【通訊企業(yè)市場營銷策略研究文獻(xiàn)綜述4900字】

通訊企業(yè)市場營銷策略研究國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u26471通訊企業(yè)市場營銷策略研究國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 1309391國外研究現(xiàn)狀 19608（1）關(guān)于營銷理論的研究 128051（2）關(guān)于通訊企業(yè)市場營銷策略的研究 260632國內(nèi)研究現(xiàn)狀 23408（1）關(guān)于營銷理論及應(yīng)用的研究 28324（2）關(guān)于通訊企業(yè)營銷策略的研究 323252（3）關(guān)于通訊企業(yè)市場營銷績效的研究 480773國內(nèi)外研究評述 41國外研究現(xiàn)狀（1）關(guān)于營銷理論的研究早期的市場營銷理論始于上世紀(jì)出，在美國境內(nèi)出現(xiàn)。發(fā)展到現(xiàn)在，市場營銷的基本理論共計(jì)經(jīng)歷了四個(gè)主要的核心發(fā)展的階段[4]。從上個(gè)世紀(jì)的80年代到現(xiàn)在，市場營銷的整體理論處于一個(gè)相對較為成熟的發(fā)展和演進(jìn)階段，同時(shí)也處在不斷發(fā)展中。各國的很多學(xué)者在與市場營銷理論方面的系統(tǒng)性研究的整體熱情都是十分高漲的[5]。市場營銷方面的相關(guān)理論基本上研究的為將適當(dāng)產(chǎn)品和價(jià)格，在較為恰當(dāng)?shù)匿N售時(shí)間節(jié)點(diǎn)和位置，用較為有針對性的方法，能夠銷售出盡可能多的銷售，服務(wù)更多的顧客，從而能夠在最大的程度上來滿足整體市場的需要[6]。Hoffman（2008）認(rèn)為營銷屬于是經(jīng)營哲學(xué)領(lǐng)域的問題，非常有必要把公司的整體利益相關(guān)者都看作為企業(yè)的客戶，展開相應(yīng)地營銷分析與規(guī)劃活動(dòng)，實(shí)施與控制相關(guān)活動(dòng)是市場營銷部門里較為重要的一個(gè)基本功能[7]。到了上個(gè)世紀(jì)80年代，隨著全球信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進(jìn)步，市場上的相關(guān)需求也變得日益多樣化，相關(guān)競爭也變得更加激烈，而且曾經(jīng)流行的4P市場營銷模式已經(jīng)開始無法適應(yīng)日益細(xì)分的各類大眾化的相關(guān)消費(fèi)市場[8]。Reilly（2019）構(gòu)建了和4P模式完美對應(yīng)的一種4C市場營銷發(fā)展模式，并強(qiáng)調(diào)出企業(yè)要能夠全面滿足客戶的整體需求，同時(shí)要能夠積極地降低相關(guān)顧客的整體購買成本，并要能夠充分地注意到顧客的整體購買過程中的基本便利性情況，并要能夠和顧客展開較為有效地全面溝通，從而能夠找到相關(guān)企業(yè)與顧客的基本契合點(diǎn)[9]。后來4R模式被提出。該模式在一個(gè)較新的層面上主要概括了相關(guān)營銷的新基本框架，而且該模式中最大的發(fā)展特點(diǎn)就是要基于競爭為出發(fā)點(diǎn)[10]。由此可見，國外的研究表明現(xiàn)代營銷學(xué)的理論有了不斷地進(jìn)展，先后出現(xiàn)了4P、4C和4R理論。營銷方法的運(yùn)用已經(jīng)不再滿足于產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷的搭配使用，而是需要在激烈的競爭環(huán)境中通過關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報(bào)的思路和客戶搭建互利和雙贏的關(guān)系[11]。（2）關(guān)于通訊企業(yè)市場營銷策略的研究企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的基本核心是不斷地全面提高企業(yè)的綜合性核心的競爭力，如企業(yè)在其物質(zhì)相關(guān)資源、組織相關(guān)資源、財(cái)務(wù)相關(guān)資源以及人力相關(guān)資源等各個(gè)方面相互組織與全面協(xié)調(diào)的基本能力。隨著整體移動(dòng)與通信技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，通信相關(guān)領(lǐng)域的各類產(chǎn)品系統(tǒng)趨同化也促使企業(yè)能夠在市場營銷策略的方面來全面競爭已發(fā)展為一個(gè)重要的研究焦點(diǎn)。而且很多的學(xué)者都是基于不同的角度來對該文章展開一定的探究。Peter（2017）主要研究歐洲的電信相關(guān)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展，認(rèn)為企業(yè)市場營銷的整體策略的系統(tǒng)科學(xué)制定過程中，必須要能夠關(guān)注其對手的整體發(fā)展戰(zhàn)略的基本變化，從而能夠得到一個(gè)較為持續(xù)性的競爭發(fā)展優(yōu)勢[12]。Miaoulis（2017）認(rèn)為期移動(dòng)的通信要想長遠(yuǎn)的發(fā)展，需要能夠?qū)ζ髽I(yè)當(dāng)前的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源展開深入地整合，并且能夠展開相關(guān)價(jià)值鏈的基本建設(shè)[13]。