小學物業(yè)管理服務項目招標文件

PAGEPAGE47 競爭性磋商文件（中小企業(yè)預留份額項目）項目名稱：小學物業(yè)管理服務項目目錄TOC\o"1-1"\h\u5635第一部分采購公告 21753第二部分磋商供應商須知前附表 71724第三部分磋商供應商須知 1124974第四部分磋商原則及方法 193328第五部分采購需求 309015第六部分合同主要條款 4316634第七部分磋商響應文件格式附件 50第一部分采購公告項目概況

溫州市水心小學物業(yè)管理服務項目采購項目的潛在供應商應在政采云平臺線上獲取獲?。ㄏ螺d）采購文件，并于2023年07月14日09:30（北京時間）前提交（上傳）響應文件。

一、項目基本情況

項目編號：Z-GBLC20230629008

項目名稱：溫州市水心小學物業(yè)管理服務項目

采購方式：競爭性磋商

預算金額（元）：387494

最高限價（元）：/

采購需求：

數(shù)量：不限

預算金額（元）：387494

單位：個

簡要規(guī)格描述：溫州市水心小學物業(yè)管理服務項目

備注：

合同履約期限：標項1

本項目（否）接受聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國”（)、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：標項1：供應商為中小企業(yè)/小微企業(yè)

3.本項目的特定資格要求：無

三、獲?。ㄏ螺d）采購文件

時間：/至2023年07月14日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）

地點（網(wǎng)址）：政采云平臺線上獲取

方式：供應商登錄政采云平臺在線申請獲取采購文件（進入“項目采購”應用，在獲取采購文件菜單中選擇項目，申請獲取采購文件）

售價（元）：0

四、響應文件提交（上傳）

截止時間：2023年07月14日09:30（北京時間）

地點（網(wǎng)址）：請登錄政采云投標客戶端投標

五、響應文件開啟

開啟時間：2023年07月14日09:30

（北京時間）

地點（網(wǎng)址）：溫州市公共資源交易中心鹿城分中心

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個工作日。七、其他補充事宜

1.《浙江省財政廳關于進一步發(fā)揮政府采購政策功能全力推動經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)的通知》（浙財采監(jiān)（2022）3號）、《浙江省財政廳關于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)（2021）22號）已分別于2022年1月29日和2022年2月1日開始實施，此前有關規(guī)定與上述文件內(nèi)容不一致的，按上述文件要求執(zhí)行。2.根據(jù)《浙江省財政廳關于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)（2021）22號）文件關于“健全行政裁決機制”要求，鼓勵供應商在線提起詢問，路徑為：政采云-項目采購-詢問質(zhì)疑投訴-詢問列表:鼓勵供應商在線提起質(zhì)疑，路徑為：政采云-項目采購-詢問質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。質(zhì)疑供應商對在線質(zhì)疑答復不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務網(wǎng)-政府采購投訴處理-在線辦理。注意：需在線質(zhì)疑后才可在線投訴，并電話告知相關采購人、代理機構(gòu)、財政部門。3.其他事項：

3.其他事項：3.1投標說明：3.1.1本項目實行電子投標，應按照本項目招標文件和政采云平臺的要求編制、加密并遞交投標文件。供應商在使用系統(tǒng)進行投標的過程中遇到涉及平臺使用的任何問題，可致電政采云平臺技術(shù)支持熱線咨詢，聯(lián)系方式：。3.1.2標前準備：各供應商必須在投標前成為“浙江省政府采購網(wǎng)”注冊供應商，并完成CA數(shù)字證書辦理。因未注冊、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標或投標失敗等后果由供應商自行承擔。供應商將政采云電子交易客戶端下載、安裝完成后，可通過賬號密碼或CA登錄客戶端進行投標文件制作。在使用政采云投標客戶端時，建議使用WIN7（64位）及以上操作系統(tǒng)。供應商先要申領CA，取得CA后需要在政采云平臺進行綁定，CA相關操作可參考《CA申領操作指南》和《CA管理操作指南》。完成CA數(shù)字證書辦理在資料齊全的情況下預計7個工作日左右，建議供應商獲取招標文件后立即辦理?！禖A申領操作指南》：/web/site_2/2018/11-29/2452.html《CA管理操作指南》：/web/site_2/2019/08-20/3405.html《CA驅(qū)動和申領流程》:/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html3.1.3投標人通過政采云平臺電子投標工具制作投標文件，電子投標工具請供應商自行前往浙江省政府采購網(wǎng)下載并安裝，（下載網(wǎng)址：/bidClientTemplate/2019-05-27/12946.html），電子投標具體流程詳見：/#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na3.2供應商只有在“政府采購云平臺”完成獲取采購文件申請并下載了采購文件后才視作依法獲取采購文件（法律法規(guī)所指的供應商獲取采購文件時間，以供應商完成獲取采購文件申請后下載采購文件的時間為準）。八、凡對本次招標提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系

第二部分磋商供應商須知前附表序號內(nèi)容要求1項目名稱溫州市水心小學物業(yè)管理服務項目2采購方式競爭性磋商3信用記錄根據(jù)財庫[2016]125號文件，通過“信用中國”網(wǎng)站（）、中國政府采購網(wǎng)（），以磋商當日網(wǎng)頁查詢記錄為準。對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，其磋商將作無效響應處理。4小微企業(yè)有關政策扶持中小企業(yè)（監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位）：根據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46號），本單位在政府采購活動中應當通過加強采購需求管理，落實預留采購份額，價格評審優(yōu)惠、優(yōu)先采購等措施，提高中小企業(yè)在政府采購中的份額，支持中小企業(yè)發(fā)展。項目相關情況如下：（1）項目預算：38.7494萬元（2）項目屬性：②服務類（①貨物類/②服務類/③工程類）（3）項目對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)：物業(yè)管理（具體根據(jù)《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》執(zhí)行）（備注：現(xiàn)行中小企業(yè)劃分標準行業(yè)包括農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，工業(yè)，建筑業(yè)，批發(fā)業(yè)，零售業(yè)，交通運輸業(yè)，倉儲業(yè)，郵政業(yè)，住宿業(yè)，餐飲業(yè)，信息傳輸業(yè)，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，物業(yè)管理，租賃和商業(yè)服務業(yè)和其他未列明行業(yè)等十六類。）（4）本項目是（是/否）屬于預留份額專門面向中小企業(yè)采購的項目。（5）上述第4項中確定為“是”的采購項目，預留份額通過（①）措施進行：①將采購項目整體或者設置采購包專門面向中小企業(yè)采購；②要求供應商以聯(lián)合體形式參加采購活動，且聯(lián)合體中中小企業(yè)承擔的部分達到/(比例)；③要求獲得采購合同的供應商將采購項目中的/(比例)分包給一家或者多家中小企業(yè)。專門面向中小企業(yè)采購的項目或者標項，不再執(zhí)行價格評審優(yōu)惠的扶持政策。5質(zhì)疑和澄清1、磋商供應商認為競爭性磋商文件、磋商過程、成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，可以在知道或應知其權(quán)益受到損害之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式提交給接收質(zhì)疑函聯(lián)系部門，逾期不受理。質(zhì)疑磋商供應商必須在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對同一采購程序（包括采購文件、采購過程、成交結(jié)果）環(huán)節(jié)的質(zhì)疑。2、項目的書面澄清（更正）文件會在浙江省政府網(wǎng)上發(fā)布公告，同時政采云系統(tǒng)會向所有已按競爭性磋商文件規(guī)定方式獲取競爭性磋商文件的潛在供應商發(fā)送更正提醒信息，潛在供應商請自行到浙江省政府采網(wǎng)上下載澄清（更正）文件。澄清（更正）文件是競爭性磋商文件重要組成部分，供應商應及時查看提醒信息，否則后果自負。6是否允許采購進口產(chǎn)品不允許進口產(chǎn)品7是否允許轉(zhuǎn)包與分包轉(zhuǎn)包：否分包：不允許分包8是否接受聯(lián)合體磋商否9是否現(xiàn)場踏勘各磋商供應商可于磋商響應截止時間前自行到現(xiàn)場踏勘，費用及責任風險自負（現(xiàn)場踏勘地點及聯(lián)系人：詳見第一部分采購公告中的采購人信息）10是否提供演示否11是否提供樣品不要求提供樣品；12磋商保證金無須繳納13合同簽訂時間成交通知書發(fā)出后30日內(nèi)14服務期本項目服務期為2023年7月21至2024年1月31日。15付款方式詳見合同條款16磋商響應文件有效期▲自磋商之日起120天內(nèi)磋商應保持有效。磋商有效期短于這個規(guī)定期限的磋商將視為未滿足競爭性磋商文件實質(zhì)性要求作無效響應處理。17評審方法綜合評分法18磋商響應文件形式電子磋商文件包括“電子加密磋商響應文件”和“備份磋商響應文件”，在磋商響應文件編制完成后同時生成。“電子加密磋商響應文件”是指通過“政采云電子交易客戶端”完成磋商響應文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的磋商響應文件?！皞浞荽枭添憫募笔侵概c“電子加密磋商響應文件”同時生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件（備份磋商響應文件，用于磋商供應商的磋商響應文件解密異常時應急之用），其他方式編制的備份磋商響應文件視為無效備份磋商響應文件。19磋商響應文件的接收磋商響應文件分為電子磋商響應文件以及備份磋商響應文件。1、磋商供應商應當在2023年7月14日9:30時整之前按照電子磋商要求將電子加密磋商響應文件上傳到“政采云”平臺，逾期或未上傳成功的將導致無法磋商或磋商響應無效。2、磋商供應商應當在2023年7月14日9:30時整之前將在政采云平臺上最后生成的具備電子簽章的備份加密磋商響應文件（文件名備注后綴為“備份文件”四字的首字母）以電子郵件方式傳送至溫州市公共資源交易中心鹿城分中心郵箱（），傳送的備份電子磋商響應文件需打包壓縮并加密，加密密碼由磋商供應商自行保管，如備份電子磋商響應文件未加密，則磋商供應商需自行承擔磋商響應文件提前泄密的風險。如政采云上電子磋商響應文件出現(xiàn)解密失敗情況（磋商當日9:30-10:00期間進行解密），磋商供應商可按照自身意愿確認是否同意提供加密密碼解密傳送至溫州市公共資源交易中心鹿城分中心郵箱的備份文件，并以備份文件作為替代電子磋商響應文件。如磋商供應商未按照規(guī)定時間（2023年7月14日9:30時整之前）及要求提供有效備份文件并解密成功，同時政采云上磋商響應文件解密失敗的，將導致磋商無效。3、電子磋商響應文件與備份磋商響應文件必須同時生成且內(nèi)容完全一致。4、磋商響應文件的啟用，按先后順位分別為電子磋商響應文件、以電子郵件形式的備份磋商響應文件。在下一順位的磋商響應文件啟用時，前一順位的磋商響應文件自動失效。20采購代理機構(gòu)代理費用0元21簽章嚴格按照競爭性磋商文件第七部分磋商響應文件格式附件內(nèi)容簽章22政采貸溫州政府采購項目現(xiàn)已開通支持中小企業(yè)信用融資合作銀行活動，如有需要請點擊：/wzcms/ggtz/50415.htm23解釋權(quán)構(gòu)成本磋商文件的各個組成文件應互為解釋，互為說明；如有不明確或不一致，構(gòu)成合同文件組成內(nèi)容的，以合同文件約定內(nèi)容為準，且以專用合同條款約定的合同文件優(yōu)先順序解釋；僅適用于采購階段的約定，按采購公告、供應商須知、評標辦法、磋商響應文件格式的先后順序解釋；同一文件中就同一事項的約定不一致的，以邏輯順序在后者為準；同一文件不同版本之間有不一致的，以形成時間在后者為準。按本款前述約定仍不能形成結(jié)論的，由采購人負責解釋。24注意事項1.請務必確保磋商響應文件制作客戶端為最新版本，舊版本可能導致磋商響應文件解密失敗。2.請務必確保磋商響應文件制作時所用的CA鎖與磋商響應文件解密時的CA鎖為同一把，否則可能導致磋商響應文件解密失敗。

