2024年素質(zhì)中心崗位職責(zé)5篇

2024年素質(zhì)中心崗位職責(zé)5篇

目錄

第1篇大廈消防中心值班員崗位職責(zé)素質(zhì)要求

第2篇酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)素質(zhì)

第3篇客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)素質(zhì)要求

第4篇商業(yè)中心物業(yè)骨干人員素質(zhì)崗位職責(zé)

第5篇小區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)素質(zhì)要求

客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)素質(zhì)要求

客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

崗位名稱:客戶服務(wù)中心主管

直接上級:管理中心項目經(jīng)理

直接下級:接待員、房管員、檔案宣傳員、

具體職責(zé):

1、對管理中心項目經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的人員及日常管理工作。

2、貫徹執(zhí)行公司和上級的各項方針政策及有關(guān)規(guī)章制度。

3、組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,把小區(qū)建成物質(zhì)文員和精神文員的模范小區(qū)。

4、積極組織全體員工定期召開業(yè)主(使用人)座談會或上門聽取意見,建立良好的客戶關(guān)系。

5、完成上級交辦的其它工作。

任職要求:

具有良好的職業(yè)道德、身體健康、具有高度的責(zé)任感、事業(yè)心強(qiáng),具有一定的管理經(jīng)驗及物業(yè)管理經(jīng)驗和豐富的專業(yè)知識。

大廈消防中心值班員崗位職責(zé)素質(zhì)要求

大廈消防中心值班員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*對管理處消防班長負(fù)責(zé)并匯報工作;

*負(fù)責(zé)消防中心設(shè)備的運(yùn)行操作和日常維護(hù)工作;

*負(fù)責(zé)大廈的安全、消防、監(jiān)控工作;

*負(fù)責(zé)報警和火災(zāi)時的內(nèi)外聯(lián)絡(luò);

*負(fù)責(zé)對本崗位qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測量及考評;

*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標(biāo)。

b、素質(zhì)要求

*高中或以上文化,退役軍人,持有消防上崗證;

*具有一定應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力;

*熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識;

*具有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

商業(yè)中心物業(yè)骨干人員素質(zhì)崗位職責(zé)

商業(yè)中心物業(yè)骨干人員素質(zhì)及崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位素質(zhì):

1、工作五年以上經(jīng)驗,男性30歲以上,大專文化;

2、持企業(yè)經(jīng)理上崗證;

3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和文字功底;

4、熟iso9000質(zhì)量管理模式;

5、懂創(chuàng)優(yōu)工作程序;

6、熟悉《物業(yè)管理條例》和相關(guān)的法律法規(guī)知識。

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)kh商業(yè)中心物業(yè)管理處的全面物業(yè)管理工作,向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、按照國家政策、法規(guī)開展全面工作;

3、負(fù)責(zé)制度各項管理文件的制作并付諸實施;

4、負(fù)責(zé)本管理處全面質(zhì)量管理工作;

5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各部門工作與協(xié)作,責(zé)任到人,關(guān)心員工生活,保證員工精神風(fēng)貌良好;

6、協(xié)調(diào)政府各職能部門的關(guān)系便于開展各項工作。

文員

崗位素質(zhì)

1、25歲左右,中專以上文化、形象素質(zhì)佳,有相關(guān)三年工作經(jīng)驗;

2、懂人事勞資,檔案,資料的分類,整理,管理工作;

3、正派、廉潔,有較強(qiáng)的溝通能力;

4、熟練操作電腦。

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)管理處人事的初試工作;

2、負(fù)責(zé)管理處的接待工作;

3、負(fù)責(zé)管理處文件的打印、整理、收集,存檔工作;

4、負(fù)責(zé)用戶檔案資料的管理工作;

5、負(fù)責(zé)物料的管理與發(fā)放工作

收款員

崗位素質(zhì):1、女性,25歲左右,財會專業(yè),大專學(xué)歷;

2、懂物業(yè)管理財務(wù)制度,三年以上物業(yè)管理財務(wù)工作經(jīng)驗;

3、清正廉潔,懂電腦操作

職責(zé):1、負(fù)責(zé)為用戶辦理全面托收費(fèi)用收取工作,統(tǒng)籌管理財務(wù)收支,帳務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)管理處物品的采購工作;

3、協(xié)助文員工作

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

物業(yè)管理員崗位素質(zhì):1、男女不限,26歲左右,中專以上文化;

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

3、協(xié)調(diào)管理能力強(qiáng),懂iso9000運(yùn)作;

4、熟悉七大管理三大服務(wù)操作流程;

