QCC培訓(xùn)講義課件

QCC培訓(xùn)講義美的廚房電器制造有限公司蘇少寧2009年12月11日1精選2021版課件溝通·互動(dòng)2精選2021版課件問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題：應(yīng)有形象與現(xiàn)狀之間的差距,需要加以解決的對(duì)象事項(xiàng)。問(wèn)題意識(shí)：正確把握既定目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)情況，再加上有否定現(xiàn)狀的思想方法，以之培養(yǎng)自己的問(wèn)題意識(shí)，使自己變得敏感起來(lái)。潛在問(wèn)題是最有價(jià)值的問(wèn)題!3精選2021版課件生產(chǎn)與問(wèn)題質(zhì)量生產(chǎn)成本工作場(chǎng)所常見問(wèn)題1）不遵守正確的工作方法；2）工作質(zhì)量沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；3）工作延遲；4）工作常常失?。?）損壞工具、設(shè)備；6）廢品和返工過(guò)多；7）有人受傷；8）沒有正確使用安全裝置；9）作業(yè)元工作不小心；10）通道和現(xiàn)場(chǎng)5S情況不好；11）沒有正確使用計(jì)量器具；12）沒有正確使用工具；13）浪費(fèi)消耗品；14）作業(yè)員流動(dòng)性大；15）工作沒有計(jì)劃性；4精選2021版課件質(zhì)量管理與QCC質(zhì)量的概念質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場(chǎng)，制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品

以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客之承諾。Qquality5精選2021版課件質(zhì)量管理與QCC

六西格瑪興起1990S

全面質(zhì)量管理階段1960S

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(第二次世界大戰(zhàn)開始~50年代末期)

質(zhì)量檢驗(yàn)階段前(第二次世界大戰(zhàn)以前)質(zhì)量管理的發(fā)展,按照解決質(zhì)量問(wèn)題所依據(jù)的手段和方式來(lái)劃分,經(jīng)歷了以下三個(gè)階段:全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較,有以下幾個(gè)特點(diǎn):①以顧客為中心；②全員參加的質(zhì)量管理；③全過(guò)程的質(zhì)量管理；④運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理；⑤強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。6精選2021版課件QCC小組概述參與者課題目的方法在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是什么？1962年，日本首創(chuàng)；1978年，中國(guó)開始全面推行！7精選2021版課件QCC小組概述日本的ＱＣ小組活動(dòng)1949年：針對(duì)“品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程”為經(jīng)營(yíng)干部、班組長(zhǎng)舉辦QC研修班1951年:各個(gè)公司編制教材開始對(duì)班組長(zhǎng)、主任等現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職實(shí)行QC教育1956年：日本短波廣播電臺(tái)為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職舉辦QC講座1960年：通過(guò)NHK的廣播和電視實(shí)施QC的普及教育。1962年：4月《現(xiàn)場(chǎng)與QC》創(chuàng)刊，編輯委員長(zhǎng)東京大學(xué)石川馨教授呼吁結(jié)成QC小組。

5月、設(shè)置QCC總部，登錄第一個(gè)小組（NTT松山載波通信部——“機(jī)械小組”1963年：5月日本第1次QCC大會(huì)召開（仙臺(tái)）1976年：QC小組國(guó)際會(huì)議第一次在日本召開（日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣）。歷史8精選2021版課件QCC小組概述中國(guó)的ＱＣ小組活動(dòng)1975年以前:已開始學(xué)習(xí)QC七工具1976年:開始QC小組活動(dòng)式活動(dòng)(清河毛紡廠)。1978年：全國(guó)推行TQC、9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國(guó)第一個(gè)QC小組、同年12月召開了成果發(fā)布會(huì)。1978年~2003年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會(huì)、團(tuán)中央、中國(guó)科協(xié)等已舉辦25屆QC小組成果發(fā)表會(huì)。并且每年派人參加國(guó)際QC小組成果發(fā)表會(huì)。1997年：北京成功舉辦了國(guó)際QC小組成果發(fā)表會(huì)。2003年：已累計(jì)注冊(cè)QC小組2123萬(wàn)個(gè)、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益3584億元。

