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第頁2024黔南出租車區(qū)域科目考試題1、與白天相比,夜間駕駛員的視距()。
A、變長
B、變短
C、不變
D、不確定
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運營心理素質(zhì)可知,在黃昏和夜間,物體明暗對比度低,駕駛員視力明顯下降,對安全行車也有重要影響。
2、出租汽車載客時產(chǎn)生的路橋通行費應(yīng)該由____承擔(dān)。
A、經(jīng)營者
B、乘客
C、駕駛員
D、企業(yè)
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,涉及路橋通行費等其他費用時,出租車駕駛員應(yīng)講清收費項目和標準并向乘客交付票據(jù)。
3、如圖所示,車輛將要發(fā)生側(cè)翻時,駕駛員不應(yīng)采取下列哪項處置措施?____。.
A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤
B、兩腳鉤住踏板
C、松開安全帶
D、身體向后緊靠座椅
答案:C
分析:安全帶是能救你的,怎么能松開。不系安全帶會被甩出車外。
4、日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責(zé)執(zhí)行的車輛維護作業(yè),其作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補給和____。
A、緊固
B、潤滑
C、調(diào)整
D、安全檢視
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié):出租汽車維護的基本知識可知,日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責(zé)執(zhí)行的車輛維護作業(yè),主要內(nèi)容是清潔、補給和安全檢視。
5、機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的道路上行駛不應(yīng)跑偏,其轉(zhuǎn)向盤不應(yīng)有擺振、路感不靈或其他異常現(xiàn)象。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術(shù)可知,機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的道路上行駛不應(yīng)跑偏,其轉(zhuǎn)向盤不應(yīng)有擺振、路感不靈或其他異?,F(xiàn)象。
6、出租汽車駕駛員壓下空車待租標志、啟用計價器的時間應(yīng)在____。
A、乘客上車前
B、乘客上車時
C、詢問乘客目的地時
D、乘客上車、車輛起步后
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計價器和空車待租標志使用可知,出租汽車駕駛員壓下空車待租標志、啟用計價器的時間應(yīng)在乘客上車、車輛起步后。
7、申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的,應(yīng)當(dāng)符合____等條件。
A、年滿25周歲
B、初中以上學(xué)歷
C、取得相應(yīng)的機動車駕駛證3年以上
D、近3年內(nèi)無重大以上且負同等以上責(zé)任的道路交通事故
答案:CD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,從業(yè)資格考試報名條件:1.取得相應(yīng)的機動車駕駛證3年以上。2.近3年內(nèi)無重大以上且負同等以上責(zé)任的道路交通事。
8、遇有____乘客乘坐出租汽車時,應(yīng)盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。
A、盲人
B、聾啞
C、老人
D、小孩
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié):特殊乘客的服務(wù)要求可知,遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時,應(yīng)盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。
9、駕駛員服用對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時,會導(dǎo)致____。
A、反應(yīng)及操控能力下降
B、聽力、視力、注意力減退
C、動作協(xié)調(diào)性提高
D、動作準確性下降
答案:ABD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本知識可知,出租汽車駕駛員在服用催眠藥藥物、止痛藥物、治療高血壓的藥物后,會造成疲倦、嗜睡等不適。服用這些藥物會使出租汽車駕駛員反應(yīng)遲鈍,注意力降低,容易引發(fā)交通事故。
10、取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的,注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于()學(xué)時的繼續(xù)教育。
A、18學(xué)時
B、27學(xué)時
C、54學(xué)時
D、60學(xué)時
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的,注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。
11、當(dāng)乘客上車起步后,出租汽車駕駛員應(yīng)壓下空車待租標志,計價器處于____狀態(tài)。
A、乘車
B、空車
C、預(yù)約
D、電召
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計價器和空車待租標志使用可知,當(dāng)乘客上車起步后,出租汽車駕駛員應(yīng)壓下空車待租標志,計價器處于乘車狀態(tài)。
12、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
13、出租車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝,儀容儀表不整的,扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝,儀容儀表不整的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。
