骨干培訓打造一流團隊(最終板)

團隊建立社團骨干培訓第三期打造一流團隊哈工大博物館學生志愿講解團主講人：溫志淵第一部分關(guān)于團隊目錄第二部分面臨難題第三部分建立團隊第四部分指點團隊第五部分處置問題WHATISATEAM?關(guān)于團隊什么是團隊？具有共同目的；共同責任和風險；在相互協(xié)作中憑仗有序的層級管理來達成某一目的的群體。團體？群體？群體群體團隊團隊對比TeamsVSGroups群體團隊人們互置信任人們相互支持公開表達本人的感受信息自在共享矛盾得到處理大家有共同的目的人們一同任務個人感受不是任務一部分公開度是有限的在需求的時候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目的個人化或不明確團隊的要素？要有共同目的，成員之間彼此協(xié)作；各成員之間相互依賴、相互支持、相互關(guān)懷、到達心靈的相通；各成員具有團隊認識，具有歸屬感；具有責任心，每個成員要勇于承當責任，積極分擔責任。團隊潛力Potential鼓勵努力成就信任獲得比個人單獨任務更加出色的結(jié)果

能產(chǎn)生出比個人更多的主意

相互協(xié)助，提高各自的技藝與自自信心

對義務和成員間表現(xiàn)出責任心

自我鼓勵DIFFICULTIESFACINGTEAMS團隊面臨的難題難題一沒有行為典范為什么這會是一個難題？管理者通常把時間花在應對長期性的問題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動上，而非行為上；管理者通常一門心思做奉獻，而這種行為與團隊所要求的不完全一致；管理者能夠喜歡本人任務，在他們本人的關(guān)系圈中完成任務；管理者經(jīng)常會說：“照我說的而不是我做的去做〞。沒有行為典范難題二沒有明確的準那么為什么這會是一個難題？沒有明確的準那么有效的團隊需求嚴厲的行為準那么團隊需求明確衡量勝利的規(guī)范難題三團隊泛濫團隊被人們以為是任何情況下的處理方法為什么這會是一個難題？團隊泛濫難題四強調(diào)個人為什么這會是一個難題？強調(diào)個人評價機制總是與個人業(yè)績相聯(lián)絡獎勵也經(jīng)常與個人奉獻相關(guān)團隊中有成員能夠擔負多功能職責團隊通常作為一個績效單位建立起來，但是組織通常認可個人而非團隊難題五團隊龐大為什么這會是一個難題？團隊太大15-20人組成的團隊，難以管理團隊越大，交流和控制越難團隊越大，潛在的危險越高團隊大小參考（1=高，4=低）≤5人6~12人13~15人≥15人解決問題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見一致3214靈活性1234個人效率2134團隊效率3214HOWTOBUILDATEAM?怎樣建立團隊建立方法01組建中心層02制定團隊目的03訓練團隊精英04培育團隊精神05做好團隊鼓勵06團隊成員角色07團隊回想進展01組建中心層 團隊建立的重點是培育團隊的中心成員。團隊中心層成員應具備指點者的根本素質(zhì)和才干，不僅要知道團隊開展的規(guī)劃，還要參與團隊目的的制定與實施，使團隊成員既了解團隊開展的方向，又能在行動上與團隊開展方向堅持一致。 團隊目的是全體成員斗爭的方向和動力，也是感召全體成員精誠協(xié)作的一面旗幟。中心層成員在制定團隊目的時，需求明確本團隊目前的實踐情況，例如：團隊處在哪個開展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)定階段？團隊成員存在哪些缺乏，需求什么協(xié)助，斗志如何？等等。02制定團隊目的團隊目的您的內(nèi)容打在這里，或者經(jīng)過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保管文字。Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘訣是需求的是一種能抓住那些參與者想像力，使之情愿付出努力，同時又對實現(xiàn)愿景有所協(xié)助的描畫愿景轉(zhuǎn)化成目的這是與其他成員擁有共同目的和愿景的根底；并轉(zhuǎn)化目的為要采取的步驟成員明確目的團隊目的是激發(fā)一切參與者的活力、精神、積極性和技藝的關(guān)鍵目的使命：弘揚工大歷史，傳承工大精神，做哈工大最美的名片。詳細明確的行為規(guī)范03訓練團隊精英 一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經(jīng)訓練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的昌盛。面試招新培訓考核新成員的納入面試招新培訓考核新成員的納入面試招新培訓考核新成員的納入面試招新培訓考核新成員的納入精英培訓士官具備管理才干老兵新兵承當講解外的義務掌握根本講解技藝生長道路精進講解

