公司業(yè)務(wù)員管理制度4篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)公司業(yè)務(wù)員管理制度4篇現(xiàn)代企業(yè)建立管理制度是經(jīng)濟(jì)進(jìn)展與社會(huì)進(jìn)展中的必需,同時(shí)企業(yè)中的管理制度建立也是順應(yīng)企業(yè)改革的進(jìn)展方向,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的重要保證，本文是我整理的公司業(yè)務(wù)員管理制度，僅供參考。

公司業(yè)務(wù)員管理制度1為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作準(zhǔn)時(shí)、合理及平安化，制定本管理制度。

第一節(jié)總則

第一條：管理機(jī)構(gòu)：

公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

其次條：業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：

樂(lè)觀宣揚(yáng)、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按方案訪問(wèn)客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡;根據(jù)公司制定的指標(biāo)樂(lè)觀完成、超額完成。

其次節(jié)基本要求

第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度：

遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，相互學(xué)習(xí)，樂(lè)觀進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。

第四條：個(gè)人基本要求：

為人正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維靈敏，勤奮敬業(yè)，樂(lè)觀上進(jìn);工作仔細(xì)負(fù)責(zé);具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理力量和服務(wù)意識(shí)。

觀看力量和應(yīng)變力量強(qiáng);接受力量強(qiáng);口頭與書面表達(dá)力量強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)技巧;擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，肯定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理力量。

具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)洞察力;具有良好的市場(chǎng)猜測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變力量;具有肯定的組織協(xié)調(diào)力量、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控力量、談判力量、公關(guān)力量、執(zhí)行力。

有開拓、維護(hù)客戶閱歷;客戶導(dǎo)向，能夠傾聽、理解、和精確?????把握客戶的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購(gòu)買行為與決策;

熟識(shí)企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，各部門工作流程;了解公司基本狀況;把握基本功能及延長(zhǎng)功能，熟知口碑宣揚(yáng)資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見解的勸說(shuō)客戶的理論。

實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探究和創(chuàng)新，擅長(zhǎng)將自己的工作閱歷加以歸納和提升，提高銷售力量，并向上級(jí)供應(yīng)建設(shè)性看法。

聽從部門經(jīng)理的支配，增加團(tuán)隊(duì)合作精神，幫助部門銷售方案的完成。

第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

第五條：收集市場(chǎng)信息

采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，特殊是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r及重點(diǎn)客戶狀況簡(jiǎn)報(bào)，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整供應(yīng)情報(bào)，為重大營(yíng)銷決策供應(yīng)建議和信息支持;從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營(yíng)理念;為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策供應(yīng)依據(jù);準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)反饋看法，提出合理化建議。

第六條：收集、整理客戶信息

1、依據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，有用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶，建立、維護(hù)潛在客戶檔案。

2、通過(guò)電話，訪問(wèn)等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。

3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷，為企業(yè)長(zhǎng)足進(jìn)展供應(yīng)資源保障。

4、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場(chǎng)開發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績(jī)以及服務(wù);處理客戶詢價(jià);努力拓展新客戶。

2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機(jī)會(huì)。

3、完成客戶聯(lián)系，定期訪問(wèn)客戶，了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機(jī)會(huì)，向用戶供應(yīng)最佳的解決方案，獵取客戶訂單擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確保公司利潤(rùn)。

第八條：談判與訂約

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。

2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

3、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重賜予懲罰。

4、合同文本采納公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

第九條：履約

1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿足度。

2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按商定支付款項(xiàng)，不得犯難客戶、有意拖欠貨款。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策，全部促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。

第十條：售后服務(wù)

1、幫助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括緣由分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等

2、公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。幫助客戶服務(wù)部維護(hù)雙方關(guān)系;

3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶訪問(wèn)及關(guān)系維護(hù)。

第十一條：回款

1、業(yè)務(wù)人員未妥當(dāng)?shù)芈男锌蛻粽餍耪{(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以懲罰。

2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥當(dāng)?shù)芈男锌蛻粽餍耪{(diào)查義務(wù)造成壞賬的，擔(dān)當(dāng)公司損失的一半。

3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項(xiàng)丟失或被騙，擔(dān)當(dāng)全額損失。對(duì)協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

第五節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

第十二條：注意商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第十三條：公司員工間及對(duì)公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

第十四條：除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨便帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類消遣活動(dòng)。

