XXXX雀巢中老年奶粉推廣活動執(zhí)行手冊-XXXX1214更新

MOVERS&SHAKERS北京動人銳力廣告Page活動場地及要求?的標(biāo)準。如果場地安排不符合場地要求標(biāo)準，請您立刻與雀巢當(dāng)?shù)谻CSD/SPT或雀巢銷售溝通，并盡力確保場地安排符合標(biāo)準。至少提前一周與雀巢銷售一同去將要執(zhí)行活動的商場進行場地談判，并按要求填寫談店報告上報動人廣告總部。場地談判工作流程：動人動人總部將場地行程安排發(fā)送給您1您將收到的行程您將收到的行程與當(dāng)?shù)谻CSD/SPT核實是否有誤？并排查行程有無執(zhí)行上的困難？2活動開始前更新談店報告，反應(yīng)最終談店結(jié)果，備案。6活動開始前更新談店報告，反應(yīng)最終談店結(jié)果，備案。6按照預(yù)定的時間和要求辦理各項進店手續(xù)5與雀巢銷售一同去談判確認無誤的場地，落實各項進店事宜，填寫談店報告并反應(yīng)動人總部4將您手中與當(dāng)?shù)谻CSD/SPT安排有誤的行程及有執(zhí)行困難的行程，1小時內(nèi)反應(yīng)給動人總部3注意：您只能執(zhí)行動人廣告總部確認的行程.執(zhí)行未經(jīng)動人總部確認的行程，城市督導(dǎo)將負主要責(zé)任并受到相應(yīng)嚴厲的懲罰。場地變更工作流程：當(dāng)?shù)厝赋伯?dāng)?shù)厝赋睠CSD/SPT或雀巢銷售要求您執(zhí)行的行程與動人廣告總部下發(fā)的行程不一致1務(wù)必第一時間將不一致的問題行程報告給動人廣告總部，同時要求雀巢當(dāng)?shù)嘏c市場部核實2主動催促動人廣告總部反應(yīng)核查結(jié)果,并將結(jié)果通知雀巢當(dāng)?shù)谻CSD/SPT3無論反應(yīng)核查結(jié)果如何，動人城市督導(dǎo)只能執(zhí)行動人廣告總部下發(fā)的行程安排4注意:場地變更的通知與溝通必須立刻報告,通常在1個小時之內(nèi)完成,如果由于您忘了報告總部或與CCSD/SPT溝通,您需要對后果負責(zé).場地談判工作指導(dǎo)：場地談判：是指城市督導(dǎo)與雀巢當(dāng)?shù)劁N售人員在行程確認后，一同提前至少一周以上的時間去活動商場落實活動執(zhí)行方面與店方有關(guān)的各項事宜，例如進店手續(xù)辦理、進店費用、活動位置、工作時間、商場支持等。當(dāng)您能夠掌握足夠的信息來填寫談店表格時，就說明您的談店工作已經(jīng)根本完成。同時，您應(yīng)該能夠答復(fù)以下問題：活動場地是否符合活動執(zhí)行的要求？根據(jù)活動形式，您需要在什么時間，履行何種手續(xù)和支付多少費用才能正常入場？商場負責(zé)辦理進店手續(xù)的聯(lián)系人是誰？您具體哪一天可以進場搭建器材，當(dāng)天你應(yīng)該找誰辦理？如何將所需電源接至形象展區(qū)處，由誰負責(zé)接電？聯(lián)系人是誰？活動產(chǎn)生的廢棄物料和垃圾如何處理？場地對于促銷活動執(zhí)行有何要求？哪些要求您應(yīng)該強調(diào)您的促銷人員要引起特別注意？活動結(jié)束后，什么時間及通過何種程序可以撤出器材？活動結(jié)束后，什么時間及通過何種程序可以領(lǐng)取活動押金？常見事宜及解決方法:活動行程一般在活動開始前多長時間到達城市督導(dǎo)手里？一般動人廣告總部需要提前3周將活動行程書面或郵件發(fā)到您手里如果動人廣告總部無法提前3周將活動行程發(fā)給您，請您先與雀巢當(dāng)?shù)谻CSD/SPT聯(lián)系，看看他們是否可以提供相關(guān)行程供我們事先參考？