淺析網(wǎng)上書店營銷策略 2

淺析網(wǎng)上書店管理模式—當(dāng)當(dāng)網(wǎng)摘要：由于網(wǎng)絡(luò)購物越來越流行，網(wǎng)上購書也進入了熱潮。人們對于實體書店的擁擠場面很難忘記，而面對自己的獨立空間任意挑選自己喜愛的書籍時，人們是非常愜意的。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為國內(nèi)網(wǎng)上書店的龍頭企業(yè)，其經(jīng)營方法、管理模式、技術(shù)模式、商業(yè)模式和資本模式都有自己的獨特優(yōu)勢。本文結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的實際發(fā)展，對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營營銷策略進行了簡要分析。關(guān)鍵詞：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；營銷策略計算機網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,推動了電子商務(wù)的發(fā)展,圖書作為一種適合開展電子商務(wù)的產(chǎn)品,為網(wǎng)絡(luò)書店成為一種典型的電子商務(wù)項目奠定了基礎(chǔ)。目前我國運作和銷售較好的大型網(wǎng)絡(luò)書店,如當(dāng)當(dāng)、卓越和旌旗席殊網(wǎng)絡(luò)書店等,這些網(wǎng)絡(luò)書店各具優(yōu)勢,其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書店在價格和品種方面的優(yōu)勢是無人能比的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書店從1999年建立,經(jīng)過一番激烈競爭,最終脫穎而出,成為中國網(wǎng)絡(luò)書店一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱印?002年在傳統(tǒng)書店和網(wǎng)絡(luò)書店的統(tǒng)一排名中,當(dāng)當(dāng)是惟一進入前五名的網(wǎng)絡(luò)書店。它基本能代表中國網(wǎng)絡(luò)書店B2C模式的發(fā)展水平。因此,分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營模式,探討網(wǎng)絡(luò)書店的經(jīng)營成功策略,對促進我國網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展具有積極意義。一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡介當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營運的一家中文購物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展歷程1996年，李國慶和俞渝邂逅，然后在紐約結(jié)婚，當(dāng)當(dāng)?shù)墓适乱簿烷_了頭。兩人從談戀愛開始，就經(jīng)常一起思考，一起聊亞馬遜的商業(yè)模型與傳統(tǒng)貿(mào)易手段的根本區(qū)別。后來夫婦倆常探討在圖書這個行業(yè)中間賺錢最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么，有著多年圖書出版運營經(jīng)驗的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯(lián)系。于是他們一起去找風(fēng)險投資商，說服了IDG、LCHG（盧森堡劍橋集團，該集團公司擁有歐洲最大的出版集團）共同投資，目標(biāo)鎖定在憑借發(fā)達國家現(xiàn)代圖書市場的運作模式和成熟的管理經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)今世界最先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書店”的門戶建設(shè)，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應(yīng)商。于是在1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通了。自2000年以來,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售額連年迅猛遞增,成為中國網(wǎng)上購物第一店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供繁多的商品、優(yōu)惠價格、快捷的搜索、靈活的付款方式、迅速的送貨服務(wù),通過不斷提升各種網(wǎng)絡(luò)功能,保持并擴大在全球中文書刊和音像網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先地位。三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的技術(shù)模式

1、搜索比價系統(tǒng)

搜索比價系統(tǒng)，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開發(fā)的智能比價系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)，當(dāng)當(dāng)每天都實施對其他電子商務(wù)網(wǎng)站的同類商品與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價格進行對比。如果對方同類商品價格低于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商品價格，此系統(tǒng)將自動調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價格。

（2)搜索+個性化

2006年10月25日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)個性化商品推薦功能上線了。其全新推出的“為你推薦”個性化服務(wù)的過人之處在于，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物系統(tǒng)將根據(jù)顧客的購物習(xí)慣自動向他們推薦相關(guān)商品。

另外，細心的網(wǎng)絡(luò)顧客還會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購物搜索也悄然更換了面孔。出去界面變得更簡潔清新外，更重要的是，如今當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客的搜索范圍不僅包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近百萬自營商品，還把當(dāng)當(dāng)數(shù)千家店中的各類商品一搜到底。

顯然，再打出“搜索+個性化”網(wǎng)購組合后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在電子商務(wù)市場不但增強了顧客粘性，而且再次引領(lǐng)了市場趨勢。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的管理模式

1、供應(yīng)鏈管理

當(dāng)當(dāng)作為網(wǎng)上書店，重新審視了下游客戶與上游供應(yīng)商的供應(yīng)鏈關(guān)系，以信息技術(shù)為依托，有效地整合了供應(yīng)商資源，降低了供應(yīng)鏈的運營成本，提升市場需求的響應(yīng)能力。

另外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對出版商和批發(fā)商具有的不同資源，采取不同的合作方式，比如向出版商開放查詢系統(tǒng)，提供本板書的銷售數(shù)據(jù)信息、商品庫存信息，在與供應(yīng)商共享資源的基礎(chǔ)上，共同分析市場需求，在最短的時間形成補貨決策。

2、物流管理

網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的另一個不同之處是：讀者在家中就可以完成購物的全過程，拿到自己需要的商品。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流的創(chuàng)造性變革是建立了外采平臺。為制造商與消費者提供了端到端的雙向溝通服務(wù)，使消費者除當(dāng)當(dāng)自備商品之外可做更多選擇，縮短了端到端地商品流通周期。消費者購買商品后，“當(dāng)當(dāng)電子商務(wù)系統(tǒng)”在各平臺中進行輪采，自動生成采貨單，分別傳至