站務員：值站值班員（初級）必看考點（題庫版）

站務員：值站值班員（初級）必看考點（題庫版）1、填空題

客運值班員售票當日結束后須對車站紙票庫存進行（）。正確答案：一次盤點2、填空題

封裝紙票存根聯(lián)的票務專用信封上應注明（）、（）、（）、（）、（），若存根聯(lián)一本未售完，則需（江南博哥）將已出售的存根聯(lián)撕下來裝訂好。正確答案：車站名；票種（存根聯(lián)）；票價；數(shù)量；起止號3、填空題

單程票清點順序：先清點車站（）的單程票，再清點（）的單程票。一號線開票箱工具目前存放于車站，由車站工作人員保管。正確答案：票務室；設備中4、填空題

四類免費乘車人員每次乘車進出地鐵付費區(qū)時須主動（）并在（）處辦理登記手續(xù)。正確答案：出示證件；邊門5、判斷題

乘客持有效車票進、出地鐵車站付費區(qū)，一張IC卡最多可以2人共用。（）正確答案：錯6、填空題

乘客所使用的車票，不足以支付所到達車站的（）時，乘客須到補票/問詢處以（）交納本次車程費用。正確答案：實際車費；現(xiàn)金形式7、填空題

TVM的錢箱分（）錢箱和（）錢箱。由（）負責更換TVM錢箱。更換錢箱完畢后，須確認自動售票機已恢復（）狀態(tài)。正確答案：紙幣；硬幣；客運值班員；正常服務8、填空題

在運作數(shù)據(jù)中財務狀態(tài)（）是硬幣錢箱的總金額。正確答案：AR0309、填空題

對整包加封的紙票交接時，車站客運值班員確認加封正確完好后憑（）、（）交接。正確答案：加封數(shù)量；紙票編號10、填空題

臨時卡及AFC設備操作卡不得在領用車站之外用于（）。正確答案：進出付費區(qū)11、填空題

一號線清點車票時，在設備里發(fā)現(xiàn)的非運營票款收入一律隨當日票款解行，并計入《車站收入日報》的“（）”欄，由車站客運值班員在《車站收入日報》“說明”欄上注明清點車票發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額。正確答案：其它票款收入12、單選

車站區(qū)域視圖每個圖標包含一個顏色條顯示設備的狀態(tài)，（）表示通訊中斷，失去聯(lián)系。A、綠色B、黃色C、白色D、紅色正確答案：C13、填空題

單程票為地鐵專用車票，乘客只能在地鐵站廳內（）或（）購買。正確答案：自動售票機；半自動售票機處14、單選

在圖形界面區(qū)域，用什么（）顏色表示該陣列的所有閘機狀態(tài)正常。A、白色B、黃色C、綠色D、紅色正確答案：C15、單選

以下哪類人群可免費乘坐地鐵？（）A.革命干部B.殘障人士C.60-69歲老人D.中華人民共和國傷殘人民警察正確答案：D16、填空題

地鐵專用計次卡實行一人一票制，即一張車票只限（）使用，每次進站刷卡后有效期為（）分鐘，乘客必須在有效期內（）出站。正確答案：一人；120；刷卡17、填空題

因本人原因在付費區(qū)內（），按全程票價補購出站票在（）出站。正確答案：遺失車票；本站18、填空題

非正常車票是指在（）車票。正確答案：半自動售票機上無法讀取信息的19、填空題

乘客進入地鐵付費區(qū)后，車票使用有效期為（），乘客應在有效期內出站。正確答案：120分鐘20、單選

以下哪項不屬于票務相關名詞？（）A.AFCB.CSCC.TOKEND.ATS正確答案：D21、填空題

有效單程票（）零散存放，用票箱存放時要將票箱存放在規(guī)定區(qū)域。正確答案：不可以22、填空題

工單（運報1）按財務制度實行（）管理，定期裝訂后保留（）年，不得私自銷毀。正確答案：聯(lián)號；223、填空題

（）的中文名自動售檢票系統(tǒng)，SC的中文名（）。CSC的中文名（），（）的中文名非接觸智能籌碼。EOD的中文名（）。正確答案：AFC；車站計算機；非接觸智能卡；CST；設備操作數(shù)據(jù)24、填空題

