售后服務實習報告總結

售后服務實習報告總結_售后服務工作計劃

今年放假我來到了**酷揚計算機科技有限公司售后效勞部實習，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)學問增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會始終處在加速的進展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用進展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學會創(chuàng)新求變，以適應社會的需要。假如是在單位，那就更需要把握全面的計算機學問，由于小到計算機的組裝修理，大到效勞器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。第一天去效勞部實習，心里不行避開的有些懷疑：不知道師傅怎么樣，應當去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，為難的局面立即得到了緩解，大家多很友善的微笑我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：師傅早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達了對教師同事對朋友的敬重關懷，也讓他人感覺到被重視與被關懷。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學習，我想，應當是我的真誠，換得了教師的信任。他們把我當朋友也情愿指導我，情愿安排給我任務。

其次是溝通：要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟教師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，教師并不了解你的工作學習力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學問，所以跟教師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機學問，一邊依據(jù)我的興趣賜予我更多的指導與幫忙，例如我對網(wǎng)絡布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排解，工作原理應用等方面比擬感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的學問，擁有了實踐閱歷，這才真正表達了學問的真正價值，學以致用。

第三是激情與急躁：激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時，教師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與急躁必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的急躁就要用到不斷的學習新學問，提高自己的專業(yè)水平當中去。在一些詳細的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應當是特別簡潔的事，可沒想到消失了許多問題，還是在師傅一步一步的教育下，直到最終才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進展了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱與急躁克制這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的閱歷，比方說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來推斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤;

計算機藍屏的緣由有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或喪失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的藍屏故障;計算機常常死機的緣由有：一、系統(tǒng)消失錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu風扇散熱不良，六、計算機的電源有問題，七、硬盤消失故障等;計算機黑屏的緣由：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;二、主板沒有供電;三、顯卡接觸不良或損壞;四、cpu接觸不良;五、內(nèi)存條接觸不良;六、機器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比擬少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比擬少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是消耗太多的時間了，所以我就自學了許多軟件方面的學問以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的學問得到了充實。這些在尋常的書本上僅僅是獲得感性的熟悉，而在這里真的實踐了，才算是真正的把握了，也讓我熟悉到了自己的缺乏，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細心負責是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。

第四是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的清掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地查找適宜的時間，向教師請教問題，跟師傅像朋友那樣溝通，談生活學習以及將來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，，師傅就會更情愿更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，單獨去一些地方進展檢修等故障排解。我心里感覺很快樂，由于我的主動，我穩(wěn)固了我所學的學問，并且得到了師傅的認可。

整個的實習過程是緊急而開心的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐確實賜予了我許多。今后，我將連續(xù)保持仔細負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

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售后效勞利與弊-實習報告

20xx年的暑假我在保定“新世紀汽車集團”進展社會實踐，在新世紀短短一個月的修理使我對修理站的整車銷售、備件供給、售后效勞、修理技術以及信息反應等有了肯定的了解熟悉和深刻體會?，F(xiàn)在我以一個實踐生的了解和熟悉來介紹一下汽車“4S”店的優(yōu)勢與弊端。

在新世紀汽貿(mào)我做汽車修理工作。修理的車輛根本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。修理工程根本為更換機油等一些保養(yǎng)工程以及一些小型的修理工程。八小時的工作雖然是三點一線的機械工作，可是我卻學會了許多，至少是在學校里學不到的實實在在的“實戰(zhàn)閱歷”，同時也熟悉到了其中的利與弊。雖然汽車售后效勞市場進展快速，但仍存在很多問題，我認為其中弊端主要為以下幾點：

１．效勞觀點淡薄是比擬普遍的問題。各種類型的專賣店，大局部建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶效勞少，隊伍還沒有經(jīng)過嚴格的訓練和教育,素養(yǎng)較差，缺乏全心全意為用戶效勞的思想，尚未建立起標準的效勞制度和方法。對汽車故障的排解和維護保養(yǎng)質量重視不夠，新參加汽車效勞市場的廣闊后來者，他們參與效勞貿(mào)易大多是以營利為目的，更缺乏效勞意識。

２．進入修理市場的修理配件商，多數(shù)是看中這個行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后效勞和產(chǎn)品質量。在價格方面低進、高出，導致假冒偽劣產(chǎn)品嚴峻。

