簡(jiǎn)歷撰寫、求職面試、職場(chǎng)禮儀專題培訓(xùn)

簡(jiǎn)歷撰寫、求職面試、職場(chǎng)禮儀專題培訓(xùn)整理課件江南，博士研究生廣州科韻數(shù)碼科技副總/市場(chǎng)總監(jiān)華南理工大學(xué)管理學(xué)院研究生中心客座講師講師簡(jiǎn)介

廣州汽車電器廠黨委書記廣州汽車集團(tuán)公司董事

廣東國(guó)訊通訊總公司副總經(jīng)理廣州東部通信公司總經(jīng)理廣州市無線通信協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)中聯(lián)物流公司總經(jīng)理1991年被派往德國(guó)法蘭克福STATOMAT公司學(xué)習(xí)汽車電機(jī)制造工藝及生產(chǎn)管理，1995年作為廣州市“優(yōu)秀青年企業(yè)家代表團(tuán)〞成員訪問美國(guó),1997年接受日本NEC公司邀請(qǐng)赴東京總部學(xué)習(xí)個(gè)人終端售后效勞及管理。整理課件所接觸到的同學(xué)普遍的反映對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)為不理想找工沒有信心:有計(jì)算機(jī)、中文系、外語(yǔ)專業(yè)、建筑專業(yè)，離一流大學(xué)越遠(yuǎn)，就業(yè)信心就越下降。對(duì)自己的身材像貌沒信心，特別是身高。對(duì)選擇哪個(gè)行業(yè)沒有主意選擇哪家企業(yè)就業(yè)沒主意自己能做什么沒主見整理課件學(xué)會(huì)平靜、理性看待就業(yè)！不要期望太高，不要強(qiáng)求一步到位。在你沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、沒有工作經(jīng)驗(yàn)，就想找一份長(zhǎng)久地、穩(wěn)定的、有長(zhǎng)期開展前途的職業(yè)是根本不可能的。別相信“這關(guān)系到自己的前途命運(yùn)〞之類的話。事情沒有那么嚴(yán)重。你需要出來碰碰壁，見識(shí)見識(shí)，積累一些實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能慢慢地適應(yīng)社會(huì)，慢慢找到自己的理想職業(yè)。不要期望很快可以賺到很多錢。給自己訂下明確目標(biāo)：前三年，不是你賺錢的階段，你在鍛煉賺錢的本領(lǐng)。不主張一畢業(yè)創(chuàng)業(yè)。中央黨校研究室、韓寒案例，只是個(gè)案。整理課件不要受身高像貌困擾愛美＼審美，聘人單位擇優(yōu)是合理的、正常的。身高像貌在初始過程中、在沒有你的能力表達(dá)作參照物時(shí)，會(huì)對(duì)一個(gè)人的錄用與否有所影響。當(dāng)你成為行業(yè)專才、企業(yè)骨干時(shí)，那么只是次要的或可被用人單位完全忽略的因素。當(dāng)身高像貌不佳時(shí)，不一定要先進(jìn)入心水的企業(yè)，當(dāng)你成為行業(yè)專才時(shí)，再選擇企業(yè)時(shí)那么不要受其影響。整理課件什么是理想的行業(yè)？哪些行業(yè)好？傳統(tǒng)企業(yè)公務(wù)員壟斷企業(yè)時(shí)代企業(yè)時(shí)代企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)許多路可以選擇整理課件工人車間主任團(tuán)委書記辦公室主任制造業(yè)通信業(yè)中層干部副總經(jīng)理總經(jīng)理物流業(yè)軟件行業(yè)培訓(xùn)/教師總經(jīng)理副總經(jīng)理/總監(jiān)學(xué)者型企業(yè)管理自己三十年職業(yè)道路回憶機(jī)械專業(yè)管理專業(yè)管理碩士物流專業(yè)?7年5年8年3個(gè)月黨委書記集團(tuán)董事1975-19931993-20002000-2005職位變化工資變化行業(yè)專才跳槽行業(yè)專才電子商務(wù)8年5年17年參于教學(xué)整理課件自己三十年職業(yè)道路幾點(diǎn)體會(huì)機(jī)械行業(yè)，掌握了技術(shù)，提高了理論水平，被提撥為中層干部。在管理崗位上，學(xué)習(xí)管理知誤，理論與實(shí)踐結(jié)合，成為高層領(lǐng)導(dǎo)。有全面管理經(jīng)驗(yàn)，管理相通，很快熟悉新的行業(yè)，重新成為高層領(lǐng)導(dǎo)。不管從事那一項(xiàng)工作，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)重新學(xué)習(xí)提高，成為行業(yè)專才，延長(zhǎng)職業(yè)生涯。整理課件第一章怎樣寫好應(yīng)聘簡(jiǎn)歷