歷史9精選2021版課件QCC小組概述世界的ＱＣ小組活動(dòng)歷史日本世界性潮流臺(tái)港韓國(guó)中國(guó)東南亞歐洲美洲等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)創(chuàng)造性自主性全社會(huì)性10精選2021版課件QCC小組概述QC小組的性質(zhì)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種效的組織形式。組織原則活動(dòng)目的活動(dòng)方式自下而上上下結(jié)合群眾性組織非正式組織提高素質(zhì)改進(jìn)質(zhì)量降低消耗提高經(jīng)濟(jì)效益跨班組跨車間跨部門11精選2021版課件QCC小組概述12精選2021版課件QCC小組概述◆嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)的程序、步驟◆嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)原則◆實(shí)實(shí)在在的開展活動(dòng)◆一切用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話◆熟練運(yùn)用QC工具思想、思路、方法、行動(dòng)成果基礎(chǔ)成果依據(jù)

過(guò)程成果有效方法13精選2021版課件QCC小組概述QC小組活動(dòng)的基本條件

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視、行動(dòng)上支持員工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有要求培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度14精選2021版課件QCC小組概述ＱC小組活動(dòng)與公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)系DAPCPCADDAPCDAPCDAPC公司目標(biāo)各個(gè)QC小組的PDCA循環(huán)公司PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是基本方法全公司品質(zhì)管理的過(guò)程、QC小組活動(dòng)的過(guò)程就是推進(jìn)PDCA循環(huán)。15精選2021版課件QCC小組概述QC小組活動(dòng)的程序PPDDCCAAPDCAPDCAPDCAPDCA

PDCA循環(huán)有兩個(gè)特點(diǎn)：

1、循環(huán)前進(jìn)，階梯上升

2、大環(huán)套小環(huán)，子課題為母課題服務(wù)16精選2021版課件QCC小組概述QC小組活動(dòng)的程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主因7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算PDCA四階段七步驟6、制定對(duì)策四階段十步驟改進(jìn)型創(chuàng)新型17精選2021版課件一、選擇課題大家一起來(lái)改善什么？1、針對(duì)上級(jí)方針，目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題2、從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題3、從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問(wèn)題中去選題選題常用什么方法？

調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖選題注意什么問(wèn)題？1、課題宜小不宜大2、課題的名稱應(yīng)一目了然地看出解決什么問(wèn)題，不可抽象。3、選題理由應(yīng)直接寫出選此題的目的和必要性，不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景。18精選2021版課件一、選擇課題（1）用表決法選定（2）用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方法來(lái)選定課題評(píng)價(jià)表19精選2021版課件一、選擇課題避免“口號(hào)式”，最好點(diǎn)明其CTQ！課題的命名要求正確示例錯(cuò)誤示例選題宜小不宜大提高窗機(jī)外箱的裝機(jī)合格率XX工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)盡可能選擇能以特性表達(dá)的課題提高國(guó)產(chǎn)皮鞋銷售比例實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性降低樹脂砂鑄造成本提高顧客滿意度20精選2021版課件一、選擇課題★選題時(shí)可選用的工具及應(yīng)用實(shí)例：

1、折線圖

2、餅分圖

3、排列圖

4、直方圖和過(guò)程能力指數(shù)

5、控制圖21精選2021版課件一、選擇課題車間質(zhì)量指標(biāo)小組選題本部門問(wèn)題點(diǎn)(××)產(chǎn)品機(jī)加工不合格品率≤1%降低（××）產(chǎn)品機(jī)加工不合格品率月份平均1.3%指標(biāo)1%2000%折線圖例22精選2021版課件一、選擇課題●××××××●各項(xiàng)預(yù)算減少15%●××××××公司方針工場(chǎng)方針本部門癥結(jié)所在●××××××●××××××●辦公費(fèi)用減少15%復(fù)印紙消耗35%差旅紙消耗30%辦公費(fèi)用22%其他13%上年度辦公費(fèi)用支出情況評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)項(xiàng)目可選課題符合上級(jí)方針難易度預(yù)期效果與小組成員關(guān)系選定降低辦公用品費(fèi)用○△○○降低復(fù)印紙消耗○○○○★降低差旅費(fèi)用○△○△降低復(fù)印紙消耗○表示重要;△表示一般餅分圖／矩陣圖例23精選2021版課件一、選擇課題公司要求線體存在問(wèn)題課題選定由于市場(chǎng)需求,DVD光驅(qū)下線率必須達(dá)到5%以下降低DVD光驅(qū)誤判率15265排列圖例24精選2021版課件一、選擇課題產(chǎn)品規(guī)格要求客戶要求車桿小頭孔直徑φ50加工工序過(guò)程能力指數(shù)CPK≥1.33本部門存在問(wèn)題小組課題提高連桿小頭孔加工的過(guò)程能力指數(shù)把2000年3月份每天抽查8件,22天共176件的檢驗(yàn)記錄做出直方圖頻數(shù)直徑尺寸計(jì)算出CPK=0.768不能滿足客戶要求XTL=50TU=50.013N=176X=50.005S=0.00217M直方圖例25精選2021版課件一、選擇課題上級(jí)方針消滅生產(chǎn)過(guò)程中的失控現(xiàn)象本部門問(wèn)題點(diǎn)選題消除基體精鏜缸孔過(guò)程的異常控制圖UCLCLLCLUCLCLRX從XR控制圖中看出在集中位置及分散程度方面都出現(xiàn)了異常本月基體精鏜缸孔過(guò)程的異常例26精選2021版課件一、選擇課題現(xiàn)場(chǎng)型管理型攻關(guān)型服務(wù)型27精選2021版課件一、選擇課題一、現(xiàn)場(chǎng)型QC小組

