2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-國家秘書職業(yè)資格歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-國家秘書職業(yè)資格歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.創(chuàng)新是企業(yè)對生產(chǎn)要素的新組合，它包括（）A、提高職工職業(yè)道德B、引入一種產(chǎn)品C、采用一種新的生產(chǎn)方法D、開辟一個新的市場2.所謂節(jié)儉，就是指（）A、節(jié)制B、節(jié)省C、愛惜公共財物和社會財富D、愛惜個人的生活用品3.創(chuàng)新不一定要發(fā)明新東西，（）都是創(chuàng)新A、絕妙的想法B、新穎的主意C、各種幻想D、誠實守信4.對于創(chuàng)新主體來講應(yīng)具有（）A、思想解放B、頭腦靈活C、敢于批評D、勇于挑戰(zhàn)的開拓精神5.新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德體系，（）將成為新的核心理念A(yù)、修身B、齊家C、治國D、服務(wù)意識6.人生在世，最重要的兩件事是（）A、做人B、做事C、休息D、娛樂7.職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素包括（）A、人的年齡B、審美情趣C、環(huán)境影響D、受教育程度8.人才交流市場形成后，它的作用是（）A、企業(yè)閑置人才和人才奇缺的矛盾得到緩解B、人人都可以自由選擇喜歡的職業(yè)C、人才資源的配置使用趨向合理D、人才的作用得到發(fā)揮9.只有市場經(jīng)濟(jì)體制健全完善，市場經(jīng)濟(jì)的多種內(nèi)在規(guī)律才能正常發(fā)揮作用，這些規(guī)律包括（）A、價值規(guī)律B、生產(chǎn)規(guī)律C、供求規(guī)律D、競爭規(guī)律10.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（）A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話C、既合作，又競爭D、互相學(xué)習(xí)，共同提高11.關(guān)于競爭的目的和原則，正確說法是（）A、競爭的目的是為了滿足廣大人民群眾物質(zhì)文化生活需要B、競爭和協(xié)作是相互矛盾的C、競爭的基本原則是既競爭又協(xié)作D、市場經(jīng)濟(jì)偏重競爭12.職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，以下哪些說法是正確的（）A、職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展具有重要價值B、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要作用C、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段D、職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力13.可持續(xù)發(fā)展提出了優(yōu)化生存環(huán)境，提高人類生活質(zhì)量的要求。它要求人們（）A、把“利人利己，義利兼顧”作為人生價值判斷尺度B、以高度的責(zé)任感對待人類生存環(huán)境C、自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)步機(jī)制D、以崇高思想境界為子孫后代留下充分的空間和資源14.遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守（）A、職業(yè)紀(jì)律B、規(guī)章制度C、與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)D、職業(yè)規(guī)范15.商業(yè)系統(tǒng)制定的《服務(wù)公約》對其他窗口行業(yè)搞好服務(wù)工作也具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。下列說法中，屬于《服務(wù)公約》要求的是（）A、明碼標(biāo)價B、貨款交清C、企業(yè)至上D、藝術(shù)美觀16.