如果雀巢當(dāng)?shù)谻CSD/SPT可以提供相關(guān)行程，請將此行程轉(zhuǎn)發(fā)給動人廣告總部，經(jīng)總部確認前方可執(zhí)行當(dāng)周行程更改最遲應(yīng)在當(dāng)周的周三前告知，周三后如不產(chǎn)生多余費用且沒有制約活動順利進行的因素，經(jīng)總部確認后，活動方可執(zhí)行。城市督導(dǎo)接到總部活動行程以后需要如何處理？立刻與雀巢當(dāng)?shù)谻CSD/SPT核準確認此行程正確無誤，并取得負責(zé)此行程清單上各商場雀巢銷售人員的聯(lián)絡(luò)名單及聯(lián)絡(luò)方式立刻聯(lián)系負責(zé)各商場的雀巢銷售人員并事先確認這些商場符合要求，確定談店的具體時間和地點。立刻向動人廣告總部反應(yīng)新下發(fā)行程是否存在問題？(包括場地要求、交通距離,工作時間、工作人員、進店費用、進店手續(xù)等問題)如果雀巢當(dāng)?shù)匾竽鷪?zhí)行未經(jīng)動人總部確認的商場怎么辦？城市督導(dǎo)必須且只能執(zhí)行動人廣告總部確認的場地行程。如果您執(zhí)行的場地行程未經(jīng)動人總部批準，城市督導(dǎo)將受到非常嚴厲的處分，情節(jié)嚴重的將受到開除公司處理。正確的做法是立刻向動人廣告總部報告行程不一致的局部，并催促結(jié)果如果動人廣告總部不批準此行程變更，您應(yīng)該立刻通知當(dāng)?shù)谻CSD/SPT此結(jié)果并等待總部具體指示一般提前多長時間談店適宜?拿到活動行程后，您應(yīng)該立刻與負責(zé)各商場的雀巢銷售人員確認談店時間。如果談店不及時，將很有可能錯過為促銷人員辦理進店手續(xù)的時間，因為每一家商場的進店手續(xù)辦理時間和方法都有可能不一樣，而且即使同一家商場也會不定時地更改良店手續(xù)和辦理方法。如果您不能及時談店請向公司總部報告，否那么您很有可能承當(dāng)因為報告不及時而造成的損失。進店一般都包括哪些工作內(nèi)容及考前須知？進店大致主要包括辦理人員和器材物料的進場手續(xù)、活動場地確認、現(xiàn)場供電確認、工作時間確認、商場特殊管理規(guī)定的了解和確認等。很多情況下，人員入場需要辦理胸卡和繳納一定的相關(guān)費用。需要提供身份證、健康證等證件和工作單位的資料證明等一些列資料，繳納費用之前需要先向總部報告。您需要清楚什么時間？什么地點？找什么人？提交什么手續(xù)？通過什么渠道？才可以辦理人員和器材物料的進場。您如何才可以在指定位置搭建器材？從哪里可以將電源接至形象展區(qū)處？特別要注意器材物料攜入攜出手續(xù)的辦理及填寫詳細？特別要注意絕對不要攜入商場內(nèi)有售產(chǎn)品，如必須要攜入商場內(nèi)有售產(chǎn)品那么必須在產(chǎn)品上粘貼廠家獨有標(biāo)識或商場指定標(biāo)識。必須什么時候進場搭建器材?必須在活動開始的前一天晚上進場搭建器材。活動當(dāng)天進場搭建器材很容易出現(xiàn)問題隱患而且不容易排除和解決。如果你無法活動前一天進場搭建器材，請及時與雀巢當(dāng)?shù)谻CSD/SPT和雀巢銷售溝通，以尋求協(xié)助。如果活動開始后，店方不能按照事先同意的事項配合活動，我該怎么做？可能會包括場地位置臨時變更、器材無法擺放或無法全部擺放、無法供電、不允許使用電器等，你應(yīng)該先與所在店的雀巢銷售人員聯(lián)系，尋求解決方法，并與總部保持聯(lián)系，等待進一步指示。