賣炭翁教學(xué)設(shè)計及賣鞋銷售技巧

《賣炭翁》教學(xué)設(shè)計

教學(xué)目標1、理解詩歌內(nèi)容，感受白居易同情百姓疾苦的思想感情。2、品味描寫外貌和刻畫心理的詩句。3、能有感情地朗讀詩歌。教學(xué)重點：理解詩歌內(nèi)容教學(xué)難點：對比手法的運用教學(xué)準備：課前預(yù)習(xí)、課件教學(xué)方法：研討式教學(xué)、學(xué)生自學(xué)、教師導(dǎo)撥。教學(xué)過程：一、導(dǎo)入唐朝是中國封建社會中一個空前鼎盛的時期，經(jīng)濟的發(fā)展，國力的強盛，有力地促進唐代文學(xué)的繁榮，而詩歌作為唐代文學(xué)的主流，更是大放異彩，可以說，唐代是中國古典詩歌的黃金時代。今天我們就來學(xué)習(xí)唐代詩人白居易的一首樂府詩《賣炭翁》。2、檢查預(yù)習(xí)：薪（xīn）

鬢（bìn）

輾（niǎn）

翩（piān）

叱（chì）

騎（jì）

系（jì）二、學(xué)生自學(xué)1、朗讀課文教師朗讀后學(xué)生朗讀2、思考：《賣炭翁》一文是作者為何事而作呢？（時、地、人、事、結(jié)果）5、理解文意、句意：圈畫關(guān)鍵字詞，學(xué)生分組研討文章的詞義句意。關(guān)鍵詞、重點句、抽學(xué)生翻譯句子，師生導(dǎo)撥。3、賣炭翁形象分析：從文章中找出相關(guān)的句子外貌描寫：“滿面塵灰煙火色，兩鬢蒼蒼十指黑”―――――寫出買炭翁的生存狀態(tài)，勞動艱辛、年歲已高。心理描寫：“可憐身上衣正單，心憂炭賤愿天寒”―――――寫出賣炭翁孤苦無助，急于通過賣炭獲取生活資料，“可憐”兩字表現(xiàn)出作者對賣炭翁的同情動作描寫：“伐薪燒炭”“嘵駕炭車碾冰轍”寫出賣炭翁勞動的艱辛和賣炭的不易賣炭翁形象：勞動艱辛、生活困苦、年歲已高三、分組展示學(xué)生分組展示自學(xué)環(huán)節(jié)中的問題四、合作探究1、文章多處使用了對比，即有賣炭翁自身的對比，又有賣炭翁與公使的對比，請從文章中找出這些句子，并說說各自的作用。學(xué)生討論后教師點撥：１）“一車炭千余斤”與“半匹紅綃一丈綾”對比，寫出宮市掠奪的殘酷２）“牛困人饑”與“翩翩兩騎”對比，反襯出勞動者與統(tǒng)治者境遇的懸殊３）“衣正單”與“愿天寒”對比，寫出賣炭翁買衣食的迫切心情2、“可憐身上衣正單，心憂炭賤愿天寒”是膾炙人口的名句，請你探究這句之所以有名的原因?！耙抡龁巍北緫?yīng)希望天暖，然而這位賣炭翁卻把解決生存問題的全部希望寄托在“賣炭得錢”上，所以他“心憂炭賤愿天寒”。在凍的發(fā)抖的時候，卻一心盼望天氣更冷。詩人深刻理解了煤炭翁的艱難處境和復(fù)雜的內(nèi)心活動，真切地表現(xiàn)了出來，“可憐”兩字傾注了無限的同情，催人淚下。五、達標檢測1、白居易字樂天，號香山居士，是唐代偉大的現(xiàn)實主義詩人。作品有《白氏長慶集》。代表作有《長恨歌》，《賣炭翁》，《琵琶行》等。2、“宮使驅(qū)將惜不得”中的“惜不得”說明了賣炭翁怎樣的心理？說明了賣炭翁雖萬般不舍卻又無可奈何的心理。3、“曉駕炭車輾冰轍”中的“輾”有什么表達作用？既寫出了天氣寒冷，路面已經(jīng)結(jié)了冰，又寫出了牛車的重量，從而突出了賣炭翁的辛苦與勤勞。六、歸納總結(jié)在這篇文章中，白居易為我們塑造了一個賣炭翁的形象，通過他的遭遇，使我們能夠感受到當(dāng)時宮市對百姓的巧取豪奪，感受到百姓生活的疾苦和無奈。同時文章也表現(xiàn)出作者對勞動人民的同情，對統(tǒng)治階級的憎恨。七、作業(yè)布置：背誦并默寫《賣炭翁》全文鞋類的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)一、鞋的分類1、以穿用對象區(qū)分：可分為男、女、童、嬰兒鞋和老年鞋。