第三部分磋商供應商須知一總則本次磋商是按照《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》、《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》等法律及有關法規(guī)組織和實施的。（一）適用范圍僅適用于本次競爭性磋商文件中采購項目的磋商、響應、評審、定標、驗收、合同履約、付款等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1、“采購代理機構(gòu)”系指組織本項目采購的溫州市公共資源交易中心鹿城分中心。2、“磋商供應商”系指向采購代理機構(gòu)提交磋商響應文件的單位或個人。3、“采購人”系指委托采購代理機構(gòu)采購本次貨物、服務項目的國家機關、事業(yè)單位和團體組織。4、“貨物”系指競爭性磋商文件規(guī)定磋商供應商須向采購人提供的一切材料、設備、機械、儀器儀表、工具及其它有關技術(shù)資料和文字材料。5、“服務”系指競爭性磋商文件規(guī)定磋商供應商須承擔的勞務以及其他類似的義務。6、“項目”系指磋商供應商按競爭性磋商文件規(guī)定向采購人提供的需求總稱。（三）磋商供應商及委托有關說明1、磋商供應商代表指全權(quán)代表磋商供應商參加磋商活動并簽署磋商響應文件的人。如果磋商供應商代表不是法定代表人，須有《法定代表人授權(quán)書》見第七部分。2、磋商供應商磋商所使用的資格、信譽、榮譽、業(yè)績與企業(yè)認證必須為本法人所擁有。磋商供應商磋商所使用的采購項目實施人員必須為磋商供應商員工（或磋商供應商控股公司正式員工）。3、以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，聯(lián)合體各方不得再單獨參加或者與其他供應商另外組成聯(lián)合體參加同一合同項下的政府采購活動。4、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動。5、為本項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的磋商供應商，不得參加本項目磋商活動。6、磋商供應商應仔細閱讀競爭性磋商文件的所有內(nèi)容，按照競爭性磋商文件的要求提交磋商響應文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔法律責任。（四）磋商費用不論磋商結(jié)果如何，磋商供應商均應自行承擔所有與磋商有關的全部費用。二質(zhì)疑、澄清（更正）（一）質(zhì)疑1、磋商供應商認為競爭性磋商文件、磋商過程、成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，可以在知道或應知其權(quán)益受到損害之日起起7個工作日內(nèi)，以書面形式提交給接收質(zhì)疑函聯(lián)系部門，逾期不予受理。質(zhì)疑磋商供應商必須在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對同一采購程序（包括采購文件、采購過程、成交結(jié)果）環(huán)節(jié)的質(zhì)疑。2、質(zhì)疑應當以書面形式提出，格式見《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》（財政部令第94號）附件范本，下載網(wǎng)址：浙江政府采購網(wǎng)()，位置：“首頁-下載專區(qū)-質(zhì)疑投訴模板”。供應商提出質(zhì)疑應當提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應當包括下列內(nèi)容：a供應商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；b質(zhì)疑項目的名稱、編號；c具體、明確的質(zhì)疑事項和與質(zhì)疑事項相關的請求；d事實依據(jù)；e必要的法律依據(jù)；f提出質(zhì)疑的日期。供應商為自然人的，應當由本人簽字；供應商為法人或者其他組織的，應當由法定代表人、主要負責人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。質(zhì)疑應明確闡述競爭性磋商文件、采購過程或成交結(jié)果中使自己合法權(quán)益受到損害的實質(zhì)性內(nèi)容，提供相關事實、依據(jù)和證據(jù)及其來源或線索，便于有關單位調(diào)查、答復和處理,質(zhì)疑函不符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關規(guī)定的，應在規(guī)定期限內(nèi)補齊的，采購人自收到補齊材料之日起受理；逾期未補齊的，按自動撤回質(zhì)疑處理。（二）競爭性磋商文件的澄清（更正）1、無論是采購代理機構(gòu)根據(jù)需要主動對競爭性磋商文件進行必要澄清，或是根據(jù)磋商供應商的要求對競爭性磋商文件做出澄清，采購代理機構(gòu)的書面澄清（更正）文件會在“浙江省政府采購網(wǎng)”上發(fā)布公告，同時政采云系統(tǒng)會向所有已按競爭性磋商文件規(guī)定方式獲取競爭性磋商文件的潛在供應商發(fā)送更正提醒信息，潛在供應商請自行到“浙江省政府采購網(wǎng)”上下載澄清（更正）文件。澄清（更正）文件是競爭性磋商文件重要組成部分，供應商應及時查看提醒信息，否則后果自負。2、當競爭性磋商文件與澄清（更正）文件就同一內(nèi)容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準。三磋商響應文件的編制（一）磋商響應文件的形式和效力電子磋商文包括“電子加密磋商響應文件”和“備份磋商響應文件”，在磋商響應文件編制完成后同時生成。1、“電子加密磋商響應文件”是指通過“政采云電子交易客戶端”完成磋商響應文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的磋商響應文件。2、“備份磋商響應文件”是指與“電子加密磋商響應文件”同時生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件（備份標書，用于磋商供應商標書解密異常時應急使用），其他方式編制的備份磋商響應文件視為無效備份磋商響應文件。3、磋商響應文件的效力磋商響應文件的啟用，按先后順位分別為電子磋商響應文件、以電子郵件形式的備份磋商響應文件。在下一順位的磋商響應文件啟用時，前一順位的磋商響應文件自動失效。（二）磋商響應文件的語言及度量衡單位1、磋商響應文件以及磋商供應商與采購代理機構(gòu)、采購人就有關磋商事宜的所有來往函電，均應以中文簡體字書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，磋商響應文件中以中文漢語以外的文字表述部分視同未提供。2、磋商計量單位，競爭性磋商文件已有明確規(guī)定的，使用競爭性磋商文件規(guī)定的計量單位；競爭性磋商文件沒有規(guī)定的，應采用中華人民共和國法定計量單位。（三）對磋商響應文件的要求1、磋商供應商應仔細閱讀競爭性磋商文件，了解競爭性磋商文件的要求，在完全了解磋商項目的技術(shù)要求和商務要求后，編制磋商響應文件?！枭坦虥]有按照競爭性磋商響應文件要求提交全部資料，或者沒有對競爭性磋商文件各個方面做出明確響應，導致磋商被拒絕的風險由磋商供應商自行承擔。2、在競爭性磋商文件對技術(shù)要求中，磋商供應商必須充分應答和滿足用戶的強制性的需求，如“標“▲”且加下劃線部分，否則將導致無效響應。3、編制的磋商響應文件對競爭性磋商文件中有關條款未提出異議的，均被視為接受和同意。4、▲磋商供應商應保證所提供文件資料的真實性，所有文件資料必須是針對本次磋商的。如發(fā)現(xiàn)磋商供應商提供了虛假文件資料，其磋商將被拒絕，并自行承擔相應的法律責任。5、競爭性磋商響應文件中若為實質(zhì)性要求和條件的證明材料必須提供。非實質(zhì)性要求和條件的證明材料則各磋商供應商根據(jù)自身情況提供，若因未提供而造成不利評審的風險則由各磋商供應商自行承擔。（四）磋商響應文件的組成磋商響應文件組成均為資格文件、商務技術(shù)文件、報價文件三部份組成。1、資格文件目錄（1）法定代表人授權(quán)書（2）磋商供應商情況表（3）提供有效的營業(yè)執(zhí)照掃描件；事業(yè)單位的，則提供有效的《事業(yè)單位法人證書》掃描件；如分公司參與磋商的，還須符合浙財采監(jiān)〔2013〕24號《關于規(guī)范政府采購供應商資格設定及資格審查的通知》第六條規(guī)定提供相關材料。 （4）無重大違法記錄且具有良好商業(yè)信譽和健全的財務會計制度聲明書（5）具有履行合同所必需的場地、設備和專業(yè)技術(shù)能力的承諾函（6）依法繳納稅收和社會保障資金的承諾函（7）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動承諾函（8）磋商供應商人不屬于公益一類事業(yè)單位承諾函（9）政府采購活動現(xiàn)場確認聲明書（10）中小企業(yè)聲明函（11）磋商供應商其他資質(zhì)證書、認證證書、社保證明等掃描件（如需）2、商務技術(shù)文件目錄（1）磋商供應商綜合實力（2）技術(shù)商務偏離表（3）人員配備情況（4）項目管理（5）項目實施總體方案（6）質(zhì)量管理措施（7）針對本項目的重點難點分析（8）企業(yè)內(nèi)部管理、考核制度（9）突發(fā)事件的應急保障措施（10）同類項目業(yè)績（11）磋商供應商認為需要的其他技術(shù)資料3、報價文件目錄（1） 報價一覽表（2） 分項報價表注：▲法定代表人授權(quán)書、報價一覽表、分項報價表必須按競爭性磋商文件格式要求正確簽署并加蓋磋商供應商公章。資格文件、商務技術(shù)文件中不得出現(xiàn)項目報價信息，否則將作無效響應處理。（五）磋商響應文件格式磋商供應商提交的磋商響應文件應當使用競爭性磋商文件所提供的磋商響應文件格式，表格格式在不改變格式內(nèi)容的情況下可自行制作。磋商供應商不按上述要求制作和編排而導致競爭性磋商響應文件被誤讀或查找不到有效文件是磋商供應商的風險。（六）磋商報價1、▲磋商報價是指賣方在正確地完全履行合同義務后買方應支付給賣方所有的服務價款，即在承包區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務所需的人工費（包括工人工資、獎金、節(jié)日加班費、勞保福利、高溫補貼、餐費、社保、意外保險、工傷費、教育培訓費、暫住費及處理一切傷亡事故等費用）、人員工作服（不含防護服）、人員所用作業(yè)工具等各類耗材費（不含消殺用品）、秩序維護費、工人管理費、企業(yè)應繳稅金和應得利潤、應急等完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作開支、政策性文件規(guī)定合同包含的所有風險、責任等各項全部費用并承擔一切風險責任，實行固定費用總包干，磋商響應供應商應根據(jù)上述因素自行考慮含入總價。2、▲所有磋商均以人民幣報價。磋商供應商如需外匯購入某些貨物，須折合成人民幣計入磋商報價中。3、▲采購代理機構(gòu)和采購人不接受任何選擇報價，對每一項只允許一個報價。4、磋商供應商所報的磋商價在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更。任何包含價格調(diào)整的要求，將被認為是非實質(zhì)性響應磋商而予以拒絕。5、所有的磋商報價均為貨物或服務到買方指定的工地價。6、最低報價不能作為成交的保證。（七）磋商有效期1、▲自開標之日起120天內(nèi)磋商應保持有效。磋商有效期短于這個規(guī)定期限的磋商將視為未滿足競爭性磋商文件實質(zhì)性要求作無效響應處理。2、特殊情況下，在原磋商有效期截止前，采購人可與磋商供應商協(xié)商延長磋商有效期，這種要求和答復均以書面形式進行。磋商供應商可拒絕接受延期要求，同意延長磋商有效期的磋商供應商不得修改磋商響應文件。四磋商響應文件的遞交（一）磋商響應文件的遞交1、電子磋商響應文件上傳的地點和截止時間供應商應于2023年7月14日9:30時整之前在政采云上自行加密上傳電子磋商響應文件，逾期上傳或未按要求上傳的磋商響應文件將予以拒收。2、遲交的磋商響應文件（二）磋商響應文件解密后半小時內(nèi)（2023年7月14日10:00前）供應商可以登錄“政采云”平臺，用“項目采購-開標評審”功能進行解密磋商響應文件，待所有磋商響應文件解密后開始評審。若供應商在規(guī)定時間內(nèi)（2023年7月14日上午10:00前）無法解密或解密失敗，將導致磋商無效或失敗。注：為確保采購項目順利實施，避免因政采云上電子磋商響應文件解密失敗導致磋商供應商磋商無效，磋商供應商可在2023年7月14日9:30時整之前將在政采云平臺上最后生成的具備電子簽章的備份加密磋商響應文件（文件名后綴為“備份文件”四字的首字母）以電子郵件方式傳送至溫州市公共資源交易中心鹿城分中心郵箱（），傳送的備份電子磋商響應文件需打包壓縮并加密，加密密碼由磋商供應商自行保管，如備份電子磋商響應文件未加密，則磋商供應商需自行承擔磋商響應文件提前泄密的風險。如政采云上電子磋商響應文件出現(xiàn)解密失敗情況（磋商當日9:30-10:00期間進行解密），磋商供應商可按照自身意愿確認是否同意提供加密密碼解密傳送至溫州市公共資源交易中心鹿城分中心郵箱的備份文件，并以備份文件作為替代電子磋商響應文件，如磋商供應商未按照規(guī)定時間（2023年7月14日9:30時整之前）及要求提供有效備份文件，同時政采云上磋商響應文件解密失敗的，將導致磋商響應無效。電子磋商響應文件與備份磋商響應文件必須同時生成且內(nèi)容完全一致。（三）磋商響應文件的補充、修改與撤回1、磋商供應商在提交磋商響應文件以后，在規(guī)定的磋商響應截止時間之前，可以以重新補充修改或撤回已上傳的磋商響應文件，補充、修改的內(nèi)容為磋商響應文件的組成部分。2、在磋商響應截止時間之后，磋商供應商不得對其磋商做任何修改。3、從磋商響應截止時間至磋商供應商在磋商響應文件格式中確定的磋商有效期期滿這段時間內(nèi)，磋商供應商不得撤回其磋商。第四部分磋商原則及方法（一）磋商小組1、采購代理機構(gòu)依法組建磋商小組，磋商小組的成員在評審過程中必須嚴格遵守《政府采購法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定。2、評審過程中遇到特殊情況，由磋商小組遵循公開、公正原則，采取投票方式按照少數(shù)服從多數(shù)原則決定。（二）評審過程的保密性1、磋商開始后直至向成交人授予合同時止，凡與評審有關的資料均不得向磋商供應商及與評審無關人員透露。磋商供應商不得以任何方式干擾招磋商工作的進行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)其磋商響應文件將被拒絕。2、磋商開始后，直至成交公告發(fā)出且質(zhì)疑期屆滿止，凡屬于對磋商響應文件的審查、澄清、評價和比較等有關的資料以及成交候選人的推薦情況等與評審有關的任何情況均嚴格保密。3、成交人確認后，采購人不對未成交人就評審過程以及未能成交原因作出任何解釋。未成交人不得向磋商小組成員或其他有關人員索問評審過程的全部情況。4、5、磋商小組不向未成交人解釋未成交原因，不退還磋商響應文件。（三）磋商響應文件的資格性和符合性評審1、磋商開始后，采購人代表依法對磋商供應商的資格進行審查。2、評審時，磋商小組將首先評定每份磋商響應文件是否在實質(zhì)上響應了競爭性磋商文件的要求。所謂實質(zhì)上響應，是指磋商響應文件應與競爭性磋商文件的所有實質(zhì)性條款、條件和要求相符，無顯著差異。3、磋商小組決定磋商的實質(zhì)性要求只根據(jù)磋商響應文件本身的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)。磋商供應商不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留，從而使其磋商成為實質(zhì)上響應的磋商。4、評審委員按照競爭性磋商文件中規(guī)定的評審方法和標準，對符合性審查合格的磋商響應文件進行商務和技術(shù)評估，綜合比較與評價。（四）磋商1、本項目實行電子評審，磋商供應商無需前往磋商評審現(xiàn)場，只需在規(guī)定時間內(nèi)在政采云平臺上上傳電子磋商響應文件。2、電子評審磋商響應截止時間后的半小時內(nèi)（磋商當日上午9:30-10:00時），由各磋商供應商自行對電子磋商響應文件進行解密（請各磋商供應商務必在規(guī)定時間內(nèi)完成電子磋商響應文件的解密工作，在電子磋商評審期間，磋商供應商（授權(quán)代表）需確保在各自所在的區(qū)域具備上網(wǎng)的技術(shù)條件并保持網(wǎng)絡及聯(lián)系方式暢通），同時為避免出現(xiàn)意外，建議全程由一臺電腦進行操作（包括標書制作、上傳、解密等），中途不要更換電腦；特別說明：政采云公司如對電子化開標（磋商）及評審程序有調(diào)整的，按調(diào)整后的程序操作。3、磋商小組所有成員應當集中與單一供應商分別進行磋商（最多不超過二輪），并給予所有參加磋商的供應商平等的磋商機會。4、在磋商過程中，磋商小組可以根據(jù)磋商文件和磋商情況實質(zhì)性變動采購需求中的技術(shù)、服務要求以及合同草案條款，但不得變動磋商文件中的其他內(nèi)容。實質(zhì)性變動的內(nèi)容，須經(jīng)采購人代表確認。對磋商文件作出的實質(zhì)性變動是磋商文件的有效組成部分，磋商小組應當及時以書面形式同時通知所有參加磋商的供應商。供應商應當按照磋商文件的變動情況和磋商小組的要求重新提交磋商響應文件，并由其法定代表人或授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。