電商銷售員個人工作總結(jié)范文

Word文檔電商銷售員個人工作總結(jié)范文時光彈指一揮間，一年工作即將劃上一個句號。為了更好地從容面向年底的電商銷售年度工作總結(jié)，普通均從第四季度開頭預(yù)備素材，總結(jié)是為總結(jié)閱歷教訓(xùn)，利于今后工作。寫好電商銷售的年度報告，有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)呢？為滿足您的需求，我我專門編輯了電商銷售年度工作總結(jié)，希翼能為您提供更多的參考。

電商銷售員個人工作總結(jié)范文【篇一】

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年即將臨近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦歡樂。總的來說，在這一年里還是學(xué)到了無數(shù)，長進(jìn)了無數(shù)。由于主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今日我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的狀況做如下總結(jié)。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，也許地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。固然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，由于搜尋引擎都喜愛?原創(chuàng)的東西，所以平常在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是天天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，天天會更新一次，對于一些更新比較棘手的網(wǎng)站，至少3—5天會上去更新一次（這樣不會影響搜尋引擎的收錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜尋率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希翼能吸引一定的掃瞄量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平常也會定期上去完美一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完美一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，假如沒須要的話臨時最好不要改版，由于改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜尋引擎收錄的狀況（普通新網(wǎng)站被收錄的時光也許在1個月左右）。

因為我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、進(jìn)展歷程這幾塊，希翼以后能漸漸完美起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被掃瞄到的概率是多少，而且看起來也不是很完善，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得興奮的，自從樓下車間采取承包制后，效率提高了無數(shù)，希翼他們能再接再厲，固然也希翼銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也惟獨(dú)豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希翼未來公司能有這么一根火柴，帶動大家的樂觀性，以百分百的熱烈投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認(rèn)為自己能為全部的人干全部的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不行能樣樣都行，一臺設(shè)備不行能做出全部產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)有一個定位，一定要清晰自己能做什么，應(yīng)當(dāng)做什么。最后希翼在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希翼公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和睦的工作環(huán)境。

電商銷售員個人工作總結(jié)范文【篇二】

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提醒著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一年來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要準(zhǔn)時強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的辦法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自我還必需程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐銜接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作堆積珍貴閱歷。

第二，注重自我銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我誠摯的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，關(guān)愛的服務(wù)去制服和打動消費(fèi)者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，愜意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深入自我的工作業(yè)務(wù)。認(rèn)識每一款鞋的貨號，大小，色彩，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客，采納不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增強(qiáng)銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

終于，端正巧自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)會了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)勝利的原理。倘若能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐盛自我人生的經(jīng)受。

總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有無數(shù)的不足之處。同時也為自我堆積下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我的工作本領(lǐng)和公司的詳細(xì)環(huán)境互相融合，利用自我精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自我綿薄之力!

電商銷售員個人工作總結(jié)范文【篇三】

當(dāng)世界末日的謠言被擊穿，陽光依然絢爛，科學(xué)技術(shù)仍在以人類難以預(yù)料的速度向前推動時；我們不禁翹首：20__年，科技的進(jìn)展又將長進(jìn)到哪個階段?人類生活將會發(fā)生哪些翻天覆地的變化?

當(dāng)你想買衣服的時候，你可以打開淘寶；當(dāng)你想買電器時，你可以進(jìn)入京東；當(dāng)你想買書時，你可以點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活，正在這一個個網(wǎng)頁間轉(zhuǎn)換。

電子商務(wù)的進(jìn)展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當(dāng)鼠標(biāo)和快遞靜靜彌漫你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經(jīng)被電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。

正如阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：電子商務(wù)今日不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革。當(dāng)淘寶天天有超過1億人登錄消費(fèi)時，我們必需承認(rèn)：電子商務(wù)已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕。