以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動(dòng)的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。二、服務(wù)型QC小組

工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動(dòng)的職工組成的QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的QC小組。三、攻關(guān)型QC小組

通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。四、管理型QC小組

由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平為目的。改進(jìn)型創(chuàng)新型創(chuàng)新型課題：就是QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。28精選2021版課件二、現(xiàn)狀調(diào)查★即問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度？問(wèn)題3現(xiàn)主義收集事實(shí)利用手法凸現(xiàn)問(wèn)題了解事實(shí)用數(shù)據(jù)說(shuō)話收集數(shù)據(jù)要有客觀性收集數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束3現(xiàn)主義現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)29精選2021版課件二、現(xiàn)狀調(diào)查找出問(wèn)題的癥結(jié)所在1、分層—數(shù)據(jù)分類2、折線圖—顯示時(shí)間變化3、餅圖、帶狀圖—數(shù)據(jù)構(gòu)成比例4、檢查表—直觀、形象地整理數(shù)據(jù)的方法5、直方圖—顯示分布的形狀、中心值、偏差與規(guī)格的關(guān)系6、排列圖—顯示重要性順序手法：30精選2021版課件二、現(xiàn)狀調(diào)查如何分層:操作人員班（組）、個(gè)人、熟練程度、性別、年齡等。機(jī)器設(shè)備型號(hào)、機(jī)（臺(tái)）號(hào)、結(jié)構(gòu)、新舊程度、工夾模具等作業(yè)方法工藝、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等原材料、零部件規(guī)格、成分、產(chǎn)地、供應(yīng)商、批次等時(shí)間班次、日期測(cè)量、檢查計(jì)量器具、測(cè)量人員、檢查方法等環(huán)境溫度、濕度、清潔度、照明度、地區(qū)、使用條件等缺陷缺陷內(nèi)容、缺陷部位等按以下標(biāo)志進(jìn)行分層31精選2021版課件二、現(xiàn)狀調(diào)查工序產(chǎn)生不合格品數(shù)（件）百分比(%)累計(jì)百分比(%)第9工序16853.3353.33第2工序10533.3386.66第1工序185.7192.37第6工序103.1795.54第8工序51.5897.12其他92.88100總計(jì)315100不合格品數(shù)百分率件(%)各工序產(chǎn)生不合格排列圖排列圖32精選2021版課件二、現(xiàn)狀調(diào)查制表：xxx時(shí)間：xxxx月份窗機(jī)產(chǎn)量/臺(tái)外箱不合格數(shù)/臺(tái)外箱裝配合格率/%1月632876287.96%2月1112466893.99%3月1564877695.04%4月1381963795.39%5月1282242196.72%6月947436696.14%7月515517196.68%8月21214597.88%9月11953896.82%合計(jì)77686388495.00%2008年1至9月份二班生產(chǎn)窗機(jī)外箱合格率統(tǒng)計(jì)檢查表33精選2021版課件三、設(shè)定目標(biāo)★設(shè)定目標(biāo)的意義和三要素：

明確通過(guò)小組活動(dòng)，將問(wèn)題解決到什么程度，為效果檢查提供依據(jù)：什么（對(duì)象特性）、多少（目標(biāo)值）、何時(shí)為止（活動(dòng)期間）★怎樣設(shè)定目標(biāo)？

