第13章計算機一般情況故障的檢測與維修

第13章計算機故障的診斷與維修13.1計算機故障的檢測原則13.2計算機故障的檢測步驟13.3計算機故障檢測的基本方法13.4常見故障及排除13.4.1常見硬件故障及排除13.4.2常見軟件故障及排除

13.4.3常見網(wǎng)絡故障及排除故障概述硬件故障

電腦硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的故障：計算機硬件故障是指計算機硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的故障，比如硬件損壞、接觸不良、灰塵、散熱等因素都可能造成的故障。硬故障一般分“真”故障和“假”故障兩種。所謂“真”故障是指各種板卡、外設等出現(xiàn)電氣故障或機械故障，屬于硬件物理損壞。“真”故障主要是由于外界環(huán)境、操作不當、硬件自然老化或產(chǎn)品質(zhì)量低劣等原因所引起的。所謂“假”故障是指計算機主機部件和外設均完好無損，但由于用戶粗心或無知、日久自然形成的接觸不良、CMOS設置錯誤、負荷太大、電源的功率不足或CPU超頻使用等原因?qū)е抡麢C不能正常運行或部分功能喪失的故障。“假”故障一般與硬件安裝、設置不當或外界環(huán)境等因素有關(guān)。軟件故障

計算機軟件系統(tǒng)所引起的故障，主要包括操作系統(tǒng)故障、應用軟件故障和軟件沖突等。系統(tǒng)配置不當；內(nèi)存管理設置錯誤；病毒感染；BIOS參數(shù)設置不當；軟件安裝、設置、調(diào)試、使用和維護不當?shù)汝P(guān)系：兩者沒有明確的界限，很多硬故障是由軟件引起的；而很多軟故障則是由硬件不能正常工作引起的13.1計算機故障的檢測原則檢測計算機故障的順序一般遵循先靜后動、先軟后硬、先外后內(nèi)的原則1、先靜后動是指先分析考慮問題可能出在哪，然后再動手操作；2、先軟后硬是指先從軟件著手，然后檢測硬件；3、先外后內(nèi)是指先檢查計算機外部電源、設備、線路等，然后再開機箱。13.2計算機故障的檢測步驟1．區(qū)分是軟件故障還是硬件故障2．具體確定是操作系統(tǒng)還是應用軟件故障3．硬件故障的檢查步驟（見下頁）系統(tǒng)文件有誤，用軟盤啟動開機有報警聲屏幕是否出現(xiàn)畫面無報警聲屏幕是否出現(xiàn)錯誤提示進入Winows失敗？進入系統(tǒng)后死機顯示畫面有問題聲音有問題光驅(qū)、軟驅(qū)問題其他外設問題電腦使用速度越來越慢根據(jù)報警聲進行檢查檢查各接口是否接觸良好，配件是否運作內(nèi)存、CPU或系統(tǒng)設備錯誤聲卡、音箱故障檢修光驅(qū)、軟驅(qū)感染病毒外設故障顯示器、顯卡故障根據(jù)提示進行檢查OK！無有是無無無無否無否否否有有有是是是13.3計算機故障檢測的基本方法電自檢法直觀檢查法替換法最小系統(tǒng)法程序診斷測試升、降溫法13.4.1常見硬件故障及排除硬件故障種類較多，按硬件劃分可分為：CPU故障內(nèi)存故障主板故障顯卡故障硬盤故障光驅(qū)故障顯示器故障13.4常見故障及排除

CPU故障超頻導致系統(tǒng)不穩(wěn)定CPU風扇不轉(zhuǎn)引起死機超頻導致聲卡不正常內(nèi)存故障內(nèi)存引起的系統(tǒng)不穩(wěn)定內(nèi)存條接觸不良引起死機內(nèi)存條混插出錯主板故障主板插槽故障PCI插槽彈片短路計算機工作一段時間后死機顯卡故障與顯示器故障顯卡散熱不良顯卡接觸不良顯示器故障有時是因設置不當造成的，有時是由硬件問題造成的。由于顯示器內(nèi)部有高壓，因此非專業(yè)人士最好不要自己維修顯示器。光驅(qū)故障光驅(qū)是計算機中使用壽命較短的外部存儲器，一般的光驅(qū)在使用半年后，讀盤能力就開始下降，并出現(xiàn)挑盤的現(xiàn)象，這是由于光驅(qū)內(nèi)的激光頭老化所致，解決的方法是將激光頭的功率適當調(diào)大即可13.4.2常見軟件故障及排除計算機在使用的過程中最易出故障的就是軟件，軟件故障種類繁多，表現(xiàn)形式也多種多樣，按軟件類型區(qū)分大致可將軟件故障分：系統(tǒng)軟件故障應用軟件故障驅(qū)動程序故障。系統(tǒng)軟件故障（1）系統(tǒng)文件丟失或損壞如果系統(tǒng)在啟動時總在某一個位置停止或者在使用過程中提示讀取某一文件失敗，那么這就可能是系統(tǒng)文件丟失或者被破壞了。系統(tǒng)文件丟失或者被破壞引起系統(tǒng)運行時得不到需要的文件從而導致系統(tǒng)不能正常工作。此時我們可以從使用同樣操作系統(tǒng)的機器內(nèi)拷貝一份丟失的文件或者使用安裝光盤修恢丟失、受損的文件即可解決問題。（2）系統(tǒng)文件被替換系統(tǒng)在運行時提示“系統(tǒng)文件XX被替換成不可識別的版本”，此時說明XX文件已經(jīng)被病毒改寫了，系統(tǒng)文件一旦被改寫系統(tǒng)的運行就會受到影響而導致系統(tǒng)不穩(wěn)定。解決方法就是使用安裝盤來修復受損的文件。應用程序故障因為應用程序在不運行的時候是不受操作系統(tǒng)保護的，所以應用程序的源文件經(jīng)常會被誤刪或者被替換。當某一應用程序不能被運行或者在運行的可程中突然關(guān)閉，而運行其他應用程序時卻一切正常，那么此時問題應該就出現(xiàn)在應用程序本身。解決辦法是將應用程序卸載后重新安裝，問題可得到解決。如果某一應用程序開始的時候運行一切正常，當安裝另外一個應用軟件后就不能正常工作了，那么這就可能是兩個軟件之間存在沖突，這時候就只能選擇其中的一個軟件安裝了。驅(qū)動程序故障當我們?yōu)闄C器添加了一個新的設備后，系統(tǒng)出現(xiàn)了藍屏，那么說明這個新添加的設備和我們的系統(tǒng)是不兼容的，這時候我們就只能禁用這個新的設備。如果某個硬件以前工作正常，現(xiàn)在不能正常工作了，檢測得知硬件本身沒有問題并且連接也沒有問題，那么問題就應該是出現(xiàn)在驅(qū)動上了，解決方法就是重新安裝驅(qū)動程序。12.4.3常見網(wǎng)絡故障及排除由于網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡設備的復雜性，許多故障解決起來絕非像解決計算機故障那么簡單，只需要簡單的拔插和板卡置換就能搞定。網(wǎng)絡故障的定位和排除，既需要長期的知識和經(jīng)驗積累，對網(wǎng)絡協(xié)議的理解，也需要一系列的軟件和硬件工具，更需要你的智慧。因此多學習，掌握一定的知識，才能順利的排除網(wǎng)絡故障。檢查連接設備網(wǎng)卡網(wǎng)線接口檢查本地設置IP地址設置協(xié)議安裝防火墻設置病毒破壞病毒也是阻止我們訪問網(wǎng)絡的禍首