人員招聘標(biāo)準及確認流程人員招聘標(biāo)準促銷員女性18–25歲，身高165cm以上醫(yī)科院校在校學(xué)生、在職護工等優(yōu)先，高中以上學(xué)歷，聲音甜美，能流利朗讀并與客戶溝通漂亮，儀表整潔體形苗條,身體健康皮膚白皙完好無損，不得有紋身具1-2個月的食品促銷工作經(jīng)歷為宜有工作所需的相關(guān)證件〔健康證等〕流利的普通話表達，上海/廣東/福建地區(qū)同時需要流利的當(dāng)?shù)胤窖?。機靈，有責(zé)任心現(xiàn)場督導(dǎo)男性23–35歲身高170cm五官端正，儀表整潔身體健康，講究個人衛(wèi)生能夠服從城市督導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與指揮具備較強的溝通能力及應(yīng)變能力頭腦靈活，機智靈敏與人和藹，工作能夠吃苦耐勞具備相關(guān)工作經(jīng)驗為宜具備工作所需的相關(guān)證件衛(wèi)生保健人員在職的醫(yī)生或護士優(yōu)先身高160以上35歲以上有健康學(xué)、營養(yǎng)學(xué)方面的常識具備一定的心血管健康根底知識形象端莊,態(tài)度和藹,善于溝通,責(zé)任感強具備工作所需的相關(guān)證件人員招聘及確認流程按照人員根本要求初選促銷員及臨時勤務(wù)向初選合格的應(yīng)聘人員講述以下信息：工作場所及覆蓋范圍具體工作內(nèi)容根本工作時間薪資報酬及懲罰條例管理結(jié)構(gòu)及溝通體系活動管理要求及商場根本管理規(guī)定將接受工作條件的應(yīng)聘人員列表，準確填入?人員確認表?，并與雀巢CCSD預(yù)約面試時間帶著初選合格人員一同去雀巢CCSD/SPT處面試及確認。須確保初選人員數(shù)量為所需工作人員的1.5倍以上，雀巢CCSD/SPT將從中選出所能認可的工作人員。只有雀巢CCSD/SPT在人員確認表格上簽字后，此確認方為有效確認，并需在24小時內(nèi)將雀巢CCSD/SPT簽字確認后的人員名單回動人廣告總部備檔。如因雀巢CCSD/SPT出差或來不及以書面形式確認所有工作人員，雀巢CCSD/SPT應(yīng)臨時指派1名雀巢當(dāng)?shù)毓芾砣藛T代為面試及簽字確認〔代理人簽字需上報雀巢總部知曉〕，待雀巢CCSD/SPT歸隊后補簽確認簽字。促銷員必須經(jīng)過CCSD/SPT簽字確認前方可上崗工作，同時確保有足夠的促銷員備用，及所有促銷人員必須持有健康證對雀巢CCSD/SPT已簽字確認的人員進行培訓(xùn)，并考核各確認人員的培訓(xùn)結(jié)果，考核合格的人員才能安排上崗〔請在每次帶著工作人員辦理進店手續(xù)前再次檢查培訓(xùn)結(jié)果，不管是否是第一次上崗〕衛(wèi)生保健人員招募渠道在職的醫(yī)生或護士優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)招聘醫(yī)校在職教師朋友介紹次選醫(yī)學(xué)院在校學(xué)生，但必須是心腦血管學(xué)科促銷人員工作職責(zé)及管理要求促銷員工作職責(zé)由城市督導(dǎo)負責(zé)管理熟記產(chǎn)品知識及標(biāo)準解說詞，熟記產(chǎn)品價格及促銷信息積極向消費者介紹活動內(nèi)容及促銷信息，積極推廣產(chǎn)品，實施導(dǎo)購及產(chǎn)品售賣鼓勵消費者積極購置產(chǎn)品并參與抽獎活動，努力提升產(chǎn)品銷量，維護品牌形象；負責(zé)促銷活動抽獎環(huán)節(jié)的組織與實施，負責(zé)獎品的兌換