2022銷售新人工作培訓(xùn)計劃

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁2022銷售新人工作培訓(xùn)計劃企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性日益突出，員工培訓(xùn)已成為企業(yè)最急迫的任務(wù)，高素養(yǎng)的員工已成為企業(yè)賴以生存的根本。下面是有20xx銷售新人工作培訓(xùn)方案，歡迎參閱。

20xx銷售新人工作培訓(xùn)方案范文1俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。所以說，每個人都能獨創(chuàng)一套適合自己的修行，我寫下我的，僅僅是給大家一個參考，歡迎有共性的你們說說自己對已經(jīng)參與過的入職培訓(xùn)的感受。每個人都能寫出電話銷售新人培訓(xùn)方案。

第一天：公司介紹。有許多童鞋會說，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時間進(jìn)行培訓(xùn)嗎?當(dāng)經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個小時，不再搭理你，你會如何做?

以前曾問過個伴侶，他說把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實力，專業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢，產(chǎn)品本身特點。然后用從介紹中提煉出來的這些東西，先勸說自己，假如自己無法勸說自己購買本公司的產(chǎn)品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。假如自己都沒勸說自己的話，怎么去勸說將來你的客戶。

勸說自己很是關(guān)鍵，用個實際例子說明：剛進(jìn)公司時有個特別友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說產(chǎn)品價格貴，自己無法勸說自己產(chǎn)品能帶來物超所值的服務(wù)，因此之前業(yè)績始終不好。之后銷售部的良性競爭意識被靜靜

的調(diào)動起來(這點領(lǐng)導(dǎo)者做的真不錯)，老大姐再沒說過價格貴，勸說自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時，影響力就出來了，上周她是銷售的周冠軍。

因此勸說自己特別關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。

其次天：公司培訓(xùn)視頻。每個公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會有培訓(xùn)視頻，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢?看視頻時，把要點，登記來，寫在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時刻能看到這些前人珍貴的閱歷之談。前人的勝利閱歷特別珍貴，肯定要擅長利用。

第三天電話銷售技巧。這要由著性子講，一天可是講不完

好在是初級，留意幾個要點就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去勸說他人的預(yù)備。如何開頭是關(guān)鍵。接通電話第一種狀況情愿聽你說，把前兩天的儲備說出來即可。其次種狀況，對方很忙，想要掛斷電話，這時馬上要跟上一句：先生或女士，請問晚上7點左右您還忙嗎，可以那會兒給您打電話嗎?一般的回答都是可以。二班的回答

是：不成，要不明天晚上7點打吧。三班的回答是掛斷電話，沒給你機(jī)會(這種狀況再你能追問時已不多見了，由于要掛斷的話，早就掛斷了)。

讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，說出目前不便利時，要馬上給出下次溝通的明確時間，一般對方會很快答應(yīng)，這對于你下次溝通有個很好的理由了。若對方未按商定接聽你的電話，你可以理直氣壯的發(fā)個短信說：根據(jù)咱的商定，如約致電給您，您沒有接聽，知道您忙，我會在轉(zhuǎn)天的晚上7點再次致電給您。

以我的閱歷，91的客戶都會如約接聽電話的。這樣溝通的目的就達(dá)到了。

20xx銷售新人工作培訓(xùn)方案范文2一.對公司的了解：

熟識公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。

二.銷售：

1.儀容：

提問(1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個信任感。

2.售前工作:

售前預(yù)備工作至少包括三個方面，產(chǎn)品學(xué)問，消費行為以及自我態(tài)度。

(1)產(chǎn)品學(xué)問：

當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時候，不應(yīng)將該汽車的全部特點都事無巨細(xì)，一一介紹，排列在客戶面前，而是應(yīng)當(dāng)有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個方面來論述，而且肯定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適有用性，平安力量以及超值表現(xiàn)。

任何一個產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點。一個產(chǎn)品的優(yōu)點就是：該特征是如何使用的，以及是如何關(guān)心客戶解決問題的

介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列：

韓國現(xiàn)代：

特點：外型亮麗時尚、線條流暢、配置齊全、性價比高。

缺點：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤會。

銷售重點：性價比

法國標(biāo)志：

特點：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點。

缺點：進(jìn)駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。

銷售重點：從外型設(shè)計及其硬頂敞蓬車特點上著重介紹。

3.消費行為：

消費行為是一個社會科學(xué)的概念，通常是指消費者在正常狀況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做選購決策時是如何思索的。

從客戶利益動身，關(guān)心他了解而不是強制推銷他購買我們的車。

詢問客戶準(zhǔn)備購買何種車型，心理價位(預(yù)算)，

關(guān)心推舉(盡量推舉公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟識，并加以對比)

4.自我態(tài)度與銷售的核心實力：

一個人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有肯定的道理的。

要成為一個銷售員很簡潔：

熱忱的接待客戶

急躁的介紹產(chǎn)品

了解客戶需求

為客戶做好服務(wù)

完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)

這樣的銷售誰都會做。但假如想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：

收集了解熟識各類汽車學(xué)問和相關(guān)數(shù)據(jù)

了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品

嫻熟把握銷售流程：

填寫報價單――簽訂合同――簽訂托付上牌協(xié)議――客戶確認(rèn)后去財務(wù)部交錢――與售后服務(wù)部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結(jié)帳

購置稅

1.領(lǐng)照單

2.客車額度投標(biāo)拍賣IC卡

3.大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證

4.商檢單(原件及復(fù)印件)

