2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00154企業(yè)管理咨詢歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00154企業(yè)管理咨詢歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.ISO9000族標準中，作為質(zhì)量認證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（）A、ISO9000、ISO9001、ISO9002B、ISO9001、ISO9002、ISO9003C、ISO9000、ISO9002、ISO9003D、ISO9002、ISO9003、ISO90042.傳統(tǒng)的企業(yè)診斷方法是人工診斷法，主要市場是（）A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B、企業(yè)員工C、診斷專家D、企業(yè)中層管理者3.根據(jù)范圍，管理咨詢可以分為全局性咨詢和（）A、企業(yè)經(jīng)營狀況咨詢B、單元性咨詢C、企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢D、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢4.下列關(guān)于層次軸的說法中，正確的是（）A、企業(yè)內(nèi)部根據(jù)其經(jīng)營的需要分為高、低兩個層次B、企業(yè)的各個層次可以互相調(diào)用C、企業(yè)的各個層次權(quán)責分明D、以上說法都正確5.調(diào)查方法中，一般是以（）為主進行調(diào)查的。A、問卷法B、資料調(diào)查C、實地觀察D、訪談法6.客戶企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域發(fā)生變更，需要審視原有企業(yè)理念是否適應(yīng)變化了的形勢，應(yīng)采用（）A、企業(yè)理念定位分析法B、企業(yè)理念競爭分析法C、企業(yè)理念構(gòu)筑分析法D、企業(yè)理念界定分析法7.判斷是否作為企業(yè)戰(zhàn)略問題進行咨詢的標準有（）A、問題的重要性B、問題的關(guān)聯(lián)性C、問題的風險性D、問題的緊迫性8.咨詢師在扮演（）角色的情形下，是問題的主要解決者。A、專家B、幫手C、合作者D、風險承擔者9.企業(yè)的生命周期包括（）A、追求期B、嬰兒期C、青春期D、穩(wěn)定期E、死亡期10.長期咨詢11.技術(shù)壽命周期12.按財產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類型，有助于咨詢機構(gòu)弄清（）A、客戶企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)的大小B、咨詢調(diào)查的難度C、咨詢方案具體落實的條件D、把握企業(yè)組織成長的關(guān)鍵13.擁有強大的科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)隊伍，有能力進行巨額投資的大型企業(yè)或集團型公司，一般應(yīng)采用的科技方案是（）A、領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略B、緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略C、模仿型技術(shù)戰(zhàn)略D、配角型技術(shù)戰(zhàn)略14.營銷管理15.共同管理層次又稱為（）A、約束管理層次B、激勵管理層次C、協(xié)作主動管理層次D、分析管理層次16.管理咨詢的理想結(jié)果是（）A、達到咨詢公司和受診企業(yè)雙贏B、咨詢公司獲得高額報酬C、咨詢公司提高了自身的知名度D、受診企業(yè)解決了存在多年的問題17.市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費者歡迎。經(jīng)過一段時間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項配套方面的準備工作。會上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口，各項準備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機會，必須邊籌劃、邊設(shè)計、邊施工。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴重虧損局面，資產(chǎn)負債已達到破產(chǎn)的邊緣。造成該局面的原因是什么？18.若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風是（）A、封閉式B、操縱式C、參與式D、顧問式19.企業(yè)管理咨詢有效展開的前提是（）A、初步分析B、發(fā)現(xiàn)問題C、問題的界定D、問題的研究20.簡述企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容和作用。21.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時，應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略一般是（）A、積極投資戰(zhàn)略B、追加投資戰(zhàn)略C、不投或少投資戰(zhàn)略D、負投資戰(zhàn)略22.