談判時的禮儀課件

談判時的禮儀課件目錄CONTENCT談判前的準備談判中的禮儀談判中的溝通技巧談判后的禮儀.2.1.向?qū)Ψ奖硎靖兄x目錄CONTENCT.2.2.向?qū)Ψ降膸椭椭С直硎靖兄x。.3.后續(xù)跟進.3.1.落實協(xié)議內(nèi)容。01談判前的準備了解談判的主題和背景，包括相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和市場情況等，有助于更好地把握談判的進程和方向。了解對方談判代表的背景和立場，包括其職業(yè)背景、經(jīng)驗和利益訴求等，有助于更好地制定談判策略和應對策略。了解談判背景0102確定談判目標制定多個備選方案，以便在談判中靈活應對，提高達成協(xié)議的可能性。在談判前，要明確自己的談判目標，包括希望達成的協(xié)議條款、可接受的最高和最低條件等。制定談判策略根據(jù)談判目標和背景情況，制定合適的談判策略，包括如何開場、如何提出條件、如何讓步、如何達成協(xié)議等。預測對方可能的反應和策略，制定應對措施，以便在談判中保持主動和優(yōu)勢。02談判中的禮儀準時到達談判地點是基本的禮儀，表示對對方的尊重和重視。提前規(guī)劃好行程，預留足夠的時間以防意外延誤。若因不可抗力因素遲到，應提前告知對方并誠懇道歉。準時到達010203根據(jù)談判場合選擇合適的著裝，以展現(xiàn)專業(yè)和正式的形象。注意服裝的整潔和搭配的協(xié)調(diào)，避免過于花哨或暴露的裝扮。男士應著西裝、領帶、皮鞋等，女士則應著套裝、裙子等職業(yè)裝。著裝得體在談判過程中保持冷靜和理性，避免情緒化的言行。使用禮貌用語，尊重對方的意見和觀點，不輕易打斷對方發(fā)言。在出現(xiàn)分歧或沖突時，應保持冷靜，以理性和建設性的方式進行溝通。保持冷靜和禮貌03談判中的溝通技巧耐心傾聽理解反饋傾聽技巧在談判中，耐心傾聽對方的觀點和需求是至關重要的。不要打斷對方，而是讓對方充分表達自己的意見。在傾聽過程中，給予對方適當?shù)姆答?，表明你理解他們的觀點，這有助于建立信任和良好的溝通氛圍。在表達自己的觀點時，使用簡單明了的語言，避免使用復雜的術語或行話，以確保對方能夠理解。清晰明了在談判中，自信的表達自己的觀點和立場是必要的，但要避免過于傲慢或強硬的態(tài)度。自信但不傲慢表達技巧使用開放式問題來引導對話，以了解對方的觀點、需求和關注點。開放式問題通過提問探索對方的可能立場或想法，以更好地了解對方的立場和利益。探索性問題提問技巧04談判后的禮儀在談判結束后，及時總結談判結果，明確雙方達成的共識和協(xié)議，確保雙方對結果有明確的了解。對談判過程進行回顧，分析自己在談判中的得失，總結經(jīng)驗教訓，以便在今后的談判中改進?？偨Y談判成果分析談判得失總結談判結果表達感激之情無論談判結果如何，都應該向?qū)Ψ奖磉_感激之情，感謝對方在談判中展現(xiàn)的誠意和合作態(tài)度?？隙▽Ψ降呐隙▽Ψ皆谡勁兄懈冻龅呐腿〉玫某晒?，以示尊重和認可，為今后的合作打下良好的基礎。表示感謝05.2.1.向?qū)Ψ奖硎靖兄x表達尊重建立良好關系促進溝通向?qū)Ψ奖硎靖兄x，是對對方付出和努力的認可，體現(xiàn)了對他人的尊重。感謝能夠增進雙方之間的感情，為建立良好的合作關系打下基礎。感謝可以傳達出善意和友好的信息，有助于促進雙方之間的溝通。感謝的重要性談判前在談判開始前，可以向?qū)Ψ奖磉_感謝，以示禮貌和尊重。