持紙票乘客到達本站時，車站員工打開（），引導乘客到（）檢票。正確答案：邊門；邊門25、填空題

革命傷殘軍人憑《（）》免費乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國殘疾軍人證26、判斷題

車站發(fā)生銀行長款，待查明原因后，長款退還當事人。（）正確答案：錯27、填空題

車站當事人在收到《票款差異通知書》（）天內書面表明是否查看銀行錄像，若無書面表明，則視為（）。車站當事人在（）天內將短款上交銀行，在《站務員繳款單》和《車站收入日報》上注明“（）”。正確答案：2；認同短款；3；補XX日短款、金額及XX員工號28、單選

車站區(qū)域視圖每個圖標包含一個顏色條顯示設備的狀態(tài)，（）表示維修。A、綠色B、白色C、藍色D、紅色正確答案：C29、填空題

因車票原因乘客無法出站，車票若（）造成無法使用，乘客須按（）補購出站票在本站出站，原單程票直接回收。正確答案：人為損壞；全程票價30、判斷題

點鈔室內處理完畢的現(xiàn)金，客運值班員應立即放入錢袋內并加封。（）正確答案：錯31、填空題

（）是AFC系統(tǒng)的核心，提供監(jiān)控、監(jiān)視、設定參數(shù)、收集驗證和銷售數(shù)據(jù)、審計所有其它設備類型的功能，并產生上面提及到的活動的報表。正確答案：中央計算機系統(tǒng)（CC）32、填空題

紙票售賣采用與（）相同的票價制。正確答案：單程票33、填空題

上級檢查、來訪接待、記者采訪等需免費乘車時，憑總公司、運營分公司辦公室出具的接待參觀證明可（）。情況特殊未辦理證明時，須由車站請示（）核實同意。正確答案：邊門進出；辦公室34、填空題

乘客攜帶的物品重量不得超過（）千克，長、寬、高之和不得超過（）米，體積不得大于（）立方米。正確答案：20；1.8；0.1535、單選

車站備用金領用責任人是（）。A.中心站長B.值班站長C.客運值班員D.售檢票員正確答案：A36、填空題

紙票售賣后，當班客運值班員須填寫《（）》、《（）》、《（）》的相關內容，并將報表和票務專用信封于次日一同上交給票務中心收益組人員。正確答案：車站票據(jù)登記簿；車站收入日報表；站車票庫存日報37、判斷題

在TVM上查看AR101中數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)顯示的是找零器中的金額。（）正確答案：錯38、填空題

AFC設備產生的廢票有（）、（）、（）。正確答案：TVM廢票；GATE廢票；編碼分揀機廢票39、單選

以下哪條不屬于票務違章的定性原則（）。A.違反票務規(guī)章制度，給票務工作造成較大影響或損失B.違反票務規(guī)章制度，但未給票務工作造成較大影響或損失C.違反票務規(guī)章制度，其行為非當事人主觀故意D.違反票務規(guī)章制度，且未構成個人或集體獲取利正確答案：A40、填空題

中央計算機系統(tǒng)（CC）是AFC系統(tǒng)的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、（）所有其他設備類型的功能，并產生上面提及到的活動的報表。它同時能控制非接觸式票卡的生產，運行AFC維護管理系統(tǒng)。正確答案：監(jiān)控；監(jiān)視；設定參數(shù)；收集驗證；銷售數(shù)據(jù)；審計41、單選

車站區(qū)域視圖每個圖標包含一個顏色條顯示設備的狀態(tài)，（）表示警告。A、綠色B、白色C、黃色D、紅色正確答案：C42、單選

非紙票售賣站接到控制中心行調有關紙票售賣車站停止售賣紙票時間的通知后，從紙票售賣停止時間起，（）后可停止紙票的出站檢票工作。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.120分鐘正確答案：D43、判斷題