電子商務(wù)一路高歌

20__年是電子商務(wù)迅猛進(jìn)展的一年。一連串振作人心的時刻和數(shù)字，共同見證著中國電子商務(wù)的前行。

據(jù)電子商務(wù)討論中心發(fā)布的《20__年(上)中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿勢前進(jìn)，一個季度交易額已達(dá)2.05億元。

電子商務(wù)企業(yè)的成果更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬億元。這個數(shù)字占了全國社會消費(fèi)品零售總額的近5%，相當(dāng)于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當(dāng)于20__年全國GDP的2%。對此，賽迪顧問園區(qū)信息化詢問中心高級詢問師夏令表示：這是20__年電子商務(wù)進(jìn)展中應(yīng)當(dāng)被記住的時刻，至此中國的網(wǎng)購實現(xiàn)了一個飛躍。

在20__年的11.11大促銷中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民高校商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系教師李智表示：這是一個讓業(yè)界為之震動的數(shù)字。

夏令認(rèn)為有五方面的因素推進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)展，一是技術(shù)的進(jìn)展，二是政策的推進(jìn)，三是消費(fèi)者的需求，四是電子商務(wù)企業(yè)的努力，五是資本市場的支持。

正是這些因素互相作用，使得20__年電子商務(wù)的進(jìn)展一路高歌。

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電商銷售員工高水準(zhǔn)工作總結(jié)(4篇)

時光過得很快，一年工作即將劃上一個句號。我們又要開頭舉行本部門本崗位的電商銷售年度工作總結(jié)了，總結(jié)是為總結(jié)閱歷教訓(xùn)，利于今后工作。如何才干將電商銷售的年度總結(jié)清楚而有條理呢？為滿足您的需求，我我專門編輯了電商銷售年度工作總結(jié)，信任能對大家有所協(xié)助。

電商銷售員工高水準(zhǔn)工作總結(jié)【篇一】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲無數(shù)，還記得剛剛離開小學(xué)步入社會的時候，懷著無比感動與些許忐忑的情緒走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中試探著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份艱巨，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對生活的熱烈與對工作的憧憬最后成為濟(jì)南__新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱巨的一年，由于不管人生經(jīng)驗與工作閱歷，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是賦予更多的鼓舞與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出小學(xué)，立馬出入公司與社會也有無數(shù)的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，成天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的協(xié)助漸漸學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一、產(chǎn)品化

最重要的是漸漸認(rèn)識要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明了公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的協(xié)助漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學(xué)問，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)約了時光。

二、產(chǎn)品報價的靈便性

剛開頭我徹低不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不認(rèn)識有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去交流，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么按照excel做一個很正式的報價。

三、網(wǎng)絡(luò)與市場

現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋覓潛在的客戶卻是一門頗深的知識，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作原來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開頭都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋覓我們的潛在市場與客戶：

1.通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注重產(chǎn)品的信息盡可能全面具體，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，漸漸的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)覺其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，漸漸的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠徹低免費(fèi)獵取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地常常管理某些網(wǎng)站，推斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，推斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不顯然，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從掃瞄量，搜尋排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，每天還要更新天天的信息，確實是很辛勞，看似這工作很容易似的，其實很辛勞，它熬煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣揚(yáng)效果就更好，由于我們做的都是免費(fèi)的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于一般會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供給商主動尋覓買家才干獲得更多的機(jī)會。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)當(dāng)勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被沉沒

2.通過搜尋引擎找客戶，詳細(xì)的操作辦法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋覓行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀看搜尋引擎右側(cè)的廣告。尋覓有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

3.論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有無數(shù)議論關(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，談天工具去宣揚(yáng)自己的公司。

4.逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建造公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋覓我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)當(dāng)也是個不錯的挑選。

5.通過信息平臺，有無數(shù)工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得無數(shù)項目的信息，按照提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼媲行?，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

6.建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得無數(shù)的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，的確這一年的實用的信息還是無數(shù)的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再認(rèn)真議論。