加強(qiáng)協(xié)作是指在職業(yè)活動中，為了協(xié)調(diào)（）關(guān)系，完成工作任務(wù)，彼此之間相互幫助，互相支持，搞好協(xié)作。A、工序之間B、工種之間C、崗位之間D、部門之間17.把道德二字連用，開始于春秋戰(zhàn)國時期的（）等書中A、管子》B、莊子》C、荀子》D、春秋》18.從業(yè)人員的職業(yè)技能水平如何，直接關(guān)系到（）A、職業(yè)活動的質(zhì)量和效率B、市場經(jīng)濟(jì)體制健全完善C、對國家和人民貢獻(xiàn)的大小D、自己人生價值實現(xiàn)的程度19.要重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識，（）A、為消費者和客戶提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)B、講究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技能C、做好售后服務(wù)工作D、正確對待顧客的投訴20.“勤儉持家”的民間傳說告訴我們（）A、只勤不儉可以持家B、只儉不勤可以持家C、只勤不儉好比端個沒底的碗，總也盛不滿D、只儉不勤坐吃山空，一定要受窮21.中共中央關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)若干問題的決議指出，愛崗敬業(yè)是（）A、全社會大力提倡的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則B、國家對人們職業(yè)行為的共同要求C、每個從業(yè)者應(yīng)當(dāng)共同遵守的職業(yè)道德D、最基本的職業(yè)道德規(guī)范22.商業(yè)活動應(yīng)遵循的規(guī)則是（）A、明碼標(biāo)價，計量準(zhǔn)確B、唱收唱付，貨款結(jié)清C、貨既售出，概不退換D、誘導(dǎo)購物，擴(kuò)大銷售23.在職業(yè)活動中，使用幽默語言可以影響服務(wù)環(huán)境。下列說法中，你能夠認(rèn)同的是（）A、幽默有利于活躍氣氛，拉近服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的距離，應(yīng)大量使用B、由于服務(wù)對象的修養(yǎng)程度不同，使用幽默語言應(yīng)因人而異、選擇合適時機(jī)C、恰當(dāng)?shù)厥褂糜哪Z言，可提高服務(wù)水平，有助于營造和諧的經(jīng)營環(huán)境D、幽默就是俏皮話，雖然能夠活躍氣氛，但在本質(zhì)上是對顧客的不尊重24.公私分明是正確認(rèn)識和處理（）關(guān)系的基本要求A、個人與個人B、個人與集體C、集體與集體D、個人與社會25.要求職工講文明禮貌的意義在于，（）A、講求文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要B、講求文明禮貌是職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容C、講求文明禮貌暗含著經(jīng)濟(jì)效益D、講求文明禮貌能夠維護(hù)企業(yè)的“臉面”第2卷一.參考題庫(共25題)1.現(xiàn)代的節(jié)約觀已經(jīng)突破了通常的資金和物質(zhì)的節(jié)約，發(fā)展到（）A、空間的節(jié)約B、時間的節(jié)約C、人力運用的節(jié)約D、管理途徑的節(jié)約2.在火車站購票的人很多，偏偏打票機(jī)出了故障。顧客們開始發(fā)牢騷，這時服務(wù)員比較適宜的態(tài)度是（）A、我有什么辦法，又不是我讓它壞的”B、別嚷嚷了，嚷嚷解決不了問題”C、大家安靜，師傅正在修理，馬上就會好的”D、對不起，浪費大家的時間了”3.按照國務(wù)院《國營企業(yè)辭退違紀(jì)職工暫行規(guī)定》，企業(yè)對（）的職工，可以辭退。A、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律B、影響生產(chǎn)、工作秩序C、經(jīng)教育或行政處分仍然無效D、以權(quán)謀私4.我國一些企業(yè)在國際市場上導(dǎo)致無形資產(chǎn)流失的原因是（）A、不熟悉國際市場運行的有關(guān)法律法規(guī)B、知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄C、沒有充分認(rèn)識到無形資產(chǎn)的作用和特點D、未能反映在國外申請注冊商標(biāo)5.