全國自考00054《管理學(xué)原理》全真模擬試題（一）

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1.（單選題,1分）用財(cái)務(wù)報(bào)表分析進(jìn)行的控制屬于（）

A、前饋控制

B、現(xiàn)場(chǎng)控制

C、直接控制

D、反饋控制

2.（單選題,1分）內(nèi)部提升員工進(jìn)入更高管理層次的優(yōu)點(diǎn)是（）

A、對(duì)公司忠誠員工的激勵(lì)作用更顯著

B、供崗位選擇的機(jī)會(huì)更多

C、有利于培養(yǎng)新的觀念

D、有利于提高員工的外部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

3.（單選題,1分）按照等級(jí)原則和指揮鏈,由上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)發(fā)布命令和進(jìn)行指揮的權(quán)力是指（）

A、直線職權(quán)

B、參謀職權(quán)

C、職能職權(quán)

D、計(jì)劃職權(quán)

4.（單選題,1分）在組織規(guī)模一定的條件下,管理層次與管理幅度的關(guān)系為（）

A、正比

B、反比

C、不確定

D、沒有關(guān)系

5.（單選題,1分）一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的,當(dāng)超過這個(gè)限度時(shí),管理的效率就會(huì)隨之下降,這體現(xiàn)的原理是（）

A、管理幅度原理

B、管理效率原理

C、期望原理

D、分工原理

6.（單選題,1分）全體成員滿足程度最高的溝通形式是（）

A、鏈?zhǔn)?/p>

B、環(huán)式

C、Y式

D、全通道式

7.（單選題,1分）讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定,在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法是（）

A、組織管理

B、目標(biāo)管理

C、協(xié)調(diào)管理

D、分工管理

8.（單選題,1分）對(duì)主管人員來說,計(jì)劃工作中最重要的原理是（）

A、改變航道原理

B、限定因素原理

C、靈活性原理

D、許諾原理

9.（單選題,1分）美國心理學(xué)家馬斯洛首創(chuàng)的激勵(lì)理論是（）

A、需要層次理論

B、歸因理論

C、期望理論

D、雙因素理論

10.（單選題,1分）甲玩具公司通過市場(chǎng)調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景,而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作程序中的（）

A、評(píng)估機(jī)會(huì)

B、確定目標(biāo)

C、選擇方案

D、確定前提條件

11.（單選題,1分）主要參照專家意見的決策方法是（）

A、德爾菲法

B、決策樹法

C、線性規(guī)劃法

D、邊際分析法

12.（單選題,1分）將管理定義為“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程?！钡膶W(xué)者是（）

A、亨利·法約爾

B、哈羅德·孔茨

C、斯蒂芬·P·羅賓斯

D、泰勒

13.（單選題,1分）企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種,高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）

A、日常程序性決策

B、長(zhǎng)遠(yuǎn)總體性決策

C、局部程序性決策

D、短期操作性決策

14.（單選題,1分）規(guī)定了一個(gè)具體問題應(yīng)該按照怎樣的時(shí)間順序來進(jìn)行處理的計(jì)劃類型是（）

A、預(yù)算

B、規(guī)則

C、程序

D、政策

15.（單選題,1分）為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行一系列監(jiān)督檢查工作,這體現(xiàn)的管理職能是（）

A、計(jì)劃

B、組織

C、控制

D、領(lǐng)導(dǎo)

16.（多選題,2分）甄選的主要方法包括（）

A、申請(qǐng)表分析

B、資格審查

C、測(cè)試

D、面試

E、情景模擬

17.（多選題,2分）根據(jù)雙因素理論,以下屬于激勵(lì)因素的有（）

A、工作上的成就

B、工作條件

C、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

D、責(zé)任感

E、地位

18.（多選題,2分）計(jì)劃工作主要包括的內(nèi)容有（）

A、研究組織活動(dòng)的內(nèi)外條件

B、制定組織目標(biāo)

C、制定戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)決策

D、編制行動(dòng)計(jì)劃

E、設(shè)計(jì)組織

19.（多選題,2分）下列各項(xiàng)中,屬于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人權(quán)力的是（）

A、法定權(quán)

B、個(gè)人影響權(quán)

C、獎(jiǎng)賞權(quán)

D、專長(zhǎng)權(quán)

E、抗辯權(quán)

20.（多選題,2分）組織的一般環(huán)境因素包括（）

A、政治環(huán)境

B、社會(huì)環(huán)境

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、技術(shù)環(huán)境

E、社區(qū)環(huán)境

21.（判斷題,3分）溝通是組織得以生存運(yùn)行和發(fā)展的必要條件。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

22.（判斷題,3分）知人善任、選才用人是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能,也是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的根本保證。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

23.（判斷題,3分）人員配備的主要任務(wù)是通過分析人與事的特點(diǎn),謀求人與事的最佳組合,將合適的人放在合適的崗位上,實(shí)現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

24.（判斷題,3分）定性決策被稱為決策的“硬”技術(shù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

25.（判斷題,3分）管理的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

26.（簡(jiǎn)答題,5分）

簡(jiǎn)述溝通的原則。

27.（簡(jiǎn)答題,5分）

簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的限定因素原理。

28.（簡(jiǎn)答題,5分）

簡(jiǎn)述古典管理理論的主要特點(diǎn)。

29.（簡(jiǎn)答題,5分）

簡(jiǎn)述管理的特征。

30.（論述題,10分）

對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。

31.（案例分析題,15分）

劉輝是一個(gè)服裝連鎖商店的地區(qū)部經(jīng)理，他告訴商店經(jīng)理們，每天晚上關(guān)門之前，手邊所有的現(xiàn)金必須就近存入銀行的保險(xiǎn)庫。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，說道：“公司不想僅僅因?yàn)槟銈儼熏F(xiàn)金平安無事地在店里過夜而冒一次夜盜之險(xiǎn)”大部分經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)指令合情合理，也不難照辦。但有的商店位于郊區(qū)，晚上去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠(yuǎn)，他們的經(jīng)理不總是照劉輝的指示去辦。

不出所料，一家郊區(qū)商店被夜盜，2000多元的現(xiàn)金不見了。劉輝當(dāng)面對(duì)那個(gè)經(jīng)理說：

“你被解雇了！你知道這個(gè)規(guī)定，每天晩上要把現(xiàn)金存入銀行保險(xiǎn)庫，你是故意違反它的。”

那個(gè)商店經(jīng)理反駁道：“這個(gè)規(guī)定對(duì)我來說太過分了，你應(yīng)該知道。我們這個(gè)地段晚上人們?nèi)ャy行解款時(shí)已經(jīng)發(fā)生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進(jìn)去。再說，我知道商店已為這次損失保了險(xiǎn)，無論怎么說，你不能為此解雇我。這一規(guī)定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁?！?/p>

問題：（1）如果你是公司總裁，你會(huì)怎么做？（2）如何評(píng)價(jià)這位地區(qū)部經(jīng)理的指揮能力？（3）劉輝相信X理論還是Y理論？

32.（案例分析題,15分）

李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營(yíng)銷計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且各主管主任在工作中遇到的其他各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無暇顧及其他更為重要的事項(xiàng)。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學(xué)歷，但他是從廚房代班長(zhǎng)干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽；他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶，且近兩年來沒有一個(gè)客戶流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過四十歲的張健顯得體態(tài)過于肥胖并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過一個(gè)月的病假。

張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