（五）磋商響應文件的澄清1、在評審期間，磋商小組可以在政采云平臺在線詢標或其他有效形式要求磋商供應商對同一份磋商響應文件含義不明確、對同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容作必要的澄清、說明或補正。磋商供應商應采用在線回復或其他有效形式在詢標規(guī)定時間內(nèi)進行澄清或說明（需蓋電子簽章或?qū)嶓w公章），但澄清、說明或補正內(nèi)容不得超出磋商響應文件的范圍或者改變磋商響應文件的實質(zhì)性內(nèi)容。磋商小組要求供應商澄清、說明或者更正磋商響應文件應當以書面形式作出。供應商的澄清、說明或者更正應當由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。2、如果磋商供應商代表拒絕按磋商小組要求在政采云平臺作出在線回復且無其他有效回復方式的，磋商小組可以視情況對其做出無效響應處理。（六）報價1、磋商文件能夠詳細列明采購標的的技術(shù)、服務要求的，磋商結(jié)束后，磋商小組應當要求所有實質(zhì)性響應的供應商在規(guī)定時間內(nèi)提交最后報價，提交最后報價的供應商不得少于3家。磋商文件不能詳細列明采購標的的技術(shù)、服務要求，需經(jīng)磋商由供應商提供最終設計方案或解決方案的，磋商結(jié)束后，磋商小組應當按照少數(shù)服從多數(shù)的原則投票推薦3家及以上供應商的設計方案或者解決方案，并要求其在規(guī)定時間內(nèi)提交最后報價。2、根據(jù)項目情況采購代理機構(gòu)可組織多輪報價，供應商參與報價，以最終報價為準。供應商需要在規(guī)定的報價時間內(nèi)進行報價。若在規(guī)定報價時間內(nèi)，供應商因CA鎖等原因無法報價，供應商可在規(guī)定時間內(nèi)將線下材料(簽字蓋章的報價文件)遞交給采購代理機構(gòu)，由采購代理機構(gòu)替供應商錄入報價金額。3、所有二次報價、磋商及詢標流程，均在線上完成，請各供應商務必不要離開電腦太久，并留意手機短信。（請?zhí)崆皺z查“政采云”內(nèi)，關于“項目采購”的崗位權(quán)限是否已勾選上。如有問題，請致電）4、已提交磋商響應文件的供應商，在提交最后報價之前，可以根據(jù)磋商情況退出磋商。5、經(jīng)磋商確定最終采購需求和提交最后報價的供應商后，由磋商小組采用綜合評分法對提交最后報價的供應商的磋商響應文件和最后報價進行綜合評分。（七）▲磋商響應無效磋商供應商存在下列情況之一的，磋商響應無效：（1）磋商響應文件未按競爭性磋商文件要求簽署、蓋章的（含電子簽章）；（2）電子磋商響應文件解密失敗的，且未在規(guī)定時間內(nèi)提交備份磋商響應文件；（3）磋商供應商代表沒有法定代表人合法、有效委托的；（4）無法定代表人簽字（蓋章）或其授權(quán)代表簽字的；（5）不具備競爭性磋商文件中規(guī)定的資格要求的；（6）明顯不符合競爭性磋商文件中主要技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標準的；（7）磋商需求中要求提供的產(chǎn)品屬于節(jié)能清單中政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品品目的，磋商供應商未提供該清單內(nèi)產(chǎn)品的；（8）磋商響應文件主要內(nèi)容不全或關鍵字跡模糊無法辨認的；（9）磋商響應文件中提供虛假材料、技術(shù)指標及參數(shù)；（10）商務資信文件或技術(shù)文件中出現(xiàn)磋商價格信息的；（11）報價超過競爭性磋商文件中規(guī)定的預算金額或最高限價；（12）標項以贈送方式參與磋商的；（13）磋商響應文件含有采購人不能接受的附加條件的；（14）磋商供應商的報價明顯低于其他通過符合性審查磋商供應商的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應磋商小組要求未在評審現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明及相關證明材料；（15）在參加本項目政府采購活動前三年內(nèi)有重大違法記錄或在指定的信用信息查詢渠道及截止時間前列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的；（16）不同磋商供應商的磋商響應文件由同一單位或者個人編制；（17）不同磋商供應商委托同一單位或者個人辦理磋商事宜；（18）不同磋商供應商的磋商響應文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；（19）不同磋商供應商的磋商響應文件異常一致或者磋商報價呈規(guī)律性差異；（20）不同磋商供應商的磋商響應文件相互混裝或相關簽章混用的；（21）違反公平競爭的原則，存在惡意串通，妨礙其他磋商供應商的競爭行為，損害采購人或者其他磋商供應商的合法權(quán)益的；（22）磋商供應商遞交兩份及以上內(nèi)容不同的磋商響應文件，或在一份磋商響應文件中對同一磋商項目報有兩個及以上磋商總價，且未聲明哪個有效（按競爭性磋商文件規(guī)定的提交備選磋商方案的除外）。（23）法律、法規(guī)和競爭性磋商文件規(guī)定的其他無效情形。注：以上有（16）至（20）情形之一的，還應視為磋商供應商串通磋商，并報同級財政部門處理。（八）報價修正報價文件出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：（1）磋商響應文件中報價一覽表內(nèi)容與分項報價表內(nèi)容不一致的，以報價一覽表為準；（2）大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；（3）單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以報價一覽表的總價為準，并修改單價；（4）總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準。注：同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報價應當采用書面形式，并加蓋公章或電子ca簽章，或者由法定代表人或其授權(quán)的代表簽字進行確認。如磋商供應商不接受對其價格錯誤進行修正，其磋商按響應無效處理。（九）錯誤修正1、對不同文字文本磋商響應文件的解釋發(fā)生異義的，以中文文本為準。2、客戶端填寫的《報價一覽表》與以pdf格式上傳文件中的《報價一覽表》不一致的，應以Pdf格式上傳文件中的為準。（十）磋商小組在做出任何一項磋商無效決定前，都應當嚴格遵循以下程序：1、要求當事磋商供應商作相應的答辯；2、在充分討論的基礎上集體表決；3、磋商小組意見不一致時，采取投票方式按照少數(shù)服從多數(shù)原則決定。（十一）評審辦法本評審辦法采用綜合評分法，技術(shù)資信分80分（權(quán)值80%），報價20分（權(quán)值20%）。滿足競爭性磋商文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的磋商供應商，將被推薦為成交候選人。（十二）評分細則1.技術(shù)資信分的評定（80分）各評委成員按下列評分項目進行評判，每人一張評分計算票，并記名。磋商響應文件各項評分內(nèi)容由磋商小組成員各自評分，如某張票的一個因素項目超過規(guī)定的范圍，則該張票無效。各磋商小組成員對各磋商供應商的各項評分內(nèi)容評分的合計的算術(shù)平均值為各磋商供應商技術(shù)資信分得分（小數(shù)點后按四舍五入保留2位）。序號評定項目評分標準分值（分）備注1磋商供應商綜合實力磋商響應供應商具有有效的質(zhì)量管理體系認證證書的得1分。磋商響應供應商具有有效的環(huán)境管理體系認證證書的得1分。磋商響應供應商具有有效的職業(yè)健康安全管理體系認證證書的得1分。（須提供證書掃描件加蓋磋商響應供應商公章，未按要求提供的不得分。）3客觀評分2人員配備情況2.1根據(jù)磋商響應供應商人員配備情況、合理性等情況進行綜合評分：磋商響應供應商人員配備情況、合理性優(yōu)于采購需求的得6分；磋商響應供應商人員配備情況、合理性完全滿足采購需求的得5分；磋商響應供應商人員配備情況、合理性較滿足采購需求的得4分；磋商響應供應商人員配備情況、合理性基本滿足采購需求的得3分；磋商響應供應商人員配備情況、合理性大部分不太滿足采購需求的得2分；磋商響應供應商人員配備情況、合理性完全不滿足采購需求的或未提供相關資料的得0分；6主觀評分2.2根據(jù)擬派項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)、職業(yè)資格等情況，進行綜合評分：1.具有類似項目管理經(jīng)驗的，具備業(yè)主證明得1分；2.本科及以上學歷得2分，大專得1分。