2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-公關(guān)員職業(yè)資格歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-公關(guān)員職業(yè)資格歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.公關(guān)演講的價(jià)值作用在于（）。A、介紹組織B、宣傳公眾C、傳播信息D、促進(jìn)營(yíng)銷2.策劃方案的發(fā)表者應(yīng)充分把握方案發(fā)表的前（）分鐘A、5B、10C、15D、203.你（）去幻想那些不切實(shí)際的事，并深深地沉溺于其中。A、從不B、較少C、較多D、總是4.所謂組織，是一個(gè)與個(gè)體相對(duì)的概念，是指人們有（）地建立起來的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)。A、目的性B、整體性C、相關(guān)性D、動(dòng)態(tài)性5.某同事喜歡在辦公室穿“前衛(wèi)”性的服裝。對(duì)此，你的看法是（）。A、看不慣B、穿衣打扮是個(gè)人的事C、提醒他（她）D、就當(dāng)沒有看見6.中新社是為了適應(yīng)（）媒介的發(fā)展而建立的。A、本國B、外國C、海外英文D、海外華文7.談判會(huì)場(chǎng)的選擇應(yīng)做到（）。A、越大越好B、大小適中C、越小越好D、越偏僻越好8.報(bào)紙的特點(diǎn)不包括（）。A、容納量大B、涉及面廣C、閱讀自由D、傳播迅速9.如何對(duì)組織相關(guān)的公眾進(jìn)行分類？10.公關(guān)活動(dòng)主題是按公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)要求，通過活動(dòng)的內(nèi)容、形式等各種元素所表達(dá)并予以傳播的活動(dòng)（）。A、標(biāo)語B、口號(hào)C、中心思想D、精辟文字11.對(duì)一個(gè)組織而言，是否組建公共關(guān)系部必須由組織根據(jù)（）來確定。A、自身狀況B、公眾狀況C、目標(biāo)公眾的特點(diǎn)D、組織與公眾之間的特定聯(lián)系狀態(tài)12.在公關(guān)咨詢報(bào)告中，撰寫者不僅要指出組織所存在的問題，而且還要分析（）。A、組織領(lǐng)導(dǎo)層的意見B、外部公眾對(duì)組織的期望C、內(nèi)部員工的心理狀態(tài)D、問題之所以存在的深層原因13.如何編制媒介計(jì)劃清單？14.從地區(qū)性看，可以將調(diào)查劃分為（）。A、農(nóng)村調(diào)查B、省際調(diào)查C、城市調(diào)查D、國際調(diào)查15.新聞背景材料必須（）。A、和新聞事實(shí)有內(nèi)在聯(lián)系B、對(duì)新聞事實(shí)起到映襯、說明、補(bǔ)充的作用C、少而精D、淹沒新聞16.比較而言，最具感染力并容易給大眾留下深刻印象的新聞媒介是（）.A、報(bào)紙B、電視C、廣播和電視D、廣播17.下面選項(xiàng)中，（）是公共關(guān)系的職能。A、傳播推廣B、輿論監(jiān)督C、輿論監(jiān)測(cè)D、教育宣傳18.公關(guān)活動(dòng)主題是通過活動(dòng)的內(nèi)容，形式等各種元素所表達(dá)并予以傳播的活動(dòng)（）A、標(biāo)語B、口號(hào)C、中心D、精辟文字19.就現(xiàn)實(shí)來看，你的內(nèi)心感受是（）。A、少了最初工作時(shí)的那種沖動(dòng)和興奮，工作變得平淡起來B、對(duì)這種周而復(fù)始的單調(diào)工作越來越感到壓抑，找不到新鮮感C、自己每天都能夠比前一天做得更好一點(diǎn)D、周圍的各種環(huán)境變化得很快，幸好自己還跟得上20.在價(jià)格不變的條件下，某種商品的銷售總額和銷售量成正比，這樣的關(guān)系就是（）。A、完全相關(guān)關(guān)系B、不完全相關(guān)關(guān)系C、不相關(guān)關(guān)系D、函數(shù)關(guān)系21.按照組織對(duì)公眾的價(jià)值判斷，可把公眾分為（）。A、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾B、受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾C、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D、首要公眾和次要公眾22.（）危機(jī)是稍縱即逝的危機(jī)。A、突發(fā)性危機(jī)B、風(fēng)潮型危機(jī)C、漸進(jìn)性危機(jī)D、攀高型危機(jī)23.頭腦風(fēng)暴法是常見的構(gòu)思方法，是通過（）進(jìn)行構(gòu)思的方法。A、元素重組B、發(fā)散輻集C、聯(lián)想D、逆向思維24.下列選項(xiàng)中，發(fā)生在中國公共關(guān)系事業(yè)的引進(jìn)和開創(chuàng)期的有（）。A、藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)公司創(chuàng)辦B、偉達(dá)公關(guān)公司在北京設(shè)立辦事處C、環(huán)球公關(guān)公司成立D、電視劇《公關(guān)小姐》熱播25.