跨境電商理論與實(shí)務(wù) 課件 第6章 跨境電商中小企業(yè)

第六章跨境電商中小企業(yè)跨境電商理論與實(shí)務(wù)主要內(nèi)容第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型第六節(jié)本章小結(jié)本章導(dǎo)讀第六章跨境電商中小企業(yè)

中小企業(yè)在跨境電子商務(wù)交易中扮演著重要角色。隨著中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大，越來(lái)越多的中小企業(yè)加入跨境電商行業(yè)。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)放緩，國(guó)內(nèi)進(jìn)入新發(fā)展階段，外貿(mào)發(fā)展傳統(tǒng)比較優(yōu)勢(shì)逐步減弱，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用有所降低，跨境電商中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。本章導(dǎo)讀第六章跨境電商中小企業(yè)

那么，新環(huán)境下，跨境電商中小企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)什么特點(diǎn)呢？有哪些發(fā)展機(jī)遇呢？在發(fā)展過(guò)程中面臨著哪些挑戰(zhàn)呢？如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？本章將系統(tǒng)地介紹跨境電商中小企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)及轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略。第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第六章跨境電商中小企業(yè)一、跨境電商中小企業(yè)定義跨境電商企業(yè)

指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中介進(jìn)行交易，通過(guò)國(guó)際快遞、郵政小包、專線物流等國(guó)際物流方式從事跨境網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)，如從事外貿(mào)小額批發(fā)及B2C類(lèi)的企業(yè)?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)

根據(jù)工業(yè)和信息化部等部門(mén)制定的相關(guān)文件，一般來(lái)說(shuō)跨境電商中小企業(yè)是指職工人數(shù)300人以下，或營(yíng)業(yè)收入20000萬(wàn)元以下從事跨境電商企業(yè)。其中，職工人數(shù)50人及以上，且營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元及以上的企業(yè)為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第六章跨境電商中小企業(yè)二、跨境電商中小企業(yè)的特征1.交易周期短

跨境電商中小企業(yè)直接面向消費(fèi)者，涉及中間環(huán)節(jié)較少，消費(fèi)者找到喜歡的商品，下單付款，通過(guò)跨境物流直接到達(dá)消費(fèi)者手中，訂單反應(yīng)迅速，收款的周期短，交易活躍。二、跨境電商中小企業(yè)的特征2.成交金額小

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，往往選擇大額訂單，成交價(jià)格低，利潤(rùn)微薄，以量取勝，經(jīng)常忽視小訂單?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)的業(yè)務(wù)以小型批發(fā)為主，小批量、多批次的訂單為主要業(yè)務(wù)，每單成交量和成交金額不大，滿足不同消費(fèi)者的需求偏好?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)的訂單具有明顯的金額小、數(shù)量多、零碎化的特點(diǎn)。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述二、跨境電商中小企業(yè)的特征3.競(jìng)爭(zhēng)激烈

許多跨境電商平臺(tái)對(duì)賣(mài)家沒(méi)有企業(yè)組織形式與資金的限制，進(jìn)入門(mén)檻低。從事跨境電商的中小企業(yè)數(shù)目眾多，經(jīng)營(yíng)的同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)比較集中，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)的利潤(rùn)空間較低。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述二、跨境電商中小企業(yè)的特征4.依賴跨境電商平臺(tái)

大部分跨境電商中小企業(yè)是通過(guò)跨境電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，因此最終成交的訂單數(shù)量和交易金額，與跨境電商平臺(tái)的流量和商品在平臺(tái)的曝光量息息相關(guān)。跨境電商平臺(tái)流量多，產(chǎn)品曝光量大，訂單成交的可能性就大。

跨境電商平臺(tái)流量少，產(chǎn)品曝光量小，訂單幾乎沒(méi)有成交的機(jī)會(huì)。過(guò)度依賴跨境電商平臺(tái)會(huì)對(duì)跨境電商中小企業(yè)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)，一旦被平臺(tái)封號(hào)，損失巨大，甚至有可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第六章跨境電商中小企業(yè)三、跨境電商中小企業(yè)的分類(lèi)按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特征分，跨境電商中小企業(yè)一般可以分為：

生產(chǎn)型企業(yè)；

流通型企業(yè)；

服務(wù)型企業(yè)。三、跨境電商中小企業(yè)的分類(lèi)1.生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)

生產(chǎn)型企業(yè)是指有實(shí)物產(chǎn)品產(chǎn)出的企業(yè)。從事企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品跨境零售的中小企業(yè)稱為生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)。

生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)的主體任務(wù)是產(chǎn)品的生產(chǎn)，跨境電商部門(mén)是企業(yè)的一個(gè)部門(mén)，主要從事產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售。生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)可以控制產(chǎn)品的產(chǎn)生過(guò)程和成本，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售的一體化。