３．汽車修理零部件的制造消失一哄而上的狀況。在工業(yè)興旺的地區(qū)進展了大量汽車修理配件制造廠。生產(chǎn)力量進展很快，產(chǎn)品質量很差，成了很多假冒產(chǎn)品的來源，雖然緩解了修理配件短缺的沖突，但卻影響了汽車修理的質量。

４．各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不標準，其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價出售配件，在修理保養(yǎng)方面也敲竹杠。

５．修理本錢較高，用戶負擔較重。由于漸漸實行換件修理和修理費用隨便提高，增加了用戶的負擔，甚至有些專賣店更換的零件由易損件進展到一些總成件，如有些聞名品牌的汽車竟然更換轉向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負擔，這在實行品牌戰(zhàn)略的今日是不應當?shù)?汽車和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全,做法不標準造成的，有待進一步改善。

６．作為汽車下游的售后效勞業(yè)，在中國參加WTO以后因所特有的“外鄉(xiāng)化”性質，使經(jīng)營者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看，這些先天優(yōu)勢還缺乏以成為參加市場競爭的強大競爭力，更無法以此與外國經(jīng)營商進展抗衡。

下面以我淺薄的熟悉詳細分析一下國內(nèi)、外的售后狀況。

第一：國外售后狀況

從世界經(jīng)濟多年來的進展看，連鎖經(jīng)營的經(jīng)營模式在經(jīng)濟進展中扮演的角色越來越受到關注,同時也無處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營在效勞業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的勝利有目共睹，應當說加盟連鎖是歷史上特別勝利的經(jīng)營概念。汽車售后的效勞領域是一個大市場，今后肯定將是各方競爭的重要陣地.特殊是國外效勞業(yè)的進入，由于其強大的資金支持和先進的經(jīng)營概念，會對國內(nèi)的售后效勞市場形成相當大的沖擊。比方，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內(nèi)公司要想進展壯大，這種聚沙成塔的過程必不行少。

在國外，汽車售后市場大多是以連鎖經(jīng)營方式經(jīng)營的，他所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外閱歷還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車效勞經(jīng)營者日后進展的必經(jīng)之路國外效勞行業(yè)的連鎖店每個品牌都會有上幾個站點，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達幾千家。而我國的連鎖經(jīng)營店和他們比起來規(guī)模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌，這樣的結果就造成了競爭力量不強，消費者熟悉程度差。

就國外的閱歷者看，商務用車和企業(yè)租賃會逐步增加。國內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而尋常時間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會越來越多，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會得到轉變。

國外汽車售后效勞市場進展的閱歷說明，售后效勞連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的狀況下很快拓展自己的業(yè)務體系，同時可以使盟加商在缺少行業(yè)閱歷的狀況下，降低風險，順當解決商業(yè)過程中的多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順當?shù)囊猿墒斓拿婷查_頭經(jīng)營。

其次：國內(nèi)進展不標準

其實，在國內(nèi)汽車效勞業(yè)當中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在治理上具備了肯定的閱歷，在網(wǎng)點開拓上也有肯定的客戶資源。這些前期做的根底工作都會成為日后與國外企業(yè)競爭合作的前提。

2023年3月售后效勞實習總結范文

五一勞動節(jié)前三天，我很榮幸的得到了在惠普金牌效勞公司實習的時機。作為一名實習員工，在這幾天我學到了許多東西，公司里的同事們都很熱忱，每個人的臉上都洋溢著暖和的微笑。

記得經(jīng)理面試的時候和我們說，公司的每個人對待新人的態(tài)度是不一樣的，遇到問題的時候，有的人可能不情愿告知你，所以這時候就需要你自己適應，能適應，就能生存下去；xx也這樣告知我。但這幾天下來，覺得還不錯，帶我的工程師對我都特別好，教會我許多東西，包括技術層面上的一些小技巧。比方說：螺絲的選擇，開頭的時候肯定要分類擺放，假如選擇不好就會把筆記本鉆壞；返廠的主板肯定要認真的檢查，卡托、卡子之類的小件肯定不能跟著返回去了?；萜占偃绮槌鰜砭蜁锰幪幜P；檢機的時候，可能會需要更換測試，換上的東西肯定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要留意的問題，要細心、多學、多問、多練。

