電商導(dǎo)論課結(jié)課論文

電商導(dǎo)論課結(jié)課論文系別：經(jīng)管系專業(yè)：電子商務(wù)班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：完成日期：2014/12/16目錄： 摘要學(xué)習(xí)內(nèi)容簡(jiǎn)要總結(jié)電子商務(wù)就業(yè)方向了解電子商務(wù)給政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)帶來了哪些改變？電子商務(wù)的發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全支付與物流對(duì)電子商務(wù)知識(shí)體系的認(rèn)識(shí)自身對(duì)電商這門課程的看法參考文獻(xiàn)摘要：隨著本學(xué)期電商導(dǎo)論課的結(jié)束，學(xué)習(xí)的不斷深入，自己本身對(duì)電子商務(wù)這門學(xué)科有了新的認(rèn)識(shí)，以下是本人對(duì)這學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)及對(duì)電子商務(wù)知識(shí)體系的認(rèn)識(shí)和本人對(duì)這門課程的看法。學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)就業(yè)方向eq\o\ac(○,1)網(wǎng)絡(luò)營銷方向：可從事網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站推廣，市場(chǎng)經(jīng)理等崗位。eq\o\ac(○,2)快遞物流方向：可從事營運(yùn)助理，物流管理工程師，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營儲(chǔ)備干部等崗位。eq\o\ac(○,3)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)方向：可從事網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)，網(wǎng)站美工，網(wǎng)站策劃編輯等崗位。eq\o\ac(○,4)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力要求eq\o\ac(○,1)具有電商系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)的管理能力eq\o\ac(○,2)具有電商項(xiàng)目的評(píng)價(jià)能力eq\o\ac(○,3)具有電商系統(tǒng)運(yùn)作管理能力eq\o\ac(○,4)具有電商系統(tǒng)安全管理能力eq\o\ac(○,5)具有網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和管理能力eq\o\ac(○,6)具有運(yùn)用電商系統(tǒng)處理合同交易結(jié)算等商務(wù)的處理能力eq\o\ac(○,7)具有專業(yè)中文文書寫作能力和有爸爸性英語業(yè)務(wù)資料處理能力eq\o\ac(○,8)具有市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的策劃、實(shí)施的能力eq\o\ac(○,9)具有產(chǎn)品銷售與公共關(guān)系處理的能力2.了解電子商務(wù)給政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)帶來了哪些改變？政策：法律制度更加完善政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型國家經(jīng)濟(jì)將持續(xù)并進(jìn)一步開放國家經(jīng)濟(jì)將持續(xù)并進(jìn)一步開放國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變及經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)：實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化促進(jìn)國際貿(mào)易，改善貿(mào)易管理促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng).促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)促進(jìn)硬件，軟件及相關(guān)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)電信，及計(jì)算機(jī)，廣播電視等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合人類工作和生活方式：電子商務(wù)改變了商務(wù)活動(dòng)方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)革命電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為3.電子商務(wù)的發(fā)展起步期：1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國電子商務(wù)的起步期。雛形期：1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1993年成立了以時(shí)任國務(wù)院副總理鄒家華為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進(jìn)展。1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長(zhǎng)，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織中國信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制中國信息化規(guī)劃。1997年，中國第一家垂直互聯(lián)網(wǎng)公司誕生浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司（浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司）。1997年4月在深圳召開全國信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）開始運(yùn)行發(fā)展期：1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1998年3月，中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的"金貿(mào)工程"，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段．1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段。穩(wěn)定期：2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。成熟期：3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型。4G的興起發(fā)展給電子商務(wù)的發(fā)展提供了新的契機(jī)4.移動(dòng)電子商務(wù)定義：移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來，電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動(dòng)電子商務(wù)，則是通過手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時(shí)、何地都可以開始。優(yōu)勢(shì)： ◆具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)◆用戶規(guī)模大◆能較好確認(rèn)用戶身份◆定制化服務(wù)◆移動(dòng)電子商務(wù)易于推廣使用◆移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用：●移動(dòng)金融服務(wù)eq\o\ac(○,1)移動(dòng)支付eq\o\ac(○,2)移動(dòng)銀行eq\o\ac(○,3)移動(dòng)股市服務(wù)●移動(dòng)購物●手機(jī)訂票●移動(dòng)娛樂●基于定位服務(wù)●無線醫(yī)療●移動(dòng)資產(chǎn)管理和診斷5.