這類(lèi)企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品的價(jià)格和品牌。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述三、跨境電商中小企業(yè)的分類(lèi)2.流通型跨境電商中小企業(yè)

主要是以商品流通為核心，很少?gòu)氖禄蛘卟粡氖庐a(chǎn)品的生產(chǎn)，產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格差是其主要里利潤(rùn)來(lái)源。流通型跨境電商中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式相對(duì)比較靈活，不需要投入較多的機(jī)器、設(shè)備、廠房、土地等要素，只要具備一定的營(yíng)銷(xiāo)資源，例如銷(xiāo)售渠道、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，投入一定的資金，企業(yè)就可以運(yùn)作起來(lái)。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述三、跨境電商中小企業(yè)的分類(lèi)3.服務(wù)型跨境電商中小企業(yè)

服務(wù)型跨境電商中小企業(yè)也是一種跨境電商企業(yè)，為國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)提供各種服務(wù)，例如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)、物流、退稅、金融物等服務(wù)，也可以根據(jù)進(jìn)口商的訂單，尋求國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，或者幫助生產(chǎn)企業(yè)尋找國(guó)外買(mǎi)家。

服務(wù)型跨境電商中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是一切以顧客的需求為中心，其利潤(rùn)主要來(lái)自對(duì)跨境電商企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)或者買(mǎi)斷貨物時(shí)的差價(jià)。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述一、跨境電商規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，成為外貿(mào)增長(zhǎng)新引擎

近年來(lái)跨境電商中小企業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，成交金額、增長(zhǎng)率等方面表現(xiàn)突出，已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)的新引擎。

我國(guó)跨境電商中小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，交易規(guī)模整體不斷擴(kuò)大。越來(lái)越多的中小企業(yè)將跨境電商作為開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的首選渠道。隨著跨境電商通關(guān)、物流、稅收、外匯等政策的不斷完善，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)與跨境貿(mào)易各環(huán)節(jié)不斷融合，中小企業(yè)跨境電商規(guī)模將不斷擴(kuò)大。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)二、跨境電商B2B是主要交易模式B2B模式是中小企業(yè)跨境電子商務(wù)中發(fā)展最完善的商業(yè)模式，B2B交易優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在交易規(guī)模大、需求量比較高。B2B模式可以大大降低采購(gòu)成本，擴(kuò)大交易規(guī)模，提高品牌影響力，是跨境電商企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)最主要的模式。在B2B模式下，單筆訂單的交易金額較大，買(mǎi)賣(mài)雙方一般擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)三、跨境電商B2C業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛

隨著消費(fèi)升級(jí)，跨境電商消費(fèi)者個(gè)性需求和消費(fèi)能力不斷增長(zhǎng)，尤其是“90后”、“95后”、“00后”等年輕消費(fèi)群體崛起帶來(lái)個(gè)性需求的爆發(fā)，多批次、小批量、個(gè)性化的跨境B2C業(yè)務(wù)不斷提升，對(duì)跨境電商中小企業(yè)建立海外市場(chǎng)品牌，提高交易效率具有重要意義。此外，互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展，物流、支付系統(tǒng)不斷完善，這些都促進(jìn)了跨境電商B2C業(yè)務(wù)發(fā)展。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)四、地域分布不均，東部沿海地區(qū)處于領(lǐng)先地位

跨境電商的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)、信息化與計(jì)算機(jī)、跨境物流、移動(dòng)金融等技術(shù)的發(fā)展密不可分。但我國(guó)各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及程度、信息化發(fā)展水平、信息技術(shù)在物流交通中的應(yīng)用程度等方面存在著諸多差異，跨境電子商務(wù)的發(fā)展水平也存在著一定差異性。我國(guó)跨境電商中小企業(yè)分布具有集聚性特征，常分布于在珠三角、長(zhǎng)三角等區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯的沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)五、跨境電商獨(dú)立站異軍突起，跨境電商進(jìn)入多元化渠道布局階段

跨境電商平臺(tái)是主要的銷(xiāo)售渠道。亞馬遜、速賣(mài)通、wish、ebay等，這些都是比較知名的主流跨境電商平臺(tái)，也是很多跨境電商中小企業(yè)的首選銷(xiāo)售渠道。

跨境電商平臺(tái)越來(lái)越規(guī)范和多樣化，與此同時(shí)，獨(dú)立站的異軍突起也為跨境電商中小企業(yè)提供新的增量市場(chǎng)。

獨(dú)立站的興起一方面是因?yàn)榭缇畴娚唐脚_(tái)運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，貨幣化率卻持續(xù)走低。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)五、跨境電商獨(dú)立站異軍突起，跨境電商進(jìn)入多元化渠道布局階段