四、工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較便利，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的狀況等做出記下，由于我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定驟然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的敬重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的狀況，出貨的價格，運(yùn)費(fèi)，匯款狀況都要做好檔案記下，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注重鏈接，注重出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)當(dāng)建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是由于彼此之間的連接浮現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不開心，所以過程與流程協(xié)作都是需要我們注重的。

六、產(chǎn)品的市場分析

1.市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從本來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)當(dāng)是市場的一個重大改變由于瓷磚劣勢的浮現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的提倡，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力氣還是很大的，怎么樣去開辟這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)當(dāng)全面著手。

2.競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西普通人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是無數(shù)面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣大，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去反抗別人的劣勢，去捕獲市場這很重要。

電商銷售員工高水準(zhǔn)工作總結(jié)【篇二】

20XX年即將悄然離去，20XX年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?022年x月x日進(jìn)的公司向來到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年囫圇的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一越發(fā)全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有無數(shù)需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：交流技巧不具備。天天接觸不同客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種主意是十分的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較容易的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中絕對會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報表沒有做很好的收拾。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)惟獨(dú)通過明白的報表才干夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也天天做好完整而又具體的報表也可以天天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來越發(fā)有針對性和目的性。那么也越發(fā)如魚得水。

第四：開辟新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個方案，讓自己的時光分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的交流，工作上聽上去天天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很容易，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時光通過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量越發(fā)信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通交流。并且讓意向劇烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時光要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱烈感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的誠摯。那么信任客戶量也會漸漸堆積起來。

我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱烈的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年越發(fā)有前景。也希翼信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時光的反思反省之后，在20XX年甚至更長一段時光里，能讓我在各方面有一個新的長進(jìn)和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完美。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

電商銷售員工高水準(zhǔn)工作總結(jié)【篇三】

新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)4個月的時間了，8月份進(jìn)入公司的電子商務(wù)部。光陰如梭，我們告辭了起步的20__，迎來了彌漫希翼的20__.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡樂?也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下，對公司的業(yè)務(wù)從生疏到認(rèn)識，對公司的集團(tuán)化進(jìn)展思路也有了清楚透徹的認(rèn)知，十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個美妙的進(jìn)展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同長進(jìn)，共進(jìn)展，有作為。下面我總結(jié)一下近4個月以來的工作狀況：

進(jìn)展前期，主要是針對萬商臺舉行一個常規(guī)性的優(yōu)化，例如標(biāo)題，關(guān)鍵詞，url鏈接等等，在搜尋引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網(wǎng)站拜訪速度。增強(qiáng)網(wǎng)站的用戶體驗。

站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。接下來開展了站外推廣與優(yōu)化，目的就是把萬商臺這個網(wǎng)站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務(wù)平臺，不僅商品多元化，商業(yè)運(yùn)營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發(fā)模式，o2o上下線結(jié)合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發(fā)類型網(wǎng)站，客戶群體都是一些找商機(jī)，找批發(fā)的，也有一些零售類型網(wǎng)站，集合了常常購物而對商品舉行評論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴，還常常組織線上促銷活動，以便聚集人氣，

推廣渠道除了sns社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不行少的，我們在微博，微信群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應(yīng)過程。讓更多的用戶了解萬商臺，進(jìn)駐萬商臺。

進(jìn)展中期，萬商臺進(jìn)行了無數(shù)線下宣揚(yáng)展會。有廣東專業(yè)市場協(xié)會主辦的專業(yè)市場年會，展會囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場負(fù)責(zé)人。我主要工作是協(xié)作部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業(yè)市場負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬商臺的業(yè)務(wù)與運(yùn)營模式。萬商臺在會上介紹了專業(yè)市場目前的窘?jīng)r與將來走進(jìn)的電商的須要性，同時也展示了萬商臺為專業(yè)市場走進(jìn)電商的優(yōu)勢。接著的珠海航空展會萬商臺占領(lǐng)了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現(xiàn)活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現(xiàn)金劵，可以再萬商臺消費(fèi)。成果斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

