北京奧運會志愿者的組織模式與評價體系的研究

北京奧運會志愿者的組織模式與評價體系的研究一、本文概述《北京奧運會志愿者的組織模式與評價體系的研究》這篇文章旨在深入探討2008年北京奧運會志愿者的組織管理和評價體系。通過詳細分析志愿者的招募、培訓、管理和激勵機制，以及他們在奧運會期間的實際表現(xiàn)，本文旨在揭示北京奧運會志愿者組織模式的成功經(jīng)驗和可能存在的問題。文章還將對志愿者的評價體系進行深入剖析，以了解如何有效地衡量和評估志愿者的貢獻和表現(xiàn)。本文首先介紹了研究背景，即北京奧運會作為一次國際性的大型體育賽事，志愿者的組織和管理工作對于其成功舉辦具有重要意義。接著，文章闡述了研究目的和意義，旨在通過深入分析和研究，為今后的大型體育賽事志愿者組織提供有益的參考和借鑒。在研究內容方面，本文將首先介紹北京奧運會志愿者的基本情況，包括志愿者人數(shù)、構成、服務領域等。然后，文章將重點分析志愿者的組織模式，包括招募流程、培訓機制、管理和激勵機制等，以及這些機制在實際運行中的效果和問題。文章還將對志愿者的評價體系進行深入研究，包括評價指標的選擇、評價方法的運用以及評價結果的反饋等。在研究方法上，本文將采用文獻研究、案例分析、問卷調查等多種方法，以獲取全面、準確的研究數(shù)據(jù)和信息。文章還將注重數(shù)據(jù)的分析和處理，以圖表、表格等形式展示研究結果，使讀者更加直觀地了解北京奧運會志愿者的組織模式和評價體系。文章將總結研究成果，提出針對性的建議和改進措施，以期為我國未來大型體育賽事志愿者的組織和管理工作提供有益的參考和借鑒。本文也希望引起更多學者和從業(yè)者對志愿者組織和評價問題的關注和研究，共同推動志愿服務事業(yè)的發(fā)展。二、北京奧運會志愿者的組織模式北京奧運會的志愿者組織模式可謂是中國大型活動志愿者管理的一個里程碑。其成功的背后，依賴于一套系統(tǒng)、科學且高效的組織架構和運作模式。北京奧運會志愿者的組織模式遵循了“政府主導、社會協(xié)同、公眾參與”的原則。政府在其中起到了核心作用，不僅為志愿者工作提供了政策支持和資金保障，還設立了專門的志愿者工作協(xié)調機構，負責志愿者的招募、培訓、管理和服務。北京奧運會志愿者的組織模式注重社會協(xié)同。在志愿者工作中，政府與社會團體、企業(yè)和高校等進行了緊密的合作。社會團體和企業(yè)為志愿者提供了豐富的實踐平臺和資金支持，而高校則為志愿者提供了人力資源和培訓支持。這種社會協(xié)同的模式不僅增強了志愿者工作的社會影響力，也提高了志愿者工作的效率和質量。北京奧運會志愿者的組織模式鼓勵公眾參與。通過廣泛的宣傳和招募，吸引了大量的志愿者參與到奧運會中。同時，志愿者工作也注重公眾的參與和反饋，及時調整和優(yōu)化志愿者工作的內容和形式，以滿足公眾的需求和期望。在運作機制上，北京奧運會志愿者組織模式采用了“統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理、分片負責”的方式。志愿者工作協(xié)調機構負責制定志愿者工作的總體規(guī)劃和政策，各級地方政府和相關部門則負責具體的實施和管理。同時，根據(jù)不同的服務領域和區(qū)域，將志愿者分為不同的片區(qū)，由專門的負責人進行管理。這種分級分片的管理方式，既保證了志愿者工作的統(tǒng)一性和協(xié)調性，又充分考慮了不同區(qū)域和領域的實際情況和需求。北京奧運會志愿者組織模式還注重志愿者的培訓和服務質量。通過制定詳細的培訓計劃和服務標準，對志愿者進行了全面的培訓和管理。