在單程票清點過程中，在設備里發(fā)現(xiàn)的非運營票款收入一律隨當日票款解行，并計入《TVM清點報告》的票款收入中。（）正確答案：錯44、填空題

零散一卡通車票按照（）進行交接。正確答案：實際清點數(shù)量45、判斷題

四類免費乘車人員每次乘車進出地鐵付費區(qū)時，在邊門處主動出示證件即可。（）正確答案：錯46、填空題

因車票原因乘客無法出站，車票若人為損壞造成無法使用，乘客須（），原單程票（）。正確答案：按全程票價補購出站票在本站出站；直接回收47、填空題

四類免費乘車人員每次乘車進出地鐵付費區(qū)時須（）并在邊門處辦理（）。正確答案：主動出示證件；登記手續(xù)48、填空題

南京地鐵公司廣域網，用來連接各車站的計算機到（）。正確答案：中央計算機49、填空題

配發(fā)紙票時，應按票號從小號到大號進行配票，嚴禁（）。正確答案：跳號配票50、填空題

POST是一個（）和（），處理非接觸式智能卡和（）。正確答案：半自動售票；咨詢機器；單程票51、填空題

更換紙幣錢箱、硬幣錢箱的操作由客運值班員和（）共同完成?？瓦\值班員負責（），（）負責監(jiān)督和安全保護。正確答案：值班站長；具體操作；值班站長52、填空題

（）的英文縮寫CC，人機接口的英文縮寫（）。正確答案：中央計算機；MMI53、填空題

若車票本身原因造成無法使用，持單程票的乘客以（）換取出站票在本站出站，持儲值票的乘客須到補票/問詢處按優(yōu)惠金額以（）交納本次車程費用補購出站票在本站出站。正確答案：單程票；現(xiàn)金形式54、填空題

持中小學生一卡通儲值票乘車時，須隨身攜帶（）的附證。正確答案：貼有本人照片55、填空題

車票配送途中，一律放在封條完好的布袋內，封條上須注明（）、（）、（），并確保配送過程中的安全。正確答案：加封內容（車票類型、數(shù)量）；加封人；加封日期56、填空題

成人一卡通儲值票享受（）優(yōu)惠扣值，尾程（）。中小學生一卡通儲值票享受（）優(yōu)惠扣值，使用時須與（）同時使用。正確答案：9.5折；不優(yōu)惠；5折；貼有照片的附證57、填空題

革命傷殘軍人、革命傷殘警察、南京市離休干部和盲人在每次乘車之前須主動出示有效證件并在（）處辦理相關乘車登記手續(xù)，方可免費乘車。正確答案：邊門58、單選

在一號線TVM硬幣回收系統(tǒng)中有多少硬幣鼓？（）A、一個B、兩個C、三個D、四個正確答案：D59、填空題

閘機末端顯示器裝在機柜兩端，LED單元安裝在一塊有色玻璃板后面，玻璃板起機械保護作用。進入”標志是一個左下方45°的（）箭頭，“不能進入”標志是一個（）的叉。正確答案：綠色；紅色60、填空題

客運值班員負責每天運營結束后回收車站所有（）、（）、（），在監(jiān)控范圍內雙人負責（其中一人須為值班員）清點廢票數(shù)量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。對車票實施加封時，應雙人一起加封（其中一人須為客運值班員）。加封后，封條上必須注明加封內容（含車票種類、車票數(shù)量等）、（）、（）和加封日期。正確答案：TVM；GATE；廢票箱中的廢票加封車站；加封人61、單選

在單程票清點過程中，在設備里發(fā)現(xiàn)的非運營票款收入時，（）。A.一律隨當日票款解行，并計入《車站收入日報》的“其它票款收入”欄。B.一律隨當日票款解行，并計入《車站收入日報》的“TVM票款收入”欄。C.一律隨當日票款解行，并計入《TVM清點報告》該臺設備的錢箱清點數(shù)據(jù)中。D.一律隨當日票款解行，并計入晚班的《售票員結算單》的票款中。正確答案：A62、單選

