2024年?duì)I銷(xiāo)師資格考試-助理營(yíng)銷(xiāo)師(三級(jí))歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年?duì)I銷(xiāo)師資格考試-助理營(yíng)銷(xiāo)師(三級(jí))歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.在推銷(xiāo)中宜采用推式策略的產(chǎn)品有（）。A、牙膏B、程控機(jī)床C、超大型計(jì)算機(jī)D、牛奶2.商品的價(jià)格主要是由商品的價(jià)值決定的。3.王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在使用“小靈通”，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購(gòu)買(mǎi)。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、個(gè)人來(lái)源

B、商業(yè)來(lái)源

C、大眾來(lái)源

D、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源4.人員銷(xiāo)售決策的內(nèi)容包括（）。A、確定銷(xiāo)售目標(biāo)

B、確定銷(xiāo)售規(guī)模

C、分配銷(xiāo)售任務(wù)

D、組織和控制銷(xiāo)售活動(dòng)5.銷(xiāo)售促進(jìn)與其他促銷(xiāo)方式相比，具有（）特征。A、非連續(xù)性

B、常規(guī)性

C、形式多樣

D、即期效應(yīng)6.企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有（）。A、成長(zhǎng)期銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)

B、成熟期產(chǎn)品滲透最大化

C、介紹期銷(xiāo)售額迅速起飛

D、盡可能維持一定水平的銷(xiāo)售額7.在產(chǎn)品屬性中，風(fēng)格是一個(gè)比設(shè)計(jì)更廣泛的概念。8.信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件，它由（）要素組成。A、信用期限

B、實(shí)物折扣

C、庫(kù)存水平

D、現(xiàn)金折扣9.（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺(jué)來(lái)取得效果的。A、銷(xiāo)售促進(jìn)

B、廣告宣傳

C、人員推銷(xiāo)

D、公共關(guān)系10.由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則屬于（）。A、最大滿意原則

B、相對(duì)滿意原則

C、遺憾最小原則

D、預(yù)期——滿意原則11.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放到對(duì)方容易找到的字紙簍里等做法屬于（）。A、故布疑陣策略

B、聲東擊西策略

C、尋找臨界價(jià)格

D、把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方12.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功條件有（）。A、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)位次B、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，尋找目標(biāo)市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位C、有一個(gè)計(jì)劃周到而且協(xié)調(diào)一致的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)體系D、滿足顧客求新的心理特征13.ABC分類(lèi)管理方法包括的步驟有（）。A、如何進(jìn)行分類(lèi)

B、如何進(jìn)行選擇

C、如何進(jìn)行儲(chǔ)存

D、如何進(jìn)行管理14.（）是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、整數(shù)定價(jià)

B、聲望定價(jià)

C、尾數(shù)定價(jià)

D、招徠定價(jià)15.公共關(guān)系是一種并不寄希望于立即實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的高明的促銷(xiāo)手段。16.交叉銷(xiāo)售的本質(zhì)是（）。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求B、產(chǎn)品交替搭售C、銷(xiāo)售服務(wù)定制化D、溝通17.一名顧客來(lái)到了小徐的服裝店，小徐上前招呼該顧客。小徐在和顧客的交談中發(fā)現(xiàn)顧客性格比較開(kāi)朗，十分容易相處，對(duì)小徐介紹的服裝感到滿意，也沒(méi)有否定小徐對(duì)店中服裝做出的描述評(píng)價(jià)。小徐覺(jué)得這位顧客是有心來(lái)自己店買(mǎi)服裝，她應(yīng)該好好抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，努力向顧客介紹自己店里的服裝，促成交易。小徐在和顧客交談的過(guò)程中，了解到顧客想買(mǎi)一件上衣。小徐根據(jù)顧客的年齡、相貌和經(jīng)濟(jì)等特征，把今年新出的一種上衣拿出來(lái)給顧客看，接著說(shuō)："這是今年新出的一款上衣，它的款式設(shè)計(jì)是來(lái)自于巴黎著名的服裝設(shè)計(jì)師A，這件上衣挺適合您的，它仿佛就是為了適應(yīng)您的行為舉止和氣質(zhì)而設(shè)計(jì)出來(lái)的，價(jià)錢(qián)也十分合理，我們店講的是一分錢(qián)一分貨。"顧客這時(shí)開(kāi)始認(rèn)真地檢查這件上衣，小徐立即向顧客做出服裝的質(zhì)量保證，還告訴顧客該店還包括服裝的售后服務(wù)，從而打消了顧客對(duì)服裝質(zhì)量的疑慮。在做了一系列引發(fā)顧客興趣的努力之后，小徐決定進(jìn)一步激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。雙方展開(kāi)了一場(chǎng)心理戰(zhàn)。顧客突然間抱怨服裝的顏色過(guò)時(shí)了。小徐毫不緊張，答道："您的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經(jīng)流行過(guò)了。但是如今，又有了這種顏色回潮的跡象。"顧客想了想后，對(duì)小徐的態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。小徐抓住這一有利時(shí)機(jī)，對(duì)顧客說(shuō)："同志，現(xiàn)在您如果花幾分鐘把購(gòu)買(mǎi)手續(xù)辦一下的話，這套服裝就是您的了。"顧客猶豫了一下，便點(diǎn)了點(diǎn)頭。幾分鐘以后，顧客帶著新上衣高興地離開(kāi)了小徐的服裝店，小徐順利地促成了這筆交易。這名顧客屬于哪種類(lèi)型？除了這種類(lèi)型的顧客，還有哪些類(lèi)型的顧客？18.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段是相同的。19.銷(xiāo)售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。A、專(zhuān)業(yè)性

