學習質(zhì)量管理學習總結(jié)范文

Word文檔學習質(zhì)量管理學習總結(jié)范文質(zhì)量是使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和，以下我為大家收集了學習質(zhì)量管理學習總結(jié)范文，供大家參考!

篇一：學習質(zhì)量管理學習總結(jié)范文

質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，假如說一個企業(yè)所創(chuàng)造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。

本學期我們管理科學與工程的討論生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個也許的了解和綜合的熟悉。再在教師的教育下，我對項目管理有了進一步的學習和熟悉，我真正熟悉到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應用。它結(jié)合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術(shù)、理念和辦法，包含著多個學問領(lǐng)域(如時光管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、人力資源管理、交流溝通管理及選購管理等)?，F(xiàn)將我對項目管理中的質(zhì)量管理的熟悉總結(jié)如下：

質(zhì)量是使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項目管理的一部分，具有十分重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項目管理工具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時光、成本、質(zhì)量是項目管理的三大目標，假如質(zhì)量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節(jié)約，項目也沒故意義。我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品舉行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的進展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很明顯違反了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采納質(zhì)量管理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受各種需求、詳細的目標、所提供的產(chǎn)品、所采納的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。無數(shù)企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必需對它有一個真正的熟悉和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，由于誤會了其目的，那么我們自然領(lǐng)悟不到其核心思想了，越發(fā)不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品舉行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。

質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注意領(lǐng)導決策，這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的5.0管理職責，究竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的終于決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導的作用。作為一個公司領(lǐng)導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，催促各級領(lǐng)導仔細學習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能;同時還應重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。第二要清晰地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施;重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的樂觀性和主動性。

固然，質(zhì)量應當是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的熟悉不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應當考慮服務、設備運行、材料供應、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參加。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應當是公司全體人員的責任，應當使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和擔當有關(guān)質(zhì)量的責任;要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品創(chuàng)造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中舉行質(zhì)量管理。惟獨全員參加，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才干不斷持續(xù)向前進展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是全員參加。因此，公司必需注意囫圇公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的樂觀性，不能僅僅對中層干部舉行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫通到囫圇公司。

大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界聞名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，進展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質(zhì)量口號叫寧愿不當?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一。寧愿不當?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。由于他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占領(lǐng)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題動身，把質(zhì)量管理

從產(chǎn)品的設計、研制階段開頭抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門。惠普公司在世界60多個國家設有80多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必需定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。

在這次質(zhì)量管理學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫通于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參加，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝結(jié)力、約束力和推進力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。假如全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我信任，囫圇公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得越發(fā)廣大的市場。

中國有個成語叫愚昧無知，特地用來形容那些沒有文化沒有學問沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是由于他們沒有學習，進而演變?yōu)橛廾粒鋵嵱廾翢o知并不行怕，可怕的是思想上的懶散一味無知下去。思前想后，我們還是得仔細學習，有句話說得好，書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。感覺在這門課程的學習過程當中，教師給了我們很大的協(xié)助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們同學的學習主動性和樂觀性。

篇二：學習質(zhì)量管理學習總結(jié)范文

9月27日，我十分有幸地和大家一起參與了集團供給鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們共享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，其次場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們共享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收閱歷共享》，謝謝公司領(lǐng)導的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學習。在這次學習中我收獲良多，讓我越發(fā)明了一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)學問。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學習，將我的一點心得體味總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等舉行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象十分深刻，本來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本舉行了容易的核算，認為返工只是鋪張一點時光和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本舉行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分離我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面舉行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平常一起認為很小不起眼的異樣返工，其實就躲藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再舉行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的鋪張，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需采取行之有效的質(zhì)量管理手段，按照我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必需加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異樣激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過原則：

(1)浮現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清晰決不放過。(3)不找出問題的解決方法決不放過。即一個問題的浮現(xiàn)，要找出真相，緣由、真因、改善措施。

二、保持對相關(guān)方的嚴格控制

對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量舉行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商擔當。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對質(zhì)量成本舉行統(tǒng)計、計算與分析

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)迅速擴張，不采取低成本運營就難于生存，可謂成本打算存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及辦法，要想獲得長久的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要減少生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增強產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學的統(tǒng)計辦法計算和分析出質(zhì)量成本。

四、進一步完美車間管理

要進一步完美車間管理，首先最基礎(chǔ)的必需提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思量對策能力;(3)組織用人能力;(4)交流協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)哺育人才干力;(7)自我革新能力。假如自身得不到提升，可以說完美車間管理只能是一句空話。