還建立了志愿者服務質量評價和反饋機制，及時了解和解決志愿者在服務過程中遇到的問題和困難，確保志愿者能夠為奧運會提供高質量的服務。北京奧運會志愿者的組織模式是一種政府主導、社會協(xié)同、公眾參與的模式，其運作機制注重統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理、分片負責以及志愿者的培訓和服務質量。這種模式不僅為北京奧運會的成功舉辦提供了有力的保障，也為未來大型活動的志愿者工作提供了寶貴的經(jīng)驗和借鑒。三、北京奧運會志愿者的評價體系北京奧運會志愿者的評價體系是確保志愿者工作質量和效果的關鍵環(huán)節(jié)。在奧運會的籌備和執(zhí)行過程中，構建了一個全面、科學、公正的志愿者評價體系，旨在激勵志愿者積極投入，提高服務質量，同時也為未來的大型活動志愿者管理提供了寶貴的經(jīng)驗。評價體系的設計遵循了導向性、系統(tǒng)性、可操作性和定性與定量相結合的原則。它以志愿者的服務行為、服務效果和服務態(tài)度為核心，同時考慮了志愿者的個人成長和貢獻。服務質量評價：通過服務對象的反饋，評估志愿者在服務過程中的專業(yè)能力、服務態(tài)度和解決問題的能力。服務態(tài)度評價：考察志愿者的服務態(tài)度、團隊合作精神以及是否能夠積極面對困難和挑戰(zhàn)。行為規(guī)范評價：評估志愿者是否遵守活動規(guī)定，是否能夠保持良好的個人形象和行為舉止。培訓與成長評價：對志愿者在培訓過程中的學習態(tài)度和成效進行評估，同時關注志愿者在服務過程中的個人成長。在評價方法上，采用了自我評價、他人評價和組織評價相結合的方式，確保了評價的公正性和客觀性。同時，還通過定期的考核和激勵措施，鼓勵志愿者持續(xù)改進和提高服務質量。評價結果的運用也是評價體系中不可或缺的一環(huán)。一方面，評價結果可以作為志愿者個人成長和獎勵的依據(jù)；另一方面，通過對評價數(shù)據(jù)的分析，可以及時發(fā)現(xiàn)志愿者工作中的問題，為改進志愿者管理和服務質量提供有力支持。北京奧運會志愿者的評價體系不僅關注志愿者的服務質量和態(tài)度，還注重志愿者的個人成長和貢獻，為奧運會的成功舉辦提供了有力保障。這一評價體系也為未來大型活動的志愿者管理提供了寶貴的經(jīng)驗和借鑒。四、北京奧運會志愿者組織模式與評價的案例分析北京奧運會作為一次歷史性的體育盛會，不僅展示了中國的文化魅力和國際影響力，同時也成為了研究和探索大型活動志愿者組織模式與評價體系的絕佳平臺。北京奧運會志愿者的組織模式與評價體系的成功實踐，對于未來大型活動的志愿者工作具有重要的指導意義。從志愿者組織模式來看，北京奧運會采取了“統(tǒng)一領導、分級管理、分片負責”的模式。這種模式確保了志愿者工作的有序性和高效性。通過設立專門的志愿者管理部門，對志愿者進行統(tǒng)一招募、培訓、分配和管理，確保了志愿者資源的合理配置和高效利用。同時，分片負責的方式使得各個賽區(qū)、各個場館能夠根據(jù)自身特點和需求，靈活調整志愿者的工作內容和人數(shù)，確保了志愿者服務的針對性和實效性。北京奧運會志愿者評價體系的構建也值得借鑒。該體系以“服務效果、服務態(tài)度、服務技能”為核心評價指標，通過問卷調查、實地考察等多種方式，對志愿者的服務表現(xiàn)進行全面、客觀的評價。這種評價方式不僅激勵了志愿者提升服務質量，也為志愿者管理部門提供了寶貴的反饋信息，有助于不斷完善志愿者工作機制。北京奧運會還注重志愿者的激勵和保障機制建設。