金正昆談現(xiàn)代禮儀07-禮品禮儀+

（七）禮品禮儀-金正昆

主講人簡介：

金正昆教授，1959年出生，浙江東陽人。知名禮儀與公共關(guān)系專家，博士生導(dǎo)師，現(xiàn)任中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)研究。主要著作有《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》等。

內(nèi)容簡介：

大節(jié)、小節(jié)年年過，迎來送往天天有，小小禮品不能少。左看看，右瞅瞅，大小禮品堆成山?？墒?，禮到用時(shí)方恨少，一到過節(jié)就犯愁，親戚、朋友、同事一個(gè)都不能少。

進(jìn)商場、逛市場，左一包、右一包，滿頭大汗，腿發(fā)軟。滿心歡喜，提著禮品又犯難，親戚、朋友、同事送禮有別。

小小禮品，大難題。不過不用愁，金教授為您支招，禮品禮儀娓娓道來，讓禮品為您的社交生活錦上添花！

（全文）

大家好！今天我們繼續(xù)來談?wù)摻浑H禮儀的問題，本講要跟同志們談一談關(guān)于禮品。在日常生活中，我們每個(gè)人不管你年齡大小，不管你從事什么樣的行業(yè)，我想禮品的問題都是我們必須面對的。那么，談到禮品大概有兩個(gè)問題我們不能回避：第一，在日常交往中，需要禮品嗎換而言之，就是禮品的定位。我們有人認(rèn)為，在日常交往中，禮多人不怪，和任何人打交道，空著手不合適，但是還有另外一些同志認(rèn)為禮品是一種極端的形式主義，甚至有虛偽、做作、腐敗別人的意思。所以我們在談到禮品第一個(gè)問題要講到，需不需要禮品。如果我們的回答是需要的話，馬上就會出現(xiàn)第二個(gè)問題，就是在日常交往中，怎樣選擇適合自己的禮品。這兩個(gè)問題恐怕是我們今天要談的主要問題了。第一，我想跟同志們講一講禮品的定位。我記得在17世紀(jì)，有一位著名的西班牙禮儀專家，她叫伊麗莎白，她講了一句話，她說：“禮品是人際交往的通行證”。換而言之，她認(rèn)為，在人和人打交道的時(shí)候，禮品是不可或缺的東西，對她這個(gè)說法，我表示贊同。當(dāng)然，我想進(jìn)一步來說，我們在日常交往中選擇禮品，要明白它的定位，就是你把禮品看作是做什么用的。我注意到，有些同志定位不太準(zhǔn)確，有一次我有一個(gè)學(xué)生，他聯(lián)系到歐洲某國去讀書，那個(gè)國家當(dāng)時(shí)簽證比較難下來，他首先請我寫了一個(gè)推薦信，老師給學(xué)生寫推薦信我寫得也非常認(rèn)真，完了以后聊天的時(shí)候他問我，到那個(gè)國家有什么注意事項(xiàng)，我就談了一些注意事項(xiàng)，他順嘴問了一個(gè)問題，他說那個(gè)國家的什么人你認(rèn)識嗎我認(rèn)識。然后過兩天又來找我了，一見面就非常神秘地塞給我一個(gè)包，我問他這什么介紹信資料這么厚啊我以為他給我什么資料來著，他告訴我，三萬塊錢，我說干嘛的他說你幫我把簽證拿下來，這三萬就是你的了。我當(dāng)時(shí)跟他說實(shí)話，我說君子愛財(cái)，取之有道，錢這個(gè)東西是個(gè)好東西，但是這個(gè)來的不明不白，不合適。我說我跟你說個(gè)難聽的話，如果你跟金老師講，需要寫個(gè)推薦信，甚至給某人，主管的教授或者學(xué)者寫封信都是可以的，我還跟他真認(rèn)識，再說個(gè)實(shí)話，可能我寫封信還真起一點(diǎn)點(diǎn)作用，但是你這樣一說，我就不能干了。我說換一步講，假定你要到那個(gè)地方留學(xué)成功，讀了一個(gè)碩士、讀了一個(gè)博士回來，你來看老師，給老師帶點(diǎn)小禮物那是說得過去的。