Heine（2018）在研究中指出市場營銷策略一定要可以十分全面地來遵循相關(guān)企業(yè)整體性的基本發(fā)展的戰(zhàn)略，且相關(guān)公司市場的整體營銷發(fā)展戰(zhàn)略的基本落實(shí)也必須要依據(jù)企業(yè)市場營銷策略的引導(dǎo)、落實(shí)和調(diào)整[14]。Welde（2019）認(rèn)為在4G互聯(lián)網(wǎng)背景下，智能的各類終端得到了十分快速地普及，而且各式各樣的不同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的發(fā)展，從而在一定程度上改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶的基本生活方式，同時(shí)也在一定程度上促使通信相關(guān)企業(yè)的整體經(jīng)營合作重心發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)移[15]。2國內(nèi)研究現(xiàn)狀（1）關(guān)于營銷理論及應(yīng)用的研究市場營銷模式主要為市場營銷策略在結(jié)構(gòu)層面的一個(gè)組合。市場營銷模式不僅是科學(xué)同時(shí)也是藝術(shù)行為，既有其邏輯性又有其重要的創(chuàng)造性。而且企業(yè)僅有產(chǎn)品、價(jià)格、分銷以及促銷這四種市場營銷的基本模式，要依據(jù)不同的基本情況，從其市場的整體成熟度、客戶需求的基本特性、競爭對手的基本策略、市場的外部環(huán)境發(fā)展特征、企業(yè)的綜合競爭戰(zhàn)略和企業(yè)的基本能力等各個(gè)維度對市場營銷策略展開其動(dòng)態(tài)性的組合，而且還在不斷地變化過程中確定較為適合企業(yè)的一種市場營銷模式。近年來，隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國國內(nèi)關(guān)于營銷理論及其應(yīng)用方面的研究逐漸增多，比如，營銷理論在中國的適用性研究、多種營銷策略的組合應(yīng)用以及營銷模式創(chuàng)新等等，其中，營銷模式為企業(yè)的整體營銷環(huán)境方面里的具體市場營銷活動(dòng)相關(guān)形式或是營銷活動(dòng)的整體過程，包括有營銷理念、營銷的組織以及營銷技術(shù)這三個(gè)方面的基本要素。而且營銷模式為銷售體系，而非銷售的具體手段或是銷售的具體方式。網(wǎng)絡(luò)市場營銷是上個(gè)世紀(jì)末，由西方的學(xué)者提出來的一種營銷的基本理念與方法。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的市場營銷中“基于產(chǎn)品為其中心”的銷售理念相比較而言，也更加強(qiáng)調(diào)其基于“客戶為中心”的理念。這一市場理念主要強(qiáng)調(diào)其市場營銷為傳播，也就是與客戶進(jìn)行較多渠道的相互溝通，與客戶建立起密切的品牌關(guān)聯(lián)關(guān)系。整合的相關(guān)市場營銷的整體傳播理論核心為4C中的“產(chǎn)品”，需要更多地注重客戶的基本需求與客戶欲望，從而能夠提供可以滿足客戶整體需求與欲望的商品。而“價(jià)格”主要是針對客戶為滿足自身整體需求與欲望所可以支付的成本情況；“渠道”主要是突出客戶購買商品的便利性；“促銷”則是側(cè)重于對客戶的整體溝通。鄭兆銀（2017）在研究中將營銷模式界定為市場的營銷理念、市場的營銷基本策略以及各種的市場營銷的技術(shù)手段、方法與流程相互之間的一個(gè)有機(jī)融合范式[16]。郝鳳麗（2018）在研究中認(rèn)為企業(yè)的市場營銷是綜合了競爭者、政府以及社會(huì)相關(guān)組織之間所發(fā)生的一系列互動(dòng)過程。而且正確地處理和相關(guān)組織與個(gè)人的基本關(guān)系已經(jīng)發(fā)展成為了企業(yè)的市場營銷的重中之重[17]。（2）關(guān)于通訊企業(yè)營銷策略的研究崔宇（2014）對4G時(shí)代移動(dòng)公司營銷策略問題進(jìn)行了研究，認(rèn)為，部分的移動(dòng)分辦理點(diǎn)的市場營銷整體渠道相對較為單一、網(wǎng)點(diǎn)的整體分析和策劃的規(guī)劃能力相對較為滯后，服務(wù)的整體滿意度的綜合提升措施力度不足等相關(guān)問題，因而企業(yè)要系統(tǒng)地基于相關(guān)數(shù)據(jù)的信息處理技術(shù)，對各類市場營銷流程展開一定的調(diào)度，擴(kuò)展其支撐性的基本手段，推進(jìn)其市場營銷相關(guān)工作的集中化、低風(fēng)險(xiǎn)化發(fā)展方向，最終來實(shí)現(xiàn)其4G時(shí)代的環(huán)境中移動(dòng)公司的整體營銷目標(biāo)和手段[18]。李博林（2017）研究分析了4G時(shí)代通信行業(yè)營銷策略問題，研究結(jié)果顯示，在4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)營銷方面存在著諸如策略單一、策略缺乏針對性、市場定位不準(zhǔn)確等問題，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)從改進(jìn)營銷資源配置、改進(jìn)策略組合以及準(zhǔn)確地進(jìn)行4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)營銷定位等方面采取策略，以為通訊企業(yè)市場營銷活動(dòng)的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[19]。