金石休假管理制度及酒店英語口語實訓報告書

PAGEPAGE14行文浙江XX家居用品公司發(fā)文行政部擬稿行政部審核簽發(fā)抄送各部門經(jīng)理各車間主任抄報總經(jīng)理各副總主題浙江XX家居用品有限公司休假管理制度浙江XX家居用品有限公司休假管理制度目的：為保障員工的正當權益，維護良好的工作秩序，根據(jù)國家和浙江省的有關規(guī)定，結合本公司的實際情況制定本制度。適用范圍：本制度適用于公司合同員工。內(nèi)容：一、請假流程及審批權限1.員工請假需填寫《員工請假審批單》。一般情況的請假需提前一天申請，有特別規(guī)定的按照特別規(guī)定處理。當天請假一般不準假，若遇特殊情況可先口頭請示或由同事、家屬代為請假獲批后方可休假，事后應于到崗當日內(nèi)，補辦相關請假手續(xù)。請假前應及時將未盡工作處理完畢，如有特殊情況，須交接給指定人員。休假結束返崗后，應及時到行政部履行銷假手續(xù)。各部門主管領導應根據(jù)本部門工作情況妥善安排好各類休假中人員的工作事宜。1.1普通員工1日內(nèi)的假期，部門主管簽字后，報部門經(jīng)理簽批即可生效；2日內(nèi)的假期需由部門經(jīng)理、主管副總簽批方可生效；超過3日以上的假期需由部門經(jīng)理、主管副總、總經(jīng)理簽批方可生效；所有請假都必須到行政部備案。1.2部門經(jīng)理級（含副職）或部門主要負責人（含副職）等中層管理人員請假，需經(jīng)總經(jīng)理審核批準，報行政部備案。車間主任（含副主任）等管理人員請假，須經(jīng)生產(chǎn)副總審核，交總經(jīng)理審批，報行政部備案。2.若提前結束假期，需及時到行政部辦理銷假手續(xù)。若需要延長休假時間，需按正常請假流程口頭申請續(xù)假，待到崗后當日內(nèi)及時補辦續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。3.有下列情形之一者，按曠工處理：3.1事前未按規(guī)定辦理請假手續(xù)者；3.2假期結束，需要延長假期，未辦理續(xù)假手續(xù)者；3.3請假或續(xù)假手續(xù)未獲批準，擅自休假者。二、假期類別1.法定假日法定假日分為：1.1公休假：星期日。(公司根據(jù)生產(chǎn)實際安排星期六正常上班，向員工支付加班費)1.2法定假：元旦1天、清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天、春節(jié)3天。2.年休假2.1年休假待遇員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入和福利2.2年休假天數(shù)的規(guī)定2.2.1職工累計工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年以上的，年休假15天。2.2.2國家法定休假日、休息日及國家規(guī)定的婚喪假、產(chǎn)假等假期不計入年休假的假期。2.3員工有下列情形之一的不享受當年的年休假2.3.1累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的。2.3.2累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的。2.3.3累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。2.4員工于當年解除或終止勞動合同，年休假按以下辦法確定2.4.1由員工提出解除勞動合同或合同期滿因個人原因不愿續(xù)訂，且有下列情況之一的，不享受年休假：（1）累計工作滿1年不滿10年的員工，當年工作時間不滿10個月的（2）累計工作滿10年不滿20年的員工，當年工作時間不滿9個月的（3）累計工作滿20年以上的員工，當年工作時間不滿8個月的.2.4.2由本公司依據(jù)勞動法及勞動合同法提出解除勞動合同或合同期滿雙方不愿續(xù)訂的，年休假天數(shù)按“當年應休年休假天數(shù)除以12個月乘以當年工作月數(shù)”來確定。2.5休假原則2.5.1原則上，員工安排在春節(jié)期間休年休假。各部門也可以根據(jù)本部門的生產(chǎn)、工作情況對員工年休假進行統(tǒng)籌安排，在不影響生產(chǎn)、工作任務完成的前提下，安排休年休假。2.5.2年休假在1個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排，如因生產(chǎn)、工作特點確有必要跨年度安排職工年休假的，經(jīng)過總經(jīng)理辦公會審議同意可以跨一個年度安排，行政部備檔。