及產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計準確上報每日銷量數(shù)據(jù)；及時上報物資損耗情況；按要求擺放形象展區(qū)及陳列物品；妥善管理好所有物資；負責(zé)促銷區(qū)域的清潔及衛(wèi)生工作嚴格按照操作手冊的要求執(zhí)行活動促銷員管理要求著標(biāo)準促銷服，儀容儀表整潔干凈，站姿挺拔端正必須嚴格遵循工作時間安排，不得遲到早退，不得在工作時間擅自離崗服裝必須要及時清理和熨燙，時刻保持整潔干凈化淡妝，不允許佩戴任何首飾及涂抹指甲油，不得留長指甲，不得有紋身束發(fā)，額前不得有碎發(fā)，頭發(fā)長度不得過肩不得在工作時間與任何人〔包括其它工作人員〕閑聊、打、發(fā)短信、吃零食不準私自夾帶、贈送或交換促銷禮品、贈品及產(chǎn)品不得有閑置偷懶、消極怠工，不得在工作中有坐下和倚靠等行為積極、主動、熱情的面對消費者，積極答復(fù)下列問題，主動向消費者介紹活動內(nèi)容及產(chǎn)品不得慢怠消費者，不得歧視消費者，不得與任何人發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)場督導(dǎo)工作職責(zé)管理團隊，直接由城市督導(dǎo)負責(zé)管理，協(xié)助城市督導(dǎo)完成談店工作，熟悉器材物料的使用原那么，熟悉器材物料的配置原那么，熟悉器材物料的運輸管理，熟悉器材物料的搭建及現(xiàn)場布置工作，熟悉器材物料進退店的店方管理原那么及辦理程序負責(zé)器材物料的運輸及管理，負責(zé)器材物料的搭建及現(xiàn)場布置，負責(zé)器材物料進退店的手續(xù)辦理，確?；顒悠鞑奈锪系拇罱安贾梅匣顒右缶S護現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)消費者體檢流程負責(zé)活動器材物料的清查和盤點工作，確保器材物料進退店的數(shù)量及質(zhì)量正常與雀巢當(dāng)?shù)劁N售人員進行良好的溝通及合作現(xiàn)場督導(dǎo)管理要求嚴格服從城市督導(dǎo)的工作安排及管理嚴格遵守工作時間，不得遲到或早退，不得穿著怪異，著奇裝異服，留怪異發(fā)型注意個人衛(wèi)生，儀表干凈整潔不得私拿私留任何活動道具及物品及時向城市督導(dǎo)報告器材物料的數(shù)量及狀態(tài)情況保質(zhì)保量按時完成現(xiàn)場督導(dǎo)工作內(nèi)容衛(wèi)生保健人員工作職責(zé)消費者測量告知結(jié)果接受消費者咨詢〔疾病、健康知識、自我管理等等〕推薦產(chǎn)品，宣傳奧米加3:6的概念檢測活動信息的反應(yīng)衛(wèi)生保健人員管理要求嚴格服從城市督導(dǎo)的工作安排及管理嚴格遵守工作時間，不得遲到或早退咨詢醫(yī)生統(tǒng)一白大衣衣裝整潔，不穿牛仔褲，運動鞋與無搭扣鞋注意個人衛(wèi)生，儀表干凈整潔不得私拿私留任何活動道具及物品活動流程及管理：現(xiàn)場督導(dǎo)活動開始前提前一周與雀巢銷售人員一起進行談店，確認落實活動場地及進店手續(xù)辦理等相關(guān)事宜提前一天通知促銷員，活動商場名稱、場地位置、工作時間等信息，提醒促銷員不要遲到早退，強調(diào)賣場相關(guān)管理規(guī)定，要求促銷員必須嚴格遵守。提前一天組織指揮臨時勤務(wù)進店搭建器材，布置活動場地。