整理課件一、求職材料的準(zhǔn)備求職材料包括：簡(jiǎn)歷、求職信、推薦表、成績(jī)表、學(xué)歷與學(xué)位證書、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告、身份證、所獲得的其他證書。簡(jiǎn)歷：介紹個(gè)人身份、學(xué)歷、經(jīng)歷、和性格特征以及成就的書面材料。求職信：向用人單位介紹自己、推銷自己并申請(qǐng)某具體崗位的書面材料。整理課件簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備要有特色：1、總的原那么：簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出！撰寫簡(jiǎn)歷最直接的目的——獲得面試的時(shí)機(jī)！2、1頁(yè)最優(yōu)，2頁(yè)為良，3頁(yè)為中，超過3頁(yè)為差。證明材料以附件形式附后。字體不要超過三種、排版格式要整潔，主次清楚；3、申請(qǐng)應(yīng)聘的職位要明確寫清楚，不可同時(shí)寫幾個(gè)職位；4、聯(lián)系方法要清楚，確保第一時(shí)間能聯(lián)系上你；5、如果用電子郵件發(fā)簡(jiǎn)歷，最好直接粘貼上去，不要只用附件形式，有的附件會(huì)打不開；6、你的最強(qiáng)優(yōu)勢(shì)是什么？你能為招聘單位干什么要寫清楚；7、在你和企業(yè)之間找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，給他們一個(gè)聘用你的理由；8、不要亂發(fā)簡(jiǎn)歷，每發(fā)一個(gè)單位一定要記清楚。簡(jiǎn)歷就是你的廣告片整理課件二、簡(jiǎn)歷制作“六忌〞一忌長(zhǎng)篇大論、夸夸其談。簡(jiǎn)歷，顧名思義是簡(jiǎn)煉的經(jīng)歷，切不可篇幅過長(zhǎng)，洋洋灑灑幾十頁(yè)，寫的人費(fèi)力，看的人費(fèi)心。簡(jiǎn)歷要精煉，使看的人一目了然，印象深刻，否那么，盡管你主觀愿望很好，但是結(jié)果往往事與愿違，反而會(huì)影響效果。將你的最大優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)清楚，讓招聘方清楚地看到你充分具備“勝任招聘職位〞的資格條件。整理課件二、簡(jiǎn)歷制作“六忌〞二忌過于輕率、隨心所欲。撰寫簡(jiǎn)歷是很嚴(yán)肅、很重要的一項(xiàng)工作，可以這樣講，一份高質(zhì)量的簡(jiǎn)歷是獲得面試通知的關(guān)鍵，是成功就業(yè)的前兆。撰寫簡(jiǎn)歷切不可輕率行事、信手拈來，應(yīng)再三斟酌、反復(fù)推敲，在應(yīng)聘前就應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，寫好簡(jiǎn)歷或打好腹稿，該寫的寫清，不該寫的刪除，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到寫的簡(jiǎn)歷合式、合格、合理、合意。整理課件二、簡(jiǎn)歷制作“六忌〞三忌錯(cuò)字別字、錯(cuò)誤語(yǔ)法。有的人寫簡(jiǎn)歷在打印、復(fù)印時(shí)不注意質(zhì)量，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)字、別字、語(yǔ)法不通、掉行漏字，而這些小錯(cuò)誤又很可能恰恰是關(guān)鍵的字句，很可能是“一失字成應(yīng)聘恨〞。錯(cuò)字、別字、語(yǔ)法錯(cuò)誤等都是可以克服的缺陷，因?yàn)榇中拇笠舛词Я紮C(jī)那真是太不合算了。整理課件二、簡(jiǎn)歷制作“六忌〞四忌虛假不實(shí)、前后矛盾。時(shí)下流行一句話“簡(jiǎn)歷不做假，簡(jiǎn)直一大傻〞。簡(jiǎn)歷是真實(shí)反映自己學(xué)歷、經(jīng)歷、技能和成就的重要自述，如果憑空捏造，或夸張、虛假的成分太多，與本人真實(shí)情況大相徑庭，在面試時(shí)很容易被面試官發(fā)現(xiàn)從而失去本該擁有的時(shí)機(jī)。即使你能夠一時(shí)得逞，在應(yīng)聘成功后仍然容易露出馬腳，前“功〞盡棄不算，還可能封閉其它的成功通道，最后得不償失。整理課件二、簡(jiǎn)歷制作“六忌〞五忌稀奇怪異、生癖花哨。有的求職者為了給自己的簡(jiǎn)歷生輝、增色，把大量的花哨、華美的詞句堆砌在一起，或大量的使用成語(yǔ)、俗語(yǔ)，有的人甚至于自己去創(chuàng)造成語(yǔ)，卻不知有時(shí)會(huì)弄巧成拙，給人有畫蛇添足之嫌。有些女生甚至在簡(jiǎn)歷中貼上自己的寫真集、藝術(shù)照片，想以此引起招聘方的注意，孰不知這樣會(huì)適得其反，因?yàn)榍舐毑皇沁x美，用人單位真正需要的是能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才，而不是裝飾的花瓶。整理課件二、簡(jiǎn)歷制作“六忌〞六忌方向不明、條理不清。這是很重要的一條，一篇寫得好的簡(jiǎn)歷，必須主題鮮明，中心突出，布局必須合理，邏輯不能混亂。是應(yīng)聘“銷售經(jīng)理〞還是“工程師〞或者“人事經(jīng)理〞，全篇都要圍繞一個(gè)主題，不要一篇簡(jiǎn)歷看下來，人家還不知簡(jiǎn)歷作者究竟適合、想要做什么工作。主要的可以多寫些，次要的可以少寫、不寫。應(yīng)該層次清楚，由淺入深，層層深入、層層入扣、層層達(dá)意。整理課件三、寫簡(jiǎn)歷要有的放矢你能干什么？〔你的優(yōu)勢(shì)〕確定從事此工作必需的知識(shí)與技能，這是關(guān)鍵的一步。如果不能明確這一點(diǎn)，你的簡(jiǎn)歷就會(huì)因缺乏重點(diǎn)而平淡無味，失去吸引力。簡(jiǎn)歷要有針對(duì)性相關(guān)的特長(zhǎng)與技能，一般為3-5項(xiàng)。簡(jiǎn)歷和工作申請(qǐng)表的差異就在于：工作申請(qǐng)表的重點(diǎn)是“工作〞，而簡(jiǎn)歷的重點(diǎn)是“你〞。老實(shí)、精練、有選擇性地列出你的相關(guān)技能。整理課件三、寫簡(jiǎn)歷要有的放矢?jìng)€(gè)人簡(jiǎn)歷的內(nèi)容個(gè)人資料應(yīng)聘職位〔一定要注明〕資歷：任職資格、技能、榮譽(yù)與成就、社會(huì)活動(dòng)等受教育程度：與目標(biāo)職位相關(guān)的課程成績(jī)、課外活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐情況到職時(shí)間整理課件關(guān)于個(gè)人資料包括：姓名、性別、出生日期、身高、體重、婚姻、民族、籍貫、政治面貌、個(gè)人近照、有效聯(lián)系方式等姓名：最好放在頁(yè)面左上角個(gè)人近照：最好在簡(jiǎn)歷的右上角貼上一張大一寸的個(gè)人近照個(gè)人興趣：最好能夠有一句精簡(jiǎn)的描述三、寫簡(jiǎn)歷要有的放矢整理課件關(guān)于資歷與成績(jī)、榮譽(yù)、技能、學(xué)歷有關(guān)的工程應(yīng)按其重要性從高到低排列。任職資格：用簡(jiǎn)潔、可信、有力的文字、資料說明自己的“任職資格〞，以答復(fù)用人單位“憑什么讓我雇用你？〞這個(gè)問題。三、寫簡(jiǎn)歷要有的放矢整理課件三、寫簡(jiǎn)歷要有的放矢關(guān)于技能：用列表的形式將自己的工作技能清楚地列出來。注意：所列技能一定要與所要應(yīng)聘的崗位相結(jié)合，最突出的技能應(yīng)該最接近崗位的要求。對(duì)技能的描述必須具體，如：電腦技能〔硬件維護(hù)、軟件應(yīng)用〕公眾表達(dá)技能〔主持、演講、培訓(xùn)〕、與人交往的溝通能力等。證明技術(shù)工作能力的證書：計(jì)算機(jī)等級(jí)證，會(huì)計(jì)證、英語(yǔ)六級(jí)證書。整理課件三、寫簡(jiǎn)歷要有的放矢關(guān)于榮譽(yù)獎(jiǎng)學(xué)金、論文獎(jiǎng)、三好學(xué)生、優(yōu)秀干部、優(yōu)秀團(tuán)員、主持過某些集體活動(dòng)關(guān)于社會(huì)活動(dòng)青年志愿者、義務(wù)勞動(dòng)、無償鮮血、環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、旅行社業(yè)余導(dǎo)游。整理課件三、寫簡(jiǎn)歷要有的放矢用人單位如何篩選和審查簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)歷的長(zhǎng)度和厚度最好的簡(jiǎn)歷是一頁(yè)，其他均為附件；選擇方法：初選側(cè)重硬件〔1、英語(yǔ)水平證書；2、計(jì)算機(jī)水平證書；3、學(xué)校名聲；4、專業(yè)背景；5、在校成績(jī)〕45%的雇主用此方法整理課件三、寫簡(jiǎn)歷要有的放矢?jìng)€(gè)性化簡(jiǎn)歷視頻簡(jiǎn)歷：把自己有代表性的言談舉止用攝像機(jī)拍下來，然后刻在光盤上。網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)歷：把簡(jiǎn)歷做成漂亮的網(wǎng)頁(yè)形式，佐以詳盡而充實(shí)的內(nèi)容。寫真簡(jiǎn)歷：適用于影視、娛樂、傳媒等行業(yè)的招聘公司。卡通簡(jiǎn)歷：適用需要有創(chuàng)意才能的職業(yè)。整理課件三、寫簡(jiǎn)歷要有的放矢寫求職信之前需要考慮的幾個(gè)問題招聘單位的真實(shí)用人意圖撰寫求職信的目的自己擁有的符合招聘要求的優(yōu)勢(shì)與職務(wù)有關(guān)聯(lián)的經(jīng)歷求職的理由：為什么希望為該招聘單位效勞？整理課件三、怎樣寫求職信求職信的內(nèi)容寫信理由：從何處獲得信息、申請(qǐng)的目的、應(yīng)聘的原因、自己申請(qǐng)的職位自我介紹：為什么適合申請(qǐng)?jiān)撀毼?，提出能為雇主做些什么?jiǎn)介優(yōu)勢(shì)：為什么比別人更適合該職位強(qiáng)調(diào)與申請(qǐng)職位相關(guān)的經(jīng)歷：培訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、技能、成就提出進(jìn)一步行動(dòng)的請(qǐng)求：在尾段建議如何進(jìn)一步聯(lián)系，留下和地址，表示感謝。整理課件XX經(jīng)理：