第二需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：(1)完美各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書;(2)進一步完美月度考核目標;(3)凡是浮現(xiàn)違規(guī)行為，堅定以通報的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標準的監(jiān)督、采取車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。

篇三：學習質(zhì)量管理學習總結(jié)范文

通過全面質(zhì)量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參與這樣的學習很有須要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習熟悉，并結(jié)合工作也談一點自己的意見。

質(zhì)量是勝利的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證實自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣闊企業(yè)完美管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深化，各行各業(yè)將加快推動國際標準化進程，貫標變得越發(fā)迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增加了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權(quán)限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠準時發(fā)覺和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并舉行有效訂正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素養(yǎng)，為企業(yè)長遠進展打下了堅實的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶愜意準時仔細地處理客戶投訴或看法，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶相信，提高客戶愜意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

管理是人類各種活動中最一般和最重要的一種活動。近百年來，人們把討論管理活動邏輯所形成的管理基本理論與辦法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開頭組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不行少的因素了。因為人類社會越來越依靠集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必需具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性大事的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素養(yǎng)。

管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源舉行有效的方案、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代高校生，我認為管理學同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、創(chuàng)造業(yè)以及服務性行業(yè);因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的同學會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其十分重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們常?？吹交蚵牭椒桨高@個詞。大到美國政府的火星探測方案，小到我們身邊的一次周末旅游方案。由此可見，方案幾乎無處不在。首先就一個同學而言，他在學習中為了提高學習成果，必需通過制定一份方案(或長久或短期)。然后通過這份方案控制自己，并且有效的分配自己的時光，還要有效的挑選合適的信息，從而達到自己的方案目標，取得勝利。又或者一個人的一生必需經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。方案是任何一個組織勝利的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應將來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的方案息息相關(guān)。

總之，管理學是一門值得深化討論的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時光較短，但是他對社會的貢獻是不行限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，惟獨深化的學習、實踐，惟獨在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、堆積和學習中國和外國的好的管理閱歷，這樣才干走上勝利之路，不斷的實踐才干完整的去體味，感觸這一宏大而博大精深的管理藝術(shù)。

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目標管理學習總結(jié)范文

通過目標管理的學習，在下一步的工作中，能讓我們調(diào)節(jié)好心態(tài)，明確目標，建立信念，鼓足干勁，更密切地協(xié)調(diào)工作和團結(jié)全都地完成公司的生產(chǎn)任務。

第一篇：目標管理學習總結(jié)范文

5月11日下午18:30-21:45,公司組織了一次關(guān)于目標管理的培訓,無論在觀念上還是理論上都讓我獲益非淺,以下是自己的一點：

一、目標的制定

目標管理看起來容易，但要把它有效地付諸實施，需要我們對它有詳盡的了解和熟悉。目標管理和其他各種決策和方案工作一樣，假如我們擬訂目標得不到須要的指導方針，不了解決策和方案工作的前提條件和公司的基本戰(zhàn)略和政策，那么我們就無法制訂出正確的目標，也就無法發(fā)揮目標管理的作用。

目標有時可能是難以確定的，特殊是對于目標的主次優(yōu)先難以確定，這就要求我們必需仔細理解公司的宗旨、使命，熟悉影響組織進展的各種因素，并依據(jù)科學的程序來確定目標。

與公司的宗旨和使命相比，我們目標普通是短期的，幾乎在全部采取目標管理的組織中，所確定的目標都是比較短期的目標。但是我們的目標必需通過公司的目標來舉行分解制定，保持于公司目標的全都，而不脫離公司目標。

目標管理要取得成效，必需保持其明確性、穩(wěn)定性和有一定的靈便性，目標常常轉(zhuǎn)變，只能使目標失去本來的意義，失去一個明確的方向。但是可以按照新的熟悉和發(fā)覺，環(huán)境的變化對目標舉行修正。這樣能使自己的目標方向更明確、更簡單實現(xiàn)。

二、目標的實施

盡量不要說由于所以沒有達到目標之類的話，完不成就是完不成，先承認失敗再檢討自己。說這些話就是一種推卸責任，是一種狡辯。世上共有兩種人，一種人是在不停地表現(xiàn)，另一種人是在不停地狡辯，所以從現(xiàn)在開頭，必需漸漸地培養(yǎng)自己的習慣，人都是由思想到觸動再到行為最后養(yǎng)成習慣的，現(xiàn)在亡羊補牢應當不算晚。

