天貓商城運營注意事項

天貓商城運營注意事項一、決不可觸摸的紅線觸犯以下信息既扣48分，一觸即死！1、發(fā)布違禁商品：①槍支、彈藥、軍火或相關器材、配件及仿制品；②易燃、易爆物品（不含煙花爆竹）；毒品、強腐蝕性化學品；③含有色情淫穢內容的音像制品；④色情陪聊服務;成人網站論壇的賬號及邀請碼；⑤毒品、制毒原料、制毒化學品、致癮性藥物、吸食工具及配件；⑥可致使他人暫時失去反抗能力，對他人身體造成重大傷害的管制器具，如電擊器、防狼噴霧、弓、弩及配件；⑦用于監(jiān)聽、竊取隱私或機密的軟件及設備；含有反動、破壞國家統(tǒng)一、破壞主權及領土完整、破壞社會穩(wěn)定涉及國家機密、擾亂社會秩序，宣揚邪教迷信，宣揚宗教、種族歧視等內容或相關法律法規(guī)禁止出版發(fā)行的書籍、音像制品、視頻、文件資料；⑧非法傳銷類商品；破網、翻墻軟件及vpn代理服務；⑨人體器官、遺體；偽造變造的貨幣以及印制設備；⑩走私、盜竊、搶劫等非法所得。2、盜用他人賬戶：盜用他人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌侵犯他人財產權的行為。3、騙取他人財物：以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產權的行為。4、出售假冒商品：為了防止對公眾造成不利影響，保護消費者權益，對涉嫌出售假冒商品的賣家，天貓視情節(jié)嚴重程度給予店鋪監(jiān)管。5、假冒材質成分：指商家對商品全部材質或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材質成份的，須向天貓支付兩萬元違約金，同時限制參加天貓營銷活動十四天；再次假冒材質成份的，扣四十八分；特定類目商家假冒材質成份的，不論是否首次，每次扣四十八分。6、出售未經報關進口商品：出售未經報關進口商品的，每次扣四十八分。天貓商城7、不正當謀利：(一)會員向淘寶工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業(yè)機會等；(二)會員系淘寶工作人員及/或其關聯人士，且該淘寶工作人員未依據《阿里巴巴集團商業(yè)行為準則》規(guī)定進行如實申報；(三)會員通過其他手段謀取不正當利益的。二、容易引起嚴重處罰項1、槍包、子彈袋等槍支、彈藥的附屬產品，及仿制品的衍生工藝品等；2、煙花爆竹及國家名錄中禁止出售的易燃易爆化學原料；3、可致使他人暫時失去反抗能力、意識模糊的口服或外用的催情類商品及人造處女膜；4、精神類、麻醉類、有毒類、放射類、興奮劑類、計生類藥品；5、管制類刀具及甩棍、飛鏢等可能用于危害他人人身安全的管制器具；6、衛(wèi)星信號收發(fā)裝置及軟件；用于無線電信號探測、屏蔽的儀器或設備；7、用于非法攝像、錄音、取證等用途的設備；8、偽造變造國家機關或特定機構頒發(fā)的文件、證書、公章、防偽標簽等，僅限國家機關或特定機構方可提供的服務；9、尚可使用或用于報銷的票據（及服務）；尚可使用的外貿單證以及代理報關、清單、商檢、單證手續(xù)的服務；10、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案等未被允許公開發(fā)行的書籍音像類制品；11、用于傳播色情信息的軟件及圖片；含有情色、暴力、低俗內容的音像制品；原味內衣及相關產品；12、國家保護類動物、瀕危動物的活體、內臟、任何肢體、皮毛、標本或其他制成品，已滅絕動物與現有國家二級以上保護動物的化石；13、賭博用具、考試作弊工具、汽車跑表器材等非法用途工具；14、身份證及身份證驗證、閱讀設備；15、盜取或破解賬號密碼的軟件、工具、教程及產物；16、未經國家備案的網絡游戲、游戲點卡、貨幣等相關服務類商品；17、外掛、私服相關的網游類商品；天貓商城18、未經許可發(fā)布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品。19、發(fā)布非約定商品，是指商家發(fā)布未經天貓許可的品牌的商品。每次扣十二分。20、淘玩偶、淘金幣、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各項服務賬號、仿阿里巴巴及旗下公司產品的軟件；21、秒殺器以及用于提高秒殺成功概率的相關軟件、阿里旺旺群發(fā)軟件等干擾淘寶正常秩序的軟件或服務；22、代寫論文、代考試類相關服務；23、法律咨詢、心理咨詢、金融咨詢、醫(yī)生在線咨詢的服務；24、炒作博客人氣、炒作網站人氣、代投票類商品或信息；25、大量流通中的外幣及外幣兌換服務；26、注射類美白針劑、溶脂針劑、填充針劑、瘦身針劑等用于人體注射的美容針劑類商品；27、商品本身（或外包裝上）所注明的產品標準、認證標志、成份及含量不符合國家規(guī)定的商品28、未經許可發(fā)布專營類目所屬商品；29、以下淘寶網虛擬物品類目的商品或信息：1)不可查詢的分期返還話費類商品；2)不限時間與流量的、時間不可查詢的以及被稱為漏洞卡、集團卡、內部卡、測試卡的上網資費卡或資費套餐及SIM卡；3)時間不可查詢的虛擬服務類商品；4)網絡賬戶死保賬號以及騰訊QQ賬號；5)未帶有平臺代充標識的QQ增值業(yè)務商品；6)Itunes賬號及用戶充值類商品；7)平臺卡商品其所屬平臺未經淘寶備案的；8)盛付通商品及在淘寶網發(fā)布的穿越火線道具類商品；9)自動發(fā)貨形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原價形式出售的一卡通系列商品；10)虛擬代刷服務類商品；11)慢充卡等實際無法在72小時內到賬的虛擬商品12)群發(fā)短信服務、SP業(yè)務自消費類商品。30、商品與所發(fā)布的類目或屬性不符且造成嚴重后果的。31、賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；32、淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產生的退貨退款等售后保障責任但賣家拒絕承擔的；33、淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假貨賠三、數碼維修、閃電發(fā)貨賠付等售后保障責任但賣家拒絕承擔的；34、賣家在收到消費者保障服務保證金催繳單之日起十四日內未足額繳納保證金的；35、賣家參與試用中心的活動，但卻在買家報名完成后拒絕向買家發(fā)送已承諾提供的試用商品的。36、競拍不買，是指買家拍得商品后拒不按其最終出價購買商品，妨害賣家權益的行為。37、惡意騷擾，是指賣家采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家權益的行為。38、不當注冊，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶賬戶，妨害淘寶運營秩序的行為。39、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息，指通過支付寶實名認證中企業(yè)類認證的賣家，未在淘寶規(guī)定的期間內公開或及時更新其營業(yè)執(zhí)照信息的行為。三、一般違規(guī)行為，需累加才會處罰項1、農藥及國家名錄中禁止出售的有毒化學物（非劇毒、強腐蝕性）；2、用于預防、治療人體疾病的藥物、血液制品或醫(yī)療器械；3、煙草專賣品及煙草專用機械；天貓網購4、警用、軍用制服、標志、設備及制品；5、帶有宗教、種族歧視的相關商品或信息；6、含有情色、暴力、低俗內容的動漫、小說、游戲和圖片；7、國家保護類植物活體（樹苗除外）；8、正在流通的人民幣及仿制人民幣；9、涉嫌違反《中華人民共和國文物保護法》相關規(guī)定的文物；10、個人隱私信息及企業(yè)內部數據；提供個人手