14、出租車駕駛員在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為()分的,市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良名單。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng):一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的。五、發(fā)生其它嚴重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。
15、遇孕婦乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)____。
A、在乘客上車時,車門盡量開大,避免擠碰
B、主動下車幫助乘客放置行李
C、征得乘客同意后,攙扶乘客上車
D、平穩(wěn)駕駛,關(guān)閉車窗,控制好車內(nèi)溫度
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié):特殊乘客的服務(wù)要求可知,產(chǎn)婦、孕婦乘車一般怕碰撞和擁擠,行動謹慎、緩慢。上下車時,駕駛員應(yīng)細心照料,車門盡量開大,防止碰撞。行車中,要平穩(wěn)行車,關(guān)閉車窗,控制車內(nèi)溫度。如在途中產(chǎn)婦出現(xiàn)緊急情況,駕駛員可向隨車家屬建議到最近醫(yī)院分娩,以確保乘客生命安全
16、出租汽車駕駛員遇劫后應(yīng)采取的措施有____。
A、報警求援
B、保護現(xiàn)場
C、自認倒霉
D、跟蹤犯罪分子
答案:AB
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,出租汽車駕駛員在遇劫后,自救報警,保護現(xiàn)場。要注意自我保護,在財產(chǎn)和生命安全面前,應(yīng)首先考慮生命安全。在安裝有自救報警系統(tǒng)設(shè)備的車內(nèi),及時通過系統(tǒng)報警,同時注意保護現(xiàn)場。
17、霧天駕駛出租汽車行駛,不能開啟____。
A、近光燈
B、霧燈
C、遠光燈
D、示廓燈
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,霧天行車,能見度低,駕駛員視野變窄、視線模糊,很遲才能看清前方障礙物,極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈,或打開近光燈起補充作用(注:后車不得使用遠光燈),并嚴格控制車速,根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。
18、由于超載、超速行駛、輪胎氣壓過高等原因可能會引起輪胎爆裂。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術(shù)可知,嚴禁超載、超速行駛。駕駛員要根據(jù)汽車的型號來控制裝載量和車速,經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性,而且還可能引起發(fā)懸架變形和車身損壞。
19、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應(yīng)____。
A、不予理睬
B、虛心接受
C、強硬回絕
D、據(jù)理力爭
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明,虛心聽取乘客的批評意見,做到以理服人、以誠服人、得理讓人,不強詞奪理。
20、疲勞駕駛對駕駛員安全行車的影響和酒后駕駛同樣嚴重,甚至更為嚴重。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié):安全運營基本知識可知,據(jù)分析,疲勞駕駛的影響和酒后駕車大致相同,甚至更為嚴重。
21、____偏高或偏低會造成汽缸和噴油嘴積炭增加,污染物排放增加。.
A、機油壓力
B、冷卻液溫度
C、C汽油燃油標號
D、天氣溫度
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識可知,按車輛壓縮比標值選擇合適標號燃油,燃油標號偏高或偏低都會造成汽缸和噴油嘴積炭增加,污染物排放增加。
22、對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機動車停放、臨時停車規(guī)定的,機動車駕駛員不在現(xiàn)場,妨礙其他車輛、行人通行的,處____罰款。
A、10元以下
B、10元以上20元以下
C、20元以上200元以下
D、200元以上
答案:C
分析:《中華人民共和國道路交通安全法》第九十三條明確規(guī)定:機動車駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場或者雖在現(xiàn)場但拒絕立即駛離,妨礙其他車輛、行人通行的,處二十元以上二百元以下罰款,并可以將該機動車拖移至不妨礙交通的地點或者公安機關(guān)交通管理部門指定的地點停放。因此選擇C。
23、出租車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的,扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分5分。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分10分。
24、____經(jīng)陽光照射,在大氣中形成光化學(xué)煙霧,會對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大的危害。
A、一氧化碳(CO)
B、氮氧化物(Ox)
C、碳氫化合物(HC)
D、微粒物(PM)
答案:BC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識可知,汽車發(fā)動機排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳氫化合物(HC)、一氧化物(CO)及微粒物(PM)。氮氧化物(NOx)、碳氫化合物(HC)經(jīng)陽光照射,在大氣中形成光化學(xué)煙霧,對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害;氮氧化物(NOx)和二氧化硫(SO2)在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。
