物業(yè)公司財務部工作總結三篇

Word文檔物業(yè)公司財務部工作總結三篇資金是企業(yè)的命脈,財務部是企業(yè)的資金管理中心,在籌資、投資、資金運營等方面財務部占有主導地位和發(fā)揮重要調控作用。以下是為大家預備的《物業(yè)公司財務部工作總結三篇》，歡迎您的借鑒。

篇一：

作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，辦理銀行結算及有關賬務，幫助前臺做好接待工作,文章對一年的工作舉行了兩方面總結，具體內容請看下文物業(yè)財務個人年終總結。

我的職責主要是：仔細做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關票據，負責支票、發(fā)票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，以及準時修改住戶的數據庫等事項。一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依賴全體同仁的共同努力，在平庸的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了堆積閱歷，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作狀況總結匯報如下：

堅持原則，嚴謹細致，仔細做好賬務核對。

天天當心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔認真細的核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，具體規(guī)范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕棘手、精心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。

態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律。

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，根據財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，舉行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真切、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，果斷不予報銷;對記載不精確?????、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過仔細的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真切、合法、精確?????、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收入。

篇二：

自今年6月份調入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，謙虛學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、試探、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學問把握技巧。在各級領導和同事的協(xié)助指導下，從不會到會，從不認識到認識，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都按照財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，記下造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。根據財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時舉行對賬，沒有浮現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區(qū)別，根據鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，2022年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)督關，防止浪費鋪張，同時提出了一些合理化建議。

(二)樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，按照工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中收拾相結合的方法，將檔案舉行分類存檔，并做好收發(fā)文記下管理。

(三)仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，因為缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正當冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴重。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)惟獨擺正自己的位置，下功夫認識基本業(yè)務，才干盡快適應新的工作崗位

(二)惟獨主動融入集體，處理好各方面的關系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)惟獨堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才干履行好財務職責

(四)惟獨樹立服務意識，加強交流協(xié)調，才干把分內的工作做好。

四、存在的不足

因為工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，2022年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上掌握簡單，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴重，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的決定

針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系;

(二)加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作辦法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好常常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

篇三：

回首20xx年下半年工作,物業(yè)財務部向規(guī)范管理合理調配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務分賬、物業(yè)公司財務管理模式的改變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務,使物業(yè)公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的轉變,與囫圇集團財務工作達成全都的高度,邁上了一個新的臺階。詳細工作如下:完成重點工作

一、物業(yè)公司與世家軒的財務分賬

從05年7月份開頭,按照集團財務中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設世家軒金碟賬套,自立核算,對已輸入金碟的憑證舉行收拾裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團會計核算部。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

按照君華集團財務中心的統(tǒng)一要求,結合物業(yè)公司的實際狀況,在以前的會計核算基礎之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金方案、資金方案執(zhí)行狀況匯總表等等一系列的工作的開展和遺憾完成,與囫圇集團達成全都,使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道,真正發(fā)揮了財務管理的作用。

三、物業(yè)公司財務制度的制定

在君華集團財務中心的統(tǒng)一指導下,制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括《君華物業(yè)財務制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算方法》、《君華物業(yè)財務付款管理方法》、《君華物業(yè)付款審批權限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理方法》的制定。規(guī)范了囫圇物業(yè)公司的財務運作流程,使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上舉行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財務管理模式的改變

物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作舉行了相應的規(guī)范、理順之后,按照集團財務中心的要求,物業(yè)公司財務部與會計核算部舉行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作,從以前基礎的會計核算工作之上,提升到真正的財務管理工作,從公司的利益動身,為公司領導做好財務參謀,提供最精確?????的財務管理數據。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順當開展執(zhí)行,作出了詳細的工作事項相互協(xié)調協(xié)作,逐步的完美囫圇財務工作流程,確保物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、精確?????性,提高財務工作效率。

五、完成目標工作

協(xié)作客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強管理費的收繳工作。從7月份開頭,共收樓140戶,收樓費用149.33萬;從10月份開頭,重點加強管理費的催繳工作,10-11月共追繳了管理費10.58萬,收費率比上半年大大的提高。

六、完成科奈財務部門的數據錄入

一期修理基金以及欠費狀況的徹底清查。匯報公司領導,舉行催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員舉行財務培訓,并且于9月份開頭增設了收銀機,使收銀工作越發(fā)規(guī)范,大大提高了工作效率。

七、20xx年財務部工作思路:

1、建立物業(yè)公司的成本庫。按照物業(yè)公司和世家軒的實際工作狀況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、精確?????、清楚的了解物業(yè)公司的成本經營情況。為財務分析提供最真切的數據。

2、進一步加強對收費的管理力度,徹底清理欠費狀況,把一期的收費率提高到70%,二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,包括水費、有線電視開通費的返還部分,代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

3、從管理的角度,對世家軒的經營情況舉行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算,對于一些經營費用也應當合理的分攤,真切的反映世家軒的經營成績。

4、新的財務制度的實施,財務部要財務部門要監(jiān)督把關。對于以前一些比較含糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門方案的審批流程,選購的審批流程,與進展商相關業(yè)務的方案、報銷審批流程等等都要嚴格根據制度執(zhí)行。

20xx年雖然任務很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,惟獨這樣,扎扎實實,發(fā)覺一個問題解決一個問題。從財務管理著手,逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的服務于公司!