5.整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)

6.身份證(個人/原件及復(fù)印件)

7.戶口本(個人/原件及復(fù)印件)

8.營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)

9.IC卡(原件及復(fù)印件)

10.介紹信(三考場)

進(jìn)口車地點：曹楊路國產(chǎn)車：曹楊路/滬南大路三考場

商檢及上牌手續(xù)1(個人)：

1.身份證(復(fù)印件)

2.戶口本(復(fù)印件)

3.大貿(mào)單

4.商檢單

5.整車發(fā)票

6.保單(上牌時)

7.車

上牌時身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車地點：濱州路

商檢及上牌手續(xù)2(公司)

1.代碼證(復(fù)印件)

2.IC卡(交購置稅時)

3.營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

4.大貿(mào)單

5.商檢單

6.整車發(fā)票

7.保單(上牌時)

8.車

上牌時代碼證及IC卡需要原件，單位公章。

填寫成交單

第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。

其次聯(lián)銷售人員自留在全部銷售流程結(jié)束后交財務(wù)。

第三聯(lián)交財務(wù)部。

第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。

三.銷售技巧

1.溝通技能

常常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點，從而建立良好是溝通方式。與客戶四周的人有廣泛的關(guān)系，親密的關(guān)系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)懷，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶供應(yīng)建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，認(rèn)真觀看客戶的任何一個表情動作。

學(xué)會贊揚客戶：如他的提問、觀點、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。

或是承認(rèn)客戶的觀點、看法或者問題的合理性。如：“假如我是您，我也會這么問”?！昂芏嗳硕歼@么問過，這是大部分人都很關(guān)懷的問題”。

重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認(rèn)為你在回答他問題的時候比較慎重。

2.接近客戶技巧

當(dāng)客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動作時，也就是需要你的關(guān)心。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完連續(xù)獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被敬重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對一般客戶使用大量的淺顯難懂的專業(yè)術(shù)語，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡潔易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡潔的語言表達(dá))

在與客戶接觸的短臨時間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度動身，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜愛的賣車人，再加上一個合理的產(chǎn)品價格。兩者相加，就是一個勝利的銷售。

而獲得一個生疏人的喜愛不是一個簡單的事情。首先難在一個人打算自己是否喜愛另外一個人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜愛某個人的時間特別短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難轉(zhuǎn)變了。

人們通常會喜愛與自己有類似背景的人

人們通常會喜愛與自己行為舉止，觀點，看法，價值觀類似的人

人們通常喜愛衣裝與自己類似的人

人們通常喜愛真正關(guān)懷他們應(yīng)得利益的人

人們通常喜愛比較示弱的人

人們通常喜愛帶給他們好消息的人

人們通常喜愛贊揚他們的人

人們通常喜愛那些表達(dá)了喜愛他們的人

在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶喜愛與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是懇切、真誠。

3.了解潛在客戶的動機(jī)：

從展廳的角度來看，應(yīng)當(dāng)有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

弄清前來展廳看車的客戶他們究竟是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?

清晰客戶的購買重點，價格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清晰后，從客戶角度動身，與客戶之間就能初步建立一種信任感。

嬉戲形式:

兩把椅子，一個培訓(xùn)學(xué)員。形式上，要求這個學(xué)員在兩個椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個椅子上教導(dǎo)的角色，并與另外一個椅子上的角色對話。至少要有15個回合。主題依據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。

嬉戲目的

透徹地學(xué)會如何在客戶的頭腦中發(fā)覺客戶的需求，并且找到他們的選購的真實動機(jī)，在客戶沒有感覺的狀況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。

所需時間

一個學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)至少有20%的人參加，可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。

4.客戶關(guān)系

將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢問車況、駕駛感受，提示客戶不要遺忘給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù)。

再有的，就是自己在不斷的實踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗出一套自己的心得。

20xx銷售新人工作培訓(xùn)方案范文3期限：一周

第一日

上午熟悉公司

學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間相互熟悉

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及全部的表格、單張、宣揚資料等(銷售部)

介紹全部健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(教練部)

其次日(銷售部)

上午推銷預(yù)備

一、熟識產(chǎn)品

介紹公司賣點的全部卡種、價錢、優(yōu)待措施、會員須知等

二、了解市場

1、熟悉目標(biāo)客戶群

2、了解市場潛力

3、熟悉競爭對手

三、開發(fā)客戶(協(xié)作演練)

1、查找客戶的方法

A、地毯式訪問法——洗樓

B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

C、中心開花法——于特定范圍內(nèi)進(jìn)展具有影響力的中心人物

D、個人觀看法——從自己日常四周生活環(huán)境中查找潛在客戶

銷售培訓(xùn)方案P22、如何推斷客戶

1)客戶的類型

2)推斷客戶的購買需要

3)推斷客戶的購買力量

四、約見客戶

1、約見前的預(yù)備

2、電話約見的技巧

下午親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進(jìn)行深化了解(設(shè)備、服務(wù)、價錢、優(yōu)缺點等)

二、參加運動及課程，感受服務(wù)

第三日

上午會見客戶(協(xié)作演練)

一、形象塑造

一個專業(yè)健身顧問的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個人儀態(tài)

4)建立自信

5)附帶工具

二、設(shè)計開場白

好的開場白等于勝利了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作伴侶

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設(shè)計參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)方案P32、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午異議處理

一、客戶拒絕的緣由

二、細(xì)心傾聽、分析