您好！

我寫此信應(yīng)聘貴公司招聘的經(jīng)理助理職位。我很快樂地在招聘網(wǎng)站得知你們的招聘廣告，并一直期望能有時(shí)機(jī)加盟貴公司。

我畢業(yè)于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，在校期間學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，如國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際商務(wù)談判，國(guó)際貿(mào)易法，外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)等課程。就學(xué)期間，曾實(shí)習(xí)于一家外貿(mào)公司，從事市場(chǎng)助理工作，主要是協(xié)助經(jīng)理制定工作方案、一些外聯(lián)工作、以及文件、檔案的管理工作。本人具備一定的管理和籌劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作，英語(yǔ)熟練，略懂日語(yǔ)。我深信可以勝任貴公司經(jīng)理助理之職。

個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)材料一并附上，希望您能感到我是該職位的有力競(jìng)爭(zhēng)者，并希望能盡快收到面試通知，我的聯(lián)系：139********

感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求！

此致敬禮！

您真誠(chéng)的朋友：

2005年9月10日整理課件求職意向;________________

姓名:________________性別:________

出生年月:____年__月__日健康狀況:___________

畢業(yè)院校:_______________專業(yè):____________________

電子郵件:_______________傳呼:____________________

聯(lián)系:_______________

通信地址:_______________:____________________

教育背景:

____年--____年___________大學(xué)__________專業(yè)(請(qǐng)依個(gè)人情況酌情增減)

主修課程:

________________________________________________(注:如需要詳細(xì)成績(jī)單,請(qǐng)聯(lián)系我)

論文情況:

_______________________________________________(注:請(qǐng)注明是否已發(fā)表)

英語(yǔ)水平:

*根本技能:聽、說、讀、寫能力

*標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試:國(guó)家四、六級(jí);其它證書

計(jì)算機(jī)水平:

編程、操作應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)......(請(qǐng)依個(gè)人情況酌情增減)

獲獎(jiǎng)情況:

________________、________________、________________(請(qǐng)依個(gè)人情況酌情增減)

實(shí)踐與實(shí)習(xí):

____年__月--____年__月_________公司__________工作

___年__月--____年__月_________公司__________工作(請(qǐng)依個(gè)人情況酌情增減)

工作經(jīng)歷:

____年__月--____年__月_________公司__________工作(請(qǐng)依個(gè)人情況酌情增減)

個(gè)性特點(diǎn):

_______________________________〔請(qǐng)描述出自己的個(gè)性、工作態(tài)度、自我評(píng)價(jià)等〕

另：(如果你還有什么要寫上去的，請(qǐng)?zhí)顚懺谶@里！)

*附言:(請(qǐng)寫出你的希望或總結(jié)此簡(jiǎn)歷的一句精煉的話!)