另一方面，獨(dú)立站的迅速發(fā)展也得益于其精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)和建站工具的普及。獨(dú)立站模式下，跨境電商中小企業(yè)能夠掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息，形成用戶畫(huà)像，了解消費(fèi)者需求，采取針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段。

今后，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，消費(fèi)觀念不斷轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的需求將更加個(gè)性化、多樣化、差異化，跨境電商進(jìn)入多元化渠道布局階段。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)

跨境電商不受地理距離限制，商品可以無(wú)接觸直達(dá)消費(fèi)者，成本低，效率高，成為中小企業(yè)拓展海外市場(chǎng)的有效渠道。國(guó)家大力推動(dòng)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)外貿(mào)新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展，政策利好助力跨境電商發(fā)展，“一帶一路”沿線國(guó)家等新興市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，疊加新冠肺炎疫情催生“宅經(jīng)濟(jì)”，中小企業(yè)在蓬勃發(fā)展的跨境電商市場(chǎng)中迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇第六章跨境電商中小企業(yè)第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇第六章跨境電商中小企業(yè)一、政策利好助力跨境電商發(fā)展一是跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)數(shù)次擴(kuò)圍，發(fā)揮了跨境電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)作用。

跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)是對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)能。綜合試驗(yàn)區(qū)內(nèi)鼓勵(lì)和支持開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，支持整合設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交易、售后等跨境電商全鏈條發(fā)展，全面優(yōu)化跨境電商全鏈條生態(tài)建設(shè)，促進(jìn)跨境電商綜試區(qū)成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新高地。地方政府以跨境電商綜試區(qū)為抓手，搭建服務(wù)跨境電商發(fā)展的平臺(tái)，建設(shè)配套物流等服務(wù)體系，進(jìn)一步完善跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈，且與城市戰(zhàn)略布局、對(duì)外開(kāi)放及相應(yīng)的支持措施融合，增強(qiáng)綜合試驗(yàn)區(qū)改革創(chuàng)新對(duì)所在城市及周邊地區(qū)的輻射帶動(dòng)效應(yīng)。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇第六章跨境電商中小企業(yè)一、政策利好助力跨境電商發(fā)展二是加大政府財(cái)政金融扶持力度，減稅降費(fèi)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為跨境電商營(yíng)造良好的外部環(huán)境。三是創(chuàng)新跨境電商監(jiān)管服務(wù)，支持跨境電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇第六章跨境電商中小企業(yè)二、跨境電商平臺(tái)助力跨境電商中小企業(yè)跨越式發(fā)展

跨境電商平臺(tái)是跨境電商中小企業(yè)走出去的重要“空中橋梁”，是跨境電商中小企業(yè)品牌與海外市場(chǎng)的聯(lián)接紐帶，發(fā)揮著信息互聯(lián)互通的樞紐作用，是中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商的重要途徑。

跨境電商平臺(tái)，聚集了大量的跨境電商買(mǎi)家和買(mǎi)家，買(mǎi)賣(mài)雙方可以實(shí)時(shí)交易，省略了對(duì)外貿(mào)易的諸多步驟，有效節(jié)省了跨境電商中小企業(yè)的成本?？缇畴娚唐脚_(tái)也為中小企業(yè)有效打造品牌創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇第六章跨境電商中小企業(yè)三、數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化新外貿(mào)業(yè)態(tài)發(fā)展

線上展會(huì)，跨境直播，云洽談等，這些數(shù)字化外貿(mào)新業(yè)態(tài)，大大縮短了了世界各國(guó)生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的距離?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)賦能交易磋商、通關(guān)、結(jié)算等交易環(huán)節(jié)，極大提高了交易效率，降低了交易成本。數(shù)字技術(shù)提高了商流、物流、資金流、信息流這些傳統(tǒng)四流的流動(dòng)性，依托信息通信技術(shù)可遠(yuǎn)程交付的數(shù)據(jù)流，有效促進(jìn)了線上與線下的互動(dòng)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同。海外倉(cāng)模式發(fā)展迅速，獨(dú)立站興起，為跨境電商中小企業(yè)融入全球價(jià)值鏈、參與全球數(shù)字化分工提供了機(jī)遇。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇第六章跨境電商中小企業(yè)三、數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化新外貿(mào)業(yè)態(tài)發(fā)展

數(shù)字技術(shù)為跨境電商中小企業(yè)快速成長(zhǎng)提供了新的契機(jī)，一些善用數(shù)字平臺(tái)的跨境電商中小企業(yè)成立之初便將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至國(guó)際市場(chǎng)。利用數(shù)字技術(shù)，精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者需求偏好、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息等，快速完成選品、采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、報(bào)關(guān)、收款、結(jié)匯退稅等業(yè)務(wù)流程，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，堅(jiān)持產(chǎn)品和服務(wù)差異化戰(zhàn)略，立足自身比較優(yōu)勢(shì)，分層次提升在全球價(jià)值鏈分工中的地位，并且向價(jià)值鏈的高端攀升。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇第六章跨境電商中小企業(yè)四、新興市場(chǎng)國(guó)家蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)（一）“一帶一路”合作國(guó)家為跨境電商中小企業(yè)提供良機(jī)