“霸主孤身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？”，你認(rèn)為這句話說明了（）。A、勤勞是豐收之母B、腐敗是有歷史原因的C、腐敗是社會(huì)發(fā)展的必然現(xiàn)象D、節(jié)儉與成功緊密相連第2卷一.參考題庫(共25題)1.與主要公眾關(guān)系協(xié)調(diào)的原則有（）原則等。A、平等B、互制C、求同存異D、雙向調(diào)節(jié)2.廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計(jì)劃，對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。A、危機(jī)處理B、危機(jī)管理C、危機(jī)應(yīng)急D、危機(jī)預(yù)測(cè)3.新聞發(fā)布會(huì)能夠以（）的方式將企業(yè)的重大決策或重要信息傳遞給媒體。A、最權(quán)威B、最直接C、最有公信力D、最有親和力4.《中華人民共和國合同法》中規(guī)定，在訂立合同時(shí)必須注意合同的（）。A、實(shí)際意義B、可行程度C、法律要求D、履行期限5.公共關(guān)系的公眾是指與特定的公共關(guān)系（）相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)體、群體或組織的總和。A、主體B、客體C、手段D、對(duì)象6.在對(duì)組織形象的推介中，常用的傳播方式不包括（）。A、新聞媒介B、宣傳冊(cè)C、宣傳片D、電影7.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的類型包括（）。A、動(dòng)態(tài)移動(dòng)系統(tǒng)B、動(dòng)態(tài)固定系統(tǒng)C、靜態(tài)移動(dòng)系統(tǒng)D、靜態(tài)固定系統(tǒng)8.社會(huì)組織與其成員之間、社會(huì)組織與其所處環(huán)境之間的信息交流與溝通是指（）。A、自身傳播B、組織傳播C、人際傳播D、大眾傳播9.企業(yè)報(bào)紙一般（）對(duì)折。A、4開B、8開C、16開D、32開10.如果同事小張無意中提到有人在背后說你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能的反應(yīng)是（）。A、要小張告訴自己是誰說的B、別人愛怎么說怎么說C、私下打聽是誰說的D、反思自己的行為是否引起了別人的誤會(huì)11.介紹性演講活動(dòng)的運(yùn)作步驟是（）。A、搜集整理組織一般情況→了解聽眾對(duì)象和場(chǎng)所→備好介紹詞和解說詞→分發(fā)宣傳材料→講后評(píng)估B、搜集整理組織一般情況→備好介紹詞和解說詞→了解聽眾對(duì)象和場(chǎng)所→分發(fā)宣傳材料→講后評(píng)估C、了解聽眾對(duì)象和場(chǎng)所→搜集整理組織一般情況→備好介紹詞和解說詞→分發(fā)宣傳材料→講后評(píng)估D、搜集整理組織一般情況→備好介紹詞和解說詞→分發(fā)宣傳材料→了解聽眾對(duì)象和場(chǎng)所→講后評(píng)估12.個(gè)別訪問是調(diào)查者分別訪問調(diào)查對(duì)象，通過（）的方式收集資料的一種訪談方法。A、電話B、信件C、個(gè)別談話D、書面交流13.簡(jiǎn)述執(zhí)行公共關(guān)系活動(dòng)策劃文案撰寫準(zhǔn)備工作的過程。14.在我國，（）媒體的廣告費(fèi)用最低。A、電視B、報(bào)紙C、廣播D、雜志15.公關(guān)活動(dòng)的工作描述包括的主要內(nèi)容不包括（）。A、工作名稱B、任務(wù)陳述C、職效標(biāo)準(zhǔn)D、薪酬標(biāo)準(zhǔn)16.公共關(guān)系工作能否取得預(yù)期效果，不僅要看公共關(guān)系工作方案是否富有創(chuàng)意，是否切實(shí)可行，還要看方案的實(shí)施是否（）。A、完整、有效B、嚴(yán)整、規(guī)范C、嚴(yán)格、具體D、迅速、有效17.廣義的廣播指通過無線電波或?qū)Ь€傳送聲音、圖像的傳播媒介，即包括（）和電視。A、電影B、錄像C、廣播D、幻燈18.公共關(guān)系公司調(diào)查項(xiàng)目的來源不包括（）。A、社會(huì)合作項(xiàng)目B、公關(guān)公司自設(shè)項(xiàng)目C、上級(jí)部門指定項(xiàng)目D、通過競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)取項(xiàng)目19.在抽樣調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象是一個(gè)總體，它是由一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體所構(gòu)成，每個(gè)個(gè)體叫做（）。A、樣本B、樣本框C、單位D、抽樣單元20.關(guān)于身份、地位等話題，均屬格調(diào)高雅的問題。21.新聞發(fā)布會(huì)除了具有發(fā)布信息的職能外，還具有（）職能。