浙江省服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究開題報告

2012屆本科畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告題目浙江省服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院專業(yè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易3+1班級08（3+1）朝暉班學(xué)號200801030107姓名洪飛飛指導(dǎo)教師顧冰開題日期2012年3月12日浙江省服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究一、選題的背景與意義選題背景：我國自20世紀(jì)80年代，實施改革開放以來，經(jīng)濟呈現(xiàn)飛躍式發(fā)展，成績舉世矚目。其中被認(rèn)為推動經(jīng)濟發(fā)展“三駕馬車”之一的對外貿(mào)易，更是取得了驚人的成就，獲得了“世界工廠”的稱號。“世界工廠”的稱號在推動了中國經(jīng)濟初步發(fā)展的同時，也讓我們意識到了作為勞動力密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，隨之而來的低利潤，高消耗，難創(chuàng)新從另一方面阻礙了中國經(jīng)濟的進一步騰飛。在以傳統(tǒng)的制造業(yè)加工為主的浙江省，作為東部沿海較早開放的省份，在經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型方面如何尋求新的時機，如何進行產(chǎn)業(yè)“二轉(zhuǎn)三”的過程顯得尤為重要。而近幾年來服務(wù)業(yè)貿(mào)易之服務(wù)外包的出現(xiàn)無疑為浙江省的貿(mào)易經(jīng)濟帶來了新的契機。2011年浙江省承接服務(wù)外包合同簽約額444175.69萬美元，接包合同執(zhí)行額為327696.04萬美元，合同執(zhí)行額同比增加76.54%，我省2011年離岸服務(wù)外包合同簽約額為324488.42萬美元，離岸合同執(zhí)行額為259188.18萬美元，同比增長50.15%。2011年浙江省服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況，信息技術(shù)外包(ITO)合同接包執(zhí)行金額的比例最高，占了總執(zhí)行金額的62.84%，而業(yè)務(wù)流程外包(BPO)合同接包執(zhí)行金額和知識流程外包(KPO)合同接包執(zhí)行金額則分別占了占9.33%、27.83%。根據(jù)市場分布情況來看，浙江省承接的離岸服務(wù)外包合同中，對美國的服務(wù)外包合同執(zhí)行額達(dá)88172.56萬美元，占全省離岸執(zhí)行額的34%，其余的依次為日本、香港、德國、芬蘭、韓國、意大利、英國。服務(wù)外包由于其“高利潤，低成本，相對處于高端產(chǎn)業(yè)鏈”而被人們稱為“綠色引擎”，本文將基于浙江省的服務(wù)外包現(xiàn)狀分析浙江省在這個領(lǐng)域存在的優(yōu)勢、劣勢，繼而發(fā)現(xiàn)存在的一些問題，并對此提出科學(xué)的應(yīng)對措施，進而更好地發(fā)動這個引擎，把握好浙江服務(wù)外包的發(fā)展的方向。選題意義：服務(wù)外包對浙江來說不算是一個嶄新的課題，許多國內(nèi)外學(xué)者對此進行了大量的研究，不過多數(shù)是從國家地區(qū)角度進行分析的。隨著全球經(jīng)濟日新月異的發(fā)展，出現(xiàn)的新經(jīng)濟現(xiàn)象仍然值得我們?nèi)ヌ接?。本文與其他學(xué)者的研究視角有些不同，重點放在了現(xiàn)階段中國服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及遇到的一些政策，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，運營模式等方面的問題，且選出了典型的浙江省為例。本文將從理論和實證的高度、以較為科學(xué)的分析方法對浙江省服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀進行深入地剖析，系而發(fā)現(xiàn)問題所在，從而研究有助于浙江省服務(wù)外包發(fā)展的應(yīng)對策略，使得浙江省的服務(wù)外包能取得階段性的成功。二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題研究的基本內(nèi)容：本文將先對浙江省服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀作出一個系統(tǒng)的總結(jié)和分析，由服務(wù)外包的定義、類別，發(fā)展現(xiàn)狀，以及浙江省作為服務(wù)外包基地的優(yōu)劣勢，以及現(xiàn)階段遇到的種種問題，并對這些問題提出一些科學(xué)的對策。本文重點對杭州市，寧波市，嘉興市的服務(wù)外包現(xiàn)狀和發(fā)展優(yōu)勢做一個系統(tǒng)的介紹，并對其發(fā)展趨勢做出合理的推測，對其遇到的難題提出合適的建議。本文提綱如下：1,服務(wù)外包的定義1.1總定義1.2種類及區(qū)別2服務(wù)外包的起因2.1利潤效應(yīng)的驅(qū)動2.2國際分工的必然趨勢3浙江省服務(wù)外包的現(xiàn)狀3.1浙江省服務(wù)外包發(fā)展總體形勢3.3浙江省服務(wù)外包各城市發(fā)展現(xiàn)狀4浙江省服務(wù)外包遇到的問題4.1創(chuàng)新性低4.2人才短缺4.3專業(yè)性低4.4政策缺失4.5園區(qū)建設(shè)4.6品牌性低5應(yīng)對措施5.1注重創(chuàng)新更具實力5.2人才結(jié)構(gòu)調(diào)整培養(yǎng)5.3注重差異更具挑戰(zhàn)5.4完善政策更具動力5.5科技園區(qū)大力建設(shè)5.6內(nèi)培外引打響品牌5.總結(jié)擬解決的主要問題：1.浙江省服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。2實證研究法在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。