B、為制訂新的銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)

C、定期性

D、注重?cái)?shù)量描述20.人員銷(xiāo)售是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷(xiāo)方式相比，具有（）的特點(diǎn)。A、靈活性

B、完整性

C、選擇性

D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性21.產(chǎn)品差異化的內(nèi)容可概括為（）。A、整體產(chǎn)品差異化B、產(chǎn)品廣度差異化C、產(chǎn)品深度差異化D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素差異化22.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間（）。A、A量的組合和質(zhì)的比例B、B數(shù)量關(guān)系C、C質(zhì)的組合和量的比例D、D結(jié)構(gòu)關(guān)系23.摩托車(chē)廠現(xiàn)在開(kāi)設(shè)大批專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售自己的摩托車(chē)，這種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略屬于前向一體化戰(zhàn)略。24.（）是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷(xiāo)售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷(xiāo)產(chǎn)品的一種代理形式。A、獨(dú)家代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買(mǎi)斷代理25.產(chǎn)品銷(xiāo)售量最高，投入相對(duì)減少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，這是產(chǎn)品（）的特點(diǎn)。A、投入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)有（）。A、主動(dòng)

B、11小時(shí)

C、雙向互動(dòng)

D、全天候2.A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）。A、80％～90％

B、20％左右

C、60％～70％

D、15％以下3.國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的本質(zhì)區(qū)別在于（）。A、市場(chǎng)的客體不同B、市場(chǎng)范圍不同C、市場(chǎng)主體不同D、市場(chǎng)進(jìn)入方式不同4.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是（）在國(guó)際市場(chǎng)上的延伸。A、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)B、地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)C、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)D、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)5.有效合同必須滿足的條件是（）。A、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力能力B、合同但是人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力C、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)D、合同不能違反法律與社會(huì)公共利益6.職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是（）。A、語(yǔ)言得體

B、禮貌用語(yǔ)

C、不用忌語(yǔ)

D、語(yǔ)言規(guī)范7.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貸款，則給以2％的折扣，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、折讓8.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、A溝通B、B顧客C、C成本D、D便利9.一定的顧客，在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案下購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的問(wèn)題稱(chēng)為（）。A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)B、市場(chǎng)潛能C、企業(yè)潛能D、市場(chǎng)需求10.恩格爾系數(shù)越大，表明生活越富裕。11.顧客購(gòu)買(mǎi)商品的心理活動(dòng)過(guò)程包括（）。A、顧客對(duì)商品的認(rèn)知階段

B、顧客對(duì)商品的意志階段

C、顧客購(gòu)買(mǎi)商品階段

D、顧客對(duì)商品的情感階段12.極富冒險(xiǎn)精神；收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類(lèi)群體屬于（）。A、創(chuàng)新采用者

B、早期大眾

C、早期采用者

D、落后采用者13.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）。A、自然性竄貨

B、惡性竄貨

C、良性竄貨

D、跨區(qū)域竄貨14.銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷(xiāo)組合目標(biāo)中引伸出來(lái)的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、銷(xiāo)售目標(biāo)

B、營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)

C、價(jià)格目標(biāo)

D、渠道目標(biāo)15.（）與銷(xiāo)售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷(xiāo)售人員的積極性，有效地完成銷(xiāo)售活動(dòng)配額。A、利潤(rùn)配額