25、出租汽車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛,并從事出租汽車經(jīng)營活動的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值____。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛,并從事出租汽車經(jīng)營活動的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣20分。
26、乘客到達目的地后,在不影響道路交通和行人安全的情況下,應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,載客到達目的地前,駕駛員要提醒乘客做好下車準備,按乘客要求在規(guī)定允許停車地段就近下車。
27、駕駛出租汽車跟行危險品運輸車,駕駛員需要注意____。
A、遇危險品車輛超車時,要主動讓行
B、拉大跟車距離
C、遇前方危險品車輛因故障臨時停車時,確認安全后通過
D、危險品運輸車屬于特種車輛,有優(yōu)先通行權(quán)
答案:ABC
分析:駕駛出租汽車跟行危險品運輸車,駕駛員需要注意:(1)遇危險品車輛超車時,要主動讓行;(2)拉大跟車距離;(3)遇前方危險品車輛因故障臨時停車時,確認安全后通過。
28、王某駕駛出租汽車在高速公路上以100公里/小時的速度行駛,突然前方有一只野兔橫穿,王某情急之卜急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向避讓,結(jié)果導(dǎo)致車輛側(cè)翻,2人死亡。下列說法正確的是____。
A、行車遇緊急情況時應(yīng)緊急制動
B、王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓,處置得當(dāng)
C、王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓,處置不當(dāng)
D、行車遇緊急情況時應(yīng)迅速轉(zhuǎn)向
答案:C
分析:用排除法可以排除B和D。A若是緊急制動停車,很容易造成后車追尾等事故。所以選C。
29、對傷病員進行口對口人工呼吸的要領(lǐng)為捏緊鼻翼,包嚴嘴唇,連續(xù)吹氣____次,每次____秒。
A、2,2
B、2,1
C、2,3
D、3,1
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,對傷病員進行口對口人工呼吸的要領(lǐng)為捏緊鼻翼,包嚴嘴唇,連續(xù)吹氣2次,每次2秒。同時觀察胸部起伏。
30、雪天駕駛出租汽車的主要風(fēng)險有____。.
A、車輛穩(wěn)定性下降,操控難度大
B、制動距離延長、方向易跑偏
C、車輛容易側(cè)滑
D、溫度低導(dǎo)致駕駛員視力下降
答案:ABC
分析:溫度低并不會導(dǎo)致駕駛員視力下降。
31、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌?____
A、搶客、強行攬客
B、車上載有乘客時到加油(氣)站補充燃料
C、不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
D、由乘客承擔(dān)路橋通行費
答案:ABC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當(dāng)理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強行拼客,并分別向乘客進行收費。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費,收費不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時隨意插話。(7)遠離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。(10)行車時接打電話(11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時,到加油站補充燃料。(14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。
32、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規(guī)范要求____。
A、不吸煙
B、不接打電話
C、不剔牙搔頭
D、不向車外拋物
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員行車時不接聽手機;在車內(nèi)不吃零食、吸煙,不向車外拋物、吐痰;不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。
33、聘用未取得從業(yè)資格證的人員駕駛出租車從事經(jīng)營活動的或聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的人員駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,對出租汽車經(jīng)營者處以()。
A、處500元以上1000元以下罰款
B、處500元以上2000元以下罰款
C、處1000元以上3000元以下罰款
D、處1000元以上1500元以下罰款
答案:C
分析:
34、出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標志,衣著整潔、服飾大方,發(fā)式整齊、面目潔凈,是駕駛員____的要求。
A、個性修飾
B、形象文明
C、安全行車
D、言行文明
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,“形象文明”要求駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標志,衣著整潔、服飾大方,發(fā)式整齊、面目潔凈,坐站有相、動作敏捷,講究風(fēng)度、不卑不亢。
35、駕駛出租汽車通過跨海大橋時,要預(yù)防的危險因素之一是____。
A、橫風(fēng)
B、共振
C、水流
D、大氣壓
答案:A
分析:高速交警表示,他們一般會在跨海大橋的相關(guān)路段提前設(shè)置標識,司機在經(jīng)過有“注意橫風(fēng)”之類警示告知牌的路段時就要提高注意力了,同時放慢車速。如果遇到橫風(fēng),一定要握緊方向盤,用點剎的方式減速,并與前方車輛保持安全駕駛距離,千萬不要急打方向和猛踩剎車制動。一旦發(fā)現(xiàn)車輛偏移,應(yīng)稍微向逆風(fēng)方向轉(zhuǎn)動方向盤,矯正行駛方向。