流動資產(chǎn)與流動負債的比率，反企業(yè)（）A、財務(wù)能力狀況B、短期支付能力狀況C、長期支付能力狀況D、經(jīng)營能力狀況23.“萌芽客戶群”主要集中于下列哪些行業(yè)（）A、房地產(chǎn)行業(yè)B、采掘行業(yè)C、社會服務(wù)行業(yè)D、農(nóng)林牧漁行業(yè)E、電力煤氣水行業(yè)24.企業(yè)市場營銷管理咨詢工作包括哪些環(huán)節(jié)？25.同一商品采用不同的包裝，以造應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理的包裝策略是（）A、同類包裝策略B、異類型包裝策略C、等級包裝策略D、復(fù)用包裝策略第2卷一.參考題庫(共25題)1.下列不屬于與企業(yè)上層有關(guān)的管理問題的主要類型的是（）A、戰(zhàn)略制約B、制度約束C、競爭優(yōu)勢D、技術(shù)差異2.簡述尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向。3.現(xiàn)代管理咨詢發(fā)展的依托是（）A、理論發(fā)展B、實踐需要C、戰(zhàn)略管理D、知識管理E、信息技術(shù)4.數(shù)據(jù)分析的定性分析方法有（）A、帕累托原則B、配對比較法C、關(guān)鍵事件法D、統(tǒng)計分析法E、趨勢線分析法5.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略6.企業(yè)形象管理7.凡需一次性使用或短期使用設(shè)備的企業(yè)，較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（）A、融資性租賃B、服務(wù)性租賃C、“公司+農(nóng)戶”方式D、合租方式8.若某產(chǎn)品銷售增長率從多年超過10％以上轉(zhuǎn)入緩慢增長，即低于l0％，則說明該產(chǎn)品已進入（）A、成長期B、成熟期C、衰退期D、投入期9.下列屬于企業(yè)內(nèi)部人員咨詢的缺點的是（）A、對企業(yè)存在的問題習(xí)以為常，視而不見，不易發(fā)現(xiàn)問題B、費用昂貴，咨詢時間需協(xié)商C、介紹情況的時間長D、提出的改進方案缺乏可操作性和有效性10.凡可放寬控制，管理精放的物資通常選擇的訂購方式為（）A、“以期訂購”方式B、直達供應(yīng)方式C、“以量訂購”方式D、混合方式11.簡述中國企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢。12.資料調(diào)查的重點在于（）A、抽樣調(diào)查B、統(tǒng)計調(diào)查C、全面調(diào)查D、普查13.（）及企業(yè)管理咨詢已成為德國咨詢產(chǎn)業(yè)的兩大核心領(lǐng)域。A、政府決策咨詢B、稅收咨詢C、形象咨詢D、信息技術(shù)管理咨詢14.企業(yè)在青春期的正常現(xiàn)象是（）A、暫時喪失遠景B、創(chuàng)業(yè)者離散C、例行事務(wù)癱瘓D、做事規(guī)劃不完整15.管理企業(yè)的內(nèi)核是事業(yè)組合，以（）為中心。A、資本B、技術(shù)C、信息D、人16.為了保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性的組織設(shè)計基本原則是（）A、指揮統(tǒng)一原則B、有效幅度原則C、集分權(quán)原則D、責權(quán)利相結(jié)合原則17.簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的（）A、接洽咨詢階段B、預(yù)備咨詢階段C、正式咨詢階段D、方案實施階段18.咨詢組織結(jié)構(gòu)主要是咨詢機構(gòu)的（）和（）。19.某煤礦2000年取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，產(chǎn)銷量上去了，安全管理也取得了歷史最好成績，傷亡率成為同行為最低。為此，上級主管部門撥下10萬元資金的“安全獎”用于獎勵干部職工。資金到位后，礦領(lǐng)導(dǎo)專門討論如何分配這筆資金，最后確定方案為：礦長600元，副礦長500元，安全標兵煤礦不安全了。你認為上述案例核心問題是什么？應(yīng)如何處理？20.咨詢實施評價的定量方法主要有（）A、硬數(shù)據(jù)指標B、投資回報率C、凈現(xiàn)值法D、內(nèi)部收益率E、層次分析21.當“人均工資增長率”低于“人均銷售額增長率”和附加價值增長率時表明（）A、工資總額支付能力和增長能力還有潛力B、工資總額支付能力和增長能力均無潛力C、工資總額支付能力還有潛力，增長能力無潛力D、工資總額支付能力無潛力，增長能力還有潛力22.下列屬于單元性咨詢的是（）A、企業(yè)經(jīng)營狀況咨詢B、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢C、企業(yè)未來發(fā)展趨勢咨詢D、企業(yè)質(zhì)量管理咨詢23.預(yù)備咨詢階段工作步驟是：（）、（）、（）。24.集合專家智慧的方法不包括（）A、德爾菲法B、頭腦風暴法C、質(zhì)疑頭腦風暴法D、小組座談會25.對那些技術(shù)相對穩(wěn)定，在一定時期內(nèi)質(zhì)量標準要求變化較小的產(chǎn)品，一般應(yīng)采用的市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略是（）A、符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B、競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C、適用性質(zhì)量戰(zhàn)略D、趕超性質(zhì)量戰(zhàn)略第3卷一.