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)【為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持進(jìn)步和創(chuàng)新】?jī)?nèi)部流程【為了滿足顧客和投資者那些流程必須表現(xiàn)卓越？】使命與愿景平衡記分卡〔BSC〕是設(shè)立企業(yè)級(jí)及責(zé)任中心KPI的有效工具。從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度設(shè)立績(jī)效指標(biāo)，確保指標(biāo)體系的完整性和均衡性，保證企業(yè)健康、可持續(xù)開(kāi)展。思捷達(dá)參謀建議宏達(dá)采取的KPI體系設(shè)計(jì)流程明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)確定公司的KRA及KPI將公司KRA及KPI分解到部門進(jìn)行流程及部門職責(zé)分析，找出各部門的“客戶〞、“產(chǎn)出〞及衡量指標(biāo)結(jié)合公司KRA和KPI在部門分解的KPI及流程、部門職責(zé)分析建立部門KPI集合部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定征求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和流程“客戶〞或相關(guān)部門意見(jiàn)制作各部門KPI管理表主要責(zé)任者董事會(huì)高層管理人員中層管理人員基層管理人員使命愿景組織戰(zhàn)略目標(biāo)公司級(jí)KRA/KPI各部門級(jí)KRA/KPI各職位級(jí)KRA/KPI步驟公司級(jí)部門級(jí)職位級(jí)KPI體系的設(shè)計(jì)步驟和主要責(zé)任者關(guān)鍵成功要素研討愿景目標(biāo)。。。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22KRA1KRA2KRA3KRAnKRA4效益運(yùn)營(yíng)組織成本質(zhì)量時(shí)間量化經(jīng)濟(jì)因素的良好程度量化產(chǎn)品和效勞的良好程度量化流程進(jìn)行的良好程度數(shù)量量化完成情況的良好程度人員反響量化人員滿意的良好程度KRA/KPI量化角度KRA/KPI的三個(gè)層次設(shè)計(jì)定量與定性的績(jī)效考核指標(biāo)某公司級(jí)KRA及KPI分解表公司KRA公司KPI研發(fā)部工程部技術(shù)與芯類市場(chǎng)部渠道部（含各事業(yè)部）商務(wù)部南通工廠財(cái)務(wù)中心海外事業(yè)部人力部行政部采購(gòu)中心培訓(xùn)中心企業(yè)文化戰(zhàn)略部產(chǎn)品創(chuàng)新新品研發(fā)計(jì)劃完成率OO新產(chǎn)品成功率OOOO品牌品牌認(rèn)知度O#市場(chǎng)占有率OO渠道與終端單店銷售額##O#終端形象O#O#導(dǎo)購(gòu)能力O##優(yōu)秀供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量#OO訂單滿足率（計(jì)劃完成率）#OOO制造成本OOOO存貨周轉(zhuǎn)率#OOOO#O人員與文化企業(yè)文化######O##O##OO#考核與激勵(lì)（績(jī)效管理推動(dòng)）OOOOOOOOOOOOOOO員工流失率OOOOOOOOOOOOOOO任職資格達(dá)標(biāo)率（職務(wù)代理人培養(yǎng)）OOOOOOOOOOOOOOO利潤(rùn)與成長(zhǎng)銷售增長(zhǎng)率##O#O盈利能力（利潤(rùn)）#OO##案例某企業(yè)部門KPI管理表〔例如〕步驟2B績(jī)效管理制度/流程設(shè)計(jì)進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)，設(shè)計(jì)績(jī)效提升管理制度/流程/表格，將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動(dòng)有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)完整的管理體系。主要任務(wù)：績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效管理體系思路溝通編制績(jī)效管理制度/流程/表格編制績(jī)效管理操作指導(dǎo)手冊(cè)輔導(dǎo)編制績(jī)效計(jì)劃（合同）工作步驟績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效管理體系思路溝通績(jī)效管理制度/流程/表格績(jī)效管理操作指導(dǎo)手冊(cè)一級(jí)部門績(jī)效計(jì)劃（合同）績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)成果報(bào)告交付成果時(shí)間安排14天步驟4B績(jī)效管理制度/流程/表格設(shè)計(jì)明確績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)目的標(biāo)準(zhǔn)管理，明確責(zé)權(quán)利，形成科學(xué)的約束與監(jiān)控機(jī)制，強(qiáng)化根底管理能力；著眼于未來(lái)，對(duì)員工的績(jī)效與行為進(jìn)行牽引，鼓勵(lì)各級(jí)員工不斷改進(jìn)工作績(jī)效，用鼓勵(lì)的方法使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以順利實(shí)施；標(biāo)準(zhǔn)管理，明確責(zé)、權(quán)、利著眼未來(lái)，牽引與鼓勵(lì)目標(biāo)分解，傳遞壓力改進(jìn)工作，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣幫助宏達(dá)建立KPI體系，將企業(yè)的開(kāi)展目標(biāo)進(jìn)行層層分解，促進(jìn)宏達(dá)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司作出奉獻(xiàn)，使員工獲得工作成就感和相應(yīng)的回報(bào)，以鼓勵(lì)和留住優(yōu)秀員工；績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)目的績(jī)效管理的層次劃分愿景/戰(zhàn)略目標(biāo)部門績(jī)效管理員工績(jī)效管理部門KPI崗位KPI經(jīng)營(yíng)目標(biāo)說(shuō)明績(jī)效管理劃分為兩個(gè)層面：組織層面和員工層面，不同層面流程不同。公司目標(biāo)是通過(guò)科學(xué)的方法，以KPI為指標(biāo)形式由上至下分解到每位員工身上。員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所付出的行動(dòng)，其結(jié)果必須以KPI為標(biāo)桿加以衡量公司最終結(jié)果的達(dá)成〔目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)〕，是由下至上的，即：?jiǎn)T工的總體績(jī)效狀況決定了部門績(jī)效部門績(jī)效狀況決定了公司績(jī)效狀況全面、系統(tǒng)的績(jī)效管理方案公司級(jí)公司績(jī)效管理公司KPI部門級(jí)員工級(jí)績(jī)效管理的四個(gè)階段公司戰(zhàn)略和年度方案1423季度評(píng)估年終評(píng)估

薪酬福利職務(wù)調(diào)整績(jī)效改進(jìn)方案培訓(xùn)開(kāi)展制定部門、個(gè)人目標(biāo)更新崗位職責(zé)觀察與紀(jì)錄、定期收集數(shù)據(jù)指導(dǎo)與反響績(jī)效方案指導(dǎo)與反響績(jī)效評(píng)估結(jié)果運(yùn)用KPI與工作目標(biāo)設(shè)定工具特點(diǎn)舉例關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以量化的結(jié)果銷售收入銷售費(fèi)用工作目標(biāo)設(shè)定定性衡量主要工作不易量化的效果命令執(zhí)行工作匯報(bào)管理者對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解；管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)；各層各類人員對(duì)各崗位職責(zé)與工作重點(diǎn)的明確認(rèn)識(shí)；業(yè)績(jī)管理的客觀根底與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)。KPI與工作目標(biāo)設(shè)定相互結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn):舉例：羅珊的“績(jī)效診斷箱〞知識(shí)技能態(tài)度