2.5.3因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，經(jīng)過總經(jīng)理辦公會審議同意可以不安排職工休年休假。2.5.4安排休年休假原則上不增加人員編制，由各部門自行解決休假而產(chǎn)生的頂崗問題。2.6員工休年休假的審批程序職工年休假必須有公司規(guī)定的年休假單，經(jīng)本部門領導簽字同意后，生產(chǎn)部門職工報生產(chǎn)副總簽字同意，行政部門職工報行政副總簽字同意，報總經(jīng)理審批，到行政部備檔方可年休。2.7員工應休而未休年休假的工資報酬標準2.7.1因工作原因不能安排員工年休假的，對員工應休未休的年休假天數(shù)，按照員工當年最低工資標準的300%支付年休假工資報酬。2.7.2公司已安排年休假，員工因個人原因不休年休假的，作自動放棄年休假，工資報酬為0。2.8年休假考勤報告制度2.8.1各部門要加強年休假管理，嚴格考核制度。2.8.2各部門要在考勤表上做好員工當月的年休假記錄，每季度向主管領導報告本部門年休假情況并報行政部備案。2.9其他規(guī)定2.9.1“累計時間”指的是員工的全部工齡，工齡按個人的工作檔案記錄為準。2.9.2員工已享受當年的年休假，年內(nèi)又出現(xiàn)本制度第三條規(guī)定的情形之一的，不享受下一年的年休假。3.婚假3.1員工符合法定結婚年齡（男方滿22周歲，女方滿20周歲），可享受婚假3天（不含法定節(jié)假日和公休日）。3.2符合晚婚規(guī)定（男25周歲以上、女23周歲以上）的，可適當增加晚婚假；（含雙休日、法定假日）。3.3本條適用于員工入職滿一年以后登記結婚者，婚假應當自結婚登記之日起一年內(nèi)一次性休完（以結婚登記日期為準），非因工作原因逾期不休或少休的，假期視為自愿取消，公司不另行補假。3.4辦理婚假時須向主管部門領導和行政部出示結婚證原件及復印件，經(jīng)批準后方可享受帶薪婚假。4.喪假4.1親屬（指父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶父母）喪亡可請喪假3天；親屬（指祖父母、外祖父母、兄弟姐妹的配偶、配偶的兄弟姐妹，父母的兄弟姐妹等）喪亡，給予喪假1天。4.2員工在喪假結束后，銷假時應向行政部提供親屬死亡證明復印件，否則，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，視為事假處理；反之，則按曠工處理。5.事假員工因私必須由本人處理而請假為事假，事假原則上每月不超過2天、年累計不超過10天且不允許與年休假相抵。如有超過，公司可按曠工處理。5.1員工在請事假期間，患有急性病或治療慢性病，雖有病休診斷，亦按事假處理。5.2員工涉嫌觸犯國家法律、法規(guī)被拘留收容審查期間，由行政部備案后按曠工處理。5.3員工請事假一天，扣除該員工當日工資，以此類推。6.病假員工在工作期間，因病確需治療和休養(yǎng)者可以請病假。6.1員工在公司工作滿一年的，病假最多為3個月，以后每工作一年，增加一個月，但最多不超過24個月。6.2員工請休病假，原則上月連續(xù)不準超過二天，病假需提供縣級以上醫(yī)院（瑞安市人民醫(yī)院、瑞安市中醫(yī)院）的就診證明（需醫(yī)院簽章和醫(yī)生簽章）。未能提供醫(yī)療就診證明者，經(jīng)部門主管和經(jīng)理審核同意后，可按事假處理，反之，按曠工處理。就診證明包括：醫(yī)療掛號收據(jù)、病歷卡診治記錄，有醫(yī)生簽字蓋章且有醫(yī)院簽章的病假單、診斷證明、休假證明等。6.3請休病假，需經(jīng)主管領導簽字批準后，方可休假。若遇特殊情況，不能親自履行請假手續(xù)者，可電話或由親屬、同事代為口頭請假。待返崗當日內(nèi)，到行政部遞交就診證明，補辦請假手續(xù)。若未能提供6.2條規(guī)定的相關診斷證明，經(jīng)部門主管和經(jīng)理審核同意后，可按事假處理，反之，按曠工處理。6.4后期補辦的就診證明或向公司提供的證明經(jīng)查實為虛假證明，均屬無效證明，已休假期均按曠工處理，其行為性質(zhì)屬嚴重違反公司制度，公司可按相關規(guī)章制度進行處理。6.5員工出差期間患急性病休病假1-3天（含）者，需出具當?shù)乜h級以上醫(yī)療部門的診斷證明。6.7連續(xù)病假超過15天以上到崗后，公司有權視情況另行安排工作崗位。7.產(chǎn)假7.1女員工在休產(chǎn)假期間，領取生育生活津貼期限內(nèi)，公司不再支付產(chǎn)假期間的工資。未交社會保險的女員工按最低工資標準發(fā)放產(chǎn)假期間的工資。7.2女員工在休產(chǎn)假期間，單位和個人仍應按規(guī)定繳納社會保險費，需個人交納部分由公司提前代扣代繳。