通過設立志愿者榮譽證書、志愿者服務站等方式，對優(yōu)秀志愿者進行表彰和獎勵，增強了志愿者的歸屬感和榮譽感。建立健全的志愿者保險和救助機制，確保了志愿者在服務過程中的安全和健康。北京奧運會志愿者組織模式與評價體系的成功實踐，為大型活動志愿者工作提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。未來，在舉辦各類大型活動時，可以借鑒北京奧運會的成功經(jīng)驗，結合活動特點和需求，構建更加科學、高效的志愿者組織模式與評價體系，為活動的成功舉辦提供有力保障。五、結論與展望本研究通過深入分析北京奧運會志愿者的組織模式與評價體系，揭示了其獨特的運作機制和評估標準。在組織模式方面，北京奧運會志愿者的招募、培訓、管理和激勵等環(huán)節(jié)均體現(xiàn)出了高度的專業(yè)化和人性化，確保了志愿服務的順利進行。這一模式也注重志愿者的個人成長和發(fā)展，通過提供多樣化的服務崗位和培訓機會，使志愿者在參與過程中得到了充分的鍛煉和提升。在評價體系方面，北京奧運會建立了一套全面、客觀、公正的評估標準，不僅關注志愿者的服務質量，還注重其服務態(tài)度、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力等多方面的表現(xiàn)。這一評價體系不僅有助于激發(fā)志愿者的積極性和創(chuàng)造力，也為志愿者管理提供了有力的依據(jù)。展望未來，隨著大型體育賽事和活動的不斷增多，志愿者服務的重要性將更加凸顯。因此，進一步完善和優(yōu)化志愿者的組織模式與評價體系，提高志愿服務的專業(yè)化和國際化水平，將成為未來志愿者工作的重要方向。隨著科技的進步和社會的發(fā)展，如何利用新技術、新手段提高志愿服務的效率和質量，也將成為值得深入探討的課題。北京奧運會志愿者的組織模式與評價體系為大型體育賽事的志愿者工作提供了寶貴的經(jīng)驗和借鑒。未來，我們應在此基礎上不斷創(chuàng)新和完善，推動志愿者事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為構建和諧社會貢獻更多的力量。參考資料：本文旨在研究北京奧運會志愿者管理體系，通過對志愿者招募、培訓、調度等方面的研究，以期為未來大型賽事志愿者管理提供參考和借鑒。隨著舉辦大型賽事的增多，志愿者在賽事中的重要性日益凸顯。志愿者不僅為賽事提供了重要的人力資源，還代表著舉辦城市的形象和文化。因此，如何招募、培訓和管理志愿者已成為大型賽事成功舉辦的關鍵因素之一。本文以北京奧運會志愿者管理體系為研究對象，通過對志愿者招募、培訓、調度等環(huán)節(jié)的研究，分析了該體系的優(yōu)勢和不足，并提出了改進建議。本文闡述了志愿者招募的流程和標準，并分析了招募不到合適志愿者的原因，提出了一些改進措施；本文對志愿者培訓的內容和方式進行了研究，并提出了針對不同崗位和層次的志愿者制定差異化培訓方案的建議；本文分析了志愿者調度的流程和難點，并提出了優(yōu)化調度的具體措施。本研究發(fā)現(xiàn)，北京奧運會志愿者管理體系在志愿者招募、培訓和調度方面均存在一定的優(yōu)勢，如招募渠道多樣化、培訓方案系統(tǒng)化、調度流程規(guī)范化等。也存在一些不足之處，如招募標準不夠明確、培訓內容針對性不強、調度靈活性不足等。針對這些問題，本文提出了相應的改進措施，以期為未來大型賽事志愿者管理提供參考。本研究對未來大型賽事志愿者管理具有重要的現(xiàn)實意義。