集團(tuán)員工診斷報(bào)告

新奧集團(tuán)診斷報(bào)告員工分報(bào)告和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部運(yùn)用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書面答應(yīng)，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、援用或復(fù)制精品資料網(wǎng)shu說明本報(bào)告是和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢?yōu)樾聤W集團(tuán)所做企業(yè)管理診斷工程構(gòu)成的<新奧集團(tuán)企業(yè)管理研討報(bào)告>之員工分報(bào)告。本報(bào)告是基于員工根本情況〔<員工根本情況綜合表>〕、調(diào)查詢卷〔<新奧集團(tuán)企業(yè)管理情況調(diào)查>、<員工調(diào)查詢卷>〕、訪談?dòng)涗浺约艾F(xiàn)場(chǎng)察看進(jìn)展分析的，分析了新奧集團(tuán)目前員工及員工管理方面的根本特征及存在問題，并指出了改良的方向，希望以此推進(jìn)新奧集團(tuán)員工建立，進(jìn)而提升企業(yè)整體素質(zhì)程度。精品資料網(wǎng)shuH&J1和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢目錄一、新奧集團(tuán)員工診斷前言二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)狀分析1．員工根本情況分析2．員工訪談、問卷分析三、新奧集團(tuán)員工管理改良方向精品資料網(wǎng)shuH&J2和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢一、新奧集團(tuán)員工診斷前言精品資料網(wǎng)shuH&J3和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢自2001年7月13日開場(chǎng)，和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢公司專家組赴新奧集團(tuán)就公司企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)展了調(diào)研。調(diào)研采取問卷、訪談、現(xiàn)場(chǎng)察看等方式進(jìn)展，其中<新奧集團(tuán)企業(yè)管理情況問卷>對(duì)新奧集團(tuán)副主辦級(jí)以上人員進(jìn)展了調(diào)查。問卷調(diào)查分析結(jié)果顯示新奧集團(tuán)員工緯度〔同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系〕得分最高〔見下表〕，闡明公司員工關(guān)系比較融洽。但是在對(duì)員工進(jìn)展的訪談中，包括問卷調(diào)查分析結(jié)果中，顯示公司中員工之間的溝通、員工的稱心度以及員工的歸屬感、忠實(shí)度等方面存在一些問題。以下將對(duì)員工緯度各個(gè)層面展開進(jìn)展分析。精品資料網(wǎng)shuH&J4和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢新奧集團(tuán)企業(yè)管理情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)得分：精品資料網(wǎng)shuH&J5和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢二、新奧集團(tuán)員工現(xiàn)狀分析1、員工根本情況分析2、員工訪談、問卷調(diào)查分析精品資料網(wǎng)shuH&J6和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢1、員工根本情況分析〔1〕新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍年輕化程度比較高以以下圖表所示為新奧集團(tuán)各年齡段員工的人數(shù)統(tǒng)計(jì)及分布情況：精品資料網(wǎng)shuH&J7和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢員工年齡統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示20~29歲年齡段的人數(shù)占集團(tuán)員工總?cè)藬?shù)的54.8%，30~39歲年齡段的人數(shù)占27.36%，而其它年齡段的人數(shù)僅占17.84%，集團(tuán)員工平均年齡也只需28.29歲，闡明新奧集團(tuán)員工年輕化的程度是比較高的。員工年輕化程度高主要源于新奧集團(tuán)近幾年的高速開展中大量年輕人才的引進(jìn)，同時(shí)也是集團(tuán)公司業(yè)務(wù)囊括工程、工程與效力、效力等多重業(yè)務(wù)領(lǐng)域的性質(zhì)所要求的。新奧集團(tuán)的員工年輕化在一定程度上提高了公司的活力、也進(jìn)一步促使了公司的快速生長(zhǎng)，但是員工年輕化同時(shí)又帶來一些不利的要素，詳細(xì)表現(xiàn)為：精品資料網(wǎng)shuH&J8和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢1〕不利于員工隊(duì)伍士氣的穩(wěn)定。