2、從皮鞋結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為筒靴、中幫鞋、低幫鞋、淺口鞋、透空鞋、拖鞋等。3、從穿用季節(jié)區(qū)分：可分為棉、夾、涼鞋4、按鞋跟結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、無跟鞋。5、從制造工藝區(qū)分：可分為：縫制鞋、膠粘鞋、注塑鞋、模壓鞋、注膠鞋、硫化鞋等。7、以鞋底材料分類：可分為：天然皮、PVC鞋底、底、生膠底、PU底：二、皮鞋的基本結(jié)構(gòu)2．生產(chǎn)流程：沖裁—針車—成型—包裝三、皮鞋的保養(yǎng)一）養(yǎng)護常識(現(xiàn)場模擬：給顧客講解皮鞋如何保養(yǎng))皮鞋不可在陽光下曝曬，因為太陽光對表皮纖維組織有破壞作用，加速皮面老化，并使鞋面收縮變形。皮鞋被浸濕后，切不可在太陽光下直接照射，應(yīng)在通風(fēng)處陰干，以防止皮鞋老化。避免腐蝕性物質(zhì)接觸皮鞋，以免傷害皮質(zhì)，減輕皮鞋壽命。皮鞋應(yīng)注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均勻地將鞋油刷在鞋面上，然后放置于通風(fēng)處約15分鐘，（如在冬季可放在陽光下或溫度較高的地方，但一般不超過40C）使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用軟布擦拭。漆皮、壓花皮可用干濕布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。最好以兩雙鞋輪換穿著，以緩解皮鞋抗張和曲撓的疲勞度，延長皮鞋的穿著壽命。對于季節(jié)性較強的鞋，如冬季的皮靴和夏季的涼鞋等，在長時間不穿著時，應(yīng)及時打油、擦拭、晾干，然后再塑料袋封口裝好，存放在干燥的地方。1.剩余的膠水：用生膠刷擦去。2.鞋面有痕?。杭油停ú贿m用磨砂皮）。3.鞋面變色：避免長時間暴露于強光之下；輕微變色可用較重油份的鞋油使其還原。4.刮花、擦花：用鞋油使痕跡減輕。鞋面要透氣，最好是柔軟的真皮。鞋底要具有吸震防滑功能。鞋墊要緊貼腳心，以使腳掌舒展。鞋跟高度要適中。試鞋時應(yīng)選在活動后腳略為膨脹的時候（下午為好），這樣才能有效預(yù)防各種腳疾的發(fā)生。五、鞋店待客技術(shù)腳型的配合尺寸的選擇六、抱怨種類與處理方法責(zé)任屬于工廠者責(zé)任屬于鞋店者責(zé)任屬于顧客者客抱怨時，店員應(yīng)先說一聲抱歉。因為顧客是對鞋子不滿，而拿到鞋店時，一定是滿腹不快，有了一句抱歉可使氣氛緩和很多。在顧客講完話以前絕不開口，無論顧客的話有道理或沒道理，中途插話反而使顧客情緒昂憤，增加解決的困難，同時也使店中其它顧客受到干擾，所以，店員應(yīng)保持冷靜及耐性，等顧客全部講完時，再盡量以客氣的語氣慎重地檢查出原因所在。先收下有問題的鞋子，而不必當(dāng)場做解決，等1-2天后再請顧客來取，而在此期間內(nèi)，可做冷卻整型，同時應(yīng)處理抱怨，須能使顧客充分了解不滿的原因，愉快地接受解決方法，無經(jīng)驗的店員，尤其不宜急燥，最好先請示上司再做解決，不論顧客要求修理也好，前來抱怨也好，應(yīng)付兩者的共同要點，就是不當(dāng)場予以拒絕。使顧客體會鞋店的誠意。處理抱怨，須能使顧客充分了解不滿的原因，愉快地接受解決方法，無經(jīng)驗的店員，尤其不宜急燥，最好先請示上司再做解決，不論顧客要求修理也好，前來抱怨也好，應(yīng)付兩者的共同點，就是不當(dāng)場予以拒絕。