要負起責任，所謂自信念就是由責任開頭的，作為一名管理者就必需負起責任，要樹立信念也必需負起責任。責任是執(zhí)行力的動力。

目標要量化，要分階段，不能光看到盡頭。我想目標要分階段這個道理我很久以前就懂，但是昨天才對此有越發(fā)生動的理解，由于其實目標真的很重要，結(jié)果當然重要，過程也重要，要每月、每周、天天、每個過程的量化，這才是目標的分階段。以前自己的目標，制定得很含糊和籠統(tǒng)，都是些做好什么什么工作，

還有，通過昨天的課，我更深刻的了解目標管理的意義，讓我在今后的工作中，更好的完成自己的目標。

通過目標管理，使各項工作都有明確的目標和方向，避開工作的盲目性、任意性和被動狀態(tài)，避開形式主義和無效工作;通過目標管理的系統(tǒng)分析，提高方案工作的科學性和整體協(xié)調(diào)性，充分發(fā)揮自己內(nèi)在的潛力和樂觀性，共同實現(xiàn)整體目標;解決控制的兩個難點，即指出控制標準即是目標、控制手段即是自我控制;有助于增加全體組織成員的團結(jié)合作和組織的凝結(jié)力。

三、目標的總結(jié)和下一個目標

日事日畢，日清日高這是海爾目標管理中很經(jīng)典的語錄。到了我這，事情該結(jié)束了，不能像美國西部的傳水桶一樣，把問題傳給別人。

目標完成后要對完成狀況做總結(jié)，并制定下個目標。今日的目標今日必需完成，今日完成的目標必需比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標必需比今日更高才行。通過制定目標-實施目標-總結(jié)目標-制定下一個目標-實現(xiàn)公司總目標。

首先，從人生的角度來看一下目標管理。沒有目標的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪個方向?qū)δ銇碚f，都沒有太大的意義。正如我在課程上強調(diào)的，人生沒有目標，就等于在夢游!并且，沒有目標的人，將會成為別人實現(xiàn)目標的一種工具!

第二，從工作的角度來看一下目標管理。有目標的工作往往意味著有壓力，意味著你必需努力去工作?？赡苡腥藭惶矏?有目標的工作，但是卻沒有想到，沒有目標的工作是不會被重視的。加薪、晉升?有難度，最后就只能混日子了。按照管理學大師彼得德魯克先生的話，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才干確定每個人的工作。由此得知，全部的工作都應當有目標，只不過有時候沒有刻意地去強調(diào)某些崗位的目標而已。

再次，從公司的角度來看一下目標管理。從公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標，然后經(jīng)過上下級人員的共同商議，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上。在分解的時候，下一層的全部目標相加必需等于或大于上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有詳細的實施方案，就要舉行詳細的目標管理。任何的目標管理都不會自動地實現(xiàn)。目標，是一種結(jié)果導向，但并不是容易的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標的如期實現(xiàn)。如培訓當中提到的目標管理理論，像20/80法則，沒有目標的箭，永久射不準耙心，沒有抓住重點，你也永久做不出好的業(yè)績;像SMART原則，目標的制定必需明確詳細，可衡量的，可接受的，現(xiàn)實可行的，并且有時光限制的。

俗話說，教學相長，教導別人的時候，同時自己也在受益。以上是我個人關(guān)于目標管理的一些體味，希翼能對大家有些啟發(fā)。

其次篇：目標管理學習總結(jié)范文

通過今日的課程學習，使我對目標管理這一現(xiàn)代管理辦法有了一個比較全面的了解，詳細想談談以下幾點：

(一)它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理正規(guī)化、科學化的必定途徑

1.它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟責任制有著顯然的區(qū)分：

傳統(tǒng)的經(jīng)濟責任制在設置目標時缺乏科學性，目標設置脫離實際狀況。而目標管理在設置目標時，充分考慮市場狀況并結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，總目標、部門目標、員工目標之間清楚而明白，上級幫助下級完成目標，左右部門互相協(xié)調(diào)并強調(diào)員工的自我管理，使得員工能夠很好的意識到要我干和我要干之間的區(qū)分。

