2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-公關(guān)員職業(yè)資格歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-公關(guān)員職業(yè)資格歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.公關(guān)演講的價值作用在于（）。A、介紹組織B、宣傳公眾C、傳播信息D、促進(jìn)營銷2.策劃方案的發(fā)表者應(yīng)充分把握方案發(fā)表的前（）分鐘A、5B、10C、15D、203.你（）去幻想那些不切實(shí)際的事，并深深地沉溺于其中。A、從不B、較少C、較多D、總是4.所謂組織，是一個與個體相對的概念，是指人們有（）地建立起來的一種社會機(jī)構(gòu)。A、目的性B、整體性C、相關(guān)性D、動態(tài)性5.某同事喜歡在辦公室穿“前衛(wèi)”性的服裝。對此，你的看法是（）。A、看不慣B、穿衣打扮是個人的事C、提醒他（她）D、就當(dāng)沒有看見6.中新社是為了適應(yīng)（）媒介的發(fā)展而建立的。A、本國B、外國C、海外英文D、海外華文7.談判會場的選擇應(yīng)做到（）。A、越大越好B、大小適中C、越小越好D、越偏僻越好8.報紙的特點(diǎn)不包括（）。A、容納量大B、涉及面廣C、閱讀自由D、傳播迅速9.如何對組織相關(guān)的公眾進(jìn)行分類？10.公關(guān)活動主題是按公共關(guān)系活動目標(biāo)要求，通過活動的內(nèi)容、形式等各種元素所表達(dá)并予以傳播的活動（）。A、標(biāo)語B、口號C、中心思想D、精辟文字11.對一個組織而言，是否組建公共關(guān)系部必須由組織根據(jù)（）來確定。A、自身狀況B、公眾狀況C、目標(biāo)公眾的特點(diǎn)D、組織與公眾之間的特定聯(lián)系狀態(tài)12.在公關(guān)咨詢報告中，撰寫者不僅要指出組織所存在的問題，而且還要分析（）。A、組織領(lǐng)導(dǎo)層的意見B、外部公眾對組織的期望C、內(nèi)部員工的心理狀態(tài)D、問題之所以存在的深層原因13.如何編制媒介計劃清單？14.從地區(qū)性看，可以將調(diào)查劃分為（）。A、農(nóng)村調(diào)查B、省際調(diào)查C、城市調(diào)查D、國際調(diào)查15.新聞背景材料必須（）。A、和新聞事實(shí)有內(nèi)在聯(lián)系B、對新聞事實(shí)起到映襯、說明、補(bǔ)充的作用C、少而精D、淹沒新聞16.比較而言，最具感染力并容易給大眾留下深刻印象的新聞媒介是（）.A、報紙B、電視C、廣播和電視D、廣播17.下面選項(xiàng)中，（）是公共關(guān)系的職能。A、傳播推廣B、輿論監(jiān)督C、輿論監(jiān)測D、教育宣傳18.公關(guān)活動主題是通過活動的內(nèi)容，形式等各種元素所表達(dá)并予以傳播的活動（）A、標(biāo)語B、口號C、中心D、精辟文字19.就現(xiàn)實(shí)來看，你的內(nèi)心感受是（）。A、少了最初工作時的那種沖動和興奮，工作變得平淡起來B、對這種周而復(fù)始的單調(diào)工作越來越感到壓抑，找不到新鮮感C、自己每天都能夠比前一天做得更好一點(diǎn)D、周圍的各種環(huán)境變化得很快，幸好自己還跟得上20.在價格不變的條件下，某種商品的銷售總額和銷售量成正比，這樣的關(guān)系就是（）。A、完全相關(guān)關(guān)系B、不完全相關(guān)關(guān)系C、不相關(guān)關(guān)系D、函數(shù)關(guān)系21.按照組織對公眾的價值判斷，可把公眾分為（）。A、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾B、受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾C、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D、首要公眾和次要公眾22.（）危機(jī)是稍縱即逝的危機(jī)。A、突發(fā)性危機(jī)B、風(fēng)潮型危機(jī)C、漸進(jìn)性危機(jī)D、攀高型危機(jī)23.頭腦風(fēng)暴法是常見的構(gòu)思方法，是通過（）進(jìn)行構(gòu)思的方法。A、元素重組B、發(fā)散輻集C、聯(lián)想D、逆向思維24.下列選項(xiàng)中，發(fā)生在中國公共關(guān)系事業(yè)的引進(jìn)和開創(chuàng)期的有（）。