供電公司“窗口服務(wù)之星”先進(jìn)事跡材料范本

第頁(yè)共頁(yè)供電公司“窗口服務(wù)之星”先進(jìn)事跡材料范本材料一：黃小姐的服務(wù)故事黃小姐是某供電公司的一名窗口服務(wù)員，她通過(guò)自己的努力和專業(yè)素質(zhì)，成為了公司中的“窗口服務(wù)之星”。以下是她的先進(jìn)事跡。2019年7月，某小區(qū)的居民報(bào)修稱，他們的樓道燈不亮了，前幾次報(bào)修都沒(méi)有修復(fù)成功。這個(gè)問(wèn)題困擾著小區(qū)的居民們。黃小姐接到了這個(gè)報(bào)修任務(wù)，她立刻聯(lián)系維修人員，并親自去了小區(qū)實(shí)地查看。她發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在電源線接觸不良上，于是她立即使用鉗子進(jìn)行修復(fù)。經(jīng)過(guò)她的細(xì)心和耐心，樓道燈終于亮了起來(lái)，居民們對(duì)此非常滿意，并給予了她贊揚(yáng)和感謝。2020年9月，一位顧客來(lái)到辦公室，急切地需求購(gòu)買一份歷年電費(fèi)賬單記錄。黃小姐仔細(xì)洞察到顧客的緊迫感，她立即查詢到了該顧客的賬單記錄，并親自打印出來(lái)，提供給了顧客。顧客非常感激，表示這份記錄對(duì)他非常重要，沒(méi)有了黃小姐的幫助，他將很難處理一些重要事務(wù)。這次經(jīng)歷之后，顧客在社交媒體上發(fā)表了一篇贊揚(yáng)黃小姐的帖子，引起了廣大用戶的關(guān)注。2021年3月，黃小姐接到了一位老年顧客的來(lái)電，對(duì)方稱他是公司的老用戶，由于年事已高，對(duì)于新版本的電費(fèi)賬單不熟悉，希望黃小姐能幫忙解釋一下。黃小姐明了這位老人的困惑，她詳細(xì)地向他解釋了新版本賬單的內(nèi)容和使用方法，并耐心地回答了他的問(wèn)題。最后，老人對(duì)黃小姐表示非常感激，并贈(zèng)送給她一朵花作為感謝。材料二：李先生的敬業(yè)精神李先生是某供電公司的一名窗口服務(wù)員，他以他的敬業(yè)精神和高度責(zé)任感贏得了公司和客戶的認(rèn)可。以下是他的先進(jìn)事跡。2018年5月，某企業(yè)報(bào)修稱，他們的辦公室沒(méi)有電，影響了工作秩序。李先生接到任務(wù)后，立即趕往企業(yè)，并進(jìn)行了詳細(xì)的檢查。他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是因?yàn)橐粋€(gè)跳閘導(dǎo)致的，原因是線路負(fù)荷超負(fù)荷。李先生立即向企業(yè)員工解釋了原因，并提出了解決方案。他提醒企業(yè)員工要注意用電安全，并根據(jù)實(shí)際情況提出了電力改造建議。企業(yè)員工對(duì)李先生的專業(yè)知識(shí)和解決問(wèn)題的能力給予了高度評(píng)價(jià)，并表示他們會(huì)考慮李先生的建議進(jìn)行改造。2019年8月，一位市民到供電公司來(lái)辦理新用戶的入戶手續(xù)。李先生見(jiàn)到這位市民正在排隊(duì)，主動(dòng)上前幫助她填寫申請(qǐng)表格，并耐心解答了她的問(wèn)題。由于市民初次接觸電力行業(yè)，對(duì)相關(guān)程序不熟悉，李先生用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向她解釋了入戶手續(xù)的要求和注意事項(xiàng)。市民感激地表示，如果沒(méi)有李先生的幫助，她會(huì)遇到很多困難。之后，該市民在社交媒體上分享了她的辦事經(jīng)歷，并表達(dá)了對(duì)李先生的贊揚(yáng)。2020年12月，李先生接到一位顧客的來(lái)電，稱他的電費(fèi)賬單顯示有異常，但之前的投訴電話沒(méi)有得到解決。李先生立即向該顧客表示歉意，并答應(yīng)他會(huì)盡快解決問(wèn)題。李先生在了解完整個(gè)情況后，仔細(xì)核對(duì)了該顧客的賬單和電表讀數(shù)，并對(duì)比了前一段時(shí)間的用電記錄。最終，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)誤，賬單顯示的電表讀數(shù)有誤。李先生立即通知財(cái)務(wù)部門修正了賬單，并向顧客解釋了原因。顧客對(duì)李先生的耐心和解決問(wèn)題的態(tài)度非常滿意，表示會(huì)繼續(xù)使用該公司的服務(wù)。材料三：王先生的熱情服務(wù)王先生是某供電公司的一名窗口服務(wù)員，他用他的熱情服務(wù)和細(xì)致入微的工作，贏得了公司和客戶的贊譽(yù)。以下是他的先進(jìn)事跡。2017年6月，一位顧客來(lái)到供電公司辦事大廳，表示他的電費(fèi)賬單顯示有誤，并且已經(jīng)多次來(lái)討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但一直沒(méi)有解決。王先生親自接待了這位顧客，并向他表示歉意。他仔細(xì)核對(duì)了顧客的賬單和電表讀數(shù)，并和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行了溝通。最終，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)誤，電表讀數(shù)被錯(cuò)誤輸入導(dǎo)致賬單顯示異常。王先生立即向顧客致以誠(chéng)摯的歉意，并馬上幫助顧客修正了賬單。顧客對(duì)王先生的細(xì)心和解決問(wèn)題的態(tài)度非常滿意，表示會(huì)持續(xù)使用該公司的服務(wù)。2018年9月，一位市民到供電公司咨詢節(jié)約用電的辦法。王先生向她解釋了一些常見(jiàn)的節(jié)約用電方法，并根據(jù)她的具體情況提出了個(gè)性化的建議。他詳細(xì)向這位市民介紹了電器的耗電量和使用注意事項(xiàng)，并提供了一份特別制作的節(jié)約用電手冊(cè)給她。市民對(duì)王先生的耐心和專業(yè)知識(shí)給予了高度評(píng)價(jià)，并表示會(huì)向身邊的人推薦該公司的服務(wù)。2019年2月，王先生接到一位老年顧客的來(lái)電，對(duì)方稱他無(wú)法理解最近一份電費(fèi)賬單的詳細(xì)內(nèi)容。王先生仔細(xì)解釋了賬單的每一項(xiàng)費(fèi)用和計(jì)算方式，并耐心回答了老人的問(wèn)題。最后，老人對(duì)王先生表示非常感謝，并寫了一封感謝信給公司，表達(dá)了對(duì)王先生熱情服務(wù)的贊賞。綜上所述，供電公司的“窗