外部障礙缺乏管理技能缺乏商業(yè)談判技能分不出工作優(yōu)先順序工作負(fù)擔(dān)過(guò)重屬下員工培訓(xùn)不夠外部用戶的壓力喜歡技術(shù)工作，不愿放棄顧慮管理崗位的不穩(wěn)定性個(gè)人開(kāi)展方向不明確缺乏管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)缺乏時(shí)間管理知識(shí)解決方法〔例如〕知識(shí)技能態(tài)度外部障礙講明責(zé)任劃分并選出重點(diǎn)分析工作要素，明確相互關(guān)系幫助認(rèn)識(shí)個(gè)人潛力，分析職業(yè)開(kāi)展方向檢查、精簡(jiǎn)、重新組合安排其屬下參加正式或非正式培訓(xùn)管理者為其充當(dāng)緩沖器在職訓(xùn)練增加其實(shí)踐的時(shí)機(jī)……安排適當(dāng)?shù)拿摦a(chǎn)培訓(xùn)激發(fā)其自我學(xué)習(xí)……開(kāi)展解決方法管理解決方法雙方共同尋找、討論適合宏達(dá)公司實(shí)際的評(píng)估結(jié)果運(yùn)用方式……能力評(píng)估結(jié)果主要帶頭人提升到高一級(jí)超級(jí)明星迅速提升保證足夠的鼓勵(lì)手段主要帶頭人提升到高一級(jí)主要帶頭人準(zhǔn)備下一步提供其它輔導(dǎo)主要帶頭人準(zhǔn)備下一步提供其它輔導(dǎo)業(yè)務(wù)扎實(shí)不動(dòng)準(zhǔn)備下一步業(yè)務(wù)扎實(shí)不動(dòng)考慮開(kāi)展業(yè)務(wù)扎實(shí)不動(dòng)考慮開(kāi)展業(yè)務(wù)扎實(shí)不動(dòng)提供有針對(duì)性的開(kāi)展支持業(yè)績(jī)差警告提供有針對(duì)性的開(kāi)展支持失敗者考慮退出失敗者考慮退出失敗者警告考慮退出能力差提供有針對(duì)性的開(kāi)展支持業(yè)績(jī)差警告提供有針對(duì)性的開(kāi)展支持業(yè)績(jī)差警告提供有針對(duì)性的開(kāi)展支持業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果ADBCDCBA舉例績(jī)效管理成功的關(guān)鍵要素高層管理人員的參與員工的參與和自我管理清晰的信號(hào)：差的績(jī)效是不能容許的持續(xù)的溝通和培訓(xùn)績(jī)效管理的流程與當(dāng)前的業(yè)務(wù)方案和戰(zhàn)略方向相結(jié)合個(gè)人的績(jī)效要素和公司的價(jià)值觀相結(jié)合側(cè)重于關(guān)鍵的結(jié)果或行為側(cè)重于強(qiáng)化技能持續(xù)的和多方的溝通與薪酬相結(jié)合與其他的人才管理流程相結(jié)合將績(jī)效與業(yè)務(wù)的周期相結(jié)合簡(jiǎn)單的文本連續(xù)的工程使用技術(shù)減少行政工作流程評(píng)估流程漸進(jìn)的改善而不是完全改變不要每年改變?nèi)績(jī)?nèi)容高度參與與戰(zhàn)略匹配整合的易用持續(xù)改善一級(jí)部門績(jī)效方案〔或合同〕舉例KPI指標(biāo)指標(biāo)重要性2005年預(yù)算目標(biāo)績(jī)效合同要比照實(shí)際完成業(yè)績(jī)與預(yù)算目標(biāo)，并依各考核工程的重要性以不同權(quán)重加權(quán)平均來(lái)計(jì)算綜合業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)KPI(舉例)權(quán)重量化目標(biāo)財(cái)務(wù)類指標(biāo)運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)投資資本回報(bào)率稅息前利潤(rùn)自由現(xiàn)金流生產(chǎn)量生產(chǎn)本錢營(yíng)運(yùn)資本周轉(zhuǎn)員工總量50%30%10%KPI類別客戶滿意度10%客戶類指標(biāo)績(jī)效合同有四個(gè)根本組成局部：KPI類別、KPI指標(biāo)、權(quán)重與量化目標(biāo)通過(guò)績(jī)效方案、評(píng)估表來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理〔例如〕分公司/中心/部門績(jī)效計(jì)劃、評(píng)估表被評(píng)估人姓名:刑X評(píng)估人姓名:張XX部門:連鎖經(jīng)營(yíng)中心崗位:公司總裁崗位:總經(jīng)理

績(jī)效計(jì)劃期間：從2005年7月1日到2005年9月30日簽署日期:2005年7月15日KPI上期實(shí)際值權(quán)重基本目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)際完成值實(shí)際執(zhí)行結(jié)果得分1（未達(dá)到基本目標(biāo)）2（達(dá)到基本目標(biāo)）3（達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)）加權(quán)得分銷售額

20%500萬(wàn)元600萬(wàn)元560萬(wàn)元

2

0.4毛利率30%15%30%40%28.00%1

0.15部門預(yù)算執(zhí)行率

10%80%90%85.00%

2

0.2新增客戶數(shù)

