店鋪雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 (4篇)

Word文檔店鋪雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(4篇)時(shí)光一溜煙兒的走了，今年的雙十一正在不遠(yuǎn)處等著我們，無(wú)數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)在這一天來(lái)舉辦一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，從而提高銷售額度。而在活動(dòng)結(jié)束后就可以回顧總結(jié)一下，找出不足，使下次活動(dòng)辦得更好。在寫雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)時(shí)要注重哪些方面呢？我我收集收拾了一些店鋪雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，歡迎大家閱讀，希翼對(duì)大家有所協(xié)助。

店鋪雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇一)

這次雙十一的活動(dòng)結(jié)束了，感覺(jué)還是有一定的成果，我們商場(chǎng)在這次的雙十一促銷活動(dòng)當(dāng)中，仔細(xì)的做好了無(wú)數(shù)方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是十分的多的，所以安保工作十分的重要，疏散人流量，做好相關(guān)的預(yù)備，這一點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)要去做好的，這幾天的人流量是十分多的，活動(dòng)下來(lái)也是達(dá)到了近期工作人流量的高峰，對(duì)于這次促銷活動(dòng)現(xiàn)也總結(jié)一番。

商場(chǎng)全場(chǎng)都是推出了各種優(yōu)待活動(dòng)，是應(yīng)當(dāng)要去落實(shí)好的，這些相關(guān)的工作是要進(jìn)一的去落實(shí)好，保證促銷當(dāng)天能夠取得不錯(cuò)的銷售額，買多送多各種活動(dòng)層出不窮，勾起顧客的購(gòu)買欲望，同時(shí)做到高質(zhì)量的服務(wù)，讓每一位顧客都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)十分的重要，這也是應(yīng)當(dāng)要去落實(shí)好的，每一位顧客都是應(yīng)當(dāng)要熱烈對(duì)待，不管買與不買服務(wù)是應(yīng)當(dāng)要到位的，總體來(lái)講在這次的促銷活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者是十分看中服務(wù)態(tài)度，所以說(shuō)一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于顧客來(lái)講是很重要的，在雙十一當(dāng)天，銷售額度，達(dá)到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是十分的顯然，所以重點(diǎn)是推出優(yōu)待活動(dòng)，比平常的要廉價(jià)無(wú)數(shù)，顧客也是情愿在當(dāng)天多購(gòu)買幾樣。

固然除了這些優(yōu)待活動(dòng)之外，商場(chǎng)也是推出了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)吣軌颢@得一些代購(gòu)卷門檻是十分的低，當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就吸引了十分多的人流量，效果顯著，所以說(shuō)在這方面還是取得了一定的成果的，對(duì)于這一點(diǎn)，以后也可以多多的推出類似的活動(dòng)，在節(jié)日當(dāng)天達(dá)到了一個(gè)十分高的標(biāo)準(zhǔn)，希翼能夠讓商場(chǎng)堆積更多的人流量，雙十一的.促銷活動(dòng)當(dāng)中也是做的比較多的，活動(dòng)結(jié)束到現(xiàn)在，也是比較順當(dāng)?shù)?，唯一就是人流量太多，商?chǎng)當(dāng)天的安保工作也是十分的繁忙，需要去做好這些相關(guān)的預(yù)備工作，總的來(lái)說(shuō)是取得了不錯(cuò)的成果，需要進(jìn)一步的提高，在各個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)要完美的更好一點(diǎn)才是，活動(dòng)舉行的順當(dāng)也是離不開(kāi)商場(chǎng)工作人員的協(xié)作，幸苦工作，保持了商場(chǎng)正常的工作秩序，在當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成果，這是值得去倡導(dǎo)的，做好相關(guān)的規(guī)劃，這次的活動(dòng)也是給了我們商場(chǎng)無(wú)數(shù)的閱歷，讓我們知道應(yīng)當(dāng)怎么去搞好活動(dòng)，是一個(gè)十分大的突破，為下一次促銷活動(dòng)提供了無(wú)數(shù)閱歷。

店鋪雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇二)

彌漫機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年囫圇節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順當(dāng)開(kāi)展。在銷售目標(biāo)上，眾人不行謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說(shuō)不令人欣喜。

盤點(diǎn)囫圇光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳揚(yáng)方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題。