1、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致例：《降低××產(chǎn)品（或零件）的加工廢品率》，則目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定為：加工廢品率由3.4%降到0.5%以下。

2、目標(biāo)要定量不能定性提高規(guī)范化服務(wù)的程度(×)

單體成本從65元降低到50元以下(√)34精選2021版課件三、設(shè)定目標(biāo)★目標(biāo)值設(shè)定的水平:1、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性2、目標(biāo)應(yīng)該通過(guò)小組的努力可以達(dá)到的3、當(dāng)所要解決的課題，其現(xiàn)狀與上級(jí)的考核指標(biāo)或與產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求有較大差距時(shí)，可以把上級(jí)的考核指標(biāo)或產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求作為小組活動(dòng)的目標(biāo)值。35精選2021版課件三、設(shè)定目標(biāo)★目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：1、上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到；2、顧客提出的需求，必須予以滿足；3、通過(guò)水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè)進(jìn)行比較，從而定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)；4、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平；5、通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平。36精選2021版課件三、設(shè)定目標(biāo)例目標(biāo)現(xiàn)狀00年05~11月達(dá)成期限：2001年8月前設(shè)定理由：

目前平均壽命22423臺(tái)/套，且最大值與最小值差異大；工場(chǎng)要求將膨脹夾具壽命提高一倍。

必要性論證：1、膨脹夾具壽命低，導(dǎo)致間材消耗居高為下。2、膨脹夾具壽命低，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。

可行性論證：1、我們擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及完善的管理制度。2、同行業(yè)先進(jìn)水平為43500臺(tái)/套。3、00年6月份曾達(dá)到35168臺(tái)/套，與45000臺(tái)/套的目標(biāo)相接近。單位：臺(tái)/套37精選2021版課件四、原因分析★分析原因時(shí)，注意以下四個(gè)問(wèn)題：

1、要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因。

2、分析原因要展示問(wèn)題的全貌—5M1E

人（Man）、設(shè)備（Machine）、材料（Material）方法（Method）、測(cè)量（Measure）、環(huán)境（Environment）

3、分析原因要徹底——直到可直接采取對(duì)策為止。

4、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用工具：方法名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行分析原因之間沒有交叉影響一般不超過(guò)四層樹圖／系統(tǒng)圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行分析原因之間沒有交叉影響沒有限制

關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一問(wèn)題對(duì)兩個(gè)以上的問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響部分原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題糾纏在一起

沒有限制38精選2021版課件四、原因分析★一個(gè)因果圖只能對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析基座缸孔直徑超差機(jī)器人方法材料測(cè)量未按操作程序執(zhí)行執(zhí)行工藝差未按間隔時(shí)間換刀夾具刀具油壓低壓不緊工件刀片硬度低直徑小磨損快回轉(zhuǎn)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動(dòng)大未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)量具不準(zhǔn)缸孔余量大余量大轉(zhuǎn)速低黏度大切削進(jìn)給快切削用量精锪留量大例39精選2021版課件四、原因分析特性要因型系統(tǒng)圖例：按因果關(guān)系展開膏面色澤不均勻攪拌不均勻溶質(zhì)析出膠漿含水操作不熟練主題主要類別組成要素子要素輔料3黏結(jié)于打膠機(jī)內(nèi)壁打膠時(shí)間不夠打膠機(jī)溫度高輔料3顆粒過(guò)大輔料3投入時(shí)間不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化成特性要因圖、但無(wú)密度要求。例40精選2021版課件四、原因分析例電控裝機(jī)合格率低的五種主要故障風(fēng)批力矩不規(guī)范貯運(yùn)不規(guī)范線組接插不良指示燈壞焊接不良電阻壞變壓器壞接收頭壞裝配不規(guī)范電路板斷銅箔露銅塑料件爛連接線不良指示燈失靈無(wú)電接收失靈41精選2021版課件四、原因分析A、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介B、損壞部位拉桿連接頭脹套定位套脹芯◆膨脹夾具損壞部位調(diào)查：N=52結(jié)論膨脹夾具損壞的主要項(xiàng)目是：破損、脹裂、變形◆膨脹夾具損壞項(xiàng)目分析：例42精選2021版課件五、要因確認(rèn)1、把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來(lái)，因?yàn)槟┒艘蛩厥菃?wèn)題的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素（即小組或企業(yè)都無(wú)法采取對(duì)策的因素）3、對(duì)末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問(wèn)題的主要原因，確認(rèn)常用的方法：