所謂表情從容是指從業(yè)人員在接待顧客時，要做到（）A、有條不紊B、謙和、沉穩(wěn)C、情緒鎮(zhèn)靜D、閑庭信步6.市場經(jīng)濟(jì)對道德的負(fù)面影響，主要表現(xiàn)在它容易誘發(fā)（）A、利己主義B、拜金主義C、享樂主義D、平均主義7.我國民間流行許多勤學(xué)的格言是（）A、鐵杵磨成針，功到自然成B、玉不琢，不成器C、無志之人常立志D、一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰8.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你能夠認(rèn)可的是（）A、職業(yè)道德說起來好聽，但沒有實際效果B、企業(yè)管理主要靠制度和紀(jì)律，職業(yè)道德的作用可有可無C、提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，能夠降低生產(chǎn)成本D、職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個范疇，二者沒有任何關(guān)系9.“業(yè)精于勤，毀于惰”指的是（）A、從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己B、勤奮是事業(yè)成功的保證C、懶惰是事業(yè)無所成就的原因D、屈服私人感情10.日本松下電器公司要求員工們做“能夠得體地支使上司的人”。以下說法中，正確的理解是（）A、對所負(fù)責(zé)的工作提出自己的意見、建議，爭得上司首肯B、對上司的指令委婉地提出自己的見解或看法，希望上司采納C、多動腦筋，想辦法支使上司圍著自己轉(zhuǎn)D、與上司溝通要講究方式，避免使上司難堪11.同事之間相互尊重指的是（）A、熱情服務(wù)B、尊重他人的人格和自尊心C、尊重他人的意見，求同存異D、尊重他人的興趣，愛好和習(xí)慣12.在社會生活中職業(yè)活動是（）A、人生歷程的重要環(huán)節(jié)B、關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展C、為人處事的根本要求D、使人獲得全面發(fā)展的重要途徑13.在企業(yè)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D、互相學(xué)習(xí)，共同提高14.節(jié)約對現(xiàn)代人來說已經(jīng)變成了一種倫理精神，變成了人的自覺行動，這是因為（）A、人們并不以某一物品是否屬于個人的才論及節(jié)約B、合理使用資源和盡可能節(jié)約資源是全人類的共同任務(wù)C、低廉地生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品D、資源是有限的，是能夠耗盡的15.在中國歷史上，一直以家庭道德為中心，也因而有（）的說法A、德行者本也”B、修身、齊家、治國、平天下”C、日新之謂盛德”D、以禮待人，以禮敬人16.下列關(guān)于從業(yè)人員遵紀(jì)守法的正確說法是（）A、是職業(yè)活動正常進(jìn)行的基本保證B、是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求C、關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和個人的前途D、關(guān)系到社會精神文明的進(jìn)步17.節(jié)儉的現(xiàn)代意義是“儉而有度，合理消費”，它說明（）A、合理消費必須是物質(zhì)需求和精神需求的和諧統(tǒng)一B、合理消費不是禁欲主義，也不是享樂主義C、合理消費把物質(zhì)需求和精神需求很好協(xié)調(diào)起來D、節(jié)約已成為一種許多人的倫理精神18.1989年，一艘艾克森石油公司巨型油輪在美國威廉太子港彎附近觸礁，800多萬加侖原油泄出，形成寬1km、長8km的漂油帶。原油泄漏使大批魚類死亡，污染了大片海灘和河灘，生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞。請回答發(fā)生悲劇的原因是（）A、油輪遭遇臺風(fēng)B、濃霧造成觸礁C、船長喝多了酒，違反規(guī)章制度D、讓缺乏經(jīng)驗、無力承擔(dān)責(zé)任的三副代為指揮19.