“一帶一路”倡議提出共商、共建、共享、共贏的和平發(fā)展理念，獲得許多國(guó)家的共鳴和認(rèn)可，新的合作模式、新的發(fā)展業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。越來(lái)越多的“一帶一路”沿線國(guó)家開(kāi)展跨境電商，龐大的人口基數(shù)擴(kuò)大了消費(fèi)需求，交易規(guī)模也將持續(xù)擴(kuò)大，我國(guó)跨境電商發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，也為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了良機(jī)。我國(guó)跨境電商中小企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，把來(lái)自中國(guó)的產(chǎn)品、服務(wù)以及品牌帶進(jìn)更多“一帶一路”沿線國(guó)家。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機(jī)遇第六章跨境電商中小企業(yè)四、新興市場(chǎng)國(guó)家蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)（二）拉丁美洲是跨境電商的潛力市場(chǎng)

拉美地區(qū)跨境電商發(fā)展尚處于初期階段，互聯(lián)網(wǎng)滲透率還有上升空間，墨西哥、智利、秘魯?shù)葒?guó)的網(wǎng)上零售份額占整個(gè)零售業(yè)份額的比例非常低。雖然不少拉丁美洲國(guó)家人均GDP高于中國(guó)，如墨西哥、哥倫比亞等國(guó)家，但這些國(guó)家零售行業(yè)的發(fā)展卻相對(duì)落后。拉丁美洲人口結(jié)構(gòu)偏年輕化，對(duì)跨境電商購(gòu)物的接受能力強(qiáng)，網(wǎng)購(gòu)滲透率將快速提高。隨著拉美地區(qū)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，未來(lái)幾年，拉美地區(qū)跨境電商將有較大增量空間。/MercadoLibre（中文譯名：自由市場(chǎng)）是拉丁美洲一家著名的網(wǎng)上商城。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)

目前，越來(lái)越多的跨境電商中小企業(yè)參與到全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，他們面臨的挑戰(zhàn)，主要來(lái)自通關(guān)貿(mào)易壁壘、物流成本居高不下、人力資源建設(shè)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)、監(jiān)管方式也需與時(shí)俱進(jìn)、跨境物流和跨境支付等專業(yè)服務(wù)有待優(yōu)化、品牌意識(shí)薄弱等方面。第一章導(dǎo)論第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)一、通關(guān)等貿(mào)易壁壘依舊存在

從整個(gè)國(guó)際海關(guān)通關(guān)的范圍來(lái)分析，海關(guān)對(duì)于跨境電商個(gè)人消費(fèi)額度是有明確限定和管理要求的。大多數(shù)國(guó)家不能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人小額進(jìn)口稅制的系統(tǒng)化管理，一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常給消費(fèi)者和跨境電商中小企業(yè)造成不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并且有可能因申報(bào)不合格而使商品被退回或滯留在海關(guān)。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)二、物流慢、成本高阻礙跨境電商中小企業(yè)發(fā)展

從跨境電商的運(yùn)輸里程長(zhǎng)，物流環(huán)節(jié)比較多，涉及到倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、國(guó)際國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、商檢、清關(guān)、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，相對(duì)于國(guó)內(nèi)電商物流而言，跨境電商物流周期更久，短則半個(gè)月或者一個(gè)月，長(zhǎng)則數(shù)個(gè)月，如果遇到購(gòu)物旺季，如圣誕節(jié)，物流時(shí)效則更長(zhǎng)。加上清關(guān)和商檢，操作難度大，風(fēng)險(xiǎn)高，無(wú)形中又增加了運(yùn)輸與配送時(shí)間。個(gè)別國(guó)家和地區(qū)物流條件較差，物流基礎(chǔ)較為薄弱，物流信息不透明，無(wú)法實(shí)時(shí)查詢包裹的狀態(tài)，實(shí)時(shí)更新物流信息，使得物流服務(wù)受到嚴(yán)重阻礙，導(dǎo)致消費(fèi)者因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)獲取物流信息，對(duì)跨境物流失去信心，不利于跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)三、跨境電商人才缺口巨大

在跨境電商中小企業(yè)的發(fā)展中，人才培養(yǎng)難題亟待化解。中小企業(yè)要想發(fā)展跨境電子商務(wù)，需要一大批既具備扎實(shí)的外貿(mào)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又懂得英文網(wǎng)店管理、在線英語(yǔ)交流，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，還具備搜索引擎優(yōu)化、海外市場(chǎng)需求分析、跨境電商平臺(tái)操作能力的復(fù)合型人才。目前這類(lèi)復(fù)合型人才在跨境電商中小企業(yè)中相當(dāng)缺乏，人才培養(yǎng)的速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)四、監(jiān)管方式需要與時(shí)俱進(jìn)