例如:相信您的信任與我的勤奮將為我們帶來共同的成功!或希望我能為貴公司奉獻(xiàn)自己的力量!個(gè)人簡(jiǎn)歷根本模式整理課件第二章求職面試技巧

一、求職成功的關(guān)鍵二、面試過程注意事項(xiàng)三、巧問妙答，輕松過關(guān)

中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)

《職業(yè)生涯規(guī)劃》專題講座吳斌主講整理課件一、求職成功的關(guān)鍵求職成功的關(guān)鍵有三點(diǎn)：——信息、實(shí)力、求職技巧。這三點(diǎn)是三位一體，三者缺一不可。否那么，你就很難找到一份理想的工作。求職面試的關(guān)鍵：——準(zhǔn)備一定要充分！整理課件招聘信息來源：1、學(xué)校院系、就業(yè)指導(dǎo)中心2、招聘廣告3、人才市場(chǎng)4、獵頭公司5、親戚、朋友關(guān)系網(wǎng)6、網(wǎng)絡(luò)招聘信息7、其它……1、多渠道收集招聘信息整理課件對(duì)目標(biāo)招聘單位的信息了解越多，求職成功率越高。渠道：網(wǎng)站、宣傳資料、媒介、介紹了解內(nèi)容：1、行業(yè)前景、公司時(shí)機(jī)2、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)地位3、經(jīng)營(yíng)特色、企業(yè)文化4、地理位置、交通線路5、福利待遇、開展時(shí)機(jī)6、勞動(dòng)強(qiáng)度其它……2、充分了解目標(biāo)單位的信息東北財(cái)經(jīng)大學(xué)案例整理課件了解企業(yè)幕后這是不是一次名義上的面試？是否職位早已給了內(nèi)部人員，招聘只是走走形式而已？公司內(nèi)部是否有重大的變動(dòng)？主持面試的人員當(dāng)天心情如何？面試人員接下來是否還有什么約會(huì)？面試是否已進(jìn)入了當(dāng)天的最后階段？整理課件二、面試過程本卷須知整理課件接到面試通知的要注意態(tài)度：從接、詢問開始，公司即開始考核求職者的表現(xiàn)，因此，以良好的態(tài)度詢問可望留下較佳的印象；面試時(shí)間、地點(diǎn)、交通路線、路上需要的時(shí)間一定要事前弄清楚；簡(jiǎn)歷、證明材料、筆、紙、備忘錄帶齊；注意休息，不要感冒、不要吃味道太濃的食物；洗漱干凈，頭發(fā)、衣著整潔；以最正確的精神狀態(tài)和面貌出發(fā)。1、面試前的準(zhǔn)備整理課件最最重要的是——整潔、干凈、清香！在面試之前洗個(gè)澡檢查頭發(fā)是否干凈確保指甲修剪得整齊而干凈檢查呼吸的氣味確保衣服干凈整齊不要穿邋遢的鞋子不要使用香水，或只用氣味較淡的香水請(qǐng)修飾你的外表！整理課件男性

——成功儀表頭發(fā)修面根本著裝1、應(yīng)符合場(chǎng)合2、襯衫3、領(lǐng)汰4、襪子5、鞋子整理課件女性

——成功儀表與用人單位相適應(yīng)的柔性套裝，干凈、整潔以你最好的一張臉前往，不要化濃妝不要帶那些叮當(dāng)作響的裝飾品充分表達(dá)女性美感鞋子應(yīng)和整體協(xié)調(diào)襪子不能有脫絲放松，對(duì)自己充滿信心整理課件什么是過分時(shí)髦性感？太短的裙擺太低的領(lǐng)口過于透明的布料緊身的服裝無鞋跟的鞋帶閃光的布料整理課件企業(yè)想了解你的什么？心態(tài)是否端正？是否具有自信心？品質(zhì)是否優(yōu)秀？非常希望來我公司工作嗎？他對(duì)公司有用嗎？開展?jié)摿θ绾?？整理課件你的言行舉止將是你