一份汗水一份收獲,述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成果,但離工作的目標仍有很大的差距。因為物業(yè)公司規(guī)模的快速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理辦法和運作模式已經無法適應新形勢下的進展要求。長久以來形成的權責和職責不清使內部工作發(fā)生重復、遺漏和互相推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進的步子。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的擴散,向科學化、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理,反駁內耗,倡導團隊高效配合,把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,有效調動全員參加管理的樂觀性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標,始終站在提升服務品質的高度,使物業(yè)公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進,帶出一支精簡、高效的服務團隊。

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物業(yè)公司財務部門年度工作總結

物業(yè)公司年度工作總結

2022年是岳陽物業(yè)公司學習、試探并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經理XX年年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和體貼下，在戴總的細心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成2022年的工作方案，現(xiàn)將詳細工作總結如下：

一、各部門工作匯報

1、客服中心：

（1）仔細落實部門各班的日常管理工作；熱烈接待來訪業(yè)主和往來單位；仔細、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；協(xié)作業(yè)主入住，對房屋舉行嚴格的驗房，發(fā)覺問題準時電話及書面報給開發(fā)商舉行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供給?？头行臏蕰r制定緊張計劃，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊催促和幫助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工延續(xù)加班幫助調試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。

（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主，特殊是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。

（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)覺違規(guī)裝修準時反饋、交流并提出整改看法。

（5）仔細做好住戶的投訴記下工作，并派人舉行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木準時舉行養(yǎng)護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

（7）支配保潔每周對小區(qū)重點部位舉行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的全都好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)省，在保證服務質量的前提下，節(jié)省了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)省成本。

（8）客服中心每月制定催款方案，實行一電話、二電話、三書面、四上門的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷浮現(xiàn)，有相當一部份業(yè)主因各種緣由據交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質量問題據交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正值理由拒交的有3戶，以辦入伙但向來空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會商議交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷催促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司制造收入。

（11）將相關資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員逆境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。

（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次進行籃球友情賽和集體晨練太極拳，豐盛了業(yè)主的業(yè)余生活。

（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎學問培訓工作，并按照培訓狀況對全部員工舉行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論學問和綜合服務素養(yǎng)，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。

（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作舉行交流和商議，并制定出具體、周密、具有可行性操作的計劃。同時與其他家裝公司合作，避開我公司人員不足和開發(fā)商不樂觀交房等造成的工作困難。

（15）樂觀協(xié)作各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊配合意識、服務意識、仆人翁意識。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

（2）抓好平安、消防、車輛日常管理工作，發(fā)覺問題準時實行有效措施舉行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

（3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質量。樂觀參與公司組織的培訓工作，提升自己的專業(yè)水平。

（4）將消防設施設備作為巡查內容，發(fā)覺問題準時實行有效措施舉行處理。

（5）華菱交房期間，支配保安人員加班，全力協(xié)作公司交房時的平安守衛(wèi)和其他暫時工作，為華菱業(yè)主交房提供了平安有序的保證。

（6）嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常選購工作，樂觀協(xié)作各部各項工作。

（8）加強節(jié)能降耗意識和團隊配合意識、平安意識、服務意識、仆人翁意識。

3、綜合財務部：

（1）每日對各項收費已舉行具體記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取2022年1月1日至2022年12月30日的物管費元，廣告位管理費元，車位管理費元；2022年全年現(xiàn)金總支出為元。

（2）幫助客服中心不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。

（3）協(xié)作公司領導發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。

（4）妥當保管好公司的支票、現(xiàn)金、財務憑證和財務章的平安。

（5）每月和銀行、稅務局等單位交涉相關工作。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。

（7）加強節(jié)能降耗意識和團隊配合意識、服務意識、仆人翁意識。

4、公司

（1）多次與新天地開發(fā)商老總商議，并催促其將消防設施設備、電梯內/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。