二名成年乘客可以免費攜帶（）名身高不足1.3米的兒童乘車。A.一B.二C.三D.四正確答案：B63、判斷題

單程票售出后，只要沒有使用過，在當日運營時間內，可在本站辦理退換手續(xù)。（）正確答案：錯64、填空題

Gate“進站”符號由向下的（）組成，“不能進站”標記是一個（）符號。正確答案：綠色箭頭；紅色的交叉65、填空題

車站邊門須有人看守，由車站工作人員控制門的開關。無人員進出時邊門須（）。正確答案：關閉66、判斷題

單程票當站當日有效，隔日單程票需經售票員更新后方可再次使用。（）正確答案：錯67、填空題

單程票在（）、（）或臨時售票/問詢處售賣。正確答案：TVM；POST68、單選

計次卡在非付費區(qū)內無出站信息，應如何處理（）。A.請乘客另行購票進站B.直接免費更新后，方可正常使用C.根據(jù)乘客所報上次乘車站點，付費更新后，方可正常使用D.免費更新后，工作人員在出閘機上刷卡補扣車次后，方可正常使用正確答案：D69、問答題

請簡述更換錢箱的時機。正確答案：1）SC提示TVM錢箱將滿時；2）本站最后一列載客列車開出后的規(guī)定時間內。70、單選

具有什么權限的人員可以訪問當天所有輪班的交易列表？（）A、監(jiān)督員B、操作員C、監(jiān)督員和操作員D、其它正確答案：A71、填空題

紙票分為（）以及（）。正確答案：普通紙票；通用紙票72、問答題

請簡述車站的現(xiàn)金交接原則。正確答案：1）紙幣：在監(jiān)控范圍內，雙方當面清點金額后簽認交接。2）硬幣：在監(jiān)控范圍內，對已加封的硬幣交接時，確認加封正確完好后可憑加封金額交接；對零散硬幣按實點數(shù)交接。73、填空題

設備內單程票清點后，必須把票務室所有票進行加總清點（按封包清點總數(shù)）。實點總數(shù)與報表數(shù)據(jù)進行核對，避免（）或（）。正確答案：漏統(tǒng)計；重復統(tǒng)計74、填空題

票款解行方式：（）。正確答案：打包返納75、填空題

為避免乘客在車站付費區(qū)內（）等現(xiàn)象，凡本站進出時，儲值票按（）進行扣值，計次票扣（），單程票直接回收。正確答案：滯留；最低費率；一次76、填空題

地鐵專用計次卡乘坐地鐵不計車程，按乘坐（）出站扣次，扣完為止，不可以（）使用。正確答案：單程次數(shù)；充值循環(huán)77、填空題

非正常車票是指（）車票。正確答案：在半自動售票機上無法讀取信息的78、填空題

若車票本身原因造成無法進站，單程票（），持儲值票的乘客須（）。正確答案：免費換取一張等額單程票；另行購票進站79、填空題

南京地鐵AFC系統(tǒng)是用來管理、控制地鐵網絡的（）。正確答案：乘客流80、填空題

所有票款的清點、交接都需在（）下進行。正確答案：監(jiān)控81、填空題

車站現(xiàn)金只能存放在（），如（）、售票/問詢處、（）等。正確答案：車站現(xiàn)金安全區(qū)域；AFC票務室；TVM82、判斷題

運營時間內，車站非當班票務人員需要進入點鈔室和售票亭時，只需在進出人員登記本上登記即可。（）正確答案：錯83、單選

一名乘客可以攜帶物品的重量不得超過（）千克。A.30B.25C.20D.15正確答案：C84、問答題

車站AFC設備主要包括哪五種？正確答案：（1）車站計算機（SC.（2）自動售票機（TVM）（3）半自動售票機（POST）（4）閘機（GATE.（5）便攜式驗票機（PVU）85、填空題

票務信息平臺報表打印時間為每日凌晨（）點以后。正確答案：586、填空題

一名成年乘客只可免費攜帶一名身高不足（）米（含）的兒童乘車，超過一名的，按超過人數(shù)購票。（）不得單獨乘車。正確答案：1.3；學齡前兒童87、判斷題

售票員售票后的存根聯(lián)應在當班客值監(jiān)督下清點后，裝入票務專用信封，加封好后，客值簽字即可。（）正確答案：錯88、填空題

決定售賣紙票后，當班客運值班員給售賣紙票的售票員配備紙票，并在《（）》及《（）》上填寫相關內容，售票員確認后，雙方簽字。正確答案：車站票據(jù)配送單；客運值班員與售票員紙票交接登記簿89、填空題