氣質(zhì)修養(yǎng)的最好表達(dá)1、站2、坐3、走路4、握手5、敲門6、關(guān)門7、遞東西8、點(diǎn)頭整理課件消除身體方面的緊張留意你的腳是否在左右晃動(dòng)留意你是否在胡亂撥弄頭發(fā)留意你的手是不是做出緊張動(dòng)作身體不要后仰，手臂不要交叉，也不要頻頻點(diǎn)頭你是否記得微笑整理課件消除精神方面的緊張把面試看成是一次具有冒險(xiǎn)性的挑戰(zhàn)不要告訴你以前接受過面試但沒為被錄取的歷史保持目光接觸強(qiáng)調(diào)自己具備與工作有關(guān)的技能強(qiáng)調(diào)你有很強(qiáng)的適應(yīng)、學(xué)習(xí)能力，充分的精力和熱情無須強(qiáng)調(diào)你是個(gè)新手不要光談?wù)撃愕拇髮W(xué)教育而顯得缺少競(jìng)爭(zhēng)力整理課件難看的鏡頭——不要說：嗯啊嗯哼你懂吧ok我猜測(cè)相當(dāng)好不要：用手或腳打著拍子交叉著手臂坐著將手腳張的很開坐立不安怯生生地望著對(duì)方嘴里含著東西打斷對(duì)方說話說話太快玩弄文具整理課件這樣會(huì)令你失敗缺乏對(duì)公司的了解簡(jiǎn)歷與面試存在差異談及負(fù)面的東西詢問錯(cuò)誤的問題缺乏融洽的個(gè)性防御心強(qiáng)，特別是一些根本無須防衛(wèi)的問題無法為失敗承擔(dān)責(zé)任，或明顯搶奪別人的功績(jī)答案也許答復(fù)得十分精彩或很有見地，但是沒有針對(duì)提出的問題〔可能背誦或是預(yù)先準(zhǔn)備好句子〕整理課件應(yīng)對(duì)各類面試的妙著1、讓對(duì)方喜歡你2、聆聽面試者的問題、評(píng)論或者感受3、贊美時(shí)不要做得太過頭4、講話停頓時(shí)顯得在思考的樣子5、適當(dāng)作筆記整理課件3、大學(xué)生如何推銷自己首先考慮自己能給單位創(chuàng)造什么價(jià)值說明自己在努力學(xué)習(xí)專業(yè)課的同時(shí)還積極參與社會(huì)實(shí)踐我可以在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，跟上公司的開展需要切忌：我是到企業(yè)來學(xué)習(xí)的我將來的目標(biāo)是自己做老板不著邊際地鼓吹自己輕意地概括下結(jié)論整理課件4、面試考察的要點(diǎn)禮儀風(fēng)度：是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、修養(yǎng)的綜合表達(dá)。求職動(dòng)機(jī)與愿望：常見問題：你為什么選擇本公司？你希望公司如何安排你的工作和待遇評(píng)價(jià)要點(diǎn)：是否以企業(yè)開展為目標(biāo)，兼顧個(gè)人利益。答復(fù)完整、全面、適當(dāng)、有說服力。選擇本公司最看重的是什么？整理課件表現(xiàn)力、語(yǔ)言表達(dá)能力問題：1、談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)。2、你認(rèn)為最適合你的工作是什么？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、談話前后的連續(xù)性2、主題語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了3、有說服力4、面試考察的要點(diǎn)整理課件5、面試中的典型問題〔一〕通?；?—5分鐘，了解生活方面的情況作用：消除應(yīng)試者的緊張情緒，輕松進(jìn)入面試情景如：請(qǐng)做簡(jiǎn)單的自我介紹?！?、測(cè)試語(yǔ)言表達(dá)能力、是否有條理，清晰，自然，有層次；2、內(nèi)容是否與簡(jiǎn)歷一致〕答復(fù)時(shí)應(yīng)防止東拉西扯、瑣碎、過多的談一些細(xì)節(jié)。背景性問題整理課件問：請(qǐng)你談一談曾經(jīng)有過的失敗的經(jīng)歷？答復(fù)時(shí)應(yīng)該緊扣主題說明事前自己的情況，曾向好的方向努力失敗乃成功之母，給自己留下的教訓(xùn)不應(yīng)該：談會(huì)影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷分析時(shí)只抱怨客觀因素壓力性問題目的：考查壓力情境中的思維邏輯性和條理性；瞬時(shí)記憶能力、情緒穩(wěn)定性、反省總結(jié)能力、分析判斷能力5、面試中的典型問題〔二〕整理課件內(nèi)容會(huì)涉及：價(jià)值趨向、生活態(tài)度問：你希望得到的薪水是多少？意愿性問題求職動(dòng)機(jī)、與職位的匹配性考查：對(duì)行業(yè)了解程度，對(duì)金錢與工作的態(tài)度忌諱：一開始自己就詢問待遇和薪水問題5、面試中的典型問題〔三〕整理課件問：你為什么選擇我們公司？目的了解求職動(dòng)機(jī)、愿望、對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度應(yīng)該：從行業(yè)、企業(yè)、崗位三個(gè)角度來答復(fù)5、面試中的典型問題〔三〕意愿性問題整理課件7、特別提示——面試之前了解面試地點(diǎn)的位置交通路線提前15分鐘到達(dá)熟悉環(huán)境穩(wěn)定情緒關(guān)閉或調(diào)到振動(dòng)報(bào)到時(shí)態(tài)度自然整理課件進(jìn)入面試室：學(xué)會(huì)敲門尊重面試人員，征得同意注意你的表情注意你的肢體語(yǔ)言征得同意就座抓住面試前的閑聊調(diào)整自己的情緒記住面試人員的姓名、職務(wù)做個(gè)有心人，寫封感謝信7、特別提示——面試之間整理課件明確的結(jié)束告知工作性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)后，要求談工作打算和設(shè)想福利待遇問題離開時(shí)表示感謝，禮貌離開對(duì)待“額外〞的要求7、特別提示——面試結(jié)束整理課件8、失敗率較高的求職途徑有四種最為人們熟悉、為多數(shù)人使用的尋找工作的方法，失敗卻比想象中的要高：招聘廣告——失敗率76％—96％，職位愈高失敗率也愈高；職業(yè)介紹所——失敗率76％—95％，這也視職級(jí)上下而定；行內(nèi)專業(yè)或貿(mào)易刊物的招聘廣告——失敗率93％大量寄出履歷表——失敗率92％。整理課件9、最有效的求職途徑美國(guó)的華特和歐康納合著的?求職圣經(jīng)?一書中介紹了五項(xiàng)最有效的求職方法：創(chuàng)意求職法——成功率86％它的主要特點(diǎn)是根據(jù)自己的特長(zhǎng)和專業(yè)知識(shí)，向有興趣的公司查詢職位空缺情況前，設(shè)法拜會(huì)公司的決策人。實(shí)踐說明，那些愈不登廣告招聘人手的公司，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈少，如得到雇主垂青，對(duì)方可能為你度身打造一個(gè)職位。直接找公司的負(fù)責(zé)人——成功率47％這種方法有較大的難處，因?yàn)槟愫茈y找到與那些跨國(guó)公司、大公司老板會(huì)面的時(shí)機(jī)，你很可能要鍥而不舍花上幾星期，甚至更多時(shí)間，對(duì)方才肯見面。整理課件9、最有效的求職途徑美國(guó)的華特和歐康納合著的?求職圣經(jīng)?一書中介紹了五項(xiàng)最有效的求職方法：找朋友介紹——成功率34％俗話說“多一個(gè)朋友多一條路〞，可請(qǐng)教認(rèn)識(shí)的每位朋友，了解哪里正有空缺。由于是朋友、特別是知心朋友，對(duì)自己各方面情況比較了解，而且中國(guó)人又特別講情面和義氣，所以朋友的介紹是找到理想工作的一條重要途徑。找親戚介紹——成功率27％向親戚打探各種工作時(shí)機(jī)，這樣可擴(kuò)大找工作的范圍，事前便應(yīng)該給親戚朋友一些較詳細(xì)的個(gè)人資料，如你要求的工作類別、個(gè)人專長(zhǎng)等。整理課件9、最有效的求職途徑美國(guó)的華特和歐康納合著的?求職圣經(jīng)?一書中介紹了五項(xiàng)最有效的求職方法：利用母校就業(yè)指導(dǎo)中心——成功率21％由于近幾年畢業(yè)生市場(chǎng)化就業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，各個(gè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心與不少大的用人單位建立了良好的合作關(guān)系，他們對(duì)就業(yè)資訊、職位空缺掌握得比較全面，加上自己的畢業(yè)生，學(xué)校的“胳臂〞終歸往里拐。整理課件三、巧問妙答，助你輕松過關(guān)整理課件我們這里難找嗎？你是這么知道這份工作或單位的？你了解我們公司嗎？1、招聘者翻開局面常用的話整理課件用3分鐘作個(gè)自我介紹談?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷說一說你曾經(jīng)做過的一項(xiàng)艱難決策2、個(gè)人、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷整理課件你如何方案自己的時(shí)間你自己認(rèn)為你的教育〔或工作〕中的那些方面最為關(guān)鍵？你的成功來自哪三方面的原因你是如何調(diào)動(dòng)別人的積極性3、工作能力整理課件描述一下你“理想中〞的工作按重要程度排列下面幾個(gè)因素：工作職責(zé)、工作小時(shí)數(shù)、薪水、工作環(huán)境什么樣的主管能讓你的工作最出色4、求職動(dòng)機(jī)整理課件你是事先預(yù)測(cè)問題，還是遇到問題后做出反響你認(rèn)為自己是一個(gè)勇于冒險(xiǎn)的人，還是一個(gè)尋求保險(xiǎn)的人？在1到10之間，你給自己打多少分？為什么？5、本人背景整理課件1、你喜歡和什么樣的人一起工作？2、你怎么安排和利用閑暇時(shí)間？3、你喜歡什么業(yè)余活動(dòng)？3、你如何與自命非凡的人打交道？6、團(tuán)隊(duì)精神整理課件真實(shí)與舒服二者，哪個(gè)對(duì)你更重要？你在游泳池中游泳，池中水有點(diǎn)涼，你是那一種一躍跳入池中的人，還是那種慢慢涉入水的人對(duì)于好消息和壞消息，你更愿意先聽哪一個(gè)？7、承受壓力方面整理課件1、你最〔不〕喜歡什么課程？2、在這里你可以做哪些事情來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神？3、作為領(lǐng)導(dǎo)，最難的工作是什么？4、你如何看待現(xiàn)在的網(wǎng)上銷售？5、你如何看待“顧客是上帝〞這一說法？6、哪些事絕不能用電子郵件來溝通？8、具體科目性整理課件1、關(guān)于工資待遇方面你有什么要求？2、在待遇方面你的期望值是多少？2、你認(rèn)為自己的價(jià)值在哪里？9、有關(guān)錢的問題整理課件1、你何時(shí)可以上班？2、你愿意出差嗎？3、你還想了解其他信息嗎？10、結(jié)束性問題整理課件根據(jù)你對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的了解，你認(rèn)為你所學(xué)的那些課程能直接應(yīng)用于這份工作？你覺得你的學(xué)業(yè)能真實(shí)的反映你的工作水平嗎？如果不能，為什么？在大學(xué)，你是如何影響別人來接納你的思想？你參與過哪些競(jìng)賽活動(dòng)？從中學(xué)到了什么？我發(fā)現(xiàn)你并沒有太多的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。那么，你有什么特殊品質(zhì)能使你勝任這一崗位工作？11、對(duì)初級(jí)水平的求職者整理課件你要找什么類型的人？預(yù)計(jì)在這項(xiàng)工作中，我可能會(huì)面對(duì)哪些問題？對(duì)這項(xiàng)工作來說，正常的薪水范圍是多少？這一工作崗位日常的工作環(huán)境如何？對(duì)于我的背景和技能方面，你是否還需要了解其他信息？其它……12、可提的問題整理課件13、走進(jìn)面試場(chǎng)，請(qǐng)你牢記所穿衣服應(yīng)能使你看上去象是公司一員友好地對(duì)待所有辦公室職員得到邀請(qǐng)后才坐下為與面試者建立親密關(guān)系，請(qǐng)注意辦公室的個(gè)人物品，但千萬(wàn)別碰突出正面的東西如氣氛太緊張，可以問一個(gè)與工作相關(guān)的問題來展現(xiàn)你的技能在沒得到錄用之前別談錢的事注意面試者提出刺探性問題的方式整理課件14、結(jié)束面試：面試的帷幕即將落下