實(shí)際上，他沒有把禮品搞清，在我眼里，人和人打交道，禮品是什么位置呢是紀(jì)念品，企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是什么位置呢宣傳品。比如我聽說我們這里有酒店的公關(guān)經(jīng)理，你那個(gè)酒店跟外人打交道，你代表你這個(gè)酒店，比如我們舉個(gè)例子，比如北京飯店，釣魚臺國賓館這樣的酒店，我去搞公關(guān)營銷活動，我送的禮品，實(shí)際上是提高我企業(yè)的知名度，推廣我企業(yè)形象，所以它的作用就是宣傳品。但是人和人打交道它不是宣傳品，它是紀(jì)念品。在我印象中，我收到的最好的學(xué)生送的禮物，我中學(xué)老師也當(dāng)過，大學(xué)老師也當(dāng)過，現(xiàn)在還在做，我收到的最好禮物是什么呢某年一個(gè)班畢業(yè)，班長來看我，說老師，我們畢業(yè)了。我說那就是后會有期了，還說了一些客氣話，什么“茍富貴，毋相忘”，話說完了，班長給我講，說老師，我們給你準(zhǔn)備了一個(gè)禮品，我說謝謝。打開一看是個(gè)什么呢是個(gè)簽名本，很簡單的一個(gè)本子，那個(gè)本子差不多就是三四塊錢的本子，有那么四五十頁，每個(gè)同學(xué)都給我貼了一張他們本人的照片，照片造型各異，不是那個(gè)大頭照，有站的，有坐的，還有在鋪上跟我伸舌頭的，還有一個(gè)指頭指過來的，反正孩子調(diào)皮搗蛋的樣子活靈活現(xiàn)，而且每個(gè)人親筆簽名。最后就是他們每個(gè)人送給金老師一句話，當(dāng)然說的很孩子話，什么金老師越老越年輕啊，金老師更帥，金老師永遠(yuǎn)是我老師，諸如此類。我那天講，這個(gè)我不是說假話，在我眼里，這種禮物是最對我路子，它能夠讓我睹物思人，即便10年、20年之后，一翻起這本紀(jì)念冊就想起我走過的時(shí)光，想起我那些可愛的學(xué)生，它是紀(jì)念品。你說孩子給我宣傳，他有什么宣傳的他沒什么宣傳的，但是企業(yè)公關(guān)活動那個(gè)禮品就是宣傳品。在我眼里，禮品是日常交往中一個(gè)必不可少的需要你理智面對的環(huán)節(jié)，注意我用的詞，理智的面對的環(huán)節(jié)，就是你不能弄巧成拙，你送禮物結(jié)果把人家給得罪了，那就麻煩了。禮儀上它有個(gè)詞，它叫“入鄉(xiāng)隨俗”，所以一個(gè)真正有良好教育的人，一個(gè)真正有良好教育的人，一個(gè)真正見多識廣的人，他應(yīng)該明白交往以對方為中心。在講禮儀的時(shí)候，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念，叫“換位思考”。什么意思呢就是你送給別人的禮品應(yīng)該是對方所需要的。當(dāng)然，這個(gè)有個(gè)量力而行的問題，還有一個(gè)合情、合理、合法的問題，不是說要什么就給什么，但是至少你要明白，你送的禮物不應(yīng)該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是個(gè)常識。所以我在講人際交往中曾經(jīng)有一個(gè)最重要的原則，第一講、第二講就要跟同志們講過，就是要換位思考，怎么換位思考交往以對方為中心，您別覺得您這是好貨，人家喜歡那才是好東西。所以這個(gè)我第一個(gè)問題我來講講禮品的定位。簡而言之，在我眼里，人際交往尤其私人交往的禮品它是紀(jì)念品，而企業(yè)間往來的禮品，現(xiàn)在是個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的社會，商業(yè)社會，企業(yè)往來日益頻繁，那么企業(yè)往來的禮品那就是宣傳品，這是我想講的。