形體訓練口腔體操外出觀賞

承當講解外義務

老帶新、小班責任制04培育團隊精神銘刻責任銳意進取在耕耘中篤志前行傳承歷史竭誠奉獻協(xié)作攻關(guān)在團隊中高興生長實現(xiàn)自我銘刻責任銳意進取耕耘傳承歷史篤志前行竭誠奉獻協(xié)作攻關(guān)團隊實現(xiàn)自我高興生長05做好團隊鼓勵有效的團隊是勞逸的平衡組合每個團隊成員都需求被鼓勵，指點人的鼓勵任務做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的開展。年終表揚鼓勵方式新老PK定期春游年會定期聚餐06團隊成員角色1〕每個人都很清楚本人應該扮演的角色2〕團隊成員的角色能夠會有重疊但是絕不沖突3〕團隊內(nèi)部不同角色和技藝的組合，足以完成手頭上的義務07團隊回想進展目的1〕團隊運作：人員和思想的開放度2〕沖突：是建立性的還是有害的3〕技藝和才干：能否最大限制地利用了它們4〕交流：能否有隔閡5〕協(xié)作：有協(xié)作嗎/埋怨什么6〕問題處理：有效還是逃避7〕會議：高效還是在浪費時間LEADINGTHETEAM指點團隊指點者素質(zhì)是一種可以影響人們?nèi)サ竭_目的或目的的才干管理指點V.S制定方案并做出安排建立構(gòu)造并實施方案監(jiān)視進展與方案吻合獲得他人期望的結(jié)果提出未來愿景以及目的讓大家參與并指出方向鼓勵/鼓舞他人抑制妨礙一直堅持組織的競爭力獲得成果承當責任鼓舞、委任并信任他人談判達成買賣采用戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃信任判別表達觀念調(diào)解人指點者素養(yǎng)1自我分析2分析群體3展現(xiàn)魅力指點者素養(yǎng)學習三部曲1自我分析以往可以復制的成就以往可以總結(jié)的閱歷我強項和弱項分析有閱歷無閱歷誰是我學習的對象分析我的性格和才干思索怎樣充分利用資源2分析群體—人員性格分析—人員參與方式分析〔獨裁者/和事佬/不干涉主義者/民主者〕影響方式現(xiàn)狀行為—現(xiàn)狀分析〔任務形狀和氣氛〕—明文及潛在規(guī)那么—不利于團隊任務的行為發(fā)明共同的任務時機促進團隊認同感增進團隊成員之間的反響信任他的成員鼓勵大家公開本人的觀念C氣氛經(jīng)過本人的典范進展指點堅持淺笑，鼓勵幽默感3展現(xiàn)魅力B管理學會放權(quán)讓事情簡單化召開不同類型的會議確保任務所需的資源鼓勵參與愿景規(guī)劃對愿景做出解釋提供意義和挑戰(zhàn)A愿景D行為HANDLINGTEAMPROBLEMS處置團隊問題沖突Problem1對策：托馬斯—基爾曼恩沖突模型工具果斷的不果斷的不合作合作競爭〔輸—贏〕協(xié)作〔雙贏〕妥協(xié)〔贏—輸〕逃避〔輸—輸〕折中〔雙贏〕競爭〔輸—贏〕經(jīng)過堅持本人的立場回絕他人的觀念協(xié)作〔雙贏〕采用雙方的觀念，找到使雙方都有開展的方法折中〔雙贏〕雙贏的談判藝術(shù)逃避〔輸—輸〕不介入沖突妥協(xié)〔贏—輸〕接受現(xiàn)狀，放棄原來的主張超級業(yè)務員Problem21.個人才干強2.承當艱苦義務3.忽略團隊協(xié)作4.不注重組織紀律超級業(yè)務員景象湘北流川楓對策：引導管理由指點者正面進展引導正確指點、全面溝通，把超級業(yè)務員融入團隊精神、團隊文化中，建立超級業(yè)務員正確的典范，同時要把超級業(yè)務員的分力轉(zhuǎn)為團隊的合力，用團隊的價值觀、團隊的約束力等方面對超級業(yè)務員作出正確的管理。缺乏紀律Problem31.組織總是改動規(guī)那么2.人際關(guān)系比任務重要3.我行我素的行為缺乏紀律景象對策：告知影響分析團隊所處的階段酌情處置缺乏想法Problem4對策：頭腦風暴利用大家的智慧提高發(fā)明力埋怨P