3.浙江省服務(wù)外包存在問題的對策研究。三、研究的方法與技術(shù)路線研究方法：本文將主要采取理論分析和實證分析兩種方法相結(jié)合的形式來研究主題，分析存在的問題，提出解決建議。1.文獻(xiàn)資料法：通過收集、閱讀大量的相關(guān)國內(nèi)外文獻(xiàn)，對浙江省服務(wù)外包的發(fā)展及現(xiàn)狀有一定的了解，在此基礎(chǔ)上，吸取國內(nèi)外學(xué)者的成果，加以深入研究。數(shù)據(jù)資料主要來自《浙江經(jīng)濟》、《浙江統(tǒng)計》、浙江服務(wù)外包網(wǎng)。2.實證研究法：從實證分析的角度，對浙江省服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀做出客觀的描述，運用計量學(xué)方法，分析浙江省服務(wù)外包的現(xiàn)狀及遇到的問題作出一定的分析，利用分析結(jié)果，對浙江省發(fā)展服務(wù)外包提出一些建設(shè)性意見。技術(shù)路線(見下圖)：浙江省服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究實證研究法實證研究法文獻(xiàn)法浙江省服務(wù)外包合同簽約執(zhí)行情況研究浙江省服務(wù)外包遇到的問題浙江省服務(wù)外包人才的短缺和科技園區(qū)的建現(xiàn)狀浙江省各個城市服務(wù)外包的現(xiàn)狀比較浙江服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀浙江省服務(wù)外包合同簽約執(zhí)行情況研究浙江省服務(wù)外包遇到的問題浙江省服務(wù)外包人才的短缺和科技園區(qū)的建現(xiàn)狀浙江省各個城市服務(wù)外包的現(xiàn)狀比較浙江服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀浙江服務(wù)外包優(yōu)惠政策方面的現(xiàn)狀浙江服務(wù)外包優(yōu)惠政策方面的現(xiàn)狀浙江省民營企業(yè)對外貿(mào)易促進經(jīng)濟增長的政策建議浙江省民營企業(yè)對外貿(mào)易促進經(jīng)濟增長的政策建議分析浙江省服務(wù)外包面臨的主要難題分析浙江省服務(wù)外包面臨的主要難題并得出相應(yīng)的解決對策4研究的總體安排與進度起止時間內(nèi)容2011年11月5日前師生雙向選題，做好開題前期工作2012年2月12日前完成文獻(xiàn)綜述及開題報告2012年2月12日－3月10日修改文獻(xiàn)綜述和開題報告2012年3月10日－2012年4月15日撰寫論文（過程中積極與導(dǎo)師溝通）2012年4月16日－4月24日提交畢業(yè)論文初稿2012年4月25日—5月4日收集資料，修改論文,并上傳網(wǎng)站2012年5月12日—5月13日畢業(yè)論文分組答辯2012年5月14日—5月25日學(xué)生根據(jù)答辯意見修改，最終稿上傳2012年6月1日畢業(yè)論文大組答辯主要參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)[1]郎永峰任志成.承接國際服務(wù)外包的技術(shù)溢出效應(yīng)研究——基于服務(wù)外包基地的城市軟件行業(yè)的實證分析[J].國際商務(wù)研究.2011.5[2]廖榮俊.浙江服務(wù)外包的動因分析[J].中國商界.2009(12):185-186[3]左顯蘭.服務(wù)外包——浙江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的路徑實現(xiàn)[J].區(qū)域經(jīng)濟.2009(9):41-44[4]葉海.承接離岸外包25億美元,浙江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)漸成規(guī)模[EB/OL]./05zjnews/system/2012/01/04/018123998.shtml,2012-1-4[5]左顯蘭農(nóng)曉丹孫春媛李浩妍.浙江發(fā)展服務(wù)外包的SWOT分析[J].北方經(jīng)濟.2008（9）：55-57[6]張錢江陳文輝.浙江國際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J].政策瞭望.2009.12:38-40[7]李冰峰.浙江金華近幾年缺4萬服務(wù)外包人才.金華日報,2012-01-09[8]姜紅.服務(wù)外包：內(nèi)涵、外延與浙江對策[J].浙江經(jīng)濟.2009(14):48-49[9]秦詩立.服務(wù)外包跨越發(fā)展的關(guān)鍵[J].浙江經(jīng)濟,2009.05:37[10]鄭真.浙江省企業(yè)外包強度與企業(yè)績效的關(guān)系研究[A].浙江：浙江工業(yè)大學(xué),2007[11]鮑務(wù)英.浙江省服務(wù)外包人才培訓(xùn)雛議[J].浙江統(tǒng)計,2009(4):37-38[12]王艷芬.中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展五大特征[EB/OL].:8080/view/viewAction.do?act=xwView&lbbh=103&lbmc=示范園區(qū)&id=2483&menuindex=6,:2010-12-02[13][17]周日星.加強浙江服務(wù)外包宣傳打響“浙江服務(wù)”品牌——浙江省商務(wù)廳副廳長周日星赴杭州服務(wù)外包園區(qū)調(diào)研[J].杭州服務(wù)外包.2011(4):[14]浙商網(wǎng).2011年浙江離岸服務(wù)外包突破25億美元外包謀變本土模式[EB/OL].:8080/view/viewAction.do?act=xwView&lbbh=103&lbmc=近期新聞&id=6674&menuindex=6,2012-1-6[15]周文丹.200億元--寧波服務(wù)外包業(yè)2015年目標(biāo).錢江晚報,2011-6-10[16]張建生.服務(wù)外包成服務(wù)業(yè)優(yōu)先的核心抓手.嘉興日報,2011-8-10[17]章光華.加快推進紹興市服務(wù)外包產(chǎn)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