參考題庫(共25題)1.（）是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達到的最低標準。A、分析管理B、基礎(chǔ)管理C、共同管D、優(yōu)勢復(fù)制2.企業(yè)管理咨詢最容易出效果且工作量最大的工作是（）A、引進介紹B、教育培訓(xùn)C、診斷建議D、推進變革3.系統(tǒng)性的管理創(chuàng)新源自于系統(tǒng)性的（）A、市場信息B、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)C、企業(yè)文化D、知識管理4.下列屬于管理咨詢系統(tǒng)分類的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)咨詢B、財務(wù)咨詢C、生產(chǎn)咨詢D、工業(yè)咨詢E、業(yè)務(wù)流程咨詢5.市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費者歡迎。經(jīng)過一段時間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項配套方面的準備工作。會上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口，各項準備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機會，必須邊籌劃、邊設(shè)計、邊施工。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴重虧損局面，資產(chǎn)負債已達到破產(chǎn)的邊緣。如何提高決策的效率和效果？6.一般說來，質(zhì)量成本中的鑒定成本增加，則故障成本降低。7.實施評價的定性評估法主要采用非財務(wù)指標，以下屬于非財務(wù)指標的是（）A、項目執(zhí)行力B、內(nèi)部收益率C、產(chǎn)出D、質(zhì)量8.對處于產(chǎn)品壽命周期投入期階段的日用消費品，其適宜的促銷方式為（）A、各種廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系9.中國的管理咨詢業(yè)是隨著“全面質(zhì)量管理”于（）引進的。A、20世紀60年代B、20世紀80年代C、21世紀初D、20世紀90年代10.作為一套完整的咨詢方案，除了提交策略報告之外，咨詢公司還應(yīng)該具備（）A、解決實施難題的能力B、實施的能力C、方案策劃的能力D、承擔風險的能力11.簡述管理咨詢基本程序的含義，包括哪些階段？12.管理咨詢起源于（）A、美國B、英國C、日本D、德國13.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的基本程序是什么？14.在企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)中，充當執(zhí)行者角色的是（）A、企業(yè)愿景與文化B、企業(yè)戰(zhàn)略與組織C、企業(yè)員工的個人效能D、管理平臺15.生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析，屬于（）A、工序管理分析B、物流管理分析C、環(huán)境管理分析D、質(zhì)量管理分析16.生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)類型中的標準件產(chǎn)品的客戶企業(yè)，適且采用的勞動定額制定方法是（）A、經(jīng)驗估計法B、類推比較法C、統(tǒng)計分析法D、技術(shù)測定法17.管理的本質(zhì)在于（）A、決策B、選擇C、決定D、判斷18.下列選項中屬于企業(yè)管理咨詢特點的（）A、科學(xué)性B、系統(tǒng)性C、創(chuàng)造性D、獨立性E、藝術(shù)性19.管理咨詢與管理診斷的區(qū)別是（）A、含義不同B、方法不同C、來源途徑不同D、過程不同E、分類不同20.管理咨詢是以（）為導(dǎo)向的。A、問題B、方法C、策略D、診斷21.實施小組成立后的第一個任務(wù)是（）A、擬訂實施計劃B、進行項目管理C、座談研討D、咨詢培訓(xùn)22.任何咨詢工作都應(yīng)以（）為依據(jù)。A、事實B、經(jīng)驗C、數(shù)據(jù)分析D、收集的資料23.項目規(guī)劃階段首先要考慮的是（）A、咨詢模式B、咨詢方法C、咨詢工具D、咨詢價值24.企業(yè)生命力在于（）A、變化和彈性B、企業(yè)能力C、控制力D、競爭力25.簡述企業(yè)促銷管理的內(nèi)容。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:C3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:A,B,D8.參考答案:A9.參考答案:B,C,D10.參考答案:長期咨詢是指以年為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動。11.參考答案:技術(shù)壽命周期是指一項技術(shù)，從構(gòu)思孕育、產(chǎn)生、發(fā)展，一直到衰亡，被淘汰為止的過程。12.參考答案:D13.參考答案:A14.