任何時間，車票只能存放于（）、（）、（）、（）、（），除非特殊原因，不得在其它地點放置車票。正確答案：車站點鈔室；售票/問詢處；TVM；POST；出站閘機90、問答題

車站TVM發(fā)售無效票時，應如何處理？正確答案：1）車站人員詢問乘客購票情況和查詢TVM的機器交易記錄。2）若TVM交易記錄與乘客反映情況一致，則回收該無效車票，并根據(jù)乘客需要在POST上發(fā)售同等面值車票（填寫在《售票員結算單》普通單程票欄中“免費有值票”）或退還相應款額給乘客，辦理《乘客事務處理單》。91、判斷題

在單程票清點過程中，在設備里發(fā)現(xiàn)的非運營票款收入一律隨當日票款解行，并計入《車站收入日報》的“TVM票款收入”欄。（）正確答案：錯92、填空題

單程票清點中閘機好票種類包括票箱中的單程票，廢票種類包括（）。正確答案：廢票槽中廢票93、判斷題

單程票清點：所有數(shù)據(jù)以AFC設備顯示數(shù)據(jù)為準。（）正確答案：錯94、填空題

備用金可在哪幾種情況下使用：（）；（）；車站售票/問訊處的乘客兌零找零；（）。正確答案：與銀行的兌換硬幣；補充到TVM，滿足TVM找零需要；特殊情況下站間借用95、判斷題

無票或持無效車票乘車時，按全程票價補收票款，并加收全程票價4倍票款。過期單程票直接回收。（）正確答案：錯96、填空題

持中小學生一卡通儲值票乘車時，須隨身攜帶（）。正確答案：貼有本人照片的附證97、判斷題

AFC系統(tǒng)不是個獨立的系統(tǒng)，它連接到外部銀行或其它運營商。（）正確答案：錯98、填空題

如敬老卡因上次乘車進、出閘機時車票未在閘機上刷卡或刷卡不成功，或車票超時等原因無法正常刷卡，乘客可持卡到車站售票／問詢處分析車票，進行（）更新處理。正確答案：免費99、判斷題

非正常車票是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車票。（）正確答案：錯100、填空題

車站備用金換零工作必須在（）進行，換零時由當班客運值班員和值班站長（）進行，值班站長負責監(jiān)督。正確答案：TVM清點完畢后；雙人101、判斷題

一臺出站閘機可以安裝2個票箱，一臺雙向閘機可以安裝4個票箱。（）正確答案：錯102、填空題

乘客持有效車票進、出地鐵車站付費區(qū)，實行（）制，即一張車票只限一人使用，且進站記錄與出站記錄應（）。正確答案：一人一票；一一對應103、判斷題

單程票若人為損壞造成無法正常出站，對原單程票直接更新后，憑原單程票出站。（）正確答案：錯104、填空題

持《（）》的一級盲、二級盲視力殘疾人均可免費乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國殘疾人證105、判斷題

為杜絕乘客在車站付費區(qū)內滯留等現(xiàn)象，凡乘客在本站進出時，儲值票一律扣費2元。（）正確答案：錯106、填空題

運營期間，售票員應將現(xiàn)金存放于（）或（），不得將現(xiàn)金放在（）的地方。正確答案：專門的現(xiàn)金抽屜；器皿；乘客可觸及107、單選

車站現(xiàn)金能夠存放在以下地點，除了（）。A.票務室B.售票/問詢處C.TVM內D.車控室正確答案：D108、判斷題

交接班時，接班客運值班員發(fā)現(xiàn)車票封裝盒有破封的情況或數(shù)量與實際清點有誤，該包車票可以繼續(xù)使用。（）正確答案：錯109、填空題

車站長款直接納入（），不退還當事人，出現(xiàn)長款不查看銀行錄像。正確答案：車站當日營業(yè)款110、填空題

乘客須持蓋站名、日期章的紙票從邊門進、出站，站務員應核對紙票站名、日期章和（）與乘車車程是否相符。正確答案：金額111、填空題

在單程票清點過程中，在設備里發(fā)現(xiàn)的非運營票款收入一律隨當日票款解行，并計入《車站收入日報》的“（）”欄。正確答案：其它票款收入112、單選

在結束輪班前操作員應該做什么？（）A、F1“輪班結束t”B、ESC“取消”C、F4“語言”D、其它正確答案：A113、判斷題

若車票本身原因造成無法正常進站，單程票直接回收，乘客須重新購票進站。（）正確答案：錯114、單選

一號線TVM硬幣處理系統(tǒng)的硬幣鼓容量為（）。A、119B、120C、199D、200正確答案：A115、判斷題

因本人原因在付費區(qū)內遺失車票，需根據(jù)所報站點補購相應車程的付費出站票后方可出站。（）正確答案：錯116、判斷題

車站計算機（SC）是AFC系統(tǒng)的核心，它提供了監(jiān)控、監(jiān)視、設定參數(shù)、收集驗證和銷售數(shù)據(jù)、審計所有其它設備類型的功能。（）正確答案：錯117、填空題

車站邊門是指車站站廳內除（）外，供特殊情況進出付費區(qū)的通道。正確答案：AFC閘機設備118、填空題

“緊急打開命令”可以發(fā)送給車站的所有閘機。該命令執(zhí)行后，乘客不再允許進入到（）區(qū)域。正確答案：付費119、填空題

因車票原因乘客無法進站，車票若人為損壞造成無法使用，單程票（），（）。正確答案：直接回收；乘客須重新購票進站120、填空題

已辦理工作卡的人員必須憑工作卡從閘機進出，未帶工作卡一律買票乘車，不得從（）進出。正確答案：邊門121、填空題

禁止（）、（）、（）、（）供他人使用。正確答案：轉借；轉贈；轉讓專用地鐵卡；AFC設備操作卡122、填空題

測試票為（），非測試期間不得（），一經發(fā)現(xiàn)根據(jù)《（）》追究相關人員責任。正確答案：測試專用車票；擅自使用；票務稽查管理辦法123、填空題

車票分為（）和（）。正確答案：營銷類車票；非營銷類車票124、填空題

禁止利用個人專用地鐵卡和AFC設備操作卡帶人進出地鐵（）。正確答案：付費區(qū)125、判斷題

POST可以檢驗付費操作的正確性，但不能發(fā)放出站單程票。（）正確答案：錯126、填空題

非營銷類車票中紙質車票包括（）。正確答案：應急紙票127、填空題

售票員應（）售賣紙票，須按配票序列號（）售賣，不準倒售、不準跳號、不得拼票、不得借他人使用，直接從事票務管理和稽查人員不得售票。正確答案：單獨開窗；順序連號128、問答題

車站票款解行的流程？正確答案：1）核對確認解行人員的身份。2）當班客運值班員、值班站長與解行人員雙方共同確認封包數(shù)量、金額與《封包明細表》的一致性，同時需確認《車站收入日報》的“解交銀行款”與《封包明細表》的金額相一致。3）核對無誤后，與解行人員辦理交接手續(xù)。129、填空題

禁止（）、（）、（）專用地鐵卡、AFC設備操作卡供他人使用。正確答案：轉借；轉贈；轉讓130、填空題

車站停止售賣紙票或售票員輪班結束后，應妥善保管好存根聯(lián)和余票，并應在AFC票務室清點，與當班客值進行交接，填寫《（）》、《（）》，且須單獨填寫《售票員結算單》，客運值班員核對后，雙方簽字確認。正確答案：售票員票據(jù)上交單；客運值班員與售票員紙票交接登記簿131、判斷題

PVU是用來管理乘客票卡的，是個移動設備，它能通過通訊單元便攜地連接到中央計算機上。（）正確答案：錯132、判斷題

車站POST可以初始化單程票。（）正確答案：錯133、填空題

售票員每班工作結束后，應將所有現(xiàn)金放入（），到（）與（）共同清點。正確答案：上鎖的售票盒；點鈔室；客運值班員134、填空題

為避免乘客在車站付費區(qū)內滯留等現(xiàn)象，凡本站進出時，儲值票按（）進行扣值，計次票扣一次，單程票（）。正確答案：最低費率；直接回收135、填空題

車站需要更換的計次卡用票務信封單獨封裝，并和《（）》裝訂在一起，次日隨報表上交票務中心。若屬（）如折彎、浸泡等損壞的車站不予以處理。正確答案：乘客事務處理單；人為原因136、填空題

SC有專門的操作界面，用戶要訪問SC，需輸入有效（）和密碼。正確答案：用戶名137、填空題

單程票清點前車站須將存放在票亭內的閘機循環(huán)單程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清點，確保站廳除（）以外無單程票存放。正確答案：票務；設備138、填空題

由于地鐵運營原因造成清客，乘客在（）可在補票/問詢處（）或（）。正確答案：7日之內；辦理單程票退票；儲值票免費更新手續(xù)139、填空題

車票若人為損壞造成無法正常進站，（）直接回收，乘客須（）進站。正確答案：單程票；重新購票140、填空題

紙幣錢箱和硬幣錢箱需（）。正確答案：分開并逐一清點141、填空題

紙票是（），應妥善保管，無論何種原因丟失、短少紙票，責任人都應按紙票票面面值賠償。正確答案：有價證券142、填空題

根據(jù)車站單程票出入庫管理的要求，依據(jù)單程票狀態(tài)的不同將車站票庫劃分不同區(qū)域，分為（）、（）、（）。正確答案：賦值區(qū)；循環(huán)區(qū)；廢票區(qū)143、填空題

車站票務備用金的使用應遵循（）的原則，不準挪作他用。正確答案：專款專用144、填空題

單程票清點：所有數(shù)據(jù)以（）數(shù)據(jù)為準。正確答案：現(xiàn)場實際清點145、填空題

紙票的保存期限為（）年。正確答案：5146、填空題

車站車票開封后，發(fā)現(xiàn)車票數(shù)量或信息有誤，開封人員及時報站長或當班值班站長到（）確認，并在相關臺帳或交接本上做好記錄，車票、封條封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。正確答案：點鈔室；站長；值班站長147、填空題

車站與銀行兌零時發(fā)生差錯由（），可由財務部門與銀行協(xié)商采取按次或按月（季）結算、補還。正確答案：銀行負責多退少補148、填空題

維修材料等級時，（）不須在工單的換件信息上填記。正確答案：易耗品149、填空題

與銀行兌換的硬幣，必須雙人（其中一名為客運值班員）確認（）完好后，開封共同清點。正確答案：封條正確150、填空題

AFC系統(tǒng)建立在乘客購買的（）使用的基礎上。正確答案：非接觸式票卡151、填空題

（）是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車票。正確答案：無效車票152、填空題

南京地鐵有兩種非接觸式票卡可用，分別是（）和（）。正確答案：CSC；CST153、單選

以下哪條不屬于票務事故的定性原則（）。A.違反票務規(guī)章制度，給票務工作造成較大影響或損失B.違反票務規(guī)章制度，其行為是當事人主觀故意造成C.違反票務規(guī)章制度，獲取個人或集體利益D.違反票務規(guī)章制度，但未給票務工作造成較大影響或損失正確答案：D154、填空題

更換紙幣錢箱、硬幣錢箱打開TVM維修門時必須輸入指定密碼和操作員號碼登錄，嚴禁（）多臺設備。正確答案：同時操作155、填空題

AFC維修人員或站臺安全員在TVM出幣/出票口或其他地方拾獲現(xiàn)金須交至車站票亭處，且要求拾獲人員在車站（）上交接簽名，當班（）或（）確認。正確答案：《其他錢款登記表》；售票員；客運值班員156、填空題

運營期間，售票員應將現(xiàn)金存放于（）或器皿，不得將現(xiàn)金放在（）。正確答案：專門的現(xiàn)金抽屜；乘客可觸及的地方157、填空題

車站單程票清點可在不影響現(xiàn)場售票服務的前提下，各車站自行決定清點時間。但不得早于（）。正確答案：20：00158、填空題

設備內單程票清點后，必須把票務室所有票進行（）（按封包清點總數(shù)）。（）與（）進行核對，避免漏統(tǒng)計或重復統(tǒng)計。正確答案：加總清點；實點總數(shù)；報表數(shù)據(jù)159、填空題

車站只提供（）發(fā)票，一卡通儲值票應在（）索取。正確答案：單程票；購買/充值時160、單選

在監(jiān)管模式下”改變模式”的功能是什么？（）A、從”報警狀態(tài)”到”日報表”轉換B、從”監(jiān)管模式”轉換為”商業(yè)模式”C、從”正在服務”轉換為”暫停服務”D、其它正確答案：C161、填空題

SC監(jiān)控用來管理車站的本地設備有（），GATE，TVM。正確答案：POST162、判斷題

乘客進入地鐵付費區(qū)后，車票使用有效期為當日運營時間內有效。（）正確答案：錯163、填空題

四類免費乘車人群和中小學生違規(guī)使用優(yōu)惠證，第一次按（）補收票款，另加收全程票價（）票款；第二次則取消該車票乘車資格。正確答案：全程票價；4倍164、填空題

車站每日回收單程票須按照TVM廢票、（）、POST產生廢票、乘客事物處理廢票、（）、（）分類統(tǒng)計，將數(shù)據(jù)填記在每天上報的《車站報表上交明細表》。正確答案：GATE廢票；廢票箱廢票；人工邊門回收票165、填空題

車站現(xiàn)金只能存放在車站現(xiàn)金安全區(qū)域，如（）、（）、（）等。正確答案：AFC票務室；售標/問詢處；TVM166、單選

以下哪項屬于南京地鐵使用的非營銷類紙質車票？（）A.計次紙票B.紀念紙票C.應急紙票D.特種紙票正確答案：C167、單選

紙票的售賣由（）決定，同時報控制中心、票務中心備案。A.車站站長（值站）B.站務中心票務協(xié)理員C.控制中心值班主任D.行調正確答案：A168、填空題

單程票（）有效，隔日作廢并（）。任何人購買單程票不享受優(yōu)惠。正確答案：當站當日；回收169、單選

車站如出現(xiàn)短款則需在收到短款通知書后的（）日內上繳短款。A.1B.2C.3D.4正確答案：C170、填空題

SC上的閘機陣列使用帶彩色陰影的圖標來表示陣列的總體狀態(tài)，（）表示該陣列里至少有一臺閘機在警告狀態(tài)。正確答案：黃色171、填空題

與乘客事務處理單相關的廢票有（）、（）、（）、（）等單程票。正確答案：POST；TVM出售的無效票；乘客退票（授權后）；超時172、填空題

運營分公司站務中心負責做好車站邊門的（）和（）。正確答案：日常管理；內部檢查173、單選

TVM發(fā)出（）聲“嘟嘟”聲來指示工作人員被驗證和授權去打開TVM門。A、1B、2C、3D、4正確答案：D174、填空題

無票或持無效車票乘車時，按（）補收票款。過期單程票（）。正確答案：全程票價；直接回收175、填空題

長、短款實行“（）”的票務處理原則。正確答案：長款上交、短款補足176、填空題

售票員售票后的存根聯(lián)應在（）監(jiān)督下清點后，裝入（），加封好后，售票員與客值雙人簽字。正確答案：當班客值；票務專用信封177、填空題

票務信息平臺報表提交時間為每日凌晨2：00至（）。正確答案：4：30178、填空題

與乘客事務處理單相關的廢票（含計次卡廢卡等）及POST產生的廢票，由當班售檢票用專用信封封裝，（）連同票務報表一起上交票務中心。正確答案：次日179、單選

在操作TVM結束時關閉門的順序是什么？（）A、退出登錄，將鍵盤放入TVM，向上拉金屬桿并關上門B、將鍵盤放入TVM，關上門并退出登錄，向上拉金屬桿C、將鍵盤放入TVM