A：現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

B：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。

C：調(diào)查、分析。4、確定主要原因常用的方法有調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)表。43精選2021版課件五、要因確認(rèn)找到七個(gè)末端原因膨脹夾具壽命低破損脹裂變形撞刀致夾具破損功放失靈功放室溫高操作技術(shù)差技能欠缺技能培訓(xùn)不足脹芯壓力大液壓壓力高操作技術(shù)差技能欠缺技能培訓(xùn)不足夾具脹裂無(wú)工件按夾緊鍵工件尺寸超差內(nèi)徑錐度大夾具質(zhì)量較差?yuàn)A具不符合圖紙要求環(huán)境差車間溫度高例44精選2021版課件五、要因確認(rèn)例◆為了找出要因，利用現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的方法對(duì)末端原因逐一驗(yàn)證：原因①：功放室溫高

00年12月19日，黃海洪將溫度計(jì)放在功放室內(nèi)測(cè)量溫度發(fā)現(xiàn)溫度在40℃上下波動(dòng)。室溫超過(guò)40℃時(shí)，功放失靈，影響XZ軸準(zhǔn)確復(fù)位，導(dǎo)致刀架移動(dòng)錯(cuò)位撞壞膨脹夾具原因③：夾具不符合圖紙要求

00年12月20~22日，楊國(guó)祥對(duì)膨脹夾具取樣送品管部門檢驗(yàn)膨脹夾具尺寸精度、材質(zhì)及硬度均符合圖紙要求原因②：技能培訓(xùn)不足

00年12月23日，梁丹宇對(duì)全線員工進(jìn)行技能考核。非要因非要因全部都達(dá)到了良好（80分以上）水平要因45精選2021版課件五、要因確認(rèn)例原因⑦：內(nèi)徑錐度大

00年12月24~25日，溫銀妹在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)2000臺(tái)工件進(jìn)行內(nèi)徑尺寸檢查。內(nèi)徑尺寸檢查要因①、功放室溫高②、無(wú)工件按夾緊鍵③、內(nèi)徑錐度大要因◆要因確定：內(nèi)徑錐度大于0.3mm以上時(shí)

膨脹夾具會(huì)發(fā)生塑性變形，無(wú)法復(fù)位，導(dǎo)致報(bào)廢。46精選2021版課件五、要因確認(rèn)例未端原因：冷卻水壓低驗(yàn)證方法：按不同時(shí)間段多次測(cè)定冷卻水壓值驗(yàn)證人/時(shí)間：XXX驗(yàn)證結(jié)果：冷卻水壓低是主要原因測(cè)量時(shí)間0:009:0012:0018:00現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)值0.30.060.060.02工藝要求值≤0.1mpa結(jié)論水壓太低，無(wú)法滿足工藝要求47精選2021版課件五、要因確認(rèn)1、對(duì)所有末端因素逐一確認(rèn)、識(shí)別，不能遺漏；2、在末端因素較多的情況下，一般要制定確認(rèn)計(jì)劃；3、要用客觀方法確認(rèn)，不能用主觀認(rèn)定的方法確認(rèn)，如：舉手表決、“0、1”打分法、絕大多數(shù)人的意見；序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1冷卻人有堵塞物水管有無(wú)堵塞折下水管逐個(gè)檢查無(wú)堵塞物XXX2006.10.302冷卻水壓低測(cè)定冷卻水壓值按不同時(shí)間段多次測(cè)定大于0.1mpaXXX2006.10.3048精選2021版課件六、制定對(duì)策1、對(duì)策的提出；2、對(duì)策的評(píng)價(jià)和選擇；★針對(duì)要因，制定對(duì)策表（作成：鄧昌紅制定日期：2000年12月29日）：例49精選2021版課件六、制定對(duì)策對(duì)策和措施的區(qū)別對(duì)策(what)----針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策措施(how)----實(shí)現(xiàn)對(duì)策的具體做法序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施責(zé)任人地點(diǎn)完成時(shí)間1…………………2服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道,重新選擇供方適銷率80%以上1、淘汰11號(hào)供應(yīng)商；2、穩(wěn)定1、2、5、7、8號(hào)供應(yīng)商的采購(gòu)，并責(zé)成新款服裝的開發(fā)；3、將9、10號(hào)列為關(guān)鍵供應(yīng)商，增加合作關(guān)系，加大采購(gòu)量；4、減少3、4號(hào)供應(yīng)商的采購(gòu)量；5、將6號(hào)供應(yīng)商的服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示和宣傳。XXXXXXXXXX50精選2021版課件六、制定對(duì)策注意事項(xiàng)1、將對(duì)策和措施混在一起要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)人員培訓(xùn)少加工職工培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)自學(xué)理論水平及操作技能考試合格2、目標(biāo)欄中沒有定量的目標(biāo)值要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)電源控制閥易損壞進(jìn)行改進(jìn)加裝套接零（地）保護(hù)；把電源電纜線固定避免損壞3、在對(duì)策表中使用抽象語(yǔ)言如“加強(qiáng)”、“提高”、“減少”、“爭(zhēng)取”、“盡量”等抽象語(yǔ)言4、不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策51精選2021版課件七、對(duì)策實(shí)施1、按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施；2、按照對(duì)策表中的“措施”要求逐一實(shí)施；3、每條對(duì)策實(shí)施后要確認(rèn)效果；4、沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，要重新評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)修正措施。52精選2021版課件七、對(duì)策實(shí)施常用方法——1、過(guò)程程序決策圖法（PDPC法）2、箭條圖法3、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法（DOE）53精選2021版課件七、對(duì)策實(shí)施過(guò)程程序決策圖法（PDPC法）54精選2021版課件七、對(duì)策實(shí)施箭條圖法55精選2021版課件七、對(duì)策實(shí)施正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法（DOE）三水平正交試驗(yàn)