參考答案:營銷管理是指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動進行決策計劃；組織，控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。15.參考答案:C16.參考答案:A17.參考答案:造成該局面的原因主要是設(shè)備投資決策不合理。18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案: 1.企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容： ①職能結(jié)構(gòu)； ②層次結(jié)構(gòu)； ③部門結(jié)構(gòu)； ④職權(quán)結(jié)構(gòu)。 2.企業(yè)管理組織咨詢的作用： ①對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。 ②對各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量，高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動具有組織保障作用。21.參考答案:C22.參考答案:B23.參考答案:A,B,C,D,E24.參考答案: 企業(yè)市場營銷管理咨詢工作包括四個環(huán)節(jié)： （1）分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀； （2）判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題； （3）確定營銷管理咨詢課題； （4）設(shè)計營銷管理的改進方案，并指導(dǎo)實施。25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案: （1）要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結(jié)，即從產(chǎn)出的人、財、物、信息中去尋找突破口； （2）要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥； （3）要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因； （4）要從系統(tǒng)的運行規(guī)則或機制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。3.參考答案:A,B,E4.參考答案:A,B,C5.參考答案:產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是指企業(yè)為了設(shè)計和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性達到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要、所做出的長遠性謀劃和方略。6.參考答案:企業(yè)形象管理是指以提高企業(yè)家和廣大員工素質(zhì)為關(guān)系，以企業(yè)的環(huán)境形象為基礎(chǔ)，以提升技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心以為顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)在市場上的杰出表現(xiàn)為目標，最終確立企業(yè)在社會公眾和顧客中的優(yōu)秀形象所進行的決策，計劃組織等一系列管理工作總稱。7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案:A10.參考答案:C11.參考答案: 我國企業(yè)管理咨詢是20世紀80年代初從發(fā)達國家引進的。 1）主體變化。 2）客體增多。 3）內(nèi)容擴大。 4）層次提高。12.參考答案:B13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:D16.參考答案:B17.參考答案:B18.參考答案:內(nèi)部結(jié)構(gòu)；咨詢組的結(jié)構(gòu)19.參考答案: 此問題的核心在于獎金的發(fā)放等級； 此方案對于資金的發(fā)放采用逐級減少的方法； 此方案屬于企業(yè)人事管理中的咨詢。 獎勵工作咨詢是企業(yè)人事管理咨詢的一個重要方面，它關(guān)系到調(diào)動全體員工生產(chǎn)經(jīng)營積極性、主動性和創(chuàng)造性的重大問題。合理的獎勵制度，應(yīng)該體現(xiàn)效率優(yōu)選、公平合理的原則，充分調(diào)動員工的積極性。而此方案實施后，沒有起到促進作用，可見此方案是不合理的。 應(yīng)修改此方案，從調(diào)查研究開始，收集的相關(guān)信息，各部門、個人對他部門、他人的獎金發(fā)放是否覺得公平合理、調(diào)查員工滿意度，了解員工對自己所得獎金與貢獻是否相當?shù)膽B(tài)度，是否能滿足員工需求等諸多方面，最后確定獎金發(fā)放原則，定量計算出個人獎金的發(fā)放量。20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A22.參考答案:D23.參考答案:預(yù)備調(diào)查；確定課題；簽署協(xié)議24.參考答案:D25.參考答案:A第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案: ①注重設(shè)備投資決策及設(shè)備投資重要性 ②與企業(yè)現(xiàn)狀和市場形式綜合分析，作為投資方案的