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)如今處處生根發(fā)芽，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面向這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，趕緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動(dòng)身，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場(chǎng)氛圍，調(diào)節(jié)員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠(chéng)度，加強(qiáng)調(diào)查討論，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作舉行反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的狀況下，避開(kāi)商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品舉行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)預(yù)備之仗。

C、樂(lè)觀組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作樂(lè)觀性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能浮現(xiàn)或之前常常浮現(xiàn)的問(wèn)題舉行了分析。

二、存在的問(wèn)題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計(jì)銷售：288萬(wàn)于元，月度銷售目標(biāo)360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

A:大環(huán)境受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)峻，購(gòu)買力嚴(yán)峻不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。

B：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特殊是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推進(jìn)作用，

能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員樂(lè)觀性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清楚。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常浮現(xiàn)備貨不足，堆頭陳設(shè)不豐滿，有的堆頭甚至惟獨(dú)外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。

賣場(chǎng)商品挑選性不夠，同類商品額過(guò)多，造成賣場(chǎng)陳設(shè)過(guò)程中不能幾種根據(jù)類別陳設(shè)，賣場(chǎng)陳設(shè)尤顯凌亂。

堆頭陳設(shè)位置多未能根據(jù)其所屬類別分區(qū)別類，例如：酒水區(qū)浮現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)浮現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能迅速找到所需商品，且無(wú)法對(duì)同類商品有直觀挑選性的購(gòu)買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳設(shè)同一供給商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了賣場(chǎng)商品都是新的這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。

D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面擔(dān)當(dāng)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)光一到兩月或者半年時(shí)光對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)認(rèn)識(shí)后浮現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基。因?yàn)楣靖母锖托匠牦w系的緣由，員工流失比較嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的交流、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

管理人員工作不到位，未能準(zhǔn)時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠嫻熟所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場(chǎng)滯留時(shí)光過(guò)長(zhǎng)而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)光過(guò)長(zhǎng)造成的顧客埋怨。投訴。

F：硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)光，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者挑選別家購(gòu)買，而其中絕大多數(shù)這挑選了競(jìng)爭(zhēng)者的賣場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車購(gòu)物籃中的商品可見(jiàn)一斑，也叫人觸目驚心。

另，購(gòu)物車的嚴(yán)峻不足，大型購(gòu)物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此浮現(xiàn)的顧客在賣場(chǎng)尋覓購(gòu)物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無(wú)疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店采購(gòu)。

G：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的樂(lè)觀性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)峻。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。

店鋪雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇三)

彌漫機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年囫圇節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順當(dāng)開(kāi)展。在xx銷售目標(biāo)上，眾人不行謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說(shuō)不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作舉行反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的狀況下，避開(kāi)商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品舉行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)預(yù)備之仗。

C、樂(lè)觀組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作樂(lè)觀性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能浮現(xiàn)或之前常常浮現(xiàn)的問(wèn)題舉行了分析。

二、存在的問(wèn)題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計(jì)銷售：xx萬(wàn)于元，月度銷售目標(biāo)xx萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

A：大環(huán)境：受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)峻，購(gòu)買力嚴(yán)峻不足，因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。

B：促銷：場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特殊是節(jié)日前10—15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推進(jìn)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常浮現(xiàn)備貨不足，堆頭陳設(shè)不豐滿，有的堆頭甚至惟獨(dú)外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。

D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面擔(dān)當(dāng)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)光一到兩月或者半年時(shí)光對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)認(rèn)識(shí)后浮現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基。因?yàn)楣靖母锖托匠牦w系的緣由，員工流失比較嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的交流、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

針對(duì)以上問(wèn)題，主要完美以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)建xx按照地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱烈，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓矊W(xué)生習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，掌握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來(lái)、愜意而歸。

B、商品管理。堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的時(shí)節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避開(kāi)積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完美消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。

C、員工管理。努力提升全體員工勇氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，仔細(xì)貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，協(xié)作選購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。仔細(xì)落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樂(lè)觀協(xié)作公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)。

D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完美服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面舉行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)學(xué)問(wèn)、加強(qiáng)交流、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

誠(chéng)心謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)向來(lái)以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的協(xié)助。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，以百倍之信念，飽滿之工作熱烈，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，堅(jiān)韌拼搏，為xx的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

店鋪雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇四)

一、工作內(nèi)容：在雙十一。

我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)xx的規(guī)章以及客服人員應(yīng)當(dāng)注重的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)頭自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，固然要相互協(xié)助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)共享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。固然，也有麻煩的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。