進(jìn)展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺相銜接，建立app客戶端的功能，開發(fā)app的展示方式?，F(xiàn)在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開辟了app客戶端，萬商貸等等增值服務(wù)。與世界級極限格斗競賽-昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣闊群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現(xiàn)線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現(xiàn)免費(fèi)推廣，策劃線上付費(fèi)推廣，協(xié)作昆侖決極限格斗競賽實現(xiàn)萬商臺品牌價值最大化。

20__年過去了，萬商臺建設(shè)已經(jīng)告一段落也慢慢地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰?，F(xiàn)在的我比萬商臺老，但我希翼在下一年萬商臺通過迅速的成長從而達(dá)到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有無數(shù)不足的地方，工作的結(jié)果而忽視了過程的進(jìn)展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。天天都有新發(fā)覺，天天都有新更正，希翼現(xiàn)在的我能給自己的人生制造更多的亮點(diǎn)與美妙的回憶。

電商銷售員工高水準(zhǔn)工作總結(jié)【篇四】

提高個人素質(zhì)，將課堂學(xué)問與現(xiàn)實工作舉行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好預(yù)備和舉行須要的熱身及適應(yīng)。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力進(jìn)展空間的平臺，自出生以來，為人類制造了許多無窮的財寶與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物學(xué)問，讓我們更好地把握電腦基本學(xué)問，使之未來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年XX月XX日至XX日期間，支配我們在綜合實訓(xùn)樓舉行了一周實習(xí)。在XX月XX日這天我們開頭第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，XX教師教會了我們無數(shù)東西，通過這次實習(xí)，使我越發(fā)了解并認(rèn)識了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的熟悉如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式舉行的商物活動。這里企業(yè)常包括創(chuàng)造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去向來有交易關(guān)系的或者在舉行一定交易后要繼續(xù)舉行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來舉行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋覓伙伴，并與伙伴舉行所有的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永遠(yuǎn)、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，削減企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增強(qiáng)了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

一、實習(xí)過程。

1、組織貨源。包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

2、訂單處理。企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，準(zhǔn)時精確?????、專業(yè)、避開回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。

3、網(wǎng)上支付。

4、物流配送。就是企業(yè)能保證貨物準(zhǔn)時，精確?????的到達(dá)對方手中。

5、售后服務(wù)。b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是囫圇服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

二、實習(xí)總結(jié)。

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有無數(shù)聯(lián)系也有無數(shù)區(qū)分，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習(xí)的其次天里，實習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是飾演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在囫圇過程中，操作比b2b易懂。

2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程。

3、從相信度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，相信度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟無數(shù)。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，由于c2c中為了庇護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式舉行認(rèn)證，從而首先保障了商家的平安性。

第二，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可挑選一般競標(biāo)的方式業(yè)也可挑選定價購買的方式，按照自身狀況來舉行挑選。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都賦予了一定保障。使貨款、錢都能精確?????準(zhǔn)時到對方手中。

在XX月XX號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式辦法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的浮現(xiàn)使各職能之間緊密銜接，互相促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也十分廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有須要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才干勝利。

最后說說我在公司的狀況和在公司里我天天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站，天天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上尋覓潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，咨詢產(chǎn)品使用狀況，落實解決客戶的反饋看法。

4、接到客戶單子要預(yù)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、幫助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完美銷售方案的不足，提出整改計劃和應(yīng)對措。

三、實習(xí)感想。

工作不是很累，而且學(xué)到了無數(shù)東西，我驟然覺得以前聽別人說在高校里只是學(xué)思維的辦法有那么點(diǎn)道理，其實在小學(xué)學(xué)的是用的上的，只是時光的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把小學(xué)學(xué)的東西都還給了教師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學(xué)問啊！人所碰到的每一段經(jīng)受都是彌足寶貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校內(nèi)生活，無數(shù)人卻沒有很好的掌握，若干年之后，學(xué)生聚會，方才發(fā)現(xiàn)，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習(xí)感觸頗多，精心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時光爬起來，再努力、再奔走，就像風(fēng)箏一樣，永久都在努力奔走、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