監(jiān)督臨時勤務(wù)按要求擺放和布置活動器材物料，接電，調(diào)試音響等電器設(shè)備，將剩余器材物料妥善并平安存放檢查促銷員的著裝及儀容儀表是否符合要求檢查促銷員對于產(chǎn)品知識、解說詞、促銷信息以及產(chǎn)品價格的掌握及了解活動進行中組織指揮促銷員按時開展促銷工作，管理促銷隊伍，維護現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)消費者體檢流程。協(xié)助體檢工作監(jiān)督調(diào)整促銷員的工作狀態(tài)，把握活動現(xiàn)場促銷節(jié)奏及促銷氣氛調(diào)動激發(fā)促銷員的工作積極性，科學(xué)合理的調(diào)度促銷員占據(jù)有利促銷活動位置管理好活動器材物料，做好后勤保障工作及促銷活動管理工作處理突發(fā)事件與賣場各個部門的人員保持良好的合作關(guān)系提前辦理各項活動退店手續(xù)，提前組織調(diào)度臨時勤務(wù)做好器材物料退店的準備工作活動結(jié)束后組織臨時勤務(wù)整理器材拆卸形象展區(qū)，清查盤點器材物料，確保器材物料無喪失無損壞或遺忘在店內(nèi)聯(lián)系運輸公司人員，做好器材退店的運輸工作做好各項數(shù)據(jù)信息收集及統(tǒng)計工作，提交數(shù)據(jù)報告促銷員活動開始前提前一周辦理好入店進場的各項手續(xù)提前一天與城市督導(dǎo)確認活動商場名稱、場地位置、工作時間等信息檢查自己的促銷服裝是否整潔干凈，是否有褶皺現(xiàn)象？及時清洗及熨燙化淡妝，整理好儀容儀表，帶發(fā)卡〔發(fā)圈、蝴蝶結(jié)或頭卡〕，束發(fā)。提前30分鐘到崗，按要求擺放形象展區(qū)及陳列物品，更換促銷服裝，整理著裝，補妝，清潔形象展區(qū)及活動區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好活動開始前的準備工作熟悉產(chǎn)品陳列堆頭、端架及排面的位置，熟記當(dāng)?shù)戤a(chǎn)品銷售價格及促銷信息活動進行中A促銷員A促銷員站在形象展區(qū)外側(cè)，產(chǎn)品陳列〔堆頭、端架或貨架〕旁或客流主通道位置，主要負責(zé)活動信息宣傳、導(dǎo)購及產(chǎn)品售賣。負責(zé)向活動現(xiàn)場吸引客流佩戴腰麥，平均每10分鐘左右播報一遍活動解說詞。其他時間頻繁插播促銷信息及體檢活動宣傳。當(dāng)有消費者接受體檢時，引導(dǎo)消費者先進行血壓檢測A促銷員負責(zé)產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計工作A促銷員負責(zé)形象展區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境維護工作A促銷員負責(zé)活動信息宣傳、產(chǎn)品導(dǎo)購及產(chǎn)品售賣工作B促銷員B促銷員站在形象展區(qū)內(nèi)側(cè)，負責(zé)根據(jù)?電子血壓計檢測流程及要求?，協(xié)助衛(wèi)生保健人員進行檢測血壓工作。B促銷員負責(zé)消費者血壓檢測信息登記工作，負責(zé)將血壓檢測信息傳遞給衛(wèi)生保健人員根據(jù)衛(wèi)生保健人員的建議，向消費者介紹產(chǎn)品介紹雀巢中老年產(chǎn)品。