隨著跨境電商規(guī)模的擴(kuò)大，跨境電商進(jìn)口產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延長(zhǎng)完善，產(chǎn)品質(zhì)量安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)等方面的風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步增大。數(shù)字化外貿(mào)新業(yè)態(tài)更是對(duì)相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管能力提出了更高要求，不僅要求高效的通關(guān)、收匯、退稅等貿(mào)易便利化措施，更需要信息化、數(shù)據(jù)化、智能化的新型監(jiān)管方式。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)五、跨境支付、售后等專業(yè)服務(wù)有待優(yōu)化

雖然我國(guó)跨境電商增勢(shì)強(qiáng)勁，跨境電商中小企業(yè)迅速發(fā)展壯大，但我國(guó)跨境電商仍處于初始發(fā)展階段，支付結(jié)算、線下體驗(yàn)、售后等配套設(shè)施和服務(wù)仍待完善。許多境外國(guó)家和地區(qū)支付系統(tǒng)很難與國(guó)內(nèi)的跨境電商平臺(tái)和企業(yè)對(duì)接，有效聯(lián)接跨境電商平臺(tái)、銀行、跨境電商中小企業(yè)等的閉環(huán)支付系統(tǒng)還有待完善，跨境支付效率低，跨境支付服務(wù)能力有待提升。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)六、出口產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌意識(shí)不強(qiáng)

與傳統(tǒng)外貿(mào)一樣，當(dāng)前跨境電商中小企業(yè)仍然選擇量?jī)r(jià)取勝策略去開(kāi)拓海外市場(chǎng)。許多跨境電商中小企業(yè)過(guò)度追求“爆款”和“熱賣(mài)”，用產(chǎn)品上模仿、營(yíng)銷(xiāo)上抄襲的手段，搶占市場(chǎng)和客戶，低水平非法模仿對(duì)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新能力提升而言弊大于利，不利于跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新冠肺炎疫情的爆發(fā)給跨境電商帶來(lái)了極大影響，國(guó)際航班銳減、倉(cāng)位緊缺、運(yùn)輸成本大漲，跨境電商中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻的發(fā)展處境。疫情讓跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，上游工廠停工，跨境電商賣(mài)家?guī)齑娌蛔恪⒀a(bǔ)貨難，物流配送受阻，資金流轉(zhuǎn)開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，跨境電商中小企業(yè)面臨著行業(yè)困境大考驗(yàn)。不斷完善政策環(huán)境，提高通關(guān)效率，降低跨境物流成本，建設(shè)政府海外倉(cāng)，推進(jìn)跨境電商中小企業(yè)的品牌建設(shè)，助推跨境電商中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓海外市場(chǎng)。第一章導(dǎo)論第六章跨境電商中小企業(yè)一、優(yōu)化政策環(huán)境，為轉(zhuǎn)型提供政策支持（一）加大政策創(chuàng)新力度跨境電商中小企業(yè)由于自身原因，依然存在融資難問(wèn)題，這不利于跨境電商中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。用差別化政策工具，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)跨境電商中小企業(yè)的支持力度。組織銀企對(duì)接活動(dòng)，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與跨境電商中小企業(yè)加強(qiáng)合作。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)一、優(yōu)化政策環(huán)境，為轉(zhuǎn)型提供政策支持（二）支持外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展

加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)的定點(diǎn)服務(wù)，加強(qiáng)政策宣講和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升其經(jīng)營(yíng)管理水平。

引進(jìn)與培育相結(jié)合,加強(qiáng)與速賣(mài)通等跨境電商綜合平臺(tái)戰(zhàn)略合作，打造外貿(mào)服務(wù)生態(tài)圈。

支持外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)建立和完善線上服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)在線管理及服務(wù)。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)一、優(yōu)化政策環(huán)境，為轉(zhuǎn)型提供政策支持（二）支持外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展

提高外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)采集工作，幫助外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)對(duì)上游企業(yè)進(jìn)行甄別篩選，準(zhǔn)確研判國(guó)際市場(chǎng)新變化，提升外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)身風(fēng)險(xiǎn)防控水平。

加快培育中國(guó)本土外貿(mào)綜合服務(wù)龍頭企業(yè)，發(fā)揮孵化和帶動(dòng)作用，形成規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)二、優(yōu)化通關(guān)流程，提高通關(guān)效率（一）跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)推行一站式清關(guān)服務(wù)

建設(shè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)信息共享體系，探索建立跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)跨境口岸智慧化和數(shù)字化建設(shè)。