（須提供相關證書掃描件及由磋商響應供應商為其繳納近1個月的社會保險繳納證明并加蓋磋商響應供應商公章，未按要求提供的不得分。）3客觀評分2.3項目組人員中持有保安證的一人得1分，最多得4分。備注：以上計分同一人具有多個證書只能計1個，不能重復得分。（須提供相關證書掃描件及由磋商響應供應商為其繳納近1個月的社會保險繳納證明并加蓋磋商響應供應商公章，未按要求提供的不得分。）4客觀評分3項目管理根據(jù)磋商響應供應商管理服務組織機構(gòu)設置（附組織機構(gòu)圖）、運作流程（附運作流程圖）、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制和信息反饋渠道及處理機制、崗位職責等是否科學、合理等情況，進行綜合評分：磋商響應供應商提供的項目管理機制優(yōu)于采購需求的得10分；磋商響應供應商提供的項目管理機制完全滿足采購需求的得8分；磋商響應供應商提供的項目管理機制較滿足采購需求的得6分；磋商響應供應商提供的項目管理機制基本滿足采購需求的得4分；磋商響應供應商提供的項目管理機制大部分不滿足采購需求的得2分；磋商響應供應商提供的項目管理機制完全不滿足采購需求的或未提供相關資料的的得0分。10主觀評分4項目實施總體方案根據(jù)磋商響應供應商提供的安全保衛(wèi)服務方案進行綜合評分:所提供的安全保衛(wèi)服務方案優(yōu)于采購需求的得6分；所提供的安全保衛(wèi)服務方案完全滿足采購需求的得5分；所提供的安全保衛(wèi)服務方案較滿足采購需求的得4分；所提供的安全保衛(wèi)服務方案基本滿足采購需求的得3分；所提供的安全保衛(wèi)服務方案大部分不滿足采購需求的得2分；所提供的安全保衛(wèi)服務方案完全不滿足采購需求或未提供方案的得0分；6主觀評分根據(jù)磋商響應供應商針對本項目保潔服務方案進行綜合評分：所提供的保潔服務方案優(yōu)于采購需求的得6分；所提供的保潔服務方案完全滿足采購需求的得5分；所提供的保潔服務方案較滿足采購需求的得4分；所提供的保潔服務方案基本滿足采購需求的得3分；所提供的保潔服務方案大部分不滿足采購需求的得2分；所提供的保潔服務方案完全不滿足采購需求的或未提供方案的得0分；6主觀評分根據(jù)磋商響應供應商提供的設備維護服務方案進行綜合評分：所提供的設備維護服務方案優(yōu)于采購需求的得6分；所提供的設備維護服務方案完全滿足采購需求的得5分；所提供的設備維護服務方案較滿足采購需求的得4分；所提供的設備維護服務方案基本滿足采購需求的得3分；所提供的設備維護服務方案大部分不滿足采購需求的得2分；所提供的設備維護服務方案完全不滿足采購需求的或未提供方案的得0分；6主觀評分根據(jù)磋商響應供應商提供的綠化、會務等服務方案進行綜合評分：所提供的綠化、會務等服務方案優(yōu)于采購需求的得6分；所提供的綠化、會務等服務方案完全滿足采購需求的得5分；所提供的綠化、會務等服務方案較滿足采購需求的得4分；所提供的綠化、會務等服務方案基本滿足采購需求的得3分；所提供的綠化、會務等服務方案大部分不滿足采購需求的得2分；所提供的綠化、會務等服務方案完全不滿足采購需求的或未提供方案的得0分6主觀評分5質(zhì)量管理措施根據(jù)供應商質(zhì)量管理保證措施及承諾進行綜合評分：質(zhì)量管理措施及承諾優(yōu)于采購需求的得6分；質(zhì)量管理措施及承諾完全滿足采購需求的得5分；質(zhì)量管理措施及承諾較滿足采購需求的得4分；質(zhì)量管理措施及承諾基本滿足采購需求的得3分；質(zhì)量管理措施及承諾大部分不滿足采購需求的得2分；質(zhì)量管理措施及承諾完全不滿足采購需求的或未提供方案的得0分；6主觀評分6針對本項目的重點難點分析針對本項目運行的特點、難點進行分析，并采取的相應對策與措施，是否準確、合理、科學,進行綜合打分。磋商響應供應商對本項目運行特點、難點分析及相應對策措施優(yōu)于采購需求的得8分；磋商響應供應商對本項目運行特點、難點分析及相應對策措施完全滿足采購需求的得6分；磋商響應供應商對本項目運行特點、難點分析及相應對策措施較滿足采購需求的得4分；磋商響應供應商對本項目運行特點、難點分析及相應對策措施大部分不滿足采購需求的得2分；磋商響應供應商對本項目運行特點、難點分析及相應對策措施完全不滿足采購需求的得0分。8主觀評分7企業(yè)內(nèi)部管理、考核制度根據(jù)提供的企業(yè)內(nèi)部管理、考核制度的完整性、合理性進行綜合評分：提供的企業(yè)內(nèi)部管理、考核制度方案優(yōu)于采購需求的得6分；提供的企業(yè)內(nèi)部管理、考核制度方案完全滿足采購需求的得5分；提供的企業(yè)內(nèi)部管理、考核制度方案較滿足采購需求的得4分；提供的企業(yè)內(nèi)部管理、考核制度方案基本滿足采購需求的得3分；提供的企業(yè)內(nèi)部管理、考核制度方案大部分不滿足采購需求的得2分；提供的企業(yè)內(nèi)部管理、考核制度方案完全不滿足采購需求的或未提供的得0分；6主觀評分8突發(fā)事件的應急保障措施根據(jù)磋商響應供應商是否具備相應的應急處置方案，在特殊情況下各項應急預案的實施、應急人員的投入等是否合理、可行等情況進行綜合評分：磋商響應供應商對突發(fā)事件應急處理措施優(yōu)于采購需求的得8分；磋商響應供應商對突發(fā)事件應急處理措施完全滿足采購需求的得6分；磋商響應供應商對突發(fā)事件應急處理措施較滿足采購需求的得4分；磋商響應供應商對突發(fā)事件應急處理措施基本滿足采購需求的得2分；磋商響應供應商對突發(fā)事件應急處理措施完全不滿足采購需求的或未提供方案的得0分；8主觀評分9同類項目業(yè)績磋商供應商提供2020年1月1日至今（以簽訂時間為準）獨立承擔的同類項目案例，每提供一個得1分，最高得2分（提供客戶聯(lián)系方式、采購合同掃描件加蓋供應商公章，資料提供不齊全不得分；只計算磋商供應商業(yè)績，其子公司、母公司業(yè)績不計分;業(yè)績的有效性由評委認定。）根據(jù)《浙江省財政廳關于進一步加大政府采購支持中小企業(yè)力度助力扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的通知》貫徹落實對首臺套產(chǎn)品、符合條件的制造精品的政府首購制度。優(yōu)先推薦專精特新中小企業(yè)、創(chuàng)新產(chǎn)品參加政府采購活動。對省級以上主管部門認定的首臺套產(chǎn)品，自納入《省推廣應用指導目錄》起三年內(nèi)參加政府采購活動，視同已具備相應銷售業(yè)績，業(yè)績分為滿分，須提供證明材料。2客觀評分總計80分2.報價評分（20分）：滿足競爭性磋商文件要求且磋商報價最低的磋商價為評審基準價，其余磋商供應商磋商報價與該基準價對比，計算出報價評分值（小數(shù)點后按四舍五入保留2位）：（1）有效磋商供應商的磋商報價等于評審基準價時其報價分為滿分；（2）其他磋商供應商的價格分按以下公式計算：磋商報價得分=（評審基準價/磋商供應商最終的磋商報價）×價格權(quán)值×1003.有效磋商供應商的綜合得分為技術(shù)資信分和磋商報價分的總和。（十三）確定成交人1、本次磋商由磋商小組確定成交候選人（競爭性磋商文件另有規(guī)定的除外）。2、評審結(jié)果按評審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按磋商報價由低到高順序排列。得分且磋商報價相同的并列，由采購人自行確定成交人。磋商響應文件滿足競爭性磋商文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的磋商供應商為排名第一的成交候選人，排名第二做為第二成交候選人。（十四）授予合同1、成交公告磋商小組確定的成交候選人將在“浙江省政府采購網(wǎng)”上公告。2、成交通知（1）成交人確定后，采購代理機構(gòu)在政采云平臺向成交人簽發(fā)《成交通知書》。（2）成交通知書是合同的一個組成部分,對采購人和成交人均具有同等法律效力。3、簽訂合同（1）成交人自接到《成交通知書》后應在三十天內(nèi)與采購人簽訂合同。（2）競爭性磋商文件、成交人的磋商響應文件、評審過程中磋商供應商在澄清時作出的承諾及其澄清文件等，均為簽訂合同的依據(jù)。（3）成交人不遵守競爭性磋商文件和磋商響應文件的要約及承諾而擅自修改報價，或在接到《成交通知書》后借故拖延、拒簽合同而造成超過規(guī)定時間的，將取消該磋商供應商的成交資格。在此情況下，采購人和采購代理機構(gòu)可重新進行磋商，對受影響的磋商供應商不承擔任何責任。4、履約驗收采購人根據(jù)競爭性磋商文件、成交人的磋商響應文件、合同等材料及時組織驗收，并嚴把質(zhì)量關。（十五）可中止電子交易活動的情形采購過程中出現(xiàn)以下情形，導致電子交易平臺無法正常運行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，采購代理機構(gòu)可中止電子交易活動：（一）電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；