10%100家120家80家1

0.1客戶滿意度95.9%10%80分90分95分

30.3客戶增長(zhǎng)率47%15%100%200%120.00%

2

0.3供貨及時(shí)率78.9%5%90%100%100.00%

30.15供貨準(zhǔn)確率

5%90%100%95.00%

2

0.1員工滿意度

10%70分80分85分

30.3

100%

績(jī)效得分：2A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成得分＝加權(quán)得分=∑各指標(biāo)得分×權(quán)重績(jī)效等級(jí)：B級(jí)被評(píng)估人簽名:評(píng)估人簽名:總裁簽名:步驟5工程輔導(dǎo)實(shí)施步驟5項(xiàng)目實(shí)施制定項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，通過(guò)項(xiàng)目試運(yùn)行、正式運(yùn)行輔導(dǎo)，幫助解決項(xiàng)目試運(yùn)行中的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)提高客戶解決問(wèn)題能力的目的。主要任務(wù)：制定項(xiàng)目實(shí)施方案輔導(dǎo)編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃按模塊提供項(xiàng)目實(shí)施輔導(dǎo)培訓(xùn)跟蹤實(shí)施效果解決實(shí)施問(wèn)題跟蹤評(píng)估實(shí)施效果工作步驟項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（指導(dǎo)編制）相關(guān)指導(dǎo)、培訓(xùn)交付成果時(shí)間安排輔導(dǎo)實(shí)施1個(gè)月跟蹤輔導(dǎo)6個(gè)月制定切實(shí)的工程實(shí)施方案，保證工程成功實(shí)施某公司HR管理工程推行方案1、工程推行目的2、工程推行內(nèi)容3、工程推行難點(diǎn)、重點(diǎn)4、工程推行方式5、工程推行步驟6、工程推行組織及職責(zé)分工7、推行要求8、本卷須知9、某公司HR管理工程推行實(shí)施方案〔附件〕舉例工程實(shí)施方案工程方案推行階段項(xiàng)目模塊具體活動(dòng)事項(xiàng)完成標(biāo)準(zhǔn)/參與人員起止時(shí)間責(zé)任部門/人員可能遇到的問(wèn)題處理方法備注項(xiàng)目推行準(zhǔn)備階段------------------------------------------------------------------------------------------------項(xiàng)目試運(yùn)行階段------------------------------------------------------------------------------------------------項(xiàng)目正常運(yùn)行階段------------------------------------------------------------------------------------------------制定詳細(xì)的工程推行實(shí)施方案，保證工程有效實(shí)施舉例工程背景和需求分析工程目標(biāo)解決方案工程方案工程組織工程價(jià)值和預(yù)算七.思捷達(dá)簡(jiǎn)介 目錄工程方案〔初步〕項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間（周）4月5月6月7月--------（跟蹤輔導(dǎo)）W1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W13W14W15W16------------項(xiàng)目啟動(dòng)及調(diào)研診斷職位梳理職位評(píng)估績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)施輔導(dǎo)時(shí)間工程內(nèi)容工程背景和需求分析工程目標(biāo)解決方案工程方案工程組織工程價(jià)值和預(yù)算七.思捷達(dá)簡(jiǎn)介 目錄工程運(yùn)作方式思捷達(dá)參謀將利用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ坦芾砉ぞ邅?lái)隨時(shí)跟蹤進(jìn)展定期總結(jié)要點(diǎn)：到目前為止的項(xiàng)目進(jìn)展情況雙方工作任務(wù)完成情況成果和解決方案的針對(duì)性和可操作性資源投入和計(jì)劃執(zhí)行情況每周計(jì)劃要點(diǎn)：周工作目標(biāo)周工作計(jì)劃安排雙方工作內(nèi)容及要點(diǎn)任務(wù)名稱第一階段實(shí)施項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖試點(diǎn)實(shí)施試點(diǎn)開(kāi)始試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備試點(diǎn)實(shí)況實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備正式推出第二階段實(shí)施時(shí)間安排及里程碑重要的提交文件資源投入計(jì)劃職責(zé)劃分整體項(xiàng)目計(jì)劃包括：建議工程合作的組織方案工程的組織分為決策、工程管理、工程執(zhí)行三個(gè)層次。決策層項(xiàng)目管理項(xiàng)目執(zhí)行宏達(dá)：公司領(lǐng)導(dǎo)思捷達(dá)：至少3名宏達(dá)成員工程經(jīng)理：參謀：宏達(dá)工程經(jīng)理思捷達(dá)工程經(jīng)理核心工程小組核心工程小組工程指導(dǎo)委員會(huì)工程組織－職責(zé)劃分工程指導(dǎo)委員會(huì)的職責(zé)宣告及確保該工程是公司優(yōu)先考慮和實(shí)施的管理工程。向工程小組提供承諾和支持，并指引方向。解決在工程組層次無(wú)法解決的問(wèn)題。簽署工程小組交付的成果。批準(zhǔn)工程實(shí)施的提議。思捷達(dá)工程經(jīng)理的職責(zé)對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量和目標(biāo)負(fù)責(zé)，確保工程成果的滿意度。確保工程獲得適當(dāng)?shù)馁Y源。向工程指導(dǎo)委員會(huì)報(bào)告工程情況，負(fù)責(zé)執(zhí)行指導(dǎo)委員會(huì)的決議。向整個(gè)工程小組提供方法論。建立工程的信息溝通渠道，并確保渠道的暢通。工程組的人員管理和鼓勵(lì)。宏達(dá)工程經(jīng)理的職責(zé)對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)，確保工程成果實(shí)施滿意度。協(xié)調(diào)需要公司有關(guān)部門及人員參加的活動(dòng)。負(fù)責(zé)方法論轉(zhuǎn)移的接收工作。負(fù)責(zé)組織提供工程所需的公司方面的資料。協(xié)助工程管理工作。負(fù)責(zé)與思捷達(dá)公司的聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)根據(jù)工程預(yù)算安排付款事宜。工程背景和需求分析工程目標(biāo)解決方案工程方案工程組織工程價(jià)值和預(yù)算七.思捷達(dá)簡(jiǎn)介 目錄思捷達(dá)公司簡(jiǎn)介深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢成立于1999年，由原華為公司管理副總裁胡紅衛(wèi)先生等一批企業(yè)高級(jí)主管和資深管理參謀聯(lián)合創(chuàng)立。是國(guó)內(nèi)最早成立的專業(yè)管理咨詢公司之一。公司致力于為企業(yè)提供組織及人力資源管理解決方案，以組織成長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)8年多的開(kāi)展，思捷達(dá)咨詢已成為國(guó)內(nèi)組織及人力資源管理咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

思捷達(dá)公司秉承“誠(chéng)信、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新〞的職業(yè)精神，8年多來(lái)已經(jīng)為百余家客戶完成260多個(gè)人力資源管理、組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)及組織規(guī)劃等方面的管理咨詢工程。有60多家企業(yè)為屢次簽約的長(zhǎng)期合作客戶。并為全國(guó)20多個(gè)省、市、自治區(qū)的1000多家企業(yè)提供了管理培訓(xùn)效勞。在咨詢業(yè)中取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和卓著信譽(yù)?！簿唧w可查閱思捷達(dá)網(wǎng)站〕