二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。

敬重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的熬煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌善良地說(shuō)話十分重要。那我們要有很好的耐心，由于有一些不講理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)當(dāng)和他們爭(zhēng)執(zhí)。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才干賣出更多的商品。

三、建議：由于之前有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)受，再加上這種客服閱歷。

我認(rèn)為做一個(gè)好的xx客服應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到愜意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)開(kāi)心的購(gòu)物過(guò)程是十分重要的。

編輯推舉

電商雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

隨著歲月流逝，今年的雙十一又將到來(lái)，雙十一到來(lái)之際，可以舉辦相關(guān)活動(dòng)，能夠感觸到光棍節(jié)的快樂(lè)氣氛。等到活動(dòng)結(jié)束后為了讓下次活動(dòng)越發(fā)順當(dāng)，就可以總結(jié)一下。優(yōu)秀的雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)要怎么寫才干寫出來(lái)呢？下面是我我?guī)痛蠹沂帐暗摹峨娚屉p十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》，供大家參考，希翼能協(xié)助到有需要的伴侶。

電商雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇一)

為迎接雙十一，超市進(jìn)行了促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成果，并一定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣揚(yáng)預(yù)備工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估計(jì)不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)當(dāng)挑選人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品顯然分類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上賦予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

時(shí)節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)コ了己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨也許在x萬(wàn)元左右，還有以前店里不到xx元的存貨?；顒?dòng)中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)?；顒?dòng)第一天的銷售xx元，其次天銷量達(dá)到xx元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天因?yàn)橹形缃拥酵ㄖf(shuō)有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了xx元。三天活動(dòng)下來(lái)也有xx元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。

總之，任何工作要不斷舉行總結(jié)和檢討，才干把下一次的工作做好，我們希翼以后公司能夠賦予我們xx點(diǎn)更多協(xié)助和支持，再加上我們的不斷努力，我信任超市的將來(lái)會(huì)更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。

電商雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇二)

彌漫機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年囫圇節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順當(dāng)開(kāi)展。在銷售目標(biāo)上，眾人不行謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說(shuō)不令人欣喜。

盤點(diǎn)囫圇光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳揚(yáng)方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題。

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)如今處處生根發(fā)芽，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面向這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，趕緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動(dòng)身，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場(chǎng)氛圍，調(diào)節(jié)員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠(chéng)度，加強(qiáng)調(diào)查討論，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作舉行反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的狀況下，避開(kāi)商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品舉行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)預(yù)備之仗。

C、樂(lè)觀組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作樂(lè)觀性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能浮現(xiàn)或之前常常浮現(xiàn)的問(wèn)題舉行了分析。

二、存在的問(wèn)題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計(jì)銷售：288萬(wàn)于元，月度銷售目標(biāo)360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

A:大環(huán)境受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)峻，購(gòu)買力嚴(yán)峻不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。

B：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特殊是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推進(jìn)作用，

能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員樂(lè)觀性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清楚。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常浮現(xiàn)備貨不足，堆頭陳設(shè)不豐滿，有的堆頭甚至惟獨(dú)外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。

賣場(chǎng)商品挑選性不夠，同類商品額過(guò)多，造成賣場(chǎng)陳設(shè)過(guò)程中不能幾種根據(jù)類別陳設(shè)，賣場(chǎng)陳設(shè)尤顯凌亂。

堆頭陳設(shè)位置多未能根據(jù)其所屬類別分區(qū)別類，例如：酒水區(qū)浮現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)浮現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能迅速找到所需商品，且無(wú)法對(duì)同類商品有直觀挑選性的購(gòu)買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳設(shè)同一供給商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了賣場(chǎng)商品都是新的這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。

D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面擔(dān)當(dāng)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)光一到兩月或者半年時(shí)光對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)認(rèn)識(shí)后浮現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基。因?yàn)楣靖母锖托匠牦w系的緣由，員工流失比較嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的交流、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

管理人員工作不到位，未能準(zhǔn)時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠嫻熟所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場(chǎng)滯留時(shí)光過(guò)長(zhǎng)而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)光過(guò)長(zhǎng)造成的顧客埋怨。投訴。

F：硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)光，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者挑選別家購(gòu)買，而其中絕大多數(shù)這挑選了競(jìng)爭(zhēng)者的賣場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車購(gòu)物籃中的商品可見(jiàn)一斑，也叫人觸目驚心。