B、財(cái)務(wù)配額

C、銷(xiāo)售活動(dòng)配額

D、綜合配額16.下列品牌策略中，存在成本高、企業(yè)資源分散缺點(diǎn)的是（）。A、品牌化策略B、品牌使用者策略C、品牌統(tǒng)分策略D、多品牌擴(kuò)展策略17.某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個(gè)城市作為代表城市。在這兩個(gè)城市中，確定這次市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)為10000個(gè)，并通過(guò)間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費(fèi)者1000個(gè)，高級(jí)消費(fèi)者3000個(gè)，普通消費(fèi)者6000個(gè)。他們向消費(fèi)者所提供的問(wèn)卷中，問(wèn)答項(xiàng)目這幾百個(gè)，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行詳細(xì)的分析。 此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的銷(xiāo)售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見(jiàn)。該公司擔(dān)心消費(fèi)者有時(shí)不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場(chǎng)，“偷聽(tīng)”消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的對(duì)話，或者干脆裝扮成消費(fèi)者，四處探聽(tīng)店員和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。 在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，該公司還把其他部門(mén)所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理，用以補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開(kāi)出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計(jì)資料，為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。 來(lái)自消費(fèi)者的信息成千上萬(wàn)，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨(dú)特的方法。他們把所有信息分為兩類(lèi)，一類(lèi)是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品：另一類(lèi)是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類(lèi)信息雖然沒(méi)有具體意見(jiàn)，甚至很模糊，卻反映了消費(fèi)者的期望，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見(jiàn)一旦和高期望值信息結(jié)合起來(lái)，則能起到錦上添花的作用。從資料中可以看出該公司所進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)所包括的主要內(nèi)容是（）。A、市場(chǎng)容量

B、需求特點(diǎn)C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、市場(chǎng)環(huán)境18.為了增加戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略稱(chēng)為（）。A、發(fā)展戰(zhàn)略B、保持戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、放棄戰(zhàn)略19.在女子服裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元、3000元和10000元，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。A、品種差價(jià)

B、規(guī)格差價(jià)

C、花色差價(jià)

D、檔次差價(jià)20.具有態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）。A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低、然后又拔高的讓步策略21.正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的是（）。A、收集信息確認(rèn)需要→評(píng)價(jià)方案→決定購(gòu)買(mǎi)→購(gòu)后行為

B、確認(rèn)需要→收集信息→評(píng)價(jià)方案→決定購(gòu)買(mǎi)→購(gòu)后行為

C、評(píng)價(jià)方案→收集信息→確認(rèn)需要→決定購(gòu)買(mǎi)→購(gòu)后行為

D、確認(rèn)需要→評(píng)價(jià)方案→收集信息→決定購(gòu)買(mǎi)→購(gòu)后行為22.“存貨有限，欲購(gòu)從速”、“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型的（）的實(shí)例。A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法23.請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。東方公司從紅星公司購(gòu)買(mǎi)了100噸鋼材，價(jià)值為80萬(wàn)元，要求六個(gè)月后付款。紅星公司經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)東方公司是信用為A類(lèi)的客戶，而且經(jīng)過(guò)計(jì)算，80萬(wàn)元在其信用限度之內(nèi)，便同意了東方公司的要求。半年后，東方公司遲遲未還款，打電話詢問(wèn)，也沒(méi)什么結(jié)果。最后，紅星公司派人上門(mén)討債。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，東方公司受東南亞金融危機(jī)的影響，經(jīng)營(yíng)陷入困境，無(wú)力還款。紅星公司決定采取"輸血"扶植手段來(lái)討債。根據(jù)客戶的信用等級(jí)，為客戶確定信用額度的方法有哪些？設(shè)定客戶信用額度還應(yīng)滿足什么條件？24.促銷(xiāo)定價(jià)法可以增加銷(xiāo)售，但也可能帶來(lái)使品牌貶值的負(fù)面影響。25.星巴克在當(dāng)前的市場(chǎng)區(qū)域開(kāi)設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（）。A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)滲透D、多角化第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對(duì)方所提供的格式條款外，還針對(duì)某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)。A、格式條款

B、非格式條款

C、相關(guān)法律

D、以往合作方式2.品牌和商標(biāo)是同一個(gè)概念。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合式一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合式一個(gè)動(dòng)態(tài)組合D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要收企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約4.（）是成功地展開(kāi)洽談工作的基本要求。A、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)

B、對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析

C、對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)

D、提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題5.文化營(yíng)銷(xiāo)可從（）等層面漸次推進(jìn)和展開(kāi)。A、企業(yè)文化層面