第一天主要是在外設區(qū)看看工程師修理打印機。雖然說在學校工作的時候總會用到打印機、復印機，但是還真的沒有接觸過拆開的打印機?？粗こ處熞慌_一臺的排查故障、換件，起初覺得很新奇，但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我說，有些東西看著很簡潔，其實是需要足夠的細心，恒心才能不出錯誤的完成任務?？傊褪切枰o下來用心持續(xù)做事情，想到的細節(jié)肯定要落實到行動中去，不能疏漏每個小環(huán)節(jié)。

其次天，我被xx安排到筆記本修理區(qū)實習，剛過去的時候，的確嚇了一跳，整個一面墻上都是筆記本，每名工程師都有很大的工作量，看著一臺臺本子被拆開，重新?lián)Q上新的主板后再被裝上，想象假如是自己修好的應當會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就肯定會仔細的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關于商業(yè)道德準則的學問，感覺一天過的很快。這一天是自己收獲最大的一天，和工程師們學習了如何填寫一些送修的單子，返件的本，有時候感覺并不是很簡單，但也是有很對學問在里面的，只要留意觀看，就會總結出很多技巧。

三天的實習轉瞬就過去了，但我似乎還停留在二樓那個桌子前，似乎還在看著工程師們一臺一臺在修理本子，有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中，與大家一起共享喜怒哀樂。也了解這份工作需要的是一種細心、急躁和吃苦耐勞的精神。我信任在學校的學習和工作，已經(jīng)讓我具備了這樣的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品質，肯定可以完成好工作中的各種任務。

您好，惠普金牌效勞xxx，這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象著我說這句話的樣子。我是一名新人，遇到問題的時候，我會虛心的向大家請教，快速的適應工作環(huán)境，快速的成長起來。熱忱對待客戶、正直、信任和敬重、團隊精神、成就和奉獻、有益的創(chuàng)新、速度和敏捷，以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之，就是會努力、仔細的工作，回報公司對我的信任。

售后效勞利與弊的實習報告

200*年的暑假我在保定“新世紀汽車集團”進展社會實踐，在新世紀短短一個月的修理使我對修理站的整車銷售、備件供給、售后效勞、修理技術以及信息反應等有了肯定的了解熟悉和深刻體會?，F(xiàn)在我以一個實踐生的了解和熟悉來介紹一下汽車“4S”店的優(yōu)勢與弊端。

在新世紀汽貿(mào)我做汽車修理工作。修理的車輛根本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。修理工程根本為更換機油等一些保養(yǎng)工程以及一些小型的修理工程。八小時的工作雖然是三點一線的機械工作，可是我卻學會了許多，至少是在學校里學不到的實實在在的“實戰(zhàn)閱歷”，同時也熟悉到了其中的利與弊。雖然汽車售后效勞市場進展快速，但仍存在很多問題，我認為其中弊端主要為以下幾點：

１．效勞觀點淡薄是比擬普遍的問題。各種類型的專賣店，大局部建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶效勞少，隊伍還沒有經(jīng)過嚴格的訓練和教育,素養(yǎng)較差，缺乏全心全意為用戶效勞的思想，尚未建立起標準的效勞制度和方法。對汽車故障的排解和維護保養(yǎng)質量重視不夠，新參加汽車效勞市場的廣闊后來者，他們參與效勞貿(mào)易大多是以營利為目的，更缺乏效勞意識。

２．進入修理市場的修理配件商，多數(shù)是看中這個行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后效勞和產(chǎn)品質量。在價格方面低進、高出，導致假冒偽劣產(chǎn)品嚴峻。

３．汽車修理零部件的制造消失一哄而上的狀況。在工業(yè)興旺的地區(qū)進展了大量汽車修理配件制造廠。生產(chǎn)力量進展很快，產(chǎn)品質量很差，成了很多假冒產(chǎn)品的來源，雖然緩解了修理配件短缺的沖突，但卻影響了汽車修理的質量。

４．各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不標準，其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價出售配件，在修理保養(yǎng)方面也敲竹杠。

５．修理本錢較高，用戶負擔較重。由于漸漸實行換件修理和修理費用隨便提高，增加了用戶的負擔，甚至有些專賣店更換的零件由易損件進展到一些總成件，如有些品牌的汽車竟然更換轉向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負擔，這在實行品牌戰(zhàn)略的今日是不應當?shù)?汽車保險和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全,做法不標準造成的，有待進一步改善。