在目前情況下，新奧集團(tuán)年輕員工〔包括新進(jìn)大、中專學(xué)生〕大多集中在初做者和有閱歷者的初級(jí)任務(wù)崗位上，而公司又缺乏詳細(xì)的員工職業(yè)生涯開展規(guī)劃，員工個(gè)人的開展目的不明晰。同時(shí)，年輕人思想活潑，做任務(wù)有急于求成、急功近利的思想，在公司各級(jí)主管或老員工引導(dǎo)不利的情況下往往呵斥士氣的低落，從而影響任務(wù)的效率。因此，目前新奧集團(tuán)各級(jí)管理者和人力資源部門應(yīng)思索到員工隊(duì)伍年齡構(gòu)造特點(diǎn)，在任務(wù)中努力營(yíng)造好的任務(wù)氣氛、堅(jiān)持員工良好的心態(tài)。2〕不利于公司員工梯度建立，技術(shù)、閱歷承繼性差。精品資料網(wǎng)shuH&J9和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢〔2〕新奧集團(tuán)員工隊(duì)伍中高學(xué)歷人才緊缺以下圖是新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況：高學(xué)歷人才指本科及以上學(xué)歷人才；中等學(xué)歷人才指技校、中專和大專人才；普通人才指沒有受過專業(yè)教育的高中以下人員。精品資料網(wǎng)shuH&J10和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢以以下圖表是新奧集團(tuán)不同窗歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情況：精品資料網(wǎng)shuH&J11和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢以下圖是新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工在各專業(yè)板塊間的分布情況：精品資料網(wǎng)shuH&J12和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢新奧集團(tuán)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工〔重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)員工77人，占集團(tuán)總?cè)藬?shù)的2.81%〕在各業(yè)務(wù)板塊中的分布情況：精品資料網(wǎng)shuH&J13和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢從以上圖表分析可以看出新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布有如下特點(diǎn)：1〕高學(xué)歷人才緊缺：公司中只需12.36%的員工具有本科以上學(xué)歷，而有43.27%的員工是沒有接受過專業(yè)教育的普通人才。2〕高學(xué)歷人才分布不平衡，燃?xì)獍鍓K中高學(xué)歷人才最多：a、高學(xué)歷人才在集團(tuán)總部和燃?xì)獍鍓K占比例較高，而普通人才在運(yùn)輸公司和酒店旅游板塊更為突出，同時(shí)在燃?xì)獍鍓K和集團(tuán)總部中等學(xué)歷人才較普通人才的比例要高。b、在新奧集團(tuán)高學(xué)歷員工主要分布在燃?xì)獍鍓K、集團(tuán)總部和工業(yè)板塊，分別到達(dá)了45.53%、25.15%和24.85%。c、在2.81%的畢業(yè)于國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)員工中，有46.8%的員工分布在燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)板塊，有23.4%和22.1%的員工分布在集團(tuán)總部和工業(yè)板塊。精品資料網(wǎng)shuH&J14和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢重新奧集團(tuán)員工學(xué)歷分布情況來看，高學(xué)歷人才主要集中在燃?xì)獍鍓K和集團(tuán)總部，這充分表達(dá)了“突顯燃?xì)庵鳂I(yè)〞企業(yè)開展指點(diǎn)方針，有利于公司主業(yè)開展。但是總體來說新奧集團(tuán)員工的學(xué)歷程度比較低〔本科以上學(xué)歷員工僅占12.36%，而沒有受過專業(yè)教育的員工占有43.27%的份額〕，難以支撐集團(tuán)“以清潔能源利用為中心產(chǎn)業(yè)〞的戰(zhàn)略想象的展開實(shí)施，需求進(jìn)一步加快員工的知識(shí)化進(jìn)程。