7.3女員工的產(chǎn)假按照如下標準：帶薪產(chǎn)假90天（包括公休日和法定休假日），其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天;晚婚晚育增加30天，多胎生育的，每多生育一個嬰兒增加帶薪產(chǎn)假15天。計劃外生育與非婚生育不享受以上待遇。7.4男員工的配偶計劃內(nèi)生育,可享受帶薪陪產(chǎn)假3天。7.5違反國家計劃生育相關政策者，不享受產(chǎn)假待遇，一律按事假處理。7.6接受計劃生育手術的員工憑醫(yī)院的證明，按規(guī)定休假，最多不超過2天，休假期間按病假處理。7.7員工申請休產(chǎn)假，需提供最近一次的產(chǎn)檢記錄，提前二周辦理相關請假手續(xù)，員工在休產(chǎn)假期間的崗位工作由所在部門經(jīng)理進行協(xié)調(diào)安排。8.工傷假8.1員工因工受傷休假，按工傷假論。8.2員工發(fā)生工傷，所在部門主管領導應該在事故發(fā)生之日24小時之內(nèi)上報公司行政部備案。8.3受傷員工治療期間的各項待遇按照國家及地方的相關規(guī)定執(zhí)行。8.4員工因工傷住院確需陪護的，需經(jīng)公司主管領導批準，任何人不得私自安排陪護。8.5員工工傷休假時間以縣級以上醫(yī)院出具的休假證明為準（住院時間除外），不得私自延長休假時間，否則以事假處理。三、帶新標準本制度中的帶薪休假天數(shù)均按相關法律法規(guī)制定，帶薪標準：計件員工按瑞安市最低工資標準發(fā)放，計時員工按合同約定的工資發(fā)放。病假期間的工資分別按照相對應的80%發(fā)放。四、其它9.1公司行政部作為本制度的執(zhí)行和監(jiān)督部門，本制度的解釋權歸公司行政部。浙江XX家居用品有限公司員工請假審批單申請日期：姓名部門職務休假性質(zhì)□年假□病假□事假

□婚假□產(chǎn)假□喪假

□其它休假天數(shù)聯(lián)系方式起止時間自年月日時分至年月日時分，合計：天請假事由及提供材料備注手中是否有未盡工作：□有□無承接人簽字/日期：部門主管部門經(jīng)理主管副總總經(jīng)理行政部填寫假期待遇□有薪□無薪□附注說明假期確認行政部審核：銷假確認部門主管：行政部審核：說明：

1、普通員工1日內(nèi)的假期，部門主管簽字后，報部門經(jīng)理簽批即可生效；2日內(nèi)的假期需由部門經(jīng)理、主管副總簽批方可生效；超過3日以上的假期需由部門經(jīng)理、主管副總、總經(jīng)理簽批方可生效。

2、經(jīng)理（含）級以上員工需由總經(jīng)理簽批方可生效。

3、請假前應及時將未盡工作處理完畢，如有特殊情況，須交接給指定人員。

4、休假結束返崗后，應及時到行政部履行銷假手續(xù)。酒店英語口語實訓報告書院系人文學院專業(yè)旅游管理班級：學號：學生姓名指導教師姓名實習日期一、酒店英語口語實訓安排1、時間2011年6月132、訓練內(nèi)容第一天（13日）實訓模塊一飯店業(yè)須知；實訓模塊二前臺服務。第二天（14日）實訓模塊三客房服務；實訓模塊四餐飲服務。第三天（15日）實訓模塊五康樂服務；實訓模塊六購物服務；實訓模塊七會展服務。第四天（16日）實訓模塊八其他服務；實訓模塊九投訴。第五天（17日）測試、撰寫實訓報告3、訓練場地多媒體教室（B402）二、酒店英語口語實訓成績考核方法成績考核的主要依據(jù)為：1、口語測試：30分。2、實訓報告：40分。3、實訓期間考勤、訓練情況：30分。指導教師根據(jù)以上三項成績的累積，采用五級制（優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格）綜合評定實訓成績。三、酒店英語口語實訓要求聽從指導老師的安排，不喧嘩、不打鬧；積極參與，不得遲到或早退；按時完成每天的訓練任務，對實習內(nèi)容進行實際演練；保持實訓室的整齊清潔。按時提交實訓報告。四、實習報告（一）實習小結（請就實習期間所作訓練及學習談心得體會，并對自己的學習實訓進行初步鑒定）由于專業(yè)的要求，我們進行了為期一周的酒店英語口語實訓，這一周的口語實訓，學到了一些關于酒店的專業(yè)用語和口語知識，同時也鍛煉了自己的口語能力，為接下來的酒店實地實習環(huán)節(jié)打下了基礎。這次的實訓是根據(jù)酒店的不同部門的專業(yè)口語用語分為九個個模塊而進行的。這些模塊分別為飯店業(yè)須知、前臺服務、客房服務、餐飲服務、康樂服務、購物服務、會展服務、其他服務、投訴處理。每個模塊的實訓過程中，我們首先學習了這個模塊所涉及的專業(yè)英語口語詞匯與用語，因為只有有了大量的詞匯知識才能出口成句成章。