通過對北京奧運會志愿者管理體系的研究，可以為其他賽事提供借鑒和參考；針對管理體系中存在的問題提出改進措施，可以為提高志愿者滿意度和工作效率提供保障；通過對志愿者管理體系的研究，還可以為促進賽事的成功舉辦和城市的快速發(fā)展做出貢獻。北京奧運會志愿者，是指在2008北京奧運會籌備和舉辦的全過程中以自愿為原則，以志愿服務為基本形式，在奧運會志愿者行動項目體系內，服務他人、服務社會、服務奧運的各界人士。2019年12月5日也就是第34個國際志愿者日時，北京2022年冬奧會和冬殘奧會賽會志愿者全球招募啟動儀式將舉行，北京冬奧組委計劃招募7萬名冬奧會賽會志愿者。通過開展宣傳發(fā)動、招募選拔、教育培訓、公益實踐、激勵表彰等一系列工作，建設一支數(shù)量充足、訓練有素的志愿者隊伍，奧運會期間為奧林匹克大家庭成員、媒體記者、觀眾和其他相關人員，提供優(yōu)質的志愿服務。賽會志愿者服務崗位主要涉及禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾指引、物品分發(fā)、溝通聯(lián)絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持、文化活動組織支持等領域。奧組委將參照奧運會通行慣例和標準，結合舉辦城市實際設置奧運會賽會志愿者工作崗位。奧運會賽會志愿者預計約7萬人。奧運會賽會志愿者來源于遵守中國法律法規(guī)、符合奧組委對志愿者年齡等方面的限制性規(guī)定、具備指定崗位要求的能力和素質、自愿為北京奧運會提供義務服務、接受北京奧組委領導和管理的各方面人士。賽會志愿者隊伍以北京高校學生為主體，同時廣泛吸納北京市民、全國各地各民族群眾、港澳臺同胞、海外華僑華人和國際友人等各屆人士。志愿者按照崗位需求情況分為專業(yè)志愿者和非專業(yè)志愿者兩類。北京奧組委將按照以下人員構成，設立奧運會賽會志愿者項目，按照項目管理的原則和方法，逐步推進招募、培訓、定崗、賽會服務等一系列工作。北京奧組委將面向在京各高校（含民辦高校）招募志愿者（含在京港澳臺大學生）。各高校經(jīng)授權，按照奧組委確定的資格條件，分階段招募志愿者并建立相應的培訓、組織、管理體系，以學校為單位接受奧組委分配的任務。北京奧組委將面向北京部分職高、中專、普通中學招募志愿者。相關學校經(jīng)授權，按照奧組委確定的資格條件在校內招募志愿者。北京奧組委將面向社會公開招募志愿者。奧組委將通過委托授權等形式，以互聯(lián)網(wǎng)報名等多種方式直接接收個人報名申請，同時接收社區(qū)、社團、企事業(yè)單位等集體報名申請。奧組委將按照確定的資格條件從報名者中選拔錄用志愿者。北京奧組委將面向全國各省市自治區(qū)招募志愿者。各省市自治區(qū)相關機構經(jīng)授權，按照奧組委確定的資格條件，在當?shù)卣心贾驹刚?。志愿者應接受奧組委統(tǒng)一安排的培訓、考核和管理，籌備期間在當?shù)亻_展公益實踐活動，奧運會期間將在北京參加賽會志愿服務。北京奧組委將面向青島、天津、上海、沈陽、秦皇島等京外賽區(qū)城市招募志愿者。京外賽區(qū)城市按照與北京奧組委簽署的原則協(xié)議，由各城市賽事組織部門協(xié)調地方政府，根據(jù)籌備和舉辦賽會的實際需要確定志愿者的來源構成，建立相應的志愿者招募、培訓、組織、管理體系，參加所在城市的賽會志愿服務。北京奧組委將面向香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)招募志愿者。在國家有關部門的支持下，北京奧組委委托當?shù)赜嘘P機構，按照奧組委確定的資格條件在當?shù)卣心贾驹刚?