網(wǎng)絡(luò)營銷定義:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用網(wǎng)咯媒體來開展的各類市場(chǎng)營銷活動(dòng)，是傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的延伸和發(fā)展。職能：eq\o\ac(○,1)網(wǎng)絡(luò)品牌eq\o\ac(○,2)網(wǎng)絡(luò)推廣eq\o\ac(○,3)信息發(fā)布eq\o\ac(○,4)銷售促進(jìn)eq\o\ac(○,5)網(wǎng)上銷售eq\o\ac(○,6)顧客服務(wù)eq\o\ac(○,7)顧客關(guān)系eq\o\ac(○,8)網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)絡(luò)銷售和電子商務(wù)的區(qū)別：網(wǎng)絡(luò)銷售只是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，兩者的主要分界線就在于是否有交易行為發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)：▽直復(fù)營銷理論▽網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論▽軟營銷理論▽網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法：○許可式E-mail營銷○搜索引擎營銷○病毒性營銷○博客營銷○微博，微信營銷6.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題：⊙網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安全性問題⊙用戶信息安全性問題⊙電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性問題造成安全問題的原因：管理問題，大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏統(tǒng)一的管理，沒有一個(gè)合理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)問題，網(wǎng)絡(luò)安全在全球還沒有形成一個(gè)完整的體系。環(huán)境問題，相關(guān)法律制度需要完善。電子商務(wù)對(duì)安全的基本需求：信息的保密性/機(jī)密性信息的完整性信息的有效性信息的不可否認(rèn)性信息的可認(rèn)證性/交易者身份的真實(shí)性系統(tǒng)的可靠性審查能力網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：防火墻技術(shù)VPN入侵檢測(cè)系統(tǒng)SETRSA算法Hash算法DES算法PKI……7.支付與物流★電子支付·定義：是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。·支付類型：網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付?！る娮又Ц断到y(tǒng)的基本構(gòu)成：客戶、商家、客戶開戶行、商家開戶行、支付網(wǎng)關(guān)、金融專用網(wǎng)、CA認(rèn)證中心·電子支付的一般流程：·電子支付系統(tǒng)要求：合法性、安全性、完整性。隱私性以第三方支付為例：分類：eq\o\ac(○,1)以支付寶、財(cái)付通、盛付通為首的互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)，它們以在線支付為主，捆綁大型電子商務(wù)網(wǎng)站，迅速做大做強(qiáng)。eq\o\ac(○,2)以銀聯(lián)電子支付、快錢、匯付天下為首的金融型支付企業(yè)，側(cè)重行業(yè)需求和開拓行業(yè)應(yīng)用。國內(nèi)主要產(chǎn)品：PayPal（易趣公司產(chǎn)品）、支付寶（阿里巴巴旗下）、拉卡拉、財(cái)付通（騰訊公司，騰訊拍拍）、盛付通（盛大旗下）、易票聯(lián)支付、易寶支付、快錢（99bill）、捷誠寶（捷誠易付）國付寶、百付寶（百度C2C）、物流寶（網(wǎng)達(dá)網(wǎng)旗下）、網(wǎng)易寶（網(wǎng)易旗下）、網(wǎng)銀在線（京東集團(tuán)）、環(huán)迅支付、匯付天下、匯聚支付、寶付（我的支付導(dǎo)航）。模式優(yōu)點(diǎn)：比較安全、支付成本較低、使用方便快捷、支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。模式缺點(diǎn)：eq\o\ac(○,1)這是一種虛擬支付層的支付模式，需要其他的“實(shí)際支付方式”完成實(shí)際支付層操作。eq\o\ac(○,2)付款人的銀行信息將暴露給第三方支付平臺(tái)，如果這個(gè)第三方支付平臺(tái)的信用度或者保密手段欠佳，將帶給付款人相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。eq\o\ac(○,3)第三方結(jié)算支付存在很大的法律漏洞。eq\o\ac(○,4)由于有大量資金寄存渣支付平臺(tái)賬戶內(nèi)，而第三方平臺(tái)非金融機(jī)構(gòu)，所以有資金寄存風(fēng)險(xiǎn)?！镂锪鳎骸る娮由虅?wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)：運(yùn)作特點(diǎn)：物流信息化、物流自動(dòng)化、物流網(wǎng)絡(luò)化、物流智能化、物流柔性化運(yùn)輸特點(diǎn)：多品種、小批量、多批次、短周期·快速配送方案：客戶自主取貨、即使配送、當(dāng)日配送、隔夜配送，普通配送以第三方物流為例：特征：關(guān)系契約化、服務(wù)個(gè)性化、功能專業(yè)化、管理系統(tǒng)化、信息網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化第三方物流發(fā)展快的原因：低作業(yè)成本、致力于核心業(yè)務(wù)、減少資金積壓、降低庫存、企業(yè)形象的提升、國際業(yè)務(wù)的拓展、供應(yīng)鏈的統(tǒng)一管理，服務(wù)水平的提高?！?jù)個(gè)人經(jīng)歷對(duì)當(dāng)前物流看法：雖然現(xiàn)在物流發(fā)展很快，但物流費(fèi)用仍然很高，且物流地區(qū)發(fā)展不平衡，東西、城鄉(xiāng)差距大。很多物流農(nóng)村或者小鎮(zhèn)都不送，采用的是鎮(zhèn)上自提，消費(fèi)者在網(wǎng)上買了東西，不管包沒有包郵，郵費(fèi)快遞公司都有拿的，但是城市可以送貨上門，而小鎮(zhèn)或者農(nóng)村拿個(gè)東西就要走很遠(yuǎn)。更不必說基本不包郵的新，藏地區(qū)了。所以，小鎮(zhèn)和農(nóng)村還有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流還有很大的發(fā)展空間。對(duì)電子商務(wù)知識(shí)體系的認(rèn)識(shí)·電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展依賴于一定的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境，其運(yùn)用十分廣泛，包括供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)上購物、虛擬電子廣告、有償信息服務(wù)和網(wǎng)上銀行等。電子商務(wù)模式一般分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。電子商務(wù)系統(tǒng)的框架組成包括企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)、電子商務(wù)的物流系統(tǒng)、安全保障環(huán)境。其不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，它需要和外界進(jìn)行信息交流。自身對(duì)電商這門課程的看法·說實(shí)話，在填報(bào)志愿之前，我從沒想過要讀電商