中國(guó)組織及人力資源咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)先者主要合伙人均具有與國(guó)際著名的管理咨詢公司合作的豐富經(jīng)驗(yàn)融合國(guó)際咨詢公司方法論，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際，實(shí)現(xiàn)外鄉(xiāng)化強(qiáng)大的咨詢實(shí)力實(shí)戰(zhàn)參謀團(tuán)隊(duì)成熟的咨詢體系50多人專業(yè)咨詢隊(duì)伍，80%來(lái)自頂尖大學(xué)的博士、MBA、碩士參謀多來(lái)自知名企業(yè)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)核心工程經(jīng)理均具有至少三年以上咨詢經(jīng)驗(yàn)中國(guó)組織及人力資源咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)先者結(jié)合世界知名咨詢公司與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)咨詢運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)自成體系的工程管理、控制、質(zhì)量保證體系吸收來(lái)自于世界各知名咨詢公司的咨詢經(jīng)驗(yàn)，融合對(duì)中國(guó)企業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，使思捷達(dá)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的專業(yè)型咨詢公司MercerHumanResourceConsulting先進(jìn)的管理理念成熟的咨詢方法獨(dú)特的咨詢框架標(biāo)準(zhǔn)的工程管理優(yōu)秀的專業(yè)人才對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的精準(zhǔn)認(rèn)識(shí)對(duì)中國(guó)企業(yè)的深刻理解對(duì)國(guó)有體制的熟悉適應(yīng)對(duì)改革難度的準(zhǔn)確判斷HayGroupHumanResourceConsulting思捷達(dá)榮譽(yù)?21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道?2004年12月20日對(duì)思捷達(dá)董事長(zhǎng)胡紅衛(wèi)先生的采訪報(bào)道思捷達(dá)公司在2001年、2002年、2003年、2004年、2005、2006年、2007年連續(xù)七年被深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“咨詢業(yè)信譽(yù)機(jī)構(gòu)〞。思捷達(dá)咨詢是深圳咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，董事長(zhǎng)胡紅衛(wèi)先生被聘請(qǐng)擔(dān)任咨詢行業(yè)咨詢的副會(huì)長(zhǎng)。2003年，思捷達(dá)被國(guó)家科技部列為“二十家推薦的科技中介機(jī)構(gòu)〞之一。2005年，思捷達(dá)被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為具有影響力“100家中國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)〞之一。2006年，思捷達(dá)榮獲由中人網(wǎng)頒發(fā)的“中國(guó)十佳人力資源機(jī)構(gòu)〞。2007年，在中人網(wǎng)每月發(fā)布的“中國(guó)人力資源機(jī)構(gòu)人氣榜〞中思捷達(dá)屢次位居榜首。2007年，思捷達(dá)被評(píng)為“廣東省中小企業(yè)管理咨詢效勞機(jī)構(gòu)示范單位〞。2005年1月公司董事長(zhǎng)胡紅衛(wèi)先生被?經(jīng)理人?雜志社、?民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)?、深圳市咨詢協(xié)會(huì)評(píng)為影響深圳咨詢業(yè)的“二十個(gè)風(fēng)云人物〞之“標(biāo)桿型人物〞。2005年，胡紅衛(wèi)先生被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為具有影響力“中國(guó)管理咨詢專家〞之一。2007年1月，胡紅衛(wèi)先生被深圳市咨詢協(xié)會(huì)評(píng)為影響深圳咨詢產(chǎn)業(yè)開(kāi)展“十大代表性人物〞。思捷達(dá)公司和胡紅衛(wèi)董事長(zhǎng)屢次被?21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道?、?中外管理?、?總裁?、?深圳商報(bào)?、?民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)?、?ChinaBusiness?、?管理@人?、深圳電視臺(tái)等國(guó)內(nèi)主流媒體采訪和報(bào)道。思捷達(dá)近年來(lái)所獲得的榮譽(yù)使命、愿景及核心價(jià)值觀公司使命〔Mission〕推動(dòng)組織成長(zhǎng)公司愿景〔Vision〕成為中國(guó)組織及人力資源管理咨詢的領(lǐng)跑者公司品牌價(jià)值承諾：實(shí)務(wù)、實(shí)干、實(shí)效“實(shí)務(wù)〞代表提供經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的、系統(tǒng)化的、深入的知識(shí)體系和方法論；“實(shí)干〞代表我們腳踏實(shí)地、敬業(yè)投入、用心效勞；“實(shí)效〞代表我們實(shí)實(shí)在在幫助客戶解決管理問(wèn)題，提升組織能力核心價(jià)值觀〔CoreValues〕誠(chéng)信正直為適宜的客戶提供滿意的、持續(xù)的增值效勞崇尚執(zhí)行和效率專業(yè)、協(xié)作共同成長(zhǎng)思捷達(dá)組織結(jié)構(gòu)效勞網(wǎng)絡(luò)—分支機(jī)構(gòu)北京辦事處深圳總部上海辦事處思捷達(dá)參謀隊(duì)伍背景20%60%20%碩士博士學(xué)士7%44%49%10年以上6~10年3~5年咨詢參謀的工作經(jīng)驗(yàn)咨詢參謀的學(xué)歷水平超過(guò)50%參謀具HR工作經(jīng)歷接近50%參謀具非HR工作經(jīng)歷咨詢參謀的專業(yè)背景公司現(xiàn)有專職管理咨詢?nèi)藛T五十多人。公司的咨詢參謀絕大多數(shù)具有碩士及以上學(xué)歷，而且具備長(zhǎng)期的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。超過(guò)50%的咨詢參謀具有組織與人力資源管理的企業(yè)工作經(jīng)歷，接近50%的參謀具有企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、工程、采購(gòu)、流程、市場(chǎng)與銷售等的企業(yè)工作經(jīng)歷。跨專業(yè)經(jīng)歷的參謀團(tuán)隊(duì)，是形成、應(yīng)用思捷達(dá)戰(zhàn)略、文化、行業(yè)導(dǎo)向人力資源管理體系的組織保障。咨詢和研究成果秉承厚積薄發(fā)的成長(zhǎng)理念，思捷達(dá)參謀8年多來(lái)撰寫(xiě)了900多篇手記，其中組織/人力資源類600篇，研發(fā)類管理類150篇，綜合類240篇，其中近200篇在?IT經(jīng)理世界??中外管理?等專業(yè)雜志上發(fā)表。手記主要是參謀在工程實(shí)踐過(guò)程中的感想和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，此外思捷達(dá)還出版自己的刊物?推動(dòng)組織成長(zhǎng)?〔季刊和文集〕。戰(zhàn)略合作伙伴深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢漢捷研發(fā)管理咨詢成立于2004年12月，是一家專注于研發(fā)管理咨詢的咨詢公司。漢捷擁有高素質(zhì)的專業(yè)參謀團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有咨詢參謀30余名，具有博士、碩士學(xué)歷及五年以上知名科技企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)背景。豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)際著名咨詢機(jī)構(gòu)的合作交流是工程成功的有效保障。合作領(lǐng)域：研發(fā)體系組織架構(gòu)、研發(fā)流程管理、研發(fā)工程管理、研發(fā)人力資源管理。管理咨詢業(yè)務(wù)人力資源管理咨詢組織及流程管理咨詢戰(zhàn)略識(shí)別人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃職位體系〔職位設(shè)置/優(yōu)化、定崗定編、職位分析、職位評(píng)估〕薪酬管理體系〔薪酬審計(jì)、薪酬結(jié)構(gòu)與水平、薪酬與福利制度、非物質(zhì)鼓勵(lì)方案、中長(zhǎng)期鼓勵(lì)方案〕績(jī)效管理體系任職資格管理體系素質(zhì)模型與招聘選拔體系人才加速培養(yǎng)體系員工職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃企業(yè)文化咨詢戰(zhàn)略梳理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化〔部門設(shè)置、功能或職能定位、職責(zé)及權(quán)限、部門關(guān)系〕BPM〔業(yè)務(wù)流程管理的組織、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)〕管理流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化法人治理咨詢管理內(nèi)控體系設(shè)計(jì)供給鏈管理采購(gòu)管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)組織及人力資源管理系類培訓(xùn)其他類供給鏈運(yùn)營(yíng)與流程優(yōu)化母子〔集團(tuán)〕管控模式如何成功招募及培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才如何鼓勵(lì)下屬招聘與面試技巧及素質(zhì)模型的應(yīng)用如何打造高效的領(lǐng)導(dǎo)力自我管理的4項(xiàng)修煉如何成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人〔職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉〕優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)員工6項(xiàng)修煉一線主管管理技能提升優(yōu)秀經(jīng)理人的7項(xiàng)修煉有效溝通卓有成效的管理者時(shí)間管理目標(biāo)與方案管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者技能提升系類培訓(xùn)如何打造高績(jī)效組織〔總裁班〕人才戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃非人力資源經(jīng)理的人力資源管理績(jī)效管理〔全景案例分析〕鼓勵(lì)機(jī)制與薪酬設(shè)計(jì)高管中長(zhǎng)期鼓勵(lì)與績(jī)效管理基于流程的職位分析與設(shè)計(jì)營(yíng)銷組織的人力資源管理研發(fā)人力資源管理成功招募、面試優(yōu)秀管理人才員工職業(yè)開(kāi)展通道與全面報(bào)酬策略任職資格管理與員工加速成長(zhǎng)素質(zhì)模型的建立與整合式行為面試卓越的集團(tuán)開(kāi)展與管控——“解決之道〞高科技企業(yè)股權(quán)期權(quán)鼓勵(lì)如何成為優(yōu)秀的流程管理人研發(fā)經(jīng)理職業(yè)化訓(xùn)練供給鏈管理與優(yōu)化行政秘書(shū)職業(yè)化訓(xùn)練戰(zhàn)略人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)思捷達(dá)咨詢方法論第1階段：調(diào)研診斷第2階段：方案設(shè)計(jì)第3階段：實(shí)施運(yùn)行思捷達(dá)主要以工程的方式為客戶提供咨詢效勞。工程一般分為三個(gè)階段：接觸及需求分析提出工程建議書(shū)簽定工程協(xié)議書(shū)詳細(xì)調(diào)研診斷提出調(diào)研報(bào)告設(shè)計(jì)需求分析方案設(shè)計(jì)及評(píng)審階段性報(bào)告工程管理培訓(xùn)及推動(dòng)方案實(shí)施方案操作人員培訓(xùn)實(shí)施指導(dǎo)及監(jiān)督問(wèn)題解決工程驗(yàn)收及總結(jié)思捷達(dá)思捷達(dá)咨詢深入中國(guó)企業(yè)管理第一線，創(chuàng)造性地應(yīng)用西方現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)管理咨詢實(shí)踐派的典型代表客戶導(dǎo)向：立足客戶需求，進(jìn)行系統(tǒng)性思考，并針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)和解決客戶的實(shí)際問(wèn)題和潛在問(wèn)題。1結(jié)果導(dǎo)向：始終關(guān)注咨詢方案的系統(tǒng)性、針對(duì)性、可操作性，為方案的實(shí)施提供多種形式的支持。2價(jià)值導(dǎo)向：同步培養(yǎng)客戶的管理人才，統(tǒng)一思想和觀念，并掃清變革障礙，實(shí)現(xiàn)效勞價(jià)值的最大化。3吸收西方現(xiàn)代管理精華深入中國(guó)企業(yè)變革一線成為中國(guó)管理咨詢的實(shí)踐派定位服務(wù)理念管理咨詢的特色之一：中西合璧中西合璧咨詢方法論參謀團(tuán)隊(duì)咨詢過(guò)程創(chuàng)造性地應(yīng)用西方管理咨詢的各種理論和工具，并對(duì)中國(guó)企業(yè)管理進(jìn)行了深入的研究和總結(jié)，逐步形成了中西結(jié)合特色的管理咨詢方法論體系；我們認(rèn)為中國(guó)企業(yè)成為一流必須具備西方前瞻性與專業(yè)性戰(zhàn)略眼光和適合中國(guó)特色的戰(zhàn)略措施與管理手段。擁有一支畢業(yè)于國(guó)際國(guó)內(nèi)一流商學(xué)院的強(qiáng)大專業(yè)咨詢師隊(duì)伍；參謀們除了擁有良好的教育背景以外，均具備多年國(guó)內(nèi)或國(guó)際一流企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；我們的團(tuán)隊(duì)既具備系統(tǒng)的管理訓(xùn)練，又具有中西市場(chǎng)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。將西方管理咨詢嚴(yán)格的咨詢質(zhì)量和客戶效勞要求貫穿于其獨(dú)特的咨詢過(guò)程和工程管理中。獨(dú)特的“過(guò)程咨詢〞方法強(qiáng)調(diào)客戶中高管理層的參與。我們不僅“授人以魚(yú)〞，同時(shí)“授人以漁〞。通過(guò)理念滲透、培訓(xùn)、方法傳授等提升客戶相關(guān)人員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，幫助客戶培養(yǎng)人才。管理咨詢的特色之二：尋求適合、有效的解決方案適合、有效的解決方案中國(guó)企業(yè)的歷史、市場(chǎng)與文化環(huán)境和管理根底很不相同，我們尋求的是該特定企業(yè)邁向目標(biāo)現(xiàn)階段能產(chǎn)生最正確結(jié)果的適合、有效的解決方案，而不是理想狀況下最先進(jìn)的解決方案。適合、有效的解決方案試圖在理想與現(xiàn)實(shí)之間尋求最正確平衡點(diǎn)先進(jìn)的管理實(shí)踐特殊的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境個(gè)性的客戶實(shí)際情況理想狀態(tài)現(xiàn)實(shí)情況咨詢的特色之三：注重操作性和實(shí)施效果強(qiáng)調(diào)實(shí)施效果的輔導(dǎo)/支持培訓(xùn)與輔導(dǎo)實(shí)施參與跟蹤效勞工程結(jié)束后，我們將繼續(xù)跟蹤效勞，收集方案實(shí)施后的效果反響。跟蹤效勞內(nèi)容包括對(duì)實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題的解答、對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行改進(jìn)和完善。在工程進(jìn)行過(guò)程中，將根據(jù)需要，提供針對(duì)工程方案實(shí)施的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。通過(guò)與思捷達(dá)的共同工作，將提升客戶自身管理能力，并實(shí)現(xiàn)工程方案知識(shí)的轉(zhuǎn)接，為后期實(shí)施打下根底。根據(jù)客戶的實(shí)際需要和工程需要，參與方案的落地和實(shí)施。實(shí)施參與采取兩種形式：實(shí)施工程型和常年參謀型。咨詢的特色之四：良好的口碑思捷達(dá)管理咨詢的口碑客戶滿意度高品牌知名度高確確實(shí)實(shí)為客戶有效地解決管理問(wèn)題，并為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，而不止是追求一份漂亮的咨詢報(bào)告。腳踏實(shí)地的市場(chǎng)和結(jié)果導(dǎo)向風(fēng)格、以及極強(qiáng)的戰(zhàn)斗力贏得了大批高滿意度的知名客戶，在行業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑和優(yōu)秀的品牌。與國(guó)際咨詢公司相比，我們對(duì)中國(guó)企業(yè)更了解，與客戶更貼近和交融。與外鄉(xiāng)咨詢公司相比，我們的專業(yè)性和實(shí)踐性更強(qiáng)、國(guó)際視野和經(jīng)驗(yàn)更豐富。每年有相當(dāng)數(shù)量的銷售收入來(lái)自于老客戶，或是由老客戶推薦的新客戶。價(jià)值保證體系方案價(jià)值轉(zhuǎn)移價(jià)值過(guò)程價(jià)值改變和提升企業(yè)管理者理念和思維方式解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提升企業(yè)管理體系通過(guò)培訓(xùn)和充分溝通轉(zhuǎn)移能力和知識(shí)在為客戶創(chuàng)造以上價(jià)值的根底上，我們將通過(guò)從人〔意愿、意識(shí)和能力〕、制度及流程、工具三個(gè)方面確保這上述三種價(jià)值。我們?cè)跒榭蛻籼峁┥鲜鲂谶^(guò)程中，將確保為客戶帶來(lái)三大價(jià)值：價(jià)值保證體系主張合作——咨詢工程應(yīng)當(dāng)由咨詢公司與客戶共同完成；主張溝通——在獨(dú)立分析和判斷的根底上以大量、多種的溝通方式形成對(duì)客戶問(wèn)題的深刻理解；綜合團(tuán)隊(duì)——在為客戶提供工程咨詢效勞的團(tuán)隊(duì)中，形成不同專長(zhǎng)的組合；專家支持——在不同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)根據(jù)解決問(wèn)題的深度和行業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建外部專家支持體系，包括與國(guó)際著名咨詢公司合作；三級(jí)論證——任何工程方案都通過(guò)工程團(tuán)隊(duì)、工程總監(jiān)、專家委員會(huì)的三級(jí)論證，以確保方案的質(zhì)量和可執(zhí)行性；體系監(jiān)督——任何重要工程成果均會(huì)得到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的體系性監(jiān)督，包括重要工程成果、工程最終成果、客戶與工程組有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)以及根本業(yè)務(wù)過(guò)程?？傊?，思捷達(dá)目前已經(jīng)形成的價(jià)值保障體系，可以支持為國(guó)內(nèi)主流客戶群不同問(wèn)題的解決提供契合的合作模式和效勞；思捷達(dá)的效勞創(chuàng)新能力可以持續(xù)支持客戶群變化著的效勞需求以及在變化著的環(huán)境下保持和客戶間的良好合作。思捷達(dá)與客戶有著共同的目標(biāo)，使我們能更緊密的合作思捷達(dá)幫助客戶改進(jìn)業(yè)績(jī)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