郁榮濤（2017）認(rèn)為，大數(shù)據(jù)環(huán)境中電信的運(yùn)營商銷售4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的相關(guān)市場營銷策略創(chuàng)新以及大數(shù)據(jù)的相關(guān)驅(qū)動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的市場營銷模式，都是其電信的整體運(yùn)營商從上到下的一種改變，而且還要求其電信的運(yùn)營商能夠在其大數(shù)據(jù)的理解、技術(shù)的相關(guān)研究、企業(yè)的基本管理、營銷的整體理念等各個(gè)方面展開轉(zhuǎn)型，基于其4G的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展而所能夠帶來的各類流量的整體收入增加，并帶動(dòng)一切企業(yè)的主營業(yè)務(wù)整體收入不斷提高[20]。劉鑫（2018）基于FS通訊公司的網(wǎng)絡(luò)市場營銷現(xiàn)狀，實(shí)地調(diào)研了公司的互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)市場營銷工作中存在著的主要核心問題，并利用4C市場營銷理論與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論來更加深入地分析FS通訊公司中相關(guān)的各類網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略中所存在著的不足與障礙[21]。袁飛武（2018）認(rèn)為企業(yè)的選擇模式是對每個(gè)的企業(yè)而言，都是尤為關(guān)鍵的一個(gè)問題。而且隨著市場競爭不斷加劇，現(xiàn)代化的市場營銷模式有傳統(tǒng)的市場營銷模式、電話形式的營銷模式以及網(wǎng)絡(luò)形式的營銷模式。企業(yè)最終確定哪種類型的營銷模式，和企業(yè)整體設(shè)計(jì)的產(chǎn)品相關(guān)定位、市場的綜合戰(zhàn)略密切相關(guān)[22]。朱勇（2019）對通訊相關(guān)企業(yè)的4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)市場營銷策略情況展開了系列研究，并指出了通信技術(shù)的整體發(fā)展也為其電信的產(chǎn)業(yè)綜合帶來了一定發(fā)展的契機(jī)，特別是在其全新的整體商業(yè)運(yùn)作模式方面，能夠?yàn)橄嚓P(guān)的消費(fèi)者提供更為個(gè)性化與靈活性的各類服務(wù)[23]。（3）關(guān)于通訊企業(yè)市場營銷績效的研究趙宇（2015）在研究電信4G業(yè)務(wù)環(huán)境時(shí)，結(jié)合中國電信案例企業(yè)的4G網(wǎng)絡(luò)市場營銷績效狀況，進(jìn)行了評價(jià)，并得出了其營銷績效較低的結(jié)論[24]。胡德請（2016）在分析4G技術(shù)應(yīng)用的過程中，指出了4G技術(shù)應(yīng)用要素在較大程度上會(huì)影響到對4G網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價(jià)的結(jié)論[25]。劉瀟（2017）在研究4G通訊技術(shù)發(fā)展中存在的問題時(shí)，指出了當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)市場營銷績效出現(xiàn)了下滑的發(fā)展趨勢[26]。李麗（2017）在研究中指出，4G市場營銷策略制定的是否科學(xué)準(zhǔn)確，必然會(huì)在較大程度上影響到4G網(wǎng)絡(luò)市場營銷的整體績效情況[27]。黃巖（2017）在研究中指出，4G網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售渠道和方式的選擇，也會(huì)影響到整體4G網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售績效[28]。徐匯（2017）在評價(jià)4G網(wǎng)絡(luò)營銷績效的過程中，將銷售環(huán)境、銷售模式等要素充分地考慮其中[29]。3國內(nèi)外研究評述通過查閱和參考國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述，我們可以對現(xiàn)代化營銷理論和營銷模式有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)知。上述研究表明倘若想在復(fù)雜多變并且競爭激烈的市場環(huán)境中選擇合適的營銷模式，需要考慮到很多具體的因素。企業(yè)的產(chǎn)品定位和市場戰(zhàn)略會(huì)對企業(yè)的營銷模式的選擇造成影響。但是在前人學(xué)者的研究中也仍然存在著一定的不足，具體表現(xiàn)如下：一是，當(dāng)前的相關(guān)研究文獻(xiàn)針對市場營銷策略方面的各類研究基本上都是局限在了基礎(chǔ)性的理論性質(zhì)研究，顯著缺乏科學(xué)全面的實(shí)證數(shù)據(jù)探究。而且大部分的各類理論研究基本上都是顯著偏定性方面的基礎(chǔ)研究，同時(shí)也缺乏足夠準(zhǔn)確和居于說服力的數(shù)據(jù)有效支撐，所以前人學(xué)者的很多研究的基本結(jié)論方面的各類可靠性也是有待其進(jìn)一步驗(yàn)證的。