在符合數(shù)據(jù)共享規(guī)定、保障數(shù)據(jù)安全的條件下，打通政府?dāng)?shù)據(jù)壁壘，打通海關(guān)、稅務(wù)、外匯、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)跨境電商中小企業(yè)、物流企業(yè)、監(jiān)管部門(mén)、地方政府、金融機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)共享。

推進(jìn)監(jiān)管部門(mén)的信息互換、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，提高監(jiān)管部門(mén)的管理效率。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)二、優(yōu)化通關(guān)流程，提高通關(guān)效率（二）推進(jìn)“一帶一路”通關(guān)一體化健全與沿線國(guó)家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)簽署跨境電商合作備忘錄等方式推動(dòng)沿線國(guó)家通關(guān)便利化。完善沿線重要港口海關(guān)合作計(jì)劃，擴(kuò)大港口范圍，簡(jiǎn)化多式聯(lián)運(yùn)通關(guān)手續(xù)，促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)高效、無(wú)縫對(duì)接。推進(jìn)“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)一致化。沿線國(guó)家和地區(qū)技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)有差距，嚴(yán)重影響了商品通關(guān)的正常流程。進(jìn)一步推進(jìn)“經(jīng)認(rèn)證的經(jīng)營(yíng)者”國(guó)際互認(rèn)合作，推進(jìn)合格評(píng)定結(jié)果互認(rèn)談判進(jìn)程，擴(kuò)大電子證書(shū)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)范圍。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)二、優(yōu)化通關(guān)流程，提高通關(guān)效率（二）推進(jìn)“一帶一路”通關(guān)一體化有效提高中歐班列的通關(guān)效率，精簡(jiǎn)中歐班列通關(guān)手續(xù)，推動(dòng)中歐班列集結(jié)中心的互聯(lián)互通，增加中歐班列綠色通道,提升口岸通關(guān)監(jiān)管效能，推進(jìn)中歐班列高質(zhì)量發(fā)展。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（一）建設(shè)智慧化物流

首先在于全面互聯(lián)，打通各個(gè)環(huán)節(jié)的物流和信息流。目前跨境電商中小企業(yè)都有自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)外連接著許多信息系統(tǒng)，例如貨代系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、關(guān)務(wù)系統(tǒng)等，這些信息系統(tǒng)都是分散的、封閉的，各系統(tǒng)之間不能實(shí)現(xiàn)信息共享，造成物流效率低下。全與沿線國(guó)家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)簽署跨境電商合作備忘錄等方式推動(dòng)沿線國(guó)家通關(guān)便利化。完善沿線重要港口海關(guān)合作計(jì)劃，擴(kuò)大港口范圍，簡(jiǎn)化多式聯(lián)運(yùn)通關(guān)手續(xù)，促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)高效、無(wú)縫對(duì)接。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（一）建設(shè)智慧化物流

利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，將企業(yè)信息系統(tǒng)與陸運(yùn)、貨代、倉(cāng)儲(chǔ)、關(guān)務(wù)等物流環(huán)節(jié)各系統(tǒng)全線打通，消除物流各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。

對(duì)于跨境電商中小企業(yè)而言，可全程追蹤包裹信息，消除包裹轉(zhuǎn)運(yùn)期間丟失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)，獲得質(zhì)量與時(shí)效保障，實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定、低價(jià)的跨境物流配送。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（二）構(gòu)建高效供應(yīng)鏈體系

跨境電商中小企業(yè)需要借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)來(lái)構(gòu)建服務(wù)自身的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，將上游生產(chǎn)供應(yīng)商、跨境電商、物流公司以及消費(fèi)者納入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)跨境電商供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和效率。

善于研判和利用政策支持，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈主體信息高效協(xié)同一體化。

打造業(yè)務(wù)共享管理體系是構(gòu)建高效協(xié)同的跨境電商供應(yīng)鏈的主要步驟之一，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建敏捷管理組織，打破產(chǎn)品邊界，建立企業(yè)共享中臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享推動(dòng)業(yè)務(wù)共享，最終實(shí)現(xiàn)供需雙向交互。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（二）構(gòu)建高效供應(yīng)鏈體系

跨境電商供應(yīng)鏈支付流程長(zhǎng)，要降低供應(yīng)鏈成本，必須整合線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，簡(jiǎn)單快速的一站式支付方式，從而降低整體的供應(yīng)鏈成本。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（三）優(yōu)化運(yùn)輸路線，選擇合適的貨代公司

運(yùn)輸路線選擇的原則就是，合理規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)最佳運(yùn)輸路線，減少運(yùn)輸時(shí)間或運(yùn)輸距離，從而有效降低運(yùn)費(fèi)。