電商銷售個人工作總結(jié)匯編

隨著時光一每天過去，新一年的篇章即將翻開。無數(shù)單位會舉行年度述職，這時需要作好電商銷售的年度總結(jié)，職場的成長離不開對工作的仔細(xì)分析和復(fù)盤。寫好電商銷售的年度報告，有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)呢？以下是我我為大家細(xì)心收拾的電商銷售年度工作總結(jié)，大家不妨來參考。希翼您能喜愛?！

電商銷售個人工作總結(jié)匯編【篇一】

隨著時光的流逝，一個學(xué)期即將結(jié)束了，學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的學(xué)問，電子商務(wù)這門課雖然是專業(yè)任選課，但對我們來說真的是受益匪淺?；蛟S還沒有學(xué)習(xí)這門課時，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了，對電子商務(wù)有一定的了解，但還是有無數(shù)學(xué)問值得我們學(xué)習(xí)的。那就讓我來共享一下我這個學(xué)期以來我們學(xué)到的有關(guān)學(xué)問吧！

一、課堂簡述

本學(xué)期教師主要教了我們?nèi)绾伍_設(shè)網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店學(xué)問和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了教師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務(wù)器，網(wǎng)站頁面，看似很容易的內(nèi)容，但其包含了無數(shù)學(xué)問，而且也有無數(shù)不懂的學(xué)問，雖然我們帶對淘寶、京東不生疏，但一些自立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有無數(shù)網(wǎng)站不了解，作為一個學(xué)物流管理專業(yè)的同學(xué)，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，由于這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān)，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流，例如運(yùn)送、倉儲、供給鏈等等。每個電子商務(wù)網(wǎng)站都會躲藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業(yè)。

二、建立淘寶網(wǎng)店的過程

在教師的教育和催促中，我們開頭了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對于我們來說是很受用的，由于我們可以用我們的業(yè)余時光去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時光。在課程中，教師教我們建立店鋪，店鋪模板的挑選及裝修，如何找貨源以及如何運(yùn)用淘寶助手舉行貨物上架，如何怎么搜尋網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運(yùn)用等等。雖然教師教了我們無數(shù)有關(guān)淘寶的運(yùn)用學(xué)問，但在這個過程中我們碰到了無數(shù)問題，如一件代發(fā)需要押金，我們一不安自己還是個同學(xué)，沒有那么大的資本，二是不安我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經(jīng)過教師的教育，我們終于像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報盜圖，剛剛開頭我們都很不安，但經(jīng)過我們的努力，以及請教教師和一些有開過網(wǎng)店閱歷的學(xué)生，這些問題都得到很好的解決。

三、建立淘寶網(wǎng)店的心得

在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開頭，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的浮現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業(yè)余時光找貨源，聯(lián)系賣家，和賣家溝通有關(guān)貨源的提供。還有在教師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了無數(shù)的工具，終于結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必定涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流挑選等等。但在短短的一個學(xué)期的時光不行能對這些方面都學(xué)得很深化。想做好一個很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時光去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的堆積淘寶學(xué)問并且充分利用這些學(xué)問舉行實踐參加，堆積實踐閱歷。同時還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他學(xué)問。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業(yè)余時光多進(jìn)一進(jìn)淘寶，多嫻熟淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參加研究、問淘寶比較有閱歷人士等等，在參加中體味淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習(xí)過程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問題。這樣我們才干學(xué)到更多有關(guān)淘寶的學(xué)問。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。

四、撰寫建立網(wǎng)站計劃的過程

教師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過教師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計計劃，剛剛開頭我們都很渺茫，經(jīng)過教師的講解以及我網(wǎng)上搜尋了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對計劃有了一定的主意。教師給了我們?nèi)艿臅r光寫，但我們組還充分利用了課余時光去完成了，在這份網(wǎng)站建立計劃中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，提取一些實用的文獻(xiàn)，并參考這些文獻(xiàn)得一順當(dāng)?shù)耐瓿?，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。