A、藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)公司創(chuàng)辦B、偉達(dá)公關(guān)公司在北京設(shè)立辦事處C、環(huán)球公關(guān)公司成立D、電視劇《公關(guān)小姐》熱播25.“霸主孤身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？”，你認(rèn)為這句話說明了（）。A、勤勞是豐收之母B、腐敗是有歷史原因的C、腐敗是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象D、節(jié)儉與成功緊密相連第2卷一.參考題庫(共25題)1.與主要公眾關(guān)系協(xié)調(diào)的原則有（）原則等。A、平等B、互制C、求同存異D、雙向調(diào)節(jié)2.廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。A、危機(jī)處理B、危機(jī)管理C、危機(jī)應(yīng)急D、危機(jī)預(yù)測3.新聞發(fā)布會能夠以（）的方式將企業(yè)的重大決策或重要信息傳遞給媒體。A、最權(quán)威B、最直接C、最有公信力D、最有親和力4.《中華人民共和國合同法》中規(guī)定，在訂立合同時必須注意合同的（）。A、實(shí)際意義B、可行程度C、法律要求D、履行期限5.公共關(guān)系的公眾是指與特定的公共關(guān)系（）相互聯(lián)系、相互作用的個體、群體或組織的總和。A、主體B、客體C、手段D、對象6.在對組織形象的推介中，常用的傳播方式不包括（）。A、新聞媒介B、宣傳冊C、宣傳片D、電影7.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的類型包括（）。A、動態(tài)移動系統(tǒng)B、動態(tài)固定系統(tǒng)C、靜態(tài)移動系統(tǒng)D、靜態(tài)固定系統(tǒng)8.社會組織與其成員之間、社會組織與其所處環(huán)境之間的信息交流與溝通是指（）。A、自身傳播B、組織傳播C、人際傳播D、大眾傳播9.企業(yè)報紙一般（）對折。A、4開B、8開C、16開D、32開10.如果同事小張無意中提到有人在背后說你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能的反應(yīng)是（）。A、要小張告訴自己是誰說的B、別人愛怎么說怎么說C、私下打聽是誰說的D、反思自己的行為是否引起了別人的誤會11.介紹性演講活動的運(yùn)作步驟是（）。A、搜集整理組織一般情況→了解聽眾對象和場所→備好介紹詞和解說詞→分發(fā)宣傳材料→講后評估B、搜集整理組織一般情況→備好介紹詞和解說詞→了解聽眾對象和場所→分發(fā)宣傳材料→講后評估C、了解聽眾對象和場所→搜集整理組織一般情況→備好介紹詞和解說詞→分發(fā)宣傳材料→講后評估D、搜集整理組織一般情況→備好介紹詞和解說詞→分發(fā)宣傳材料→了解聽眾對象和場所→講后評估12.個別訪問是調(diào)查者分別訪問調(diào)查對象，通過（）的方式收集資料的一種訪談方法。A、電話B、信件C、個別談話D、書面交流13.簡述執(zhí)行公共關(guān)系活動策劃文案撰寫準(zhǔn)備工作的過程。14.在我國，（）媒體的廣告費(fèi)用最低。A、電視B、報紙C、廣播D、雜志15.公關(guān)活動的工作描述包括的主要內(nèi)容不包括（）。A、工作名稱B、任務(wù)陳述C、職效標(biāo)準(zhǔn)D、薪酬標(biāo)準(zhǔn)16.公共關(guān)系工作能否取得預(yù)期效果，不僅要看公共關(guān)系工作方案是否富有創(chuàng)意，是否切實(shí)可行，還要看方案的實(shí)施是否（）。A、完整、有效B、嚴(yán)整、規(guī)范C、嚴(yán)格、具體D、迅速、有效17.廣義的廣播指通過無線電波或?qū)Ь€傳送聲音、圖像的傳播媒介，即包括（）和電視。A、電影B、錄像C、廣播D、幻燈18.公共關(guān)系公司調(diào)查項(xiàng)目的來源不包括（）。A、社會合作項(xiàng)目B、公關(guān)公司自設(shè)項(xiàng)目C、上級部門指定項(xiàng)目D、通過競標(biāo)爭取項(xiàng)目19.在抽樣調(diào)查中，調(diào)查對象是一個總體，它是由一個個獨(dú)立的個體所構(gòu)成，每個個體叫做（）。A、樣本B、樣本框C、單位D、抽樣單元20.關(guān)于身份、地位等話題，均屬格調(diào)高雅的問題。21.新聞發(fā)布會除了具有發(fā)布信息的職能外，還具有（）職能。A、控制輿論B、開展政府關(guān)系C、展示形象D、提高美譽(yù)度22.談判人員的基本要求不包括（）。