跨境電商中小企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)貨代公司數(shù)量非常多，起點(diǎn)終點(diǎn)相同的運(yùn)送計(jì)劃，即使選擇相同的運(yùn)輸方式，貨代公司的報(bào)價(jià)相差非常大。一旦貨代公司選擇不當(dāng)，運(yùn)輸成本可能大幅度上升，利潤(rùn)空間大大壓縮，甚至零利潤(rùn)。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（三）優(yōu)化運(yùn)輸路線，選擇合適的貨代公司如何選擇貨代公司，一般從三個(gè)方面進(jìn)行考慮。

首先是報(bào)價(jià)。

其次，選擇貨代公司還要考慮其清關(guān)能力。

最后，貨代公司的服務(wù)水平也是跨境電商中小企業(yè)需要考慮的因素。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（四）慎重選品，謹(jǐn)慎包裝選品時(shí)，盡量避免如下雷區(qū)：

季節(jié)性產(chǎn)品要慎重。

小眾產(chǎn)品要慎重。

已有巨頭品牌的產(chǎn)品要慎重。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（四）慎重選品，謹(jǐn)慎包裝

產(chǎn)品搭配銷(xiāo)售，也是降低成本的一種有效途徑。

不同的包裝方式和包裝材料，可能導(dǎo)致運(yùn)輸成本的巨大差異。

包裹打包時(shí)充分利用每一寸空間，最大可能減少包裹體積，從而減少運(yùn)費(fèi)。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)四、進(jìn)一步強(qiáng)化中小企業(yè)跨境電子商務(wù)人才建設(shè)

跨境電商中小企業(yè)想要留住人才，必須重視企業(yè)文化建設(shè)。

建立良好的發(fā)展環(huán)境，增加員工福利，關(guān)注員工發(fā)展，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

高層管理者，不僅要提供較高的薪資報(bào)酬，提高人才的歸屬感和獲得感，利用員工對(duì)組織歸屬感以及獲得感留住跨境電商人才。

基層跨境電商員工，薪資報(bào)酬首先應(yīng)滿足其基本生活需求，在此基礎(chǔ)上，讓基層跨境電商員工擁有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)四、進(jìn)一步強(qiáng)化中小企業(yè)跨境電子商務(wù)人才建設(shè)

高等學(xué)校應(yīng)密切關(guān)注跨境電商人才需求的發(fā)展趨勢(shì)，重視跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)課程體系調(diào)整，為跨境電商培育適合需求并且有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人才。高等學(xué)校加強(qiáng)與科研院所、企業(yè)的交流與合作，簽訂專業(yè)化人才培養(yǎng)協(xié)議。校企聯(lián)合建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，打造跨境電商產(chǎn)學(xué)研實(shí)訓(xùn)基地。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)五、構(gòu)建政府海外公共倉(cāng)，扶持跨境電商中小企業(yè)發(fā)展

通過(guò)海外倉(cāng)這個(gè)平臺(tái)，跨境電商企業(yè)可以將貨物提前運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)本地配送，本地銷(xiāo)售，既有效節(jié)約了運(yùn)輸成本，還可以提供退換貨等綜合服務(wù)，快速提升跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，降低政府海外倉(cāng)申請(qǐng)門(mén)檻，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程。

其次，增加短期出口信用保險(xiǎn)規(guī)模，通過(guò)出口保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)，添加相關(guān)賦能服務(wù)，比如營(yíng)銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、法律支持等，解決跨境電商中小企業(yè)后顧之憂，推動(dòng)跨境電商中小企業(yè)大膽走出去。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)五、構(gòu)建政府海外公共倉(cāng)，扶持跨境電商中小企業(yè)發(fā)展

再次，推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，打造品質(zhì)信得過(guò)的政府海外倉(cāng)系統(tǒng)。整合跨境電商中小企業(yè)數(shù)據(jù)信息，接入海關(guān)、國(guó)家外匯管理局、稅務(wù)等部門(mén)的數(shù)字管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府海外倉(cāng)服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、公共服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)互通，有力地促進(jìn)中小微企業(yè)借船出海，提升跨境電商中小企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與競(jìng)爭(zhēng)的影響力。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)六、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌發(fā)展