五、撰寫建立網(wǎng)站計劃的體味

在這份計劃中我明了了想建立一個網(wǎng)站的話，首先應(yīng)當(dāng)考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的囫圇設(shè)計都應(yīng)當(dāng)圍繞這些方面來舉行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)該建一個清楚的網(wǎng)站介紹，告知用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有假如用戶不能夠快速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計就是失敗的等等。

六、結(jié)束語

總之，就我個人而言，在電子商務(wù)這門選修課中，我認(rèn)為我學(xué)到了無數(shù)和我們生活息息相關(guān)的學(xué)問，電子商務(wù)在今后的我們每個人都會接觸到的事情，信任我們這學(xué)期所學(xué)到的學(xué)問在今后也會給我們帶來益處。在此我也感到很慶幸，由于我們的團(tuán)隊都很樂觀，每次作業(yè)都能準(zhǔn)時完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完善，但我認(rèn)為那是學(xué)問的有限。在此，我謝謝我們組的全部成員，也謝謝我們的劉琳教師，她教會了我無數(shù)學(xué)問，讓我的學(xué)問越發(fā)豐盛多彩。

電商銷售個人工作總結(jié)匯編【篇二】

20__即將悄然離去，20__步入了我們的視野，回顧20__工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年囫圇的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一越發(fā)全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有無數(shù)需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：交流技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本領(lǐng)是需要加強(qiáng)改善。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自我勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種主意是非常的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上_總和__經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，可是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較容易的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中絕對會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司制造利潤，也是對自我一個工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報表沒有做很好的收拾。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每一天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自我專心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明白的報表才干夠明了我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又具體的報表也能夠每一天給自我訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來越發(fā)有針對性和目的性。那么也越發(fā)如魚得水。

第四：開辟新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的沉思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，所以大部分的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開辟的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個方案，讓自我的時光分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明了改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的交流，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很容易，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時光經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量越發(fā)信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通交流。并且讓意向劇烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛勞的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時光要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、問候外還需要有一份工作的熱烈感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的誠摯。那么信任客戶量也會漸漸堆積起來。

20__年以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學(xué)到了無數(shù)東西，下頭將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)初拿電話的手都是發(fā)抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不明了自我要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的否決總是很讓我傷自尊?？墒亲晕冶匦枰~過這個門檻。說實話當(dāng)初我是把自我看成逼上梁山的英雄，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭遇否決，學(xué)會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人能夠做到，為什么我就不能夠

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨(dú)?????時，當(dāng)應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)歷多少次的否決，我們聽得最多的聲音就是否決，假如不能激勵自我，不能相互激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛?被否決的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、蜿蜒、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭受過失敗或正在遭受失敗，包括無數(shù)勝利人士也是一樣。除了要對自我當(dāng)時確立的目標(biāo)要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才干保證方向永久是正確的。正如常言道：一個人不追求提高的同時就是在原地踏步！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最顯然的一點(diǎn)就是粗心大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會居然還把鞋子遺忘了帶，終于還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠自立應(yīng)對問題，在客戶碰到問題的時候自我簡單驚惶失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，此刻做的非常不好，包括打回訪自我都不會去打，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應(yīng)對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后必需要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依賴別人，要靠自我解決！還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)別開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心境也有時導(dǎo)致一天的心境，固然這樣是絕對不好的，由于一天沒有好心境就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平常工作以及生活中，在自我給自我調(diào)解的同時要堅信：煩悶的人找煩悶的人，會越發(fā)煩悶。必需要找比自我勝利的人，比自我開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

為今后做個決定，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不明了要有什么樣的結(jié)果，在此必需明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實自我，給自我的學(xué)生一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部關(guān)懷自我的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了！20__年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的勝利，勝利絕對會眷顧那些努力的人！肯定真理！