第二點(diǎn)我想跟同志們說，在日常交往和工作中，你選擇禮品也好，你贈送禮品也好，你接受禮品也好，這得有個(gè)套數(shù)。你比如我們舉個(gè)簡單的例子，你給別人送禮，你至少有這么一條吧，“人無我有”，這個(gè)可能比較好，這個(gè)我強(qiáng)調(diào)禮品的獨(dú)特性。您別那個(gè)弄巧成拙，人家送什么你送什么，可能有時(shí)候恐怕我們都有這樣的感覺。你比如舉一個(gè)例子，我有一段，年輕那時(shí)候，比較能喝酒，當(dāng)工人出身的，當(dāng)過工人，唐山抗震救災(zāi)，那時(shí)候有時(shí)候比較辛苦，不喝點(diǎn)酒挺乏，連著干幾十個(gè)小時(shí)的，而且比較潮濕，害怕得關(guān)節(jié)炎，喝酒，養(yǎng)成一個(gè)喝酒的習(xí)慣，后來過了四十來歲，身體不太好，就不太喝了?？墒俏业暮芏嗬吓笥?，就是以前跟我當(dāng)工人待過的朋友都認(rèn)為我能喝酒，而且當(dāng)時(shí)我們的條件不是太好，喝咱們北京最人民的那個(gè)二鍋頭，而且我也喜歡跟人家說，我雖然不是北京人，但是我生活在北京，也得維護(hù)北京的產(chǎn)品，人家問愛喝什么我就說二鍋頭，這我就比較倒霉，一到過年、過節(jié)，我家的二鍋頭都可以開專賣，高、中、低檔都有，只要是我老朋友來就給我拎二鍋頭。一老兄最狠，給我拉了幾乎一吉普車回來。因?yàn)槟翘旄抑v，那天二鍋頭打折了，干脆把一年的給你買來吧，五六十瓶，我有一條我想告訴他，但是我也不好意思，就是我已經(jīng)早就不喝酒了，所以我是望酒興嘆。那有時(shí)候如果是這個(gè)問題不注意很麻煩，比如我上次課講了，過中秋節(jié)流行送月餅，那人家送了你就別再送了，有時(shí)候可能我們有的同志都有體會，到過年過節(jié)有的東西都可以開專賣，沒意思了。說難聽點(diǎn)，你的成本和效益來講比較，就比較差，人家可能記不住，不稀罕你了。所以這個(gè)事要講一講，禮品送東西要有個(gè)套數(shù)的問題，我剛才講了，交往以對方為中心，這個(gè)路子你得明白。有一次我到國外去參加一個(gè)活動，春節(jié)回不來，我老婆還是比較心細(xì)，她給我打電話，她說你春節(jié)回不來，爹媽那兒怎么辦我爹媽在上海，我說你能不能代表去看看爹媽啊她說我不行，我的公司在國外有一個(gè)活動，春節(jié)那幾天我正好在韓國呢，我說那怎么辦她說那咱給爹媽送點(diǎn)禮品吧，我說行啊。我老婆很聰明，我老婆說你們講禮儀的，我就不瞎比畫了，你看這樣，你說我買，你說什么東西好，我就給你買什么就行了，把這個(gè)皮球踢給我了。我說那成，這樣吧，你就聽我的。第一，給我娘到北京的好一點(diǎn)的商場去買一條雪蓮羊絨圍巾，要紅的，要寬大一點(diǎn)的，因?yàn)槲覀兗依咸容^胖，個(gè)子比較大，給她弄寬大一點(diǎn)的，顯得比較富態(tài)，她說那你爹呢我爹排第二位啊，我爹買什么我爹你就給他到米老鼠、唐老鴨那種兒童專柜買一雙手套，滑雪手套，大點(diǎn)兒就行了，因?yàn)槔先思夷挲g大了，今年八十五、六歲了，走路不太利索，身體挺好，天冷給他買一個(gè)大手套給他。我老婆就在這邊樂，說你買什么不行，你買米老鼠、唐老鴨，我說你別管，你就去買，這玩意我有經(jīng)驗(yàn)。過了一天又給打電話，說老公，今兒周末，我給你買了。我說覺得有點(diǎn)不夠意思，我說什么不夠意思她說手套不到100來塊，羊絨圍巾碰上打折，不到200來塊，加起來300，她說你也不常給爹媽送東西，這玩意你給人家送這么點(diǎn)東西合適嗎我這兒媳婦怎么樣啊咱怎么樣也得送個(gè)上千的禮物吧。