你的表演仍應(yīng)出色急不可耐的求職者最不可取要善于捕捉面試者結(jié)束面試的暗示最后一次對(duì)面試者簡(jiǎn)要說明自身最突出的優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造進(jìn)一步聯(lián)系的時(shí)機(jī)記下面試過程中掌握的新內(nèi)容將每次面試都看成一次學(xué)習(xí)的過程整理課件15、最受企業(yè)歡送的大學(xué)生一、熱愛自己的職業(yè)。大凡成功人士都非常喜歡自己從事的職業(yè)，即使薪金不高，也樂而不疲，從中能得到一種內(nèi)在的滿足，從而積蓄一種巨大的潛力，這樣事業(yè)就容易成功。二、注意團(tuán)隊(duì)精神。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，要求員工通力合作，才能把工作做好。能力再?gòu)?qiáng)的人，單兵作戰(zhàn)也不能成功。特別是現(xiàn)代企業(yè)講求集團(tuán)式的經(jīng)營(yíng)，注重的是團(tuán)隊(duì)合作精神，需要全體員工的通力合作才能做到最好。整理課件15、最受企業(yè)歡送的大學(xué)生三、肯從基層做起。剛剛畢業(yè)的大學(xué)生缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，要肯從根底職位做起。每一個(gè)行業(yè)都充滿了挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)新手而言，接受挑戰(zhàn)的過程本身就是學(xué)習(xí)與鍛煉的過程，踏實(shí)肯干是任何一個(gè)階段都必須具備的品質(zhì)。四、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。有些人寧可穩(wěn)中求生，不敢越雷池半步，這樣的人決不會(huì)成就大的事業(yè)。敢于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)的人，動(dòng)作前深思熟慮，動(dòng)作中竭盡全力，就容易成就大業(yè)。整理課件15、最受企業(yè)歡送的大學(xué)生五、與自己而不是與他人競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀人才更注意提高自己的工作能力，而不是考慮怎樣擊敗對(duì)手。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)的擔(dān)憂，往往會(huì)導(dǎo)致自己的失敗。大多數(shù)優(yōu)秀人才關(guān)心的是怎樣按照自己的高標(biāo)準(zhǔn)努力。六、熱愛生活、善于生活。許多成績(jī)優(yōu)秀的人對(duì)工作熱忱，同時(shí)，也會(huì)安排好家庭生活，這樣才能更好地工作。有些人對(duì)自己取得一點(diǎn)工作成績(jī)就沾沾自喜，整天與親朋好友尋歡作樂，最終會(huì)使事業(yè)受阻。整理課件15、最受企業(yè)歡送的大學(xué)生由此可見，最受企業(yè)歡送的大學(xué)生是：熱愛自己的職業(yè)，工作主動(dòng)積極；注重團(tuán)隊(duì)合作，有社會(huì)責(zé)任感；端正職業(yè)觀念，肯從基層做起；敢于擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于承擔(dān)責(zé)任；敢于挑戰(zhàn)自己，而不是壓制別人；熱愛生活，樂觀進(jìn)取，注重家庭事業(yè)平衡開展！整理課件15、不受企業(yè)歡送的大學(xué)生開口言錢者不要。報(bào)酬不是不可以問，但得講究時(shí)機(jī)和氣氛。如果剛一交談，就開門見山、直奔主題地問起薪酬待遇，會(huì)讓我感到很不舒服。糾纏不休者不要。我們的招聘都遵循一定的流程，說幾時(shí)給消息就幾時(shí)給，說了非請(qǐng)勿“電〞、非請(qǐng)勿訪就是不歡送來電、來訪，如果仍然糾纏不休，只能對(duì)你說拜拜。溝通不暢者不要。介紹自己時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，答復(fù)以下問題讓人摸不著頭腦，聲音低得象蚊子叫，這樣的人溝通能力實(shí)在欠佳，就算知識(shí)再扎實(shí)也不能要。面試遲到者不要。不管出于何種原因，面試遲到都是求職大忌，很容易讓人疑心此人的職業(yè)操守。整理課件15、不受企業(yè)歡送的大學(xué)生穿著邋遢者不要。不需要穿名牌，但最起碼要保持衣著的干凈、整潔。扮酷？對(duì)不起，你用錯(cuò)了地方。自吹自擂者不要。無論你自認(rèn)為多么優(yōu)秀，在真正的職場(chǎng)精英面前也只是小兒科。還沒進(jìn)門就翹尾巴，進(jìn)門后還不飛上天？這樣的人會(huì)影響公司的工作氣氛，出局沒商量。沒有誠(chéng)意者不要。有的人一邊表達(dá)進(jìn)入公司的渴望，一邊暗示自己在等考研結(jié)果，或說要看另一家公司是否錄用。既然你給自己留了這么多后路，應(yīng)該不在乎被我們拒絕。整理課件15、不受企業(yè)歡送的大學(xué)生弄虛作假者不要。只要發(fā)現(xiàn)有一處作假，我們就會(huì)覺得你處處作假。一個(gè)連老實(shí)都做不到的人，我們拿什么信任你？簡(jiǎn)歷羅嗦者不要。既然是簡(jiǎn)歷，就不要搞得太復(fù)雜，一兩張紙足矣。如果人人都是鴻篇巨制，我沒時(shí)間看完，心情又煩躁，還能做出正確判斷嗎？整理課件第三章職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)