A、控制輿論B、開展政府關(guān)系C、展示形象D、提高美譽(yù)度22.談判人員的基本要求不包括（）。A、精通業(yè)務(wù)B、熟悉法規(guī)政策C、富有感染力D、表達(dá)能力強(qiáng)23.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。A、感情熱烈B、表情從容C、行為適度D、表情肅穆24.信函在日常公關(guān)活動(dòng)中，從其格式和內(nèi)容看，可分為公函和便函兩類。25.（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機(jī)處理的報(bào)道。A、利用媒介B、借助媒介C、應(yīng)對(duì)媒介D、繞開媒介第3卷一.參考題庫(共25題)1.公共關(guān)系的構(gòu)成要素是（）。A、組織、公眾、傳播B、組織、公眾、溝通C、調(diào)查、策劃、實(shí)施D、咨詢、策劃、實(shí)施2.新聞發(fā)布會(huì)的基本功能是（）。A、提高知名度B、開展媒介關(guān)系C、影響輿論D、改變形象3.簡(jiǎn)述調(diào)查方案的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。4.在公關(guān)活動(dòng)中制定傳播信息策略時(shí)，應(yīng)首先立足于傳播的公共信息策略，既信息要符合（），又要是公眾所關(guān)注的信息。A、公共利益B、群體利益C、企業(yè)利益D、個(gè)人利益5.新聞發(fā)言人制度的首創(chuàng)者是（）。A、亞伯拉罕·林肯B、西奧多·羅斯福C、溫斯頓·邱吉爾D、富蘭克林·羅斯福6.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：組織的形象調(diào)查、（）各組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的條件調(diào)查。A、組織的產(chǎn)品調(diào)查B、組織的公眾輿論調(diào)查C、組織的員工調(diào)查D、組織的運(yùn)行狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查7.公關(guān)調(diào)查是指組織為達(dá)到一定的公共關(guān)系工作目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，（）地收集必要的資料，并綜合分析有關(guān)要素及其相互關(guān)系的一種公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)。A、隨機(jī)B、有目的C、有計(jì)劃D、有步驟8.公關(guān)活動(dòng)主題是按公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)要求，通過活動(dòng)的（）等各種元素所表達(dá)并予以傳播的活動(dòng)中心思想。A、規(guī)模B、時(shí)間C、內(nèi)容D、形式9.十四屆六中全會(huì)《決議》提出社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范有（）。A、愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信B、辦事公道，服務(wù)群眾C、勤業(yè)精業(yè)，精益求精D、舉止文明，禮貌待人10.空間探索自開始以來一直受到指責(zé)，但我們已經(jīng)成功地通過衛(wèi)星進(jìn)行遠(yuǎn)程通信、預(yù)報(bào)天氣、開采石油?？臻g探索項(xiàng)目還會(huì)有助于我們發(fā)現(xiàn)新能源和新化學(xué)元素，而那些化學(xué)元素也許會(huì)幫助我們治愈現(xiàn)在的不治之癥。這段文字主要告訴我們，空間探索（）。A、利弊并存B、可治絕癥C、很有爭(zhēng)議D、意義重大11.禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為等具體的形式。（）A、禮貌B、禮節(jié)C、紀(jì)律D、儀表E、儀式12.公關(guān)專題活動(dòng)必須辦理必要的（）.A、報(bào)批手續(xù)B、調(diào)查手續(xù)C、交通手續(xù)D、法律手續(xù)13.如果聯(lián)合行文時(shí)，各方意見不一致，可單獨(dú)行文。14.迎接賓客過程中需要做的工作主要有（）。A、了解來訪賓客B、確定接待規(guī)格C、會(huì)見賓客D、遞交活動(dòng)日程安排表15.在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀叉全部擺齊。16.新聞發(fā)布會(huì)的主題是根據(jù)（）來確定的A、公司政策B、市場(chǎng)要求C、事件性質(zhì)D、組織機(jī)構(gòu)傳播目標(biāo)17.對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)遵循的程序包括收集相關(guān)的信息資料，寫出預(yù)測(cè)分析報(bào)告以及（）。