我說你不明白，老人他對孩子來講，他是別無所求，只要孩子惦記著他，比什么都強(qiáng)。不是說禮重人不怪，而是有禮就不怪，我記得我小的時(shí)候，有一次是64年、65年，我那時(shí)候5、6歲，被爹爹抱著，跑到天安門看國慶去了，正好是到另外一個(gè)小朋友家里玩兒，人家給了我?guī)讐K糖，那時(shí)候糖也是好東西，舍不得吃，我爹舉著我看天安門城樓上的毛主席、劉主席呢，我也想回報(bào)我爹一下，就把小朋友給我的糖，據(jù)我媽舉報(bào)，那糖紙已經(jīng)掉了，在小口袋里跟土、泥、小玩具混為一談，都骯臟不堪了，就給我爹吃，我爹不僅毫不猶豫地吃了，而且還哭了。后來我問他這個(gè)事，他說那是，當(dāng)時(shí)我的感覺，就是孩子長大了。有那種感覺，恐怕當(dāng)過父母的都有這種感覺，當(dāng)爺爺奶奶的也有這種感覺，孩子惦記著你。我經(jīng)常跟我學(xué)生講，回家的時(shí)候給爸爸媽媽帶點(diǎn)小東西，不一定要貴，要有那個(gè)意思，說明你的心中想著他，孩子懂事了，這是個(gè)好東西。我說這是第一，爹媽不一定要你錢，老人家離退休的錢夠花，另外你給他，他也不花，倒過來還花給你，別來回倒騰。第二，我為什么選擇一個(gè)羊絨衫，為什么選一個(gè)手套，這就是我說的那個(gè)換位思考問題。我們講個(gè)心理學(xué)的常識，人是有表現(xiàn)欲的，每個(gè)人都有自我呈現(xiàn)的欲望，你男孩子也好女孩子也好，老人家也好，小朋友也好，他快樂不快樂，他幸福不幸福啊，有的時(shí)候他往往缺少自信，他希望讓別人說。比如一個(gè)女孩子，她有一個(gè)男朋友給她買高檔的跑車，給她送名貴的珠寶，還給她送豪宅，其實(shí)要折磨她很容易，就是不讓她說，憋死她。女孩子快樂不快樂，有的時(shí)候是別人說的。比如她戴漂亮的首飾，不管貴不貴，她的同事們就講，哇，你的首飾好漂亮啊，她就很高興，誰買的男朋友買的，哇，你男朋友好疼你啊，她特別高興。人有這種被別人肯定的欲望，某一位心理學(xué)家講，人是被別人肯定的。你的成功，你的失敗，你的快樂，你的幸福，乃至你的不幸，實(shí)際上是往往人家說什么，你就當(dāng)什么所以我就跟我老婆說，我跟你倒過來說，我媽媽今年七十多歲，七十四、五了，老太太高大，挺胖，兩鬢如霜，頭發(fā)花白的，基本上都白透了，前面有點(diǎn)花白，你給她圍一個(gè)紅色羊絨圍巾特別醒目，所以這個(gè)一般像老太太圍紅圍巾，大城市有，中小城市不太多，反正我們上海的那個(gè)社區(qū)我注意到就少，一般都圍深色的，我娘基本是沒有，我給她弄這么個(gè)圍巾去，她必圍。她過年過節(jié)一出來，比如春節(jié)出來，人家一看就會說啊，金媽媽，你這個(gè)圍巾很漂亮啊，哪兒買的她肯定不說他兒子買的，說兒媳婦買的，說明兒媳婦孝順?biāo)?，老人要的就是這個(gè)妻賢子孝，家庭和諧，這個(gè)是老人最成功的感覺。我老爸，身體挺好啊，但是犯老年人一個(gè)短處，就是腿腳不利索了，老是走路不利索了，走路他蹭，這個(gè)蹭蹭，戴一個(gè)米老鼠、唐老鴨的手套那是比較醒目的，老爸當(dāng)過兵，走路腰板倒挺直，肯定有人問，說金爺爺，你的手套怎么這樣啊，他也不會說我們買的，沒準(zhǔn)說孫子買的，說明小朋友多懂事啊，這種禮品效益是比300塊錢本身要重得多。我曾經(jīng)開過玩笑，我說我給我爹、我娘買副白金磁療鞋墊是無效的，哪怕這個(gè)磁療鞋墊8000塊錢，你明白嗎，別人看不見，看不見，包子有肉有時(shí)候還真得放在褶上，我家老人家都很健康很聰明，不傻的，他不至于見到人說有種鞋墊很好，白金的，你們見過嗎看看，不可能，他不知道，沒有滿足他自我呈現(xiàn)的需要。所以這樣的問題我想跟同志們說。