客戶獲得優(yōu)秀的，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的參謀公司的幫助，將自身業(yè)績(jī)提高更理想的水平具有成為同業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最優(yōu)秀公司的宏大理想欲到達(dá)高技能水準(zhǔn)所面臨的挑戰(zhàn)結(jié)合中國(guó)的具體國(guó)情，走管理專業(yè)化，集約化道路中國(guó)最優(yōu)秀的管理咨詢公司之一為中國(guó)許多大型公司提供長(zhǎng)期的專業(yè)效勞在中國(guó)8年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)地區(qū)有50位專職咨詢?nèi)藛T，和10位左右的兼職人員然而，許多第一次接觸咨詢或者第一次接觸思捷達(dá)的客戶往往存在許多的疑惑思捷達(dá)是否具有企業(yè)所在行業(yè)的廣泛積累？思捷達(dá)的方案是否具系統(tǒng)性、針對(duì)性？思捷達(dá)的方案能否具備可操作性？思捷達(dá)是否幫助企業(yè)實(shí)施設(shè)計(jì)方案？咨詢工程該如何認(rèn)可？如果工程未能圓滿成功，客戶是否仍需支付費(fèi)用？……思捷達(dá)結(jié)合八年多的工程運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與多年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，并吸取國(guó)外咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出更適合中國(guó)企業(yè)的工程運(yùn)作方法，使之能為客戶提供最專業(yè)的效勞思捷達(dá)咨詢工程管理體系工程知識(shí)管理工程范圍管理工程進(jìn)度管理工程本錢管理工程質(zhì)量管理工程人力資源管理工程風(fēng)險(xiǎn)管理工程溝通管理知識(shí)管理范圍定義知識(shí)積累制度設(shè)計(jì)知識(shí)共享機(jī)制設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ探ㄗh書(shū)不斷討論問(wèn)題的重要性與緊迫性并及時(shí)調(diào)整任務(wù)嚴(yán)格的月、周、日方案制度所有方案都與客戶的時(shí)間相結(jié)合工程本錢基準(zhǔn)制定工程本錢預(yù)算方法工程本錢控制方法工程總監(jiān)制工程審查制度全國(guó)調(diào)配人才考慮全面的工程組成員組合內(nèi)部溝通體系工程溝通方案工程績(jī)效匯報(bào)工程風(fēng)險(xiǎn)區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)類型定義風(fēng)險(xiǎn)反響設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)反響控制思捷達(dá)將與客戶組建聯(lián)合工作小組，將思捷達(dá)的專業(yè)能力與客戶的智慧、經(jīng)驗(yàn)充分結(jié)合，使方案必須具備可操作性工程指導(dǎo)委員會(huì)客戶高層思捷達(dá)管理參謀合伙人思捷達(dá)公司外部專家小組思捷達(dá)公司及合作伙伴的行業(yè)專家和職能專家思捷達(dá)公司后臺(tái)支持人員專業(yè)信息研究人員專業(yè)行政支持人員工程領(lǐng)導(dǎo)小組客戶領(lǐng)導(dǎo)小組思捷達(dá)資深工程經(jīng)理咨詢小組參謀助理參謀客戶工作小組工程協(xié)調(diào)人〔客戶中高層經(jīng)理〕工作人員2－3人客戶－思捷達(dá)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)為工程高效完成提供專業(yè)支持確定工程方法確保分析和建議的質(zhì)量參加重要會(huì)議掌握工程方向參加重要會(huì)議執(zhí)行各工程模塊的具體工作負(fù)責(zé)與新和成內(nèi)部的日常協(xié)調(diào)為工程組的日常運(yùn)作提供支持工程組采用四級(jí)運(yùn)作結(jié)構(gòu)，合理分配各層級(jí)投入時(shí)間，使客戶通過(guò)最小的本錢付出獲得更高質(zhì)量的工程回報(bào)