第十六條：工作期間應(yīng)仔細(xì)工作，不允許串崗談天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得阻礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不行閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志。

第十七條：同事之間要和諧相處，相互團(tuán)結(jié)、關(guān)心。對(duì)同事的升遷要吃樂(lè)觀的態(tài)度，不談?wù)撏碌乃绞拢P(guān)懷同事，關(guān)心同事。

第十八條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話：態(tài)度和氣、熱忱;內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談;對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕，語(yǔ)調(diào)適中不要過(guò)高。

第十九條：客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

公司業(yè)務(wù)員管理制度2為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。

第一章出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。

二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必需到公司報(bào)到。

三、因公，因私不能上班的，必需向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。

其次章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的樂(lè)觀性，特制定本條件，詳細(xì)如下：

一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。

2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一支配參與崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)階段考試(考試內(nèi)容包括：產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，技術(shù)學(xué)問(wèn)并能形成一套有見解的勸說(shuō)客戶的理論)

3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟識(shí)公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員實(shí)行底薪+績(jī)效嘉獎(jiǎng)+提成的工資發(fā)放制度，鼓舞業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。

4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，公司將依據(jù)實(shí)際狀況，業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)力量以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)打算業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)力量弱者公司將適當(dāng)放寬條件)

二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任關(guān)心其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)力量及解決工作中遇到的問(wèn)題。

2.廣泛搜集信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，制造成交機(jī)會(huì)。

3.必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，把握銷售談判技巧、熟識(shí)銷售合同條款;并嚴(yán)格掌握銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。

4.仔細(xì)為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)品牌形象。5.在業(yè)務(wù)中消失問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出個(gè)人好的建議。6.準(zhǔn)時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完善，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，聽從支配。

7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

8.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必需提前一月上交書面申請(qǐng)，無(wú)條件幫助公司做好新舊交接工作。

三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后賜予報(bào)銷，否則視為不存在，費(fèi)用必需實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。

四、業(yè)務(wù)員必需保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。

五、團(tuán)隊(duì)合作精神

銷售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的。

六、業(yè)務(wù)員要具備的素養(yǎng)

1、要有良好的思想道德素養(yǎng)，做業(yè)務(wù)員要常常挾許多的貨款，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。

2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)問(wèn)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到肯定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、有良好的心理承受力量、有堅(jiān)決的自信念，永久不言敗。

4、要有良好的口才要?jiǎng)裾f(shuō)客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)非常，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有規(guī)律性。

5.業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員肯定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開拓一片市場(chǎng)。

第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)。

二、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)狀況，包括區(qū)域狀況、訪問(wèn)客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家爭(zhēng)論，促進(jìn)工作更好的開展，同時(shí)要支配下周工作內(nèi)容并作好預(yù)備。

三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必需整理好自己工作及辦公用品下班。

四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。

五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。

六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨便帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類消遣活動(dòng)。

八、個(gè)人所借用的工具、物品必需妥當(dāng)保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

九、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用，如遇特別狀況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，視工作狀況方可批準(zhǔn)。

十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一、對(duì)待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂(lè)觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和諧相處，相互團(tuán)結(jié)、關(guān)心。

十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十三、隨時(shí)留意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十四、節(jié)省用水、用電、辦公用品，平安用電，愛(ài)惜燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。

十五、因個(gè)人緣由導(dǎo)致發(fā)生傳染病，特別疾病等應(yīng)馬上上報(bào)公司

以上各條例條規(guī)必需遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元-100元進(jìn)行罰處，視情節(jié)嚴(yán)峻賜予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。

第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

一、“四做到”

1.做到保守機(jī)密，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密。

2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

4.做到愛(ài)惜公物，不損壞公司物品。

二、業(yè)務(wù)中留意事項(xiàng)

(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)留意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。

2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。3.業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必需在提前與主管溝通協(xié)商，沒(méi)有備案的詢價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來(lái)定，不算業(yè)績(jī)，不算提成，(備案包括：項(xiàng)目名稱、提成比例、項(xiàng)目參加環(huán)節(jié)等)

(二)信息收集留意事項(xiàng)：

1.與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要準(zhǔn)時(shí)、精確?????、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時(shí)，要樂(lè)觀調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和進(jìn)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新市場(chǎng)。