B、品牌文化層面

C、產(chǎn)品層面

D、企業(yè)戰(zhàn)略層面6.寶潔公司的洗發(fā)產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種決策稱(chēng)為（）。A、品牌質(zhì)量決策B、家族品牌決策C、品牌擴(kuò)展決策D、多品牌決策7.住宅購(gòu)買(mǎi)是消費(fèi)者決策參考信息最廣泛的購(gòu)買(mǎi)行為之一。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)住宅時(shí)，有關(guān)住宅供給的信息來(lái)源較廣泛。首先是大眾傳媒上傳播的住宅銷(xiāo)售的廣告信息，這也是消費(fèi)者所獲得的最直接的信息。其次是可以從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)獲得大量的住宅銷(xiāo)售信息。從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)既可了解到房源和房?jī)r(jià)變動(dòng)情況，也可以初步了解到住宅開(kāi)發(fā)公司的一些情況，以及住宅建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、所處位置等情況。其三是可以從住宅銷(xiāo)售商或代理商（中介商）獲得住宅銷(xiāo)售的有關(guān)信息，向銷(xiāo)售商或代理商可以直接了解商品住宅的各種有關(guān)信息，包括商品住宅的名稱(chēng)、具體位置、建筑結(jié)構(gòu)、住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、工程進(jìn)程、銷(xiāo)售價(jià)格、付款方式、配套設(shè)施、交通狀況、物業(yè)管理等情況，而且可以從更廣泛的層面上向代理商了解其它樓盤(pán)的銷(xiāo)售信息，購(gòu)房手續(xù)、住宅功能的利弊等情況。其四是向居住在某一住宅小區(qū)的居民或已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)住宅的朋友打聽(tīng)來(lái)獲取有關(guān)住宅銷(xiāo)售的信息?？傊?，購(gòu)房者能夠獲得有關(guān)住宅銷(xiāo)售情況的信息來(lái)源特別廣泛，關(guān)鍵是要能從眾多信息中分辨真?zhèn)危瑢?duì)住宅購(gòu)買(mǎi)決策起到真正的參考作用。案例中的住宅購(gòu)買(mǎi)者通過(guò)哪幾種途徑取得了信息？具體表現(xiàn)在哪些行動(dòng)中？8.某企業(yè)的銷(xiāo)售渠道是“生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者”，屬于（）。A、直接渠道B、間接渠道C、長(zhǎng)渠道D、短渠道9.理化檢驗(yàn)法可分為（）等。A、物理檢驗(yàn)法

B、化學(xué)檢驗(yàn)法

C、視覺(jué)檢驗(yàn)

D、生物學(xué)檢驗(yàn)法10.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類(lèi)市場(chǎng)具有決定性A、A產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、B中間商市場(chǎng)C、C零售商市場(chǎng)D、D消費(fèi)品市場(chǎng)11.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問(wèn)題的方法是（）。A、給予不同編碼

B、利用條形碼

C、通過(guò)文字標(biāo)識(shí)

D、采用不同顏色的商標(biāo)12.簡(jiǎn)述企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)堅(jiān)持哪些原則。13.（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。A、一體化理論

B、內(nèi)部化理論

C、交易費(fèi)用理論

D、消費(fèi)偏好遞減理論14.影響企業(yè)定價(jià)的外部因素主要包括定價(jià)目標(biāo)、市場(chǎng)性質(zhì)、政府力量和競(jìng)爭(zhēng)者力量。15.下列價(jià)格形式中，（）屬于差別定價(jià)。A、公園門(mén)票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠B、在節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣(mài)”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng)C、對(duì)不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格D、劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同16.要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵。A、存貨控制