工程指導(dǎo)委員會(huì)客戶高層思捷達(dá)管理參謀合伙人思捷達(dá)公司外部專家小組思捷達(dá)公司及合作伙伴的行業(yè)專家和職能專家思捷達(dá)公司后臺(tái)支持人員專業(yè)信息研究人員專業(yè)功能支持人員工程領(lǐng)導(dǎo)小組客戶領(lǐng)導(dǎo)小組思捷達(dá)資深工程經(jīng)理咨詢小組參謀助理參謀領(lǐng)導(dǎo)層工作層支持層

指導(dǎo)層投入時(shí)間思捷達(dá)的工程組是依據(jù)客戶所在行業(yè)和咨詢領(lǐng)域在全國(guó)范圍內(nèi)選擇適宜的參謀進(jìn)行調(diào)配而組成的工程組組成的主要選擇因素：專業(yè)背景行業(yè)經(jīng)驗(yàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g性別只有大型咨詢公司才具有工程組擇優(yōu)組合的根底工程組中是否有具有客戶相關(guān)行業(yè)工作背景和學(xué)習(xí)背景的參謀？工程組中是否有具有客戶相關(guān)行業(yè)咨詢背景的參謀？工程組中是否形成金字塔形狀的咨詢團(tuán)隊(duì)，組合有經(jīng)驗(yàn)豐富的參謀和從事具體事務(wù)的新參謀？是否組合有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的和具有深厚理論根底的參謀？工程組中是否形成“老中青〞的年齡組合？是否考慮性別上和彼此性格上的搭配？在全國(guó)50名專職參謀與10多名兼職參謀中進(jìn)行挑選組合思捷達(dá)的外部專家團(tuán)隊(duì)能為工程組提供非常專業(yè)的支持工程采用嚴(yán)格的體系化質(zhì)量保證手段來(lái)保證工程質(zhì)量客戶面對(duì)的不僅僅是工程小組，或某個(gè)參謀個(gè)人，而是整個(gè)思捷達(dá)參謀團(tuán)隊(duì)重要工程均由合伙人擔(dān)任工程領(lǐng)導(dǎo)人；工程經(jīng)理均由工程經(jīng)驗(yàn)豐富的參謀擔(dān)任；所有提交客戶的報(bào)告與研討會(huì)材料均需接受思捷達(dá)內(nèi)部各領(lǐng)域參謀集中的挑剔；主要成果報(bào)告必須接受至少兩個(gè)合伙人的質(zhì)詢。最終通過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)積累和專業(yè)的工程管理來(lái)解決客戶的疑惑思捷達(dá)是否具有企業(yè)所在行業(yè)的廣泛積累？思捷達(dá)的方案是否具系統(tǒng)性、針對(duì)性？思捷達(dá)的方案能否具備可操作性？咨詢工程該如何認(rèn)可？如果工程未能圓滿成功，客戶是否仍需支付費(fèi)用？……思捷達(dá)是如何做的？思捷達(dá)對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性思考，防止“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳〞，同時(shí)基于調(diào)研診斷發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題/核心問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。思捷達(dá)在設(shè)計(jì)方案時(shí)，就考慮企業(yè)實(shí)際實(shí)施能力和條件，防止事后考慮是否具備實(shí)施能力。同時(shí)，思捷達(dá)－客戶聯(lián)合團(tuán)隊(duì)保證方案的可操作性。隨時(shí)隨地的認(rèn)可過(guò)程分期付款，減少雙方的風(fēng)險(xiǎn)客戶的疑惑：利用內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的不斷積累、外部專家團(tuán)隊(duì)的力量和對(duì)參謀成員快速學(xué)習(xí)能力、分析能力的根本要求來(lái)適應(yīng)廣泛的客戶行業(yè)……思捷達(dá)核心能力思捷達(dá)以其卓越的專業(yè)效勞能力、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、深厚的行業(yè)積累和多方位互補(bǔ)〔專業(yè)＋經(jīng)驗(yàn)＋高效〕的工程團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)眾多咨詢機(jī)構(gòu)中脫穎而出，榮膺“深圳市管理咨詢專家委員會(huì)評(píng)為2001年度、2002年度、2003年度、2004年度、2005年度、2006年度、2007年度信譽(yù)機(jī)構(gòu)〞；2003年，思捷達(dá)被國(guó)家科技部列為“二十家推薦的科技中介機(jī)構(gòu)〞；深圳咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。2007年，在中人網(wǎng)每月發(fā)布的“中國(guó)人力資源機(jī)構(gòu)人氣榜〞中思捷達(dá)屢次位居榜首。2007年，思捷達(dá)被評(píng)為“廣東省中小企業(yè)管理咨詢效勞機(jī)構(gòu)示范單位〞。卓越的專業(yè)效勞能力吸收并外鄉(xiāng)化運(yùn)用國(guó)際著名咨詢公司的專業(yè)咨詢方法和工具。關(guān)注中國(guó)企業(yè)管理問(wèn)題產(chǎn)生的歷史、政策和社會(huì)原因，尋找切實(shí)符合中國(guó)國(guó)情和國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀的解決方案。注重把握國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其是國(guó)企客戶獨(dú)特的資源和問(wèn)題；把握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)資源狀況。把握國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施咨詢方案過(guò)程中執(zhí)行能力差距和可能遇到的問(wèn)題，重視：1〕制定具體、可操作的實(shí)施方案；2〕實(shí)施前的全面培訓(xùn)和達(dá)成共識(shí)；3〕協(xié)助克服實(shí)施過(guò)程中的困難；4〕協(xié)助解決實(shí)施中的問(wèn)題及其他實(shí)施指導(dǎo)工作。思捷達(dá)核心能力豐富的工程操作經(jīng)驗(yàn)截止目前，思捷達(dá)近百家企業(yè)提高過(guò)卓有成效的咨詢效勞，同時(shí)為1000多家企業(yè)提供了培訓(xùn)效勞。公司成立以來(lái)，已為包括上市公司、集團(tuán)企業(yè)、高科技企業(yè)、國(guó)有改制企業(yè)，以及民營(yíng)成長(zhǎng)性企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)機(jī)構(gòu)，提供管理診斷、組織及流程設(shè)計(jì)、人力資源管理體系建立、人才培養(yǎng)及開(kāi)展、公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等多方面的咨詢參謀效勞和執(zhí)行輔導(dǎo)效勞。思捷達(dá)在業(yè)界已樹(shù)立了良好的口碑、品牌形象和美譽(yù)度。近年來(lái)，260多個(gè)工程客戶滿意度達(dá)95%，工程續(xù)簽率到達(dá)了近40％。思捷達(dá)的工程操作經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在企業(yè)診斷、客戶培訓(xùn)、工程管理和控制、客戶溝通、方案設(shè)計(jì)，方案推動(dòng)實(shí)施等多個(gè)方面。深厚的行業(yè)積累經(jīng)過(guò)260多個(gè)工程的實(shí)踐，思捷達(dá)已經(jīng)在假設(shè)干個(gè)行業(yè)獲得了較深的積累，并擁有獨(dú)特而有效的理解和解決方案。在最近的幾年間，思捷達(dá)咨詢效勞的客戶涵蓋了通信、電子、醫(yī)藥及醫(yī)療器械、IT、電業(yè)、自動(dòng)化、精細(xì)化化工、金融、建筑設(shè)計(jì)、消費(fèi)及零售、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)等眾多行業(yè)。思捷達(dá)核心能力專業(yè)＋經(jīng)驗(yàn)＋高效的工程團(tuán)隊(duì)每個(gè)工程均配備相關(guān)專家參謀作為工程指導(dǎo)專家，對(duì)工程進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督。在人員構(gòu)成上，思捷達(dá)并不局限于經(jīng)管、MBA等“立即〞型人才，而是將人力資源放到了更為寬廣的專業(yè)視野上。通過(guò)理工、人文與管理等學(xué)科的交叉互補(bǔ)與碰撞，思捷達(dá)獲得了更為綜合的知識(shí)領(lǐng)域，同時(shí)也磨礪出更為犀利的分析能力。思捷達(dá)擁有從行政、后勤到IT、KM〔知識(shí)管理〕等全方位的后端支持體系，輔助前方參謀進(jìn)行高效率的創(chuàng)造性勞動(dòng)。經(jīng)典業(yè)績(jī)百余家咨詢客戶，260多個(gè)咨詢工程95％的客戶滿意度為1000多家企業(yè)提供了培訓(xùn)效勞近年來(lái)客戶續(xù)簽率到達(dá)40%“深圳市管理咨詢專家委員會(huì)評(píng)為2001年度、2002年度、2003年度、2004年度、2005、2006年度、2007年度信譽(yù)機(jī)構(gòu)〞2003年，思捷達(dá)被國(guó)家科技部列為“二十家推薦的科技中介機(jī)構(gòu)〞2005年，思捷達(dá)被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為具有影響力“100家中國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)〞之一2006年，思捷達(dá)榮獲由中人網(wǎng)頒發(fā)的“中國(guó)十佳人力資源機(jī)構(gòu)〞2007年，在中人網(wǎng)每月發(fā)布的“中國(guó)人力資源機(jī)構(gòu)人氣榜〞中思捷達(dá)屢次位居榜首。2007年，思捷達(dá)被評(píng)為“廣東省中小企業(yè)管理咨詢效勞機(jī)構(gòu)示范單位〞。深圳咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位思捷達(dá)出版物——?