論 企 業(yè) 組 織 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置 及 調(diào) 整

論企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及調(diào)整

對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用那種組織結(jié)構(gòu)，部門如何設(shè)置、部門任務(wù)如何確定，部門之間如何協(xié)調(diào)與配合，責(zé)權(quán)利應(yīng)該如何分配，市場(chǎng)、渠道、推廣應(yīng)該怎么管，讓誰(shuí)去管，彼此之間如何配合，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任各級(jí)負(fù)責(zé)人，在面對(duì)現(xiàn)實(shí)中這些比較復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況都是不一樣的，因此造成現(xiàn)實(shí)中各企業(yè)不同的組織架構(gòu)和管理風(fēng)格。同時(shí)，這又是和每個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)的歷史、發(fā)展規(guī)模、內(nèi)部的文化等密切相關(guān)的。每個(gè)企業(yè)在做設(shè)計(jì)時(shí)，必須要結(jié)合自己的實(shí)際情況。一般來(lái)說(shuō)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)本身的情況以及人力資源有著密切的關(guān)系。下面分別討論這些因素對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的影響。一、市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)情況

企業(yè)的行為必須順應(yīng)環(huán)境的要求。在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境快速變化的情況下，能夠“長(zhǎng)壽”的企業(yè)不一定是能力最強(qiáng)的企業(yè)，而是最能適應(yīng)環(huán)境變化的企業(yè)。組織機(jī)構(gòu)最重要的就是能夠適應(yīng)市場(chǎng)，并通過(guò)及時(shí)的調(diào)整面對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化。因此，企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)必須充分考慮環(huán)境因素的影響。

1、市場(chǎng)環(huán)境對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響企業(yè)環(huán)境指所處行業(yè)特征、市場(chǎng)特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府管理、原材料供應(yīng)和人力資源條件等。環(huán)境因素可以從兩個(gè)方面影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，即環(huán)境的復(fù)雜性和環(huán)境穩(wěn)定性。環(huán)境越復(fù)雜多變，則組織設(shè)計(jì)就越要強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，如降低組織結(jié)構(gòu)的剛性，加強(qiáng)非程序化決策能力等等。（1）

市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織分工的影響：這主要表現(xiàn)在對(duì)職位和部門、組織的分工和協(xié)作方式、控制過(guò)程及計(jì)劃和預(yù)測(cè)等方面。當(dāng)外部環(huán)境的復(fù)雜性增加時(shí)，外部環(huán)境中的每個(gè)因素都需要一個(gè)崗位和部門與之聯(lián)系，組織架構(gòu)中的職位和部門的數(shù)量會(huì)增加，這就增加了企業(yè)組織內(nèi)部復(fù)雜性。當(dāng)外部環(huán)境迅速變化時(shí)，組織的各部門在處理外部環(huán)境中的不確定性方面變得高度專業(yè)化，每一部門的成功都要求具有專門的知識(shí)技能和行為，表現(xiàn)出較大差異。（2）

市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織規(guī)范化程度的影響：當(dāng)外部環(huán)境迅速變化時(shí)，組織內(nèi)部相對(duì)松散，控制力較弱，更具適應(yīng)性；當(dāng)外部環(huán)境較為穩(wěn)定時(shí)，組織內(nèi)部的規(guī)章、程序和權(quán)力層級(jí)較為明顯，組織的集權(quán)化程度較高。（3）

市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織計(jì)劃的影響。隨著環(huán)境的不確定性增加，計(jì)劃和預(yù)測(cè)變得必要。計(jì)劃能夠減少環(huán)境變化帶來(lái)的負(fù)面影響。具有不穩(wěn)定環(huán)境的組織通常需建立一個(gè)計(jì)劃部門，審視環(huán)境因素并分析其他組織的潛在行動(dòng)和對(duì)策；當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，組織能夠集中精力解決當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)和日常效率問(wèn)題，長(zhǎng)期的計(jì)劃和預(yù)測(cè)是不必要的。

2、業(yè)務(wù)情況對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響業(yè)務(wù)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響主要從業(yè)務(wù)的數(shù)量和各個(gè)業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性來(lái)考慮。（1）