當然積累這些專業(yè)詞匯得花一番功夫，好在我們以前學過一門酒店英語的課程，所以要運用起來也不是特別費力。在掌握了專業(yè)的詞匯和用語后我們根據(jù)實訓模塊可能出現(xiàn)的情景編寫和表演情景對話，鍛煉我們說英語以及用英語交流的能力。由于我們平時學的英語是啞巴式英語，生活中也很少用英語交流，所以在用英語口語表達方面還不是很得心應手，所以在這個方面還得在平時多加鍛煉，多多講英語而不是單純地看和聽。在進行了各個模塊的單獨訓練后，我們分組各自選取了兩個模塊進行情景設計和對話。在這個環(huán)節(jié)我們都很認真對待，從選題到編寫情景對話到練習都在盡我們的努力。我們充分結合了我們今后在酒店中將會遇到的一些情景和我們所學到的一些酒店英語的知識編寫了兩個模塊的對話，然后組員設計場景，準備道具等，我們組員都練習到好晚才睡覺，力求將情景更自然地表現(xiàn)出來。最后我們進行了情景對話的表演，可以說講英語“講”了出來，整體效果還是很好的。在這次的實訓過程中我又累了許多酒店英語方面的知識，由于口語基礎不好，要講起來有點費力，但我還是積極參與訓練，雖然有時會答不出老師所提的問題，有時也會語塞，有時只是機械地背誦，但通過訓練結束后自己的英語口語能力也有了一定提高。雖然這次的實訓是在課堂上進行的，脫離實際情景，但所涉及的內(nèi)容也包括了在酒店可能會遇到的情況，對我們今后在酒店的實習有很大的幫助。語言是要表達出來的，不管我們積累了多大的詞匯，看的懂多少字的文章，如果不能將它出來，那就不能說我們學好了這門語言。大多數(shù)同學包括我都抱怨自己學的是“啞巴”英語，其實是自己害怕自己講不好英語而不敢用英語與人對話，通過這次的實訓，我發(fā)現(xiàn)其實自己并不是口語不好，而是沒有去講，或者是沒有堅持“講”，所以要講得一口流利的英語，還得要堅持練習。（二）實訓技能主題設計（在綜合把握實訓期間所學的實訓模塊的基礎上，分組進行主題設計，所做設計能在實踐中演練）INourperformanceIamtheguestScene1CheckinginfortheguestwithreservationReceptionist(R):Goodmorning,CanIhelpyou?Guest(R):Yes.MynameisYangCaihong.R:DOyouhaveareservation?G:Yes,Ido.R:Oh,hereyouare.MissYang,asinglewithbathfromthe15thtothe17th.AreIright?G:Yes.Absolutely.R:It’sonthetopfloor.G:Doyouhaveanythingonalowerfloor?R:I’mafraidnot.Aconventionisbeingheldinthecity.Thisistheonlydoubleroom.G:Okay,I’lltakeit.R:MayIseeyourpassport,please?G:Hereyouare.R:Nowpleasefilloutthisregistrationformnationality,age,occupationassportnumber…andyoursignaturehere.G:Whatisthis?R:That’showyouwishtomakeyoupaymentwhenyoucheckout.R:That’llbemyVISACard.ShallIleavethecardnumberhere?R:Yes.Thankyou.Hereistheroomcardandroom-keycardtoroom909.Ihopeyou’llenjoyyourstay.Scene2IntroducingFacilitiesinGuestRoomsRoomAttendant(RA):I’mtheroomattendant,Pleaseletmeacquaintyouwiththeroomfacilities.Guest(G):I’dappreciatethat.RA:Thisistheswitchforair-conditioner.Turnitclockwisetoadjustthetemperature.G:Icangethotdrinkingwaterfortheminijar,canI?RA:Sure,onlyifyouturntheheatingswitchon.Therearesomesoftdrinksandsomenutsandcrackersintheminijar.Youmaypickupwhateveryoulike.We’llchargethemtoyoumasteraccount.G:Isthereaphoneoutletinformymodem?RA:Ofcourse.It’sjustbeneaththebureaudesk.Theuseofphonelinewillbeautomaticallyrecordedbythegeneralswitchboard.Afterwardsthefeeincurredwillbeaddedtoyourphonebill.G:It’sconvenientformetologontoInternet.RA:Andifyouhaveanylaundry,leaveitinthelaundrybagthatyoucanfindinthebathroom.Thelaundrymanwillcollectitby9:30p.m.everyday.G:I’vetakenuptomuchofyourtime.Thankyouforallyourhelp.RA:Noproblem.Gladtohelp.Scene3RegularlaundryserviceLaundryman(L):MayIcomein,MissYang?Guest(G):Yes,please.L:Thankyou.Doyouhaveanylaundry?G:Yes.Myskirthasgotdirty.ButIcan’tfindthelaundrybag.L:Itcanbefoundinthebureaudrawer.G:Oh,Igotit.Hereyouare.L:Howwouldyoulikeitcleaned?G:Pleasehavetheskirtdry-cleaned.L:Pleasefillitoutinthelaundrylist.G:OK.Whencanyouhaveitback?Ineedtowearitattendapartytonight.L:Noproblem,Weofferthesame-dayserviceforwashings.Iwillsendittothelaundryrightaway.Anythingelse?G:Justamoment.Inearlyforget.Iwanttohavemycoatandmyhatwashed.L:I’mafraidyouwon’thaveitbacktoday.G:Itdoesn’tmatter.Theweatherisquitewarminhereforthetimebeing.L:Quiteright.Scene4Turn-downServiceRoomAttendant(RA):Housekeeping.MayIcomein?Guest(G):Yes,please.RA:Goodevening.MayIdotheturn-downservicenow？G:Whatdoyoumeanbythat?RA:Fortheturn-downservice,I’lltakeawaythebed-coverlet,foldtheuppercorneroftheblanket.Also,I’lldropthecurtainstogetherandturnonsomelights.G:Hownice.Whatthen?RA:I’llcleanthebathroomandbringinthefreshtowelsandthejust-boildedwater.G:Oh,Isee.ButI’mhavingsomefriendsovernow.wouldyoucomeheretodotheserviceintwohours?RA:Yes,ofcourse.PleasepresstheDNDsignonthepanelofthenightstand.Noonewillcomeuntilyouswitchoffthesign.G:Thankyou.RA:Youarewelcome.Ihopeyouwillhaveapleasantevening.Scene5DeliveringtheClothesandReturningtheLostMoneyLaundryman(L):Excuseme,Yourclothesareready.Pleasecheckiftheyareallright.Guest(G):OK.Letmesee…aovercoatandahat.Oh,no.thishatisnotmine.Mineisblack.L:Sorry.Imusthavemademistake.I’llcheckitagain.G:Thankyou.Look,anewbuttonontheovercoat.L:Abuttoncameoffyourcoat.G:Yes.Inoticed.L:Thelaundryhassewedonamewone.G:That’sveryconsiderationofyou!I’mvery