推動(dòng)組織成長(zhǎng)?為眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供了咨詢效勞〔1〕正泰集團(tuán)：中國(guó)產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，2001年度全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)名單，正泰集團(tuán)位居500強(qiáng)第4位大全集團(tuán)：〔原江蘇長(zhǎng)江電氣集團(tuán)〕成立于1965年，是一家以電氣產(chǎn)業(yè)為主，涵蓋環(huán)保、科技、投資、物流、酒店等多個(gè)領(lǐng)域的國(guó)家大型一類企業(yè)集團(tuán)。寧波方太：國(guó)內(nèi)廚具行業(yè)排名第一，茅忠群總經(jīng)理被?經(jīng)理人?評(píng)為“中國(guó)十大新生代企業(yè)家〞帥康集團(tuán)：國(guó)內(nèi)最大的廚衛(wèi)家電制造基地，國(guó)內(nèi)廚電企業(yè)獲得中國(guó)名牌產(chǎn)品稱號(hào)最多的企業(yè)，帥康商標(biāo)已成為中國(guó)著名商標(biāo)。邁瑞醫(yī)療電子：國(guó)內(nèi)醫(yī)療電子行業(yè)排名第一，2004年溫家寶總理到深圳訪問(wèn)的兩家企業(yè)之一上?？巳R德貝爾格曼：電廠/電站鍋爐吹灰器銷售量世界第一，中外合資企業(yè)美的生活電器：美的集團(tuán)成員，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的廚房電熱產(chǎn)品專業(yè)制造商三星SDI：世界超一流的顯像管及綜合DISPLAY制造商江蘇晶石集團(tuán)：國(guó)內(nèi)著名電子元器件廠商，彩電高壓包銷售額世界第一深科控股集團(tuán)：香港聯(lián)交所上市公司，下屬曙光公司是我國(guó)中大型計(jì)算機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者TCL電腦科技：TCL集團(tuán)在IT領(lǐng)域的旗幟性企業(yè)，PC產(chǎn)銷量國(guó)內(nèi)排名前列康佳集團(tuán)：國(guó)內(nèi)著名的家用電器制造商和制造商艾默生網(wǎng)絡(luò)能源：?財(cái)富?全球500強(qiáng)企業(yè)之一上海貝爾：與華為、中興齊名的電信設(shè)備制造商，現(xiàn)為國(guó)際通信巨頭阿爾卡特控股國(guó)人通信：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備及解決方案提供商為眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供了咨詢效勞〔2〕世友木業(yè)：中國(guó)地板產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)之一，也是亞洲地區(qū)規(guī)模最大的地板企業(yè)之一；中國(guó)著名商標(biāo)；2007年7月，再次被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為“中國(guó)品牌500強(qiáng)〞，位居行業(yè)前三甲。寶安集團(tuán)：是一家綜合類股份制集團(tuán)公司，新中國(guó)第一家股份制企業(yè)、發(fā)行新中國(guó)第一張股票、第一張可轉(zhuǎn)換債券、第一張中長(zhǎng)期認(rèn)股權(quán)證、成功籌劃武漢商場(chǎng)成為深交所第一家異地上市公司等多項(xiàng)新中國(guó)第一。興森快捷：國(guó)內(nèi)第一家同時(shí)也是目前國(guó)內(nèi)最大的印制電路樣板、快件制造商。2003年“深圳市300家最具成長(zhǎng)性企業(yè)〞。2004年獲中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)〞稱號(hào)。日海通訊：國(guó)內(nèi)通信連接設(shè)備制造商的領(lǐng)先者，配線架市場(chǎng)占有率名列前茅吉銳電腦觸摸：國(guó)內(nèi)觸摸行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者福瑞博德軟件：國(guó)內(nèi)軟件外包行業(yè)的領(lǐng)先者蘇州科達(dá)：視訊行業(yè)第一，中國(guó)第一家以視訊產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的海外〔新加坡〕上市公司。上海羅萊家紡：國(guó)內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)，“中國(guó)500最具價(jià)值品牌〞、“中國(guó)著名暢銷品牌〞、“中國(guó)家紡協(xié)會(huì)床上用品知名品牌〞。好家庭實(shí)業(yè)：中國(guó)知名品牌企業(yè)，是中國(guó)目前健身器材行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和第一品牌。佛山日升：小型變壓器的產(chǎn)量全球第一。金宏威實(shí)業(yè)：華為公司電力市場(chǎng)最大的代理商，華為集團(tuán)核心代理商之一，集制造、研發(fā)、銷售為一體的高科技企業(yè)。華森建筑設(shè)計(jì)：中國(guó)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。中國(guó)電信：國(guó)內(nèi)五大電信運(yùn)營(yíng)商之一(安徽電信、合肥電信、蕪湖電信、成都電信等)中國(guó)聯(lián)通：國(guó)內(nèi)五大電信運(yùn)營(yíng)商之一(蘇州聯(lián)通、云南聯(lián)通、廣州聯(lián)通、沈陽(yáng)聯(lián)通、河源聯(lián)通)南方電信系統(tǒng)軟件：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)〔BOSS〕提供商，剛被中興通信控股許繼電氣：國(guó)內(nèi)上市公司，電力自動(dòng)化行業(yè)的領(lǐng)先者神威藥業(yè)：中成藥行業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)內(nèi)中成藥行業(yè)第一家在香港上市的企業(yè)昆明制藥：國(guó)內(nèi)上市公司，西南地區(qū)著名的、具有悠久歷史的中成藥制造商新世紀(jì)科技：著名的虛擬企業(yè)，曾以40多人實(shí)現(xiàn)7個(gè)多億的銷售額，擁有“安吉爾〞知識(shí)產(chǎn)權(quán)廣州金發(fā)科技：國(guó)內(nèi)上市公司，國(guó)內(nèi)改性塑料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者德美化工：國(guó)內(nèi)紡織助劑行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者三和國(guó)際集團(tuán)：國(guó)內(nèi)絲印器材行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者中東集團(tuán)：長(zhǎng)春最大的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)之一番禺農(nóng)村信用社：廣州市番禺區(qū)最大的金融機(jī)構(gòu)，擁有200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)巨龍電子集團(tuán)：國(guó)內(nèi)教育軟件行業(yè)的領(lǐng)先者雄韜電源科技：國(guó)內(nèi)蓄電池行業(yè)的領(lǐng)先者為眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供了咨詢效勞〔3〕為眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供了咨詢效勞〔4〕典型咨詢客戶〔不含培訓(xùn)客戶〕通信行業(yè)：國(guó)人通信，日海通訊，宇龍通信，朗天通信，高凌信息科技，上海貝爾，上海國(guó)脈，安徽電信，合肥電信，蕪湖電信，成都電信，云南聯(lián)通，廣州聯(lián)通，沈陽(yáng)聯(lián)通，蘇州聯(lián)通，遼寧聯(lián)通、河源聯(lián)通、鴻波信息技術(shù)、金宏威……電子及電腦行業(yè)：邁瑞醫(yī)療電子，寧波方太，康佳集團(tuán)、美的、三星SDI、江蘇晶石集團(tuán)，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源〔華為電氣〕，帥康集團(tuán)，力訊科技，新世紀(jì)科技，雄韜電源科技，廣州天高，穗彩科技，晶辰電子，吉銳電腦觸摸，TCL電腦科技，深科控股集團(tuán)、興森快捷、佛山日升、蘇州科達(dá)……軟件行業(yè)：巨龍電子集團(tuán)，南方電信系統(tǒng)軟件，優(yōu)特電力科技，華建集團(tuán)，福瑞博德軟件，海云天科技……制藥行業(yè)：昆明制藥，云大科技，神威藥業(yè)……自動(dòng)化行業(yè)：正泰集團(tuán)，許繼電氣，華力特電氣，南京東大金智，吉陽(yáng)自動(dòng)化科技……精細(xì)化工行業(yè)：廣州金發(fā)科技、德美化工……其他行業(yè)：三和國(guó)際集團(tuán)，中山設(shè)計(jì)院，東勝精攻，中東集團(tuán)，上海羅萊、好家庭實(shí)業(yè)、番禺農(nóng)村信用社、華森建筑設(shè)計(jì)……思捷達(dá)咨詢贏得客戶推崇和信賴〔1〕思捷達(dá)參謀組對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)把握能力、專業(yè)水平和敬業(yè)精神都給我留下了深刻和很好的印象。我們經(jīng)過(guò)多番比較選擇思捷達(dá)咨詢作為邁瑞組織及人力資源管理咨詢的合作伙伴，選擇思捷達(dá)沒(méi)錯(cuò)！——“深圳市2004年度市長(zhǎng)獎(jiǎng)〞獲得者深圳邁瑞生物醫(yī)療電子董事長(zhǎng)徐航先生有些企業(yè)一旦變革就把企業(yè)給折騰死了。在思捷達(dá)公司專業(yè)和卓有成效的咨詢和輔導(dǎo)下，我們的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)〔IPD〕變革和人力資源管理變革都取得了成功！