，建立志愿者的培訓、組織、管理體系。奧運會期間，港澳臺志愿者將在北京參加賽會志愿服務。北京奧組委將面向海外華僑華人、中國留學生招募志愿者。在國家有關部門的支持下，北京奧組委將委托海外有關機構，按照奧組委確定的資格條件進行志愿者的招募、培訓和管理工作。奧運會期間，海外華僑華人志愿者將在北京參加賽會志愿服務。北京奧組委將面向在京外國人招募志愿者。在國家有關部門支持下，委托相關部門或機構，按照奧組委確定的資格條件招募以外國留學生為主體的在京外國人志愿者。籌備期間，在京外國留學生志愿者將通過多種形式介紹相關國家的語言、文化、風俗、禮儀等，奧運會期間，主要為相關國家的代表團、媒體、觀眾、游客等提供服務。北京奧組委將面向世界各國家、地區(qū)招募志愿者。在國家有關部門的支持下，按照奧組委確定的資格條件，委托當?shù)貦C構或社團進行志愿者的招募及必要的培訓、管理工作。奧運會期間，國際志愿者將在北京參加賽會志愿服務。北京奧組委將面向以上九類人員及相關專業(yè)社團、機構、企業(yè)、高等院校和科研院所等，按照奧運會專業(yè)崗位的要求和確定的資格條件招募專業(yè)志愿者。專業(yè)志愿者由北京奧組委統(tǒng)一管理、培訓和使用，奧運會期間，將主要從事專業(yè)性強、技術技能要求高的志愿服務工作。在北京奧組委總體宣傳計劃的框架內，通過廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體，分階段、有重點地向公眾宣傳介紹奧運會賽會志愿者工作的重要意義、相關知識、工作規(guī)劃、工作進展和需求信息等內容，擴大信息覆蓋面，提高公眾知曉率，凝聚社會力量，增強社會動員能力。宣傳運行計劃分為四個階段。2005年6月至2006年7月為前期宣傳階段，主要面向全社會普及奧林匹克知識、推廣志愿服務理念，倡導奉獻友愛精神，介紹奧運會志愿者工作的總體安排等。2006年8月至2008年4月為招募宣傳階段，主要宣傳參與奧運會志愿服務的意義，介紹招募的方式方法、資格條件要求及服務的場所和領域，動員各界人士積極報名參加賽會志愿者項目。2008年4月至7月為賽前宣傳階段，主要宣傳介紹志愿者工作的進展情況，提升社會對賽會志愿者的關注度。2008年8月至9月為賽時宣傳階段，主要宣傳報道賽會志愿者的出色表現(xiàn)和優(yōu)秀事跡。奧運會賽會志愿者招募的一般程序包括：申請人報名、材料審核、工作預分配及面試、初步確定崗位、發(fā)出錄用通知、志愿者接受任務、背景核實等步驟。奧運會賽會志愿者的招募工作將主要采用定向招募與公開招募相結合、集體報名與個人報名相結合、網(wǎng)絡申請與書面申請相結合的方式，建立高效便捷的招募機制，按照有關程序分階段、分人群進行招募。奧運會賽會志愿者原則上應具備以下條件：遵守中國法律法規(guī)，熱心公益事業(yè)，具有基本的體育運動常識，具備一定的外語交流能力，符合奧組委對于志愿者所申請崗位的資格要求和時間要求。其中，專業(yè)志愿者除滿足以上基本要求外，還應具備特定崗位所要求的專業(yè)技術和專門技能。奧運會賽會志愿者招募工作將于2006年8月底正式啟動，到2008年4月結束。公益實踐計劃旨在通過開展社會公益活動，把日常志愿服務與奧運會志愿服務有機結合起來，實現(xiàn)志愿服務的日?；?，增加志愿者的服務經(jīng)驗和服務技能，滿足奧運會對志愿者的素質要求。根據(jù)奧運會籌備進程，每年確立一個公益實踐主題，在全市設立一批奧運會志愿者實踐基地，圍繞城市建設和社會發(fā)展，開展環(huán)保、科普、文化等志愿服務活動。奧運會賽會志愿者的培訓主要分為三類：通用培訓、專業(yè)培訓和崗位培訓。