電商銷售個人工作總結(jié)匯編【篇三】

20__即將悄然離去，20__步入了我們的視野，回顧20__工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年囫圇的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一越發(fā)全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有無數(shù)需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：交流技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本領(lǐng)是需要加強(qiáng)改善。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自我勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種主意是非常的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上_總和__經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，可是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較容易的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中絕對會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司制造利潤，也是對自我一個工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報表沒有做很好的收拾。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每一天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自我專心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明白的報表才干夠明了我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又具體的報表也能夠每一天給自我訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來越發(fā)有針對性和目的性。那么也越發(fā)如魚得水。

第四：開辟新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的沉思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，所以大部分的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開辟的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個方案，讓自我的時光分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明了改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的交流，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很容易，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時光經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個非常好的`印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量越發(fā)信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通交流。并且讓意向劇烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛勞的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時光要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、問候外還需要有一份工作的熱烈感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的誠摯。那么信任客戶量也會漸漸堆積起來。

20__年以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學(xué)到了無數(shù)東西，下頭將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)初拿電話的手都是發(fā)抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不明了自我要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的否決總是很讓我傷自尊。可是自我必需要邁過這個門檻。說實話當(dāng)初我是把自我看成逼上梁山的英雄，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭遇否決，學(xué)會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人能夠做到，為什么我就不能夠

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨(dú)?????時，當(dāng)應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)歷多少次的否決，我們聽得最多的聲音就是否決，假如不能激勵自我，不能相互激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛?被否決的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、蜿蜒、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭受過失敗或正在遭受失敗，包括無數(shù)勝利人士也是一樣。除了要對自我當(dāng)時確立的目標(biāo)要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才干保證方向永久是正確的。正如常言道：一個人不追求提高的同時就是在原地踏步！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最顯然的一點(diǎn)就是粗心大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會居然還把鞋子遺忘了帶，終于還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠自立應(yīng)對問題，在客戶碰到問題的時候自我簡單驚惶失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，此刻做的非常不好，包括打回訪自我都不會去打，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應(yīng)對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后必需要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依賴別人，要靠自我解決！還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)別開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心境也有時導(dǎo)致一天的心境，固然這樣是絕對不好的，由于一天沒有好心境就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平常工作以及生活中，在自我給自我調(diào)解的同時要堅信：煩悶的人找煩悶的人，會越發(fā)煩悶。必需要找比自我勝利的人，比自我開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

為今后做個決定，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不明了要有什么樣的結(jié)果，在此必需明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實自我，給自我的學(xué)生一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部關(guān)懷自我的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了！20__年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的勝利，勝利絕對會眷顧那些努力的人！肯定真理！

電商銷售個人工作總結(jié)匯編【篇四】

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個月了！在此期間感觸頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的熬煉和提升自己各方面能力的一個機(jī)會。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作開心、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感觸。在此，首先特殊謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予我的大力支持、關(guān)懷和協(xié)助，了解了公司的進(jìn)展概況，初步把握了一些基本技術(shù)學(xué)問，現(xiàn)將本人這一年多來的工作狀況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、提高專業(yè)水平

自20__年7月份進(jìn)公司時起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

二、樂觀聽從領(lǐng)導(dǎo)工作的支配，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理，寶物的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說；活到老，學(xué)到老。在這方面，因為我的工作閱歷不足，工作時光短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是，我有信念面向，我會不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。惟獨(dú)多學(xué)，多做，多堆積工作閱歷才干把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作總結(jié)。其實確無成果可言，在下一個年度努力做好電子商務(wù)，為公司制造利潤，也能實現(xiàn)自我價值！在此假如字里行間有所不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包容！感謝?。。?/p>

電商在線銷售部個人工作總結(jié)

一年的時間已經(jīng)悄然流逝了，一年的工作即將告一段落了。作好電商銷售年度工作總結(jié)，這涉及到下一年薪資的職位的提升，通過對過去一年不斷主動思量和分析，才干在來年不斷前進(jìn)。如何讓自己的電商銷售的本年度總結(jié)在眾多人中脫穎而出呢？為滿足您的需求，我我專門編輯了電商銷售年度工作總結(jié)，歡迎大家與身邊的伴侶共享吧！