（二）電子交易平臺應用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進行正常操作的；（三）電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴重安全漏洞，有潛在泄密危險的；（四）病毒發(fā)作導致不能進行正常操作的；

（五）其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)前款規(guī)定情形，不影響采購公平、公正性的，采購代理機構(gòu)可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進行；影響或可能影響采購公平、公正性的，應當重新采購。

第五部分采購需求一總則1、采購的服務所涉及的產(chǎn)品標準、規(guī)范，驗收標準、規(guī)范，應符合國家有關條例及規(guī)范，如有新的標準應采納新標準，如是國外相應標準應征得采購人認可。2、▲本采購項目為溫州市水心小學物業(yè)管理服務項目，磋商供應商必須根據(jù)自己的技術(shù)及商和報價務優(yōu)勢對全部內(nèi)容進行報價，不得只對部分內(nèi)容進行報價。二采購需求一、采購范圍序號服務內(nèi)容項目地點1溫州市水心小學物業(yè)管理服務溫州市鹿城區(qū)松臺街道十七中路81號備注：供應商需自行對現(xiàn)場進行勘察。以求得準確的磋商響應數(shù)據(jù)。本項服務期限為2023年7月21至2024年1月31日。本次采購合同簽訂之日前由原項目總包單位提供服務，成交人需妥善做好交接工作?！卷椖恳蠓杖藛T(含管理人員)至少在10人以上。二、服務內(nèi)容及要求（一）招標內(nèi)容：溫州市水心小學物業(yè)管理服務。（二）項目概況：一校區(qū)：溫州市鹿城區(qū)竹桉路60號；二校區(qū)：溫州市鹿城區(qū)十七中路81號；新村校區(qū)：溫州市鹿城區(qū)人民路任宅前120號。服務建筑總面積27045平方米。（三）物業(yè)服務時間：本項目服務期為2023年7月21至2024年1月31日。在合同期滿后如中標供應商達到采購人各項考核目標，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可以續(xù)簽，續(xù)簽時間為1年，最多續(xù)簽兩次，續(xù)簽期間按原合同條款履行，具體情況以合同簽訂條款為準。（四）物業(yè)服務范圍及內(nèi)容：衛(wèi)生保潔服務；安保服務等物業(yè)管理服務工作，并積極完成采購人布置的其他任務（如勤雜工作、協(xié)助宣傳活動等）。節(jié)假日（雙休日）逢重大事項正常上班、加班時，物業(yè)應當無條件確保上述服務。（五）物業(yè)管理質(zhì)量標準及工作要求：通過社會化、市場化、專業(yè)化運作，依照“廉潔、服務、節(jié)儉”的原則，引進專業(yè)公司進行服務管理。堅持以人為本，營造文明、和諧、溫馨的辦公環(huán)境；堅持規(guī)范化、制度化、精細化，創(chuàng)造一流的服務管理品牌；堅持服務第一，強化服務意識，科學管理，提供優(yōu)質(zhì)的后勤管理、會議服務，更好地為溫州市水心小學及前來學習的各級干部職工服務。（六）服務人員準則全體物業(yè)管理及工作人員必須遵守如下工作準則：1．職守崗位統(tǒng)一著裝。2．上班時間佩戴工作牌。3．儀容儀表整潔、大方、得體。4．熱情待人、文明禮貌、使用服務規(guī)范用語。5．開展微笑服務，遇到用戶主動問候和招呼。6．堅守工作崗位，不脫崗離崗，值班時嚴禁睡覺。7.不得在禁止吸煙區(qū)域吸煙或使用明火；8.沒有正當理由或未經(jīng)同意擅自離開工作崗位；9．遵守各項紀律和規(guī)章制度。10．遵守安全工作規(guī)定及操作程序、及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，正確處理突發(fā)事件。11．不損壞、不拿取公共或用戶的財物，不得將業(yè)主單位物品外帶（包括報紙、紙板等）。12.發(fā)現(xiàn)財物丟失、設備設施損壞時，應及時上報，不得瞞報、漏報，不得置若罔聞、無動于衷且在被調(diào)查時提供虛假情況；13．遵守保密規(guī)定，不得擅自進入機要部位，不得帶親屬等無關人員進入工作區(qū)域。不得隨便對外透露業(yè)主單位消息和用戶情況。（七）物業(yè)工作人員用餐由成交方自行解決。(八)、物業(yè)管理項目人員崗位配置情況要求：項目經(jīng)理兼會務人員保安員男性，8名，年齡不超過55周歲（其中2名兼值夜,1名值班到19點）保潔員7名年齡不超過60周歲合計15名三、物業(yè)管理服務具體內(nèi)容及要求（一）樓宇、環(huán)境的管理與保潔標準：1.保潔人員配備：由成交人提供。2.清掃、拖洗樓內(nèi)、外公共走廊地面和樓梯間地面，并隨時保潔。3.清抹擦試各層辦公室外門和門套、防火門、管道進門、走廊燈具、開關、欄桿、樓梯扶手、花崗巖墻面、窗臺板等公共區(qū)域。4.隨時清抹玻璃門、電梯門、電梯按扭、自動扶梯及欄桿，電梯轎箱內(nèi)不銹鋼壁面。5.公共洗手間和茶水間內(nèi)的墻面、地面、臺面及衛(wèi)生潔具的及時清洗和保潔，及時清倒，清洗垃圾桶。6.檔案庫房、各類業(yè)務用機房每周清掃保潔一次。7.室內(nèi)公共區(qū)域的垃圾桶每天及時清倒、清洗；及時清理公共場所；及時清掃積水、積雪；及時組織清理亂堆放物品、亂張貼宣傳品等。8.每天清洗生活垃圾集置點的分類設施，及時保潔館區(qū)域內(nèi)的垃圾分類設施，符合垃圾分類示范單位標準。9.定期清抹路燈、標識牌等。10.除“四害”消殺工作，定期投放滅鼠、滅蟑螂藥物。11.保潔時間盡量與機關辦公時間錯開，避免干擾正常辦公。每天樓內(nèi)公共區(qū)域地面兩次清掃需在上班前（7：00開始清掃）和中午休息時間內(nèi)完成，辦公室內(nèi)清掃工作需在8：00前完成。大范圍和大規(guī)模的保潔工作一般安排休息日和節(jié)假日。12.保潔范圍：公共區(qū)域部分（專業(yè)庫區(qū)服從另行安排），辦公室、會議室、會客室、報告廳、展廳、總值班室等。具體見下表：序號位置清潔項目清潔工作內(nèi)容清潔標準1服務大廳及展廳部分地面每天拖地兩次隨時保持干凈，無污漬、塵痰漬。墻面、柱面每天保潔、清抹水平面一次無塵漬、污漬玻璃門每天隨時清抹；每兩周用玻璃清潔劑清刮二次無手印、污漬天花板每兩周清掃蜘蛛網(wǎng)及灰塵一次；每年大清潔一次室內(nèi)機組出風口、燈飾每年清抹四次無蛛絲、污漬標牌和懸掛牌每兩周清抹四次無塵漬花盆、花槽每天清除雜物一次；每兩周清抹四次無塵漬、雜物煙灰筒、廢紙（物）筒每天清倒垃圾一次、清抹筒蓋、垃圾筒、垃圾缸一次無污漬、痰漬、煙灰1服務大廳及展廳部分電梯門按鈕、門框不銹鋼每天用毛巾配合不銹鋼清潔劑隨時清抹污漬、手印；每兩周擦不銹鋼油五次無手印、保持不銹鋼表面光澤電梯間燈飾、按扭每天隨時清抹污漬、手印；每月清潔電梯內(nèi)燈飾、排氣扇、防護罩二次無手印、污漬自動扶梯每天隨時清抹污漬、檔板、手印無手印、污漬地面每天上下午清掃、拖地并保潔無雜物、污漬、痰漬、保凈、光澤2樓梯、公共走廊電梯間部分墻身、窗臺每天保潔、清抹水平面一次；每兩周清抹灰塵、污漬保持干凈、無塵漬玻璃窗每天保潔；每兩周清抹二次無污漬燈飾及其他每天保潔；每兩周清抹二次、保潔；每月除蜘蛛網(wǎng)保持干凈、無蜘蛛網(wǎng)防煙門每天保潔；每兩周清抹四次無污漬煙灰筒、垃圾桶每天清倒垃圾二次；每兩周清洗桶四次無痰漬、污漬、煙灰3男、女洗手間、浴室部分墻面每天保潔；每兩周清洗二次，除污漬無污漬地面每天用清潔劑拖地并隨時保持干凈；每兩周用潔廁靈清洗二次并拖抹干凈無污漬、無紙屑洗手間門每天保潔；每周用清潔劑洗抹一次無水漬、無污漬、無手印洗手間內(nèi)玻璃鏡每天隨時清抹、保持無污漬、水漬；每兩周用玻璃清潔劑清刮一次無水漬、無污漬、無手印大、小便器、洗手盆每天用清潔劑清洗并放除臭香球；每兩周用強力除漬劑去除尿垢、黃斑等；每月用消毒水清潔、消毒二次無臭味、無污垢、保持瓷便器潔凈洗手間隔斷板每天保潔；每兩周用清潔劑洗抹二次、保持干凈無污漬洗手間燈飾每天保潔；每月用毛巾抹擦燈飾無蛛絲洗手間放置洗手液、衛(wèi)生紙滿足需要（由成交單位提供）4開水間墻面每天保潔；每兩周清洗一次、除污漬無污漬地面每天隨時拖抹、保潔；每兩周用潔清劑清洗二次無污漬電源每天早上、下午開關節(jié)約用電5其它中控室、保安、電工房每天保潔一次無雜物6風機房每兩周清掃一次無雜物7天面、平臺每兩周清抹一次無雜物、無積水8檔案庫房、機房每周清掃一次無雜物9垃圾分類設施每天清洗或擦拭一次無灰塵、無污漬10玻璃幕墻、玻璃屋頂、外墻玻璃幕墻、外墻一年一次擦洗，玻璃屋頂一季度一次11不定期項目清掃積水、積雪、清理亂堆放物品、亂張貼宣傳品，清運裝修垃圾12會議室、會客室等每天早上清理一次，會議室按需要隨時清理，報告廳按需要管理13停車場每周清理一次，避免積灰、揚塵情況發(fā)生（二）建筑物及公用設施的管理、養(yǎng)護、維修標準：1.