A、精通業(yè)務(wù)B、熟悉法規(guī)政策C、富有感染力D、表達(dá)能力強(qiáng)23.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。A、感情熱烈B、表情從容C、行為適度D、表情肅穆24.信函在日常公關(guān)活動中，從其格式和內(nèi)容看，可分為公函和便函兩類。25.（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機(jī)處理的報道。A、利用媒介B、借助媒介C、應(yīng)對媒介D、繞開媒介第3卷一.參考題庫(共25題)1.公共關(guān)系的構(gòu)成要素是（）。A、組織、公眾、傳播B、組織、公眾、溝通C、調(diào)查、策劃、實(shí)施D、咨詢、策劃、實(shí)施2.新聞發(fā)布會的基本功能是（）。A、提高知名度B、開展媒介關(guān)系C、影響輿論D、改變形象3.簡述調(diào)查方案的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。4.在公關(guān)活動中制定傳播信息策略時，應(yīng)首先立足于傳播的公共信息策略，既信息要符合（），又要是公眾所關(guān)注的信息。A、公共利益B、群體利益C、企業(yè)利益D、個人利益5.新聞發(fā)言人制度的首創(chuàng)者是（）。A、亞伯拉罕·林肯B、西奧多·羅斯福C、溫斯頓·邱吉爾D、富蘭克林·羅斯福6.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：組織的形象調(diào)查、（）各組織開展公共關(guān)系活動的條件調(diào)查。A、組織的產(chǎn)品調(diào)查B、組織的公眾輿論調(diào)查C、組織的員工調(diào)查D、組織的運(yùn)行狀態(tài)和發(fā)展趨勢調(diào)查7.公關(guān)調(diào)查是指組織為達(dá)到一定的公共關(guān)系工作目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，（）地收集必要的資料，并綜合分析有關(guān)要素及其相互關(guān)系的一種公關(guān)實(shí)踐活動。A、隨機(jī)B、有目的C、有計劃D、有步驟8.公關(guān)活動主題是按公共關(guān)系活動目標(biāo)要求，通過活動的（）等各種元素所表達(dá)并予以傳播的活動中心思想。A、規(guī)模B、時間C、內(nèi)容D、形式9.十四屆六中全會《決議》提出社會主義職業(yè)道德規(guī)范有（）。A、愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信B、辦事公道，服務(wù)群眾C、勤業(yè)精業(yè)，精益求精D、舉止文明，禮貌待人10.空間探索自開始以來一直受到指責(zé)，但我們已經(jīng)成功地通過衛(wèi)星進(jìn)行遠(yuǎn)程通信、預(yù)報天氣、開采石油。空間探索項(xiàng)目還會有助于我們發(fā)現(xiàn)新能源和新化學(xué)元素，而那些化學(xué)元素也許會幫助我們治愈現(xiàn)在的不治之癥。這段文字主要告訴我們，空間探索（）。A、利弊并存B、可治絕癥C、很有爭議D、意義重大11.禮儀是指人們在社會交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為等具體的形式。（）A、禮貌B、禮節(jié)C、紀(jì)律D、儀表E、儀式12.公關(guān)專題活動必須辦理必要的（）.A、報批手續(xù)B、調(diào)查手續(xù)C、交通手續(xù)D、法律手續(xù)13.如果聯(lián)合行文時，各方意見不一致，可單獨(dú)行文。14.迎接賓客過程中需要做的工作主要有（）。A、了解來訪賓客B、確定接待規(guī)格C、會見賓客D、遞交活動日程安排表15.在西餐宴會中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀叉全部擺齊。16.新聞發(fā)布會的主題是根據(jù)（）來確定的A、公司政策B、市場要求C、事件性質(zhì)D、組織機(jī)構(gòu)傳播目標(biāo)17.對公共關(guān)系活動的效果進(jìn)行預(yù)測時，應(yīng)遵循的程序包括收集相關(guān)的信息資料，寫出預(yù)測分析報告以及（）。A、進(jìn)行統(tǒng)籌安排B、進(jìn)行預(yù)測分析工作C、邀請權(quán)威專家參與D、呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)18.簡述調(diào)查的目的和意義。19.賓館接待服務(wù)的基本目標(biāo)是（）。