另，購(gòu)物車的嚴(yán)峻不足，大型購(gòu)物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此浮現(xiàn)的顧客在賣場(chǎng)尋覓購(gòu)物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無(wú)疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店采購(gòu)。

G：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的樂(lè)觀性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)峻。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。

電商雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇三)

為了迎接雙十一，我們店舉辦了小規(guī)模的促銷活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，此次活動(dòng)取得了良好的效果，在一定程度上擴(kuò)大了xx。商城在xx很受歡迎，但還是有一些不足。促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣揚(yáng)預(yù)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)的產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購(gòu)買量小，資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的購(gòu)買被低估，部分產(chǎn)品售罄，選址沒(méi)有選好。我個(gè)人認(rèn)為有這么好的政策。第一個(gè)活動(dòng)，要挑選人多的喧鬧區(qū)域，搞一個(gè)略微大一點(diǎn)的活動(dòng)，產(chǎn)品顯然是分類劃分的。給消費(fèi)者的視覺(jué)和心態(tài)帶來(lái)很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動(dòng)一個(gè)很好的參考。

時(shí)節(jié)性產(chǎn)品賣的好，有些產(chǎn)品不準(zhǔn)時(shí)到位，導(dǎo)致部分銷量損失。這值得沉思和檢討。我們店人力不足也是活動(dòng)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的緣由。這項(xiàng)活動(dòng)的受歡迎程度有所提高，但仍然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。

在這次大事中，店內(nèi)存貨約為1萬(wàn)元，前一家店存貨不足4000元?？品铺觏毜?，溫碧泉盒，冬季自熱產(chǎn)品都賣的很好。

活動(dòng)第一天銷售額1723元，其次天銷售額3341元，是活動(dòng)中銷售最好的一天。第三天因?yàn)橹形绻ど虣z查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯(cuò)，當(dāng)天銷量達(dá)到2585元。還有三天的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)銷售7649元。

總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才干做好下一步工作。我們希翼公司在將來(lái)的選購(gòu)中能給我們更多的協(xié)助和支持，在我們的不斷努力下，我信任xx將來(lái)，通過(guò)上一段樓梯，將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。

電商雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(篇四)

20XX年11月11日，市場(chǎng)部就光棍節(jié)促銷活動(dòng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)光棍節(jié)促銷活動(dòng)取得的成果和存在的問(wèn)題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。

公司于光棍節(jié)期間開(kāi)展的光棍節(jié)，王者歸來(lái)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r，舉行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室舉行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理xx、營(yíng)銷總監(jiān)xx、營(yíng)銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，仔細(xì)分析、總結(jié)了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的閱歷，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成果與大家一同共享，把自己在平常工作實(shí)踐中的心得和閱歷傾力奉獻(xiàn)出來(lái)。對(duì)于活動(dòng)舉行過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)狀況舉行細(xì)致的分析和探索。

最后，總經(jīng)理xx和營(yíng)銷總監(jiān)xx分離對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分絕對(duì)此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)當(dāng)相互吸取閱歷和教訓(xùn)，營(yíng)造一個(gè)相互學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得長(zhǎng)進(jìn)的好機(jī)會(huì)。xx說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性進(jìn)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)的9、10月份任務(wù)做出詳細(xì)規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商伴侶諸多期盼和盼望的光棍節(jié)促銷活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷商舉行了回訪。

其中，xx、xx等地依然是xx家具公司的銷售冠軍。xx、xx等店則緊跟其后。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手不凡，xx、xx等店都取得了不俗的銷售成果。固然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的寶貴閱歷，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的緣由，并收拾成文，希翼對(duì)廣闊經(jīng)銷商伴侶有所助益。

品牌商家雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)

時(shí)光如白駒過(guò)隙，今年的雙十一正向我們放開(kāi)懷抱，在節(jié)日到來(lái)時(shí)，商家可以舉辦相關(guān)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)品牌曝光率，提高銷售額。等到活動(dòng)結(jié)束后為了讓下次活動(dòng)越發(fā)順當(dāng)，就可以總結(jié)一下。優(yōu)秀的雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)要怎么寫才干寫出來(lái)呢？下面是我我?guī)痛蠹沂帐暗摹镀放粕碳译p十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)》，供大家參考，希翼能協(xié)助到有需要的伴侶。

品牌商家雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)【篇一】

雙十一期間，我店進(jìn)行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成果，并一定程度上擴(kuò)大了xx商城在xx的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣揚(yáng)預(yù)備工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估計(jì)不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)當(dāng)挑選人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品顯然分類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上賦予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