精品資料網(wǎng)shuH&J15和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢〔3〕新奧集團(tuán)員工中燃?xì)庵鳂I(yè)所需專業(yè)人才較少下表為新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類規(guī)范：精品資料網(wǎng)shuH&J16和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢新奧集團(tuán)員工專業(yè)分類規(guī)范〔續(xù)〕：精品資料網(wǎng)shuH&J17和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢新奧集團(tuán)員工所學(xué)專業(yè)按業(yè)務(wù)板塊分類統(tǒng)計(jì)表：精品資料網(wǎng)shuH&J18和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢下表為新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工專業(yè)共享情況：表中數(shù)字為各類專業(yè)人才在新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊中的分布比例。代表集團(tuán)總部所需專業(yè)；代表燃?xì)獍鍓K所需專業(yè)；代表工業(yè)板塊所需專業(yè)；代表地產(chǎn)板塊所需專業(yè)；代表旅游酒店板塊所需專業(yè)；代表運(yùn)輸公司所需專業(yè)精品資料網(wǎng)shuH&J19和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢以以下圖表為新奧集團(tuán)員工主要專業(yè)的分類統(tǒng)計(jì)情況：精品資料網(wǎng)shuH&J20和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢以下圖為新奧集團(tuán)主要專業(yè)的員工在各產(chǎn)業(yè)板塊中的分布情況：精品資料網(wǎng)shuH&J21和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢從以上圖表的分析可以看出：1〕新奧集團(tuán)燃?xì)庵鳂I(yè)所必需的專業(yè)人才緊缺：在公司中管理類、財(cái)經(jīng)類、信息類以及市場(chǎng)類、機(jī)電類、工程建筑類專業(yè)公用性大，此類專業(yè)人才的順應(yīng)面廣，而且財(cái)經(jīng)類和機(jī)電類專業(yè)人才所占比例較大，分別到達(dá)了15.37%和12.9%。但是新奧集團(tuán)燃?xì)庵鳂I(yè)所必需的專業(yè)人才〔工程建筑類和石化類專業(yè)〕較少，僅占員工總?cè)藬?shù)的8.61%，缺乏以支持集團(tuán)突顯燃?xì)庵鳂I(yè)開展方針的實(shí)施。2〕新奧集團(tuán)各類專業(yè)人員的利用比較合理：重新奧集團(tuán)主要專業(yè)的人員在不同產(chǎn)業(yè)板塊的分布情況來看，工程建筑類和石化類專業(yè)人才在燃?xì)獍鍓K中占很大比例，同樣機(jī)電類專業(yè)人才和酒店旅游類專業(yè)人才分別在工業(yè)板塊和酒店旅游板塊中也都有很高的份額，闡明闡明新奧集團(tuán)各類專業(yè)人才的運(yùn)用有利于員工發(fā)揚(yáng)個(gè)人專長(zhǎng)，可以學(xué)有所用、學(xué)以致用。精品資料網(wǎng)shuH&J22和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢〔4〕新奧集團(tuán)員工本地化目的不明確新奧集團(tuán)各分公司所在地與員工本地化人數(shù)統(tǒng)計(jì)情況：精品資料網(wǎng)shuH&J23和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢新奧集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊員工本地化統(tǒng)計(jì)情況：精品資料網(wǎng)shuH&J24和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢由新奧集團(tuán)員工本地化統(tǒng)計(jì)情況闡明員工的本地化方針在無錫山明水秀大酒店和山東諸城新奧燃?xì)夤矩瀼氐谋容^理想，分別到達(dá)97.4%和93.83%，而在青島新奧燃?xì)夤九c青島新城燃?xì)夤締T工本地化僅有45.76%和39.29%。在集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊中，旅游酒店板塊和工業(yè)板塊員工本地化比例較大，分別為92.2%和81.5%，而集團(tuán)總部本地化員工比例僅為43.2%，其次為地產(chǎn)板塊和燃?xì)獍鍓K，分別為62.7%和66.3%。新奧集團(tuán)員工本地化比例為73%。總體看來，新奧集團(tuán)沒有明確的員工本地化目的，各板塊、各公司間也沒有明晰的員工本地化規(guī)范，本地化原那么在公司選人、用人過程中貫徹的不到位。精品資料網(wǎng)shuH&J25和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢〔5〕大量新員工的加盟對(duì)新奧企業(yè)文化呵斥了一定的沖擊，同時(shí)導(dǎo)致了員工離任率的上升。