培訓工作應發(fā)揮北京的教育資源優(yōu)勢，爭取多方支持。通用培訓的主要內容是介紹奧林匹克知識、國情市情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范，志愿者的權利義務，應對緊急情況等方面的知識，培養(yǎng)志愿者的大局意識、服務意識、形象意識和責任意識。奧組委將組織專家學者編寫相關文本教材和多媒體教程課件，依托互聯(lián)網(wǎng)遠程教育或課堂教學方式進行培訓。專業(yè)培訓的主要內容是根據(jù)服務崗位的具體要求，培訓志愿者相關的專業(yè)知識和技能。專業(yè)培訓將以面授為主，主要由奧組委及指定的培訓機構來組織實施。崗位培訓的主要內容是介紹崗位的基本情況、工作任務、業(yè)務流程和工作場地的相關情況、緊急情況的處理措施和志愿者團隊管理等方面的內容。北京奧組委將通過表彰獎勵和相關保障措施，確保志愿者隊伍的相對穩(wěn)定。志愿者的激勵表彰以精神鼓勵為主，激發(fā)志愿者的內在熱情，保持志愿者較高的工作積極性，使志愿者獲得有價值、令人愉快的工作經(jīng)歷。主要實施以服務時間和服務效果為基本依據(jù)的普遍激勵。開設志愿者維權熱線和心理熱線，切實維護志愿者合法權益。對做出突出貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者集體、個人以及志愿服務項目給予特別獎勵。奧運會結束后，開展志愿者評比表彰及紀念活動。根據(jù)賽時崗位的具體需求，結合賽會志愿者的服務意向、專業(yè)技能和在參與公益實踐活動中的表現(xiàn)，為志愿者安排適當?shù)墓潭üぷ鲘徫弧⒎峙湎鄳墓ぷ魅蝿?，指定固定的工作?lián)系人，確保崗位清晰、職責明確，保證志愿者與工作崗位的準確對接，實現(xiàn)志愿者的轉型定崗。崗位明確后，奧運會賽會志愿者應按照指定工作崗位的要求接受相關培訓。賽會期間，北京奧組委負責賽會志愿者的指揮調配工作，建立工作指揮體系，轉入場館及區(qū)域、領域運行管理體系，逐級落實工作任務，切實做好志愿者的上崗、考勤、輪休、評價等管理工作，努力做到指揮有力、反應靈敏、行動迅速、信息順暢、配合默契、保障有力。各需求場館和部門應指定專門聯(lián)絡員，按照自身職責，及時提供準確的志愿者需求信息，建立有效的人崗對接機制，落實調配任務。北京奧組委、北京奧運會志愿者工作協(xié)調小組在京宣布，北京奧運會、殘奧會賽會志愿者招募工作正式啟動。中共中央政治局委員、北京市委書記、北京奧組委主席劉淇，國際奧委會主席羅格分別發(fā)表電視致辭表示祝賀。北京市委副書記、北京奧運會志愿者工作協(xié)調小組組長強衛(wèi)出席啟動儀式并講話。北京奧組委執(zhí)行副主席、北京奧運會志愿者協(xié)調小組副組長李炳華主持啟動儀式。團中央書記處常務書記楊岳，中共北京市委常委、教育工委書記、北京奧運會志愿者工作協(xié)調小組副組長朱善璐，北京市副市長、北京奧組委執(zhí)行副主席劉敬民，中國殘疾人聯(lián)合會理事長、北京奧組委執(zhí)行副主席湯小泉等領導出席啟動儀式。劉淇在致辭中指出，賽會志愿者招募工作是按照國際奧委會和北京奧組委的計劃，推進奧運會籌辦的一項重要工作，同時也為廣大社會公眾和海內外朋友親身參與奧運、服務奧運，開通了渠道，搭建了平臺。他表示，舉辦一屆“有特色，高水平”的奧運會是我國政府和北京奧組委的莊嚴承諾，也是全國人民的共同期待。2008年，志愿者的微笑就是北京最好的名片。從2008年6月5日北京奧運會志愿者項目正式啟動以來，在社會各界的共同努力下，各項籌備工作進展順利。