《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》 課件 2-2問(wèn)卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

BusinessDataAnalysis商務(wù)數(shù)據(jù)分析01問(wèn)卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)該向受訪者問(wèn)什么問(wèn)題才能達(dá)到調(diào)查的目的。所以問(wèn)題內(nèi)容的確定是由調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容所決定的。調(diào)查目的調(diào)查內(nèi)容問(wèn)卷問(wèn)題問(wèn)卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采用邏輯樹(shù)分析法，從調(diào)查目的出發(fā)，分解成若干調(diào)查內(nèi)容，再把每個(gè)調(diào)查內(nèi)容分解成一系列具體的問(wèn)題，這就形成了問(wèn)卷的初稿。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)調(diào)查目的調(diào)查內(nèi)容1問(wèn)卷問(wèn)題1問(wèn)卷問(wèn)題2……調(diào)查內(nèi)容2問(wèn)卷問(wèn)題1問(wèn)卷問(wèn)題2……調(diào)查內(nèi)容3問(wèn)卷問(wèn)題1問(wèn)卷問(wèn)題2……例如，某家雜志社要進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，目的是要了解各類家長(zhǎng)教育子女方面的情況。根據(jù)這一目的，列出了如下六個(gè)方面的調(diào)查內(nèi)容板塊問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)02問(wèn)卷頁(yè)面編制問(wèn)卷一般由五個(gè)部分組成：標(biāo)題、說(shuō)明信、填表說(shuō)明、正文和致謝語(yǔ)。問(wèn)卷頁(yè)面編制標(biāo)題是對(duì)問(wèn)卷調(diào)查主題的基本概括和說(shuō)明，它的功能是能夠讓調(diào)查對(duì)象一目了然地了解該次問(wèn)卷調(diào)查的主要內(nèi)容和基本用意。不要簡(jiǎn)單使用“問(wèn)卷調(diào)查”或“問(wèn)卷”這樣的標(biāo)題。問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)-標(biāo)題用來(lái)說(shuō)明調(diào)查的目的、需要了解的問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果的用途等。其目的在于引起受訪者對(duì)填答問(wèn)卷的重視和興趣，使其對(duì)調(diào)查給予積極支持和合作。一般放在問(wèn)卷的開(kāi)頭，采取比較簡(jiǎn)潔、開(kāi)門見(jiàn)山的方式，篇幅一般以不超過(guò)300字。問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)-說(shuō)明信填表說(shuō)明也稱問(wèn)卷說(shuō)明或填答須知，是用來(lái)指導(dǎo)受訪者填答問(wèn)題的各種解釋和說(shuō)明，包括注意事項(xiàng)、填寫方法、問(wèn)題指示等。問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)-填表說(shuō)明又稱主體，是問(wèn)卷的主要內(nèi)容，由一系列問(wèn)題和答項(xiàng)構(gòu)成，以提問(wèn)的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值。問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)-正文在問(wèn)卷的最后，要寫一段致謝語(yǔ)，用于對(duì)受訪者的合作表示感謝。問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)-致謝語(yǔ)問(wèn)卷調(diào)查都是預(yù)先設(shè)計(jì)好了回答范圍，可能會(huì)遺漏一些更多細(xì)致、深層的信息（1）缺乏彈性調(diào)查者一般不會(huì)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行檢查答案的正確或者遺漏，容易出現(xiàn)漏答、錯(cuò)答等問(wèn)題（2）容易誤解通過(guò)郵寄出去的問(wèn)卷，回收率往往不高，對(duì)調(diào)查樣本造成很大的影響（3）回收率