2.成績評價辦法不同：

傳統(tǒng)的經(jīng)濟責任制注意的擠壓式的行政命令辦法，而目標管理側(cè)重是上級在制定目標時要與下級共同商議，并對完成目標的可行性、實施過程中的可操作性舉行充分協(xié)調(diào)，通過這種方式來指導下級完成工作。在強調(diào)企業(yè)利潤最大化的同時能夠充分調(diào)動員工工作的樂觀性和制造性。

3.目標間的關(guān)系不同

傳統(tǒng)的經(jīng)濟責任制在制定目標時各管理目標間沒有形成目標鏈，造成各部門在目標執(zhí)行過程中互相脫節(jié)，難以協(xié)調(diào)全都。而目標管理注意的是在總目標、部門目標、員工目標之間形成目標鏈，各個目標之間互相連接，各部門之間的工作進度一目了然，這樣既增進了各部門之間的團結(jié)配合，又避開了部門主義、個人主義狀況的發(fā)生。這樣做一來可以提高管理水平，二來可以提高員工素養(yǎng)，使目標管理的特點自我管理充分體現(xiàn)出來。

4.目標管理的工作過程內(nèi)容細致而詳細

目標管理圖清楚的標明白工作過程中的目標形成機制。由總目標到部門目標、落實目標，目標實施、目標考核以及他們之間的信息反饋，形成了一個完整的目標鏈鎖，層層分解，責任到人，任務到人，目標詳實而清楚，這樣從另外一個側(cè)面又充分展示出其在強調(diào)提高管理素養(yǎng)的同時越發(fā)注意員工的自身能力與自我管理。

(二)它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理現(xiàn)代化，提高管理水平提升業(yè)績的一把鑰匙

1.企業(yè)的一系列經(jīng)營管理活動。其終于目的就是追求利潤最大化。

在培訓過程中，任課教師為我們敘述了目標管理中的提高業(yè)績型目標管理，其作用就是提高員工工作效率，進而提升企業(yè)業(yè)績。其原理就是運用企業(yè)的組織體系，自上而下，采納逐層分解目標，形成左右貫穿，上下呼應的這樣一種目標鏈鎖，環(huán)環(huán)相扣，群策群力共同完成目標的一種管理辦法。這給我以啟迪，那就是提高業(yè)績型目標管理，它的重心是提升業(yè)績，辦法是自上而下逐級制定目標，目的是建立目標之間的環(huán)型鏈鎖，使企業(yè)的信息流、生產(chǎn)流、銷售流、物流融為一體。由此形成一個完整的管理鏈條，可以使上至公司負責人，下至基層員工對囫圇工作發(fā)展狀況有全面了解，以準時按照市場狀況修訂目標。

2.目標體系圖

目標體系圖是將總目標層層分解、匯總并公布出來使企業(yè)的目標體系與組織目標直接相關(guān)的程度，由高到低，以便與兄弟單位(部門)了解目標的執(zhí)行進度，生產(chǎn)與銷售的進度并隨時加以聯(lián)系。

這就為我們在實際工作中指明白方向，目標體系圖的建立一是便于領(lǐng)導隨時了解并準時部署新的符合實際工作進度的目標。二是便于員工了解自己工作的完成狀況。三是便于各個部門加強聯(lián)系，協(xié)調(diào)全都。的確是一個好的管理圖，有其有用性。

(三)優(yōu)缺的比較

誠如培訓講師在課上提到的，在實際運用過程中此辦法(提高業(yè)績型目標管理辦法)也存在一些不足。比如上層在制定總目標的時候，目標的制定正確與否至關(guān)重要，所謂簡單制定的背后，其實是對經(jīng)濟形勢及市場綜合評估，以及綜合各部門提出的相關(guān)看法后，由公司決策層提出并制定，其壓力是十分大的，某一環(huán)節(jié)浮現(xiàn)偏差會影響全局。因此要求我們在實際工作當中，當總經(jīng)理正確制定出總目標時，中層領(lǐng)導要啟到承上起下的作用，同時要敬重基層員工的工作自主性，不要過多干預，充分發(fā)揮他們的自主管理能力。

綜上所述，我個人認為在理解、制定、實施目標管理過程中，既要堅決完成公司決策層制定的總目標這個原則不能變，但又要掌握目標執(zhí)行過程中的靈便性。兩者缺一不行。目標是死的，但人是活的，這就要求我們在目標管理的執(zhí)行過程中，充分估量形勢的變化，審時度勢，保持與員工的密切交流，多聽聽他們的聲音，使他們在完成基層目標的同時，能夠很好的與部門目標進而與總目標之間充分連接，使之體現(xiàn)出目標管理的基本原理，那就是目標的制定、分解、落實、信息反饋與員工的的自我管理有機結(jié)合，使企業(yè)逐步走上正規(guī)化、科學化的軌道上來。