A、給旅客第一好印象B、微笑服務(wù)C、使旅客吃得好、住得好、玩得好D、用語謙恭禮貌20.報紙不得刊載（）和其他有關(guān)法律、法規(guī)以及國家規(guī)定的禁止內(nèi)容。A、《出版管理?xiàng)l例》B、《出版管理法》C、《報紙出版管理規(guī)定》D、《出版說明》21.文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、超越時空限制B、真實(shí)性高C、準(zhǔn)確性高D、直接性高22.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟是（）。A、調(diào)查準(zhǔn)備→資料收集→資料整理→調(diào)查總結(jié)B、資料收集→調(diào)查準(zhǔn)備→資料整理→調(diào)查總結(jié)C、資料收集→資料整理→調(diào)查準(zhǔn)備→調(diào)查總結(jié)D、調(diào)查準(zhǔn)備→資料收集→調(diào)查總結(jié)→資料整理23.下列關(guān)于公共關(guān)系評估的敘述中，正確的是（）。A、是公共關(guān)系計劃的附屬品B、是公共關(guān)系活動后的補(bǔ)救措施C、是整個公共關(guān)系活動的組成部分D、是公共關(guān)系調(diào)查的前提24.（）是演講成敗的關(guān)鍵。A、寫好演講稿B、前期準(zhǔn)備工作C、現(xiàn)場的肢體語言D、演講會的環(huán)境25.根據(jù)國務(wù)院1993年《關(guān)于在京舉辦新聞發(fā)布會問題的補(bǔ)充通知》的規(guī)定，企業(yè)在北京舉辦新聞發(fā)布會應(yīng)該到（）辦理登記手續(xù)。A、所屬地人民政府B、北京市人民政府C、新聞出版署D、中央宣傳部第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C2.參考答案:C3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:B8.參考答案:D9.參考答案: ①內(nèi)部主要公眾（一般包括全體一般職員和管理干部） ②外部主要公眾（顧客、新聞界、政府與主管部門、社區(qū)等）10.參考答案:C11.參考答案:A,C,D12.參考答案:D13.參考答案: 包括：時間、宣傳重點(diǎn)、媒介遴選、宣傳形式等14.參考答案:A,C15.參考答案:A,B,C16.參考答案:B17.參考答案:A18.參考答案:A19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:B,C25.參考答案:D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案:B3.參考答案:B,D4.參考答案:C5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:B9.參考答案:A10.參考答案:D11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案: 工作程序： ①閱讀和理解各種相關(guān)資料 ②擬定策劃提綱 ③充實(shí)內(nèi)容 ④集中精力撰寫 ⑤修改提煉14.參考答案:B15.參考答案:D16.參考答案:B17.參考答案:C18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:錯誤21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案:B,C24.參考答案:正確25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C3.參考答案: ①調(diào)查目的（集中于委托者最需要解決主要問題上；力求避免目的定的過高過寬，分散精力） ②調(diào)查對象（根據(jù)調(diào)查目的來加以考慮） ③調(diào)查項(xiàng)目（任務(wù)所需；表達(dá)式明確；項(xiàng)目間盡量相互聯(lián)系、相互對照、有內(nèi)在邏輯關(guān)系） ④調(diào)查提綱和調(diào)查表（調(diào)查表由表頭、表體和表腳組成） ⑤調(diào)查時間和地點(diǎn) ⑥調(diào)查方式和方法（大中型調(diào)查要注意多種方式和方法的立體綜合運(yùn)用） ⑦研究分析方法（對資料分類、編號、分析、整理、匯總等一系列工作開展做出明確規(guī)定） ⑧調(diào)查組織計劃（包括領(lǐng)導(dǎo)組織、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟及善后事務(wù)處理）4.參考答案:A5.參考答案:D6.參考答案