36、蓄電池容量下降,起動性能差;充電時電解液溫度異常升高,并過早產(chǎn)生氣泡表明蓄電池出現(xiàn)____故障。
A、漏電
B、極板硫化
C、活性物質(zhì)脫落
D、短路
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見故障處理可知,蓄電池極板硫化變現(xiàn)為:蓄電池容量下降,起動性能差;充電時電解液溫度異常升高,并過早產(chǎn)生氣泡;放電時電壓下降過快。
37、道路交通事故發(fā)生后,屬于保險責(zé)任的,在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后____曰內(nèi),保險公司賠償保險金。
A、3
B、5
C、7
D、10
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,對不屬于保險責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)書面說明理由;對屬于保險責(zé)任的,在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi),賠償保險金。
38、皮帶松緊度檢驗標準是在發(fā)電機和風(fēng)扇輪之間用大姆指以29~49牛的力按下皮帶____毫米為宜。
A、5~10
B、10~20
C、20~25
D、25~30
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié):出租汽車維護的基本知識可知,傳動帶張力:檢查傳動帶磨損、老化程度,用拇指以29~49牛(3~5公斤力)的力按壓傳動帶中間部位,應(yīng)產(chǎn)生10~15毫米的撓度。
39、高速行駛的車輛,在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動,很容易造成____。
A、爆炸
B、翻車
C、爆胎
D、熄火
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,高速行駛的車輛,在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動很容易造成翻車,應(yīng)立即松抬加速踏板,搶掛低速檔(俗稱搶擋),減速,均勻而用力拉緊駐車制動器操縱桿進行輔助制動,當(dāng)車速明顯減弱時,輕踏制動踏板,讓車輛緩慢平穩(wěn)地停下
40、出租汽車一旦發(fā)生道路交通事故,駕駛員要沉著冷靜,穩(wěn)妥處理,將道路交通事故造成的損失降到最低限度。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:遇到道路交通事故,不要驚慌失措,要保持冷靜,利用電話、手機撥打122交通事故報警電話(高速公路發(fā)生交通事故應(yīng)撥打12122)和120急救中心報警電話。
41、下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求?____
A、字跡清晰
B、固定端正
C、無遮擋物、反光物
D、定期更新
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車車輛牌照字跡清晰,固定端正,無遮擋物、反光物。
42、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的,仍需參加出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的,不參加服務(wù)質(zhì)量信譽考核。
43、搭載乘客在單行道行駛時,乘客要求掉頭改變行車路線,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)____。
A、滿足乘客需求
B、不予理睬乘客需求
C、讓乘客下車換乘其他車輛
D、向乘客解釋清楚后改行合理路線
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,有的乘客對出租車汽車收費,行車方向、目的地及行車中出現(xiàn)的問題不太清楚,心存疑慮,希望駕駛員耐心作出解答。要實事求是,以免誤導(dǎo)。要簡單明了,切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)。
44、出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,處____的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1萬元以下
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十三條:違反本規(guī)定,有下列行為之一的出租汽車經(jīng)營者,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處1000元以上3000元以下的罰款:(一)聘用未取得從業(yè)資格證的人員,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的;(二)聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的人員,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的;(三)不按照規(guī)定組織實施繼續(xù)教育的。
45、出租汽車駕駛員變更服務(wù)單位的,應(yīng)當(dāng)重新申請注冊。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。
46、出租車駕駛員有(),市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。
A、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的
B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分
C、在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為0分
D、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間,未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核的
答案:ACD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運
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