６．作為汽車下游的售后效勞業(yè)，在中國參加WTO以后因所特有的“外鄉(xiāng)化”性質，使經(jīng)營者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看，這些先天優(yōu)勢還缺乏以成為參加市場競爭的強大競爭力，更無法以此與外國經(jīng)營商進展抗衡。

下面以我淺薄的熟悉詳細分析一下國內(nèi)、外的售后狀況。

第一：國外售后狀況

從世界經(jīng)濟多年來的進展看，連鎖經(jīng)營的經(jīng)營模式在經(jīng)濟進展中扮演的角色越來越受到關注,同時也無處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營在效勞業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的勝利有目共睹，應當說加盟連鎖是歷特別勝利的經(jīng)營概念。汽車售后的效勞領域是一個大市場，今后肯定將是各方競爭的重要陣地.特殊是國外效勞業(yè)的進入，由于其強大的資金支持和先進的經(jīng)營概念，會對國內(nèi)的售后效勞市場形成相當大的沖擊。比方，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內(nèi)公司要想進展壯大，這種聚沙成塔的過程必不行少。

在國外，汽車售后市場大多是以連鎖經(jīng)營方式經(jīng)營的，他所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外閱歷還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車效勞經(jīng)營者日后進展的必經(jīng)之路國外效勞行業(yè)的連鎖店每個品牌都會有上幾個站點，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達幾千家。而我國的連鎖經(jīng)營店和他們比起來規(guī)模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌，這樣的結果就造成了競爭力量不強，消費者熟悉程度差。

就國外的閱歷者看，商務用車和企業(yè)租賃會逐步增加。國內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而尋常時間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會越來越多，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會得到轉變。

國外汽車售后效勞市場進展的閱歷說明，售后效勞連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的狀況下很快拓展自己的業(yè)務體系，同時可以使盟加商在缺少行業(yè)閱歷的狀況下，降低風險投資，順當解決商業(yè)過程中的多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順當?shù)囊猿墒斓拿婷查_頭經(jīng)營。

其次：國內(nèi)進展不標準

其實，在國內(nèi)汽車效勞業(yè)當中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在治理上具備了肯定的閱歷，在網(wǎng)點開拓上也有肯定的客戶資源。這些前期做的根底工作都會成為日后與國外企業(yè)競爭合作的前提。

售后效勞大學生實習報告

今年放假我來到了**酷揚計算機科技有限公司售后效勞部實習，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)學問增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會始終處在加速的進展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用進展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學會創(chuàng)新求變，以適應社會的需要。假如是在單位，那就更需要把握全面的計算機學問，由于小到計算機的組裝修理，大到效勞器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。第一天去效勞部實習，心里不行避開的有些懷疑：不知道師傅怎么樣，應當去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，為難的局面立即得到了緩解，大家多很友善的微笑歡送我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：師傅早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達了對教師同事對朋友的敬重關懷，也讓他人感覺到被重視與被關懷。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學習，我想，應當是我的真誠，換得了教師的信任。他們把我當朋友也情愿指導我，情愿安排給我任務。

其次是溝通：要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟教師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，教師并不了解你的工作學習力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學問，所以跟教師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機學問，一邊依據(jù)我的興趣賜予我更多的指導與幫忙，例如我對網(wǎng)絡布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排解，工作原理應用等方面比擬感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的學問，擁有了實踐閱歷，這才真正表達了學問的真正價值，學以致用。

第三是激情與急躁：激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時，教師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與急躁必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的急躁就要用到不斷的學習新學問，提高自己的專業(yè)水平當中去。在一些詳細的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應當是特別簡潔的事，可沒想到消失了許多問題，還是在師傅一步一步的教育下，直到最終才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進展了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱與急躁克制這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的閱歷，比方說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來推斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤;

計算機藍屏的緣由有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或喪失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的藍屏故障;計算機常常死機的緣由有：一、系統(tǒng)消失錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu風扇散熱不良，六、計算機的電源有問題，七、硬盤消失故障等;計算機黑屏的緣由：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;二、主板沒有供電;三、顯卡接觸不良或損壞;四、cpu接觸不良;五、內(nèi)存條接觸不良;六、機器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處煟瑢浖私饪赡鼙葦M少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比擬少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是消耗太多的時間了，所以我就自學了許多軟件方面的學問以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的學問得到了充實。這些在尋常的書本上僅僅是獲得感性的熟悉，而在這里真的實踐了，才算是真正的把握了，也讓我熟悉到了自己的缺乏，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細心負責是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。