品牌發(fā)展和企業(yè)形象直接影響跨境電商中小企業(yè)的生存和發(fā)展。跨境電商中小企業(yè)品牌意識(shí)較為薄弱，對(duì)品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入較少。因此，跨境電商中小企業(yè)應(yīng)該重視自身品牌建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，才能在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)必須了解并準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，及時(shí)研發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)第六章跨境電商中小企業(yè)跨境電商企業(yè)指在互聯(lián)網(wǎng)上完成交易和支付，通過(guò)國(guó)際快件、郵政包裹等方式從事跨境網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)，如從事外貿(mào)小額批發(fā)及B2C類(lèi)的企業(yè)?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)是指職工人500人以下，或銷(xiāo)售額15000萬(wàn)元以下從事跨境電商企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。第六節(jié)本章小結(jié)第六章跨境電商中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)模式中，B2C業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。當(dāng)前，跨境電商中小企業(yè)跨境發(fā)展處在較有利的環(huán)境下，例如出口電子商務(wù)政策利好，日趨成熟的跨境電商平臺(tái)助力跨境電商中小企業(yè)發(fā)展，數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用驅(qū)動(dòng)數(shù)字化外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展，新興國(guó)家市場(chǎng)機(jī)遇巨大。中國(guó)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。通關(guān)等貿(mào)易壁壘依舊存在，物流成本高，人力資源建設(shè)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，監(jiān)管方式也需與時(shí)俱進(jìn)，跨境物流和跨境支付等服務(wù)效率有待提升，這一系列問(wèn)題，阻礙了跨境電商中小企的發(fā)展壯大。第六節(jié)本章小結(jié)第六章跨境電商中小企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是必然。優(yōu)化政策環(huán)境，為轉(zhuǎn)型提供政策支持。優(yōu)化通關(guān)流程提高通關(guān)效率降低，降低跨境物流成本，進(jìn)一步強(qiáng)化中小企業(yè)跨境電子商務(wù)人才建設(shè)，構(gòu)建政府海外公共倉(cāng)，扶持中小微企業(yè)發(fā)展，等等。面對(duì)全球電子商務(wù)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，我國(guó)的跨境電商發(fā)展面臨著巨大的發(fā)展空間，其將有望迎來(lái)高速發(fā)展的階段。我們的跨境電商企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)自身的實(shí)力，塑造良好的口碑，以使自己的企業(yè)得到更好的發(fā)展。第六節(jié)本章小結(jié)標(biāo)識(shí)性概念第六章跨境電商中小企業(yè)跨境電商中小企業(yè)機(jī)遇挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)型思考題第六章跨境電商中小企業(yè)跨境電商中小企業(yè)有哪些類(lèi)型？

按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特征分，跨境電商中小企業(yè)一般可以分為生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)。1.生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)

生產(chǎn)型企業(yè)是指有實(shí)物產(chǎn)品產(chǎn)出的企業(yè)。從事企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品跨境零售的中小企業(yè)稱為生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)。2.流通型跨境電商中小企業(yè)

主要是以商品流通為核心，很少?gòu)氖禄蛘卟粡氖庐a(chǎn)品的生產(chǎn)，產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格差是其主要里利潤(rùn)來(lái)源。3.服務(wù)型跨境電商中小企業(yè)

服務(wù)型跨境電商中小企業(yè)也是一種跨境電商企業(yè)，為國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)提供各種服務(wù)，例如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)、物流、退稅、金融物等服務(wù)，也可以根據(jù)進(jìn)口商的訂單，尋求國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，或者幫助生產(chǎn)企業(yè)尋找國(guó)外買(mǎi)家。

第六章跨境電商中小企業(yè)思考題1參考答案思考題第六章跨境電商中小企業(yè)2.當(dāng)前跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中遇到了什么困難？如何轉(zhuǎn)型升級(jí)？當(dāng)前跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中遇到得困難有：

1.通關(guān)等貿(mào)易壁壘依舊存在;2.物流慢、成本高阻礙跨境電商中小企業(yè)發(fā)展;3.跨境電商人才缺口巨大;4.監(jiān)管方式需要與時(shí)俱進(jìn)；5.跨境支付、售后等專業(yè)服務(wù)有待優(yōu)化；6.出口產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌意識(shí)不強(qiáng)。

第六章跨境電商中小企業(yè)思考題2參考答案如何轉(zhuǎn)型升級(jí)：

1.優(yōu)化政策環(huán)境，為轉(zhuǎn)型提供政策支持;2.優(yōu)化通關(guān)流程，提高通關(guān)效率；3.降低跨境物流成本；4.進(jìn)一步強(qiáng)化中小企業(yè)跨境電子商務(wù)人才建設(shè)；5.構(gòu)建政府海外公共倉(cāng)，扶持跨境電商中小企業(yè)發(fā)展；6.促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌發(fā)展第六章跨境電商中小企業(yè)思考題2參考答案案例分析題第六章跨境電商中小企業(yè)2015年12月，亞馬遜平臺(tái)的一則消息驚動(dòng)了整個(gè)跨境電商市場(chǎng)，所有電動(dòng)平衡車(chē)被要求停止銷(xiāo)售，幾乎所有扭扭車(chē)的鏈接被移除，大批扭扭車(chē)跨境電商賣(mài)家的賬號(hào)被封，消費(fèi)者要求退貨的，跨境電商賣(mài)家應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。如果期間有糾紛將會(huì)強(qiáng)制退貨退款。這一行為造成大批量扭