接下來我們就要講，在日常交往工作中，贈送禮品需要考慮的幾個(gè)問題。我們專業(yè)講法叫做5W規(guī)則，我現(xiàn)在只講送，一會兒我再講講禮品的接受，因?yàn)槎Y品是兩個(gè)問題：一個(gè)是送，一個(gè)是接受。我現(xiàn)在重點(diǎn)講的是送，贈送禮品從禮儀的角度來講，我們現(xiàn)在比較標(biāo)準(zhǔn)的說法叫做“5W規(guī)則”，這“5W規(guī)則”是什么意思呢就是在選擇贈送禮品的時(shí)候，需要注意的五個(gè)詞。那么這五個(gè)詞第一個(gè)字母英文來描述都是W，所以我們把它簡稱叫做“5W規(guī)則”。

第一個(gè)W，送給誰。換而言之就是受贈的對象。比如，那么有些國家出于宗教信仰和民族習(xí)慣的講究，禮品是一般不能夠送給對方的老婆的，配偶的，某些國家因?yàn)樽诮绦叛龊兔褡辶?xí)慣的問題他有點(diǎn)重男輕女，他一般性的交往是男人去社交，女人參與社交的機(jī)會很少，他一般性社交的習(xí)慣禮品是送給男人的，不能送給女人，那有時(shí)候就很麻煩，如果人家這個(gè)國家不能夠送給異性禮物，不能給女人送禮物，這個(gè)禮物就很麻煩了，其實(shí)我們中國人要會送禮物的，比如我就這個(gè)習(xí)慣，我到您家去，如果您在談戀愛，剛剛結(jié)婚還沒有孩子，我是男人，我這個(gè)交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一個(gè)女孩子喜歡的禮品，明白我的意思嗎比如我送她一瓶香水，或者送她一個(gè)印制非常精美的畫冊，女孩子愛看畫冊，比如服飾，時(shí)裝展，風(fēng)景畫這樣大的畫冊，我給這個(gè)帥哥，我也不用說，假道于人，讓他去送給別人，他不一定說我送的，沒準(zhǔn)兒他說他送的。因?yàn)檫@個(gè)是比較對路的。如果他們有孩子了，最省事東西就是把這個(gè)禮品以小朋友為受眾對象，當(dāng)然如果他們家有老人，特別老人年紀(jì)比較大的話，那么我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高?？墒俏覄偛耪f的那些某些國家那是不能給老婆送東西的，你就不能送，你就要考慮禮品的差異性。再比如舉個(gè)例子，中國人送禮品，有的時(shí)候一般很少有人考慮數(shù)目的問題，數(shù)目，有的時(shí)候多多益善。我那天跟一個(gè)同志講了，我說你如果足夠聰明的話，你要記住毛主席那句話，要凡事抓主要矛盾，凡主要矛盾掌握主要矛盾方面，就是要重點(diǎn)突出。比如我們有時(shí)候就跟爸爸給孩子?xùn)|西似的，多多益善，一會兒給個(gè)這個(gè)，一會兒給個(gè)那個(gè)，一會兒給個(gè)那個(gè)，其實(shí)效益不好。我再打個(gè)比方，比如中國人送禮數(shù)目講究有時(shí)候非常多，我們知道日本、韓國、朝鮮，乃至我們自己同胞一些地區(qū)，比如港澳地區(qū)，他們都不太喜歡“四”這個(gè)數(shù)目。因?yàn)椤八摹边@個(gè)數(shù)目在當(dāng)?shù)卣Z言當(dāng)中，日語、韓語、或者粵語當(dāng)中發(fā)音，港澳地區(qū)講粵語，他的發(fā)音就是“死”的意思，他們從風(fēng)俗的角度來講，他們叫“討口彩”，覺得不吉利。比如北京人送花經(jīng)常送劍蘭，劍蘭，高高的，劍蘭，寶劍的“劍”，蘭花的“蘭”，劍蘭高高的，這個(gè)港澳地區(qū)包括廣東不喜歡劍蘭，尤其患病的人或者老人不送劍蘭。因?yàn)樗陌l(fā)音，你想想“見難”，見不著了。茉莉花，我們江浙一帶很喜歡，唱情歌呢，好一朵茉莉花，都唱到申奧的地方去了，但是茉莉，港澳也不喜歡，因?yàn)檐岳蚰阋懣诓适恰皼]利”，茉莉啊，“沒利”，你這個(gè)東西不是封建迷信問題，它是一個(gè)習(xí)俗。入國問禁，入鄉(xiāng)隨俗，那你跟人家打交道你要注意了，再比如舉一個(gè)例子，我們北京地區(qū)，我記得我第一講就講了，我們北京地區(qū)人很喜歡菊花，陶淵明就開始講了“風(fēng)霜高潔”，是吧，我們北京市的市花兩種，月季和菊，我剛才講了，我們在座的很多公司的，很多酒店的同志你一定有數(shù)，西方人見了菊花晦氣之深，在歐美國家，菊花死人專用，把它叫做葬禮之花，你信嗎美國一個(gè)老板，歐洲一個(gè)巨商住到你酒店，你給他房間里插一束菊花，他撞鬼了，用咱們的話說他住到八寶山去了。實(shí)際上就是你送禮物，第一個(gè)你要注意的什么就是WHO，送給誰，第一個(gè)W就是送給誰。