第三篇：目標管理學習總結(jié)范文

從人生的角度來看目標管理，沒有目標的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去。樂觀地心態(tài)為勝利打下了堅實的基礎(chǔ)，但態(tài)度只是勝利的第一步，打好基礎(chǔ)，還要在上面構(gòu)筑勝利的大廈。目標就是構(gòu)筑勝利的磚石。要取得勝利，必需制定目標。

首先，目標產(chǎn)生樂觀的心態(tài)，使我們看清使命，產(chǎn)生動力。目標是你努力的依據(jù)，也就是一種鞭策。目標給你一個看得見的彼岸。隨著實現(xiàn)這些目標，你就會有成就感。你的思想方式或工作方式就會向著更樂觀主動的方向改變。有了目標，對自己心目中喜愛?的世界便有了一幅清楚的圖畫，你就會集中精力和資源于你所選定的方向和目的上，因而你也就越發(fā)熱心于你的目標。

第二，目標使我們覺得生存的意義和價值，使我們集中精力，掌握現(xiàn)在。人們處事的方式主要取決于他們怎么看待自己的目標，假如覺得自己的目標不重要，那么所付出的努力自然也就沒有什么價值;假如覺得目標很重要，那么狀況就會相反。假如心中有了抱負，你就會感到生存的重要意義，假如這個抱負又是由一個一個目標組成的，那么，你就會覺得為目標付出努力是有價值的。目標對目前工作具有指導作用，也就是說，

現(xiàn)在所做的，必需是實現(xiàn)將來目標的一部分。因而讓人重視現(xiàn)在，掌握現(xiàn)在。

再次，目標產(chǎn)生信念，士氣和膽識，使人自我完美，永不停步。信念，士氣和膽識來自于知己知彼。對目標及其實現(xiàn)過程的清楚透徹的熟悉，必需使你從容不迫，處變不驚。自我完美的過程，其實就是潛能不斷發(fā)揮的過程，而要發(fā)揮潛能，你必需全神貫注于自己有優(yōu)勢并且會有高回報的方面。目標能使你最大限度地集中精力。當你不停地在自己有優(yōu)勢的方面努力時，這些優(yōu)勢必定進一步進展。

從工作的角度來看一下目標管理。有目標的工作往往意味著有壓力，意味著你必需努力去工作?？赡苡腥藭惶矏?有目標的工作，但是卻沒有想到，沒有目標的工作是不會被重視的。加薪、晉升?有難度，最后就只能混日子了。從公司的角度來看一下目標管理。從公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標，然后經(jīng)過上下級人員的共同商議，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上。在分解的時候，下一層的全部目標相加必需等于或大于上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有詳細的實施方案，就要舉行詳細的目標管理。任何的目標管理都不會自動地實現(xiàn)。目標，是一種結(jié)果導向，但并不是容易的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標的如期實現(xiàn)。

酒店管理學習總結(jié)格式

xx年x月x日我來到了富豪環(huán)球東亞酒店開頭我長達半年的實習生活。在這半年的實習中讓我感觸很深，熟悉無數(shù)，收獲很大，切身體味到工作的辛勞，社會的復雜，實踐的重要和讀書的須要，實習期間我嚴格根據(jù)酒店的支配和方案一步一步地開展工作，努力的學習，樂觀的工作。大堂吧是一個輕松但又熬煉人的地方，也是我認為最適合我的部門。天天要面向形形色色地客人，解決客人提出的絕大多數(shù)問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出愜意的答卷。顧客是上帝，這是服務行業(yè)尊崇的守則。但對于不合理的要求我們也要學會去處理、婉拒。

一：實習的時光、地點、部門

時光：20xx年7月2日到20xx年12月31日

地點：上海富豪環(huán)球東亞酒店

部門：大堂吧

二：實習的目的

了解酒店服務業(yè)這個行業(yè)，增加自身在社會的存在感，適應能力，讓我們了解到時光與理論的異同點，了解實踐的重要性。學習在社會上的基本生存法則，為將來的工作以及工作方向擬定一個基礎(chǔ)。