物業(yè)公司財務治理小我總結

一、自發(fā)加強進修，盡力適應工作

三、重要閱歷和收成

（一）惟獨擺正本身的地位，下工夫認識根本營業(yè)，才干盡快適應新的工作崗亭

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合治理員的職責義務不甚懂得，為了盡快適應新的工作崗亭和工作狀況，我自發(fā)加強進修，謙虛求教釋惑，賡續(xù)理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，賡續(xù)控制方法積聚閱歷。我重視以工作義務為牽引，依托工作崗亭進修長進，經由過程不雅察、試探、查閱材料和實踐錘煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，賡續(xù)豐盛常識控制技能。在各級引導和同事的贊助指導下，大年夜不會到會，大年夜不認識到認識，我逐漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，掌握住了工作重點和可貴。

四、存在的不足

（一）對物業(yè)治理辦事費的協(xié)定內容懂得不敷，特殊是對以往的一些收費狀況懂得還不敷準時；

（二）食堂伙食開銷較大年夜，宏不雅上掌握輕易，微不雅上控制艱苦；

（三）綠化工作形勢嚴格，自身在小區(qū)綠化治理上還要下更大年夜的工夫

（三）惟獨保持原則落實軌制，賣力理財管賬，才干實施好財務職責

（二）樂觀主動地搞好案牘治理。半年來，我重要大年夜事辦公室的工作，的案牘治理上手比較快，重要做好了以下2個方面的工作：一是材料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的材料文檔和有關會議記錄，我賣力搞好錄入和編排打印，按照工作必要，創(chuàng)造表格文檔，草擬報鋇寥。二是檔案治理工作。到治理處后，對檔案的體系化、規(guī)范化的分類治理是我的一項常常性工作，我實行日常平庸庇護和按期集中整頓相澆憂⒛方法，將檔案舉行分類存檔，并做好收發(fā)文掛號治理。

在工作半年來，完成了一些工作，取得了必然成就，總結起來竽暌剮以下幾個方面的閱歷和收成：

由于工作實踐比較少，缺乏相干工作閱歷，xx年的工作存在以下不足：

（三）賣力負責地抓好綠化庇護。小區(qū)綠化工作是10月份開端交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)常識和治理閱歷，當前又缺乏綠化工人，正當冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴格。我重要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常庇護。二是賣力驗收交代。

（二）惟獨主動融入集體，處理好各方面的關系，才干在新的狀況中保持好的工作情況

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，凸起做好以下幾個方面：

二、心系本職工作，賣力實施職責

五、下步的計算

（一）樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的調和，進一步理順關系；

（一）耐煩過細地做好財務工作。自接辦治理處財務工作的半年來，我賣力查對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務軌制，做好每一筆賬，確保了年度進出均衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都按照財務的分類法規(guī)，分門別類記錄在案，掛號造冊。同時賣力查對發(fā)票、賬單，搞好單子治理。二是搞好每月例行對賬。根據財務軌制，我細化當月進出狀況，按期編制財務報表，按公司的哀求準時舉行對賬，沒有浮現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是準時收繳辦事費。結合的實際，在進一步懂得控制辦事費協(xié)定收繳方法的基本上，我賣力搞好區(qū)別，根據鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的辦事費，按期予以收繳、催收，xx年全年的辦事費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我保持大年夜公司的益處動身，樂觀幫助治理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消費關和監(jiān)督關，防止浪費鋪張，同時提出了一些合理化建議。

（三）管好財、理好賬，控制好常常項目開支；

（二）加強營業(yè)常識的進修長進，立異工作方法，長進工作效益；

（四）惟獨建立辦事意識，加強交流調和，才干把分內的工作做好。

（四）想方設法治理好食堂，處理好成本與伙食的關系；

（五）抓好小區(qū)綠化庇護工作。

物業(yè)公司財務部門年度工作總結范文

物業(yè)公司年度工作總結

XX年是岳陽物業(yè)公司學習、試探并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經理xx年年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和體貼下，在戴總的細心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成XX年的工作方案，現(xiàn)將詳細工作總結一、各部門工作匯報

1、客服中心：

（1）仔細落實部門各班的日常管理工作；熱烈接待來訪業(yè)主和往來單位；仔細、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；協(xié)作業(yè)主入住，對房屋舉行嚴格的驗房，發(fā)覺問題準時電話及書面報給開發(fā)商舉行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供給?？头行臏蕰r制定緊張計劃，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊催促和幫助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工延續(xù)加班幫助調試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。

（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主，特殊是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。

（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)覺違規(guī)裝修準時反饋、交流并提出整改看法。

（5）仔細做好住戶的投訴記下工作，并派人舉行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木準時舉行養(yǎng)護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

（7）支配保潔每周對小區(qū)重點部位舉行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的全都好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)省，在保證服務質量的前提下，節(jié)省了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)省成本。

（8）客服中心每月制定催款方案，實行一電話、二電話、三書面、四上門的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷浮現(xiàn)，有相當一部份業(yè)主因各種緣由據交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等