劉淇感謝一直關心、支持奧運會籌辦工作的海內外朋友，希望全國各地各族群眾、港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑和留學生以及國際友人積極報名，爭取成為一名光榮的奧運會志愿者，弘揚志愿精神，傳播奧林匹克精神，踐行“人文奧運”理念，增強服務意識，提升服務能力，共同承擔起為北京奧運會做貢獻的歷史責任和光榮使命。羅格在致辭中說，志愿服務在奧林匹克運動中占據(jù)核心位置。志愿者在奧運會中發(fā)揮著極其重要的作用。志愿者是奧運會的大使，用他們的言語和行動體現(xiàn)著賽會精神。他認為，北京2008年奧運會志愿者的工作將極大地推動奧林匹克價值觀的傳播。他呼吁中國人民以及更多的人們積極加入到北京奧運會志愿者的隊伍中來，在2008年一起向世界發(fā)出“北京歡迎你”的邀請。啟動儀式上播放了志愿者宣傳片。隨著領導同志觸摸感應棒和水晶球，北京奧運會、殘奧會賽會志愿者北京地區(qū)網(wǎng)絡報名系統(tǒng)瞬間啟動，北京奧運呼叫中心志愿者咨詢熱線正式開通。北京奧運會志愿者工作協(xié)調小組辦公室主任、北京團市委書記劉劍與第一批報名的志愿者代表進行了現(xiàn)場通話。強衛(wèi)在講話中指出，賽會期間志愿者周到的服務和真摯的微笑，將會增進不同種族、地域、文化間人們的友誼和團結，展示奧林匹克運動獨特的魅力，促進人類社會的和諧發(fā)展與共同進步。他強調，北京奧運會賽會志愿者工作將與開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動緊密結合起來，努力把北京打造成一座充滿人文氣息的城市，為構建和諧社會和推動建設和諧世界貢獻力量。啟動儀式上還揭曉了微笑主題活動的名稱和口號。2008年8月8日北京志愿者協(xié)會聯(lián)合中央及首都25家新聞單位共同向全社會發(fā)出微笑倡議，拉開微笑主題活動序幕以來，全國各地群眾積極響應和熱情參與了公開征集微笑活動名稱、口號的活動，最終確定的活動名稱為“微笑北京”，口號為“志愿者的微笑是北京最好的名片”。表演唱《微笑北京》掀起了現(xiàn)場的高潮。扮成福娃的小朋友們，手中拿著奧運五色的氣球，與現(xiàn)場觀眾一起給氣球描繪笑臉。儀式在熱烈歡快的氣氛中結束。啟動儀式上還正式推出了北京奧組委與北京奧運會志愿者工作協(xié)調小組的工作刊物《志愿者——我們與奧運同行》創(chuàng)刊號。據(jù)悉，北京奧運會賽會志愿者總需求約為7萬人，殘奧會賽會志愿者總需求約為3萬人，主要在北京地區(qū)招募，以北京高校學生為主要來源。同時，面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑和留學生、外國人招募一定數(shù)量的賽會志愿者。據(jù)介紹，賽會志愿者報名從2006年8月起陸續(xù)開始，至2008年3月底結束。為增強賽會志愿者組織工作的計劃性和周密性，分階段啟動賽會志愿者的報名工作。2006年8月28日北京地區(qū)申請人開始報名，具體報名方式為：在京普通高校師生（含在京港澳臺僑師生和外國師生），在普通高校內部設立的招募點自愿報名；在北京地區(qū)生活、工作的各界人士，在居住地區(qū)縣的團委指定的網(wǎng)絡報名系統(tǒng)報名，或到所居住的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的團委填報紙質報名表。2006年12月京外各省、自治區(qū)、直轄市申請人開始報名，申請人通過各省、自治區(qū)、直轄市團委指定的報名渠道報名。