物業(yè)管理條例解讀課件

物業(yè)管理條例解讀課件2024-01-23目錄物業(yè)管理條例概述業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會物業(yè)服務企業(yè)及其服務內(nèi)容物業(yè)的使用和維護法律責任與糾紛解決機制總結(jié)與展望01物業(yè)管理條例概述出臺背景隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展，為規(guī)范物業(yè)管理行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，促進和諧社區(qū)建設，國家制定了物業(yè)管理條例。意義物業(yè)管理條例的出臺，為物業(yè)管理提供了明確的法律依據(jù)，有利于規(guī)范物業(yè)服務市場，提高物業(yè)服務水平，維護社會穩(wěn)定和業(yè)主權(quán)益。條例的出臺背景與意義物業(yè)管理條例適用于住宅小區(qū)、商業(yè)大廈、工業(yè)園區(qū)等各類物業(yè)的管理活動。適用范圍物業(yè)管理條例涉及的對象包括業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、開發(fā)商等。對象條例的適用范圍和對象基本原則物業(yè)管理條例遵循公平、公正、公開的原則，倡導業(yè)主自治與物業(yè)服務企業(yè)專業(yè)服務相結(jié)合，實現(xiàn)物業(yè)管理的民主化、專業(yè)化和社會化。制度物業(yè)管理條例建立了業(yè)主大會制度、業(yè)主委員會制度、物業(yè)服務合同制度、物業(yè)服務收費制度等一系列重要制度，為物業(yè)管理活動的規(guī)范開展提供了有力保障。條例的基本原則和制度02業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會權(quán)利參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)。監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。業(yè)主的權(quán)利和義務對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用。法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。業(yè)主的權(quán)利和義務義務遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。業(yè)主的權(quán)利和義務執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定。按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。按時交納物業(yè)服務費用。法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。01020304業(yè)主的權(quán)利和義務組成由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。業(yè)主大會的組成和職責職責制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則。制定和修改管理規(guī)約。業(yè)主大會的組成和職責選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員。選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)。籌集和使用專項維修資金。業(yè)主大會的組成和職責0102業(yè)主大會的組成和職責決定有關共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。決定改建、重建建筑物及其附屬設施。123選舉由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會成員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。業(yè)主委員會的選舉和職責03代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。01職責02召集和主持業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況。業(yè)主委員會的選舉和職責及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同。業(yè)主委員會的選舉和職責監(jiān)督管理規(guī)約的實施。業(yè)主大會賦予的其他職責。業(yè)主委員會的選舉和職責03物業(yè)服務企業(yè)及其服務內(nèi)容物業(yè)服務企業(yè)應當具備相應的資質(zhì)條件，包括注冊資本、管理人員和專業(yè)技術人員的配備等，以確保其能夠提供專業(yè)的物業(yè)服務。業(yè)主大會或業(yè)主委員會應當通過公開招標、邀請招標或者協(xié)議選聘等方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，并簽訂物業(yè)服務合同，明確雙方的權(quán)利和義務。物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)和選聘物業(yè)服務企業(yè)選聘物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)應當提供包括房屋及配套設施設備的維修、養(yǎng)護、管理，公共秩序維護，環(huán)境衛(wèi)生清潔，綠化養(yǎng)護等內(nèi)容的物業(yè)服務。物業(yè)服務內(nèi)容物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家和地方有關物業(yè)服務標準提供服務，確保服務質(zhì)量符合合同約定和相關法律法規(guī)的規(guī)定。物業(yè)服務標準物業(yè)服務的內(nèi)容和標準物業(yè)服務費用的收取和使用物業(yè)服務費用收取業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。物業(yè)服務企業(yè)應當定期公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務費用使用物業(yè)服務企業(yè)應當將收取的物業(yè)服務費用用于提供合同約定的服務內(nèi)容和標準，不得挪作他用。同時，應當加強財務管理，確保資金使用合法合規(guī)。04物業(yè)的使用和維護物業(yè)使用規(guī)定：業(yè)主和物業(yè)使用人應當遵守法律、法規(guī)和管理規(guī)約，按照規(guī)劃用途合理、安全地使用物業(yè)。不得損害公共利益和他人合法權(quán)益，不得利用物業(yè)從事危害國家安全、公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動。物業(yè)的使用規(guī)定和禁止行為010203禁止行為：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；物業(yè)的使用規(guī)定和禁止行為