第二，送什么送給誰的問題確定之后就會有第二個(gè)問題，送什么一般來講，站在送什么這個(gè)角度來說，我們有下面幾個(gè)問題要說：第一，要考慮你贈送的禮品的時(shí)尚性，或者我們也可以叫做時(shí)效性，什么意思呢就是你送人家的東西應(yīng)該是現(xiàn)在此時(shí)此刻比較流行的。那東西要過了季了，你有意思嗎比如那天有一個(gè)同志給我寄了個(gè)賀卡其實(shí)賀卡也是個(gè)禮品，注意這是2005年元旦，他給我寄一個(gè)賀卡，他大概是廢物利用還是考慮或者搞錯(cuò)了我不知道，把賀卡我倒認(rèn)真了，咱說實(shí)話咱還想兌獎(jiǎng)呢，那個(gè)抽獎(jiǎng)號咱看看，一看是2001年的，總有被人冷落的感覺。所以你一定要注意時(shí)尚性和時(shí)效性，我的意思不是讓你多花錢，就是你別過季了，這很重要，現(xiàn)在已經(jīng)很暖和了，你給人送一個(gè)防寒服，除非這個(gè)人得傷寒了。否則這個(gè)時(shí)候誰穿防寒服這個(gè)問題一定要注意，這個(gè)是我們講的送什么要考慮的第一個(gè)問題。第二個(gè)問題，我剛才強(qiáng)調(diào)的，注意獨(dú)特性，講三句話，“人無我有”，人家沒的我有，“人有我優(yōu)”，人家有的我的貨比較好，這個(gè)東西就有意思了。你不管是吃的東西也好，用的東西也好，有的東西它就是質(zhì)量好，你信嗎比如我前幾天，我到無錫去了，我們就講那個(gè)肉骨頭，無錫講肉骨頭，就是排骨，醬排骨，我說我要帶一點(diǎn)回來給老人，有朋友就告訴我了，三鳳橋的比較好，我不是給他們做廣告，我這是順嘴說說，實(shí)際上這個(gè)比較好的就是“人有我優(yōu)”，因?yàn)榈貎憾嗔?，到哪兒都可以買，這樣買來的就正宗。你到西安去，你吃羊肉泡饃，老孫家羊肉泡就比較好，是吧，實(shí)際上有一個(gè)講究。你買鎮(zhèn)江醋，北固山的就比較有名，實(shí)際上有一個(gè)品牌意識，“人有我優(yōu)”。最后還有一個(gè)什么“人優(yōu)我新”，就是你送的東西大家都好都有，就是要款式啊，樣式啊，功能比較新。抓人這個(gè)心態(tài)。最后一點(diǎn)我們再講送什么的時(shí)候還要說什么呢就是要注意便攜性，什么叫便攜性呢就是容易攜帶，我記得有一次我們講年節(jié)禮品的時(shí)候也舉了類似的例子，你本地客人你有時(shí)候重點(diǎn)、輕點(diǎn)有時(shí)候倒不礙事，外地客人有時(shí)候禮品要重了或者不容易攜帶就很麻煩。我記得有一次我老媽到北京來了，朋友們在一塊兒聊天，老太太可能是年紀(jì)大了，可能不太介意，就順嘴透露一個(gè)信息，說要過生日了，就被我?guī)讉€(gè)好朋友聽到，我們從小一塊兒長大，都挺好的，給我老媽做了一個(gè)大花籃，那年我記得老太太七十二歲，做了一個(gè)大花籃，都是好花，什么鶴望蘭啊，一大堆花，名花，老太太看了高興壞了。走的時(shí)候給我提了一個(gè)要求，我跟媳婦一塊兒問了，我說娘啊，帶點(diǎn)什么回去啊娘說什么都不帶，就把這盆花帶回去，就把這個(gè)花籃帶回去，老太太不會說花籃，就說一盆花。那很難啊，那你想想坐火車，那個(gè)大花籃，我都沒辦法給她運(yùn)到火車站去，我不怕你們笑話，老媽是我娘，她就提這么一個(gè)要求，我得滿足，找一130貨車，那花籃很高，一般轎車后備箱進(jìn)不去啊，結(jié)果到了車站檢票的時(shí)候不是還要過安檢嗎很麻煩，人家看著我笑，有人認(rèn)識我，說金教授，你這是什么貨我說你想辦法讓我過去，你可別一安檢把這個(gè)花給我檢掉了，人家挺照顧的，檢還是給檢，過春節(jié)不檢不行，有規(guī)定，挺別扭的，好幾個(gè)人給幫忙給檢了，就這樣的話，那個(gè)花籃到車廂里去也幾乎損失了一半，下了車之后還剩幾朵我就不知道了，不容易帶，這是我們講的第二個(gè)點(diǎn)。要注意送什么。What。