以以下圖表是新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)、分布情況：精品資料網(wǎng)shuH&J26和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢重新奧集團(tuán)員工司齡統(tǒng)計(jì)情況可以看出，公司經(jīng)過初創(chuàng)期的原始資本積累〔1989~1995年，1993年涉足燃?xì)庑袠I(yè)〕和探求期的主營(yíng)業(yè)務(wù)明晰〔1996~1998年，確定以燃?xì)饫脼橹鞯哪茉蠢妙I(lǐng)域〕，到目前開展期的公司迅速壯大〔1999~，立足清潔能源利用領(lǐng)域，構(gòu)成燃?xì)狻⑻?yáng)能、房地產(chǎn)和旅游酒店業(yè)四大產(chǎn)業(yè)格局〕，公司的人數(shù)逐漸添加，尤其在近兩年更是突飛猛進(jìn)，員工人數(shù)到達(dá)了2756人〔司齡在兩年以內(nèi)的員工占員工總數(shù)的78.1%〕。大量新員工的加盟給公司帶來了新的知識(shí)、新的技術(shù)，甚至新的思想。但是新員工人數(shù)的劇增也會(huì)帶來一些負(fù)面影響，表現(xiàn)為：1〕在一定程度上給公司企業(yè)文化呵斥了沖擊：?jiǎn)柧碚{(diào)查闡明員工中對(duì)新奧企業(yè)文化不認(rèn)同的占調(diào)查樣本總數(shù)的20%，這就要求公司在員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建立方面進(jìn)一步加強(qiáng)任務(wù)，以一致員工價(jià)值觀念。2〕導(dǎo)致了員工離任率的上升：社會(huì)調(diào)查闡明司齡在兩年以內(nèi)的員工離任率最高，而目前在新奧集團(tuán)員工離任率也有上升的趨勢(shì)，因此堅(jiān)持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是下一步人力資源任務(wù)的重點(diǎn)。精品資料網(wǎng)shuH&J27和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢2、員工訪談、問卷分析〔1〕訪談結(jié)果21-督察做的員工稱心度調(diào)查，結(jié)果是稱心度不高。原來的老員工感到失落，以前的那種敬業(yè)、以廠為家，沒有那種氣氛了。新來的也有失落感，就覺得他們沒有一種寄托，沒有任務(wù)熱情，主攻方向茫然。年輕人思想又比較活潑，各層指點(diǎn)必需求當(dāng)好教練。一些主管在這方面沒有做好，有急于求成，急功近利的思想。沒有做好傳、幫、帶。員工的精神形狀、士氣、稱心度，與過去相比有何變化？1序號(hào)1-如今來的大學(xué)生，普通是先干著吧，看看再說。我覺得忠實(shí)度和歸宿感與層次沒多大關(guān)系，主要在氣氛，文化的導(dǎo)入，這方面我們做的還不夠，還不是特別理想。2-我們抓管理者培訓(xùn)主要是抓兩點(diǎn)，一個(gè)是情商、忠實(shí)度的培訓(xùn)，另一個(gè)是根本素質(zhì)的培訓(xùn)，公司要求5年知識(shí)就得更新一次，輪訓(xùn)一遍。員工的忠實(shí)度，歸宿感與以前相比有何不同？回答內(nèi)容提問內(nèi)容精品資料網(wǎng)shuH&J28和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢此次對(duì)員工調(diào)查共收到調(diào)查詢卷227份，其中一份無效，有效率為99.55%。樣本個(gè)人資料如下：〔2〕問卷調(diào)查結(jié)果>10年1.9%10~56.2%5~313.2%3~136.6%<141.6%高層2.3%中層12.8%基層82.1%行政辦公14.0%市場(chǎng)營(yíng)銷6.6%消費(fèi)35.4%技術(shù)開發(fā)6.2%財(cái)務(wù)3.5%質(zhì)保7.8%其它24.1%博士0碩士0.4%本科20.2%大專24.1%大專以下:53.7%>501.6%49~4010.5%39~3033.5%29~2052.1%<201.6%男：61.9%女：37.4%司齡職等單位學(xué)歷年齡性別A、員工調(diào)查結(jié)果〔員工調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果〕精品資料網(wǎng)shuH&J29和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢經(jīng)過對(duì)員工調(diào)查詢卷的分析，在調(diào)查的員工中，以為在公司里覺得非常愉快和愉快的占到57%，而感到普通的占到36%。對(duì)公司的出路看好和非常看好的有88%人，闡明公司對(duì)員工的吸引力是相當(dāng)大的。對(duì)本人在公司的出路看好和非?？春玫挠?7%，員工如今與進(jìn)入公司時(shí)的企圖心和積極性高得很的只需19%，有32%的員工與進(jìn)入公司的積極性一樣，有14%的人的積極性和企圖心有所下降。而影響員工企圖心和積極性的最主要的要素他們認(rèn)為是開展要素，薪資要素和公司要素占的比例較大。員工對(duì)現(xiàn)行的薪資制度沒有一個(gè)人以為是非常合理的，只需25%的人以為合理，有22%的人以為不合理，50%的人以為普通。假設(shè)其它公司付給員工更高的待遇，有10%的人能夠會(huì)辭職，有23%的人一定會(huì)辭職。員工最關(guān)懷的是提高任務(wù)才干以及公的出路和開展時(shí)機(jī)。員工對(duì)任務(wù)負(fù)荷有63%的人以為可以接受，有33%的認(rèn)為較重。79%的人以為認(rèn)同新奧的企業(yè)文化，有15%的人了解但不認(rèn)同。