時(shí)節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)コ了己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。

銷售狀況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨也許在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中xx剃須刀，xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元，其次天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天因?yàn)橹形缃拥酵ㄖf(shuō)有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。

總之，任何工作要不斷舉行總結(jié)和檢討，才干把下一次的工作做好，我們希翼以后公司能夠賦予我們代購(gòu)點(diǎn)更多協(xié)助和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的將來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

品牌商家雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)【篇二】

因?yàn)檫@次超市下重本宣揚(yáng)雙十一，對(duì)于每一個(gè)超市來(lái)說(shuō)都是商機(jī)無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購(gòu)。

這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算非常大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了xx天的銷售額，對(duì)于小奢靡品的銷售，那是一個(gè)不容易的事情。

這次雙十一，前期預(yù)報(bào)，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購(gòu)，我們也hold住了。但是，問(wèn)題依舊存在。

交流依舊不夠，無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這浮現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)當(dāng)會(huì)很棘手。

發(fā)貨方面：因?yàn)榉爆嵉南聠瘟鞒?，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)光已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)光遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在將來(lái)，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才干將雙十一徹低hold住。

總的來(lái)說(shuō)還算勝利吧。

總之，任何工作要不斷舉行總結(jié)和檢討，才干把下一次的工作做好，我們希翼以后公司能夠賦予我們代購(gòu)點(diǎn)更多協(xié)助和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的將來(lái)會(huì)更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

品牌商家雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)【篇三】

雙十一商場(chǎng)組織了以__為主題的購(gòu)物抽大獎(jiǎng)活動(dòng)，本次活時(shí)光從20__年_月_日到20__年_月_日，共_天，活動(dòng)時(shí)光支配緊緊扣住雙十一狀況。

一、活動(dòng)不足之處及客觀不利因素

活動(dòng)策劃宣揚(yáng)：

雙十一營(yíng)銷活動(dòng)由企劃部組織在各部門的密切協(xié)作下完成。從總體的時(shí)光支配上來(lái)看，活動(dòng)策劃的比較晚，_月中旬開(kāi)頭著手做策劃案，只預(yù)留了_個(gè)星期的時(shí)光來(lái)實(shí)施詳細(xì)的工作，時(shí)光支配不夠充裕。_號(hào)DM單出來(lái)，因?yàn)槠髣澆勘旧黹啔v不足，且客觀環(huán)境的不利影響，DM在制作方面有無(wú)數(shù)漏洞與不足，這點(diǎn)企劃部負(fù)主要責(zé)任。_號(hào)之后才開(kāi)頭分發(fā)工作，而__此時(shí)已經(jīng)開(kāi)頭雙十一活動(dòng)前的預(yù)熱活動(dòng)?；顒?dòng)宣揚(yáng)方式也單一，且局限在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，人群籠罩面狹窄、且消費(fèi)群體單一。LED的廣告是_號(hào)出來(lái)的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達(dá)到預(yù)期的展示效果。商場(chǎng)內(nèi)臨到_月_號(hào)還有許多布置沒(méi)有處理好，使囫圇活動(dòng)顯得較被動(dòng)?？诊h和拱門的安置上存在諸多細(xì)節(jié)不足，一是空飄氣球到_號(hào)以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺(jué)；二是商場(chǎng)活動(dòng)宣揚(yáng)的拱門安放在了__活動(dòng)拱門的后面，一定程度上影響了宣揚(yáng)效果(__拱門安放位置事前已書(shū)面通知并支配了固定的擺放位置，__方面并未根據(jù)要求擺放、且未請(qǐng)示企劃部)。而且在活動(dòng)籌備階段因?yàn)榻y(tǒng)籌不足，并未意識(shí)到商場(chǎng)內(nèi)吊旗桿數(shù)量不足，并未準(zhǔn)時(shí)修理與更換，致使促銷氛圍營(yíng)造不抱負(fù)。

活動(dòng)執(zhí)行階段：

總體活動(dòng)執(zhí)行力差。一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，策占三劃占七，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，它還是等與零。雙十一囫圇活動(dòng)在執(zhí)行上也存在著諸多不足。