一、建立良好的第一印象二、日常工作禮儀簡(jiǎn)介三、求職面試禮儀簡(jiǎn)介

中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)

《職業(yè)生涯規(guī)劃》專題講座吳斌主講整理課件前言1、認(rèn)知：禮儀是什么？禮儀不僅僅是禮節(jié)。他源自您的內(nèi)心，當(dāng)您真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。整理課件前言2、禮儀表現(xiàn)為：對(duì)內(nèi)：專業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng)對(duì)外：形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié)兩者密不可分，且互為促進(jìn)！

整理課件前言3、為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來什么？專業(yè)可信優(yōu)雅的形象、自信自然不卑不亢的態(tài)度懂得如何尊重、理解別人，懂得如何展示自身的魅力，獲得認(rèn)可。

禮儀不僅僅是成功的手段，

更是通向成功的橋梁！

整理課件一、建立良好的第一印象1、良好的心態(tài)及態(tài)度〔形、氣、神〕對(duì)人：理解、尊重、平等、謙虛〔熱情〕對(duì)事：專業(yè)、自信、樂觀、積極〔客觀〕整理課件2、合宜而專業(yè)的儀表衣著：表達(dá)身份、修養(yǎng)、教育衣著五大根本原那么因地制宜身份清潔舒適整合〔色彩、配件、整體簡(jiǎn)單、大方、整潔、明快！一、建立良好的第一印象整理課件3、真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言五大根本原那么微笑的面容真誠(chéng)的表情挺直的身體均衡的肢體靈巧的動(dòng)作一、建立良好的第一印象整理課件3、真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言站立：雙腳平行翻開，距離十公分左右，雙手枕于小腹前，視線水平微高，氣度安詳穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的態(tài)度。一、建立良好的第一印象整理課件3、真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言

坐：左側(cè)入座，上身微向前傾，雙手分開放于膝前，腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個(gè)拳頭寬，平行放置。如是坐在較軟而深的椅子上時(shí)，應(yīng)坐在前端。一、建立良好的第一印象整理課件3、真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言