物業(yè)的使用規(guī)定和禁止行為破壞房屋外貌，擅自改變房屋顏色；擅自改變房屋或者共用設施設備的用途；占用、損壞共用設施設備，擅自移動共用設施設備；物業(yè)的使用規(guī)定和禁止行為擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序；其他違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。維修養(yǎng)護責任業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔義務；不得以放棄權(quán)利為由不履行義務。業(yè)主應當履行對共有部分的維修養(yǎng)護義務，不得以其專有部分存在瑕疵為由拒絕履行義務。維修養(yǎng)護費用物業(yè)的維修養(yǎng)護費用由業(yè)主共同承擔。業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。物業(yè)的維修養(yǎng)護責任和費用VS業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當事先告知物業(yè)服務人，遵守物業(yè)服務人提示的合理注意事項，并配合其進行必要的現(xiàn)場檢查。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理相關手續(xù)的，物業(yè)服務人可以按照管理規(guī)約或者臨時管理規(guī)約，禁止裝飾裝修施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。裝飾裝修監(jiān)管物業(yè)服務人應當加強對裝飾裝修活動的巡查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者物業(yè)使用人違反規(guī)定實施裝飾裝修的，應當予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告相關行政主管部門依法處理。裝飾裝修要求物業(yè)的裝飾裝修管理05法律責任與糾紛解決機制010203民事責任物業(yè)服務企業(yè)違反合同約定或法律規(guī)定，損害業(yè)主或使用人權(quán)益的，依法承擔民事責任，包括賠償損失、繼續(xù)履行合同等。行政責任物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)管理條例規(guī)定，由相關行政部門依法給予行政處罰，如警告、罰款、吊銷資質(zhì)證書等。刑事責任物業(yè)服務企業(yè)及相關人員違反法律法規(guī)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。違反條例規(guī)定的法律責任ABDC協(xié)商和解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務企業(yè)在平等自愿的基礎上，通過友好協(xié)商達成和解協(xié)議，解決糾紛。調(diào)解處理在協(xié)商無果的情況下，可以請求相關調(diào)解組織或調(diào)解員進行調(diào)解，促使雙方達成調(diào)解協(xié)議。仲裁裁決雙方達成仲裁協(xié)議后，可以提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方必須履行。司法訴訟如果無法通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決糾紛，可以向人民法院提起訴訟，通過司法程序解決爭議。物業(yè)服務糾紛的處理途徑行政執(zhí)法相關行政部門依法對物業(yè)服務企業(yè)進行檢查、監(jiān)督，對違法行為進行查處和處罰。行政復議與行政訴訟物業(yè)服務企業(yè)對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。司法救濟業(yè)主、使用人認為物業(yè)服務企業(yè)侵犯其合法權(quán)益的，可以向人民法院提起訴訟，要求停止侵害、賠償損失等。行政執(zhí)法與司法救濟途徑06總結(jié)與展望物業(yè)管理條例的出臺背景01隨著城市化進程的加速和房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)逐漸成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)。為了規(guī)范物業(yè)管理行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，國家出臺了物業(yè)管理條例。物業(yè)管理條例的主要內(nèi)容02物業(yè)管理條例涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，包括物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)管理、物業(yè)服務合同、物業(yè)服務收費、物業(yè)使用和維護、業(yè)主大會和業(yè)主委員會、法律責任等。物業(yè)管理條例的實施效果03物業(yè)管理條例的實施，有效地規(guī)范了物業(yè)管理市場，提高了物業(yè)服務水平，保障了業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益。同時，也促進了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。對物業(yè)管理條例的總結(jié)智能化發(fā)展隨著科技的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，物業(yè)管理將越來越智能化。例如，通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理，提高管理效率；通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術實現(xiàn)精準服務，提升業(yè)主滿意度。綠色化發(fā)展環(huán)保意識的提高將推動物業(yè)管理向綠色化方向發(fā)展。例如，推廣綠色建筑材料和節(jié)能技術，減少能源消耗和環(huán)境污染；加強垃圾分類和資源回收利用，促進可持續(xù)發(fā)展。社區(qū)化發(fā)展社區(qū)建設將成為物業(yè)管理的重要組成部分。例如，打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境，提供豐富多彩的社區(qū)文化活動，增強業(yè)主的歸屬感和幸福感。未來物業(yè)管理的發(fā)展趨勢提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、