（請一位同事回顧前面的內(nèi)容）八、鞋類商品“三包”規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)規(guī)定，約定鞋類的“三包”辦法如下：一、“包修”“包換”“包退”1、售出7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題（裝飾物除外），由消費者選擇修理、更換、退貨任一方式；2、未經(jīng)穿用的新鞋，自購買之日起1個月內(nèi)商品由消費者選擇更換、退貨任一方式（換季削價商品不超過削價期）。二、“包修”“包換”7日以后，3個月以內(nèi)，正常穿用情況下出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、勾心斷裂、泛硝等嚴重問題，由消費者選擇修理，更換任一方式。三、“包修”1、7日以后，3個月以內(nèi)，正常穿用情況下出現(xiàn)開膠（縫制鞋除外）、開線、鞋跟松動、掉跟、露釘頭、壞拉鎖，由廠家負責(zé)修理，包修期扣除修理時間后順延。2、3個月以內(nèi)裝飾物脫落，由廠家負責(zé)修理。3、廠家負責(zé)修理后，在購物憑證背面做維修記錄，包修期內(nèi)經(jīng)兩次修理后又發(fā)生質(zhì)量問題，顧客可選擇換貨、退貨。四、下列情況不承擔(dān)“三包”責(zé)任1、明示“處理品”的商品；2、超過“三包”有效期限的；3、無購鞋憑證或其他有效證據(jù)。五、不能判定是否存在質(zhì)量問題，可委托鞋帽質(zhì)量監(jiān)督檢驗站或其它市級以上專業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)鑒定，將依據(jù)鑒定予以解決。十、商品陳列EMBEDExcel.Sheet.8貨品陳列：按公司陳列指引的要求，結(jié)合本地區(qū)、本店實際情況做貨品陳列。陳列要素：顧客層次（顧客價值取向）、客流方向（確定主打貨品位置）、季節(jié)、當(dāng)日溫度、庫存（銷售均價與庫存均價匹配、銷售價位比例與庫存價位比例匹配）、突出主題（新貨、新款，休閑、運動休閑）、顏色搭配（前淺后深、左淺右深、上淺下深）目的：吸引顧客、引起購買欲、提高貨品身價、維護提升品牌形象、提高營業(yè)額。方法：出門前9件事：①每天洗臉VS保持店鋪整潔；②去青春痘（擦姍拉娜）VS及時做店鋪維修；③化妝（容光煥發(fā)）VS保證燈光射向招牌、樣品和貨品；④季節(jié)VS穿大衣還是穿背心；⑤當(dāng)天溫度（穿不穿毛衣）VS溫度高推薄、低推厚；⑥出門去哪里（上班、蹦迪）VS主題突出（新貨、新款，休閑、運動休閑）⑦服飾搭配VS順色撞色、高低搭配錯落有致，有動感和節(jié)奏感，既統(tǒng)一又有變化；⑧衣櫥里的衣服VS注意倉存⑨將自己最好的一面展示出來(臉蛋漂亮還是身材好)VS每款貨品賣點、設(shè)計特色突出陳列。店員形象=品牌形象十一、銷售技巧1、了解顧客一般購買心理b.興趣——突然產(chǎn)生興趣，引發(fā)興趣（也可經(jīng)由廣告宣傳、櫥窗陳列、商品陳列法而達成效果）c.聯(lián)想——購買時的聯(lián)想、購買后的聯(lián)想（也經(jīng)由廣告宣傳、櫥窗陳列、商品陳列法而達成效果）d.欲求——想擁有、想購買（可經(jīng)由廣告宣傳、商品陳列或店員的說明而達成目的）e.比較——與類似品或其它商品比較，且加以選擇（經(jīng)由商品陳列、店員的待客或銷售技巧而達到目的）f.決定——決心購買g.實行——簽訂買賣契約或付款h.滿足——顧客購買后感到滿意以上f、g、h三個階段完全經(jīng)由店員的待客禮貌或產(chǎn)品知識、銷售技巧而達成目的，如果再加上豐富的庫存量、適當(dāng)?shù)氖蹆r等，則成果將更加顯著。2、掌握銷售的七個要點，即:3、商品提示原則a.讓顧客明了商品的使用情形b.讓顧客觸摸商品c.讓顧客了解商品的價值d.拿商品給顧客看時，應(yīng)多拿幾樣讓他做個比較e.拿商品給顧客看時，應(yīng)先讓他看便宜貨，再讓他看高級品。4、探測顧客需要的原則a.不要自說