A促銷員和B促銷員的工作崗位可適當(dāng)輪換執(zhí)行活動結(jié)束后清點剩余DM單數(shù)量，確保數(shù)量正確無誤統(tǒng)計整理信息資料和產(chǎn)品銷量統(tǒng)計盤點器材物料數(shù)量及狀態(tài)，確保無器材物料的損壞及喪失，與臨時勤務(wù)做好器材物料的交接工作，協(xié)助臨時勤務(wù)做好退店工作將活動相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果上報給城市督導(dǎo)促銷動作分解第一步驟：站位A促銷員位于客流主通道位置或產(chǎn)品陳列堆頭旁，單手持〔左手或右手〕400g袋裝促銷產(chǎn)品〔將產(chǎn)品呈現(xiàn)在胸前位置〕，近距離面對目標(biāo)消費者〔1.5米以內(nèi)第二步驟：微笑并熱情的問候：“顧客，您好！歡送您參加……?！舱Z言及導(dǎo)購手勢必須同步，手勢導(dǎo)向形象展區(qū)〕第三步驟：介紹體檢活動信息將消費者引導(dǎo)到測試區(qū)……根據(jù)醫(yī)生的建議，您可以過來先看一下我們的產(chǎn)品！第四步驟：B促銷員根據(jù)衛(wèi)生保健人員給出的建議介紹產(chǎn)品賣點雀巢中老年奶粉，特別添加了奧米加3和奧米加6多不飽和脂肪酸，是雀巢獨有配方。有助于心血管健康。獨特利益點(USP)：特別添加Omega3:6多不飽和脂肪酸，幫助控制膽固醇水平，有助于心血管系統(tǒng)健康補充鈣質(zhì)強壯骨骼降低乳脂肪，不添加蔗糖非常適合中老年人飲用，也非常適合年輕人購置送給你們的父母或親友。二三線城市除Omega外同時推廣中檔價位的產(chǎn)品:雀巢中老年高鈣營養(yǎng)奶粉膳食纖維：有助于腸道健康高鈣：有助于骨骼健康不添加蔗糖，降低脂肪第六步驟：促銷過程實施完畢，消費者在離開活動現(xiàn)場時一定要說：“再見，請您走好，祝您購物愉快！注意：在向消費者展開活動介紹之前，請留意一下消費者是對我們的產(chǎn)品比擬感興趣還是對我們的活動比擬感興趣？從而靈活調(diào)整促銷分解動作第三、四步驟與第五步驟的先后介紹順序。衛(wèi)生保健人員活動進行中衛(wèi)生保健人員坐在形象展區(qū)內(nèi)側(cè)，負責(zé)根據(jù)?電子心電圖檢測流程及要求?，進行測心電圖工作結(jié)合促銷員B傳遞的血壓檢測信息綜合評估消費者心健康，通過談話了解消費者需求，根據(jù)實際情況給予健康指導(dǎo)和建議測量結(jié)果引導(dǎo)中老年用戶競爭對手用戶新用戶血脂血壓正常鼓勵其每天使用并詢問其家中是否還有產(chǎn)品,告知買贈信息,同時建議作為禮品送親朋好友推薦強心的食物如深海魚油、亞麻油、橄欖油，并比照產(chǎn)品做性價比分析派發(fā)資料:產(chǎn)品單頁告知中老年奶粉的奧米加3:6的強心概念，鼓勵其購置使用產(chǎn)品。目前促銷機制,對購置產(chǎn)品消費者可以得到何種贈品推薦強心的食物如深海魚油、亞麻油、橄欖油，并比照產(chǎn)品做性價比分析派發(fā)資料:產(chǎn)品單頁如果是中老年或女性消費者,建議定期檢測血脂血壓叮囑其保持健康的生活方式。推薦強心的食物如深海魚油、亞麻油、橄欖油，并比照產(chǎn)品做性價比分析派發(fā)資料:產(chǎn)品單頁血脂血壓非正常詢問其是否每天堅持使用產(chǎn)品和使用方法是否得當(dāng).推薦強心的食物如深海魚油、亞麻油、橄欖油，并比照產(chǎn)品做性價比分析對血脂血壓顯著異?；颊呓ㄗh其去醫(yī)院進一步檢查和治療派發(fā)資料:產(chǎn)品單頁大力介紹產(chǎn)品的賣點和買贈機制,鼓勵其購置。推薦強心的食物如深海魚油、亞麻油、橄欖油，并比照產(chǎn)品做性價比分析對嚴重異常患者建議其去醫(yī)院進一步檢查和治療派發(fā)資料:產(chǎn)品單頁強烈建議購置產(chǎn)品,對血脂血壓異?？赡軐?dǎo)致危害重點介紹。推薦強心的食物如深海魚油、亞麻油、橄欖油，并比照產(chǎn)品做性價比分析對購置產(chǎn)品消費者得到