首先，在雙十一活動(dòng)的動(dòng)員工作上，部門宣揚(yáng)與協(xié)作工作稍顯滯后。DM單廣告位的銷售與統(tǒng)計(jì)做的不盡如人意，出資制作的商家僅有_家，直接導(dǎo)致DM單印刷經(jīng)費(fèi)浮現(xiàn)虧額。且未能體現(xiàn)出參加商家的實(shí)際促銷力度，也未能統(tǒng)計(jì)出實(shí)際參加抽獎(jiǎng)業(yè)戶的店鋪名稱。導(dǎo)致DM單內(nèi)容單一且缺乏誘惑力。

第二，在抽獎(jiǎng)卡的銷售與專用抽獎(jiǎng)信譽(yù)卡的發(fā)放過(guò)程中監(jiān)督工作稍顯不足。按照企劃部的調(diào)查得出以下幾點(diǎn)緣由：專用信譽(yù)卡的定價(jià)高于往期，業(yè)戶對(duì)商場(chǎng)管理與決策的不相信，抽獎(jiǎng)階段專用抽獎(jiǎng)信譽(yù)卡的發(fā)放過(guò)程中監(jiān)督力度不夠?qū)е碌牟簧贅I(yè)戶在銷售過(guò)程中不主動(dòng)付與抽獎(jiǎng)專用信譽(yù)卡。這種狀況間接導(dǎo)致了_天累計(jì)抽獎(jiǎng)數(shù)量不足__份，抽獎(jiǎng)氛圍不足的另一個(gè)緣由是商場(chǎng)此次活動(dòng)的主要針對(duì)客戶群是__居民，而雙十一期間正直__階段，所以商場(chǎng)人流并未達(dá)到預(yù)期效果。

再次，由于商場(chǎng)工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多詳細(xì)工作的落實(shí)與預(yù)期效果存在較大差距，影響活動(dòng)的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場(chǎng)節(jié)日氣氛及活動(dòng)氣氛的營(yíng)造不抱負(fù)。

最后，各部門工作協(xié)調(diào)性較差。在此次的促銷活動(dòng)中，各部門之間的彼此協(xié)調(diào)工作做的不夠抱負(fù)，以至于在部門與部門的連接工作中浮現(xiàn)了許多細(xì)節(jié)上的紕漏。雙十一促銷活動(dòng)廣播稿由于和運(yùn)營(yíng)管理部的促銷活動(dòng)信息的連接工作沒(méi)有做好，以至于在__鞋館的活動(dòng)廣播宣揚(yáng)上浮現(xiàn)錯(cuò)誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動(dòng)。

二、活動(dòng)建議

在今后的活動(dòng)中克服種種困難，規(guī)避以上狀況，每項(xiàng)活動(dòng)都要經(jīng)過(guò)周密的方案；各部門密切協(xié)作；工作人員貫徹執(zhí)行。

1、活動(dòng)籌劃必需提前__天舉行；

2、宣揚(yáng)活動(dòng)需提前一個(gè)星期舉行，且宣揚(yáng)方式要求多樣；

3、場(chǎng)內(nèi)外的氛圍布置提前兩天完成；

4、活動(dòng)所需物料上嚴(yán)格把關(guān)；

5、做好應(yīng)急預(yù)案，讓商場(chǎng)在各種突發(fā)大事中起到樂(lè)觀的作用；

6、活動(dòng)完后全部場(chǎng)內(nèi)布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場(chǎng)，讓他們知道我們商場(chǎng)常常在做活動(dòng)，從而越發(fā)關(guān)注我們商場(chǎng)。

雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)怎么寫

時(shí)光一溜煙兒的走了，今年的雙十一正在不遠(yuǎn)處等著我們，無(wú)數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)在這一天來(lái)舉辦一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，從而提高銷售額度。在活動(dòng)結(jié)束后就可以總結(jié)一下，看看活動(dòng)狀況。在寫雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)時(shí)要注重哪些方面呢？以下是我我為大家收集的雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)怎么寫，歡迎閱讀，希翼您能閱讀并保藏。

雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)怎么寫(篇一)