5、懂《物業(yè)管理條例》和相關(guān)的法律法規(guī)知識;

6、有上崗證。

職責(zé):1、協(xié)助管理處開展工作;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作;

3、負(fù)責(zé)管理處的質(zhì)量檢查工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理用戶的投拆和商務(wù)服務(wù)工作;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)的裝修管理工作;

6、協(xié)助保安主管落實保安防范,防火管理工作;

7、負(fù)責(zé)物業(yè)的按管驗收,交付使用工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

保安主管崗位素質(zhì):1、男性,28歲左右,高中,退伍軍人,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、有較強(qiáng)的組織織領(lǐng)導(dǎo)能力,能獨(dú)立處理問題,尤其突發(fā)事件;

3、經(jīng)驗豐富,能帶領(lǐng)本部門員工維護(hù)好營區(qū)的安全防范及工作秩序的能力,懂保安、消防專業(yè)知識,了解相關(guān)法律法規(guī),作風(fēng)正派;

4、具備與公安、消防等部門配合,溝通,建立良好關(guān)系的能力。

職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)保安、消防、車輛的管理工作;

2、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工做好轄區(qū)內(nèi)的安全工作與學(xué)習(xí)環(huán)境;

3、每周組織本部門人員進(jìn)行2-3次綜合培訓(xùn);

4、每個月對區(qū)內(nèi)消防器材進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格立即采取措施處理;

5、組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊,并在消防部門的指導(dǎo)下具體組織消防演練;

6、負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核,做好安全日記記錄;

7、負(fù)責(zé)按上級要求完善本部門管理制度與操作規(guī)程;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

環(huán)衛(wèi)主管崗位素質(zhì):1、男性,40歲以下,高中文化;

2、熟悉清潔工作各項操作與管理;

3、熟悉清潔用品的使用方法與性能;

4、懂人員管理與調(diào)配,相關(guān)工作三年以上經(jīng)驗。

職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

2、帶頭工作,以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)保量完成各項工作;

3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力、物力資源;

4、負(fù)責(zé)定期對本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

5、負(fù)責(zé)清潔工作的檢查和員工的績效考核,糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù);

6、負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作,并控制其合理使用,貯存與保管;

7、對發(fā)生在區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

維修班長崗位素質(zhì)1、男性,25歲左右,高中以上文化;

2、相關(guān)工作三年經(jīng)驗,有電工證;

3、懂得供配電,給排水,消防系統(tǒng),智能化系統(tǒng),弱電的維修保養(yǎng);

4、班長需有電梯、發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)經(jīng)驗。

職責(zé):1、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)供配電,天線、電梯、消防,給排水、弱電系統(tǒng),發(fā)電機(jī)房屋本體等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行管理和維修保養(yǎng);

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)素質(zhì)

酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)和素質(zhì)

報告上級:商務(wù)中心領(lǐng)班

崗位職責(zé):

1.工作積極主動,文明禮貌服務(wù),嚴(yán)格要求自己,努力提高服務(wù)質(zhì)量,忠于職守,講求效率。

2.及時收發(fā)電報、電傳和傳真,并作好登記。

3.認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,對重點電傳,傳真及設(shè)備使用情況重點交接。

4.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,對電傳、傳真、復(fù)印等內(nèi)容,電訊設(shè)備網(wǎng)絡(luò)組織不外傳,并保守用戶單位的地址及有關(guān)通信細(xì)節(jié)的機(jī)密。

5.計算電話,傳真等業(yè)務(wù)項目的合理收費(fèi),并保存一份支出單以便定期統(tǒng)計。

6.鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率。

7.對客人要求有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的提問。

8.掌握所使用儀器設(shè)備的性能,保養(yǎng)和維修,保證設(shè)備的安全運(yùn)行。

素質(zhì)要求:

1.文化程度:大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷

2.外語程度:精通一門外語.

3.專業(yè)知識:熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識,刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精.

能力要求:

1.嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程獨(dú)立進(jìn)行工作,工作仔細(xì).

2.具有較好的文字和語言表達(dá)能力.

3.刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精.

4.耐心專注,一絲不茍,有條不紊,講求效率.

小區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)素質(zhì)要求

小區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*負(fù)責(zé)消防中心的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、操作及記錄;

*負(fù)責(zé)系統(tǒng)報警時的內(nèi)外聯(lián)絡(luò);

*負(fù)責(zé)火災(zāi)報警的對外聯(lián)絡(luò);

*當(dāng)消防中心設(shè)備發(fā)生故障時及時填寫申報單報修;

*按照《管理處鑰匙管理規(guī)定》對小區(qū)鑰匙