視線的落點(diǎn)：面對(duì)面時(shí)，兩眼視線可落在對(duì)方的鼻間，偶而可注視對(duì)方的雙眼。請(qǐng)教對(duì)方時(shí)可注視對(duì)方的雙目。一、建立良好的第一印象整理課件3、真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言

商談的距離：較熟悉的客戶自然較靠近，反之保持較遠(yuǎn)的距離。兩人面對(duì)面坐時(shí)，約一個(gè)手腕長(zhǎng)。一、建立良好的第一印象整理課件3、真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言

座位的入座方法：最好先站立于會(huì)客廳內(nèi)，等循主人的安排，請(qǐng)高階先入座。重要人物通常坐在面向門口最里面的位置。門門一、建立良好的第一印象1324561234駕駛座4231整理課件3、真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言手的指示方式：食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。同行：讓高階或年長(zhǎng)的人先行，并注意替他們開門、開電梯及引導(dǎo)。通常在右面時(shí)，靠右并用右手指引，反之亦然。一、建立良好的第一印象整理課件

行進(jìn)禮儀以前尊、后卑、右大、左小為原那么。男女二人行，以男左女右為原那么；一男二女同行，男士應(yīng)走最左靠行車道位置；二男一女同行時(shí)，女士居中。多人行，以前為大，后為小。三人同行，中為尊，右次之，左為末。接近門口，男士應(yīng)超前效勞，開門后，讓女士先行，男士跟隨在后。男士應(yīng)協(xié)助女士提較重之物〔行李〕，但不必替女士拿小手袋或撐太陽(yáng)傘。整理課件電梯禮儀

搭乘電梯，必須讓出電梯者先行，再進(jìn)入。有客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)站在電梯門口外按住電梯按鈕，請(qǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入電梯。進(jìn)入電梯后，應(yīng)站在開關(guān)邊，協(xié)助操控。同

時(shí)，應(yīng)面向門口，與人面對(duì)極不禮貌。出電梯時(shí)，應(yīng)按住電梯按鈕，讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先行出電梯，自己最后離開。

電梯上下，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他乘客之要求。

電梯內(nèi)不宜高談闊論。電梯內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。整理課件溝通三要素:態(tài)度、語(yǔ)調(diào)、用詞！二、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的禮儀整理課件1、打(1)要有準(zhǔn)備(2)注意打的時(shí)間，尤其防止在午休時(shí)間或下班時(shí)間打(3)微笑的語(yǔ)調(diào)，聲音清晰，有禮貌(4)不要急于在中承諾事情或是做決定(5)講同時(shí)在紙上作記錄(6)同事中時(shí)，假設(shè)其他人在附近喧嘩交談，易導(dǎo)致客戶對(duì)公司的印象不良，此時(shí)假設(shè)有急事須與同事交談，應(yīng)使用書面方式二、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的禮儀整理課件2、接(1)鈴響三聲內(nèi)必須接(2)先報(bào)上公司名稱或人名(3)聲音語(yǔ)調(diào)微微上揚(yáng)，有朝氣(4)去除“別人不知道我是誰(shuí)〞的心態(tài)—— 即使接的人是老板，客戶也不知道 ——客戶只會(huì)從聽的感受評(píng)斷你公司(5)延遲太久接應(yīng)先致歉 (6)口中不要吃東西或含著東西二、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的禮儀整理課件3、轉(zhuǎn)接〔人在〕(1)自然地為上司或同事增加溢美之詞(2)清楚詢問來電者的身份并告知接的人(3)養(yǎng)成使用保存鍵(HOLD)的習(xí)慣(4)轉(zhuǎn)接后需注意對(duì)方是否已接聽 ——讓來電者空等很久既失禮，且易引起抱怨及糾紛(5)需過濾時(shí)，務(wù)必注意用詞禮貌二、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的禮儀整理課件4、留言〔人不在〕(1)重復(fù)對(duì)方的訊息及資料，確認(rèn)清楚(2)養(yǎng)成使用留言條(MEMO)的習(xí)慣(3)貼在同事最容易看到的地方—— 如：聽筒……等(4)確認(rèn)同事是否已回電 (5)假設(shè)代為處理事情，需留下自己姓名給對(duì)方，并告知同事處理內(nèi)容及結(jié)果。二、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的禮儀整理課件5、通話結(jié)束，掛(1)告之對(duì)方“再見〞，禮貌結(jié)束通話，(2)確認(rèn)對(duì)方已掛，自己才掛，(3)輕放，勿摔話筒。二、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的禮儀整理課件拜訪的禮儀：熱情、積極、主動(dòng)、謙虛、沉著三、拜訪的禮儀整理課件1、事前準(zhǔn)備：最好事前約好，去時(shí)再次確認(rèn)。準(zhǔn)備工作充分，態(tài)度自信沉著。時(shí)間控制適宜，見好就收。三、拜訪的禮儀整理課件2、介紹四大要領(lǐng)：介紹的方式介紹的內(nèi)容介紹的儀態(tài)被介紹的態(tài)度三、拜訪的禮儀整理課件３、介紹的方式：三、拜訪的禮儀低階自家人年輕長(zhǎng)者民方官方本國(guó)外籍高階別家人整理課件４、介紹的內(nèi)容：準(zhǔn)確恰如其分別忘介紹職位多介紹一點(diǎn)個(gè)人資料三、拜訪的禮儀整理課件握手〔可拉近彼此的距離〕熱烈而有力——代表信心、熱情、勇氣、責(zé)任心四、握手的禮儀整理課件握手的技巧：微笑男士：虎口對(duì)虎口女士：手指局部注意：女士先伸手，還是男士先伸手？您伸手后對(duì)方未注意，如何處理？四、握手的禮儀整理課件握手切忌：漫不經(jīng)心、軟弱無力亂用蠻力過長(zhǎng)時(shí)間手部冷濕，需處理后再握手四、握手的禮儀整理課件交換名片的禮儀職務(wù)低者先遞〔注：不可強(qiáng)遞〕從高層開始交換準(zhǔn)備好隨時(shí)可以遞出〔名片