培訓(xùn)心得體會范例

培訓(xùn)心得體會范例培訓(xùn)心得體會（一）金秋十月，我有幸參與了小學(xué)中層干部培訓(xùn)班。通過短短幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加明確了工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了根底。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，以下是我本人的不成熟的點滴心得體會：

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增加了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的熟悉。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高治理者素養(yǎng)的最有效手段。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)爭論，使我進(jìn)一步熟悉到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和把握先進(jìn)的治理理念和治理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成學(xué)校交給的任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清晰地體會到要不斷加強素養(yǎng)、力量的培育和熬煉。

首先要加強溝通與協(xié)調(diào)，嫻熟工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要擅長與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教師、學(xué)生家長及社會各界進(jìn)展溝通，要學(xué)會敬重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要常常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，準(zhǔn)時發(fā)覺自身存在的問題。

其次要弘揚奉獻(xiàn)精神。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，損害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

再次是要寬宏大量，學(xué)會包涵。包涵是一門藝術(shù)，是一種境地，要到達(dá)這種境地，就必需擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包涵是贏得朋友的前提，包涵是人生的財寶。包涵不等于遷就和放任自流，包涵別人的過錯，是為了讓別人更好地改正，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

總之，通過這次培訓(xùn)，既增長學(xué)問，又拓展了工作視野，還學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)校的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

培訓(xùn)心得體會（二）昨日，我們參與了由省公司組織的VIP客戶經(jīng)理技能提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由來自深圳的羅教師主講。復(fù)旦MBA畢業(yè)的羅教師，有著豐富的通訊技術(shù)授課閱歷，分別給各個地區(qū)的移動、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓(xùn)。

課程內(nèi)容從2023年底我們開頭做移動電話綻開，當(dāng)時花了1100億從聯(lián)通公司手中購入CDMA，以及4000萬用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬。到2023年8月底，天翼用戶到達(dá)7993萬，距2023年底1億目標(biāo)還有肯定差距。這首先給VIP客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱難的任務(wù)和目標(biāo)需要完成。

在日常與客戶溝通，提升客戶對我們的信任時，需要留意的細(xì)節(jié)以及技巧。首先，讓我們了解運營商VIP客戶經(jīng)理的三階段及進(jìn)展過程，包括四大轉(zhuǎn)變；其次，是分析VIP客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及依據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的“三明治法則”，即效勞—營銷—效勞；再次，依據(jù)客戶的心理，引出客戶滿足效勞理念，全面分析了正確理解“客戶永久是對的”這句話；另外，提出銷售的“黃金三律”，對如何進(jìn)展有效提問作出了詳細(xì)的分析，并對客戶異議分類提出了四個留意點；最終，提出了常見交易五種促成法，即問題排解法、選擇法、例證法、假設(shè)成交法及最終時機本錢法，并舉例說明。

羅教師的授課方式，讓我覺得一天的培訓(xùn)既充實又開心。依據(jù)羅教師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中留意，以提高工作效率，促進(jìn)與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間準(zhǔn)確化，這樣削減了客戶繁忙中的打攪，削減客戶的埋怨心情；其次，在電話營銷時寫腳本，有利于事半功倍；第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶Γ瑵M意用戶的社會需求，并記住用戶的效勞軌跡，有利于拉進(jìn)與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感；第三，在上門效勞時攜帶“重要客戶意見收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶感