站務(wù)員：值站值班員（初級(jí)）必看考點(diǎn)一

站務(wù)員：值站值班員（初級(jí)）必看考點(diǎn)一1、填空題

票務(wù)信息平臺(tái)報(bào)表打印時(shí)間為每日凌晨（）點(diǎn)以后。正確答案：52、單選

當(dāng)監(jiān)管員點(diǎn)擊”商業(yè)模式”時(shí)，顯示什么菜單？（）A、一個(gè)顯示當(dāng)天售票列表的屏幕B、商業(yè)主屏幕，幾乎與（江南博哥）乘客操作員主菜單一樣C、一個(gè)顯示維護(hù)模式的屏幕D、其它正確答案：B3、填空題

紙票是（），應(yīng)妥善保管，無論何種原因丟失、短少紙票，責(zé)任人都應(yīng)按紙票票面面值賠償。正確答案：有價(jià)證券4、判斷題

在單程票清點(diǎn)過程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營票款收入一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車站收入日?qǐng)?bào)》的“TVM票款收入”欄。（）正確答案：錯(cuò)5、判斷題

單程票被收集到票箱，每一個(gè)出站閘機(jī)只能放一個(gè)票箱。（）正確答案：錯(cuò)6、填空題

因本人原因在付費(fèi)區(qū)內(nèi)（），按全程票價(jià)補(bǔ)購出站票在（）出站。正確答案：遺失車票；本站7、填空題

車票配送途中，一律放在封條完好的布袋內(nèi)，封條上須注明（）、（）、（），并確保配送過程中的安全。正確答案：加封內(nèi)容（車票類型、數(shù)量）；加封人；加封日期8、判斷題

單程票清點(diǎn)：所有數(shù)據(jù)以AFC設(shè)備顯示數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（）正確答案：錯(cuò)9、填空題

（）是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車票。正確答案：無效車票10、判斷題

在單程票清點(diǎn)過程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營票款收入，單獨(dú)用票務(wù)信封封裝，票務(wù)中心于次月初來收取。（）正確答案：錯(cuò)11、單選

TVM發(fā)出（）聲“嘟嘟”聲來指示工作人員被驗(yàn)證和授權(quán)去打開TVM門。A、1B、2C、3D、4正確答案：D12、判斷題

成人一卡通儲(chǔ)值票早高峰享受9折，其余時(shí)間享受9.5折優(yōu)惠扣值，尾程不優(yōu)惠。（）正確答案：錯(cuò)13、判斷題

單程票若人為損壞造成無法正常出站，乘客須按所報(bào)站點(diǎn)補(bǔ)購付費(fèi)出站票在本站出站，原單程票回收。（）正確答案：錯(cuò)14、填空題

與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票（含計(jì)次卡廢卡等）及POST產(chǎn)生的廢票，由當(dāng)班售檢票用專用信封封裝，（）連同票務(wù)報(bào)表一起上交票務(wù)中心。正確答案：次日15、填空題

點(diǎn)鈔室內(nèi)處理完畢的現(xiàn)金，客運(yùn)值班員應(yīng)立即放入（）中。正確答案：上鎖的保險(xiǎn)柜16、單選

無效車票不包括以下哪種（）。A.無效的車票B.無法讀取信息的車票C.記錄資料被篡改的車票D.偽造的車票正確答案：B17、填空題

緊急情況下，如（）、（）等，為疏散乘客，可開放（）。其它情況需開放邊門時(shí)，須經(jīng)（）批準(zhǔn)。正確答案：閘機(jī)故障；火災(zāi)；邊門；客運(yùn)部部長18、填空題

南京地鐵AFC系統(tǒng)是用來管理、控制地鐵網(wǎng)絡(luò)的（）。正確答案：乘客流19、問答題

車站AFC設(shè)備主要包括哪五種？正確答案：（1）車站計(jì)算機(jī)（SC.（2）自動(dòng)售票機(jī)（TVM）（3）半自動(dòng)售票機(jī)（POST）（4）閘機(jī)（GATE.（5）便攜式驗(yàn)票機(jī)（PVU）20、判斷題

車站POST可以初始化單程票。（）正確答案：錯(cuò)21、填空題

售票員應(yīng)（），須按配票序列號(hào)（），不準(zhǔn)（）、不準(zhǔn)（）、不得（）、不得（），直接從事票務(wù)管理和稽查人員不得售票。正確答案：單獨(dú)開窗售賣紙票；順序連號(hào)售賣；倒售；跳號(hào)；拼票；借他人使用22、填空題

革命傷殘警察憑《（）》免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國傷殘人民警察證23、判斷題

在運(yùn)作數(shù)據(jù)中財(cái)務(wù)狀態(tài)AR005是TVM左票箱的數(shù)量。（）正確答案：錯(cuò)24、填空題

臨時(shí)卡及AFC設(shè)備操作卡不得在領(lǐng)用車站之外用于（）。正確答案：進(jìn)出付費(fèi)區(qū)25、填空題

禁止（）、（）、（）、（）供他人使用。正確答案：轉(zhuǎn)借；轉(zhuǎn)贈(zèng)；轉(zhuǎn)讓專用地鐵卡；AFC設(shè)備操作卡26、填空題

南京市離休干部，憑《（）》免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：南京市離休干部乘車證27、填空題

革命傷殘軍人憑《（）》免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國殘疾軍人證28、填空題

單程票為（），乘客只能在地鐵站廳內(nèi)（）或（）購買。正確答案：地鐵專用車票；自動(dòng)售票機(jī)；半自動(dòng)售票機(jī)處29、填空題

南京地鐵公司廣域網(wǎng)，用來連接各車站的計(jì)算機(jī)到（）。正確答案：中央計(jì)算機(jī)30、單選

以下哪項(xiàng)不屬于南京地鐵使用的非營銷類電子車票？（）A.單程票B.工作卡C.外服卡D.有獎(jiǎng)單程票正確答案：D31、填空題

（）、（）、（）、（）不得作為身份證明或派作其他用途。正確答案：外服卡；臨時(shí)卡；參觀卡；AFC設(shè)備操作卡32、填空題

若車票本身原因造成無法進(jìn)站，單程票（），持儲(chǔ)值票的乘客須（）。正確答案：免費(fèi)換取一張等額單程票；另行購票進(jìn)站33、填空題

有效單程票用布袋封裝時(shí)存放于（）或（），按每個(gè)布袋（）枚標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加封，對(duì)不滿1000枚的零散有效單程票按照實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行（）。正確答案：規(guī)定區(qū)域；文件柜；1000；加封34、填空題

車站需要更換的計(jì)次卡用票務(wù)信封單獨(dú)封裝，并和《（）》裝訂在一起，次日隨報(bào)表上交票務(wù)中心。若屬（）如折彎、浸泡等損壞的車站不予以處理。正確答案：乘客事務(wù)處理單；人為原因35、單選

單程票清點(diǎn)中票務(wù)室廢票種類包括乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票、（）、設(shè)備及人工回收廢票。A.POST產(chǎn)生廢票B.TVM產(chǎn)生廢票C.GATE回收廢票D.編碼分揀機(jī)廢票正確答案：A36、填空題

TVM的副找零器由（）負(fù)責(zé)更換。更換完畢后，須確認(rèn)自動(dòng)售票機(jī)已恢復(fù)（）狀態(tài)。正確答案：客運(yùn)值班員；正常服務(wù)37、判斷題

在單程票清點(diǎn)過程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營票款收入一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《TVM清點(diǎn)報(bào)告》的票款收入中。（）正確答案：錯(cuò)38、填空題

車站現(xiàn)金只能存放在車站現(xiàn)金安全區(qū)域，如（）、（）、（）等。正確答案：AFC票務(wù)室；售標(biāo)/問詢處；TVM39、填空題

對(duì)于其他錢款，由票亭處交接至票務(wù)室時(shí)，交接的客運(yùn)值班員簽字確認(rèn)。并由夜班客運(yùn)值班員統(tǒng)一填記《收入日?qǐng)?bào)》的“（）”欄，并備注說明。正確答案：其他錢款40、填空題

乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后，車票使用有效期為（），乘客應(yīng)在有效期內(nèi)出站。正確答案：120分鐘41、單選

以下哪個(gè)不屬于票款交接流程的要求（）。A.為確保票款安全，票款每日上午解行一次，由地鐵總公司指定的銀行到各車站收款。B.車站與銀行的票款交接的人員應(yīng)相對(duì)固定，并做好記錄。C.車站與銀行的票款交接的人員相對(duì)固定后，不需要每天對(duì)銀行票款交接人員的身份進(jìn)行確認(rèn)。D.所有票款的清點(diǎn)、交接都需在監(jiān)控下進(jìn)行。正確答案：C42、填空題

禁止利用（）和（）帶人進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)。正確答案：個(gè)人專用地鐵卡；AFC設(shè)備操作卡43、填空題

自動(dòng)售票機(jī)（TVM），用于出售（），接受紙幣和硬幣。正確答案：Token44、單選

車站每臺(tái)TVM配備用金的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.1000B.1200C.1400D.1600正確答案：C45、判斷題

乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后，車票使用有效期為當(dāng)日運(yùn)營時(shí)間內(nèi)有效。（）正確答案：錯(cuò)46、填空題

如敬老卡因上次乘車（）時(shí)車票未在閘機(jī)上刷卡或刷卡不成功，或車票（）等原因無法正常刷卡，乘客可持卡到車站售票／問詢處（），進(jìn)行（）處理。正確答案：進(jìn)、出閘機(jī)；超時(shí)；分析車票；免費(fèi)更新47、填空題

決定售賣紙票后，當(dāng)班客運(yùn)值班員給售賣紙票的售票員配備紙票，并在《（）》及《（）》上填寫相關(guān)內(nèi)容，售票員確認(rèn)后，雙方簽字。正確答案：車站票據(jù)配送單；客運(yùn)值班員與售票員紙票交接登記簿48、填空題

為避免乘客在車站付費(fèi)區(qū)內(nèi)滯留等現(xiàn)象，凡本站進(jìn)出時(shí)，儲(chǔ)值票按（）進(jìn)行扣值，計(jì)次票扣一次，單程票（）。正確答案：最低費(fèi)率；直接回收49、填空題

在運(yùn)作數(shù)據(jù)中財(cái)務(wù)狀態(tài)（）是TVM右票箱的數(shù)量。正確答案：AR00550、填空題

車站停止售賣紙票或售票員輪班結(jié)束后，應(yīng)妥善保管好存根聯(lián)和余票，并應(yīng)在AFC票務(wù)室清點(diǎn)，與當(dāng)班客值進(jìn)行交接，填寫《（）》、《（）》，且須單獨(dú)填寫《售票員結(jié)算單》，客運(yùn)值班員核對(duì)后，雙方簽字確認(rèn)。正確答案：售票員票據(jù)上交單；客運(yùn)值班員與售票員紙票交接登記簿51、問答題

免費(fèi)老人卡在非付費(fèi)區(qū)進(jìn)站時(shí)顯示“乘坐超時(shí)”，應(yīng)如何處理？正確答案：填寫《乘客事務(wù)處理單》，免費(fèi)更新車票，在進(jìn)、出閘機(jī)補(bǔ)刷后，憑卡刷卡進(jìn)站。52、填空題

對(duì)整包加封的發(fā)票交接時(shí)，車站客運(yùn)值班員確認(rèn)加封正確完好后憑（）、（）交接；對(duì)發(fā)票的存根聯(lián)也應(yīng)（），確認(rèn)信息無誤后辦理簽收交接手續(xù)。正確答案：加封數(shù)量；發(fā)票編號(hào)；當(dāng)面清點(diǎn)數(shù)量53、填空題

地鐵專用計(jì)次卡實(shí)行一人一票制，即一張車票只限（）使用，每次進(jìn)站刷卡后有效期為（）分鐘，乘客必須在有效期內(nèi)（）出站。正確答案：一人；120；刷卡54、填空題

點(diǎn)鈔室攝像監(jiān)控設(shè)備必須（）開啟，票款的（）、（）必須在監(jiān)控下進(jìn)行，票款在清點(diǎn)后應(yīng)立即放入（）保管。正確答案：24小時(shí)；清點(diǎn)；交接；保險(xiǎn)柜內(nèi)55、填空題

由于地鐵運(yùn)營原因造成清客，乘客在7日之內(nèi)可免費(fèi)在（）或（）。正確答案：票亭更新儲(chǔ)值票；辦理單程票退票手續(xù)56、填空題

持《（）》的一級(jí)盲、二級(jí)盲視力殘疾人均可免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國殘疾人證57、填空題

如敬老卡因上次乘車進(jìn)、出閘機(jī)時(shí)車票未在閘機(jī)上刷卡或刷卡不成功，或車票超時(shí)等原因無法正常刷卡，乘客可持卡到車站售票／問詢處分析車票，進(jìn)行（）更新處理。正確答案：免費(fèi)58、填空題

一名成年乘客只可免費(fèi)攜帶一名身高不足（）的兒童乘車，超過一名的，（）。學(xué)齡前兒童不得（）。正確答案：1.3米（含）；按超過人數(shù)購票；單獨(dú)乘車59、填空題

已辦理工作卡的人員必須憑（）從閘機(jī)進(jìn)出，未帶工作卡一律買票乘車，不得從（）進(jìn)出。正確答案：工作卡；邊門60、填空題

攜帶折疊自行車進(jìn)站時(shí)，須將車折疊后方可（），否則嚴(yán)禁將（）帶入車站。正確答案：進(jìn)站乘車；自行車61、填空題

客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)每天運(yùn)營結(jié)束后回收車站所有（）、（）、（），在監(jiān)控范圍內(nèi)雙人負(fù)責(zé)（其中一人須為值班員）清點(diǎn)廢票數(shù)量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。對(duì)車票實(shí)施加封時(shí)，應(yīng)雙人一起加封（其中一人須為客運(yùn)值班員）。加封后，封條上必須注明加封內(nèi)容（含車票種類、車票數(shù)量等）、（）、（）和加封日期。正確答案：TVM；GATE；廢票箱中的廢票加封車站；加封人62、填空題

客運(yùn)值班員售票當(dāng)日結(jié)束后須對(duì)車站紙票庫存進(jìn)行（）。正確答案：一次盤點(diǎn)63、單選

以下哪條不屬于票務(wù)事故的定性原則（）。A.違反票務(wù)規(guī)章制度，給票務(wù)工作造成較大影響或損失B.違反票務(wù)規(guī)章制度，其行為是當(dāng)事人主觀故意造成C.違反票務(wù)規(guī)章制度，獲取個(gè)人或集體利益D.違反票務(wù)規(guī)章制度，但未給票務(wù)工作造成較大影響或損失正確答案：D64、填空題

售票員售票后的存根聯(lián)應(yīng)在（）監(jiān)督下清點(diǎn)后，裝入（），加封好后，售票員與客值雙人簽字。正確答案：當(dāng)班客值；票務(wù)專用信封65、判斷題

點(diǎn)鈔室內(nèi)處理完畢的現(xiàn)金，客運(yùn)值班員應(yīng)立即放入錢袋內(nèi)并加封。（）正確答案：錯(cuò)66、填空題

若車票本身原因造成無法使用，持單程票的乘客以（）換取出站票在本站出站，持儲(chǔ)值票的乘客須到補(bǔ)票/問詢處按優(yōu)惠金額以（）交納本次車程費(fèi)用補(bǔ)購出站票在本站出站。正確答案：單程票；現(xiàn)金形式67、填空題

單程票清點(diǎn)結(jié)束后即可進(jìn)行AFC設(shè)備測(cè)試，測(cè)試要求與平時(shí)一致。全部測(cè)試完成后需向（）匯報(bào)測(cè)試結(jié)果。次日凌晨四點(diǎn)鐘前測(cè)試可以不重復(fù)進(jìn)行。正確答案：9041168、填空題

位于閘機(jī)機(jī)架頂部的優(yōu)惠燈，當(dāng)一個(gè)（）/（）/（）/（）等信息被檢測(cè)到時(shí)，燈將亮起來，且每種情況的色彩顯示是不同的。正確答案：有效；無效；優(yōu)惠；黑名單上的票卡69、單選

車站區(qū)域視圖每個(gè)圖標(biāo)包含一個(gè)顏色條顯示設(shè)備的狀態(tài)，（）表示報(bào)警。A、綠色B、白色C、紅色D、藍(lán)色正確答案：C70、填空題

封裝紙票存根聯(lián)的票務(wù)專用信封上應(yīng)注明（）、（）、（）、（）、（），若存根聯(lián)一本未售完，則需將已出售的存根聯(lián)撕下來裝訂好。正確答案：車站名；票種（存根聯(lián)）；票價(jià)；數(shù)量；起止號(hào)71、判斷題

AFC系統(tǒng)不是個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，它連接到外部銀行或其它運(yùn)營商。（）正確答案：錯(cuò)72、判斷題

非正常車票是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車票。（）正確答案：錯(cuò)73、填空題

票款解行方式：（）。正確答案：打包返納74、填空題

“緊急打開命令”可以發(fā)送給車站的所有閘機(jī)。該命令執(zhí)行后，乘客不再允許進(jìn)入到（）區(qū)域。正確答案：付費(fèi)75、單選

在一號(hào)線TVM硬幣回收系統(tǒng)中有多少硬幣鼓？（）A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)正確答案：D76、問答題

請(qǐng)簡述更換錢箱的時(shí)機(jī)。正確答案：1）SC提示TVM錢箱將滿時(shí)；2）本站最后一列載客列車開出后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)。77、填空題

車站站長（值班站長）決定售賣紙票，同時(shí)報(bào)（）、（）備案。行調(diào)將售賣紙票的車站和時(shí)間通知其它車站。正確答案：控制中心；票務(wù)中心78、填空題

車站單程票清點(diǎn)可在不影響現(xiàn)場售票服務(wù)的前提下，各車站自行決定清點(diǎn)時(shí)間。但不得早于（）。正確答案：20：0079、填空題

車站當(dāng)事人在收到《票款差異通知書》（）天內(nèi)書面表明是否查看銀行錄像，若無書面表明，則視為（）。車站當(dāng)事人在（）天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車站收入日?qǐng)?bào)》上注明“（）”。正確答案：2；認(rèn)同短款；3；補(bǔ)XX日短款、金額及XX員工號(hào)80、填空題

單程票清點(diǎn)：所有數(shù)據(jù)以（）數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。正確答案：現(xiàn)場實(shí)際清點(diǎn)81、判斷題

在TVM上查看AR101中數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)顯示的是找零器中的金額。（）正確答案：錯(cuò)82、填空題

在運(yùn)作數(shù)據(jù)中財(cái)務(wù)狀態(tài)（）是硬幣錢箱的總金額。正確答案：AR03083、填空題

單程票清點(diǎn)前車站須將存放在票亭內(nèi)的閘機(jī)循環(huán)單程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清點(diǎn)，確保站廳除（）以外無單程票存放。正確答案：票務(wù)；設(shè)備84、判斷題

TVM用于在付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)之間控制人流。（）正確答案：錯(cuò)85、填空題

對(duì)零散的紙票，車票配送員與客運(yùn)值班員應(yīng)當(dāng)面（），確認(rèn)紙票信息無誤后辦理簽收交接手續(xù)。正確答案：清點(diǎn)紙票數(shù)量以及編號(hào)86、判斷題

四類免費(fèi)乘車人員每次乘車進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)，在邊門處主動(dòng)出示證件即可。（）正確答案：錯(cuò)87、填空題

備用金可在哪幾種情況下使用：（）；（）；車站售票/問訊處的乘客兌零找零；（）。正確答案：與銀行的兌換硬幣；補(bǔ)充到TVM，滿足TVM找零需要；特殊情況下站間借用88、填空題

點(diǎn)鈔室攝像監(jiān)控設(shè)備必須（）小時(shí)開啟，票款的清點(diǎn)、交接必須在監(jiān)控下進(jìn)行，票款在清點(diǎn)后應(yīng)立即放入（）保管。正確答案：24；保險(xiǎn)柜內(nèi)89、單選

車站如出現(xiàn)短款則需在收到短款通知書后的（）日內(nèi)上繳短款。A.1B.2C.3D.4正確答案：C90、單選

以下情況中，哪一項(xiàng)不必使用紙票？（）A.車站TVM、POST全部故障或部分故障導(dǎo)致無法滿足乘客正常進(jìn)站需求時(shí)B.車站出現(xiàn)有預(yù)見性或臨時(shí)性大客流時(shí)票務(wù)系統(tǒng)無法應(yīng)付等特殊情況時(shí)。C.根據(jù)分公司總經(jīng)理室簽發(fā)的大客流運(yùn)輸方案，可使用紙票。D.行調(diào)下令列車越站正確答案：D91、填空題

當(dāng)閘機(jī)票箱內(nèi)單程票快滿時(shí)，PID上會(huì)有（）顯示。正確答案：圖標(biāo)92、填空題

TVM的錢箱分（）錢箱和（）錢箱。由（）負(fù)責(zé)更換TVM錢箱。更換錢箱完畢后，須確認(rèn)自動(dòng)售票機(jī)已恢復(fù)（）狀態(tài)。正確答案：紙幣；硬幣；客運(yùn)值班員；正常服務(wù)93、單選

一號(hào)線TVM硬幣處理系統(tǒng)的硬幣鼓容量為（）。A、119B、120C、199D、200正確答案：A94、填空題

非人為原因?qū)е掠?jì)次卡失效，車站在POST上分析車票信息后填寫《（）》，（）、（）、卡號(hào)，乘客姓名，聯(lián)系方式等，雙方簽字確認(rèn)。并告知乘客7個(gè)工作日內(nèi)攜《（）》到本站領(lǐng)取更換后的計(jì)次卡，超過30日未領(lǐng)取，車站將（）上交票務(wù)中心。正確答案：乘客事務(wù)處理單；登記有效期；剩余次數(shù)；乘客事務(wù)處理單；計(jì)次卡95、填空題

非正常車票是指（）車票。正確答案：在半自動(dòng)售票機(jī)上無法讀取信息的96、填空題

車站備用金換零工作必須在（）后進(jìn)行，換零時(shí)由當(dāng)班客運(yùn)值班員和（）雙人進(jìn)行。正確答案：TVM清點(diǎn)完畢；值班站長97、填空題

因車票原因乘客無法出站，車票若（）造成無法使用，乘客須按（）補(bǔ)購出站票在本站出站，原單程票直接回收。正確答案：人為損壞；全程票價(jià)98、單選

紙幣的交接原則（）。A.在監(jiān)控范圍內(nèi)，雙方當(dāng)面清點(diǎn)金額后簽認(rèn)交接。B.在監(jiān)控范圍內(nèi)，可憑信用交接。C.在監(jiān)控范圍內(nèi)，只需對(duì)零散的紙幣進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)已捆扎的紙幣按捆數(shù)交接。D.在監(jiān)控范圍內(nèi)，只需由接班人清點(diǎn)金額后與交班臺(tái)帳核對(duì)即可。正確答案：A99、填空題

單程票在（）、（）或臨時(shí)售票/問詢處售賣。正確答案：TVM；POST100、填空題

維修材料等級(jí)時(shí)，（）不須在工單的換件信息上填記。正確答案：易耗品101、判斷題

單程票若人為損壞造成無法正常出站，對(duì)原單程票直接更新后，憑原單程票出站。（）正確答案：錯(cuò)102、單選

POST哪個(gè)菜單可以實(shí)現(xiàn)”退票”，”換票”，”分析”功能？（）A、操作服務(wù)菜單B、售后服務(wù)菜單C、監(jiān)管主菜單正確答案：B103、問答題

車站票款解行的流程？正確答案：1）核對(duì)確認(rèn)解行人員的身份。2）當(dāng)班客運(yùn)值班員、值班站長與解行人員雙方共同確認(rèn)封包數(shù)量、金額與《封包明細(xì)表》的一致性，同時(shí)需確認(rèn)《車站收入日?qǐng)?bào)》的“解交銀行款”與《封包明細(xì)表》的金額相一致。3）核對(duì)無誤后，與解行人員辦理交接手續(xù)。104、判斷題

若車票本身原因造成無法正常進(jìn)站，單程票直接回收，乘客須重新購票進(jìn)站。（）正確答案：錯(cuò)105、填空題

需要單程票報(bào)銷憑證的乘客，原則上在購買車票后憑（）索取報(bào)銷憑證。正確答案：所購付費(fèi)車票在進(jìn)站售票/問詢處106、填空題

運(yùn)營時(shí)間內(nèi)，非當(dāng)班票務(wù)工作人員或非票務(wù)工作人員需進(jìn)入（）和（）時(shí)，必須得到車站一定級(jí)別的人員（當(dāng)班值班站長及以上人員）的許可，并由一名（）或以上級(jí)別的員工陪同方可。正確答案：點(diǎn)鈔室；售票/問詢處；當(dāng)班客運(yùn)值班員107、填空題

紙票僅在日期章當(dāng)日及（）使用，一經(jīng)售出概不退換。正確答案：售賣站108、填空題

因本人原因在付費(fèi)區(qū)內(nèi)遺失車票，（）在本站出站。正確答案：按全程票價(jià)補(bǔ)購出站票109、判斷題

一號(hào)線清點(diǎn)單程票過程中，上滿票箱時(shí)，如果AR表格中顯示的數(shù)量等于0，TOKEN滑道中沒有票，然后插入票箱輸入票箱內(nèi)的數(shù)量為1000。（）正確答案：錯(cuò)110、填空題

持中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票乘車時(shí)，須隨身攜帶（）的附證。正確答案：貼有本人照片111、判斷題

若車票本身原因造成無法正常出站，持單程票乘客須按所報(bào)站點(diǎn)補(bǔ)購付費(fèi)出站票后，憑付費(fèi)出站票出站。（）正確答案：錯(cuò)112、單選

以下哪類人群可免費(fèi)乘坐地鐵？（）A.革命干部B.殘障人士C.60-69歲老人D.中華人民共和國傷殘人民警察正確答案：D113、單選

車站現(xiàn)金能夠存放在以下地點(diǎn)，除了（）。A.票務(wù)室B.售票/問詢處C.TVM內(nèi)D.車控室正確答案：D114、填空題

SC上的閘機(jī)陣列使用帶彩色陰影的圖標(biāo)來表示陣列的總體狀態(tài)，（）表示該陣列的所有閘機(jī)狀態(tài)正常，（）表示該陣列里至少有一臺(tái)閘機(jī)失去聯(lián)系。正確答案：綠色；白色115、填空題

運(yùn)營期間，售票員應(yīng)將現(xiàn)金存放于（）或器皿，不得將現(xiàn)金放在（）。正確答案：專門的現(xiàn)金抽屜；乘客可觸及的地方116、判斷題

無效車票是指在半自動(dòng)售票機(jī)上無法讀取信息的車票。（）正確答案：錯(cuò)117、填空題

乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后，車票使用有效期為（）分鐘，乘客應(yīng)在（）出站。正確答案：120；有效期內(nèi)118、填空題

封裝紙票存根聯(lián)的票務(wù)專用信封上應(yīng)注明車站名、票種（存根聯(lián)）、（）、（）、（），若存根聯(lián)一本未售完，則需將已出售的存根聯(lián)撕下來裝訂好。正確答案：票價(jià)；數(shù)量；起止號(hào)119、填空題

單程票一經(jīng)售出，（），不掛失。正確答案：概不退換（地鐵原因除外）120、填空題

AFC系統(tǒng)建立在乘客購買的（）使用的基礎(chǔ)上。正確答案：非接觸式票卡121、判斷題

紙票的保存期限為2年。（）正確答案：錯(cuò)122、判斷題

在運(yùn)作數(shù)據(jù)中財(cái)務(wù)狀態(tài)AR051是硬幣錢箱的序列號(hào)。（）正確答案：錯(cuò)123、填空題

車站票務(wù)備用金的使用應(yīng)遵循（）的原則，不準(zhǔn)挪作他用。正確答案：專款專用124、填空題

（）僅在日期章當(dāng)日及售賣站使用。正確答案：紙票125、填空題

根據(jù)車站單程票出入庫管理的要求，依據(jù)單程票狀態(tài)的不同將車站票庫劃分不同區(qū)域，分為（）、（）、（）。正確答案：賦值區(qū)；循環(huán)區(qū)；廢票區(qū)126、填空題

在專用地鐵卡補(bǔ)辦、停用期間須（）進(jìn)出付費(fèi)區(qū)。正確答案：自行購票127、填空題

乘客攜帶的物品重量不得超過（），長、寬、高之和不得超過（），體積不得大于（）。正確答案：20千克；1.8米；0.15立方米128、填空題

一名成年乘客只可免費(fèi)攜帶一名身高不足（）米（含）的兒童乘車，超過一名的，按超過人數(shù)購票。（）不得單獨(dú)乘車。正確答案：1.3；學(xué)齡前兒童129、填空題

車站客運(yùn)值班員與（）或（）對(duì)已加封的有效單程票進(jìn)行交接時(shí)，確認(rèn)加封正確完好后交接。正確答案：車票配送員；車站調(diào)撥車票人員130、單選

車站區(qū)域視圖每個(gè)圖標(biāo)包含一個(gè)顏色條顯示設(shè)備的狀態(tài)，（）表示警告。A、綠色B、白色C、黃色D、紅色正確答案：C131、判斷題

AFC設(shè)備產(chǎn)生的廢票是POST、TVM出售的無效票、乘客退票（授權(quán)后）、超時(shí)等單程票。（）正確答案：錯(cuò)132、單選

客運(yùn)值班員交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)數(shù)目有誤，處理過程中不包括（）。A.立即報(bào)站長或當(dāng)班值班站長到點(diǎn)鈔室確認(rèn)B.所短款項(xiàng)由交班人補(bǔ)足C.所短款項(xiàng)由交接雙方共同補(bǔ)足D.長款隨當(dāng)天票款解行正確答案：C133、填空題

零散一卡通車票按照（）進(jìn)行交接。正確答案：實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量134、填空題

車站每日回收單程票須按照TVM廢票、（）、POST產(chǎn)生廢票、乘客事物處理廢票、（）、（）分類統(tǒng)計(jì)，將數(shù)據(jù)填記在每天上報(bào)的《車站報(bào)表上交明細(xì)表》。正確答案：GATE廢票；廢票箱廢票；人工邊門回收票135、填空題

乘客所使用的車票，不足以支付所到達(dá)車站的（）時(shí)，乘客須到補(bǔ)票/問詢處以（）交納本次車程費(fèi)用。正確答案：實(shí)際車費(fèi)；現(xiàn)金形式136、填空題

閘機(jī)，裝備有票卡控制系統(tǒng)和扇門，在（）和（）之間控制人流。正確答案：付費(fèi)區(qū)；非付費(fèi)區(qū)137、判斷題

交接班時(shí)，接班客運(yùn)值班員發(fā)現(xiàn)車票封裝盒有破封的情況或數(shù)量與實(shí)際清點(diǎn)有誤，該包車票可以繼續(xù)使用。（）正確答案：錯(cuò)138、填空題

紙票售賣后，當(dāng)班客運(yùn)值班員須填寫《（）》、《（）》、《（）》的相關(guān)內(nèi)容，并將報(bào)表和票務(wù)專用信封于次日一同上交給票務(wù)中心收益組人員。正確答案：車站票據(jù)登記簿；車站收入日?qǐng)?bào)表；站車票庫存日?qǐng)?bào)139、填空題

車站與銀行兌零時(shí)發(fā)生差錯(cuò)由（），可由財(cái)務(wù)部門與銀行協(xié)商采取按次或按月（季）結(jié)算、補(bǔ)還。正確答案：銀行負(fù)責(zé)多退少補(bǔ)140、填空題

紙幣錢箱和硬幣錢箱需（）。正確答案：分開并逐一清點(diǎn)141、填空題

革命傷殘軍人、革命傷殘警察、南京市離休干部和盲人在每次乘車之前須主動(dòng)出示有效證件并在（）處辦理相關(guān)乘車登記手續(xù)，方可免費(fèi)乘車。正確答案：邊門142、填空題

單程票只在（）有效，在所購地鐵車站進(jìn)入，乘坐車費(fèi)以內(nèi)的車程，出站時(shí)由閘機(jī)回收。正確答案：當(dāng)日運(yùn)營時(shí)間內(nèi)143、填空題

單程票清點(diǎn)順序：先清點(diǎn)車站（）的單程票，再清點(diǎn)（）的單程票。一號(hào)線開票箱工具目前存放于車站，由車站工作人員保管。正確答案：票務(wù)室；設(shè)備中144、填空題

測(cè)試票為（），非測(cè)試期間不得（），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)根據(jù)《（）》追究相關(guān)人員責(zé)任。正確答案：測(cè)試專用車票；擅自使用；票務(wù)稽查管理辦法145、填空題

單程票當(dāng)站當(dāng)日有效，隔日作廢并（）。任何人購買（）不享受優(yōu)惠。正確答案：回收；單程票146、填空題

車站邊門是指車站站廳內(nèi)除AFC閘機(jī)設(shè)備外，供特殊情況進(jìn)出（）的通道。正確答案：付費(fèi)區(qū)147、填空題

計(jì)次票有規(guī)定的有效期，使用該票可在任何地鐵站（），由出閘機(jī)扣?。ǎ?，不計(jì)（）。出閘時(shí)（），可供乘客多次使用。用完為止，不可（）。正確答案：進(jìn)站乘車；次數(shù)；站數(shù)；車票不回收；重復(fù)充值148、填空題

持紙票乘客到達(dá)本站時(shí)，車站員工打開（），引導(dǎo)乘客到邊門檢票。正確答案：邊門149、填空題

為避免乘客在車站付費(fèi)區(qū)內(nèi)（）等現(xiàn)象，凡本站進(jìn)出時(shí)，儲(chǔ)值票按（）進(jìn)行扣值，計(jì)次票扣（），單程票直接回收。正確答案：滯留；最低費(fèi)率；一次150、單選

備用金可在以下幾種情況使用，除了（）。A.與銀行的兌換硬幣B.補(bǔ)原因不明的銀行短款C.補(bǔ)充到TVM，滿足TVM找零需要D.車站售票/問訊處的乘客兌零找零正確答案：B151、單選

在圖形界面區(qū)域，用什么（）顏色表示該陣列的所有閘機(jī)狀態(tài)正常。A、白色B、黃色C、綠色D、紅色正確答案：C152、填空題

一號(hào)線清點(diǎn)單程票過程中，上滿票箱時(shí)，如果AR表格中顯示的數(shù)量等于（），TOKEN滑道中沒有票，然后插入票箱輸入票箱內(nèi)的數(shù)量為（）。正確答案：0；994153、單選