A、進(jìn)行統(tǒng)籌安排B、進(jìn)行預(yù)測(cè)分析工作C、邀請(qǐng)權(quán)威專家參與D、呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)18.簡(jiǎn)述調(diào)查的目的和意義。19.賓館接待服務(wù)的基本目標(biāo)是（）。A、給旅客第一好印象B、微笑服務(wù)C、使旅客吃得好、住得好、玩得好D、用語謙恭禮貌20.報(bào)紙不得刊載（）和其他有關(guān)法律、法規(guī)以及國家規(guī)定的禁止內(nèi)容。A、《出版管理?xiàng)l例》B、《出版管理法》C、《報(bào)紙出版管理規(guī)定》D、《出版說明》21.文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、超越時(shí)空限制B、真實(shí)性高C、準(zhǔn)確性高D、直接性高22.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟是（）。A、調(diào)查準(zhǔn)備→資料收集→資料整理→調(diào)查總結(jié)B、資料收集→調(diào)查準(zhǔn)備→資料整理→調(diào)查總結(jié)C、資料收集→資料整理→調(diào)查準(zhǔn)備→調(diào)查總結(jié)D、調(diào)查準(zhǔn)備→資料收集→調(diào)查總結(jié)→資料整理23.下列關(guān)于公共關(guān)系評(píng)估的敘述中，正確的是（）。A、是公共關(guān)系計(jì)劃的附屬品B、是公共關(guān)系活動(dòng)后的補(bǔ)救措施C、是整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)的組成部分D、是公共關(guān)系調(diào)查的前提24.（）是演講成敗的關(guān)鍵。A、寫好演講稿B、前期準(zhǔn)備工作C、現(xiàn)場(chǎng)的肢體語言D、演講會(huì)的環(huán)境25.根據(jù)國務(wù)院1993年《關(guān)于在京舉辦新聞發(fā)布會(huì)問題的補(bǔ)充通知》的規(guī)定，企業(yè)在北京舉辦新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)該到（）辦理登記手續(xù)。A、所屬地人民政府B、北京市人民政府C、新聞出版署D、中央宣傳部第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C2.參考答案:C3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:B8.參考答案:D9.參考答案: ①內(nèi)部主要公眾（一般包括全體一般職員和管理干部） ②外部主要公眾（顧客、新聞界、政府與主管部門、社區(qū)等）10.參考答案:C11.參考答案:A,C,D12.參考答案:D13.參考答案: 包括：時(shí)間、宣傳重點(diǎn)、媒介遴選、宣傳形式等14.參考答案:A,C15.參考答案:A,B,C16.參考答案:B17.參考答案:A18.參考答案:A19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:B,C25.參考答案:D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案:B3.參考答案:B,D4.參考答案:C5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:B9.參考答案:A10.參考答案:D11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案: 工作程序： ①閱讀和理解各種相關(guān)資料 ②擬定策劃提綱 ③充實(shí)內(nèi)容 ④集中精力撰寫 ⑤修改提煉14.參考答案:B15.參考答案:D16.參考答案:B17.參考答案:C18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案:B,C24.參考答案:正確25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C3.參考答案: ①調(diào)查目的（集中于委托者最需要解決主要問題上；力求避免目的定的過高過寬，分散精力） ②調(diào)查對(duì)象（根據(jù)調(diào)查目的來加以考慮） ③調(diào)查項(xiàng)目（任務(wù)所需；表達(dá)式明確；項(xiàng)目間盡量相互聯(lián)系、相互對(duì)照、有內(nèi)在邏輯關(guān)系） ④調(diào)查提綱和調(diào)查表（調(diào)查表由表頭、表體和表腳組成） ⑤調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn) ⑥調(diào)查方式和方法（大中型調(diào)查要注意多種方式和方法的立體綜合運(yùn)用） ⑦研究分析方法（對(duì)資料分類、編號(hào)、分析、整理、匯總等一系列工作開展做出明確規(guī)定） ⑧調(diào)查組織計(jì)劃（包括領(lǐng)導(dǎo)組織、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟及善后事務(wù)處理）4.參考答案:A5.參考答案:D6.參考答案