臺州破繭培訓(xùn)理論知識測試二附有答案

臺州破繭培訓(xùn)理論知識測試二[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________中心店：________________________加盟店：________________________1、新能源汽車三大件分別是（）[單選題]*A.電池、電驅(qū)、底盤B.電池、電驅(qū)、電控(正確答案)C.電池、電控、底盤2.智能座艙主要包括以下哪些內(nèi)容（

）*A.座艙芯片(正確答案)B.HUD(正確答案)C.OTA功能(正確答案)D.語音識別(正確答案)3.永磁電機(jī)的優(yōu)點有哪些：(

)*A.效率高(正確答案)B.體積小(正確答案)C.噪音小(正確答案)D.轉(zhuǎn)速范圍可達(dá)12000-150004、關(guān)于溝通中詢問說法錯誤的是（）[單選題]*A.開放式問題鼓勵客戶表達(dá)，多把握顧客信息B.避免客戶感到如同“審問”一般，也避免被客戶“審問”C.詢問中要體現(xiàn)客戶引導(dǎo)，提供有建設(shè)性的意見，成為客戶的顧問D.客戶的回答，有時候可以不需要回應(yīng)(正確答案)5、關(guān)于使用QAQ用法描述錯誤的是（）[單選題]*A.避免審問式尷尬問法，讓客戶回答“是”或“不是”B.通過開放式問題提取信息，巧用封閉式問題設(shè)置“陷阱”C.聊天過程通過觀察、提問、傾聽，贊美說貫徹整個銷售過程D.我想和客戶怎么聊就怎么聊，只要客戶能回答就行(正確答案)6、屬于需求分析開放式提問比較合理的是（）*A.您覺得哪個顏色比較喜歡？(正確答案)B.您要買的車是自己決定還是家里人決定的？C.哥/姐，之前有開過新能源車嗎？D.為您介紹了這些車型，感覺怎么樣比較喜歡哪臺？(正確答案)7、人與人交往初次見面時，決定第一印象占比最低的是（）[單選題]*A.外表、儀態(tài)B.著裝、姿勢C.語音、語調(diào)D.說話內(nèi)容(正確答案)8、下列不屬于“商務(wù)交往五不談”的是（）[單選題]*A.政治宗教B.同事C.隱私D.公司的團(tuán)建話題和內(nèi)容(正確答案)9、在與客戶的電話溝通洽談中，以下哪類話題是不恰當(dāng)或不合適的（)[單選題]*A.購車的預(yù)算B.支付車款的方式C.家庭的結(jié)構(gòu)及隱私話題(正確答案)D.購車時間10、在和邀約意向客戶完成電話溝通后，我們應(yīng)當(dāng)（）[單選題]*A.將自己的信息及地址以微信或短信形式發(fā)送給客戶(正確答案)B.繼續(xù)回訪下一位客戶C.補個妝或吸根煙，提提精神D.跟同事吐槽客戶11、零跑C11的沉浸式三聯(lián)屏，尺寸分別為（）[單選題]*A.10.25英寸/12.8英寸/10.25英寸(正確答案)B.10.1英寸/12.8英寸/10.1英寸C.9英寸/12.8英寸/12.8英寸12、以下屬于零跑C11核心亮點的是（）*A.科技美學(xué)(正確答案)B.超享豪華(正確答案)C.智能安全(正確答案)D.動力續(xù)航(正確答案)E.智能科技(正確答案)13、屬于比亞迪漢混動專用刀片電池的特點有（）*A.長續(xù)航(正確答案)B.長壽命(正確答案)C.超安全(正確答案)14、比亞迪漢采用DiLinK4.0智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)，尺寸達(dá)到（）[單選題]*A.14.7英寸B.15.2英寸C.15.6英寸(正確答案)15、車輛非期貨車、緊湊熱銷型車型和特殊選裝/顏色車型，超出收定次日起七天之外的交付，我們將賠付您多少元/日的逾期費用）（）[單選題]*A.50B.100C.150(正確答案)D.20016、經(jīng)紀(jì)人每成交一臺獲得多少獎勵？（）[單選題]*A.1000(正確答案)B.800C.200017、以下哪個不是plus會員的權(quán)益？（）[單選題]*A.保值置換權(quán)益B.購車保價權(quán)益C.現(xiàn)車7天交付權(quán)益D.7天無憂退車權(quán)益(正確答案)18、在工單跟進(jìn)SOP中，哪個步驟是最關(guān)鍵的？（）[單選題]*A.創(chuàng)建工單B.分配工單C.執(zhí)行工單(正確答案)D.關(guān)閉工單19、以下哪個級別定義表示預(yù)計用戶在15天內(nèi)購車，并且默認(rèn)5天后回訪？（）[單選題]*A.H級B.A級(正確答案)C.B級D.C級20、在工單跟進(jìn)SOP中，以下哪個描述是正確的？（）[單選題]*A.所有工單都應(yīng)該被立即執(zhí)行B.工單應(yīng)該按照創(chuàng)建的順序進(jìn)行執(zhí)行C.工單的優(yōu)先級應(yīng)該根據(jù)緊急程度來確定(正確答案)D.工單的執(zhí)行順序應(yīng)該根據(jù)工單的創(chuàng)建日期來確定。21、我們的價值觀是（）*A.用戶置頂(正確答案)B.堅守本心(正確答案)C.服務(wù)至上D.拼搏奮進(jìn)(正確答案)E.破陳出新(正確答案)22、塵鋒系統(tǒng)下發(fā)線索后，多長時間未跟進(jìn)會進(jìn)行回收（）[單選題]*A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘(正確答案)23、交付專員需要提前多少天預(yù)約客戶?（）[單選題]*A.1天B.2天C.3天(正確答案)D.4天24、車輛非期貨車、緊湊熱銷型車型和特殊選裝/顏色車型，超出收定次日起七天之外的交