2007年3月港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑和留學生、外國人開始報名。京外賽區(qū)（青島、天津、上海、沈陽、秦皇島、香港）志愿者，由京外賽區(qū)賽事組織機構按照北京奧組委制定的統(tǒng)一政策招募。志愿者是現(xiàn)代奧林匹克運動的基石，是奧運會形象大使。高素質的志愿者隊伍和高水平的志愿服務，將展示中國和北京人民的風貌，為舉辦一屆“有特色、高水平”奧運會貢獻力量。北京奧運會、殘奧會賽會志愿者是指由北京奧組委組織招募，接受北京奧組委管理，需要制發(fā)奧運會、殘奧會身份注冊卡，賽會期間承擔相應崗位職責，在北京奧組委指定的時間和崗位工作，義務為北京奧運會、殘奧會服務的人員。本政策是面向奧運會、殘奧會賽會志愿者制定的通用政策。（六）母語為漢語的申請人應具備基本的外語交流能力，母語不是漢語的申請人應具備基本的漢語交流能力；1．遵守奧林匹克憲章，遵守國際殘疾人奧林匹克委員會章程，傳播奧林匹克精神；3．根據(jù)服務時間和服務效果，賽會志愿者可以獲得奧運會、殘奧會紀念品；（三）賽事舉辦地以外的賽會志愿者，自行承擔從居住地到賽事舉辦地的往返交通費用，在賽事舉辦地的住宿費用和在工作期間以外的餐飲費用。（四）對于不履行義務的賽會志愿者，北京奧組委將根據(jù)相關規(guī)定，取消其北京奧運會、殘奧會賽會志愿者資格。奧運會、殘奧會賽會志愿者主要在北京地區(qū)招募，以北京高校學生為主要來源，同時面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華僑華人和外國人招募一定數(shù)量的賽會志愿者。北京奧組委或北京奧組委指定的相關機構，負責接收申請人的自愿報名。賽會志愿者的報名時間為2006年8月至2008年3月。年滿18周歲以上（對年齡上限不做規(guī)定），遵守中國法律法規(guī)、具備指定崗位要求的能力和素質、自愿為北京奧運會提供義務服務、接受北京奧組委領導和管理等。1．賽會志愿者的招募流程主要包括申請人報名、材料審核、面試、測試、崗位分配、背景審核、發(fā)出錄用通知等。2．北京奧組委按照招募流程分批次在申請人中錄用賽會志愿者，2007年8月發(fā)出第一批賽會志愿者錄用通知。賽會志愿者錄用工作于2008年5月完成。青島、天津、上海、沈陽、秦皇島、香港賽區(qū)的賽會志愿者招募工作，根據(jù)北京奧組委制定的統(tǒng)一政策，在北京奧組委的指導下，由各賽區(qū)賽事組織機構負責實施。1．通用培訓。通用培訓的內容包括奧林匹克基本知識、北京奧運會和殘奧會概況、中國歷史及傳統(tǒng)文化、北京歷史及文化生活、殘疾人服務知識和技能、禮儀規(guī)范、醫(yī)學常識及急救技能等。通用培訓將針對賽會志愿者申請人廣泛開展。2．專業(yè)培訓。專業(yè)培訓的內容包括按志愿服務崗位的專業(yè)要求所應掌握的相關專業(yè)知識和技能。3．場館培訓。場館培訓的內容包括場館功能、場館內比賽相關知識、內部設施、組織結構、規(guī)章制度等。4．崗位培訓。崗位培訓的內容包括崗位職責、工作任務、業(yè)務流程、操作規(guī)范等。1．遠程培訓。遠程培訓主要包括網(wǎng)絡培訓、廣電媒體培訓和函授培訓。3．實踐培訓。實踐培訓主要包括公益實踐活動、專題活動和參加測試賽。1．賽會志愿者主要在場館（含競賽場館、訓練場館和非競賽場館）進行志愿服務。根據(jù)奧運會、殘奧會運行的實際需要，部分賽會志愿者的工作崗位具有流動性，不在固定場館進行志愿