第三，Where，在什么地方送，第三個(gè)W，在什么地方送。贈送禮品有的時(shí)候你得要考慮場合，比如公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點(diǎn)送，以示鄭重其事，公事公辦，是吧。我們有的公司套數(shù)不對，公務(wù)交往禮品給你拐彎抹角拿家里來，好像做賊似的，不登大雅之堂，你要沒干壞事實(shí)，你要沒犯紀(jì)律有什么不對公事公辦，非常正規(guī)的感覺。有一次到一個(gè)單位開會去，我走的時(shí)候一個(gè)同志告訴我，金教授，該裝的東西都給你裝到后備箱里去了，給我嚇一跳，到現(xiàn)在我不知道他怎么把我后備箱干開的，那又不好意思問，其實(shí)也沒有什么東西，就是一堆宣傳材料，還有兩瓶他們自己生產(chǎn)的液體飲料，加起來也不到50塊錢，那你就說金教授請你品嘗，當(dāng)面嘗嘗也挺好，公務(wù)交往，我們是客人，試嘗是可以的不犯事，層次不夠。公務(wù)交往禮品是在辦公地點(diǎn)送的，倒過來說，私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。有一次我遠(yuǎn)方一個(gè)親戚來了，老家的東西帶了一堆，給帶了十斤梅干菜，大概找我也不好找，就打一包扛到我辦公室去了，被人家樓下的同志給趕出去了，這里不準(zhǔn)賣菜，搞得他還挺不高興，我西服革履的我是賣菜的嗎他穿西裝來的，但是梅干菜的味道挺重，人家認(rèn)為他販賣推銷，因?yàn)樗麆傁铝孙w機(jī)，拎著旅行箱，拎著一堆菜，半斤一包，半斤一包，你想10斤，20多包挺顯眼的，這個(gè)很麻煩，而且搞的我哭笑不得，最后我給他講一個(gè)笑話，我說你這個(gè)10包，20包拿到我這兒來，倒也沒啥不得了的，如果你拿的是酒就有腐敗我的嫌疑了，你拿這個(gè)來沒有腐敗我的嫌疑，但是這20來包我總得給我的同事分分吧，看見了，見面分一半，實(shí)際上我少吃多少，我說的是笑話，我挺不高興的這個(gè)，拿我家我不就全包圓了嗎所以這個(gè)私人交往禮品拿到家里去，這個(gè)是公私有別的。第三是在什么地點(diǎn)送。這個(gè)你要考慮到。否則你敷衍人家。