下級對上級的尊重則應(yīng)做到（）A、支持上級工作，自覺服從管理，認(rèn)真完成任務(wù)B、對上級的失誤要開誠布公地當(dāng)面提出，并注意說話的態(tài)度和場合C、與上級發(fā)生意見分歧，不要當(dāng)面頂撞，婉轉(zhuǎn)地表示自己的看法D、維護(hù)上級威信，不對領(lǐng)導(dǎo)妄加評論20.創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展需要，運用已知的信息（）的活動A、不斷突破常規(guī)B、發(fā)現(xiàn)新穎獨特有價值的新事物C、發(fā)現(xiàn)新穎獨特的有價值的新思想D、辦事公道21.企業(yè)經(jīng)營之道是企業(yè)的（）A、指導(dǎo)思想B、經(jīng)營方針C、企業(yè)規(guī)章制度D、經(jīng)營戰(zhàn)略22.下列關(guān)于職業(yè)責(zé)任的說法中，正確的是（）A、社會上不存在沒有職業(yè)責(zé)任的職業(yè)B、職業(yè)責(zé)任是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、由社會分工所決定的C、職業(yè)責(zé)任是職業(yè)活動的中心和基礎(chǔ)D、職業(yè)責(zé)任往往通過行政甚至法律的手段加以確定和保護(hù)23.某顧客在購買物品的過程中吹毛求疵，態(tài)度蠻橫，傷害了服務(wù)員的人格。此時從業(yè)人員應(yīng)采取的正確做法是（）A、以牙還牙，以眼還眼B、不予計較C、讓保安人員將該顧客推出門外D、請主管出面處理24.敬業(yè)就是用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，敬業(yè)分為（）A、高層次B、低層次C、功利層次D、道德層次25.公交車乘務(wù)員在提醒公交車旁騎自行車的人們注意安全時，正確的表達(dá)是（）A、騎車的同志，您往外邊騎?！盉、嘿，瞧車，您還敢與汽車較勁？”C、騎車的朋友，請你注意安全?！盌、喂，注意安全，你撞不過公交車的?！钡?卷一.參考題庫(共25題)1.古代典籍《韓非子》中記載了一則“狗猛酒酸”的故事。這則故事給我們的啟示是（）A、做生意要喂養(yǎng)猛“狗”看家，否則就無法保護(hù)自己B、從事經(jīng)營活動，不能只抓產(chǎn)品質(zhì)量，環(huán)境同樣重要C、酒好也怕巷子深”，細(xì)節(jié)問題處理不好會影響經(jīng)濟(jì)效益D、狗猛酒酸”中的“狗”指的并不是狗，本質(zhì)上反映的是從業(yè)人員的文明禮貌2.造成亞洲金融危機(jī)的原因是多方面的，除了經(jīng)濟(jì)因素之外，很重要的原因是（）A、官員腐敗導(dǎo)致時局不穩(wěn)B、大眾奢華，貪圖安逸C、追求高消費享受，致使國力匱乏D、飽暖思邪欲3.我國人力資源方面存在著極大的優(yōu)勢，是因為（）A、文化素質(zhì)高B、人口基數(shù)大C、專業(yè)技術(shù)人員多D、勞動人口多4.光明磊落是指做人做事（）A、文明禮貌B、沒有私心C、胸懷坦白D、行為正派5.艱苦奮斗在新時期主要體現(xiàn)在（）A、解放思想開拓創(chuàng)新B、文明禮貌遵紀(jì)守法C、兢兢業(yè)業(yè)埋頭苦干D、崇尚節(jié)約克勤克儉6.職業(yè)道德修養(yǎng)的方法是（）A、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識B、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)C、經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性D、提高精神境界，努力做到“慎獨”7.我們在現(xiàn)實生活中怎樣才能滿足對真善美的追求，對科學(xué)的探求，對生活意義的追求，那就是（）A、競爭B、修身C、勞動D、誠信8.顧全大局是指在處理個人和集體利益關(guān)系上，要做到（）A、要樹立全局觀念B、個人利益和集體利益都要考慮C、不計較個人得失D、自覺服從整體利益的需要9.關(guān)于互助學(xué)習(xí)的正確說法是（）A、向師長學(xué)B、向同行學(xué)C、向后生學(xué)D、向社會各類有經(jīng)驗長處的人學(xué)習(xí)10.“跳槽熱”對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有積極作用，表現(xiàn)在解決了（）A、人才積壓B、學(xué)非所用C、工作安排不合理D、職工收入不太盡人意11.1959年，在廬山會議上，彭德懷同志以黨和國家的利益為重，挺身而出，批評了大躍進(jìn)的錯誤，在他身上充分體現(xiàn)了（）A、實事求是B、光明磊落C、剛直不阿D、無私無畏12.