4.做好行銷日志，要求明確詳細(xì)，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)并上交公司。

5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出看法和建議，以書面形式反饋回公司

(三)簽定合同的留意事項(xiàng)：

1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，賜予相應(yīng)的懲罰。

3.合同文本必需采納公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

(四)資金支付留意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按商定收款發(fā)貨，不得犯難客戶、不得隨便更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔(dān)當(dāng)全額損失，對(duì)協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

(五)與客戶交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。

第五章附則

第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。

其次條本制度自20xx年5月1日起實(shí)施。

公司業(yè)務(wù)員管理制度3一、通訊方面：

1、必需保障手機(jī)處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)覺(jué)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī)、無(wú)人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。

2、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確定后要準(zhǔn)時(shí)報(bào)辦公室備案。

3、公司開會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必需調(diào)為震驚狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請(qǐng)示在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發(fā)覺(jué)違反者一次扣罰5元，當(dāng)月累計(jì)兩次以上(含兩次)扣罰20元，三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正，玩弄手機(jī)，不留意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計(jì)發(fā)覺(jué)一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

二、出勤管理：

1、工作時(shí)間：8:30—17:00。

2、簽到制度

市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會(huì)后簽到;倉(cāng)庫(kù)管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實(shí)行正常簽到，假如業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必需佩戴胸牌，發(fā)覺(jué)一次未帶胸牌者扣罰10元。

4、遲到、早退：

遲到、早退一次扣罰10元;遲到、早退超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。

5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助，曠工超過(guò)三天交公司人勞處待崗。

6、離崗：工作中發(fā)覺(jué)離崗一次扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)發(fā)覺(jué)離崗三次交公司人勞處待崗。

7、請(qǐng)假：業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假，假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)月請(qǐng)假日期超過(guò)兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。

8、全勤：當(dāng)月全勤者嘉獎(jiǎng)50元。

三、會(huì)議制度及出勤要求：

1、每天早上：8:30各部門分別召開晨會(huì)，要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì)后領(lǐng)取自己每日訪問(wèn)客戶所需的用品后，馬上去自己當(dāng)日所要訪問(wèn)區(qū)域。公司要求早上9：00之前必需出門,每次扣罰5元，

2、每天下午：各部門分別開當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋、溝通、解決。

3、發(fā)覺(jué)一次未正常召開會(huì)議，扣罰部門負(fù)責(zé)人10元。

四、終端業(yè)務(wù)員訪問(wèn)制度：

1、訪問(wèn)工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行訪問(wèn)，不得漏店、跳動(dòng)式訪問(wèn)，如發(fā)覺(jué)一次扣罰5元。

2、訪問(wèn)工作中嚴(yán)格按要求填寫客戶訪問(wèn)卡(記錄)和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)覺(jué)一次扣罰5元/店。

3、每個(gè)工作日中午12：0014：00為午休時(shí)間，午休時(shí)不得離開自己的訪問(wèn)區(qū)域，如發(fā)覺(jué)離開訪問(wèn)區(qū)域者一次扣罰10元。

五、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng)：

(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)留意事項(xiàng)：

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的等級(jí)、價(jià)格等)。

2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。

(二)信息收集留意事項(xiàng)：

1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，資信狀況、銷售渠道和選購(gòu)渠道等內(nèi)容，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要準(zhǔn)時(shí)、精確?????、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時(shí)，要樂(lè)觀調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和進(jìn)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新客戶新市場(chǎng)。

4、依據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確詳細(xì)，準(zhǔn)時(shí)上交到公司。

5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出看法和建議，以書面形式反饋。

(三)在銷售過(guò)程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

1、留意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱忱周到。

2、嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎(jiǎng)規(guī)定等商業(yè)隱秘。發(fā)覺(jué)業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為，按10倍進(jìn)行懲罰，并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示，以示懲戒。

3、工作期間，不能飲酒。

4、工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

公司業(yè)務(wù)員管理制度4一.上下班工作時(shí)間及工作事項(xiàng)

1.上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。出勤以考核為準(zhǔn)。

2.上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

3.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度。

4.上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出訪問(wèn)期間不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。

二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1.仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2.喜愛(ài)工作，聽從公司的工作支配，依據(jù)行業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r和國(guó)家的相關(guān)政策，搞好市場(chǎng)猜測(cè)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。

3.留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂(lè)觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售方案、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，制造成交機(jī)會(huì)。

6.必需全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和