在活動(dòng)開(kāi)幕前幾個(gè)小時(shí)，原型就被徹低揭開(kāi)了。我用耳朵聽(tīng)，一邊做事一邊聽(tīng)。我覺(jué)得我看到的是給買家看的?，F(xiàn)在作為賣家，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)聽(tīng)阿里的話，想想怎么站在買家的角度。從全部的消遣語(yǔ)言中，我發(fā)覺(jué)_一次都沒(méi)有被提及，惟獨(dú)一次是口誤，C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過(guò)10號(hào)數(shù)據(jù)傳遞，我們有須要加強(qiáng)應(yīng)急措施。活動(dòng)越近越顯然。活動(dòng)進(jìn)入10分鐘就成定局了。不如任憑做一個(gè)活動(dòng)，做一些掙扎。由于離我的第三個(gè)預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)了，不會(huì)有協(xié)助。為了贏得小小的成功，我們只能開(kāi)頭加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案。凌晨2點(diǎn)以后，我們盡力叫醒老客戶，爭(zhēng)取最小的預(yù)定產(chǎn)量。我開(kāi)頭進(jìn)入一種思量，通過(guò)自我檢查，和看阿里的_平臺(tái)，也可以說(shuō)是_和_。阿里從11月1日0：00熱身賽開(kāi)頭就向來(lái)設(shè)陷阱，讓我這個(gè)不是_商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)_C店雙十一大事的人陷入了兩難境地。直到5號(hào)我才發(fā)覺(jué)，阿里徹低是在用CStore的大面積來(lái)聚攏和映襯_。嚴(yán)峻的話，很簡(jiǎn)單和他埋在一起。固然，一些老油條從中分了一杯羹。比如1號(hào)放煙霧彈的時(shí)候，_C店和_統(tǒng)一標(biāo)注雙十一全球嘉年華作為誘因，我們C店為此歡欣鼓勵(lì)，假設(shè)今年應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的聯(lián)歡會(huì)，由于結(jié)合注冊(cè)時(shí)的一些文件，說(shuō)明是要迎合推廣的，但是思路錯(cuò)了。當(dāng)初因?yàn)閼岩?，沒(méi)有大量投資賽馬，觀看其變化，做了一些摸索性動(dòng)作，20個(gè)小時(shí)左右就換標(biāo)了。_C店與雙十一分開(kāi)，用搶購(gòu)搭建了一個(gè)近乎空的貨架(活動(dòng)期間的銷量徹低可以談，同行進(jìn)入新發(fā)覺(jué)店的銷量還不如我在店里支配的三線寶物銷量的非常之一)。_嘉年華會(huì)場(chǎng)再次誘導(dǎo)C店賣家殺出一條血路。

為了贏得這次活動(dòng)的勝利，我們只能一步一步來(lái)，但是3號(hào)我們發(fā)覺(jué)阿里有意減弱了C店在搜尋引擎中的排名。所以我疑惑通過(guò)sprint購(gòu)買，問(wèn)自己通過(guò)_嘉年華主會(huì)場(chǎng)的套建系統(tǒng)投資推廣是否故意義。我的直覺(jué)告知我，付費(fèi)推廣要漸漸轉(zhuǎn)壓縮，投入到正式開(kāi)頭做電商8個(gè)月以來(lái)堆積了近10萬(wàn)客戶的維護(hù)老客戶身上。5號(hào)就很清晰了，連銷量排名靠前的都給了_，不如C店的銷量。人氣排名應(yīng)當(dāng)是囫圇賣家的根本，是賣家銷售的命脈。但是發(fā)覺(jué)C店前六頁(yè)的陰影越來(lái)越少。并不是擁擠的_商家做的比C店好，而是徹低被人為減弱了。我做過(guò)具體的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷售競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)重對(duì)照和對(duì)照數(shù)據(jù)分析。所以為了不鋪張投資，我不肯意為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢，實(shí)行主動(dòng)人工優(yōu)化，巧妙利用免費(fèi)推廣贏得小成功來(lái)填補(bǔ)。

離大促銷活動(dòng)結(jié)束還有三個(gè)小時(shí)。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平常更密集，但我需要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平常日銷量的20多倍，還在奮力倍增。越是心寒，也是一種解脫。通過(guò)午睡，悄悄梳理，開(kāi)辟了新的思路，達(dá)成了新的方向。有了目標(biāo)，賣家一邊買東西一邊站在消費(fèi)者的角度思量，等待烏云消散。

雙十一線上促銷活動(dòng)總結(jié)怎么寫(篇二)

為迎接雙十一，超市進(jìn)行了促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成果，并一定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣揚(yáng)預(yù)備工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估計(jì)不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)當(dāng)挑選人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品顯然分類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上賦予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

時(shí)節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)コ了己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨也許在x萬(wàn)元左右，還有以前店里不到xx元的存貨?；顒?dòng)中