2024年營業(yè)廳安全管理制度(2篇)

2024年營業(yè)廳安全管理制度(2篇)

目錄

第1篇某通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定

第2篇營業(yè)廳安全管理規(guī)定

某通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定

第一章安全總則

第一條為進(jìn)一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作,確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。

(一)第二條成立組織機(jī)構(gòu)

第一責(zé)任人:*****

組長:******

成員:***********************

(二)職責(zé)

營業(yè)廳各小組組長在負(fù)責(zé)人的代領(lǐng)下負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常安全的全面工作。負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)中的人員分組工作。對防火設(shè)施進(jìn)行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要以書面的形式進(jìn)行上報至相關(guān)部門。

第二章營業(yè)廳安全防范制度

第三條營業(yè)廳營業(yè)員和保安應(yīng)牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設(shè)備和有價卡及票據(jù)安全。

第四條營業(yè)廳的安全管理工作,本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,分管經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營部負(fù)責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任;分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)監(jiān)督檢查責(zé)任;營業(yè)廳負(fù)責(zé)人承擔(dān)現(xiàn)場管理責(zé)任,負(fù)責(zé)督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。

第五條營業(yè)廳員工應(yīng)不斷提高資金、設(shè)備、有價卡、消防等安全防范能力,做到會防搶、防盜、防騙,會識別假鈔,會報警。

第六條嚴(yán)禁在營業(yè)廳內(nèi)吸煙、飲食、閑談;嚴(yán)禁將各種與工作無關(guān)的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。

第七條值班人員嚴(yán)禁擅離工作崗位,確需臨時離開時,應(yīng)委托其他員工代為看管,并將現(xiàn)金、各種有價卡物和營業(yè)票據(jù)入柜落鎖,微機(jī)退出操作系統(tǒng)。

第八條營業(yè)廳應(yīng)安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關(guān)應(yīng)設(shè)在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。

第九條保安人員應(yīng)遵章守紀(jì),提高警惕,堅守工作崗位,認(rèn)真做好營業(yè)廳的巡查工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,重大情況及時報告相關(guān)部門,保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運(yùn)行。

第十條嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)受理計算機(jī)終端上運(yùn)行游戲程序及其它與工作無關(guān)的程序,業(yè)務(wù)受理計算機(jī)終端使用的軟盤要有嚴(yán)格的防病毒措施。

第十一條如有上級單位或領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)廳指導(dǎo)檢查工作,須由營業(yè)廳值班經(jīng)理陪同方可進(jìn)入后臺辦公區(qū)。

第十二條公檢法等政府部門調(diào)查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關(guān)手續(xù),營業(yè)廳不得直接受理查詢。

第三章營業(yè)安全管理

第十三條票據(jù)管理

一、票據(jù)管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中,前臺員工領(lǐng)用票據(jù)后應(yīng)妥善保管。

二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應(yīng)把票據(jù)放入專用安全柜或保險柜中。

三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據(jù)及其他物品是否有遺漏。

四、領(lǐng)取發(fā)票及上交發(fā)票時,前臺員工必須當(dāng)面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應(yīng)嚴(yán)格按公司的有關(guān)規(guī)定處理。

第十四條現(xiàn)金管理

一、前臺員工在收款時應(yīng)唱收唱付,做好本人當(dāng)班資金的管理。

二、前臺員工在收到現(xiàn)金時,必須做好現(xiàn)金安全保管,百元現(xiàn)金必須存放投幣式保險柜中。

三、當(dāng)日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行,嚴(yán)禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。

第十五條有價卡證管理

一、卡證管理員應(yīng)將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。

二、每天負(fù)責(zé)卡證銷售的員工應(yīng)與卡證管理員當(dāng)面清點交接卡數(shù),做好相應(yīng)記錄。

三、前臺員工在銷售有價卡時,須將有價卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。

四、下班結(jié)帳后,未售出的卡證應(yīng)及時存放到保險柜中保管。

第四章防火安全管理

第十六條營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。

“三懂”:懂得本崗位業(yè)務(wù)流程和設(shè)備的火災(zāi)危險性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法;

“三會”:會使用消防器材,會處理事故,會報警;

“三能”:能自覺遵守消防安全規(guī)定,能及時發(fā)現(xiàn)火險,能有效撲救初期火災(zāi)。

第十七條保持生產(chǎn)、辦公場所的整潔,清除各類廢品、雜物,營業(yè)前臺應(yīng)盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營業(yè)廳走道嚴(yán)禁擺放物品阻塞安全通道。

第十八條電器設(shè)備附近嚴(yán)禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機(jī)電源后面一定要保持干凈。

第十九條營業(yè)前臺下班后必須關(guān)閉主機(jī)及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準(zhǔn)留有任何紙張及雜物。

第二十條嚴(yán)禁使用不合格電器產(chǎn)品和電源接插設(shè)備,對年久失效的電器要堅決淘汰。

第二十一條嚴(yán)禁營業(yè)廳內(nèi)亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設(shè)備不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。

第二十二條滅火器材應(yīng)配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負(fù)責(zé)定期檢查。

第五章營業(yè)廳滅火、治安案件應(yīng)急預(yù)案

第二十三條營業(yè)廳滅火應(yīng)急預(yù)案

一、營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)火情時,第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即使用手提式滅火器進(jìn)行撲救,同時進(jìn)行呼叫,其他人員應(yīng)積極參加撲救。

二、在積極組織滅火的同時,按下火警報警按鈕,組織疏散廳內(nèi)顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護(hù)好用戶資料和營收款。

三、當(dāng)手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時,應(yīng)在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。

四、迅速撥打119報警,報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質(zhì)及報警人姓名,并派人到路口引導(dǎo)。

五、消防隊趕到后,要有人盡快向消防隊介紹火場情況,并積極配合進(jìn)行滅火工作。

六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時,最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。

七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬不能跑,如果衣服能撕裂脫下時,應(yīng)盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時,未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應(yīng)注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。

第二十四條填寫安全日志

營業(yè)廳安全管理規(guī)定

一、營業(yè)廳應(yīng)安裝與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的防搶、防盜報警器,較大的營業(yè)廳應(yīng)安裝閉路監(jiān)控設(shè)施并配保安人員巡視。收話費臺席應(yīng)安裝防彈玻璃隔斷。

二、營業(yè)人員凡是接觸現(xiàn)金、各種業(yè)務(wù)卡的一律要配備投幣式金柜。

三、營業(yè)員在營業(yè)期間除找零現(xiàn)金外,大額現(xiàn)金一律投放到金柜中,金柜密碼要撥亂,鑰匙不準(zhǔn)放在金柜上,不得將大額現(xiàn)金放在抽屜內(nèi),若發(fā)現(xiàn)一次扣罰200