二是，針對老撾通訊公司4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方面的市場營銷問題研究，相對較少，缺乏足夠的研究文獻(xiàn)。關(guān)于老撾國內(nèi)通訊公司的4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方面的，相關(guān)研究文獻(xiàn)較少。這種情況的存在不利于老撾國內(nèi)通訊公司4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)市場營銷的可持續(xù)開展。因而，為了彌補(bǔ)前人學(xué)者在以上方面研究不足，本文針對老撾通訊公司4G網(wǎng)絡(luò)營銷問題展開深入研究，特別是對營銷績效進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，同時(shí)還提出了相應(yīng)營銷策略改進(jìn)措施。從而為老撾通訊公司4G網(wǎng)絡(luò)市場營銷規(guī)模的擴(kuò)大，提供重要的參考和借鑒。參考文獻(xiàn)[1]Hertz,Susanne.DominoEffectsinInternationalNetworks.[J].JournalofBusinesstoBusinessMarketing,1998(2):16-29.[2]LLANAJR.,ANDRESJR.ContainingNetworkCosts.(CompanyBusinessandMarketing)[J].wirelessreview,1998(9):34-42.[3]RipleyHotch.Full-ServiceNetworks[J].CommunicationsNews,1999,36(5):12-13,15.[4]REINHARDT,KRAUSE.InWirelessMarketing,Can3GBe4G?[J].InvestorsBusinessDaily,2010(6):77-89.[5]Jameson,Lucy.EEAimstoCashinon4GAdvantage[J].marketing,2012(8):33-42.[6]Zolkiewski,Judy.BusinesstoBusinessMarketing:Relationships,networksandstrategiesbyNickEllis[J].JournalofCustomerBehaviour,2012,11(4):371-372.[7]Hoffman,Judy.BusinesstoBusinessMarketing:Relationships,networksandstrategies.[J].JournalofCustomerBehaviour,2012(7):12-23.[8]LingjieDuan,JianweiHuang,Walrand,J.Economicanalysisof4Gnetworkupgrade[J].2013(12):45-59.[9]O'Reilly,Lara.EEpartnersTechCitytopush4Gnetwork.[J].MarketingWeek,2013(10):45-59.[10]DonE.Schurz.MoellerK.Theorymapofbusinessmarketing:Relationshipsandnetworksperspectives[J].Industrialmarketingmanagement,2013,42(3):324-335.[11]Ishaq,Atif.4Gnetworkusageofmobilebetterylife[J].internationaljournalofmarketing&technology,2014(6):21-34.[12]PeterD.Rumm.Masscommunicationandsocialmarketingstrategiestoimprovemen'shealth[J].Thejournalofmen'shealth&gender,2017,2(1):65-73.[13]MiaoulisG.Makingyourmarketingcommunicationswork.Part2:Translatingyourmarketingstrategyintoeffectivecopy[J].Profilesinhospitalmarketing,2017(25):65-72.[14]HeineRP.Usinginternalcommunicationasamarketingstrategy:gainingphysiciancommitment.[J].Journalofambulatorycaremarketing,2018,4(1)89-97.[15]WeldeCK.Aneducationalnewsletter:asuccessfulmarketingstrategy.[J].Journalofnursingstaffdevelopment,2019,4(2):66-78.[16]鄭兆銀.聯(lián)通4G業(yè)務(wù)的營銷策略[J].中外企業(yè)家,2017(03):38-39.[17]郝鳳麗.聯(lián)通4G業(yè)務(wù)市場營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷(創(chuàng)富信息版),2018(12):235.[18]崔宇.4G時(shí)代移動(dòng)公司市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀及對策探究[J].中國新通信,2017,19(24):34.[19]李博林.4G時(shí)代通信行業(yè)營銷策略研究[J].通訊世界,2017(24):139.[20]郁榮濤.大數(shù)據(jù)背景下電信運(yùn)營商4G業(yè)務(wù)營銷策略創(chuàng)新[J].信息通信,