第四是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的清掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地查找適宜的時間，向教師請教問題，跟師傅像朋友那樣溝通，談生活學習以及將來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更情愿更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，單獨去一些地方進展檢修等故障排解。我心里感覺很快樂，由于我的主動，我穩(wěn)固了我所學的學問，并且得到了師傅的認可。

整個的實習過程是緊急而開心的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐確實賜予了我許多。今后，我將連續(xù)保持仔細負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

售后效勞部大學生實習報告

今年放假我來到了**酷揚計算機科技有限公司售后效勞部實習，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)學問增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會始終處在加速的進展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用進展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學會創(chuàng)新求變，以適應社會的需要。假如是在單位，那就更需要把握全面的計算機學問，由于小到計算機的組裝修理，大到效勞器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。第一天去效勞部實習，心里不行避開的有些懷疑：不知道師傅怎么樣，應當去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，為難的局面立即得到了緩解，大家多很友善的微笑歡送我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：師傅早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達了對教師同事對朋友的敬重關懷，也讓他人感覺到被重視與被關懷。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學習，我想，應當是我的真誠，換得了教師的信任。他們把我當朋友也情愿指導我，情愿安排給我任務。

其次是溝通：要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟教師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，教師并不了解你的工作學習力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學問，所以跟教師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機學問，一邊依據(jù)我的興趣賜予我更多的指導與幫忙，例如我對網(wǎng)絡布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排解，工作原理應用等方面比擬感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的學問，擁有了實踐閱歷，這才真正表達了學問的真正價值，學以致用。

第三是激情與急躁：激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時，教師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與急躁必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的急躁就要用到不斷的學習新學問，提高自己的專業(yè)水平當中去。在一些詳細的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應當是特別簡潔的事，可沒想到消失了許多問題，還是在師傅一步一步的教育下，直到最終才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進展了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱與急躁克制這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的閱歷，比方說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來推斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤;

計算機藍屏的緣由有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或喪失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的藍屏故障;計算機常常死機的緣由有：一、系統(tǒng)消失錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu風扇散熱不良，六、計算機的電源有問題，七、硬盤消失故障等;計算機黑屏的緣由：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;二、主板沒有供電;三、顯卡接觸不良或損壞;四、cpu接觸不良;五、內(nèi)存條接觸不良;六、機器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比擬少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比擬少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是消耗太多的時間了，所以我就自學了許多軟件方面的學問以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的學問得到了充實。這些在尋常的書本上僅僅是獲得感性的熟悉，而在這里真的實踐了，才算是真正的把握了，也讓我熟悉到了自己的缺乏，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細心負責是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。

第四是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的清掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地查找適宜的時間，向教師請教問題，跟師傅像朋友那樣溝通，談生活學習以及將來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更情愿更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，單獨去一些地方進展檢修等故障排解。我心里感覺很快樂，由于我的主動，我穩(wěn)固了我所學的學問，并且得到了師傅的認可。

整個的實習過程是緊急而開心的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐確實賜予了我許多。今后，我將連續(xù)保持仔細負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

汽車售后效勞參謀實習周記

第1周

作為汽車技術效勞與營銷專業(yè)的大學生，我很榮幸能夠進入汽車技術效勞與營銷專業(yè)相關的崗位實習。信任每個人都有第一天上班的經(jīng)受，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經(jīng)受的職場大學們。

頭幾天實習，心情自然是感動而又緊急的，感動是覺得自己最終有時機進入職場工作，緊急是由于要面對一個完全生疏的職場環(huán)境。剛開頭，崗位實習不用做太多的工作，根本都是在熟識新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很生疏，但是學會快速適應生疏的環(huán)境，是一種熬煉自我的過程，是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下根底。第一周領導讓我和辦公室的其他職員相互熟悉了一下，并給我安排了一個師父，我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫助。

一周的時間很快就過去了，原以為實習的日子會比擬枯燥的，不過狡猾說第一周的實習還是比擬輕松開心的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在