談判后無論談判結果如何，都應該向?qū)Ψ奖硎靖兄x，以示感激和尊重。感謝的時機80%80%100%感謝的方式口頭向?qū)Ψ奖硎靖兄x，是最直接的方式。通過電子郵件、信函等方式向?qū)Ψ奖磉_感謝，能夠更加正式和莊重。在特殊情況下，可以向?qū)Ψ劫浰鸵恍┬《Y物，以表達感激之情?？陬^表達書面表達禮物贈送06.2.2.向?qū)Ψ降膸椭椭С直硎靖兄x。談判過程中，如果對方提供了幫助或支持，應向?qū)Ψ奖硎靖兄x。這不僅是一種禮貌，也是建立良好關系的重要手段。感謝的方式可以是口頭表達，也可以是書面表達，具體根據(jù)實際情況和談判的正式程度而定。感謝對方的幫助在談判中，如果對方表達了對你的支持，無論是口頭還是書面，都應向?qū)Ψ奖硎靖兄x。這可以增強彼此之間的信任和合作意愿。感謝時可以具體指出對方支持的方面，讓對方感受到你的真誠和認可。感謝對方的支持在談判過程中，如果對方耐心地傾聽你的觀點和意見，應向?qū)Ψ奖硎靖兄x。這可以展示你的尊重和感激之情。感謝時可以強調(diào)對方的傾聽對于談判的重要性，以及對于解決問題和達成共識的幫助。感謝對方的耐心傾聽07.3.后續(xù)跟進01020304保持專業(yè)形象鞏固合作意向發(fā)現(xiàn)新機會解決問題后續(xù)跟進的重要性后續(xù)跟進過程中，可以了解對方的最新需求和動態(tài)，發(fā)現(xiàn)新的合作機會，促進雙方共同發(fā)展。在談判結束后，通過后續(xù)跟進與對方保持聯(lián)系，可以鞏固雙方的合作關系，為未來的合作打下基礎。及時進行后續(xù)跟進，能夠展現(xiàn)出談判者的專業(yè)素養(yǎng)和責任心，有助于維護和提升個人形象。如果在談判過程中出現(xiàn)了一些問題或遺留事項，后續(xù)跟進是一個很好的機會來解決這些問題，避免影響雙方的關系。及時溝通明確目的積極傾聽提供幫助如何進行有效的后續(xù)跟進在談判結束后，盡快與對方進行溝通，表達對本次談判的看法和期望，同時向?qū)Ψ奖硎靖兄x。在后續(xù)跟進時，要明確自己的目的和期望，避免溝通時偏離主題或給對方留下不專業(yè)的印象。在溝通時，要積極傾聽對方的意見和需求，了解對方的想法和態(tài)度，以便更好地進行交流和合作。在后續(xù)跟進中，如果對方遇到困難或問題，可以主動提供幫助和支持，以增進雙方的關系和信任。尊重對方注意語氣和措辭保持耐心后續(xù)跟進的注意事項在溝通時，要注意語氣和措辭的使用，避免使用過于強硬或冒犯的語言，以免引起對方的不滿和反感。在后續(xù)跟進過程中，可能會遇到對方的拖延或猶豫不決的情況，這時需要保持耐心和冷靜，不要急于求成或放棄合作。在后續(xù)跟進時，要尊重對方的意愿和時間安排，不要過于頻繁地聯(lián)系對方或打擾對方的工作和生活。08.3.1.落實協(xié)議內(nèi)容。協(xié)議內(nèi)容應清晰明確，避免產(chǎn)生歧義或誤解。協(xié)議內(nèi)容應具體，包括時間、地點、人物、事件等細節(jié)。協(xié)議內(nèi)容應具有可執(zhí)行性，確保雙方能夠按照協(xié)議履行責任和義務。明確、具體、可執(zhí)行尊重對方的意見和立場，避免攻擊或貶低對方。堅持平等原則，不以強權或威脅手段迫使對方接受條件。追求互利共贏的結果，確保雙方都能從協(xié)議中獲益。尊重、平等、互利

誠信、透明、守時遵守承諾，履行協(xié)議，保