電商在線銷售部個人工作總結(jié)(篇一)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲無數(shù)，還記得剛剛離開小學(xué)步入社會的時候，懷著無比感動與些許忐忑的情緒走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中試探著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份艱巨，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對生活的熱烈與對工作的憧憬最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱巨的一年，由于不管人生經(jīng)驗與工作閱歷，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是賦予更多的鼓舞與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出小學(xué)，立馬出入公司與社會也有無數(shù)的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，成天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的協(xié)助漸漸學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)、

一、產(chǎn)品化

認(rèn)識公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是漸漸認(rèn)識要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明了公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的協(xié)助漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學(xué)問，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)約了時光。

二、產(chǎn)品報價的靈便性

等認(rèn)識了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似容易，其實里面知識無數(shù)，剛開頭我徹低不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不認(rèn)識有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去交流，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么按照EXCEL做一個很正式的報價。

三、網(wǎng)絡(luò)與市場

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋覓潛在的客戶卻是一門頗深的知識，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作原來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開頭都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋覓我們的潛在市場與客戶、

（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的無數(shù)網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國創(chuàng)造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注重產(chǎn)品的信息盡可能全面具體，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，漸漸的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)覺其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，漸漸的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠徹低免費(fèi)獵取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地常常管理某些網(wǎng)站，推斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，推斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不顯然，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從掃瞄量，搜尋排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，每天還要更新天天的信息，確實是很辛勞，看似這工作很容易似的，其實很辛勞，它熬煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣揚(yáng)效果就更好，由于我們做的都是免費(fèi)的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于一般會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供給商主動尋覓買家才干獲得更多的機(jī)會。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)當(dāng)勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被沉沒

（2）通過搜尋引擎找客戶，詳細(xì)的操作辦法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面聞名買家的公司的簡稱或者全稱。尋覓行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀看搜尋引擎右側(cè)的廣告。尋覓有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有無數(shù)議論關(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，談天工具去宣揚(yáng)自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建造公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋覓我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)當(dāng)也是個不錯的挑選。

（5）通過信息平臺，有無數(shù)工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得無數(shù)項目的信息，按照提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼媲行裕寴I(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

（6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得無數(shù)的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，的確這一年的實用的信息還是無數(shù)的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再認(rèn)真議論。

四、工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較便利，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的狀況等做出記下，由于我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定驟然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的敬重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的狀況，出貨的價格，運(yùn)費(fèi)，匯款狀況都要做好檔案記下，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注重鏈接，注重出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)當(dāng)建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是由于彼此之間的連接浮現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不開心，所以過程與流程協(xié)作都是需要我們注重的。

六、產(chǎn)品的市場分析

（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從本來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)當(dāng)是市場的一個重大改變由于瓷磚劣勢的浮現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的提倡，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力氣還是很大的，怎么樣去開辟這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)當(dāng)全面著手。

（2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西普通人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是無數(shù)面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣大，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去反抗別人的劣勢，去捕獲市場這很重要。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司浮現(xiàn)的問題、

總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時光長了也會浮現(xiàn)懶散的習(xí)慣，有的信息沒有準(zhǔn)時更新，有的項目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年方案在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售狀況與市場的狀況，自己將方案主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任

（3）樂觀協(xié)作代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平常樂觀搜集信息并準(zhǔn)時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）因為同行競爭激烈價格下滑，1年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題，

（1）公司從一開頭管理上就存在無數(shù)的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力無數(shù)問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)當(dāng)要多少，各項費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的狀況應(yīng)當(dāng)隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出記下，這樣不用問也許用了多少自己也能略微明了，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做到的

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)當(dāng)把你了解的項目狀況與當(dāng)?shù)氐臓顩r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注意哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的.時候應(yīng)當(dāng)略微搞明了，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許無數(shù)項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不行能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我