精品資料網(wǎng)shuH&J30和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢B、企業(yè)管理情況調(diào)查結(jié)果〔企業(yè)管理情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告〕企業(yè)管理情況調(diào)查結(jié)果中主要問題點(diǎn)匯總：精品資料網(wǎng)shuH&J31和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢從員工訪談和調(diào)查詢卷分析結(jié)果中可以看出：?jiǎn)T工看好公司開展前景：對(duì)公司出路看好和非常看好的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的88%。員工關(guān)系〔同事間、上下級(jí)間〕較好：企業(yè)情況調(diào)查詢卷中員工緯度得分最高，為3.765分。員工對(duì)新奧企業(yè)文化比較認(rèn)同：有79%的員工認(rèn)同新奧的企業(yè)文化，且“多數(shù)員工的行為方式同公司的主導(dǎo)文化是一致的〔得分4.0909，離散度0.695〕〞。員工的任務(wù)比較豐滿：對(duì)任務(wù)負(fù)荷有63%的員工以為可以接受，有33%的員工以為較重，而中高層管理者大多以為“任務(wù)一天下來，經(jīng)常感到非常疲倦〔得分4.0758，離散度0.9497〕〞但是，從調(diào)查中也可以看出新奧集團(tuán)員工中也存在較多問題，詳細(xì)表現(xiàn)為：精品資料網(wǎng)shuH&J32和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢1〕員工的職業(yè)開展方案不明晰，任務(wù)自動(dòng)性、積極性差。目前新奧集團(tuán)員工職級(jí)層面的劃分比較粗，缺乏明確的員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃〔見以下圖〕，不同類不同級(jí)別的員工不能明確本人的開展方向，不能將員工個(gè)人的開展與公司開展相結(jié)合，呵斥員工任務(wù)沒有熱情，自動(dòng)性、積極性差，從而對(duì)員工士氣呵斥了負(fù)面影響。在公司內(nèi)老員工沒有了以前那種“以廠為家〞的創(chuàng)業(yè)熱情，新員工更是感到?jīng)]有精神寄托，主攻方向茫然，任務(wù)沒有熱情。在企業(yè)管理情況調(diào)查結(jié)果中也可以看出，員工的積極性和自動(dòng)性不高〔得分3.4308，離散度1.0454〕，員工忠實(shí)度〔得分3.5，離散度1.0849〕和歸屬感〔得分3.3182，離散度1.116〕也比較差。精品資料網(wǎng)shuH&J33和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢初做者有閱歷者監(jiān)視者專家管理者高級(jí)專家指點(diǎn)者資深專家1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)管理類專業(yè)/技術(shù)類類雙重提升制度表示圖精品資料網(wǎng)shuH&J34和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢2〕員工之間的溝通缺乏由上到下的溝通不能起到應(yīng)有的作用：新奧集團(tuán)員工間的溝通主要集中在由上到下的命令傳達(dá)式的垂直溝通，且由于集權(quán)式管理方式的存在，溝通大多只限于信息的傳送，而缺乏面對(duì)面交流等促使信息被充分了解的過程。由下到上的溝通缺乏：主要表如今管理層對(duì)員工提出的意見和建議經(jīng)常不能給予回答或做出反響，員工參與公司決策與管理、發(fā)表本人見解的時(shí)機(jī)較少等諸多方面。程度溝通缺乏：由于管理方面的緣由，新奧員工處于“提高警惕、捍衛(wèi)本人〞的反常任務(wù)氣氛中，呵斥了各部門間以及部門內(nèi)員工僅限于完本錢人的本職任務(wù)，在任務(wù)中各方面通氣少、協(xié)調(diào)難，導(dǎo)致了員工的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)都比較差。精品資料網(wǎng)shuH&J35和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢溝通渠道缺乏：在公司內(nèi)類似班組會(huì)、碰頭會(huì)等溝通方式?jīng)]有相關(guān)制度可循，類似走動(dòng)式管理的溝通方式力度不夠，起不到應(yīng)有的作用。員工間以情感為根底的交流較多，而表現(xiàn)出員工關(guān)系較好，但是基于任務(wù)的溝通較少，也在一定程度上影響了信息傳送與了解的有效性和準(zhǔn)確性。精品資料網(wǎng)shuH&J36和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢?nèi)?、新奧集團(tuán)員工管理改良方向精品資料網(wǎng)shuH&J37和君創(chuàng)業(yè)研討咨詢進(jìn)一步優(yōu)化員工素質(zhì)構(gòu)造以支持新奧集團(tuán)高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