三、實習崗位與內(nèi)容

1、迎賓、問候客人：大堂吧不接受預定，而且來的人，時光等上都特殊的不邏輯。當客人來到小前臺時，我們要以最快的速度，用微笑地問候客人，假如知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當客人進入大堂吧后，要主動為客人拉椅讓座。不用為所有的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。

3、呈遞菜單并點菜及酒水：咨詢客人是否可以點菜，并將菜單交于仆人。當客人舉棋不定時主動推舉適合的酒水，特色菜或者是當天的廚師精選。

4、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分離開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式三聯(lián)，一聯(lián)交廚房一聯(lián)交收銀，一聯(lián)自己留底備查。

5、服務酒水：如客人有特別要求的話，根據(jù)客人的意思分先后挨次斟倒。如客人沒有要求，則根據(jù)先女士兒童、主賓、后仆人的挨次順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要所有連底倒完。

6、上菜服務(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者挑選不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向仆人咨詢是否需要分湯;給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。全部菜品所有出完后，要向客人說明：您的菜已經(jīng)所有上齊了，請慢用!

7、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個煙頭就更換一次;準時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;假如所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問仆人是否要再加。

8、結(jié)帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注重提示;正?？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到仆人面前，不要當著眾人面大聲報價格。消費500元以上的住店客人要通知前臺

9、送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到門口送別客人，并謝謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

10.餐后收拾工作：收臺：先收酒杯等玻璃制品，再收口布、香巾等布草制品，清潔桌面，歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后將垃圾各臟餐具運輸至洗碗間，擺好桌上的setting。

四、實習收獲與體味

工作是一種辛勞，也是一種歡樂。作為一名實習生,在實習過程中,會有抱怨,會有委屈。由于我們總認為只要自己以誠待人、與人為善,公道就會拘束人心,而不明了有時自己好心事辦得并不好,甚至是好心辦了壞事。當我為客人呈上熱烈的微笑，聽到客人的道謝;當我為客人送去不當心落下的東西時，客人露出愜意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道時我的內(nèi)心就好感動。我們的工作是一項漂亮的事業(yè)，在工作中收獲歡樂，在微笑中贏得敬重，在實習中體驗生活。我們的服務意識提高了，通過酒店組織的培訓和平常部門的強化練習，熬煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面向客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明了了學好外語的重要性。服務水平也提高了，經(jīng)過了六個月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，酒店越發(fā)如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣否決，幫他尋求其他解決辦法。

半年時光瞬間間過去，很快就結(jié)束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，不管是期間收到的責罵，稱贊還是其他，實習為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從小學向社會跨越的一個平臺，由于有大家的指導，才使得我順當完成了實習任務。經(jīng)受此次實習，我學會了精心仔細地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，英勇地挑戰(zhàn)自我，完美自我，讓自己成熟起來。也讓我清晰地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我熟悉到了文秘工作應支持認真仔細的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管碰到什么事都要總代表地去思量，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去允諾，允諾了就要努力去兌現(xiàn)。

我知道工作是一項熱烈的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會把握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注重觀看了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我覺得自己在無數(shù)方面都有收獲，能碰到各界各色的人，作為一只生活在單純的小學的我，這真是進入社會錢的一個階梯，為我今后進入復雜的社會奠定了基礎(chǔ)。這次實習讓我明了了無數(shù)道理：在工作崗位上要有劇烈的責任感，對自己的崗位負責，對自己的工作負責。當天的工作必需當天完成，假如出了差錯，必需為自己的失誤負責。在工作中要不怕辛勞，不怕困難，要有毅力，有耐心，才干將工作做好做完。這次實習讓學生之間增進了距離，讓我們知道合作的重要性。實習時每個高校生都會擁有的一段難忘的經(jīng)受，讓我們在實踐中了解社會，讓我們學會了無數(shù)在課本上沒有的東西，長了見識

五：存在問題。

實習期間，我從末浮現(xiàn)無故缺勤。我勤奮仔細.，耐心，謹慎言行，責任感強，仔細聽取老同志的指導，對于同事提出的工作建議謙虛聽取。并認真觀看、切身體驗、自立思量、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，能夠做到聽從指揮，與同事友好相處，敬重領(lǐng)導，工作仔細負責,責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務。但我在對待學習和工作的問題上還是不夠樂觀，不能更好的投入到學習與工作中去。性格有一些溫諾，不能以激進心面向一些問題。不過令我感到興奮的是，酒店的員工大都都是那樣的熱烈友好，在需要幫忙時他們會說棘手你了，累了說聲辛勞了。

六：致