案例:波焊工藝優(yōu)化

試驗(yàn)指標(biāo)序號(hào)123456疵點(diǎn)類型搭絲漏焊拉尖半焊氣孔其它合計(jì)權(quán)數(shù)a1=0.45a2=0.20a3=0.12a4=0.10a5=0.08a6=0.051.00頻數(shù)C1C2C3C4C5C6C

波焊試驗(yàn)因素水平表

因素水平A焊接溫度(℃)B焊接速度(cm/s)C錫波高度(cm)D預(yù)熱時(shí)間(s)12504220225552.5253260633056精選2021版課件七、對(duì)策實(shí)施單位：臺(tái)/套[00年5~11月]改善前[01年1~2月]改善后◆實(shí)施一：驅(qū)動(dòng)功放散熱裝置改善——

增加一臺(tái)排氣扇改善前：改善后：膨脹夾具壽命提高34.4%增加的排氣扇擔(dān)當(dāng)：譚井金日期：

01年1~2月功放室溫控制在低于35℃驅(qū)動(dòng)功放室溫高[40℃上下波動(dòng)]一臺(tái)排氣扇對(duì)策效果例57精選2021版課件八、效果驗(yàn)證1、與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比2、與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比3、效益的計(jì)算（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益）58精選2021版課件八、效果驗(yàn)證對(duì)策一對(duì)策二對(duì)策三再對(duì)策◆01年1~5月膨脹夾具壽命狀況推移：臺(tái)/套壽命提高108%壽命呈上升趨勢(shì)對(duì)策前1~2月/01年3月/01年4月/01年5月/01年[00年5~11月]對(duì)策前對(duì)策后[01年5月]目標(biāo)預(yù)期目標(biāo)達(dá)成！例59精選2021版課件八、效果驗(yàn)證◆有形效果：◆無(wú)形效果：1、活動(dòng)后膨脹夾具使用壽命大幅度上升——（46700臺(tái)/套22423臺(tái)/套）÷22423臺(tái)/套×100%=108%2、減少膨脹夾具消耗費(fèi)用——788.5元/套×（52套*5/730套）=5632元實(shí)施費(fèi)用=人件費(fèi)（480元）+

材料費(fèi)（1170元）=1650元合計(jì)減少費(fèi)用：56321650=3982元例1、使得管理順暢，減少了夾具管理工作量；2、提高了工作效率；3、取得了內(nèi)外部的滿意度提升；4、……60精選2021版課件九、鞏固措施◆進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)書的制必改定

關(guān)于問(wèn)題得到了解決的內(nèi)容，為了防止再發(fā)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，要作成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件，基于上由第一線監(jiān)督職作成，由所屬科長(zhǎng)批準(zhǔn)

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件以①一目了然②簡(jiǎn)明易懂③能夠得到遵守為基本條件◆確定管理的方法

全工序依據(jù)品質(zhì)管理工程圖（QC工程表）實(shí)施