每天巡視檢查、公共設施出現(xiàn)損壞及時修復，保持房屋外觀完好、整潔，外墻面無脫落，無污跡，公共樓梯間扶手完好，梯燈正常，消防門啟閉正常，無雜物亂堆放。公共衛(wèi)生間和茶水間的潔具和設施完好、使用功能正常。負責組織對房屋外墻、樓梯間通道、屋面、上下水管道等房屋本體公用設施的定期養(yǎng)護和維修，并編制維修計劃。2.主、輔樓公共設施維護管理工作是：①供水設施的日常運作、維修養(yǎng)護和水箱一季度清洗一次；②公共排水、排污系統(tǒng)及化糞池等的清疏、維護；③公共場所地面、道路及其它設施的保養(yǎng)；④消防栓、噴淋、防排煙設備、滅火器等消防設施的定期檢測和養(yǎng)護；⑤公共樓道燈、路燈、庭院燈、消防指示燈等公共照明的維護和保養(yǎng)，更換，物資由成交人自理。具體見下表：序號項目方式標準1室內(nèi)裝修用戶報修接報修后20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場2各層衛(wèi)生間、茶水間每天檢查二次、即壞即修潔具和設施完好，使用功能正常，無滴漏，無堵塞3道路每天檢查一遍、即壞即修平整無積水、無缺損、完好率100%以上4樓梯及墻面每周檢查一遍、即壞即修整潔、無缺損，扶手完好，樓燈正常，無張貼痕跡5明暗溝每周查一遍、即壞即修暢通、無積水、無塵土、無塌陷、無鼠洞6污水管每季檢查二遍無堵、少污積、無外溢（三）機電設備的管理、養(yǎng)護、維修標準：1．水電管理不少于1人。2．日常維護管理的內(nèi)容有：負責日常零星的維修（門、窗、鎖、燈具、辦公家具等更換維修）、水電工、管道等服務，第一時間響應服務。（四）綠化養(yǎng)護擺放標準草坪：①修剪：年普修二遍以上。②清雜草：每年除草三遍以上，控制雜草孳生。③灌、排水：無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。④病蟲害防治：控制大面積病蟲害發(fā)生。⑤綠化內(nèi)白色垃圾定時清理，無明顯暴露垃圾。=6\*GB3⑥每天正常澆水。樹木：①修剪：喬、灌木每年適時修剪一次;籬、球年修剪二遍以上;地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。②中耕除草、松土：年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。③病蟲害防治：有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。④扶正加固：發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。=5\*GB3⑤正常澆水。=6\*GB3⑥果樹苗木每年施肥一次。（五）安全、安保管理標準：1.保安崗位額定人數(shù)由成交單位提供，要求相對固定，不能頻繁流動，年齡要求18周歲至55周歲內(nèi)。2.保安崗位服務規(guī)范及職責：①門崗工作，每天配備24小時專業(yè)治安管理員，門衛(wèi)、監(jiān)控中心及停車場24小時值班，并實行24小時巡邏值班服務。治安管理人員統(tǒng)一制服，工作規(guī)范，作風嚴謹；a、注意自身儀表、儀容形象，精神飽滿。b.維護大門秩序，保持道路暢通。c.來車時成立正姿勢，用左手做慢行手勢。d.當來車逆行時，成立正姿勢做停車手勢或右直行手勢，若停車可指揮入車位。e.注意可疑人員所攜帶物品，仔細詢問，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報。f.認真做好人員、車輛出入登記工作，做好交接工作。g.做好傳達室衛(wèi)生工作。h.做好停車場出入車輛秩序管理工作。i.完成業(yè)主交辦的其他工作（與保安工作有關）。j.具體工作包括但不限于送發(fā)各種報刊雜志，將其及時正確無誤地送到發(fā)放點、樓內(nèi)搬運辦公用品等臨時性工作及其他完成委托方交辦的其他工。實行24小時輪流值勤制度，負責維護采購人日常辦公秩序和安全保安工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止不當行為及不安全因素，協(xié)助做好可能發(fā)生的人員鬧事、集群上訪、聚眾喧嘩等行為。值勤人員嚴格遵守紀律和崗位責任制，做好來訪人員引導、登記、接待等工作，為了避免人員擁擠，合理控制來訪人員的進出。建立并嚴格執(zhí)行對來訪人員詢問、確認、登記制度，確保辦公大樓秩序井然。要求做好整個區(qū)域的消防設施日常維護及管理，及時處理不安全因素。節(jié)假日值班至少配備一名保安人員，實行24小時監(jiān)控管理，對各種可疑因素或突發(fā)事件及時處理，并及時匯報。②巡邏檢查：a.巡邏人員要認真負責，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，并制止違反規(guī)定的行為。b.發(fā)現(xiàn)反?；蛞馔馇闆r，除及時向領導報告外，要采取必要措施以防止火災事故及破壞行為的發(fā)生。c.發(fā)生偷盜、鬧事、斗毆、兇殺、放火、投毒、爆炸等犯罪行為，要堅決果斷地采取措施，力爭抓獲犯罪分子。d.若發(fā)現(xiàn)盜竊、兇案、火災、投毒、損毀財物，以及一切有現(xiàn)場的案件或事件，要妥善保護好現(xiàn)場，迅速上報并積極協(xié)助調(diào)查。e.巡邏人員要定時定點查看，對重要部門、要害部位要勤查看，財務部門、檔案庫房、重要機房、配電房、食堂等以及無人值班但有可能發(fā)生問題的地方應設置巡更點，做好巡更記錄。節(jié)假日、夜間巡邏時，增加巡邏次數(shù)，確保在合同期間的治安消防保衛(wèi)工作不出問題。f.巡邏人員應熟練掌握滅火常識，會使用消防器材，能及時撲滅初起火災。（六）物業(yè)管理的總體要求是確保水心小學的各項工作順利完成，提高后勤服務水平。房屋及公共配套設施完好率100%。物業(yè)公司按物業(yè)管理合同履行職責，確保管理區(qū)域內(nèi)安全，無火災、刑事和交通事故。房屋及日常設備零修、快修及時率達100%。駕駛?cè)藛T管理有序、保證行車安全。局內(nèi)整潔衛(wèi)生有序、整潔、干燥。附1考核辦法、考核細則第一條為了實現(xiàn)管理的標準化、制度化、規(guī)范化、科學化，確保大樓高效、安全、有序運行，圓滿完成年度各項后勤服務工作目標，特制定本辦法。第二條考核對象為負責、衛(wèi)生保潔、會議服務、綠化服務、設備運維保養(yǎng)、維保的服務單位，服務單位負責人為第一責任人，項目經(jīng)理為具體責任人。第三條考核依據(jù)服務單位合同承諾所確定的各項具體工作目標作為考核主要依據(jù)。此外雙方在管理過程中（合同以外）協(xié)調(diào)一致的補充內(nèi)容也可作為考核依據(jù)。第四條考核辦法釆取定期檢查考核的方式，采購人后勤部門組建考核小組，每月或每季度分別對餐飲服務、衛(wèi)生保潔、會議服務、設備運維保養(yǎng)、維保進行檢查評分，年終按分值比例計入考核總分。第五條由于不可抗力或者其他客觀因素造成某項工作不能完成的，由該相關單位提出理由及書面報告，交考核小組討論確定。第六條獎懲細則：考核獎懲細則在合同里另行約定。第七條連續(xù)3個月低于80分或年度累計4個月低于80分，采購人有權(quán)單方面與服務單位終止承包合同。第八條服務單位工作人員缺勤、缺崗、違章違紀的，按照服務單位相關規(guī)定相應扣罰承包費，缺編的，按照服務單位相應工資標準進行扣罰承包費。第九條本辦法由采購人制定，并負責具體解釋。第十條考核評分滿分為100分。