業(yè)務(wù)數(shù)量對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響：一般地說(shuō)，業(yè)務(wù)數(shù)量和種類越多，組織需要相對(duì)應(yīng)的資源來(lái)滿足業(yè)務(wù)的需要，部門或崗位設(shè)置上就會(huì)更多，所需要的人員就更多，組織相對(duì)就復(fù)雜一些。術(shù)力量較強(qiáng)，如許多軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，他們以技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的根本，這時(shí)候組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵是考慮技術(shù)發(fā)展問(wèn)題，組織設(shè)計(jì)也以技術(shù)及其發(fā)展創(chuàng)新為主。技術(shù)本身發(fā)展對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生較大的影響，在傳統(tǒng)企業(yè)中，各個(gè)企業(yè)的技術(shù)都差不多，企業(yè)的主要利潤(rùn)點(diǎn)不在技術(shù)上，那么技術(shù)就不會(huì)過(guò)多地影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置更多地考慮諸如渠道管理、成本降低等，并以這些因素作為組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的主線。當(dāng)技術(shù)和其發(fā)展能夠帶來(lái)高額利潤(rùn)時(shí)，技術(shù)管理和利用就顯得相當(dāng)重要，技術(shù)管理成為企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的核心問(wèn)題，成為組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的主線。

五、人力資源對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響

人力資源對(duì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的影響目前在許多企業(yè)還沒(méi)有引起足夠的重視，但是在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中對(duì)人員素質(zhì)的影響考慮不夠會(huì)產(chǎn)生較嚴(yán)重的問(wèn)題。比較典型的例子是麥肯錫為實(shí)達(dá)做的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢，將實(shí)達(dá)由原來(lái)各產(chǎn)品線獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部改為銷售資源共享的產(chǎn)品經(jīng)理制后，由于產(chǎn)品經(jīng)理主要由原工程人員調(diào)整而來(lái)，但他們多數(shù)不懂營(yíng)銷，不能承擔(dān)產(chǎn)品線的策劃管理之職；而客戶經(jīng)理主要由原銷售人員調(diào)整而來(lái)，他們對(duì)其他相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)缺乏較深入的了解，無(wú)法承擔(dān)為客戶提供整合服務(wù)的職能，因此組織架構(gòu)調(diào)整過(guò)后導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)狀況大幅下滑。

人員素質(zhì)對(duì)于組織架構(gòu)的主要影響包括：

集權(quán)與分權(quán)：企業(yè)中層管理人員管理水平高，管理知識(shí)全面，經(jīng)驗(yàn)豐富，有良好的職業(yè)道德，管理權(quán)力可較多地下放；反之則權(quán)力應(yīng)多集中一些。管理幅度大小、管理者的專業(yè)水平、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、組織能力較強(qiáng)，就可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大管理服務(wù)；反之則應(yīng)縮小管理幅度，以保證管理的有效性。

部門設(shè)置的形式：如實(shí)行事業(yè)部制，就需要有比較全面領(lǐng)導(dǎo)能力的人選擔(dān)任事業(yè)部經(jīng)理；若實(shí)行矩陣結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理人選要求較高的威信和良好的人際關(guān)系，以適應(yīng)其責(zé)多權(quán)少的特點(diǎn)。

定編人數(shù)：人員素質(zhì)高，一人可兼多職，可減少編制，提高效率；人員素質(zhì)低，則需將負(fù)責(zé)的工作分解給多人來(lái)完成。

協(xié)調(diào)機(jī)制：?jiǎn)T工具有良好的協(xié)作風(fēng)格，可以在某種程度上彌補(bǔ)協(xié)調(diào)機(jī)制設(shè)計(jì)上的不足；反之，如果員工本位主義嚴(yán)重，又缺乏必要的溝通培訓(xùn)，則部門間必然爭(zhēng)執(zhí)不斷，工作效率低，需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)機(jī)制的設(shè)計(jì)。

因人設(shè)事常被作為一種對(duì)現(xiàn)實(shí)的妥協(xié)而受到批評(píng)，因事設(shè)人則備受推崇，被認(rèn)為是符合組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理。實(shí)際上，這兩者不應(yīng)絕對(duì)化，不同的企業(yè)不同的階段應(yīng)以一種原則為主進(jìn)行設(shè)計(jì)。

新企業(yè)剛成立，或企業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，根據(jù)發(fā)展需要招聘人手，充分體現(xiàn)因事設(shè)人原則。但企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，或發(fā)生收購(gòu)兼并時(shí)，或遇到具有戰(zhàn)略意義的人才時(shí)，因人設(shè)事也是必要的。企業(yè)組織結(jié)