B、訂貨控制

C、銷(xiāo)售控制

D、商品檢驗(yàn)17.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要將（）有機(jī)結(jié)合。A、市場(chǎng)需求B、社會(huì)利益C、企業(yè)需求D、企業(yè)優(yōu)勢(shì)18.綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的誕生基于人們對(duì)以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、科技環(huán)境D、自然環(huán)境19.請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問(wèn)題。 A公司是一間生產(chǎn)小掛飾的民營(yíng)企業(yè)。為了能夠讓消費(fèi)者在情感上有更好的認(rèn)同，A公司的品牌識(shí)別一直與各種運(yùn)動(dòng)會(huì)掛鉤：贊助乒乓球隊(duì)，奧委會(huì)合作伙伴、贊助2000—2002年度NBA聯(lián)賽等?？梢哉f(shuō)，通過(guò)體育與消費(fèi)者的溝通來(lái)傳達(dá)品牌形象，是A公司與其他同類(lèi)企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識(shí)別其實(shí)是A公司實(shí)行差異化戰(zhàn)略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。A公司在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，多次成功地策劃了各種公共宣傳活動(dòng)。 2003年，A公司推出了面向貧困地區(qū)中小學(xué)校體育基礎(chǔ)教育的陽(yáng)光工程。“陽(yáng)光工程”計(jì)劃從2003年起到2008年奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕，為期6年。在這幾年中，A公司將累計(jì)的幾百萬(wàn)人民幣用于購(gòu)買(mǎi)各種體育器材，并將這些體育器材捐贈(zèng)給400所貧困地區(qū)中小學(xué)校。全國(guó)有23個(gè)省份的基礎(chǔ)體育器材缺乏的學(xué)校得到捐助，是以消費(fèi)者的名義“買(mǎi)一件小掛飾捐一分錢(qián)”的形式進(jìn)行的。A公司的小掛飾價(jià)格初步定為5元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本是3元，每月的固定成本是100000元。這個(gè)活動(dòng)為A公司在消費(fèi)者心目中贏得良好的印象。 2006年，誼公司在首都的20多所高校中舉行了三人籃球賽，掀起了一股籃球大戰(zhàn)熱潮，這一舉動(dòng)使得A公司的品牌深入北京青年群體的人心。這次活動(dòng)之后，A公司還在一些高校設(shè)立了贊助校內(nèi)體育特長(zhǎng)生的獎(jiǎng)學(xué)金，表示對(duì)國(guó)家體育活動(dòng)的重視與支持。 這些活動(dòng)使得A公司的產(chǎn)品與體育緊緊聯(lián)系在一起。 這樣的活動(dòng)和純廣告、純促銷(xiāo)的宣傳形式的不同之處，就在于前者與消費(fèi)者有很多的溝通，有利于樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立較為長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系。成功的公共宣傳活動(dòng)能達(dá)到哪些目的?20.調(diào)查法最適合于開(kāi)拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。21.以下屬于報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、形象生動(dòng)逼真，感染力強(qiáng)B、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)C、表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng)D、簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉22.職工上崗以后，在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說(shuō)好“三聲”，這三聲中不包括（）。A、招呼聲

B、詢問(wèn)聲

C、道別聲

D、感謝聲23.王牌股份有限公司的培訓(xùn)經(jīng)理武剛遇到一個(gè)問(wèn)題：公司的一個(gè)老銷(xiāo)售代表王港拒絕參加公司的銷(xiāo)售培訓(xùn)。之前，公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷(xiāo)量和顧客滿意度都有所下滑，武剛受命從一個(gè)銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了一位專(zhuān)家為公司的銷(xiāo)售代表舉辦一個(gè)為期5天的銷(xiāo)售研討會(huì)，想通過(guò)案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷(xiāo)售代表們的銷(xiāo)售技巧。但是，王港卻公開(kāi)宣稱(chēng)不參加該培訓(xùn)。他告訴武剛，他是公司里最能干的銷(xiāo)售代表之一，并不需要離開(kāi)銷(xiāo)售區(qū)域來(lái)參加這種銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，因?yàn)檫@會(huì)使得他的銷(xiāo)售收入下降。不得不承認(rèn)，王港是公司里最為成功的銷(xiāo)售代表之一。從一個(gè)一般的學(xué)校畢業(yè)后，他便加入了公司，曾連續(xù)五年獲得公司的"年度最佳銷(xiāo)售代表獎(jiǎng)"。但是，許多銷(xiāo)售代表私下里向公司反映說(shuō)王港的團(tuán)隊(duì)合作精神不好。你認(rèn)為武剛該如何處理這件事情？24.能夠迅速刺激需求，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)，短期效果明顯的各種促銷(xiāo)方式叫做（）。A、公共關(guān)系B、宣傳報(bào)道C、商業(yè)廣告D、營(yíng)業(yè)推廣25.公共關(guān)系的目的不是直接促銷(xiāo)，而是一種間接促銷(xiāo)。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B,C2.參考答案:正確3.參考答案:A4.參考答案:A,C,D5.參考答案:A,C,D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:A,D9.參考答案:B10.參考答案:C11.參考答案:A12.參考答案:B,C13.參考答案:A,D14.參考答案:C15.參考答案:正確16.參考答案:A17.參考答案: 這名顧客屬于隨和型。除了這種類(lèi)型以外，還有內(nèi)向型，剛強(qiáng)型，神經(jīng)質(zhì)型，虛榮型，好斗型，頑固型，懷疑型和沉默型。18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:A,C,D20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,D22.參考答案:C23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:A25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B,C,D2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:D7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案:D10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:A,B,D12.參考答案:A13.參考答案:A,B,C14.參考答案:B15.參考答案:C16.參考答案:D17.參考答案:B18.參考答案:C19.參考答案:D20.參考答案:B21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案: 客戶確定