衛(wèi)生保潔及會議服務衛(wèi)生保潔檢查考核項目評分標準基本分總體外圍1、地面清掃、收集垃圾、水力沖洗，達到無垃圾、煙頭、雜物、明顯泥沙不滿足1項扣0.1分12、標志牌清潔，達到無積灰不滿足1項扣0.1分13、2米以下外墻刷洗，達到無積灰、污漬、無亂貼廣告不滿足1項扣0.1分14、監(jiān)控探頭清潔，達到無灰塵不滿足1項扣0.1分15、明溝清掃、收集垃圾、刷洗，達到無垃圾、雜物、無積水、無苔鮮不滿足1項扣0.1分16、室外垃圾箱外抹內(nèi)洗，達到干凈明亮不滿足1項扣0.1分17、綠化、草坪內(nèi)每天清理垃圾、雜物，達到無異物不滿足1項扣0.1分1公共區(qū)域1、地面清潔、定期做晶面，達到無灰塵、光亮不滿足1項扣0.1分22、墻身（2米以下）清潔、除塵，達到無積灰、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼廣告不滿足1項扣0.1分23、大理墻面（2米以下）清潔、除塵、拋光，達到無積灰、污漬不滿足1項扣0.1分14、墻角、燈箱、燈具清潔、除塵，達到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無蚊蟲不滿足1項扣0.1分15、墻腳線清潔、除塵，達到無積灰不滿足1項扣0.1分16、風口清潔、抹塵，達到無積灰不滿足1項扣0.1分17、煙灰缸清除煙蒂和保潔，達到煙蒂不超過三個、外表清潔不滿足1項扣0.1分28、廢物箱清除垃圾、外表抹凈，達到無垃圾滿溢、無拖掛不滿足1項扣0.1分29、門框除塵（木質(zhì)上碧麗珠）、銅把手，達到無灰塵、無手印、明亮不滿足1項扣0.1分110、地毯、踏墊除塵，達到無垃圾、無泥巴不滿足1項扣0.1分211、拋光磚地面推塵，達到無灰塵、污漬不滿足1項扣0.1分212、標識牌（各類）抹塵，達到光亮不滿足1項扣0.1分113、各類消防設施抹塵，達到無灰塵不滿足1項扣0.1分114、天花板表血目視無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)不滿足1項扣0.1分115、室內(nèi)公共區(qū)域大玻璃窗內(nèi)清洗，達到無積灰、無刮刀印、明亮不滿足1項扣0.1分216、領導辦公室衛(wèi)生保潔要當日及時做好沒有存在隔日打掃，物品更換、添加、反映情況要及時不滿足1項扣0.1分117、領導休息房要做到保持在隨時可用狀態(tài)或接到通知后人員要及時到位不滿足1項扣0.1分118、開水冋的開水器要按規(guī)定開、關，及時清理茶葉渣及垃圾不滿足1項扣0.1分1洗手間1、尿斗、坐廁、面盆清洗、除污垢（用中性藥劑）、除銹斑、消毒，達到無污垢、無積垢、清潔、無異味不滿足1項扣0.1分22、隔斷板清潔、除塵、除污垢，達到無灰塵、無涂畫、無污垢不滿足1項扣0.1分13、水龍頭抹凈，達到無水銹、無污漬不滿足1項扣0.1分24、鏡面抹凈，達到無水跡、無污漬、明亮不滿足1項扣0.1分25、地面清洗、消毒，達到無垃圾、無水跡、無污漬不滿足1項扣0.1分16、墻面清潔、除塵，達到無灰塵、無污漬不滿足1項扣0.1分17、臺面抹凈，達到無水銹、無污漬不滿足1項扣0.1分18、燈片、天花板及風口除塵，達到無積灰、無蜘蛛網(wǎng)不滿足1項扣0.1分19、門和門框除塵，達到無灰塵、無污漬不滿足1項扣0.1分110、垃圾筒清除垃圾、外表清潔，達到無垃圾滿溢、無污漬不滿足1項扣0.1分111、玻璃窗清洗、除塵，達到無灰塵、無水跡不滿足1項扣0.1分112、指定區(qū)域卷筒紙衛(wèi)生紙視情況添、減，達到無短缺不滿足1項扣0.1分1公共通道1、大理石清潔、清洗，達到無灰塵、無污漬不滿足1項扣0.1分12、地而無煙蒂、紙屑、果皮、污跡等雜物，角落無垃圾，做好隨時保潔不滿足1項扣0.1分13、燈片、天花板及風口除塵，達到無積灰、無蜘蛛網(wǎng)不滿足1項扣0.1分1消防樓梯1、樓級和平臺清掃垃圾、清洗，達到無垃圾、互角、無積灰不滿足1項扣0.1分12、墻而大理石（除塵、抹凈）涂料（除塵），達到無灰塵不滿足1項扣0.1分13、燈具除塵，達到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無蚊蟲不滿足1項扣0.1分14、扶手、欄桿除塵、抹凈，達到無灰塵、無污漬不滿足1項扣0.1分1地下室天臺1、樓級和平臺清掃垃圾、清洗，達到無垃圾、無積灰不滿足1項扣0.1分12、墻面清潔，達到無灰塵不滿足1項扣0.1分13、扶手、欄桿清潔、抹凈，達到無灰塵不滿足1項扣0.1分14、地面清掃、沖洗，達到無垃圾、無雜物不滿足1項扣0.1分15、各類消防設施清潔，達到無積灰不滿足1項扣0.1分16、門窗除塵，達到無灰塵、無污漬不滿足1項扣0.1分17.懸掛式反光鏡，達到無灰塵不滿足1項扣0.1分18、天臺無雜物，及時做好清理，沒有造成下水道堵塞或存在隱患不滿足1項扣0.1分1其它1、保持工作間、儲藏室的清潔，整齊有序；不滿足1項扣0.1分12、定期進行培訓，培訓記錄真實、規(guī)范；不滿足1項扣0.2分13、各種制度齊全、完善，上墻部份整齊、規(guī)范；不滿足1項扣0.1分14、制度的執(zhí)行情況；不滿足1項扣0.1分15、職責的熟悉情況；不滿足1項扣0.1分16、耗材（如洗手夜、衛(wèi)生球、廁所紙巾等）質(zhì)量；不滿足每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分2會議服務檢查考核項目評分標準基本分會前準備1、會場總體布置到位、規(guī)范（桌子、臺布、椅子、水杯等情況）不滿足1項扣0.1分12、服務員要站在門口等候，禮貌熱情地向客人問好請客人進入會議室入座不滿足1項扣0.1分13、會前15分鐘需放好毛巾，會前10分鐘斟上茶水不滿足1項扣0.1分14、根據(jù)會議人數(shù)、要求，確定會議的臺形及擺放不滿足1項扣0.1分15、調(diào)音設備、空調(diào)、燈光是否準備妥當不滿足1項扣0.1分16、根據(jù)不同規(guī)格的會議，確定相應的服務人數(shù)，定崗定位（會前、會中、會后調(diào)整情況）不滿足1項扣0.1分17、根據(jù)會議要求，不同地點、氣候條件，備好相應的服務用品（桌、椅、臺布、茶水、煙缸、會議導向牌等）不滿足1項扣0.1分18、應急預案上墻，所有服務人員應熟知預案內(nèi)容；不滿足1項扣0.1分19、大型會議會前準備工作要在會前4小時完成，報請中心人員檢查；不滿足1項扣0.1分110、會前檢查記錄以表格形式，各責任人簽字；不滿足1項扣0.1分111、協(xié)助相關人員提前做好會場屏蔽工作；不滿足1項扣0.1分112、接到會議通知單后，應主動及時了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、地點、與會人數(shù)及布置要求，不能因工作不到位造成會議不能正常開始或后果嚴重不滿足1項扣0.2分2會議中服務1、及時將會場門關閉，休息區(qū)清潔、衛(wèi)生、整齊不滿足1項扣0.1分12、會議屮有否25分鐘一30分鐘為與會人員補斟茶水不滿足1項扣0.1分13、有否保持會場衛(wèi)生、整齊，及時提供臨時性服務不滿足1項扣0.1分14、有否維持會場秩序，不滿足1項扣0.1分15、會議進行過程中有否脫崗不滿足1項扣0.1分16、服務操作是否符合規(guī)范要求不滿足1項扣0.1分17、有否積極配合臨時發(fā)生相關會議工作不滿足1項扣0.1分1會議結(jié)束工作1、有否引領主席臺人員至門口，微笑著向客人道別不滿足1項扣0.1分12、有否及時檢查與會人員遺留物品及時歸還或上交不滿足1項扣0.1分13、有否將垃圾分為回收和不回收兩類送至指定地點不滿足1項扣0.1分14、有否按要求收拾清洗茶杯、水壺、毛巾、毛巾框及其他會議用品不滿足1項扣0.1分15、有否將桌、椅、地面清理干凈不滿足1項扣0.1分16、所有音響及相關設備是否關閉、話筒及話筒線、丈架是否收妥不滿足1項扣0.1分17有否按規(guī)范要求及時關閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會議室門不滿足1項扣0.1分1其他1、保持工作間、儲藏室的清潔，整齊有序；不滿足1項扣0.1分12、定期對服務人員進行培訓，培訓記錄真實、規(guī)范；不滿足1項扣0.2分13、會議用品每月盤點，注明增耗情況，報中心備案；不滿足1項扣0.1分14、做好保密工作，會議內(nèi)容不外傳，會議資料不外帶，妥善做好處置工作不滿足