“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”指的是（）A、腐敗是一種歷史現(xiàn)象B、清廉是國家興旺發(fā)達(dá)的推動力C、勤勞是人的美德D、腐敗是導(dǎo)致國家滅亡的前奏曲13.“節(jié)約而愛人，使民以時”意思是指（）A、要節(jié)省，愛惜社會財富B、自己節(jié)儉而愛護(hù)百姓C、讓百姓按農(nóng)時耕作國家才能富強(qiáng)D、使人民得到好處14.推銷英雄比爾的故事告訴我們，一個人成功的關(guān)鍵是（）A、堅定不移、勇往直前B、對自己、對他人、對社會的責(zé)任感C、對工作的敬業(yè)精神D、全身心投入到追求目標(biāo)的努力中15.關(guān)于社會主義“禮貌”正確的說法是（）A、是調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范B、是人與人平等友愛新型社會關(guān)系的體現(xiàn)C、是互相尊重的新型社會關(guān)系的體現(xiàn)D、與古代的“禮儀”“禮節(jié)”沒有本質(zhì)區(qū)別16.“儉，德以共也；侈，惡之為大”的意思是指（）A、節(jié)約是高尚的道德B、注意節(jié)儉，去掉無用的費用C、懶惰是事業(yè)無所成就的原因D、奢侈是一種大的罪惡17.創(chuàng)新活動的核心是新，它可以是（）A、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能和外部特征的變革B、造型設(shè)計的表現(xiàn)形式和手段創(chuàng)造C、內(nèi)容的表現(xiàn)形式和手段創(chuàng)造D、內(nèi)容的豐富和完善18.“跳槽熱”現(xiàn)象的出現(xiàn)有（）原因A、社會原因B、政治原因C、經(jīng)濟(jì)原因D、生活原因19.以下關(guān)于勤勞的說法是（）A、人生存的必要條件B、人致富的鋪路石C、安邦定國的法寶D、事業(yè)成功的重要保證20.上級對下級的平等尊重應(yīng)表現(xiàn)為（）A、在工作中，既要對下級嚴(yán)格要求，又要充分信任尊重下級B、在生活上，要關(guān)心愛護(hù)下級，真心解決下級的困難和提出的合理要求C、在日常系統(tǒng)中，要嚴(yán)于律己，寬以待人D、要深入實際，發(fā)揚民主，處事公正21.從職業(yè)道德的角度看，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的做法包括（）A、樹立企業(yè)利益絕對至上意識B、樹立服務(wù)質(zhì)量意識C、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識D、任何情況下都保守企業(yè)機(jī)密22.要正確處理好主角與配角的關(guān)系，應(yīng)該做到（）A、充分認(rèn)識配角的作用是必不可少B、主角和配角要緊密配合C、充分強(qiáng)調(diào)主角的作用D、甘當(dāng)無名英雄，做好配角23.現(xiàn)代思維的表現(xiàn)形式有（）A、逆向思維B、側(cè)向思維C、動態(tài)思維D、靜態(tài)思維24.下列關(guān)于法律法規(guī)的正確說法是（）A、是基本道德規(guī)范的反映B、是社會最低道德準(zhǔn)則的表達(dá)C、是對極不道德行為的預(yù)防和打擊D、是道德的堅強(qiáng)后盾25.勤勞節(jié)儉不僅是抵制產(chǎn)生腐敗行為的良藥，還是（）A、個人事業(yè)成功的催化劑B、企業(yè)在市場競爭中取勝的秘訣C、人生美德D、維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:D6.參考答案:A,B7.參考答案:A,C,D8.參考答案:A,C,D9.參考答案:A,C,D10.參考答案:C,D11.參考答案:A,C12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,B,D14.參考答案:A,C15.參考答案:A,B,D16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:A,B,C18.參考答案:A,C,D19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:C,D21.參考答案:A,B,