第四，什么時(shí)間送。When，什么時(shí)間送，第四個(gè)W，什么時(shí)間送。那么，一般的講法，做客人的時(shí)候，或者做主人的時(shí)候，送禮品考慮不太一樣，比如我現(xiàn)在是客人，我到您家去做客，我去拜訪您，一般的規(guī)則，拜訪別人時(shí)禮品應(yīng)該在見面之初拿出來，這叫登門有禮，它有什么好處呢它第一容易給別人一個(gè)良好的開始的印象，你對人家重視，不是人家非你這個(gè)禮物就不活了，你表示重視，你把人家當(dāng)回事，禮品最重要的作用就是重視，禮儀這個(gè)字“禮”的意思就是尊重，見了面把禮品拿出來，表示對人家的重視。還有個(gè)好處呢，它容易有一個(gè)良好的過程，比如舉一個(gè)例子，我到您家去了，我給您帶了一瓶五糧液酒，開玩笑呢朋友，我到您家給你帶了一瓶五糧液酒，在你家怎么也得換瓶劍南春喝喝吧，走的時(shí)候才把五糧液拿出來了，走了之后那個(gè)人就跟老婆說，有點(diǎn)對不起老金，你看人家給咱拿的五糧液，咱給人家喝二鍋頭，明白我的意思嗎它其實(shí)是一個(gè)互動的問題。它是一個(gè)互動的問題，禮品上講“來而不往，非禮也”。它有一個(gè)對等的問題。所以客人去的時(shí)候是先拿出來，而主人待客的時(shí)候是倒過來的，主人一般是在客人告辭的時(shí)候送禮，比如外地的客人，一般我們在臨行前夜送，比如我老爸今兒要回上海了，他明天走，我今天晚上去送，什么意思我給老爸一個(gè)收拾打包的機(jī)會，有同志不太會做這個(gè)事，上火車上飛機(jī)之前才拿出來，一大堆，容易丟，還不好帶，一般外地的客人你是臨行前送，走之前送，本地客人就是人家告辭的時(shí)候拿出來。公務(wù)禮品，公司企業(yè)送的禮品，什么時(shí)候送一般是兩個(gè)情況，第一，主管領(lǐng)導(dǎo)會見對方時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)會見對方時(shí)，比如我到你公司去，你董事長跟我見個(gè)面，董事長把禮品拿出來，這等于是公司向我送禮，你一個(gè)部門經(jīng)理拿出來，等于你這個(gè)部門向我送禮，層次差遠(yuǎn)了，還有什么呢告別宴會上送，這個(gè)是外事禮儀，一般在告別宴會上送，它算一個(gè)結(jié)束曲，來的時(shí)候你送，走的是我們送，善始善終，什么時(shí)間送。最后一個(gè)問題，如何送。這如何送我想講兩條，第一條，但凡有可能的話，禮品我們需要親自贈送，禮品有三個(gè)寄送方法，第一是自己送，第二是托人送，第三是寄送，寄過去，但凡有可能，禮品要親送，而且有一個(gè)規(guī)矩就是公務(wù)活動，就是公司企業(yè)政府部門打交道這個(gè)禮品最好是由單位主管領(lǐng)導(dǎo)親送，我剛才講了，這樣可以提升禮品的規(guī)格。我走的時(shí)候你讓你的秘書或者工作人員給我塞過來，好像賊似的，你董事長、總經(jīng)理親自給我贈送，說明我是你公司的客人，而且受到你領(lǐng)導(dǎo)高層的重視，禮儀上叫“禮賓對等”，這是一種接待規(guī)格。還有一點(diǎn)我們在國際交往中和對外交往中需要注意，送給外國客人的禮品一般需要包裝。過去我們國人不太在乎這個(gè)問題，有的很好的東西，拿馬糞紙盒一裝，拿報(bào)紙一裹，拿塑料帶一給，像便衣接頭似的，這個(gè)有點(diǎn)會使禮品檔次上受點(diǎn)影響，在比較可能的情況下，我們送給外人的禮品我們主張要加以包裝。

下面有一個(gè)小問題，我想用幾分鐘時(shí)間跟同志們說，就是我們要接受禮品要需要注意什么接受禮品恐怕有以下三個(gè)點(diǎn)需要注意，第一個(gè)點(diǎn)就是要落落大方，能接受你就接受了，別裝洋蒜，不要、不要、不要，拿下、拿下、拿下，一個(gè)跑一個(gè)追，是吧，這個(gè)虛偽了。如果自己覺得沒有犯禁，沒有犯黨紀(jì)、國法，沒有犯外事紀(jì)律，沒有影響到兩方的人際關(guān)系，可以接受就接受了。卻之不恭。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當(dāng)即要說明原因，不好意思，這個(gè)你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規(guī)定，在公務(wù)往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現(xiàn)金和有價(jià)證券，謝謝你的好意，請您