——寧波方太總經(jīng)理茅忠群先生思捷達(dá)參謀團(tuán)隊(duì)為好家庭提供了卓有成效的咨詢效勞。在工程過(guò)程中，不管是前期的使命及愿景提煉、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略梳理，中期的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程梳理，還是后期的職位體系、薪酬體系、績(jī)效管理體系對(duì)我們幫助都非常大。

——好家庭實(shí)業(yè)公司董事長(zhǎng)張佳華先生思捷達(dá)咨詢贏得客戶推崇和信賴〔2〕思捷達(dá)幫助國(guó)人通信建立了系統(tǒng)、科學(xué)、有效的管理體系，有力地促進(jìn)了國(guó)人公司最近幾年的高速開(kāi)展。——深圳國(guó)人通信董事長(zhǎng)高英杰先生思捷達(dá)咨詢幫助我們引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的研發(fā)管理思想和模式，并與金發(fā)科技的實(shí)際結(jié)合起來(lái)。他們的效勞很專業(yè)，也很有效?！獜V州金發(fā)科技總經(jīng)理李建軍先生

思捷達(dá)“授之以漁〞的咨詢過(guò)程和“與客戶共同成長(zhǎng)〞的承諾對(duì)我們幫助很大。云南聯(lián)通工程組的主要成員通過(guò)咨詢工程掌握了很多科學(xué)、實(shí)用、具有相當(dāng)延展性的方法論和工具，在人力資源管理的實(shí)際工作中很適用。多年來(lái)，思捷達(dá)時(shí)時(shí)給予我們的專業(yè)支持，帶動(dòng)客戶成長(zhǎng)?！袊?guó)聯(lián)通云南省公司人力資源主管趙敏女士思捷達(dá)咨詢贏得客戶推崇和信賴〔3〕相比國(guó)外的咨詢公司，思捷達(dá)的參謀由于具有長(zhǎng)期的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，更容易理解中國(guó)企業(yè)的，從實(shí)際出發(fā)，提出切實(shí)可行的解決方案?！钲谌蘸Ｍㄐ趴偛猛跷纳壬冀葸_(dá)給我們提供了專業(yè)和適用的人力資源管理方案，而這次人力資源