計(jì)次卡在非付費(fèi)區(qū)內(nèi)無出站信息，應(yīng)如何處理（）。A.請(qǐng)乘客另行購票進(jìn)站B.直接免費(fèi)更新后，方可正常使用C.根據(jù)乘客所報(bào)上次乘車站點(diǎn)，付費(fèi)更新后，方可正常使用D.免費(fèi)更新后，工作人員在出閘機(jī)上刷卡補(bǔ)扣車次后，方可正常使用正確答案：D154、填空題

紙幣錢箱操作：取出紙幣錢箱，放入另外一個(gè)空的紙幣箱并且鎖上。再次查看AR050，數(shù)額應(yīng)該為（）。正確答案：0155、填空題

若車票本身原因造成無法正常進(jìn)站，單程票免費(fèi)換?。ǎ?，持儲(chǔ)值票的乘客須（）進(jìn)站。正確答案：一張等額單程票；另行購票156、填空題

南京市（）老年乘客持（）可免費(fèi)乘坐地鐵，60-69歲老年乘客持（）乘坐地鐵可享受半價(jià)優(yōu)惠。正確答案：70歲及以上；免費(fèi)老人卡；優(yōu)惠老人卡157、單選

根據(jù)《票務(wù)管理規(guī)定》目前定義的無效票是指（）。A.過期的或偽造的或車票記錄資料被篡改的車票B.過期的或偽造的或無進(jìn)站信息的車票C.過期的或偽造的或超程的車票D.在半自動(dòng)售票機(jī)上無法讀取信息的車票正確答案：A158、填空題

客運(yùn)值班員售票（）須對(duì)車站紙票庫存進(jìn)行一次盤點(diǎn)。正確答案：當(dāng)日結(jié)束后159、填空題

持中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票乘車時(shí)，須隨身攜帶（）。正確答案：貼有本人照片的附證160、單選

二名成年乘客攜帶三名身高不足1.3米的兒童乘車，需購票（）張。A.一B.二C.三D.四正確答案：C161、填空題

攜帶折疊自行車進(jìn)站時(shí)，須（）方可進(jìn)站乘車，否則嚴(yán)禁（）。正確答案：將車折疊后；將自行車帶入車站162、填空題

運(yùn)營分公司站務(wù)中心負(fù)責(zé)做好車站邊門的（）和（）。正確答案：日常管理；內(nèi)部檢查163、填空題

車站只提供（）發(fā)票，一卡通儲(chǔ)值票應(yīng)在（）索取。正確答案：單程票；購買/充值時(shí)164、填空題

無效票是指過期的或（）或（）被涂改的車票。正確答案：偽造的；車票記錄資料165、填空題

單程票清點(diǎn)：清點(diǎn)工作必須有（）人員在場情況下才可開始。正確答案：監(jiān)督166、判斷題

SC上的閘機(jī)陣列使用帶彩色陰影的圖標(biāo)來表示陣列的總體狀態(tài)，白色表示該陣列的所有閘機(jī)狀態(tài)正常。（）正確答案：錯(cuò)167、單選

非紙票售賣站接到控制中心行調(diào)有關(guān)紙票售賣車站停止售賣紙票時(shí)間的通知后，從紙票售賣停止時(shí)間起，（）后可停止紙票的出站檢票工作。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.120分鐘正確答案：D168、填空題

對(duì)已加封的車票進(jìn)行（）時(shí)，確認(rèn)加封正確完好后（）。正確答案：交接；交接169、填空題

在單程票清點(diǎn)過程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營票款收入一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車站收入日?qǐng)?bào)》的“（）”欄。正確答案：其它票款收入170、填空題

南京市（）及以上老年乘客持免費(fèi)老人卡可免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：70歲171、判斷題

單程票售出后，只要沒有使用過，在當(dāng)日運(yùn)營時(shí)間內(nèi)，可在本站辦理退換手續(xù)。（）正確答案：錯(cuò)172、單選

車站票務(wù)備用金在下列哪種情況下可以使用：（）。A.與銀行兌換硬幣B.補(bǔ)短款C.員工補(bǔ)助D.員工借用正確答案：A173、填空題

有效單程票（）零散存放，用票箱存放時(shí)要將票箱存放在規(guī)定區(qū)域。正確答案：不可以174、填空題

AFC設(shè)備產(chǎn)生的廢票有（）、（）、（）。正確答案：TVM廢票；GATE廢票；編碼分揀機(jī)廢票175、填空題

地鐵專用計(jì)次卡（）、（），超過有效期（）。正確答案：不掛失；不退卡；不可以續(xù)卡176、單選

以下哪項(xiàng)不屬于南京地鐵使用的營銷類電子車票？（）A.有獎(jiǎng)單程票B.紀(jì)念單程票C.計(jì)次卡D.工作卡正確答案：D177、判斷題

車票只能存放于車站點(diǎn)鈔室、車控室、TVM、POST、出站閘機(jī)，除非特殊原因，不得在其它地點(diǎn)放置車票。（）正確答案：錯(cuò)178、填空題

POST是一個(gè)（）和（），處理非接觸式智能卡和（）。正確答案：半自動(dòng)售票；咨詢機(jī)器；單程票179、填空題

四類免費(fèi)乘車人員每次乘車進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)須主